企业服务中心管理工作总结（热门18篇）

每个月的工作总结是一个循环的过程，可以帮助我们不断反思和改进，逐步提高自己的工作能力。附上一些月工作总结范文，供大家参考借鉴，希望对大家的写作有所帮助。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇一

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇二

(5)、对重点建设项目做好跟踪服务，全力推进。

(6)、对招商引资工作做到积极主动，确保完成。

(7)、严格监管，强化源头管理，努力确保工业企业生产过程不出现重、特大事故。

(8)、加强企业服务中心自身建设，增强工作责任感、使命感，促进整体素质的提高。

(9)、完成好镇政府及主管局交办的各项工作。

企业服务中心将继续要本着“服务经济、服务企业的”的宗旨，进一步增强加快发展工业经济的紧迫感、责任感、使命感，与企业携手应对挑战，研究发展对策，破解发展难题，创新工作举措，坚定信心，咬住目标，务求实效，奋力拼搏，全面推进我镇工业经济的新跨越。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇三

融资与信用方面：认真做好贷前、贷中、贷后三阶段项目管理工作，通过强化风险防范、提高沟通时效、完善管理机制、按时归集档案，确保各项工作有序开展，财政资金安全流转、回收。同时，认真做好政策宣传工作，确保企业政策了解透、流程办理顺。对接农信社、xx银行，加强逾期企业后续处理及进展跟进，办理出险企业昊龙、柳拖等6家企业共计约354万元风险划扣请示，待上级部门审批。按照信用体系建设资金使用计划安排，做好项目招标及执行工作。完成xx市中小微企业分级评价系统测试和验收，组织企业开展分级评价。

培训方面：严格甄选培训服务机构，通过设定服务需求标准，公开征集培训服务合作机构、聘请专家评审、培训课程审核、培训效果考核等流程，规范培训管理流程，强化培训合作前期把关。

服务联盟方面：进一步完善服务补贴券材料收集、审查、申报、兑现流程机制，严格规范执行申报审查、专家评审、公示确认等流程。成立服务券系统内部测试小组，开展服务券系统内测工作。经多次内测、公测，并与承建单位和监理公司当面研讨，修复系统漏洞近500个，优化系统、美化门户界面近200项。

技术服务方面：继续完善、规范技术服务流程，项目评审、验收做好人员分工协作，提升工作效率，同时做好项目相关资料的整理、归档工作。加强与工信委相关科室及其他委托单位的沟通、对接，做好项目评审、验收等工作的计划安排。

信息化建设方面：做好中心平台19个网站和5个信息系统日常运营各项保障工作，包括机房硬件设备维护、软件系统升级、网站系统访问故障、网站备案、网页修改、人员培训等。全年共完成15次的设备保障工作。为了确保中心网站(平台)信息系统的安全，防止遭受黑客、病毒的攻击，定期自查、漏洞封堵、数据备份、应急演练等。全年共组织机房内部问题自查自纠12次，每个季度应急演练1次，技术人员总共发现网络攻击8次，封堵漏洞25项;根据网警要求，对违法关键词检查、清除、屏蔽6次，执行漏洞封堵工作5次;根据通管局要求开展“”工具自查工作。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇四

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容。

1、积极配合分公司做好vip客户工作。

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改进做如下安排:。

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

转眼间xx年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自己，在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多不足。

一：工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获。

二：工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自己也已经干了1年多，每天面对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。

xx年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：

一：多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。

二：服务态度要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的服务赢得旅客的心。

三：多为车站出谋划策，提合理化建议。

xx年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。

时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：

首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近次。其中报修电话近次，其中突发事故近次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告.其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。

作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。

最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。

在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。

我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。

古柏镇企业服务中心2011年度上半年工作总结上半年以来，我们紧紧围绕镇党委、镇政府年初确定的工业经济指标任务，在党委、政府的统一领导下，深入贯彻落实科学发展观，加大招商引资......

第1篇：农服中心工作总结农业服务中心2011年工作总结2011年农业服务中心为切实实施农垦集团公司国有经济新三年再翻番的目标，紧紧围绕农场公司2011年预期工作目标，在做大国有经......

第1篇：政务中心放管服自查报告政务中心放管服自查报告政务中心应该建立首问责任制、限时办结制、公开承诺制等一系列规章制度，为规范行政审批工作奠定坚实的基础。下面为大家......

农业服务中心2011年工作总结2011年农业服务中心为切实实施农垦集团公司国有经济新三年再翻番的目标，紧紧围绕农场公司2011年预期工作目标，在做大国有经济总量，增加国有经济收入......

长沙市导服中心2014年3月31日之前，挂靠在长沙市导服中心的导游们又需要面对一年一度的年审工作啦。现在年审的地方换到了位于市政府附近的长沙市政务服务中心内。可以在市内......

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇五

(1)、香港普瑞科技发展有限公司的新光源节能灯生产项目，该项目已签订投资协议。计划投资3000万元。

(2)、江苏华富电力科技有限公司电力设施生产项目。该项目计划投资1亿元。该项目也已签订投资协议。

(3)、香港维多利亚控股集团珠宝加工项目。该项目正在办理相关证照。项目计划投资2800万元。

(4)、南京中德机械制造有限公司的机械设备制造项目。该项目计划投资15000万元。

(5)、上海波圣贸易有限公司电子产品生产项目，该项目计划投资1亿元。

(6)、南京新港医药有限公司医药原材料生产项目，该项目计划投资15000万元。上述六大项目，预计投资总额达55800万元。

三、123”工程企业经济运行情况。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇六

我镇到目前为止重点建设项目共5个即：

(1)、南京长祥包装有限公司，计划投资5200万元，该项目正在建设中;。

(3)、江苏淳茂自动化控制有限公司，计划总投资7500万元，该项目本月开工建设;。

(4)、南京和奥自动化科技公司，计划总投资8000万元，该项目6月上旬开工建设;。

(5)、南京万德机械制造有限公司，计划总投资7800万元，该项目6月中旬开工建设。上述5个项目，计划总投资达39300万元。所有项目建成达产后，将大大促进我镇工业经济规模的扩大和效益的增加。

3、工业招商项目信息积极推进年初以来，我镇通过驻外招商和以商引商，获得了一批有参考价值并可促成落户的项目信息。到目前为止，通过层层筛选，现确定6个可推进项目信息。分别是：

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇七

企业发展服务中心在区委区政府的高度重视、充分信任和正确领导下，紧紧围绕建设“法治化、智慧型、高品质国际化先导城区”的目标，立足于优化营商环境，面向企业需求，勇担使命、大胆创新，激情、务实、专业为企业提供精准服务，迅速打开工作局面，赢得了区领导和各相关部门的充分肯定及广大企业信任好评。

20**，凝心聚力取得新进步。

20**年是企服中心迈开步伐、全面履职的一年，我们坚持以十八大精神为总指挥，强化服务意识，作风转变成效明显；以国际视野、前瞻意识为引领，大力推进改革创新项目，改革步伐稳步迈进；以企业需求为导向，创新机制方法，服务措施有力到位；以精准、专业、高效为目标，集聚高端资源，服务品质持续提升。各项工作取得了新进步，为20**年实现跨越式发展奠定了坚实基础。

（一）强化机关建设，树立重质量、出成效的实干作风。

深入贯彻落实“八项规定”，积极开展党风作风建设活动，严肃纪律、严格管理，培养遵守规则、尊重同事的工作习惯，追求专注、专业，强化了工作人员的服务意识，改变按习惯工作为按规律工作，提高执行力和落实力，突出工作实效；强化队伍建设，举办了29场业务技能、职业礼仪、法律法规等系列培训，组织业务骨干外出考察学习，开展每月美文鉴赏活动，提高了干部队伍的职业素养和工作效率；规范工作人员行为，完善制度，确立争创一流的工作标准，中心服务窗口连续2年获评“先进窗口单位”，20**年被评为**区“巾帼文明岗”，成为**区窗口服务样板；重视引进硕士、博士高端人才，为人才发展提供锻炼平台、创造机会，形成尊重知识、善待年轻人的工作氛围；积极组织广播体操训练，勇夺全区广播体操比赛一等奖，鼓舞了士气，增强了凝聚力。

（二）坚持改革创新，全面展开企业服务标准体系建设。

根据**区委区政府〔20**〕1号任务令的要求，大力推行改革创新项目，全面展开企业服务标准体系建设工作，调研走访了600家企业、20个政府部门，完成《**区政府企业服务现状评估报告》，掌握企业需求；分类梳理48个部门共285条服务政策、740项服务事项，理清了全区各部门服务企业事项及职责；系统设计标准体系的总体框架，确定了“标准设计--试点运行--全面推广”的三步走战略，初步形成标准体系制度文件，具有前瞻性和创新性，获得专家委员会的一致认可，为**推行标准化服务提供了制度基础。

（三）统筹把握，高效完成产业政策修订及申报受理。

牵头协调区各产业部门根据产业发展变化及在2012年审理工作中发现的不足，修订完善了“1+1+9”系列政策并组织召开政策发布会及政策宣讲；完善资金项目受理程序，全年共接收**47家企业（含个人）的_个资金项目申请；提高项目材料审核标准和要求，严格把关，加大核查力度，充分发挥统筹作用，积极筹办了两次产业专项资金联审会，合理安排了亿元产业资金，有效发挥了产业资金的政策引导作用，力促产业转型升级。

（四）创新机制，圆满完成3500套企业人才住房配售。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇八

我协会自20xx年成立以来，一直按照民政部门对社团的要求、工信委的要求，立足于江苏省企业管理咨询行业，充当政府与企业之间的桥梁，服务政府、服务行业、服务企业。

作为一个完全由行业企业发起并组成的协会，我们一开始坚持协会存在的价值和基础是服务于行业、服务于政府。围绕着这个中心，我们在协会的工作上做了一些创新性的工作，主要集中在两个方面：

一是针对行业特点，为行业企业开发市场、促进合作和培养人才方面做了大量工作。

管理咨询行业是一个新兴的行业，许多会员都是小公司，在前期发展中，市场营销对于他们来说是渴望但不可及的。协会针对这一情况，经过会长办公会讨论，决定帮助他们开拓市场，组织了“江苏省管理咨询协会专家巡讲团”在常州、无锡和苏州等目标客户集中的地区进行了巡讲，通过此次巡讲活动，让更多的企业了解了咨询，获得了一些管理知识，同时也让我们的企业会员得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡讲工作已经成为协会的常态化工作，每年都要举行二到三次。

在对外合作方面，我们与多方机构进行高端合作。20xx年9月8日，我协会与澳大利亚上海总领馆合作，在金陵饭店组织了中澳咨询与培训合作洽谈会，达成了五项合作项目。

管理咨询协会作为国家人力资源与社会保障部组织的全国管理咨询师。

考试在江苏的考务中心，自20xx年起，共先后组织了500多人的管理咨询专业培训和考试工作，通过率达32%，一直处于国内各省通过率的前列。目前拥有全国管理咨询师资质的人员160多人，拥有国际注册管理咨询师26人。

二是围绕政府相关部门的工作，找到自己的着力点。

协会了解到省中小企业局正在着力于江苏省中小企业管理提升的工作，作为我省企业管理方面的专业化组织，我协会主动与省中小企业局联系，提出了提升我省中小企业管理水平的具体的方案，即进行中小企业的管理诊断工作。得到了省中小企业局领导的高度认可。目前该项工作正在进行充分的准备中。

南京市创业型城市建设，是市里一项重要工作，成立了专门的领导小组，如何评价创业项目，对微型的创业公司如何进行后期辅导，我省会协助创业领导小组建立了《创业项目评价体系》，提供了小企业管理辅导师的培训服务，推荐了一批创业辅导专家。

三是网站建设。根据一网、一站、一刊协会建设思路，我协会非常重视网站建设，重视网站在现代协会服务中的重要作用。目前，协会的网站可以做到认证咨询师资质查询、会员基本情况及业绩查询、行业知识库（案例）管理及人才测评等。成为协会对会员服务、会员的业务管理不可缺少的一环。

理方面的品牌年会，每两年举办一次。20xx年元月，我们组织了“20xx年江苏省管理年会暨管理创新论坛”，论坛在西康宾馆进行，正值经济低迷，我们邀请了国务院参事室参事陈全生先生来宁做了中小企业如何渡过危机的演讲，我协会的专家也献计献策，共有300多人参加了年会，取得了良好的效果，会上，我协会还组织了向企业送温暖活动，共向十家企业提供了免费的管理诊断服务，获得了广大企业的认可。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇九

一，充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说"士为知己者死"。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身，学历，经验，家庭环境以及背景，兴趣，专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲，热诚，诚意，正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

二，聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断，迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

三，管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察，经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。

管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

四，德才兼备，量才使用"尺有所短，寸有所长"，每个人在能力，性格，态度，知识，修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性，速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度，速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活，有效，成功地管理他的员工，使事业蒸蒸日上。

五，淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行，气质，智慧，知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

六，允许员工犯错误现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险，去创新，去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。

七，引导员工合理竞争在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。

正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约，压制或打击竞争对手。作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好，人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，，让员工多接触，多交流，有意见正面沟通。八，激发员工的潜能每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十

做好日常保密文件和电子公文的接收、转发、登记、存档，确保重要信息的完整、安全保密和规范管理。按照公文办理程序，共办理中心及相关机构发文100多份。强化保密知识学习教育，组织职工参加工信委举办的保密知识学习，观看泄密案件专题片，增强干部职工保密意识。做好日常保密，按规定接收、传阅、保荐保密文件及信息，确保不发生失密、泄密事件。完成了相关证照年检。做好日常资料印刷、设备维修保养、车辆的管理使用。做好人事培训、调整及招聘工作，组织全体干部完成了“一带一路”倡议和学习“十九大”精神课题学习考试，完成办理1名同志的招录手续，3名同志的岗位调整手续，1名同志的退休手续。根据相关政策，制定中心奖励性绩效工资分配方案，做好绩效工资总量申报工作。做好资产管理工作，落实中心办公和中小企业服务大厅场地，并配合做好搬迁场地装修方案设置、项目立项、审核、审批等工作，推动中心办公和中小企业服务大厅场地装修改造工程开工建设。做好中心各项经费财政预算、决算、统计、审计工作，确保中心各项服务工作顺利进行。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十一

20xx年在集团公司董事长的领导和总经理的直接指挥下，在兄弟部门的积极配合、支持协助下，企业管理部按照公司要求，在完善集团制度修订、职责分解落实、企业文化建设策划、职责制度落实检查和督促等方面，开展了许多工作，较好地完成了部门工作职责，取得了一些经验，也收到了一些成效。现将有关工作总结汇报如下：

今年，为适应集团公司项目科研开发和生产发展需要，企业管理部把去年以来各项审核，重点是武器重型装备许可证审核提出的关于制度完善修订作为一项重要工作来抓。我们知道，组织机构设置、管理制度和岗位职责是资质审查标准的'黑三角（终止项），必须严肃认真，慎之又慎，企业管理部按照审查标准，于4月初完成了科研实验制度、基础设施管理制度等六大项的补充完善，并对财务资金管理制度的部分条款再次修订上报。在各部门的配合下，规范了其他多项管理制度并印发各单位，本次印发的制度性文件主要有：《调整部分部门工作职责的通知》、（红机4号文件）、《关于修订管理有关条款的通知》（7号文）、《关于颁发有关管理制度的通知》（8号文）包含了会计核算、科研项目管理、科研实验安全管理和危险品销毁安全管理等制度。保证了集团公司的各项决策及时落到实处，不断适应集团项目开发的需要，推动了各项工作的顺利开展。集团公司要求各单位对新制度认真组织学习，理解含义，吃透精神，按制度要求开展各项管理活动。8月份公司在重型装备许可现场审核中，专家提出了管理制度修订文件的确认程序和沿用名称问题，为我们今后的制度完善和规范下发提出了好意见，企业管理部立即着手，深入开展讨论和征集意见建议，对相关制度和部分文件条款进行修改和调整，对于完善整改情况和整改结果反馈情况按时报出。

企业管理部为了深入开展“提质增效”劳动竞赛活动,巩固“质量效益年”活动成果,编制了年度竞赛方案，组织有关部门对提质增效方案进行审核、过程监督检查、业绩考评。经过年尾对管理部门和辅助单位方案落实情况的跟踪督促检查，管辅部门的各项职责都得到分解，都明确具体责任人。重要职责有工作程序，做到月度有工作沟通总结。

企业管理部对各单位各部门年度工作落实情况、经营指标完成情况和职责执行情况进行检查。建立了专门的检查考核日志，跟踪了解了目标进度和有关项目的实施情况。

企业管理部重点围绕年度经营目标开展工作情况进行检查督促，集中一周时间，对每个部门和单位逐一检查落实，查看各单位、各部门的每项指标分解制订情况，发动员工找措施、挖潜力，群策群力，积极开展特色活动情况等，并建立相应的检查和汇报材料。

根据集团企业文化建设实施意见，制定了企业文化建设实施方案。配合省国防工办文化交流协会完成“金箭文化山东行”的编印资料，拍摄了《金箭梦》主题企业文化视频展示片，规划了公司企业文化展室设计方案，收集整理文化展示图片和老物件、修订了集团公司相关理念、守则和员工行为规范等工作。组织开展省重型机械系统职工书画展征集活动，选送参加陈健康和王国华二同志的书画作品参展获得了优秀作品奖。

根据集团公司第十八次股东大会和年度工作目标的规划，结合各单位实际编制集团公司和各经营单位的20xx年度经营目标，报集团董事会研究后下发执行。

为更好地推行企业管理的科学、先进、系统的管理方式，提高企业管理水平和企业竞争力，企业管理部参与公司组织举办了企业管理知识培训班，编制了法律法规学习培训资料和企业管理“三字经”，在中层以上管理人员培训班和一般管理人员培训班上，详细讲解了企业管理基本知识，并在简报上刊登有关内容，让全体员工对企业管理的先进模式，以及新版质量体系、环境管理体系等有了较为全面的认识，为公司加强和规范管理工作，提升企业管理水平夯实了基础。

配合工会组织筹备召开第二次职工代表大会，起草大会报告，完善大会基础材料的汇集、整理和总结汇报，促进会议顺利筹备，确保会议质量。协助公司组织开展了拔河比赛、秋季越野长跑比赛等活动，活跃了气氛，丰富了员工文体娱乐和文化生活，收到了良好效果。

及时处理政府部门安排的有关事项，完成了领导交办事项。

总之，在过去的一年里我们取得了一些成绩，但同时也存在很多不足。对照年初工作计划，在公司办公自动化方案建设和信息化融合方面，虽然按期完成了可行性考察论证任务，但未能实现既定目标，在项目的推进上不够坚决，在考核上有时不敢动真格，在工作上有时存在畏难情绪，等等，均需要一一改进。新年度的工作又开始了，20xx年公司生产任务繁重，工作头绪多，作为公司企业管理的参谋部门，我们的工作仍然面临着很大的压力。相信有集团公司领导的正确指挥和大力支持，有兄弟单位的积极配合，我们有信心通过艰苦的努力工作，一定能够把20xx年的各项任务完成好，把各项职责落到实处。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十二

充分利用现有的互联网平台实现多屏信息服务、事项办理服务，数字化服务全面升级。融资方面：xx市中小微分级评价系统正式上线使用，xx市中小微企业融资需求调查在线调查高效进行，企业信用评级、评价机构实现“线上+线下”结合，改变了之前线下工作模式，转为信用评级、评价及企业信用品牌培育相结合的综合性线上线下相结合的融资信用服务模式。培训方面：通过时代光华eln平台，开展网络课堂，为中小微企业不同层级员工提供3000多门课程，让学员不受时间和地域影响，随时随地学习。全年共计开展全员培训、企业安全管理、企业研发人员能力提升、新员工入职培训四期线上培训，培训750人次，学员获得学时7210，学分7050。本年度实现企业培训网上报名全覆盖，所有培训均通过企业服务平台进行线上报名，提高数据收集反馈时效，便于及时统计培训人次及进度。服务联盟方面：打造了服务体系的网络支撑平台、服务券申请办理系统、小高地信息发布系统等，实现线上+线下的立体式服务。实现以服务联盟信息发布、服务券运营管理系统、服务商城为应用的多平台多应用“互联网+”立体式联盟服务体系。考试系统方面：指导全区各市系统管理员、安监部门、各培训机构使用考试平台，为他们提供技术支持、问题解答、操作指导。及时帮助各机构处理在使用考试平台时由于系统自身问题、操作人员操作失误等各种维护事项200多项次。信息化服务方面：大力推动以“互联网+”为手段的移动端应用，重点打造中小企业服务中心微信订阅号品牌，全年共在微信订阅号制作了5个板块，大力宣传惠及中小企业的各项政策、服务机构产品、融资产品、两创活动等信息。同时通过微信订阅号，及时发布中心各项工作成效，很好的展示了中心的形象，目前订阅号关注人数已达2782人。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

按照县委工作要求，现将社区管理服务中心2020年党建工作总结汇报如下：

年初以来，社区管理服务中心在县委、县政府的正确领导下，以加强机关党建和提升社区服务为重点，全面落实城镇党建“1+2”体系，纵深推进“双带双管双普”服务模式，积极构建“大融合”党建工作格局，较好的完成了县委、政府交办的各项工作任务。

（一）完善主题教育整改台账，巩固深化主题教育成果。

开展在职党员干部进社区志愿服务活动x次；

组织“不忘初心、牢记使命”主题教育学习x次；

召开“不忘初心，牢记使命”主题会议x次；

“组织“两学一做”集中学习x次，集中研讨x次；

慰问走访相对贫困居民、党员近x户，发放慰问金及慰问品近x万元；

每周进行入户走访调查x次，完善居民信息。

（二）以“五化协同”为支撑，抓党建引领基层治理。

围绕解决基层党建工作突出问题、提升组织力强化政治功能、完善加强基层党建工作体制机制“三个重点”，形成系统化谋划、制度化规范、标准化建设、项目化推进、信息化支撑的“五化协同、大抓基层”发展机制，不断推动组织建设全面进步全面过硬。

一是系统化谋划。坚持深化“双带双管双普”社区扁平化管理模式。坚持党建带社区，构建党建引领机制，建立了以县委领导的直属机关工委为核心，社区党支部为重点，社区党小组为支点、社区党员为主体、党员志愿者为骨干的社区党组织网络。坚持社区带协会，依托社区阵地，坚持“合署办公、共享场馆、补贴经费、免费培训”四措并举，推行社区和文体协会合署办公，将x家大型文体协会引驻到x大社区，实现协会和社区的有效结合。

开展党员大会x次，深入学习党规党章以及习近平总书记重要讲话精神等；

开展党课2次，深入学习习近平中国特色社会主义思想等，切实提高广大党员干部的思想政治素养。

三是标准化建设。通过“两委”换届选举，配齐、配强班子成员，强化引领带动示范作用；

通过评选红旗党组织、最强党支部，完善社区党群服务中心，维修办公场地、健全规章制度等措施，落实党建工作保障，增强基层党组织的政治功能和服务功能。

四是项目化推进。重点推进基层党建引领网格化治理。坚持系统化思维，构建社区组织、治理、保障“三大体系”。把联合党委建在社区、把党组织建在网格、把党小组建在小区的三级网格组织架构，以住宅小区为基本单元划分网格，设置居民网格和专属网格，配备网格长和专兼职网格员，吸纳区域内机关、企事业单位、物业管理公司等党组织负责人进入社区党组织班子，构建党建引领、多方参与、协调联动的社区治理新格局。制定在职党员进社区支志愿服务清单，目前已开展志愿服务活动x次，充分发挥社区和共建共驻单位党员先锋模范作用，有效提升社区治理力和服务力。

五是信息化支撑。建立“党群心连心”网站，创建各社区“党群心连心”微信群，组织广大党员干部和居民加入。建立“三务公开”网站，及时在网站上公开党务、政务、财务及居务内容，使工作更加透明化，充分发挥人民群众的监督作用，为基层党建工作提供智慧服务，加强党建业务平台融合，充分发挥数据作用，做到信息化全面覆盖。

(三)加强大融合党建建设，加强党建工作问题整改。

建立健全发展党员计划制、培训制、公示制、预审制、责任制等制度，积极做好新党员发展工作。

与社区党组织联建共建，通过集中学习、交流研讨、帮扶慰问、文体活动联谊等形式，各施所长、互补所短，实现自我提升。

（四）抓党建促脱贫攻坚。

严格落实“两挂车、三张网”政策。本单位驻x村工作队多次走访入户宣传政策，按照因地制宜原则，结合当地实际和贫困家庭人口、资源、技能、致贫原因、产业发展意愿等因素，一人一策，一户多策。其中资产收益x户x人，大牲畜养殖x户x人，生态护林员x户x人，易地搬迁x户x人。享受教育帮扶x户x人，贫困户均已享受基本医疗保障政策，切实做到精准帮扶、精准施策。

（五）扫黑除恶。

充分利用社区家园公众号和x个党群心连心微信群，深入x个居民小区进行线上线下双向宣传发动，研究划定重点摸排包括欺行霸市、打架斗殴、黄赌毒等x项内容，张贴标语x条，悬挂永久性扫黑除恶条幅x条。各社区网格员在疫情期间走访调查外来人口时也不忘宣传扫黑除恶，发送电子版的《致广大人民群众一封信》到党群心连心微信里，达到了人人知晓，人人参与，“三个全覆盖、一个100%“的工作目标。

（六）党风廉政建设。

把《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》，《中国共产党廉洁自律准则》纳入党员集中学习范畴。组织单位全体党员干部参观红色警示教育基地x次，观看廉政教育影片x次，制定并完善《党风廉政建设制度》，增强党员的政治定力、纪律定力、道德定力、拒腐定力，引导党员干部带头做社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者。

二、工作中存在的问题。

二是社区干部教育培训需要进一步加强，社区干部的业务能力和社区“两委”的整体服务水平需要进一步提升。

三、下一步工作安排。

（一）继续深化“双带双管双普”服务模式。

坚持党建引领，打造“一区一品”特色培塑工程。根据每个社区人文、地理、工作开展等方面的优势，科学打造特色品牌，通过典型带动、示范引领，提升社区整体服务水平。同时充分做好现阶段重点工作，规划重点，明确领导班子分工，对国家重视，政府强烈号召的社会民生、“扫黑除恶”专项斗争、脱贫攻坚、民族团结等方面工作内容进行周密安排重点部署。

（二）加强城镇党建规范化建设。

一是加强阵地建设。围绕城市基层党建“1+2”工作体系，以基层党组织硬件“七有”建设为标准，按照“强基础、抓规范”的工作思路，把社区党建阵地打造成为理论学习平台、工作交流平台、监督评价平台、风采展示平台，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。

二是加强队伍建设。坚持以“习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，严格按照《党章》的要求和党员标准，认真做好党员的培养、发展、教育、管理工作，保持党员队伍的先进性和纯洁性，增强党组织的凝聚力、向心力和战斗力。

三是加强业务培训。大力开展系列培训班，对集中学习的方式方法、发展党员工作流程、党员档案管理、党员党组织关系转接、“三会一课”、主题党日的规范化开展等内容进行系统的学习培训。

（三）全面加强自身建设。

一是加强理论学习。深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系，不断提高运用理论指导实际的能力。坚定中国特色社会主义理想信念。把理论学习与调查研究、解决实际问题结合起来，把学习成果转化为开拓创新的工作思路。

二是理顺工作机制。进一步捋顺党群服务工作机制，强化党建工作力量，加大党建引领导社区发展的工作力度。使城镇党建和社区发展两手抓两手都要硬。

三是严肃工作纪律。工作纪律是工作作风的重要内容，直接反映单位的全面建设和干部职工的工作面貌、工作态度，领导干部要带头担责，率先垂范，树立新的工作风气，严守工作纪律，以实际行动打造良好的工作作风。提升本系统整体形象和战斗力。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十四

充分发挥中心在我市两化融合和智能制造的核心服务机构作用，通过搭建智能制造公共服务平台，建设工业园区服务站，引进国内外智能制造服务机构入驻，集中向我市企业提供两化融合管理体系贯标、智能制造模式的方案设计、工艺流程再造、装备制定、设备及智能部件集成、工业软件及系统(erp/plm/mes/oa)开发实施、标准化管理咨询、企业上云等方面的公共服务。

本年度共计指导226家企业填报评估诊断调查问卷，审核上报180家企业数据，圆满完成了上级部门下达的工作任务。经测算，全市企业两化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升阶段企业75家，占比达41.66%。完成4家国家级两化融合管理体系贯标试点企业认证。这表明，我市企业智能化、信息化、网络化得到进一步普及，工业转型升级进一步加快，全市两化融合发展水平延续了近几年的增长态势，整体向更深层次、更高阶段演进。通过两化融合管理体系贯标的企业在协同研发、精益管理、风险管控、供应链协同、市场快速响应等方面的提升效果显著。两化融合管理体系贯标成为我市引领工业高质量发展的重要引擎。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十五

是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。

为提高企业形象，激励员工士气，促进文明生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。

6s现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。

下面就通过对6s现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。

通过学习，总结6s六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。

所以首先要使人从思想上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性，能够自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。

促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。

只要做好这一点，其他问题就容易解决了。

它不仅仅只是体现物品本身的形态，同时还体现着企业的形象。

对需要的物品管理中，要求做到物品定位，明确标示，物归原位。

定位即是物品要摆放整齐，按类各归其位，做到整齐摆放，一目了然，不错放，不乱放，按照其性质和用途合理放置。

达到井然有序，操作便利。

例：以前的数控车间，物品的摆放杂乱无章，标示不清，卫生环境不够清爽明朗，安全隐患自然存在。

经此次6s整改后，原有物品的摆放，标示不仅整齐且条理清晰。

卫生环境也大有改观，基本消除了死角现象。

安全隐患降到最低!

有一个良好的工作和生活环境，可以改变人的精神面貌，激发人的工作热情。

所以创造一个优美的工作环境也是6s管理的一项重要内容。

有了一个清洁的环境，不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态，同时还可以及时帮助我们发现工作中的不足，以便及时得以解决。

抓好了管理生产才能得以顺利进行。

从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。

要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提高企业形象，使企业更加充满活力，从而达到提高经济效益的目的。

通过学习6s管理模式，使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须加强企业管理，而6s现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。

在今后的工作中，我们不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似规章制度一样的执行，标准化的落实。

我们的举止言行等问题都要形成素养，让好的成为制度，更要成为习惯。

以致教养修身!

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十六

企管部作为公司的内部管理部门，负责日常人事行政管理工作，首先，在这里要感谢公司领导和各位同事对企管部工作的关心、支持和帮助。现将20__年的工作情况总结如下：

在人事管理上，对于办公室日常事务性工作，比如收发文件、下发通知，订餐、填写行政报表、接待来访等工作，我部门杨晓帅同志很好得完成了本职工作。企管部人员定期去工厂、下工地，与基层管理人员、工人沟通，掌握一手资料，以便制定符合实际情况的管理制度和办法。

今年，企管部的主要工作如下：

1、完成了半年度的销售培训工作。

2、完成了iso的年审工作。

3、完成了上半年招聘计划，共招进18名新员工。

4、完成了相关文件的存档、上传下达的任务。

5、完成了试用员工的考核、转正及劳动合同的签订。

6、完成了对外的相关行政事务工作(如去省政府办证中心办理公司相关证件、公司和工厂员工的工作服制作、客户考察接待工作、人事行政每周督查工作情况登记)。

7、后勤管理方面公司工作餐伙食的调整、实施公司下午茶的供应，保障员工的福利、公司固定资产的管理和登记，202装修等)。

8、修订公司新的规章制度。

1、工作不够细，主要表现在：(1)公司的制度没有成册，没有形成一套系统的文件。(2)人事档案没有及时更新。(3)人力资源管理不规范，没有建立相应的人才培养机制，导致人才流失，增加招聘成本。

2、执行力能力不够，主要表现在：制度下发但执行力度差，很多工作没有落到实处。

根据部门上半年的工作完成情况,结合公司目前的实际情况和今后的发展趋势,企管部计划从以下几个方面开展下半年的工作,全面推行目标管理:

1、加大行政管理及监督力度,并根据工作实际情况,对公司有关制度修改、完善，使其更加符合实际工作需要。

2、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理，规范劳动用工制度。

3、完成公司各部门各职位的工作分析，确定部门各岗位工作职责、工作标准，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

4、根据公司发展规划，完成人力资源招聘与配置。

5、建立内部人才培养机制，并落到实处，管理者下达指标，每个人要培养两名以上人才，培养好了进行相应的奖励。

6、推行绩效考核制度,依据《绩效考核管理方案》对公司各部门、公司正式员工进行绩效考评。

7、推行薪酬管理、完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

8、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀企业文化，用优秀的企业文化感染每一位员工。制作公司文化宣传栏，公司员工户外活动相片和一些激励员工的文章摘录放宣传栏，员工互相分享和交流。

9、增加员工交流度，定时组织员工户外活动(如组织羽毛球比赛、唱歌比赛和户外运动等)。

我们的企业正在发展阶段，许多工作还有待于进一步完善，在今后的工作当中，要积极的促进企业制度建设、员工队伍建设以及企业文化建设，当好企业的“内管家”，为公司大踏步的向前发展做出自己应有的贡献。相信在公司领导的指导和帮助下，在全体人员的共同努力下，企管部下半年的工作会做得更好!

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十七

今年，在公司领导的正确带领下，各部门的积极配合下，公司取得了很好的效益。就部门而言，我部根据工作需要和领导安排，认真贯彻落实科学发展观要求，围绕公司中心工作，把握大局，勤于思考，开拓创新，较好地履行了企管部职能，高质量地完成了相关领导部署的各项工作。现将20xx年企管部工作做如下总结：

一、以督促各部门及矿编写旬小结和月计划的方式，提高了各部门及矿有计划、有目标地完成本部工作的紧迫感和积极性，从而加强了公司领导对下属单位日常工作的监督管理力度，提升了公司的整体运营效率和规范化水平，为公司总体目标的实现发挥了不可或缺的控制作用。

二、要求各部门及矿按照内部工作人员职位特点及分工差别制定各岗位目标责任制，并且具体化为绩效指标考核体系，纵向有自上而下考核，横向有职能考核，形成了纵横交错的网状考核体系，做到了不留死角的全方位考核，充分体现了现代企业管理分工理论在我公司的运用。通过这项工作，明确了在岗人员的岗位职责，同时提醒部门及个人对月考核所扣分值的指标相应的工作内容要予以注意和改进。

三、出勤监督检查工作。公司本年伊始引进了指纹识别考勤系统，杜绝了代签到及早退的弊端,加强了自我约束力和自我监督的自沉性，使我公司的管理工作更加正规化、程序化，通过每月公布考勤结果,客观、精准的考勤数据使每位职工都非常重视,对好的同志是一种鼓舞,对差的同志也是一种促进,同时也对各部门进行了一次无声的工作奖评。

四、现场监督检查。通过每月四至六次由我部开展的对各部门及矿进行的不定时岗位和卫生检查，既体现公司高层领导对基层工作的重视，加强了与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，同时一线出现的问题能够及时得到反映，尽快得以解决，确保工作的顺利进行，使公司的运营始终保持“鲜活”状态，为树立公司良好的企业形象，提高公司整体素质和市场竞争力，强化管理机制，提升公司管理水平发挥了不可替代的作用。

五、网络监管维护。积极联系长治移动分公司，为曙光矿架设移动网络专线一条;负责全公司的计算机信息系统维护，保证了公司现代化信息系统如金蝶财务、企信通、煤炭基金等系统软件的正常运转，为公司的信息一体化建设发挥了保驾护航的作用。

20xx年，通过我部人员的努力，基本完成了本职及领导交办的各项工作，但仍有许多不足和问题，主要体现在以下几个方面：

1、对领导的工作意图、思路理解不透，虽能及时把握领导的意图融会于工作中，但还缺乏开拓精神。

2、工作上缺少创新，随着公司的高速发展，自身管理上的薄弱环节逐步显露，需要在管理上要不断创新，以满足公司的发展需要。

3、工作不够深入、细致，在具体的工作上对自身要求不高。

4、处理问题的能力、解决问题的能力还需加强。由于平时工作知识、经验的缺乏、发现问题的敏锐性不够，在与相关部门的协调、处理问题时还不能直接处理好，缺少工作方法。

20xx年，企管部准备从以下几方面进一步提高工作质量。

1、积极的贯彻公司的各项方针。坚决服从领导的安排。

2、搞好与各部门及矿的工作，积极地进行协调沟通。不断学习借鉴企业管理工作上的先进方案并进行学习，及时的提出针对企业管理方面的合理化建议。

3、进一步完善绩效考核工作。

4、认真做好监督检查工作。

5、全面做好公司的网络系统维护工作。

企业服务中心管理工作总结（热门18篇）篇十八

在繁忙的工作中不知不觉又过了一年，这一年来在工作的成长中，使我感受到了领导和同事们对我的亲情帮助。我主要承担项目部的材料管理工作。这一年里，在领导及同事们的关心帮助下，使我在工作中锻炼了很大的进步，材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过今年的材料管理工作，我总结了以下管理经验：

做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强职工的责任感，减少丢失和避免混用，对失职丢失工、料具的当事人，均得赔偿损失金额的50-100%，情节严重的要给予重罚款。认真记好有关台帐，严格履行材料制度。仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

工程材料的管理中严把收发材料关，认真做好各种材料的进货检。

验，验收材料与发料单上的名称，规格及型号，数量是否相符，外观是否完好无损。若发现不合理的材料进行换货。严格按照主管技术员填写的材料领用单发料到工地入库。现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，若发现场地不清、余料不退，可直接写出书面扣款证明交予项目领导。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。

加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料应由队或项目部统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丢失或保护不善给予照价赔偿。加强材料的入库，盘存、发放、退库、回收等工作。通过各种管理措施，今年我们开封龙宇化工项目部周转材料的管理工作有了很大的提高，单拿架杆和扣件来说，聚甲醛项目公用工程共计投入架杆10万米，扣件10万余个，通过我们项目全体人员的不懈努力与管理，到工程竣工架杆损失600m左右，扣件损失3000余个，得到了集团公司的一致褒奖。

我在项目部管理材料的同时还负责购买部分零星材料，众所周知，采购是项目运转的后勤保障，是关系到整个工地运营工作的重要环节，所以我很感谢项目领导对我的信任，通过去年的一些采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对公司的忠诚，不带个人偏见。在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。只要能降低成本，不管是那个环节，我都会认真研究，从公司利益出发，最大限度的为公司节约成本。

今年的的工作即将结束，在今后的工作中，我会更加严谨自己，务实笃行，努力做好项目经理安排的工作。以更高的工作热情迎接新的挑战，继续保持谦虚谨慎、认真负责、勤劳务实的工作态度，完善自己，为能成为一名优秀的员工而继续奋斗，为公司的壮大发展尽自己最大的努力。