酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)

时间:2025-01-10 作者:笔砚

月工作总结可以促使我们思考和反思,帮助我们在工作中不断成长和进步。小编精选了几篇经典的月工作总结范文,供大家参考和学习。

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇一

礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和酒店给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇二

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新的一年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多_个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。

从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面_个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。

像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。

从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。

订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的.时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。

平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!

因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇三

其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

再次,提供个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇四

为了进一步提高我们的工作质量,配合销售部完成销售任务,提高酒店的散客房销售价格,更加妥善地处理各种问题,让每一个客人都能乘兴而来,满意而归,我们还需不停地努力,做到更好!

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照酒店的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近酒店组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应酒店的快速发展。

要保持好酒店的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的.环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为xx的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了,工作范围较小。工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊。有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为酒店做的多些。

在20xx年里我要不断提高自身形象,做好20xx年工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

(3)加强与酒店各部门的沟通。了解酒店的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。

虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇五

转眼之间20xx又要过去了。屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台居然已经有二十年了。如何把一份前台工作做得客人满意,领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。

长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来,满意而归。对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。

对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去。虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的`留下了客人。而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓。这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。

对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作方便之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆。更多的为宾馆创造利润。

对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局,任劳任怨。总之自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力,格守职责,很好的完成了各项任务。

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇六

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到xx酒店的日子里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!现在我对今年的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和酒店给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇七

三是员工队伍建设。

1.大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈情况下,去年上半年投资万元顺利完成了二楼北侧客房的装修改造、更新了客房的棉织品。使宾馆整体接待水平又得到了很大提高。

3.不断加强员工队伍建设。“以人为本,善待员工”是宾馆一贯遵循的优良传统。善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等,无不进一步体现了敦化宾馆对员工的深切关怀。兑现20xx年提高工资标准承诺20xx年宾馆员工的平均工资增长额超过了酒店效益增长的10%,比其他宾馆员工的平均工资额高25%左右。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面,更重要的是宾馆这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的:这里真正是能者上,庸者让,劣者下。管理岗位人员,百分之百都是宾馆自己培养的人才;坚持领导班子的稳定,同时根据任人唯贤的原则,适时调整充实新的力量。”

一年来,通过大家的共同努力,各部门的工作都有了很大的起色。后勤部在王永民经理的带领下,员工们始终作好自己的本职工作,默默地在后台支持着各部门的工作,确保了酒店各项设施、设备的正常运行。财务部对酒店财务日清、周理、月总结,项项明了,笔笔清楚,年底又做决算、算奖金,在百忙之中有赶着作出了20xx年预算。前厅部、商务中心通过优质服务,也圆满完成了任务。

20xx年取得的成就是辉煌的,积累的经验是丰富的,在短短的篇幅中我不可能都总结在内;我要强调的一点是,取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。今天,由各部门推选、经总经理办公会批准的23名优质服务标兵,她们是全体员工中的佼佼者,是宾馆员工的优秀代表,是宾馆的骄傲,我们要号召全体员工向他们学习。

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇八

由于缺乏专业素养,我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒。

店优惠政策的同时,根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通,加深配合默契,坚持“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,由前台喊高价格,若客人嫌房价太贵转身离开时,保安应配合上前主动降价留住客人。

三、财务交账的漏洞。

由于前台开房流程都是手写完成,其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作,从中贪污金钱。但以防万一,前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇九

坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。

在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。

3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于十月二十八号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。

4、九月份酒店把pa部划分由客房部管理,对人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。

本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇十

过去的20___年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的`关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说。

礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。

对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇十一

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如消失问题,我们都要能主动地和该部门进行协调解决,避开事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便,时常引起客人投诉。对于这些消失的纠纷和问题,前厅部镇静应对,乐观、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难,我们也做到了忍耐的同时,微笑的赔不是,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够满足。

在取得成果的同时,我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流淌性和不专业性,以及其他一些缘由,我们在工作中仍旧存在着许多问题。

总台在日常工作中坚持做好“三会”,即遇到客人时,会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑,只有始终向客人投以微笑,服务才布满生气,客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时,主动、热忱、亲切地称呼客人,一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上,有时给客人开房也不说一般话。

由于缺乏专业素养,我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时,依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通,加深协作默契,坚持“只要到前台的客人,我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨,由前台喊高价格,若客人嫌房价太贵转身离开时,保安应协作上前主动降价留住客人。

由于前台开房流程都是手写完成,其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随便修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。

所幸我们的员工从不搞小动作,从中贪腐金钱。但以防万一,前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量,协作销售部完成销售任务,提高酒店的散客房销售价格,更加妥当地处理各种问题,让每一个客人都能乘兴而来,满足而归,我们还需不停地努力,做到更好!

酒店前台个人年度工作总结(通用12篇)篇十二

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。

平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!

因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
10.写述职报告不仅是一种对自己工作的总结,更是一种对团队和组织的贡献和价值的展示。以下是小编为大家整理的一些优秀述职报告范文,供大家参考借鉴。20_年,锦江社
优秀作文要有严谨的逻辑推理,避免跳跃和表达不清的问题。以下是小编为大家整理的一些优秀作文范文,供大家参考学习。。我家有一个小小的“水族馆”,里面住着许许多多的居
个人总结也是对自己在学习、工作和生活中遇到的问题和困难的反思和总结。如果你对个人总结范文感兴趣,可以继续往下阅读,相信会有所收获。七月我第一次真正的踏上社会,开
范文范本是一种示范文本,用来指导写作或者提供参考,通过阅读范本可以获得写作技巧和灵感,我觉得我们可以找一些范文范本来参考一下。以下是小编为大家收集的范文范本,希
寄语是幼儿园教育中重要的一环,它能够启迪幼儿的思维和感悟。现在,让我们一起阅读一些温馨的幼儿园寄语,为即将离开幼儿园的学生送上美好的祝福。1、才能像粥,要勤奋的
在社交活动、学术研讨、政府会议等各种场合,讲话稿都扮演着重要的角色。想要成为一位出色的演讲者,除了基本的讲话技巧外,还需要做好充分的准备,以下是一些成功的讲话范
心得体会是我们成长的里程碑,记录了我们在学习和生活中的种种感悟和领悟。希望大家能够认真阅读以下的心得体会范文,相信其中的思想和观点会给你带来一些启示。
开学典礼是为了帮助学生建立正确的人生观和价值观,培养他们健康快乐的心态。开学典礼是学校展示教育成果和管理水平的重要机会,以下是一些学校在开学典礼上取得的成就和荣
广告在社会中扮演着推动经济发展和消费需求的重要角色。以下是小编为大家收集的广告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。工作计划网发布2019年广告业务员工作计划范文精
演讲稿的写作过程中,小学生可以发现自己在表达和思考方面的不足之处,从而有针对性地进行改进。以下是小编为大家收集的优秀小学生演讲稿范文,供大家参考学习。
合同协议的签订是商业伙伴之间建立起信任和合作的关键一环。以下是一些成功案例中使用的合同协议范文,供大家借鉴和学习。甲方:_________。乙方:_______
工作鉴定是对个人或团队在工作过程中所表现出来的能力、态度和成果进行评估、总结和概括的一种方法,通过工作鉴定可以全面了解工作的优劣与不足。工作鉴定的范文可以帮助我
教案模板是教师与学生之间的桥梁,通过它可以更好地进行教学交流和互动,提高教学的参与度和体验度。小编为大家准备了一些精选的教案模板,希望能给大家提供一些启示和帮助
生产活动涉及到物质的转化和能量的消耗,对环境产生影响,需要进行合理的管理和控制。想要提高自己的生产管理水平,以下是一些重要的技巧和方法。根据__有限责任公司《关
许多国际组织和机构也会设立代理机构,以便更好地履行职责和任务。以下是小编为大家收集的代理总结范文,供大家参考和借鉴。在不断进步的社会中,越来越多的场景和场合需要
自我介绍不仅仅是简单地罗列个人信息,还要突出个人的特长和优势,以吸引他人的关注。以下是一些自我介绍的注意事项和技巧,希望对大家有所启发。大家好,我是时代小学三(
卫生工作总结的编写过程需要综合分析和独立思考,有助于提升自己的思维能力和工作能力。如果你正在写卫生工作总结,以下是一些写作技巧和范文供你参考。一、采取不同形式开
不同类型的申请书,如求职申请书、奖学金申请书等,都有着各自的写作规范和注意事项。不同的行业和职位对于更多申请书的要求各不相同,因此请谨慎选择适合自己的范文进行参
编写一份完整的计划书可以帮助我们全面考虑各种因素,从而更好地解决问题和应对挑战。以下是一些精选的计划书范文,希望能够为大家提供一些有关计划书写作的灵感和指导。
心得体会是我们对一段时间内的经历、感受和收获的总结和概括。"心得体会让我明白,没有付出就没有收获,所以我决定在学习上更加用功,相信付出的努力必定会有回报。"
毕业典礼是学校为了庆祝学生完成学业所举行的盛大仪式。毕业典礼总结范文:人间有味,百味皆韵;毕业典礼,回首成长。在这栀子花开的季节,对于小学生而言,六年美好而绚丽
诚信是一个国家的软实力,能够提升国际信任度和国际竞争力。以下是一些诚信的调查结果和统计数据,可以帮助我们更准确地了解现实中的诚信状况。为深入推进xx市旅游局为民
一个有效的销售合同可以确保双方的权益得到保护,并防止潜在的纠纷和争议。如果你有需要制定销售合同的情况,下面是一些销售合同的范本,供你参考。根据公司业务发展的需要
单位是社会分工和组织专业化的产物,是现代经济社会组织的基本单位。小编整理了一些精选的单位总结范文,希望能给你提供一些写作思路和参考。近年来,平顺县立足地理环境特
通过写检讨书,我们能够更好地了解自己的成长和进步,同时也能认识到自己的不足之处。阅读下面的检讨书范文,你会发现每一篇都有其独特的思路和观点。尊敬的领导:您好!我
月工作总结可以帮助我们发现自己工作中的问题和不足,从而有针对性地找到改进的方法和途径。接下来,让我们一起来看看一些优秀的月工作总结范文,相信对大家会有所启发。
范文是我们在写作过程中的参考和借鉴,帮助我们更好地完成写作任务。想要写一篇好的总结,可以先参考一些优秀的范文范本,从而提高自己的写作水平。英语教师处理好课堂教学
活动方案的制定需要考虑到不同的人群和需求,以确保活动的吸引力和参与度。如果您正在制定一个特殊的活动方案,以下是一些成功的案例供您参考和借鉴。促销组:组长:销售部
培训心得体会是培训过程的收获和反思,对自己的成长和发展有着重要的作用。看看以下这篇培训心得体会,也许可以找到写作的灵感和思路。对于在语文教学中创设情境教学早已不
服务月的目标是提高社区居民的服务意识,增强社区的凝聚力和互助精神。以下是小编为大家整理的一些服务月活动案例,供大家参考和借鉴。答辩人:胡某,男,汉族,1xxx年
通知应当准确地反映实际情况,并针对受众的需求进行具体化。接下来,让我们一起看看以下通知范文,希望能对你们有所帮助。兹有我公司生产部员工,该同志自20xx年2月2
活动总结可以帮助我们在活动中进一步思考问题,提高对活动的认识和理解。请大家阅读以下的活动总结范文,从中可以看到不同活动的成果和效果,也可以找到一些共同的经验和教
在月工作总结中,我们可以总结工作中的亮点和成功之处,以及遇到的挑战和困难。阅读这些月工作总结范文,可以让我们看到不同人对工作的理解和思考方式的不同。
1.心得体会是对所学知识、经历或感悟的总结与归纳,能够更好地反思与巩固学习成果。在下面的范文中,大家可以看到一些写心得体会的常见方法和技巧。很好玩的一本书,大多
读后感是在阅读完一本书之后,对书中内容进行回顾和思考的一种写作形式。通过阅读这些范文,我们可以感受到不同读者的独特观点和感受,也可以拓宽自己的阅读领域和审美范围
月工作总结的内容要简明扼要,重点突出,不要过多描述琐碎细节。小编为大家准备了一些优秀的月工作总结范文,供大家参考和学习。教导处是学校行政组织之一,是具体负责管理
具备良好师德的教师能够给学生带来积极的教育体验和健康的成长环境。请大家对以下的师德总结给予宝贵的意见和建议,共同学习进步。近两个月来,我置身在浓浓的集中学习分散
通过写述职报告,我可以思考自己的职业规划和发展方向,并为未来的工作做好准备。小编精心挑选了一些经典的述职报告范文,希望能给大家提供一些写作思路和技巧。
写述职报告有助于提高我们的表达能力和撰写文档的能力。请大家共同阅读以下述职报告范文,从中汲取经验和灵感,提升自己的专业写作能力。尊敬的领导:您好!4月份县教育局
通过自我介绍,我们可以向别人传达我们的目标、价值观和个性特点,从而与他人建立良好的沟通和合作关系。希望下面这些自我介绍的范文可以给大家提供一些参考和帮助,祝大家
单位的规模可以大到国家级的部门,也可以小到一个班级或一个小组。下面是一些关于单位工作的案例分析,希望能够引起大家的思考。《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片,l
演讲稿范文的内容应该有层次感和逻辑性,通过举例、引用名人名言等手法来增加其说服力和可信度。小编整理了一些经典的演讲稿范文,希望能给大家提供一些灵感和启示。
班级活动是学生们在同学之间共同参与的一种集体活动,可以增进班级凝聚力。在下面的范文中,你可以看到一些有创意和有趣的班级活动形式和内容。秋天是一个丰收的季节,这个
师德师风是教师与学生、家长、同事之间和谐相处的基础和保证。学习先进师德师风,提升自身修养,是每位教育工作者的必修课。学生尊重和信赖的老师。我平时扎实工作,爱岗敬
在致辞中可以适度展示一些幽默感,以增加亲和力和幽默感。在这里,为大家提供一些致辞的参考范文,希望对你的演讲有所帮助。尊敬的老师们、亲爱的同学们:大家好!寒风料峭
工作计划范文的写作不仅可以帮助我们总结工作经验,还可以促使我们思考和改进。下面是一些工作计划范文,其中包括了目标的设定、任务的安排、时间的分配等内容,希望对大家
演讲稿范文可以帮助演讲者更好地组织思路和掌握演讲的结构,使演讲更加流畅和生动。感谢大家的关注和支持,祝愿大家在演讲写作中取得好成效!同志们:这次全市农村工作会议
经过总结,我对自己的学习和工作有了更深刻的认识和理解。通过阅读这些心得体会范文,我们可以看到不同人的成长轨迹和思考方式,从而启迪我们自己的思考和行动。
通过写心得体会,我们可以进一步加深对所学知识的理解和应用。以下是小编为大家整理的心得体会范文,供大家参考和借鉴。希望通过阅读这些范文,能够激发大家写作的灵感和提
写个人总结可以提高我们的思考能力和自我反省的意识,促进个人成长。以下是小编为大家精心整理的个人总结范文,供大家参考和借鉴。2022年x半年,医务科在年初工作计划
培训方案还应该注重实践操作和案例分析,通过实际操作和案例学习提升员工的实际应用能力。以下是一些经验丰富的培训师为大家准备的培训方案案例,希望对大家有所帮助和启发
致辞可以用于各种场合,如毕业典礼、婚礼、企业会议等,以传达不同的目的和内容。阅读这些范文,你可以学到一些传递情感、表达观点和打动听众的技巧。各位嘉宾、各位亲朋好
租赁合同不仅规定了租赁物的使用期限和费用,还包括了租赁物的维修责任和违约责任。接下来是一些租赁合同的典型范文,希望对大家起到参考作用。如下协议:第一条甲方出租房
租赁合同是租赁过程中的法律依据,保护了双方的权益,避免纠纷的发生。小编为大家搜集了一些租赁合同范本,希望对大家有所启示。出租方(以下简称甲方)。承租方(以下简称
实施方案是一种根据具体情况和目标制定的具体行动步骤,用于引导和规划工作的重要文本。如果你正在制定实施方案,不妨参考下面的范文,或许能给你一些启发。友情、责任、拼
发言稿的写作需要充分准备,包括提前搜集相关资料、明确演讲目的和主题,并进行逻辑严谨的组织。以下是一些备受赞誉的演讲者在不同场合下的发言稿,值得我们认真研读和学习
少先队工作总结需要注重团队合作,倾听不同意见,形成综合的工作总结和规划。接下来,我们一起来看看这些优秀的少先队工作总结范文。下面是本站为大家提供的四年级安全工作
中班教案的实施需要有效的教学资源和教具,以便提供丰富多样的学习材料和活动体验。以下是一些中班教案的案例,供教师们参考,希望能够帮助大家提高教学质量。
通过制定应急预案,可以提高组织和个人对危机事件的警惕性和敏感度。我们可以从这些应急预案范文中学习到一些重要的方面,如组织架构、信息共享和团队合作。为提高我院职工
范文范本可以激发我们对写作的兴趣,提高自己的表达能力。以下是小编为大家整理的经典范文范本,相信大家一定会从中找到一些启示。管理信息系统是一个以人为主导的,以计算
教学计划需要与学校和教育部门的教学大纲和课程标准相适应,确保教学的合法性和规范性。教学计划不仅要围绕学科知识,还要注重培养学生的学习能力和发展素质。
转让有时也意味着我们需要放下一些东西,让别人接过去,这需要我们的勇气和智慧。如果您正在考虑进行资产转让,以下范文可能对您有所帮助。甲方:乙方:经各方友好协商,本
策划方案的制定需要充分的调研和分析,确保能够顺利达到预期结果。随着社会的发展和竞争的加剧,策划方案对于组织和个人来说越来越重要。为了增强学生体质,丰富学生校园生
心得体会是对自己在某个具体经历或事件中的领悟和感悟的总结。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家参考、借鉴。透过学习教育,使自我深深懂得,党员干部个性是领导
教学评价是指教师对学生进行学习成果评估和反馈的过程,是了解学生学习情况和进行教学改进的重要方式。接下来是一些优秀的三年级教学设计,希望能够对大家有所启发。
报告范文是对某个事件、活动、研究等进行详细描述和分析的书面材料。为了方便大家学习和了解报告范文的写作要求和技巧,我们特意整理了一些经典的范文,供大家参考阅读。
教学工作计划的编制需要充分考虑学生的实际情况和学科特点,确保教学目标的达成。教学工作计划范文中涵盖了教师的教学思路和教学方法,希望对大家的教学工作有所启发和帮助
工作报告是为了增强工作的可追溯性和可持续性,提高工作责任感。我们特意为大家整理了一些行业内的标杆企业的工作报告,希望能为大家提供一些行业发展和竞争策略的借鉴。
转专业申请书应该强调个人在目标专业方面的兴趣和热情。以下是小编为大家收集的转专业申请书范文,仅供参考,希望能够给大家提供一些启示和帮助。尊敬的领导:您好!我于x
一篇优秀作文应该具备清晰的结构、准确的论述和丰富的内容。如果你正在苦恼如何写一篇优秀的作文,不妨阅读以下范文,找找灵感。“周诗琪,周诗琪!”咦?怎么有人叫我?我
培训心得体会是对培训过程中所学到的知识与经验进行总结和归纳的一种方式。在下方的培训心得体会范文中,你会看到不同人的不同观点和感悟,或许能够迸发你的思维火花。
写培训心得体会有助于思考自己的学习方式和方法,从而提高学习效果。接下来是一些写得很出彩的培训心得体会,通过阅读和分析这些样文,可以提高我们的写作水平和思考能力。
教师演讲稿是教师在特定场合给学生或其他教职工作人员做的一种经过精心准备和讲解的演讲材料。以下是一些优秀教师演讲稿的片段,希望能够激发大家写作的灵感和创造力。
选择合适的方法和策略,是制定有效策划方案的关键要素之一。如果你正在制定策划方案,不妨看看以下这些范文,或许能给你一些灵感。活动主题:x动起来!活动背景:安利中国
工作总结是一种对工作过程和结果进行总结和分析的方法,可以帮助我们找出问题根源并加以改进。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,供大家参考和学习。一年的工作,经过
感恩是一种内心的力量,它能让我们更加珍惜身边的一切。下面是一些关于感恩的名人名言,让我们一起来借鉴他们的智慧。亲爱的同学们:“时间都去哪儿了,还没好好感受年轻就
一个好的主持词应该以简洁明了的方式介绍活动的主题和目的,引起听众的兴趣和期待。以下是一些备受赞誉的主持人的成功案例,希望能够对大家的主持工作有所帮助和启发。
单位是一个独立的整体,由一群人组成,共同致力于某项任务或目标的实现。这里有一些优秀的单位总结样本,可以为大家提供写作思路和参考。县水务局:由我公司承建安县《20
社会实践报告是大学生综合素质培养的一项重要任务,它可以帮助学生更好地理解社会、发展实践能力和提升自我价值。以下是小编为大家收集的社会实践报告范文,供大家参考和借
在单位中,人们通过团结一致,共同努力,创造出一个良好的工作环境和氛围。以下是一些单位管理的经验总结和教训,让我们共同反思和提高。委托人:__________身份
致辞是演讲者与听众之间沟通的桥梁,可以通过言辞打动人心,让人留下深刻的印象。如果你还对如何写好一篇致辞感到困惑,不如先来看看下面这些范文吧。尊敬的各位领导、各位
教师心得体会是教师成长的重要标志,它记录了教师在教育教学中的成长轨迹。下面是一些教师心得体会的精彩片段,希望对您的教学探索有所帮助。回顾20××学年,忙碌而又愉
时光荏苒,岁月如梭,今天我们欢聚一堂,共同迎接这个特殊的时刻。以下是小编为大家精选的一些主持庆典活动的经验总结,希望对大家有所启发。各位伙伴:大家好!在这个充满
合同协议是一种双方约定的法律文件,具有法律效力,一旦违约则会产生相应的法律后果。这些合同协议范文展示了合同撰写的一些常用模板和表达方式。依据《中华人民共和国劳动
教案模板是教师在备课过程中为了更好地组织教学内容和教学流程而设计的一种工具。下面是一些小编为大家精选的教案模板范文,希望能够为您的教学工作提供一些有益的参考。
个人总结是一项重要的自我管理和提升能力的工作,它能够培养我们的自觉性和意识,使我们更加注重个人的成长。下面是一些写得不错的个人总结,希望能够给大家一些灵感和启示
规章制度的宣传和培训是保证员工了解和遵守规章制度的重要手段,也是形成共识和意识的途径。在制定规章制度时,可以参考下面给出的范文,然后根据组织的实际情况进行修改和
撰写演讲稿时,可以借鉴一些经典的演讲范文,但最重要的是要保持个人风格和观点。最重要的是,写演讲稿时要坚持自己的思路和风格,以认真、积极和自信的态度来展示自己的观
月工作总结是为了促使我们思考,在工作中不断成长和提高自己的一种必要手段。小编为大家准备了一些经典的月工作总结范文,希望能够帮助大家更好地理解和掌握总结的写作技巧
借款需要借款人提供相关的财务证明和担保措施,以增加放款人的信任度。以下是一些关于借款行为对个人信用记录的影响和建议,可以帮助大家保持良好的信用状况。
述职报告是一种对工作表现进行总结和概括的书面材料,它能够让我们反思和总结自己在工作中的经验和成果,为提升个人能力和职业发展提供参考。我们为大家挑选了一些实用的述
通过阅读范文范本,我们可以借鉴其中的优点,提高自己的写作水平。对于写作不自信的人来说,参考这些总结范文可以增加写作的信心。全体师生员工:学校公共设施是学校基础建
合同协议是一种合法的文件,用于确保各方遵守约定并维护权益。如果你有其他需要了解的合同协议范文,可以与我们联系,我们会尽力为你提供帮助。甲方:乙方:鉴于乙方以往在
月工作总结是对过去一个月工作表现的总结和概括,可以帮助我们反思并提高工作效率。这里有一些精心收集的月工作总结范文,供大家借鉴和参考,欢迎阅读!20xx年是我司经
幼儿园工作总结是对一段时间内所从事的幼儿园工作进行概括和总结的一种书面材料,通过总结工作中的经验和教训,可以进一步改进工作方法和提高幼儿园教育水平。以下是小编为
调查报告在科学研究、社会调查、市场分析等领域中被广泛使用。以下是小编为大家收集的调查报告范文,供大家参考和借鉴。调查报告是对某一情况、某一事件"去粗取精、去伪存
通过讲话稿,演讲者能够更好地控制演讲的内容和形式,使得整个演讲更具条理性和逻辑性。讲话稿的撰写需要注意语言表达的准确性和优美性,以确保传达信息的效果。
活动方案的制定需要充分调研和分析,确保活动内容和形式能够满足参与者的期望和要求。以下是小编为大家收集的活动方案范文,供大家参考和借鉴,欢迎大家一起来探讨和分享。
班主任工作计划需要具备科学性、针对性和可操作性,以有效实施管理和教育工作。以下是一份班主任工作计划的参考范文,供大家在实际工作中进行借鉴和修改。班主任跟学生接触
制定学期计划可以让我们更好地掌握自己的学习进度,及时调整和改进学习方法。以下是一些学期计划的步骤和注意事项,希望对大家制定计划有所帮助。孩子们经过大班第一个学期