个人简历是求职过程中必备的一部分，它可以给雇主提供我们的基本信息和背景。以下是小编为大家整理的个人简历范文，希望能够帮助大家更好地掌握简历写作的技巧和要点。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇一
目前所在地：徐州民族：汉族。
身体状况：健康年龄：24岁。
婚姻状况：未婚手机：
求职意向及工作经历。
职位类型：全职。
个人工作经历：
公司名称：徐州xx贸易公司。
工作描述：
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;。
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的'意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
教育背景。
毕业院校：徐州工程技术职业学院。
最高学历：大专专业：网络营销。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：优秀。
简历自我评价。
有两年的淘宝店铺销售及管理经验;具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识;有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到最好也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇二
到了年底，我们带着喜悦、带着经验、带着对新年的计划和希望进入，为更好的收获，我们每个人都应该总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量，下面是淘宝店客服年底总结，为大家提供参考。
年终了，boss要求各部门每个人写一份年度总结，本人作为公司客服人员，写了一份总结，如下：
转瞬过，20已到来。在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结。
1、热情。
客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。
往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的`接待语言中感受到我们的服务热情度。
所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。
2、专业。
对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。
有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题，例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。
淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在xxx领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。
3、技巧。
在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进，例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。
一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。
4，配合。
做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚（赠品啊，特殊需求等类），让库房打包时能心中有数。
售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死（例如关于快递），顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。
店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。
5、展望。
进入公司3年，经历了高速发展期，也经历了低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20内公司的发展让我觉得很欣喜。
首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顾客。xxx经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力（不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应），另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的；其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液（赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了），仅凭xxxx一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客；另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。
由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。
未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来，迎接2018年新的辉煌！
淘宝客服简历（汇总13篇）篇三
求职意向。
希望职位：建筑工程。
工作类型：全职。
目前月薪：6000元（人民币）。
其它要求：
期望月薪：6000元（人民币）。
自我评价。
浙江红欣园林艺术有限公司。
2012年01月—2018年01月[6年]。
私营企业|建筑/房地产/物业管理/安装工程/装潢职位：建筑工程。
工作描述：2015年负责温州肯恩大学绿化景观附属工程造价（500万）。
2016年负责温州广化桥b地块绿化景观附属工程造价（1100万）。
2017年负责浙江省烟草公司温州市公司新建卷烟物流配送中心景观及附属配套工程（550万）。
主要负责：
开工前---。
办理项目施工许可证；
编制施工组织设计、总平面布置图，制定切实有效的质量、安全技术措施和专项方案；
施工中---。
园林景观专业范围的专业施工管理，控制工程质量以及进度；
项目管理工作，合理安排施工各项工序；
对施工现场进行监督管理，做好安全与现场管理工作；
协调专业工程与相关专业间的关系，与相关部门、业主、监理。.。
华硕电脑（上海）有限公司。
2009年01月—2012年12月[3年11个月]。
私营企业|电子/通讯/电器职位：销售经理/主管。
工作描述：1.负责责任区域销售、企划、商控、管理计划的落实与实施；制定整体培训计划：
2、负责专卖店品牌形象、货品销售、陈列的监督检查。
4、责任区域店铺定期和不定期巡查、扶持，总结店铺存在的问题并跟进整改。
负责区域市场终端店铺的业务指导和销售计划的落地跟进。
苏宁电器。
2007年01月—2009年01月[2年]。
股份制企业|电子/通讯/电器职位：销售。
工作描述：苏宁营业员。
主要负责店面产品销售，促销员的管理。
门店的月任务，周任务达标。
完成店面主推，延保，自主产品的任务。
处理一般客户客户投诉等日常工作。
教育培训。
南昌蓝天学院（2002年09月-2005年07月）。
学历教育|土木工程|大专。
相关描述：
掌握工程设计、施工与管理的基本理论和基本知识，受到工程师的基本训练，具有进行土木工程现场施工、初步的工程设计和项目管理能力，富有创业和创新精神、综合素质高的高级应用型工程技术人才。
温州大学（2013年07月-2015年09月）。
学历教育|市场营销|大专。
相关描述：
天津大学（2015年09月-2018年09月）。
学历教育|土木工程|本科。
相关描述：
相关技能。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇四
婚姻状况：未婚籍贯：广西钦州。
政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。
求职意向。
期望职位：淘宝客服,客服,售后，仓管,仓库配货。
职位类型：全职工作地点：义乌市。
工资待遇：住房要求：只提供吃。
工作经验。
工作经验：3年。
工作经历：
2008-3---2009-7深圳兆能礼品有限公司仓管。
教育背景。
最高学历：高中毕业院校：钦州机电工程学校。
所学专业：市场营销毕业时间：2007-6。
第一外语：无水平：普通。
计算机能力：熟练其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
9—20076广西钦州市机电工程学校市场营销。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇五
大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修xxx。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。
本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。
此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。
总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇六
婚姻状况：未婚籍贯：广西钦州。
政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。
•求职意向。
期望职位：淘宝客服,客服,售后，仓管,仓库配货。
职位类型：全职工作地点：义乌市。
工资待遇：2000住房要求：只提供吃。
•工作经验。
工作经验：3年。
工作经历：
2008-3---2009-7深圳兆能礼品有限公司仓管。
•教育背景。
最高学历：高中毕业院校：钦州机电工程学校。
所学专业：市场营销毕业时间：2007-6。
第一外语：无水平：普通。
计算机能力：熟练其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
2004.9—2007.6广西钦州市机电工程学校市场营销。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇七
(女,23岁)。
目前职位：客服专员/助理学历：大专。
工作经验：1-3年现居住地：上海嘉定。
联系电话：
电子邮箱：
自我评价。
上师大青年学院毕业(大专),普通话二级乙,全国计算机一级。无英语四级证书。熟悉淘宝流程，淘宝客服半年经验。找一份单休或双休每天八小时工作的淘宝客服。期望薪资1800。
工作经验。
黄龙逸品淘宝店。
工作职责：客服，美工......
本人p图差劲，别让我p图。眼睛都散光了。
教育经历。
20xx-6至20xx-6上师大青年学院社区管理与服务专业。
黄海君语言能力。
英语：一般。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇八
2.良好的语言表达能力和沟通能力;3,做事认真负责，细心踏实。
2.本人性格开朗，擅长与人沟通，工作认真负责，可以很好的完成领导交给的各项工作，与同事关系融洽!相信可以胜任贵公司的工作!
3.能够独立处理棘手问题，安抚用户，态度亲和，化解矛盾，普通话标准，工作能力、学习能力强，打字快，文笔流畅有普通话等级证、话务员等级证。
4.身体健康，大专学历，物业管理专业;工作积极主动、有服务意识，亲和力强、善于与人沟通;具有4年物业管理工作经验者，有物业上岗证及助理物业管理师证书。
5.自信谦虚，努力上进，待人亲和，对工作有极高的热情和强烈的责任心，坚信团队合作才能让工作更出色。
另外，个人对英语有强烈的爱好，取得英语四级证书，并一直在努力学习中。
6.对生活乐观、积极、向上，对工作认真负责，为人处事能力强，适应能力强，应变能力强。
办公软件应用熟练，客服、接待、文员、行政助理等工作皆能胜任。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇九
婚姻状况：未婚籍贯：广西钦州。
政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。
求职意向。
期望职位：淘宝客服,客服,售后，仓管,仓库配货。
职位类型：全职工作地点：义乌市。
工资待遇：20xx住房要求：只提供吃。
工作经验。
工作经验：3年。
工作经历：
20xx-3---20xx-7深圳兆能礼品有限公司仓管。
教育背景。
最高学历：高中毕业院校：钦州机电工程学校。
所学专业：市场营销毕业时间：20xx-6。
第一外语：无水平：普通。
计算机能力：熟练其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
20xx.9—20xx.6广西钦州市机电工程学校市场营销。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇十
姓名：
性别：女。
年龄：23岁。
工作年限：1~2年。
学历：高中/中专。
期望工作区域：深圳。
期望从事职业：客服（客服专员/助理，其他客服职位）。
期望月薪：3000元。
20xx年8月至20xx年3月。
公司名称：唯美牛奶专卖店。
职位名称：销售员。
工作内容：销售。
20xx年4月至20xx年10月。
公司名称：广州中山xxx有限公司。
工作内容：在中山xxx有限公司任淘宝客服一职，主要是通过淘宝旺旺与客户沟通，引领销售，解答客户疑问，促进订单转化成交。售中帮助客户跟踪订单，及物流去向。在工作的这段时间，能够把握客户需求，服务好客户。
20xx·3月至20xx年12月。
自己和朋友一起经营一家水店，主要接当地的一些订水，订液化气的单子，自己到处派发名片和贴发广告扩展自己店铺的业务范围，生意也比较好，在当地口碑也比较好，年底，总公司整顿合并了很多店，不得转让店铺。
20xx·8至20xx·9月。
姐姐开了淘宝网店，在工作之余和她一起打理。熟悉后台操作，和客服接待。
20xx·9月~20xx·7月。
湖北保康县教师进修学校。
20xx·9月~20xx·7月。
学校名称：湖南衡阳师范学院。
专业名称：经济学。
性格开朗，积极向上，勤奋好学，做事有责任感，踏实。会word，excel等办公软件，打字每分钟60字左右。毕业后自己开过两年的实体店，和姐姐一起开过一年左右的淘宝店，熟悉淘宝客服接待，后台操作等。非常喜欢电子商务，希望能往这方面发展。有责任心、有爱心、有亲和力，身心健康，性格外向，重视自身学习，热爱工作。思想上积极要求上进，为人诚恳老实，性格开朗善于交际，能吃苦耐劳，有良好的亲和力，有耐性；工作上有较强的组织管理和实践能力，集体观念强，具有团队协作精神和创新意识。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇十一
性别：女。
民族：汉族。
出生年月：1987年12月23日。
婚姻状况：未婚。
身高：158cm。
体重：46kg。
户籍：广东。
现所在地：广州。
毕业年份：20xx年。
工作年限：四年以上。
职称：高级职称。
职位性质：全职。
职位类别：客服/售后/计算机/网络。
工作地区：广州市。
到职时间：三天内。
语言能力：英语英语四级;普通话标准。
计算机能力：良好。
已获相关证书：
全国大学英语四级等级证书。
全国高级助理电子商务师证书。
电子商务运营专才证书。
网店金牌客服证书。
推广专才证书。
美工专才证书。
计算机水平。
打字速度：60以上/分会五笔和拼音。
office办公室软件操作。
photoshop图片处理主要以扣图为主。
dreamweaver：修改模版代码。
gif：会制作一些简单的动画图片。
visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作。
20xx年10月-20xx年10月广州科技贸易职业学院专科。
所在公司：深圳xx科技有限公司。
时间范围：20xx年1月-20xx年2月。
公司性质：国有企业。
所属行业：计算机/互联网/通信/电子。
工作描述：
20xx-20xx：高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物。
20xx上半年：大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务；
具体参与过的工作内容：
【预备工作】。
拍摄图片、图片处理、产品编缉、模版安装、博客推广。
【售前工作】：
客户咨询、修改价格、审核地址、打印订单、添加销售记录，删减库存、发货操作。
【售后工作】：
与申通、圆通、ems客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改丢件、退件等流程。
处理中差评。
使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.
常用的淘宝工具：
1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气。
2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制。
3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇十二
1、为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的比较感兴趣。
2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易。
6、表达能力强,有较强的引导购买能力。
7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼貌，增加好感。真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。
淘宝客服简历（汇总13篇）篇十三
姓名：
户籍：江苏徐州。
目前所在地：徐州。
民族：汉族。
身体状况：健康。
年龄：24岁。
婚姻状况：未婚。
手机：
求职意向及工作经历。
职位类型：全职。
个人工作经历：
起止年月：20xx年07～20xx年08。
公司名称：徐州__贸易公司。
工作描述：
1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
教育背景。
毕业院校：徐州工程技术职业学院。
学历：大专。
专业：网络营销。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：优秀。
简历自我评价。
有两年的淘宝店铺销售及管理经验；具备良好的网络销售技巧，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真，有创业精神，能承受一定的工作压力，希望能够应聘淘宝客服的工作，而认真负责，做到也是我的工作态度，因此给我一个机会，我一定会与公司共同进步，获得更多的成长，为公司带来更多的利润。