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主题殡葬管理所疫情防控应急预案范本一
一、组织领导
成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，统一指挥防控疫情事件应急处理工作。
组长：齐之圣（局长）
副组长：付璟瑛（党总支副书记）
成员：谭俊青（社会事务股股长）
赵文浩（殡葬管理所所长）
陈利文（殡仪馆馆长）
李建文（殡仪馆职工）
陈耀东（殡仪馆职工）
二、指导思想
为全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，深入贯彻落实党中央、国务院和自治区党委决策部署要求，坚决打赢疫情防控阻击战，坚决确保人民群众生命安全和身体健康。新型冠状病毒感染的肺炎疫情，对人民群众生命健康和社会稳定带来极大挑战，防控形势复杂严峻。为全面贯彻落实党中央、国务院和自治区党委部署要求，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，团结和带领广大党员干部和人民群众，全力打好打赢疫情防控阻击战。
三、应急预案
1、疫情防控期间，对进入殡葬服务场所的所有人员进行体温检测，要求佩戴口罩等防护用品，不举办守灵、告别、祭奠等人员聚集活动。劝导群众从简从快办理丧事活动，避免人员聚集扎堆。督促提醒丧事办理人员配合做好体温检测、佩戴防护用具等工作。
2、服务遗体场所确保空气流通、光线充足、易于消毒。
3、对服务遗体场所室内空气进行消毒，可用高效消毒剂，每次1小时，每日2-3次。
4、工作人员须正确佩戴帽子、口罩、手套、鞋套等，全面做好个人防护，其中口罩选用医用防护口罩，口罩连续佩戴不超过4个小时，污染或潮湿后应立即更换。
5、进入工作区前，工作人员须进行体温检测，并对照最新版《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，检查有无新型冠状病毒感染的依据和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状，无上述情况，且体温正常，方可入室。对疑似新冠肺炎感染人员，应立即中止服务工作并及时报告当地疾病预防控制机构，待排除危险后恢复工作。
6、接触遗体的工作人员，先用氧化剂喷洒消毒后，方可开始工作。
7、根据需要处置的新冠肺炎患者（含疑似）遗体数量，设置小组人员组成及人数，小组至少配备驾驶员1名、遗体接运工2名、遗体火化工1名。
8、搬运、接收遗体等接触遗体的工作人员，确保遗体经过消毒处理并进行双层密封包装。
9、接运遗体车辆专车专用，驾驶室与车厢密封隔离，车内设置清洁区域配备防护用品、消毒液、快速消毒剂等。接运遗体车辆到达后，经卫生防疫处理过的遗体装入殡仪馆提供的一次性卫生棺，并用封箱带封闭。将已装入遗体的卫生盒用移动车转移到专用运尸车后，做好遗体交接记录，直接运送到殡仪馆连同卫生棺一起火化。
10、新冠肺炎患者（含疑似）遗体运送到殡仪馆后，当立即火化。火化遗体应当使用专门火化炉，火化前不得打开装殓遗体的卫生棺和密封包装袋，不可进行遗容瞻仰、告别等活动。
11、遗体专用床，75%酒精擦拭消毒。
12、服务遗体使用过的防护用品、废弃物、污染物，应放入带有密封盖的垃圾桶或污物袋内，密闭消毒，并按照《医疗废物管理条例》有关规定，做无害化处理。
主题殡葬管理所疫情防控应急预案范本二
目次
前言． 1范围
2规范性引用文件 3术语和定义 3.1殡葬代理服务 4基本要求 4.1开业资质要求 4.2人员资质要求 5服务要求 5,l服务基本要求 5.2从业人员服务要求 5.3殡葬服务代理单位服务要求 6殡葬代理服务内容 6.1上门服务． 6.2代办服务 6.3代购服务
前言
为规范殡葬代理行为，进一步提高殡葬代理服务水平，提供规范有序的殡葬．代理服务，推动本市殡葬服务业的健康发展，根据《上海市殡葬管理条例》精神，结合本市的实际情况制订本标准。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位：上海市民政局殡葬管理处、上海市殡葬行业协会、上海市殡葬服务中心、上海飞思代理中心。 本标准主要起草人：吕春玲、王宏阶、高建华、史雅民、李亮、赵凤娥。
本标准参与起草人：宋守勤、孙顺义、黄硕业、应晶晶。
殡葬代理服务规范
1范围
本标准规定了从事殡葬代理服务行为应具备的开业资质、经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理和业务技术的基本要求。本标准适用于本市殡葬代理服务行为。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的．凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件．
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《殡葬管理条例》 《上海市殡葬管理条例》
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
殡葬代理服务指殡葬服务代理单位以代办人的名义，在其经营范围内，受理丧事承办人委托的业务．
4基本要求 4,1开业资质要求
4.1.1殡葬服务代理单位应经相关行政管理部门注册登记。 4.1.2殡葬服务代理单位应具备适应其服务规模的相应的场所，有独立的办公场所、业务接待场所、仓库等，并符合消防要求。 4.1.3殡葬服务代理单位应具备相适应的服务设备，包括电话、传真、电脑、复印机等办公设备。
4.1,4殡葬服务代理单位应建立明确有效的业务流程、商品管理、劳动工资、服务档案管理、投诉处理等管理制度。
4.1.5殡葬服务代理单位应有培训计划，实行全员培训． 4.2人员资质要求
4.2.1殡葬服务代理单位法定代表人应遵守《＿l海市殡葬管理条例》和相关政策法规，应取得法定代表人上岗证书。
4.2.2从业人员应具有完全民事行为能力，接受相关专业知识和技能的培训，持证上岗。
5服务要求 5.1服务基本要求
5.1.1遵守国家法律、法规，不得损害丧家合法权。 5.1.2倡导科学，反对迷信，尊重民族习俗和宗教信仰。 5.1.3文明待客，诚实守信，遵守殡葬服务单位相应的规章制度。 5.2从业人员服务要求 5.2.1持证上岗，亮证服务。
5.2.2掌握相应的业务知识和技能，并能熟练应用。
5.2.3遵守殡葬服务代理职业道德，不泄露丧家隐私和家庭信息情况。 5.2.4按照约定时间准时上门服务，认真接待每一位客户，耐心细致，不与丧家争执。
5.2.5统一服装，仪容仪表端庄、大方、整洁。 5.2.6表情自然、和蔼、亲切。
5.2.7语言文明、礼貌、清晰，提倡讲普通话，熟悉行业礼貌用语，不讲行业忌语。
5.3殡葬服务代理单位服务要求 5.3.1提供24小时全天候上门服务。 5.3.2免费接受丧事咨询。
5.3.3服务项目、服务指南、收费项目、收费标准应予以公示。 5.3.4公示监督和投诉电话、上岗证书及查验网站。
5.3.5出示殡仪馆业务项目价目表，介绍服务项目和丧事流程。 5.3.6应向丧家介绍商品和服务的品种、价格、特点、质量保证等事项，不诱购、劝购，不强卖。丧家确认服务项目后，应与丧家签订丧事办理委托书和合同。
5.3.7提供策划丧事服务，合理收取丧事服务费用。
5.3.8代办骨灰寄存的，仅限于承办丧事的殡仪馆寄存或殡仪馆指定的场所。
5,3.9为丧家代购的殡葬用品应具有生产厂家名称、生产日期和生产地址，所用材料和商品铭牌必须一致；代购的配套服务商品应符合国家和行业有关规定或质量标准。．
5.3.10所有服务和商品应开具发票，发票内容应如实填写。 5.3.11服务结束后，应请丧家对服务进行评价，并记录在案。 5.3.12按有关规定建立代理服务相关资料档案。
6殡葬代理服务内容 6.1上门服务 6.1.1上门服务项目： ―提供项目咨询 ―洽商代理事项 ―签订服务合同 ―家庭灵堂布置 6.2代办服务 6.2.1代办服务项目： ―租借丧事用车 ―预定追悼会礼厅 ―办理丧家委托的其它业务 6.3代购服务
代购服务应根据丧家需求，确定寿衣、骨灰盒、祭奠用品、花篮等丧葬用品。
一、合同双方
委托方：上海市殡葬行业协会（以下简称甲方）
受托方：上海善美企业形象策划有限公司（以下简称乙方） 本项目由甲方委托乙方完成，经双方协商一致，订立本合同，以资共同信守。
二、合约项目 1．项目名称： 2．项目实施具体要求： 3．合同金额： 4．交货期限： 5．备注：
三、合约双方的基本义务
1．为配合本项目的顺利实施，甲方有义务及时向乙方提供与项目实施有关的、内容清晰无误的图文资料或电子文档，并按合同规定时间向乙方支付有关费用。
2．乙方应在双方约定的期限内按质按量完成合同规定的全部项目内容，如遇特殊情况应尽力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款时间
1．合同一经双方签署生效后，甲方在三个工作日内向乙方支付项目总金额的30％作为预付款，余额70％在货到以后3个工作日内一次付清，甲方转账或支付方式付款。
2．本合同签署以后，在同一项目实施过程中，如遇合同规定之项目内容发生变动（增加或删减），须经合同双方认可，并以双方共同签署的附件作为费用增减的最后结算依据。
五、违约责任：
本合同执行中，如任何一方迟延履行合同义务或者有其他违约行为，违约方应承担违约责任并负责赔偿对方相应损失。
六、合同纠纷解决方式
本合同执行中，如发生争议，双方应尽力协商解决；协商不成，任何一方都可提交有
管辖权的仲裁机构进行仲裁或向人民法院起诉。
七、合同附则及时效
1、 本合同一式2份，甲乙双方各执1份，具有同等法律效力。 2. 本合同自双方签署之日起生效，在合同规定项目完成并结清全款后失效。
3、 若有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，该补充协议与本合同有同等法律效力
从07年起，我会根据市民政局王万里副局长的要求接受市殡葬管理处委托，努力抓好殡葬服务代理单位的管理工作，为促进本市殡葬代理市场的规范有序，采取了十项措施．
1、培训上岗
2、网上公示
3、出台并贯彻《殡葬代理服务规范》
4、发布并贯彻《上海市殡葬代理服务合同》
5、开通电子钥匙
6、建立诚信档案
7、开展星级评比
8、激励措施
9、进行工作满意度测评
10、吸收入会，组织起来
上述十项措施中的前六项已经实施，后四项企在筹办之中．2010年10月，协会开展了全市殡葬服务代理单位从业人员例行培训，全市74家殡葬服务代理单位共计848名从业人员参加了培训，在培训基础上，做好了殡葬服务代理单位法定代表人和从业人员上岗证书的年检、制作、证书上网以及发证工作。
主题殡葬管理所疫情防控应急预案范本三
市民朋友们：
1956年4月27日，毛泽东、周恩来等151名老一辈革命家及各界知名人士，在实行火化、不留遗体、不建坟墓的倡议书上签上了自己的名字，由此拉开了我国殡葬改革的序幕。近年来，在广大市民的理解、支持、配合下，我市认真贯彻落实国家殡葬法规政策，大力推进殡葬改革，在推行火葬、规范城区殡葬秩序、加强农村殡葬基础设施建设、实施殡葬惠民补贴制度等方面均取得了明显成效。为进一步推进殡葬改革，促进社会主义精神文明建设，现向全市人民发出如下倡议：
一、树立厚养薄葬的孝德理念。百善孝为先，我们要弘扬尊老敬老爱老的传统美德，做到老有所养、老有所乐，老人在世晚辈多关心，死后不搞假孝敬。
二、大力推行火葬，改革土葬。根据上级要求，市人民政府已明确淮川、集里、荷花、关口、古港、沿溪、官渡、永和、澄潭江、中和、文家市、大瑶、金刚、葛家、枨冲、镇头、普迹、官桥、柏加、洞阳、永安、北盛、沙市、淳口、蕉溪、龙伏、社港等27个乡镇、街道为强制火化区。其他5个乡镇为推行火化区，凡应实行火葬的对象，其亲属应自觉遵守有关规定，搞好遗体火化。
三、倡导文明简朴的治丧礼仪。办理丧事活动，重在感情，贵在真诚，提倡佩戴白花、播放轻哀乐、召开家庭追悼会的文明丧葬仪式来告慰先辈，崇尚科学，不搞卦建迷信活动，从俭办丧事，不讲排场，不比阔气，把钱用在提高生活质量上，用到发展经济上。
四、推行绿色生态安葬方式，坚决杜绝修建水泥墓、豪华墓、活人墓行为。遗体火化后，应将骨灰埋入地下，推行绿化，这样既省力节约，又不占土地、不污染环境，荒山也可以得到绿化，把更多的绿色生态环境留于子孙后代。
五、开展文明低碳的祭扫活动。采用敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭等方式缅怀故人，弘扬慎终追远等优秀传统文化，不在林区、景区等禁火区域或城市公共场所焚烧纸钱、燃放鞭炮。
六、全市党员、干部要以倡导文明新风为已任，在操办亲属的葬礼时，坚持节约简朴的原则，不大操大办，不搞封建迷信活动，模范带头，争做文明科学的倡导者和传播者，用实际行动影响和带动身边的人。
殡葬改革是破千年旧俗，树一代新风的社会改革，功在当代，利在千秋。市民朋友们，让我们携起手来，自觉遵守殡葬管理有关规定，带头移风易俗，倡导厚养薄葬，树立文明新风，用实际行动为“建设美丽浏阳、打造幸福家园”作出自己应有的贡献。