有关问题线索处置情况报告包括哪些内容汇总(四篇)

时间:2024-11-15 作者:储xy
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在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

有关问题线索处置情况报告包括哪些内容汇总一

在日常的工作生活中,我们经常会听到这样的声音:谁为此事负责?为什么他们总是不能做得好些?为什么我们必须忍受这样的变化?这些问题看似理由充分,情有可原,却暴露出个人职责意识的淡薄。个人职责意识的缺乏,导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力,成为社会的一大流行病。如果没有强烈的个人职责意识,任何组织或个人,都不可能到达目标,实现愿景,在市场竞争中取胜。所以我们要逐步学习和实践qbq式的思考方式,先修炼自我的想法,之后能问较好的问题,最终付诸行动,选择做一个有职责感的人,从工作和生活中获得更多的乐趣。

有一句印度格言是这样说的:“看着你的想法,它们变成了言语;看着你的言语,它们变成了行动;看着你的行动,它们变成了习惯;看着你的习惯,它们变成了性格;看着你的性格,它们变成了你的命运。“所有的念头和想法源自于我们的内心,不断累积就构成了今日的这个自我。

而工作是一个施展自我才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识,我们的应变力、决断力、适应力以及协调本事都将在这样的一个舞台上得以展示。除了工作,没有哪项活动能供给如此高度的充实自我、表达自我的机会,以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。在平日的工作中,我们需要珍惜每一次与客户相遇的机会和瞬间,创造独一无二的服务与体验价值,在此同时也正考验着每一位伙伴,是否能够发挥公司和营业部的主人翁精神,承担起树立公司、营业部和个人品牌的职责意识,承诺用自我的智力、心力和劳力,积极主动地解决问题,并从中获得提高和成长。

遇到问题,许多人都会在第一时间,按照以往的固有思维模式,对外界事物做出负面的反应,在脑海中浮现出“错问题”。可是,如果我们能够在做出选择前,慢10秒,以客观辩证的思维方式,再认真研究一下问题背后的深层次原因,或者说导致问题的真正本质是什么,然后再修正自我的想法,提出更好地问题,那么将有助于我们在问题中寻找到正确的答案。

那如何分辨问题的好坏?比较好的问题究竟“长”什么模样呢?qbq有三项指导原则:

1、以“什么”或“该如何”这两个词来发问,而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”;

2、在所有问题中包含“我”字在内,而不是只包含:“他”、“他们”、“我们”、“你”或“你们”;

3、把问题的中心词放在动词上,也就是放在行动上。

在平日的工作中,有伙伴经常会抱怨:公司的薪酬为何这么高?我们要到什么时候,才会更有竞争力?其实这些问题能够用qbq的正确问题来代替:我该如何为我的客户提升附加价值?我如何能基于现状找到更有吸引力的卖点?当我们把焦点从他人与周遭环境中转移开,聚焦在自我本身如何能做得更好上头,摆在如何将力气与精神用在力所能及的事物时,将大幅提升我们的工作效率,使我们的工作更简便、更欢乐,最重要的是有益于问题的解决。

马克·吐温有句名言是这样说的:改变绝对不是一件容易的事情:若想要感觉安全无虞,去做本来就会做的事;若想要真正成长,那就要挑战本事的极限,也就是暂时地失去安全感,所以······当你不能确定自我在做什么时,起码要明白,你正在成长。的确如此,即使行动导致错误,却也带来了学习和成长,不行动则是停滞和萎缩;行动的结果是解决,不行动充其量是维持现状,并让我们一向活在过去。

在平日的工作中,参加太多的研讨会、上太多的课、买太多的书,可是,学习并不只是参与,不只是获取知识,学习是一种改变,把明白转化为懂得,把懂得转化为行动,把行动转化为智慧。

我们十分喜欢书中的这两句话:“有职责的人会责怪谁?谁都不怪,甚至包括自我在内。”作者还改写了美国著名神学家尼布尔著名的祈祷文:“愿上帝赐我平静,理解我无法改变的人;愿上帝赐我勇气,改变我能改变的人;愿上帝赐我智慧,了解我自我这个人。”

qbq代表一种全新的心态和价值观,应当说这些道理并不深奥,但真正在实践中行动起来,需要应对现实的勇气和非凡的毅力,真正树立起个人职责感的意识,提出正确的问题,以良好的心态从容应对挑战,这就是qbq的精神。

有关问题线索处置情况报告包括哪些内容汇总二

说说我班高少杰小朋友,他是一个非常可爱的孩子,长得十分帅气,因为他年龄偏小,个子又矮,嘴又甜,我们班的老师都很喜欢他,每天上班来了先是抱抱他,亲亲他。他很喜欢撒娇,但是他撒娇的方式让我惊讶,他喜欢你,就要打你。

有一天孩子们在玩区角游戏,一个小朋友来告状说少杰打人,我以为是小朋友之间闹矛盾,就把少杰叫来问他为什么打人,是不是故意的,他就低着头不说话,我就让他给小朋友道个歉,然后他俩又手牵手去玩了,我也没当回事,可是越来越多的孩子来告状说少杰打人,特别是一些平时表现的很好的小姑娘都来告状了。这引起了我的注意,我不再是把他叫到面前训斥,走到旁边观察他,心里也在犯嘀咕:少杰平时表现挺好的,也不像是好打架的小朋友,今天是怎么回事,为什么他要去打小朋友呢?我带着疑惑观察着少杰,他正在娃娃家中做游戏,他和小朋友们玩的可开心了,姝心扮演妈妈,杨守航小朋友扮演爸爸,少杰扮演孩子,他们玩的有摸有样的,姝心给少杰喂饭,少杰很高兴的吃着,可是不知怎么回事就给了姝心一拳,而且这是少杰的表情还是相当开心,还沉浸在游戏的角色中。我也不理解为什么他会突然打姝心,他们根本就没有争执或争抢啊,在活动结束以后我把少杰叫到一边问道:“少杰,你喜欢这个游戏吗,喜欢和小朋友一起玩吗?”“喜欢啊,老师,我特别喜欢姝心扮演的妈妈呢!”他瞪着大眼睛开心的说道。“那你为什么要去打姝心呢?”“因为我很喜欢她啊,我喜欢她就要打她。”他的话让我很惊讶,原来他打小朋友不是闹矛盾了而是正因为他喜欢他们,可是他怎么会这样去表达自己的喜欢之情呢。

放学的时候我和少杰的妈妈沟通了一下,原来在家里少杰经常看一些动画片。里面有很多打架的场景,少杰每次都跟着比划,高兴的不得了,到了特别兴奋的时候还把小拳头打到家里人身上,家里人也没有意识到,这种打人习惯是不好的,还觉得孩子跟着比划是一件很逗人的事,父母都看着他的行为在笑,子杰打他们,他们就让着他,配合着他躺下,让他胜利,就这样每次子杰高兴了就打家人,父母也没有及时纠正,不知不觉中给孩子养成了一个不好的习惯,玩的开心了就动手打人。

找到了原因,就要解决,我和少杰父母商讨出了方案一起帮助孩子认识这个不好的习惯,并帮助他改掉这个习惯。在家里以后不能什么都顺着孩子,当孩子做出一些不对的行为时及时纠正,在幼儿园我也会特别注意少杰,让他看一些教育视频,给他讲述关于懂礼貌的故事,在少杰打人的时候明确的告诉他这种行为是不对的,喜欢老师或者小朋友可以用亲一亲、抱一抱的方式来表达,教会他如何正确去表达自己的感情,经过老师和家长的共同努力,少杰终于改掉了开心就打人的坏习惯,成为一个小朋友喜欢的小伙伴。

这件事情也让我深刻的感受到孩子身上没有小事情,不经意的小事情可能会引起大问题。所以我们要时刻关注孩子,正确的去引导孩子,让他们健康快乐的长大。

有关问题线索处置情况报告包括哪些内容汇总三

《qbq问题背后的问题》强调做事情的态度和原则;该书中使用大量事例,来告诉人们不要有太多的“为什么”,“没有任何借口”。那么,怎样做到没有“为什么”?关键在于态度,就是勇于承担责任的态度。只有勇于承担责任,才能正确的服从,然后在执行的过程中竭尽所能达成目标。当然责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。

没有“为什么”首先要做到的就是服从。遵照指示做事情,全心全意的去遵守组织的价值理念,只有在事务的执行过程中,才能更深刻的理解组织的价值观念、运作方式,做到在处理事务过程中思想和意识的高度统一。服从是行动的第一步,表示我们首先接受这个任务,然后再谈其他的问题,这是一个态度的问题。我们在实际的工作中,不管是否乐意,心情好坏,总是要面临上级交办的任务,而采取积极乐观的态度,保持一种愉快的心情是必须的。当接受任务时,何不这样想“啊,我的运气真好,又有一次学习的机会”。如果保持这样的心态来对待工作,还有什么事情不能做的呢!,我们为什么要和自己过不去呢?。态度决定一切;前中国国家足球队主教练提出的“快乐足球”;解决了中国国家足球队的态度问题;结果顺利的打入世界杯决赛圈。因此,“没有任何借口”要求我们从以积极的态度,勇于承担责任做起。在接受任务时只需要一句:“yes,sir!”。

认真负责的态度是处理一切事务的基础,当我们服从,接受一个任务时;如果我们没有责任心,不认真做事,则不可能将事情做好;如果老是不能做好事情,就不能为公司创造价值,那么我们在公司的存在就有问题。随时有可能失业。《qbq问题背后的问题》,告诉我们,在做事情时,不要有太多的“为什么”,承认个人责任的存在是一切问题的答案,它需要竭尽全力、全力以赴的完成接受的任务,而不是知难而退;遇事就躲。总是为自己达不成目标找借口,以致最后别人不敢对他委以重任,老大不小,还是一个低能儿!在心理学上,人们总需要处在一个‘无能级’;这像一些台阶,让我们不断的努力、思考,解决问题;踏上人生的下一个目标。如果总是为自己设限,其实是可以做的事情,但没有去努力,结果堪忧。有人做过试验:将跳高冠军‘跳蚤’放到一个玻璃杯里,然后盖上玻璃片(我们遇到的问题);跳蚤跳了几次后,总是撞在玻璃片(尝试去做);然后跳蚤就调整跳的高度,刚好接触“玻璃片”(将心理预期调整得更低),试验人员再将玻璃片放得更低(更简单的问题);这个跳蚤试了几次后;再次调整自己跳的高度(再把心理预期调整得更低),这样几周下来;玻璃片放得非常低,跳高冠军‘跳蚤’;居然不会跳了;变成了‘爬蚤’。这个跳蚤彻底的失去了跳高的机能;而我们如果也这样,将会像跳蚤一样,失去自己,这是多么可悲的事情啊!难道就不能恢复跳蚤的机能了吗?当然,是可以的,研究人员发现,在杯底加热,随着跳蚤周围环境的改变,有的跳蚤重新跳了起来。重新恢复了自己的自信,找回了自己;走向成功;跳出了玻璃杯。

有的人说,傻瓜;如果这个是不可能完成的任务,该怎么办?俗话说“没有过不去的坎,只有过不去坎的人”、“世上无难事,只怕有心人”,这些话说明一个道理:我们在处理任务时往往不是不能成功,而是可能有暂时的失败;而做任何事情都是有方法的;只是我们暂时没有找到处理这个问题的方法而已。如果我们尽心去做,相信最终大都能成功。如果当我们遇到困难时该怎么办呢?“坚持到底,永不放弃”,这是英国前首相丘吉尔的一次演讲词,也是他一身的写照。在上世纪50年代的时候,丘吉尔已经很老了,在一所大学做演讲时,花了好长的时间,用颤抖的声音,断断续续的重复着几个字“坚持到底,永不放弃”;大家还没有明白过来,他已经走下演讲台,座车离开;车后响起雷鸣般的掌声。是啊“坚持到底,永不放弃”,这是丘吉尔用一生的实践总结出来的道理;这就是我们做事情的态度(注:二战时,英国顶住了德国的狂轰滥炸,成功的开辟第二战场;取得了二战的胜利。还有一个例子可以说明坚持的重要性:西尔维斯特。史泰龙在没有成名之前,什么事情都做过,跑过龙套、打过地下拳击;但他始终没有放弃渴望成功的追求;就是要成为人人瞩目、万人景仰的电影明星。他根据自己的经历编写了剧本《洛基》,希望自己能做主演,他拜访了1555次公司,前面都被拒绝了,当失败的记录达到1555次,终于有一家公司愿意采用史泰龙的剧本,并聘请史泰龙担任片中的男主角,凭借电影《洛基》一举成名;从此踏上了明星之路,他成功了!

当然,世事无绝对,也可能我们尽了最大的努力,却仍然没有成功,但只要我们真正的付出了全部的心血,即使失败,也不是我们的过错,也可问心无愧。就象本届奥运会节目《王者英雄》讲的一样,做不了王者,至少也要做个英雄。

在《易经》里面,我们经常会接触到这样的一个东西“遁去的一”,这个‘一’是什么呢,那就是我们的心态,这是解决问题的源泉;也是我们思考的动力。古人很早就开发训练自己的思维,思考问题,提高自己解决问题的能力。作为现代人面对激烈的竞争,我们还要等吗?;行动起来吧。从自己做起;在遇到问题时,多想想那个“遁去的一”;相信自己,一定可以,不要有太多的“为什么”,态度决定个人的责任感——态度决定一切!

有关问题线索处置情况报告包括哪些内容汇总四

20xx年7月,市纪委副书记、监委副主任郝俊星带领市纪委监委信访室同志,深入各旗县区纪委监委及稀土高新区纪工委,通过座谈汇报、现场答疑、实地查看、变上访为下访等形式,就纪检监察体制改革后基层纪检监察信访举报工作的开展情况及存在问题开展调研。现将调研情况报告如下:

从调研情况看,各地区在主动适应监察体制改革新形势、贯彻落实信访举报工作新任务、新要求上积极作为,努力探索,取得了一定成效。

(一)厘清职能职责,进一步畅通信访举报渠道

(二)完善制度机制,进一步规范信访举报工作

监察体制改革后,各地区纪委监委严格按照市纪委监委出台的《包头市纪委监委受理信访举报工作办法(试行)》,从受理原则、受理范围、办理流程、办理要求等完善了信访举报在接收、登记、分流、处置、反馈、了结、归档,以及监督、汇总、分析等方面,进行了及时规范,确保基层信访举报受理办理工作与新形势新任务相适应。同时,结合地区实际,昆区建立“听、记、讲、问、谈、办、答”的七步走机制,确保全时段受理群众信访举报;青山区出台《街镇纪(工)委受理信访举报及接待群众来访工作办法》、《信访件督查督办工作制度》、《关于进一步加强街镇纪(工)委信访工作的意见》;东河区实行划片联组工作办法,整合镇、街道纪委(纪工委)和派驻纪检组工作资源,解决信访力量不足问题;石拐区建立领导接访首接负责制,制定班子成员包联苏木、镇、街道工作办法;土右旗编印《信访举报工作手册》,用于指导基层乡镇信访举报工作。一系列制度机制的建立,为新形势下规范、高效开展信访举报工作提供了基础保障。

(三)强化协调服务,进一步确保领导接访常态化

各地区严格落实领导班子成员接待群众来访制度,通过落实定期接访、限时办结、包案督办,有效化解矛盾,切实把领导干部接待群众的过程,变成倾听群众呼声、疏导群众情绪、解决群众困难、密切党群干群关系的过程。截至2018年11月底,各旗县区纪委监委、稀土高新区纪工委领导班子成员共接访286批次316人,受理业务范围内检举控告148件次,正在处置69件,其中,谈话函询4件,初步核实58件,立案审查7件。共办结了结79件,其中,直接了结13件,谈话函询了结8件,初核了结53件,立案审结5件。共处分处理7人次,其中,给予党纪政务处分4人次,组织处理3人次。

(四)变上访为下访,进一步化解基层矛盾

2018年7月份,按照自治区纪委监委“关于在全区旗县级以下纪检监察机关开展‘上访变下访’活动”要求及市纪委监委配套制定的工作方案,各旗县区纪委监委、稀土高新区纪工委高度重视,制定方案,强化领导,明晰责任,带案下访,活动取得阶段成效。九原区纪委监委坚持信访案件告知、答复、回访等“三个面对面”办理程序,并通过电话、走访、座谈等形式跟踪回访;白云矿区纪委监委变“等线索”为“找线索”,开展以“进家入户贴生活、进店入铺接地气”为主题的“大走访”活动;达茂旗围绕脱贫攻坚等重点信访问题,采取定向专访、上门走访、定期回访措施深入农牧民家中调研走访;固阳县纪委监委班子成员带头深入基层一线排查化解积案,打造“流动信访室”,加大初信初访办理力度;稀土高新区纪工委领导班子成员接访、下访常态化,采取不定时间、不定方式、不定地点的“三不定”方式开展下访调研,将“上访变下访”活动作为化解基层矛盾,净化基层政治生态综合施治“组合拳”的一项重要任务和举措。2018年1-11月,共有350名纪检干部进村入户985次,走访372个嘎查村(社区)、走访群众2285人。设立信访工作联系点101个。共梳理出信访问题194件,其中重复访89件,已通过下访解决98件,正在解决96件。下访发现问题109个,已解决81个。

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