心得体会是我们对某一事件或某一经历的真实感受和观点，它能够让我们更好地了解自己的内心世界。以下是一些精选的心得体会范文，希望对大家的写作有所启发和帮助。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇一
作为核心网的维护人员，我们的工作最终都将以为用户提供优质的网络落地，我更加能体会到“客户为根，服务为本”对于我们工作的重要性。我们的核心网络承载着上百万的用户，核心网对客户的影响可以说是“牵一发而动千钧”，这就对我们的工作提出了极为严格的要求。在公司面临全业务竞争、互联网时代的新形势下，我们更要想用户所想、急用户所急，努力做好本职工作。一是需要不断地学习，使自己能够精通业务知识和熟练操作设备。如今，通信业发展迅速，为适应新形势的发展和为用户提供新的业务，设备更新换代较快，我们需要不断的学习新业务和新设备。二是要建立站在客户角度思考的思路模式。为客户提供优质的网络服务，客户感知最重要。我们需要具有换位思考的意识，提前考虑到平时的'操作对客户可造成的影响，针对这些影响进行必要地评估分析并做好应对措施。尽量把我们的操作对客户的影响降到最低，切实提高客户的感知和网络满意度。三是工作认真细心。我们的工作就是要“精、准”，容不得半点马虎。针对平时客户反映的问题，要认真分析原因查找问题所在，即使用户已经恢复正常了也要认真查找原因排查是否是网络问题。尽量早发现问题，使问题在萌芽状态就解决以减少用户投诉。设备割接前的各种测试是量大而枯燥的，但是这也关系到割接以后用户是否正常使用。每次我都不厌其烦的一遍遍测试，针对测试中出现的问题哪怕是一个细小的问题都不放过，及时和厂家沟通解决，再一遍遍的测试验证。中国移动的企业使命是“创无限通信世界”，每位维护员工都应为实现企业的使命而努力工作。通过我们的努力为客户提供便捷、稳健、专业、高效的通信服务。我将凭借多年来的工作经验和专业的业务实践，继续发挥自己的特长。
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精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇二
最近整个xx镇都在开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考群众究竟需要一个什么样的村主任，一个村主任能为村的发展起到一个什么样的作用。
假如我是服务对象，我希望村主任能够，履行工作职责，做好全村的日常工作事务;假如我是服务对象，我希望村主任能够，发展壮大集体经济，改变村容村貌，提高生活质量;假如我是服务对象，我希望村主任能够及时调解纠纷，委会村里的稳定;假如我是服务对象，我希望村主任在支部书记的带领下，团结全体村干部干实事、干真事，促使全村经济社会实现又好又快发展。
在活动开展中，我就如何做好村主任，更好的为人民服务谈几点体会：
村主任的岗位是群众推选出来的，群众之所以能选你，说明群众信任你、相信你。所以，我非常珍惜这个来之不易的机会，我将尽我所能，自足岗位，尽职尽责，切实履行为民服务、带领村群众致富的职责，随时接受群众监督，把群众所需放在心头，把群众利益摆在首位。
握的事小心地说，做不到的事决不乱说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎的说，伤人的事坚决不说，自己的事怎么想怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说。”办事干脆。上面交办的事情要积极落实，不要讲价钱，不要打折扣，别人能做好的你自然也能做好，别人没有做好的领导不会只批评你。反正要做的事情就尽快把它做好，何必因讲价钱而得罪人呢?何必因行动慢而挨批评呢?决策果断，不拖泥带水。凡事要公开公正公平，你才能叫群众服气，叫领导放心，自己晚上睡觉也踏实。待人诚恳。你能真心待人，别人就能真心待你，千万不要背后议论，千万不要施放冷箭，背后议论和施放冷箭，最后受到伤害的必定是你自己。因为要想人不知除非已莫为，你的地下活动被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之间要多点理解，少点怨恨，多点宽容，少点计较，多点沟通，少点猜忌，多点合作，少点单干，多点补台，少点拆台，俗话说好人有好报，宽容者大度者都是好人，都是能够得到好报的。
在工作中要坚决克服等靠要的依赖思想、怕苦畏难的消极思想、小进即满的小农思想、因循守旧的保守思想，撬开了发展的大门、创新的大门、进步的大门。具体要抓住“四个关键”：一是带领群众致富奔小康，自己做双强带头人;二是重视信访稳定保平安，敢于面对矛盾，触及矛盾，解决矛盾;三是以人为本构建和谐新村，倡导社会主义文化;四是落实计划生育基本国策，促进人的素质提高。
xx月xx日，笔者自xx镇获悉，该镇深入开展群众路线教育实践活动，积极组织机关干部、村组干部和便民服务窗口工作人员，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动，切实增强干部服务意识，促进干部作风转变，全面提高服务质量，为镇域经济发展创造良好的服务环境。
该镇制定实施方案，印发学习文件，组织召开干部大会，科学安排部署，全面传达学习内容，使干部充分认识“假如我是服务对象”大讨论的必要性、重要性，要求各单位各村积极组织开展讨论活动，要求所有干部深入讨论交流，撰写心得体会。
该镇通过召开学习会、座谈会、撰写心得体会等多种形式，组织广大干部广泛开展设身处地式的换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量。
该镇全面开展自我对照检查，通过召开分析会、服务对象征求意见座谈会、人大代表和政协委员座谈会等方式，开展角色互换式体验活动等多种形式查找本部门本单位在工作作风、服务态度、服务流程、服务质量等方面存在的问题，分析存在的原因，进行自我反思和自我教育。
该镇针对查找出来的问题及其原因，切实落实整改工作，制定详细的整改方案，精简行政审批流程，优化服务流程，简化服务手续，改善服务环境，进一步优化便民服务窗口的服务流程，不断提高便民服务水平。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇三
最近全县在都展开“假设我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考农民朋友们究竟需要一个甚么样的农技员，一个农业工作者能为“三农”的发展起到一个甚么样的作用。
在活动展开中，我就如何做好农技员，更好的为农民服务谈几点体会：
学习是工作之基、能力之本、水平之源。俗语说：“处处留意皆学问。”作为办公室工作职员，必须要坚持勤奋好学，在工作中不但要熟练把握本部分的基本业务知识，更重要的是要不断地学习，处处留意，养成随时随地学习的习惯，做个能干事、干成事的农业工作者。
在工作中要转变工作作风，脚踏实地做事;要转变工作方法，把握工作技能;要遵守单位各项。
规章制度。
按制度办事按程序办事只有这样才能较好的完成领导交办的各项工作更好的为“三农”服务。
尽心尽力推广农业新技术、新成果，抓好农村实用技术培训，进步农村劳动力素质，在关键时期、关键环节、关键农时和农民有需求是，及时进村进户，指导农民利用新技术、新品种，进步农民科学种植水平，实现食粮增产、农业增效、农民增收，进步农技推广服务效力，推动城乡经济社会调和发展，加快全面建设小康社会步伐。
为贯彻落实党中央、省委关于开展群众路线教育活动的精神，该所所长郭积极组织全所干部职工开展“假如我是服务对象”大讨论活动，要求干部职工在活动中通过换位思考，设身处地的想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。
心得体会。
要求干部职工争做学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型财政干部，积极主动深入基层开展调查研究，把服务对象和广大人民群众关心的问题作为重点课题，深入村组、农户，与群众面对面进行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本岗，更好地服务群众。
召开专题民主生活会，调片进户征求意见和建议，参与自查自纠活动大讨论，围绕“三个不让”(不让服务对象在我这里冷落，不让工作差错在我这里出现、不让违纪行为在我这里发生)，进行批评和自我批评，深刻反省工作中存在的问题。
规范并完善所内各项制度，实行“首问负责制”和“责任追究制”，相互监督，有效防范办事不公，办事不力，推委扯皮等问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”官僚主义行为。
该所要求每位职工要自觉服从镇党委、政府的领导，极积服务党委政府的中心工作，“便民服务中心”采取“白加黑、五加二”，保证满日值班，认真完成上级交办的各项任务。
认真执行“首问责任制、责任追究制、限时办结制”，对安排的工作坚持立说立办，狠抓落实，对未按时完成任务的，要严格问责。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇四
随着现代社会的进步，服务意识和服务文化在我们的生活中变得越来越重要。为了进一步提高服务质量，我们组织了一次服务文化大讨论，通过交流和分享经验，共同探讨服务文化的核心价值和实施方法等。在这次讨论中，我收获了许多宝贵的心得体会。
首先，一种优秀的服务文化必须以尊重和关爱客户为核心价值。客户是我们工作的核心，他们的满意度直接关系到企业的发展。因此，我们应该始终尊重客户的需求和意见，提供优质的服务，让客户感受到真诚和关怀。只有这样，我们才能真正建立和谐的客户关系，保持客户的忠诚度。
其次，高效的沟通是实施服务文化的关键。一个良好的沟通体系可以减少信息传递的失误，提高工作效率。在这次讨论中，有同事分享了一种成功的沟通方式，即倾听与反馈。他们强调了主动倾听对方的需求和意见，并在遇到问题时及时反馈解决方案的重要性。这种沟通方式有助于消除误解，增加工作的效率和满意度。
再次，我们要重视团队合作，共同推进服务文化的发展。在这次讨论中，许多同事都认为团队合作是实现服务文化的重要途径。只有团队成员之间相互合作，互相支持，才能快速解决问题并提供卓越的服务。因此，我们应该建立一个合作和谐的工作氛围，鼓励团队成员之间的沟通和交流，共同进步。
此外，我们还应该注重持续学习和自我提升，以提高服务质量。在这次讨论中，有同事分享了他们的学习经验，他们通过参加培训课程、阅读专业书籍等方式不断学习新知识和技能。他们认为，只有不断学习，才能紧跟时代的步伐，提供更好的服务。我们应该时刻保持谦虚的态度，勇于接受新的挑战，不断提升自己的能力。
最后，一个好的服务文化必须在领导的引领下才能得以实施。在这次讨论中，许多同事都提到了领导的重要作用。一个好的领导应该以身作则，注重员工的培训和激励，创建良好的工作环境，从而推动服务文化的发展。同时，领导还要与团队成员保持良好的沟通，激发他们的工作热情和创造力。
通过这次讨论，我深刻认识到了服务文化的重要性以及如何实施服务文化的方式和方法。我将以尊重和关爱客户为核心价值，提高沟通效率，重视团队合作，持续学习和自我提升，并积极践行这些理念和方法。我相信，在我们共同努力下，服务文化必将取得更大的进步，为客户提供更好的服务。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇五
近日，我们班级为了争取更好的网速和学习环境，组织了一场针对通信服务商的讨论活动。我在此次活动中得到了很多收获和启发，对通信服务商的认识也更加深入和清晰了。在这篇文章中，我将分享自己的心得和体会。
在这次讨论中，我明白了通信服务商不仅仅是提供通信服务的厂商，还涉及到政府和人民群众的根本利益。我们的生产、生活、信息传输都离不开通信服务商的协助，无论是远程医疗还是远程教育，都需要通信服务商提供支持。因此，通信服务商的服务质量也事关国家和人民的经济发展和社会进步。
在这次讨论中，同学们纷纷抱怨自己的网络速度太慢，许多人还表示受到了市场竞争的不公平对待。这让我想起了一句话，“竞争是最好的市场监管者”。竞争的存在促使通信服务商不断提升自己的服务质量和技术水平，从而更好地满足广大人民群众的需求。通信服务商必须保证自己在市场竞争中具有优势，才能赢得更多客户和用户的信任和支持。
第四段：通信服务商在未来的发展和前景。
在这次讨论中，同学们普遍认为通信服务商未来的发展前景非常广阔，特别是在互联网时代的大背景下，通信业的发展势头越来越强劲。同时，随着5G时代的到来，通信服务商必须提高自己的技术水平，同时加强安全、隐私和数据保护等方面的管理，才能更好地适应市场的需求和发展趋势。
第五段：个人感悟和总结。
这次讨论让我认识到通信服务商的重要性和影响力，让我更加重视网络通信和信息技术的学习和应用。同时，激烈的市场竞争也让我意识到自己必须不断提升自己的知识和技能，才能更好地适应和应对发展的挑战和机遇。总之，这次讨论对于我个人来说是一次难得的收获和启发，让我受益匪浅。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇六
在当今科技飞速发展的时代，通信服务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。近日，我参加了一次通信服务大讨论，与许多行业专家和业内人士进行了深入交流，收获颇丰。在此，我将分享我个人的心得体会。
第二段：对通信服务的思考。
通信服务的本质是为人们提供高效、便捷的沟通方式和网络服务。然而，如今市场上的通信服务产品繁多，消费者往往难以分辨其优劣和真伪。因此，我认为通信企业应该坚持以用户为中心，不仅仅是在产品设计上需有所改进，更重要的是在售后服务上也要做到有温度、有贴心的服务，让用户感受到企业对用户的关怀。
第三段：通信服务的市场竞争。
通信服务市场目前竞争十分激烈，各大企业都致力于提供更优质的服务和更具竞争力的产品。在这样的市场环境中，我们看到的是诸多精益求精的企业，但我们同样也看到了市场的诸多问题。如一些不合理的套餐设置、虚假宣传等，这些问题不仅是对用户的欺骗，同时也对整个行业造成了不良影响。
第四段：未来发展趋势。
未来，随着5G的全面实施，全球通信市场将再次迎来繁荣时期。5G技术将极大地加速物联网、智能家居、车联网等领域的发展，同时也将对行业内部的组织架构、产品开发、服务提供带来巨大的影响。因此，企业必须更快适应这样的变革，抓住新的机遇。
第五段：总结。
通过这次通信服务大讨论，我了解了许多不同企业的经验和观点，也了解了一些行业内的新动态。我认为通信企业应立足于提高服务品质，树立品牌概念，致力解决市场问题，从而更好地满足客户需求。同时，应根据市场需求和演进进行适应性的调整，在5G的推动下，适应新的市场环境，谋求更好的发展机遇。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇七
近日，我校全体教职员工举行了“假如我是服务对象”大讨论活动。这次活动是提升教育系统干部和我们教职员工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让我们教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名小学教师现就“假如我是服务对象”活动。
心得体会。
谈谈自己心得体会：
通过参加“假如我是服务对象”活动，深感教育的责任重大，任重而道远。作为一名教师，必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风。
在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。
教育是一项平凡而伟大的工作，是关系千千万万孩子的未来，系民族兴衰和国家存亡。在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全镇的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名教师，就是用自己的爱心去感化学生，让他们感到集体的温暖。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。
通过开展“假如我是服务对象”的活动，我对“假如我是服务对象”活动的重要性认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，总结出有影响、有价值的经验和做法。促进我在今后的教育教学工作中迈上一个新台阶!
为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从xx月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。
该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。
在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行。
岗位职责。
情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇八
随着经济和文化的发展，服务理念在企业和个人中愈加重要。在这样一个背景下，我们参加了一次关于服务理念的大讨论。通过这次讨论，我对服务理念有了更深刻的理解，并获得了一些重要的体会和收获。
首先，我们讨论了服务理念的定义和作用。我们一致认为，服务理念是企业或个人对于服务的基本定位、目标和方式的总体表述。服务理念不仅是对外宣传的重要内容，更是企业或个人自身行为的指导原则。只有有一个明确的、可执行的服务理念，才能使服务行为变得专业化、系统化和有针对性地满足客户要求。
接下来，我从讨论中深刻地认识到了服务理念对于企业发展的意义。在市场经济的今天，客户是企业的上帝，在竞争激烈的市场中，企业在服务上的落后会直接影响经营业绩。服务理念可以帮助企业搭建一套完整的服务管理体系，不仅可以提高服务质量，同时也可以提高客户满意度、忠诚度及口碑。因此，服务理念不仅仅是一种思维方式，更是企业生存和发展的关键——要想在市场上立足并获得成功，服务理念必不可少。
讨论中，还有一点深深地留在了我的脑海里：企业或个人要想拥有优秀的服务理念，必须时刻关注于客户需求。客户是企业的主人，服务行为首先要贴近客户的需求，为客户提供个性化、贴心的服务。只有企业或个人内外部的服务集中于客户的体验，才能真正做到“客户至上”来满足客户需求。我认为，这点不仅适用于企业，个人在工作中同样需要将服务者当做主人并贴近他们的需求，为其提供良好的服务，这样才能获得服务者的认可并迅速站稳职场脚跟。
最后，讨论中还有一部分专家从道德和社会担当角度阐述了服务理念。服务理念并不仅仅是一套工具，更是一种道德标准。我们习惯于将服务品质与个人品质相联系。因此，一个提供专业、可靠且负责的服务者更容易获得顾客的信任和长期合作。在社交环境中，这个道德标准更加突出，因为做人和做事是相连的。只有坚持做到服务的职业道德和社会责任，才能在发展中保持良好的形象和声誉。
总之，在这次讨论中让我认识到服务理念不仅是一套管理方法，更是企业及个人发展的关键。具有专业、诚信、关爱的服务理念，能够促使企业及个人获得良好的信誉和声誉，为其发展助力。我认为，服务理念不应该仅仅是一些外表的做法，而应成为企业和个人永久、持久的核心价值观。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇九
2021年5月12日，是第33个国际护士节，为了纪念这个特殊的日子，全国范围内展开了一个关于“服务大讨论”的主题活动。本文将分享一些作为一名护士参加这次活动的体会和心得。
第二段：意义和目的。
本次“服务大讨论”的主题旨在促进护理服务质量的提高，加强和患者的沟通与协调，提高公众对护士职责的了解和认知，提高全社会对护士的声誉和地位。这次活动的意义和目的在于展示护士的职业价值，同时也促进了护士职业的发展和提高。
第三段：个人经历。
我是一名在医院从事临床护理工作的护士。在这次活动的讨论中，我分享了自己的工作经验和心得。我认为，作为一名合格的护士，应当尽自己的最大能力来保护患者的身体健康，并需要充分的对患者进行情感上的支持，让患者感受到我们的关爱和温暖。同时，护士也应该在工作中时刻保持着专业的态度和职业道德，维护我们护士的良好形象和形象。
第四段：改进方案。
在我的部门中，我建议对我们的服务流程进行优化和改进，特别是在沟通方面的改进。由于时间紧迫或者人手不足，有时我们无法及时回应患者的需求和要求，导致患者的抱怨和不满意。因此，我提出了加强我们之间的沟通和合作，能够更好地提升我们的服务水平和质量，使患者在医疗期间能够获得更周到的服务。
第五段：总结。
护理服务是一个非常重要的领域。在医疗卫生领域中，护士们承担着巨大的责任和压力。作为护士，我们必须时刻记住我们的职责，尽最大的努力来保护患者的身体与精神健康。我们应该在平时的工作中充分发挥我们个人的职业能力，提高自身素质和技能，不断的改进自己的服务质量，推动整个医疗卫生行业的进步。我相信通过这次“服务大讨论”，我们一定能够收获更多的收获和启迪，并有助于我们更好的开展我们的工作。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十
三月十九日晚，参加了县委中心组学习，会上六名同志作了假如我是服务对象的演讲，我深受教育和启发，作为一名水利干部应改怎样做才算称职，我有以下体会。
水利是为人民群众谋福利的事业，水利工作与人民群众的切身利益息息相关。防灾减灾、农田水利建设、城乡供水、水环境治理等水利工作，哪一样都是人民群众所期盼和所关注的。随着社会进步和人民生活水平的不断提高，广大人民群众对水利的需求和要求也在不断提高，迫切需要我们工作重心下移，工作精力下沉，真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的愿望，真情关心群众的疾苦，真心为群众办好事办实事，切切实实把关乎群众切身利益的各项水利工作做好，做得及时，做得到位，做到群众的心坎上，做到群众的急需处。
一要增进与群众的感情。全心全意为人民服务，并不是高不可及的理想，而是可以身体力行的具体行动，重要的是要动真情、办实事；坚持为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，归根结底要落实到为人民群众办实事上。对群众有了感情，才能深入群众听取真问题、好意见，才能服务群众找准着力点。只有恪守这种“感情观”，人民群众才会对我们党一往情深。()党为什么要把全心全意为人民服务当作宗旨，就是因为我们党从诞生那天起，就是从群众中来，扎根于人民，人民群众就是我们党员干部的大地母亲，坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统。
二要拉近与群众的距离。毛主席曾说过“没有调查就没有发言权”，调查就是深入群众，是干好工作的前提条件，要与群众促膝谈心，听取群众意见，解决群众提出的问题。在遇到突发事件等关键时刻时，党员干部要站在群众前例，起好先锋模范作用，带领群众去克服困难，完成一个又一个艰巨的任务。
三要心中装着群众。我们想问题、做事情心里总要装着群众，始终把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为党制定各项路线方针政策的根本出发点和落脚点。
四要坚持人民创造历史的唯物史观，即人民群众是社会物质财富的创造者，是社会精神财富的创造者，是社会变革的决定力量。这一原理要求我们在实际生活中坚持群众观点。所谓群众观点就是坚信人民群众自己解放自己的观点，全心全意为人民服务的观点，一切向人民群众负责的观点，以及虚心向群众学习的观点。坚持群众观点，是我们党在革命和建设中不断取得胜利的重要法宝之一。
五要践行以人为本、人民至上的价值观，就是要坚持人民的地位至上，心中装着人民。坚持以人为本就是要始终把实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。坚持人民至上就是一切为了人民，我们党根本宗旨是全心全意为人民服务。要求我们加大保障和改善民生力度的同时，主动把握人民群众的新期待、新要求，以实现人的全面发展为目标，更好地保障人民群众各方面的权益；紧紧依靠人民，要充分激发人民群众的创造活力，广泛集中人民群众的智慧，自觉接受人民群众的监督。
六要树立立党为公、执政为民的执政观，其本质只有在为人民创造价值中才能实现。领导干部要视党的事业高于一切，要有宽广的胸襟和昂扬的精神状态，切实履行好职责。要站正立场，对党的事业、党的建设、党的发展，要站在党性原则的立场上，与党同呼吸、共命运；要为党分忧，要有忧患意识，自觉为党分忧解难；要实现群众利益，处理好直接关系到群众切身利益的问题。
水利是国民经济的基础行业，水利行业是关系国计民生的重要行业，水是生命之源、生产之要、生态之基。兴水利、除水害，事关人类生存、经济发展、社会进步，历来是治国安邦的大事。我作为一个水利人，感到特别自豪和责任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革发展的决定”，我们必将迎来了水利建设的新高潮，这就要求我们无论何时都必须坚持群众观点、站稳群众立场，牢固树立人民群众是历史真正主人和创造者的唯物史观，以人为本、人民至上的价值观，立党为公、执政为民的执政观，来践行“献身、负责、求实”的水利行业精神，回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，为建设成“民生水利、安全水利、生态水利”不懈努力。具体的说，我作为一个远安水利管理者，要围绕县委建设三个远安的总体目标，贯彻落实科学发展观，树立以人为本、人水和谐的现代化治理理念，努力推进远安水利现代化，在工作中充分相信群众、依靠群众，让群众理解我们的工作，以实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益。
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精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十一
根据度假区“党的群众路线教育实践活动”精神，最近，大渔街道在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，作为一名文教卫工作者，面对群众的多是《餐饮卫生许可证》、《娱乐经营许可证》的办证、年检以及群众文体活动的指导，我也在思考：“假如我是服务对象，我盼望什么样的服务态度？”。现就“假如我是服务对象大讨论”活动谈谈自己的。
心得体会。
“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，想群众之所想、做群众的贴心人。深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决服务对象生产生活中的实际困难，在为服务对象排忧解难中建立感情。例如：20xx年1月份，在落实昆明市关于解决乡镇（公社）老放映员历史遗留问题的工作中，新村社区老放映员李有昌在申报材料时，身份证上的“有”与放映员资格证上的“友”不一致，全套申报材料上报的名字为“友”，发现问题后，就跟其解释做工作，刚开始时他和家属不理解，还恶语伤人，但我把他当作自己的亲人，站在他本人的立场上为其出主意，想办法，最后申报材料齐全，认定放映年限顺利通过，李有昌及其家属对自己的工作很满意、很感谢。
服务对象在我们心目中有多重，我们在服务对象心目中就有多重。假如我是服务对象，在办事过程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括办理《卫生许可证》需要准备的材料到材料如何填写以及整个办证程序，不遗漏每一个细节。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。
假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，如果我办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖；不想遇见蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境。
假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个政府形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。
通过“假如我是一名服务对象”大讨论，在今后的工作中我要做到：无论在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置，只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到群众的认同；在解决困难上，做到无论工作多忙，时间多紧，都要抽出时间深入群众，找到工作的切入点和落脚点，把困难解决好。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意政府机关形象，为大渔街道创造一个优良的经济发展环境。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十二
近年来，服务文化在社会发展中的重要性愈发凸显。为了加强个人服务素质，提高服务质量，促进社会和谐，我参加了一场关于服务文化的大讨论。通过与他人的交流，我对服务文化有了更深刻的认识，收获了许多宝贵的心得和体会。
首先，我认识到服务的本质是关注他人的需要。在讨论中，一个与会者分享了一个自己的服务经历，他曾在一个忙碌的超市里工作。他发现，有些顾客总是急于购物，体现出一种焦虑的情绪。于是，他决定主动走上前去，主动帮助这些顾客寻找商品，解决一些问题。不仅如此，他还热情地与顾客交谈，给他们带来愉快的购物体验。通过这个经历，我们明白到，服务不仅仅是提供商品或者完成任务，更重要的是站在对方的角度，关心他们的感受，并予以适当的帮助。
其次，我意识到良好的服务文化需求主动和主动思考。在讨论中，有一位与会者曾在一家酒店工作，他详细介绍了他们酒店在对待顾客的问题上所采取的策略。他们的服务员都受过专业的培训，并被要求主动提供帮助，维持和谐的沟通关系。此外，酒店还鼓励员工主动思考，穷尽一切可能满足顾客的需求。这种主动性的服务文化不仅增强了员工的责任感，也让顾客感到被重视和关心。在这个故事中，我深刻认识到主动性和主动思考在良好的服务文化中的重要性。
通过讨论，我也明白了服务的细节对于顾客的体验起着重要作用。有一位与会者分享了一个关于一位就餐者的故事。他们的团队在餐厅中遇到一位急需座位的顾客，但所有座位都已经满员。虽然这位顾客是晚至的，服务员们还是通过与其他顾客协商并推动他们腾出座位，最终满足了这位顾客的需求。在这个故事中，我意识到服务的细节和巧妙的处理方式能够创造惊喜，让顾客感受到真正的关心和贴心的服务。
在讨论中，我还学到了团队合作对于提供高质量的服务至关重要。一个演讲者与我们分享了一个电子商务企业的成功案例。该企业注重团队合作，他们通过培养员工之间的关系，建立了一支高效的服务团队。在这个团队中，每个人都有自己的角色和职责，但他们深知只有通过合作才能提供符合客户需求的一站式服务。这个案例让我明白，团队合作将不同的个体和资源结合在一起，为服务的提供提供了坚实的基础。
最后，参加这次讨论使我深刻认识到服务文化在我们生活中的重要性。服务文化不仅是在商业领域中的表现，也贯穿在我们的日常生活中。无论是亲情、友情还是社会付出，我们都需要关注他人的需求并提供支持和帮助。通过对服务文化的探讨和交流，我将在日常生活中积极践行和传递良好的服务文化，从而构建一个和谐、互助的社会。
总之，这次服务文化大讨论为我开阔了视野，增长了见识。通过与他人的分享和交流，我深入了解到服务的本质、主动性和细节的重要性，团队合作的关键以及服务文化在日常生活中的应用。这些心得和体会将激励我更加关注他人的需求，提供更好的服务，并为构建一个更加和谐的社会不断努力。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十三
自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻认识到了活动开展的重要性和紧迫性。
开展“服务提升年”活动，是中心走科学发展之路的必然之举。历经五年的建设与发展，我中心以高效快捷的运转机制、严格有序的管理体制保持了上升益好的态势。如何百尺竿头更进一步，如何提升服务质量和水平，如何更好地发挥中心便民利企平台的作用，成为中心目前面临的且又迫切解决的又一新情况、新问题。在中心深入开展以精细化管理和标准化服务为主题的“服务提升年”活动，实现服务质的提升，实为破茧重生之举。
开展“服务提升年”活动，是中心践行“以人为本、服务至上、依法行政、促进发展”理念的绝好体现。中心的宗旨就是为办事企业和群众提供优质高效的服务，而开展这次活动的目的，就是从一点一滴做起，通过精细化的管理和规章制度的细化执行，使我们进一步改进工作作风、端正工作态度、改善工作方法，从而提高工作效率，积极主动地为群众办好事、服好务，真正把中心建成投资者满意、企业满意、群众满意的标准化窗口服务示范单位。
开展“服务提升年”活动，是中心迎接党的十八大的.前奏曲。明年党的十八大即将隆重召开，作为党和政府联系群众的平台和纽带，我们中心开展这次“服务提升年”活动，是创先争优活动的一项重要内容。通过活动的开展，增强窗口人员的大中心意识和凝聚力、战斗力，以实际行动迎接党的十八大的召开。
“服务提升年”活动的开展，同时也对我们中心工作人员提出了更高层次的要求。责任使然，我作为中心的一员，则应以实际行动为“服务提升年”活动作出应有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群众利益无小事，中心形象皆大局。“事不关己，高高挂起”，只是那些古代闲云野鹤的座右铭，我们则要怀揣强烈的事业心、责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有两件事给我的感触最深，就是为庆祝中国共产党建党九十周年，中心部分窗口工作人员分别参加了市中心组织的文艺汇演和中心组织的知识竞赛活动。在兼顾窗口日常工作的同时，他们迸发出极大地激情，在近一个月的时间里，他们不惜牺牲个人时间，刻苦排练、精心准备。最终，两项活动取得圆满成功，不仅为中心赢得了荣誉，还充分展示了昌黎中心人一流的精神风貌。他们的精神深深激励和教育了我，自己身为中心管委会工作人员，必须以更加积极向上的态度和开拓创新的激情投入到工作中去，从而真正做到公事赛家事，以先公后私的精神把办公室工作开展得有声有色。
少一分慵懒，多一份勤勉。“业精于勤，荒于嬉”，对待本职工作要兢兢业业、勤勤恳恳，大事小事都要做到有目标、有计划、有措施、有落实、有效果、有反馈反思从前，自己也曾有无所事事和松懈之时，也曾有“小事一桩，不屑一顾”的态度。活动的开展使我真正认识到，必须以“一屋不扫，何以扫天下”的精神去对待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主动自觉地到窗口进行清场检查已经成为自己的例行之事，而且从电源开关到物品摆放，从无漏点。
少一份大意，多一份细心。要做到事无巨细、精益求精。中心是全县标准化窗口服务示范单位，任何动态都关系到政治影响和社会影响。我身为中心管委会办公室工作人员，工作千头万绪，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性质要求我必须培养心细如发的性格品质。“千里之堤、溃于蚁穴”，哪怕设备上的一颗螺丝钉、文件中的一个标点符号，都决不允许出现一丝一毫的差错，必须以高度的政治敏感性和责任感做好每一件事，处理好每一个细节，确保万无一失。
少一份浮躁，多一份坚持。要踏踏实实干事，老老实实做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特别是要执行好中心的各项规章制度，率先垂范，以身作则，要求窗口做到的，自己必须先做到，而且必须要做深、做细、做实、做好。如，中心要求窗口工作人员必须比正式上班的时间提前5分钟到岗，自己则至少提前半小时到岗充分做好工作准备，风雨无阻、寒暑不误。
中心变了，变得环境更美、人心更顺、服务更好、群众更满意。我相信，只要我们共同努力，中心明天一定会更好。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十四
本学年，在校领导的指导下，总务处的全体人员认真学习上级有关文件精神，围绕坚持为教育教学服务，为师生生活服务的方向。强化总务处内部各环节的管理，加强服务工作。从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平。工作中总结出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。体会到工作中做到“三勤”的同时还要有对工作的热情、耐心、细致,以及不厌其烦的态度，只有这样才能确保教育教学工作的顺利进行。通过大家的努力，总务处出色完成了本学年的工作。
1、开学工作
认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学.如为确保9月1日能正常开学，我们假期中坚持在校劳动，绿化美化校园。开学后发放办公用品，调整教室桌凳，清理校园杂草，安装办公室、功能室门牌，大门警示牌，划楼梯警示线，中心路行走线和停车线，配备新办公室所需物品。进行节约水电宣传，签订各种责任书，使教学工作正常进行。
2、增收节支，开源节流。
随着学校规模的不断扩大，学校用水、用电量大幅度增加，各项开支都随之增加。为树立科学发展观，保持学校可持续发展，建设节约型校园。开学初我们向全校师生员工发出节约水电倡议书，呼吁各处室、年级、班级和个人切实提高节约意识，行动起来节约水电，注意节水、节电，公众场所随手开关水电。通过这次活动既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了一笔可观的开支。
总之，总务处每个成员办事都坚持“少花钱，多办事，不花钱，也办事”的原则，做好每一项本职工作。
3、加大对学生爱护公物的教育力度
要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，坚持谁损坏谁赔偿的原则。
4、日常维修
为保证我校各项设施、设备的正常运转，制定了物品报修制度。发现问题，及时解决。我校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关等，总务务处力求做到随喊随到，随报随修。本学年教学楼接空调专线，聘请专业电工外，其余全部都是自己动手，及时的进行维修。
5、操场维护
从开学到现在，每天早上安排学生，对操场垃圾清理的`同时，对国旗旗杆和领操台进行检查，发现问题后，及时上报，课堂上，要求体育老师对学生进行教育。12月底，在剌骨的寒风里，组织后勤和体育教师连续三天学生上操的站位进行了定位，工作过程中，需用电钻和大铁锤，虽然当时天气异常寒冷，但每一个参加这项工作的老师都是流了满头汗，顺利完成了工作。
6、日常采购，坚持透明，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。1000元以上报上级审核批准后再采购。
总务处的工作性质决定了需要有一支团结、吃苦、敬业、奉献的总务队伍，在这个队伍中的每一个人，面对工作，面对脏和累的时候，总是积极地去完成。经过一年时间证明：每一位同志都是乐于奉献的。五、积极配合学校中心工作，为各种活动提供后勤保障。
总务处对学校的各种活动都积极配合，如家长会，体育传统项目运动会，督导检查，文明单位验收等重大活动。总务处人员都主动参与，积极配合，从车辆摆放到物力、人力上的支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。
工作是琐碎的，但总务处每个人员都知道，学校是一个大家庭，只有每个人尽职尽力，我们的家庭才能：家和万事兴。
1、每学期初，对各个班级，办公室财产进行登记造册，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。
2、对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财产的流失。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。
3、加强对固定资产增减工作的管理，认真执行教育局的有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定资产增减的有关规定，及时进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
4、大力提倡节约，加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行审批、发放手续。如对办公用纸实行审批程序，控制纸张用量，提倡废纸再利用，使用自制圆珠笔等。
5、负责指导学校公共财的管理、维护和调配。尽量使大家满意。
如今年九月，我校新增加几个办公室，在配备柜子，办公桌过程中，总务处人员，楼上楼下，抬来抬去，满脸尘土，不怕麻烦，直到教师满意。在给教科室、党办，政教处配备柜子时，没有空柜子，我们就克服种种困难，用两天时间把仓库的柜子整理出来，支持一线教学。
良好的工作靠扎实的苦干得到，今年我们按照计划实施勤俭节约，在保障教育教学的同时，使后勤工作发挥应有的作用。
过去已成为昨天，在20xx年到来之际，后勤人员本着踏实肯干的工作作风，以人为本，服务于教学，力求新思路、新方法，借鉴好经验，在我校充满活力的领导班子领导下，齐心协力，把后勤保障工作做好，更好的服务教育教学。
自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱学校，把学校当成家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教xx系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅;五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。
财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。
总结前期的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十五
从今年3月份开始，在护士长带领下全科护士积极转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到"优质护理服务"活动中，并踊跃提出各种好的想法和建议，不断改进和提高护理质量。力争达到"优质护理服务示范病区"的要求：
首先，我们为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育，制定了健康教育反馈表和调查表，并定期开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、及满足病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进。
第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不断推出新的服务措施，切实为病人的需要服务，要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声"您好"、"请"字当头、"谢"字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，提供多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是"您昨晚睡得好吗？有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮助的？巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这样，通过密切接触患者，我们就有可能及时——准确地观察——判断和处理患者病情变化的早期反映，从而避免各种不良后果的发生。
第三，加强人力资源管理，我们实行人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们每天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整理床单位，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时根据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把许多时间返还给我们，我们可以为病人解决很多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
最后，病区病人有时也会有不满意，大概就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐，比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意，各种维修不及时等等，希望各部门通过积极改进，让我们一起为医院的"优质护理服务"活动成功开展而努力。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十六
我进入加油站2年多了，第一次参加站长竞聘。一开始以为参加这次站长竞聘只是走走过场，所有的站长都已经内定好了，领导也只是象征性的打打分。等我进去的时候却发现根本不是我想的那样。满满当当的坐了一屋子人，我当时都蒙了，不知道该说什么好，领导们问我的问题我也不知道该怎么答复。领导从我本身的实际情况出发，把我在工作中存在的问题分析的很透彻，让我也感觉到要想当一名站长任重而道远。所以在今后的工作中我一定要严格要求自己，让自己很快的成长起来。在以后的工作中我决定从以下几个方面来严格要求自己：
1.身为117站的见习站长，我首先要协助站长做好各项工作，让站长没有后顾之忧。同时协调好站长和员工之间的关系，及时的做好沟通。协助站长对员工及顾客进行平安教育，检查、催促各项平安措施的落实。协助站长抓好加油现场管理，组织员工落实标准化效劳等工作。熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程，配合站长做好当天的.计量工作。
2.身为一名加油员，我一定要做好加油站油品销售工作，主动、热情、标准的为客户提供效劳，满足顾客的合理要求，要抓优质效劳，努力争取客户，对进站的每一位客户要做到“来有迎声，去有送声〞、热情周到，对有困难的客户要要及时给于力所能及的帮助，要努力实现“以客户开展客户〞的目的；熟悉《加油站管理标准》有关内容；引导客户消费，向客户推介加油卡、非油品等。
负责好工作场所的平安监督管理，熟悉站内消防器材的性能，对危及加油站平安的的行为要及时制止，发现平安隐患要及时上报，并会扑救初期火灾；在卫生方面，站上卫生每天都要进行清扫，每天都要不定时的清扫垃圾，以保持加油站的清洁。为了防止发生散、乱、摊的现象，对站上的物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面都要做标准化的要求，进一步标准各项管理，让站容站貌得到进一步改善。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十七
大家好！
首先，我要感谢xx给了我这样一个教授知识，不断学习和不断成长的平台。在这两个月时间是不同寻常的两个月，在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出社会的一员，你们给予我的东西太多太多，锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。
职业素养方面的提升。马老师传授了很多的知识，这大大提高了我们的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，他传授给我们的知识，将会是我受用一生的宝贵的财富！
“学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开，为了响应领导号召，树立起优质服务的观念，各部门协调精心筹备近一个月，于上个星期举行开展了“学服务礼仪，标准岗位流程”考核竞赛。此次活动组织很成功，它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。
在星期二培训课上，刘主任问我们这样的计算题：100-1=0，为什么等于0，而不是等于99呢？我们每个人都在算，发现100-1=99呀，怎么会等于0呢。在我们疑惑不解时候，刘主人跟我们解释到，一百”与“一”的关系，实际上是一个个性与共性的关系问题。共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”，可以说无时不在，无处不在。每个环节都要抓，决不能遗漏认为不重要的地方，一个疏忽就有可能盘。只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实，才能确保整体100%的完善。听了他的精彩解答，我领悟了到服务中任何一点瑕疵都能够使服务失败。服务需要我协同合作，才能给客人提供最优质的服务。
在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十八
农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇十九
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和期望的时节，为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的职责状，我院的建立工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理资料进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上务必十分注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时个性注意，患者家属看在眼里，十分感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一向没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们透过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，此刻好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇二十
作为一名新的志愿者，我第一次参加了志愿者活动，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份参加了活动，我感到非常的快乐。
首先我们在__广场进行了志愿者的宣誓活动，我正式光荣的加入了志愿者的行列，此时我的自豪感真的是无法用语言形容。之后我们被分到在__边捡垃圾，同学们都充分摆脱了娇气的性格，发扬不怕苦不怕累的精神，充分展现了志愿者的风采。
这一次的活动，同时让我对环境有一场深思。环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。随着科学技术水平的发展和人民生活水平的提高，环境污染也在增加，特别是在发展中国家。环境污染问题越来越成为世界各个国家的共同课题之一。
在这次环保志愿者活动中我了解到好多以前不曾遇到的问题，锻炼了自己在炎热的环境下，发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神，我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一件小事情而已。日常生活中我们只需一点点的小小举动，带给地球的却是大大的反响，保护环境从我做起!
环保意识是现代人的重要标志。为了我们共同的家园，我们每一个人都应该也必须有勇气站起来对大自然做出，用我们的双手使地球母亲恢复青春容颜，用我们的行动来感动大自然，用我们的实际行动来保证我们长寿的校园永远美丽，干净。但自然并不仅仅是做出，更应是以行动来实现我们的。多弯弯腰捡捡果皮纸屑，多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。
"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，让我们从我做起，从小做起，从身边做起。
精选服务大讨论心得体会（案例21篇）篇二十一
我是来自xx学院的一名大学志愿者，我从事的是观众引导的工作，我所负责的区域是一层东三区。我能够成为十一届全国运动会的一名志愿者是我一生中的荣耀，能够为观众服务也是我的一种荣誉，能够为xx全运会出一份力我感到很荣幸，能够为xx出一份力，我感到很荣幸。
志愿服务有些人说累，但我不那么认为，因为，你不要吧这次服务当成一种任务，你要把它当作一件充满乐趣的是去做。
我们职业学院负责的东区是进出观众最多的地方，观众很多，因此询问问题的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蛮横得人，这些都是难免的，每当我听到观众们的谢谢声时，我的心里都是无比的高兴，因为我解决了观众心里的疑惑，观众能够更好的看球赛了;每当我听到观众们的谢谢声时，那些蛮横人的行为就消失了，就远远的离开我了;每当我听到观众们的谢谢声时，我有点累的双腿就不再劳累，而自己的信心也更强了。
通过这次服务我学到了很多，认识到了很多人，不管是志愿者之家的老师，还是其他学校的志愿者，我们都在用自己的行动为全运会服务这，能够得到这些不仅是我，我想是所有志愿者共同的体会。
在这次志愿服务中，我们不仅要为观众答疑解惑，还要跟岗位上的公安人员协调好工作，因此这就需要们能够做好很多事情，能够学到很多道理。
我们志愿者的活动也并不单调，每次上岗之前我们要召开例会，表扬优秀志愿者，我们还有拓展训练这些都丰富了我们志愿者的生活，增进了我们之间的团结协作，能够使我们更好的为全运会服务。
总之这次全运会志愿服务的经历将会在我的一生中起到很重要的作用，这是我一生中作美好的一件事。再者就是全运会能够在进行，而我作为一名xx人，感到荣耀，为xx能够承办这样的大型赛事而敢到骄傲。