通过写心得体会，我们能够更好地反思和总结自己的经验，找到不足之处并加以改进。以下是一些脍炙人口的心得体会范文，让我们一起来感受他们的深入思考和动人情感。
病房服务心得体会（通用21篇）篇一
病房服务是医院中的重要环节，因为它直接关系到患者在医院期间的舒适感和治疗效果。作为一名志愿者，我曾经参与了几个月的病房服务工作。通过这段时间的亲身经历，我深刻体会到了病房服务的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。
第二段：注重沟通与关怀。
在病房服务中，与患者的沟通和关怀是当之无愧的重中之重。与患者进行交谈可以缓解他们的焦虑和孤独感，同时也可以更好地了解他们的需求。作为志愿者，我常常选择在闲暇的时候陪着患者聊天，了解他们的经历和家庭情况，给予他们鼓励和支持。在与患者的交流中，我认识到尊重和关怀是如此重要，因为对病人的关心可以让他们感受到来自他人的温暖和关爱。
第三段：细致入微的服务。
除了与患者的交流和关怀外，提供细致入微的服务也是病房服务的重要一环。根据我个人的经验，病人在医院期间需要不断地调整姿势、取食物、遮挡光线等等，这些细微的事情虽然微不足道，却对病人的舒适度产生着巨大的影响。在病房服务中，我经常帮助病人调整睡姿，为他们准备饮食并悉心照料，也提供药物和床上用品等服务。通过这样的细致入微的服务，我曾经看到了病人因为得到关怀而脸上洋溢着微笑的场景，也让我更深刻地认识到一点，即在病房服务中，关怀是至关重要的。
第四段：积极主动解决问题。
作为病房服务的志愿者，我认识到积极主动解决问题是推动病房服务质量的关键。在病房服务中，各种问题经常会出现，例如病人需求的滞后、医疗器械的故障等。我曾经遇到过一个病人需要紧急喂食的情况，但医护人员却因为工作繁忙而无法及时赶到。在这种情况下，作为志愿者，我第一时间与医护人员联系，并自己帮助病人喂食，及时解决了问题。通过这样的经历，我学会了主动寻找问题的解决方案，并在实践中培养了良好的应变能力和沟通能力。
第五段：总结体会与展望。
通过参与病房服务的工作，我深刻意识到病房服务在医院中的重要性。良好的病房服务不仅可以提高患者的治疗效果，还可以改善患者的心情和生活质量。作为志愿者，我意识到在病房服务中，注重沟通与关怀、细致入微的服务以及积极主动解决问题是十分重要的。基于这些心得体会，我希望将来可以更好地在病房服务中做出贡献，为患者提供更优质的医疗服务。同时，我也希望能够通过持续学习和实践，不断提高自己的专业素养和服务水平，为患者带来更多的关怀和温暖。
病房服务心得体会（通用21篇）篇二
有人说我们志愿者既是奉献者，也是受益者，以前我可能不理解，可现在我理解了，有多少事情是我们之前没有做过的，有多少事情是在考验我们的责任心与纪律性的，在这里的每一个人，每一分钟，都在成长，或许有这么一段志愿服务全运的经历铭刻在我们每一个人心中，对价值观念正在形成的我们，成长期的经历将会影响我们一生。
还记得第一天那个傻傻的自己，来到这个陌生的环境什么都不懂，什么都不会。现在，虽然每天还是像以前一样做着相似的事，可一切都从陌生变得熟悉。并且每天的工作都成了一种习惯，而且不管是不是我服务的站点，我都习惯性的去观察是不是有乘客需要帮助。虽然我们每天的工作很单一，但我知道每一次都不能忽视，所以我事事小心、事事细心，以积极饱满的热情去完成每天工作。
革命是块砖，哪里需要哪里搬。在地铁服务就是这样，哪里有乘客需要我们，我们就往哪里去。作为一名志愿者，我热情地接待每一位乘客，看着他们脸上露出满意的微笑，让我心里充满了成就感，一天的疲惫也消失不见了。
每一个岗位上的服务都是充满挑战与劳累的，但是细细回想，却是幸福和快乐的，记忆占据了脑海的大部分空间，志愿者服务的感觉就像加了糖的咖啡，初尝是苦的、涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香”。
每当翻开每一张记忆的照片，每一个画面都是那么美好。有人不厌其烦的给行人指路，有人微笑着回答每一个询问的问题，仿佛又听到了那一声声“谢谢”与“不客气”，那将是永生难忘的经历。
病房服务心得体会（通用21篇）篇三
五月八日，黄冈市农村信用社2015年第一期优质服务培训班正式开班，我有幸成为九十八名受训员工当中的一名。通过聆听张晓红老师的讲课，我对优质服务有了更深层次的认识。以前认为“只要对客户微笑，认真办理业务”就算是优质服务了，现在才明白，这些仅仅算是我做为一位银行业从业人员的基本服务，还远远达不到优质服务的标准。
张晓红老师说：“服务有四种境界，达到并超越客户的期待只能算是基本服务，更进一步的还有满意的服务，超值的服务，以及难忘的服务。”而优质服务的水准线在哪里呢?在满意的服务与超值的服务之间，只有做到了超值的服务才能算是进入了优质服务的殿堂。银行业的服务从以存折为主的1g时代起步，花了十多年的时间才进入到以银行卡为代表的2g时代，却是以飞一般的速度迅速进入到以服务竞争为核心的3g时代。目前市场上金融业服务趋同性日趋显著，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些形式上的举措、表面上的文章已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转从业人员的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。像招商银行就凭借他们23度的优异服务和扎实的专业技能从众多银行机构中脱颖而出，不仅赢得了客户青睐，也赢得了更多的效益。可见为客户提供优质的服务，是我们信用社发展的内在需要。为信用社培养更多的优质服务人才，是我们的立社之本。
做好了服务就是切实做到了敬业。工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对客户心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。当客户在办理具体的业务时，我们不仅能做到文明有礼，更要做到又快又准，缩短客户等待的时间，让他们感受到我们对业务的熟悉程度，提升他心中对我们的信任感。当客户希望我们为他提供理财建议时，我们能根据客户的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让客户感受到关心和尊重。做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些，我们就能实实在在的为信用社的发展贡献一份力量。
篇一：优质服务心得体会
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。
篇二：
什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：
一、努力完善美好的教师形象
1、努力塑造良好的教师仪表形象
美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。
2、微笑伴我行
微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。
二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我
身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事？”
也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀本站为您提供大量免费范文！教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。
当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。
后的每一天。
篇三：
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
（2）在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的.心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱-衣、盖被等通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
篇四：
从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。
6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。 其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。
最后， 服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。
篇一：微笑服务心得体会
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。
有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。
可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。
就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。
你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
篇二：
队”。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
一、微笑服务的作用
微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。
二、微笑要发自内心
笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。
三、微笑服务应当始终如一
微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。
篇三：
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所追求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。
二、收费员与收费员之间
意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美好的印象？，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。
请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。
篇四：
当世界着名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
病房服务心得体会（通用21篇）篇四
人之常情，都希望自己及家人身体健康。但生活中，疾病时有发生，当自己或家人患病住院时，面对手术刀、药物副作用等医学术语和手段，往往会让人心中充满焦虑和茫然。近期，我有机会到医院去病房探望亲戚朋友，从中得到许多收获。下面，我将分享我的去病房心得体会。
第二段：病房内的氛围。
病房内的时间过得相对缓慢，常常让人忧虑焦躁。然而，跟随医务人员讲解，我得知了病房内充满了专业人士的关怀和照顾。看到许多医生和护士全心投入地注意着每一个病床，为病人提供全方位的关爱，我不禁感到震撼。无论是从病人身体上的照顾，还是从心理上的鼓励，医护人员都在帮助病人积极面对疾病，走出痛苦。
第三段：病人家属的心态。
探望病人时，也了解到许多病人的家属对病情紧张，自己的情绪也难免失控。但是，我注意到一些家属为了能让病人放松心情，给了他们更多的温暖和安慰，也鼓励他们努力克服疾病。在这个时候，病人需要身边亲友的陪伴和鼓励。家的爱让病人内心得到宽慰和安定，也让身体得到了更多的力量。
第四段：病人之间的友爱。
在病房里，我看到了一些病人之间建立的帮助和友爱。他们在一起分享自己的病情，互相安慰、关心、鼓励。我认为，这是身处同一困境下的人们卸下心防，更容易产生共鸣和情感交流。在病人之间建立友谊、团结互助的关系，无疑能给他们带来医学难以匹敌的帮助和疗效。
第五段：总结。
身体健康是家庭的基石。而疾病却也是人生的必经之路。通过到医院去病房探望亲友，我看到了更多的生命，也得到了更深刻的启示。无论是家人的陪伴，还是医护人员的关怀，都是病人摆脱病痛的力量。身体健康，家庭和睦，才是人生最重要的财富。让我们一起珍惜生命，迎接健康的每一天！
病房服务心得体会（通用21篇）篇五
20xx年5月3日，带着期盼，带着国家税务总局和云南省地方税务局领导的关心和希望，我们一行50人来到了湖南省税务干部专科学校开始了为期20天的“智力援西”项目纳税服务骨干培训班的学习。这次次培训，既是提升业务素质，丰富税收知识，也是领导对我们的关心和看重，也是对我们基层一线纳税服务的殷切期盼。
湖南省税务干部专科学校是我国税务工作者向往的知识殿堂，是税收学术研究前沿阵地，也是我心中一个美好而遥远的梦。当端坐于安静的课堂，与来自全省地税系统纳税服务一线的50名业务骨干相识，聆听师尊的教诲时，我感动于组织的培养和领导的关怀，又感悟于圆梦的快乐和人生的收获。
精彩的授课让我顿悟。本次培训包括了《税收博弈与纳税遵从》、《纳税服务理论》、《纳税服务视角下的税收执法》、《12366热线的基本知识》、《国外纳税服务知识介绍》等二十多门课程，几乎涉猎了国内外纳税服务方方面面的内容。老师们生动有趣的讲解，案例分析与答疑解惑充分结合，讲台与课堂积极互动，脑海里深深烙印下鲜活的知识。在学习期间，我们每堂课都是满勤，认真听课、做笔记。下课以后，又到学院图书馆、电子阅览室和税务书店阅读和购买了课外书籍及相关理论报刊，及时更新自己的知识结构。最为让人感动的是，学校在安排好我们食宿学行的同时，在每个宿舍配备了电脑，便于大家进行交流学习。
大家把平时工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了理论知识，拓宽了思维方式，对以后的税收业务工作起到了很好的推动作用。
美丽的校园让我沉醉。虽已过烟花三月，盛夏初秋的校园却风情无限。风景如画的长沙构成税院一道亮丽的风景线，漫步其间，花香四溢，绿树成荫，诗情画意，倍感宁静。校园的美是如此独特，如此绚丽。而“求实、精业、勤廉、笃行”的校训和浓厚的文化氛围，让我感到责任和使命不再空泛，有许多理由催人奋进。作为一名地税纳税服务一线的干部，得到组织的信任和培养，一定要把“本事”用在服务经济建设上，用在税收工作创新实践上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到税收工作中，努力开创基层税收业务工作新篇章。
衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学校的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关怀，让我重温了做学生的幸福。本次学习，不仅是一次美好的圆梦之旅，一段足以让人铭记的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的工作、我的学习甚至我的人生。
病房服务心得体会（通用21篇）篇六
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就可以占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风采，展现在公众眼前的是一种品牌。那末如何实现这个目标呢?笔者以为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面进手，狠抓优良文明服务，构成大服务的格式，才能进步优良文明服务的整体水平。
服务是一种管理。优良文明服务水平的进步必须依靠于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能增进优良文明服务水平进步。优良文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优良文明服务战略进程中应严格依托管理制度。包括岗位规范、同一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须构成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有没有私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，和因此而产生的一条船思想和身为银行员工的自豪感等等，这类有行业特点的企业精神，可使银行员工建立风险意识和效益意识，从而充分发挥这类服务文化的鼓励作用。
服务是一种精神。银行文明优良服务活动的核心内容是引导职工建立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优良服务、廉洁遵法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，建立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优良服务活动是一项长时间的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合调和，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部份。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日益剧烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效力和服务态度直接影响其所能吸引的客户数目和工作效力，因此，进步银行的服务水平，关系到银行经营的范围质量和效力，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每个企业需要永久面对的题目。银行要随时以客户为中心，调剂本身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有牢牢捉住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特点服务，满足顾客多层次需要，才能取得本身发展的延续动力。顾客概念是一个大顾客概念，不但银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部分，乃至银行本身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应建立大市场、大客户的意识和服务是一个全进程的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行调和管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即便一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优良服务就是信誉。
要全面动员，深进发动，大造声势，宣传优良文明服务。优良文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、摹拟测验、集中培训等情势，催促员工熟练把握优良服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行整体规划，制定阶段性目标，联系本身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到职员定岗，用具定位，操纵定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
施一把手工程。要成立以行长为组长的优良文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优良服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳进行长目标管理体系考核。在每一年年初的工作安排中，都把优良文明服务工作作为贯串全年各项工作的主线，常抓不懈。
弄好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每一个机构，每一个部分，每一个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，保全大局，发挥整体功能，努力进步全行的服务水平和服务质量。建立一个中心、四个层次的服务大格式，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部分为客户提供品种多、效力高、质量好的金融服务;二线为一线服务，各管理、科技和后勤部分要根据一线的需要，千方百计弄好服务，提供保障;领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务，上级行要兼顾规划和指导基层行的优良文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有嘉奖，精益求精工作作风，进步办事效力，对下级的工作积极给予支持和调和。
优良文明服务要获得质的奔腾，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，进步员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优良服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、老实取信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工晓得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优良服务上一个新台阶;强化规范礼节培训，举行规范化服务礼节培训班，组织员工对礼节知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化练习，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，进步服务效力。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员产业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操纵的技能，熟练、正确地操纵各种业务;以柜面服务为突破口，展开情势多样的以优良文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、展开比学赶帮超等劳动比赛等;展开金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、遵法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优良文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性熟悉，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，歌颂员工努力开辟、勤恳敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台职员德、能、勤、绩的考核，授与相应的星级。实行挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩，充分调动员工的积极性;积极营建优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会散布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要根据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应寻求鲜明、同一的风格，以起到无声的宣传作用。
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一***(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以贸易银行应设立专司新业务开发的部分，加强对市场的调查、猜测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，进步服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特点服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对实在行特事特办，使办理业务效力大大进步;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就可以完成支付。通过推出特点服务等服务措施，到达建立良好的企业形象的目的。
优良服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制定和落实各项制度外，还必须强化监视检查机制。优良文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出***，因此，明查暗访是保证优良服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内职员或聘请社会监视员等多种情势，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的题目，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，建立银行优良、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监视检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监视的职责;二是依托社会监视和监视，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监视电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部分进行监视;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监视卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监视。
病房服务心得体会（通用21篇）篇七
今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地；一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
病房服务心得体会（通用21篇）篇八
第一段：介绍病房服务的重要性和主题概述（大约200字）。
作为一名护士，我长期在医院病房工作，为病人提供病房服务。病房服务是医院中至关重要的一环，关乎病人的治疗效果和医疗质量。在长期实践中，我积累了一些病房服务心得体会，今天我将分享给大家。
第二段：提供温暖和关怀（大约200字）。
作为病房服务人员，我们的第一要务是提供温暖和关怀。病人与亲人离家在医院接受治疗，心情难免会有些低落。因此，我们要用亲切的目光和温暖的笑脸给予病人安慰，同时耐心倾听他们的疑问和困惑。在处理病人的起居和饮食时，我们要尽量满足他们的需求，并且耐心细致地为他们提供个性化的护理服务。只有这样，才能给予病人更好的心理和情感关怀。
第三段：保持环境整洁和舒适（大约200字）。
一个整洁和舒适的病房环境对病人的康复有着重要的影响。作为病房服务人员，我们要时刻保持病房的清洁和整洁。不仅需要做好日常的卫生清洁工作，还要保持病床的整齐和床单被褥的干净。为了给病人提供更好的休息环境，我们可以适时调节照明和温度，保持房间空气清新。另外，我们还应提供必要的生活用品和设施，如随手可得的饮水、书籍、电视等，让病人有更好的休闲娱乐方式，以减轻他们的压力和病痛。
第四段：提供专业的医疗服务（大约200字）。
除了温暖和舒适的环境外，病房服务还包括专业的医疗服务。我们要做到熟悉病人的病情和治疗计划，及时准确地为病人提供药物和治疗。在给药时，我们要严格遵循医嘱，确保药物的安全和有效性。同时，我们还要监测病人的生命体征，如体温、脉搏、呼吸等，及时发现和处理病情变化。在进行护理操作时，我们要遵循洗手、戴手套等卫生操作规范，确保专业标准的护理服务。
第五段：总结并展望（大约200字）。
通过长期的实践和总结，我深深体会到病房服务的重要性和意义。在病房服务中，我们需要提供温暖和关怀，保持环境整洁和舒适，并且提供专业的医疗服务。只有这样，才能真正为病人带来便利和舒心。未来，我将继续努力提升自己的专业水平，为更多的病人提供更好的病房服务，帮助他们早日康复，重返健康的生活。同时，我也期待医院和社会能够给予更多关注和支持，为提供更好的病房服务创造更好的条件。
（注：1200字为英语字数匹配，中文字数大约为600字。本段为英文438字。）。
病房服务心得体会（通用21篇）篇九
我是一名大一学生，我要去社区做志愿者，在社会需要我的时候，我一定会尽自己的努力去付出，为社会做出贡献。这不是为了有所回报，只是为了服务于社会并且在其中锻炼自己。
我的家人很支持我的想法，爷爷是社区保安，在得知我做志愿者的想法后，告诉我要积极工作，满怀爱心向社会做出贡献。我的志愿服务是在社区门口拦截来往车辆，测量来往人员的体温，登记和控制外来人员进出。
“这些简单，没问题!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似简单的事情，在不断的重复之后，我竟然有点坚持不了了。冬日的风，飘酒的雨，不断打在脸上，头发也湿了，身体也冷了，脚也酸了，那么一刻，我想，要不我放弃吧!然而，看着同样在这个点上的叔叔阿姨们!手冷了，就哈口气，搓一搓，脚冷了，就原地跺一跺，还有一位老爷爷，一丝不苟的完成着，一上午甚至连一口水也没有，近的厕所也要来回十几分钟，他说不能脱岗!这深深的触动了我，作为新一代青年的我们有所付出也是应该的，去做志愿者不只是为了自己，更是为了大家的安全。这样的事情多有意义!
病房服务心得体会（通用21篇）篇十
近日，我有幸去参观了当地一家医院的病房，这让我深切地体会到了健康的珍贵以及医护人员的伟大。在这次参观中，我从多个方面感受到了去病房的重要性，下面我就从四方面分享我的心得与体会。
第二段：关注病人的心理需求。
在病房中，病人面对着疾病和身体的痛苦，他们最缺少的不仅仅是药物的治疗，更多的需要的是心理抚慰和照顾。医护人员在这里扮演着至关重要的角色，他们除了提供最基本的护理和治疗，更要时刻关注病人的心理需求，给予他们安慰和支持。
第三段：关注卫生和安全。
任何一家医院的病房都必须保持高度的卫生和安全，这不仅是对医护人员的保障，更是对病人生命安全的重要保障。在参观中，我注意到了病房中的一些环境问题，比如地面的清洁问题、空气流通情况等，这些问题需要医院及时解决。
第四段：关注病人的家属和陪护人员。
在病房中，陪伴病人的不仅仅是医护人员，还有病人的家属和陪护人员。他们同样需要得到医院的关注和支持，例如提供足够的休息条件、解答他们的疑问和质疑等。医院在对病人家属和陪护人员的关注中，可以极大地提升他们的满意度和信任度。
第五段：总结。
到这里，我相信大家已经明白了去病房的重要性以及医护人员的伟大。当我们走出病房，回到自己的生活中，我们也要时刻关注和关爱他人，为我们的社会注入更多的温暖和力量。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十一
作为一名实习生，我得到了一个难得的机会：去病房学习。这是一次非常难忘的经历，我从中学到了很多宝贵的东西。下面将就我的这次学习经历，分享我在病房中的心得与体会。
第一段：我对病房的第一认识。
第一次进入病房时，我的内心充满了紧张和不安。我不知道该如何与患者相处，如何应对突发情况。但很快，我的导师就带我认识了病房的各位医护人员，让我感受到了一种家庭般的亲切。他们分享了他们宝贵的经验和知识，让我逐渐摆脱了紧张感。我开始学习如何与病人交流，如何照顾他们的需求，在这个过程中，我深深地感受到了医护人员的责任和使命。
第二段：我在病房的学习经历。
在病房学习期间，除了观察和记录患者的病情，我还了解了护理知识的重要性，例如如何更好地照顾和协助病人恢复健康。我也可以随时向护士询问有关病人情况和药物的使用，护士经常很耐心地向我解释，让我受益匪浅。除此之外，我还观察了医生们如何与患者沟通，理解病情，制定治疗方案。通过对患者和医生们的观察，我逐渐明白了医疗治疗的重要性，医生们对每个患者负有的责任以及病人对我们的信任和依赖程度。
第三段：我对病房护理的认识。
得益于这次实习，我认识到病房护理是一个非常复杂的工作，护士们需要时刻关注病人。护士们在日常工作中不仅需要记录病人的病情，还要根据病人的情况和医生的指导完成病人的护理工作。他们还需要体谅和安慰患者的情绪，与他们的家人建立沟通渠道。总之，护理工作是一个极其耗时耗力的工作，需要医护之间的密切配合和协调合作。
第四段：病人的体验。
在病房里，我还亲身体会到了患者的心情和感受。对于生病的人来说，疾病不仅是对身体的摧残，还是心灵的折磨。他们需要的不仅是药物治疗，更需要的是心理方面的关怀。与患者交流的过程中，我明白了患者不仅需要我们的药物治疗，更需要我们的关心和温暖，需要我们细心照顾每一个细节。而我的职责和使命是尽可能地改善他们的生活质量，并陪伴他们一起走过疾病的难关。
第五段：收获与反思。
通过这次在病房的学习，我不仅增长了专业技能，更提高了自身的综合素养。在病房中，我看到了医者仁心和护士敬业的精神，这让我感到深深的敬佩。同时，我也认识到在病房中需要承担的责任和使命。通过这次实习，我深刻地认识到作为一名医学专业学生，未来必须在专业技能和人文关怀方面取得理想效果。我非常开心有机会到病房学习，并亲身体会到医护人员们的辛勤和坚守。我一定会在以后的工作中，秉承这份医疗精神，为病人和社会做出更多的贡献。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十二
第一段：介绍ICU病房的背景和重要性（200字）。
ICU（IntensiveCareUnit）病房是医院内设施齐全、配置专业医护人员的特殊病房，用于治疗危重病人。这些病人通常需要密切监测和特殊护理，以便及时应对其生命体征的任何变化。ICU病房拥有先进的生命支持设备和紧急救护设施，能够满足病人的急救需求，提供最佳的治疗环境和监护条件。尽管在ICU病房工作可能会带来压力和挑战，但这是医学领域中最重要的部门之一，对于患者的恢复和生存至关重要。
第二段：工作环境和责任感（200字）。
在ICU病房工作对医护人员来说是一项非常具有挑战性的任务。病人的健康状况可能每时每刻都会发生变化，医护人员需要时刻保持警觉并随时准备采取紧急措施。他们需要与团队紧密合作，快速有效地进行相互协调，以确保患者得到最佳的医疗护理。
在ICU病房工作需要医护人员具备深厚的专业知识和丰富的经验。当病人面临生命危险时，他们往往是最后的希望。这种责任感对于医护人员来说是一种挑战，但也是一种动力，激励他们不断提高自己的技能和专业水平。
第三段：与病人和家属的沟通（200字）。
在ICU病房工作，与病人和家属的沟通非常重要。因为病人处于危险状态，他们可能无法直接表达自己的需求和感受。医护人员需要通过观察和交流，了解患者的病情和感受，并向他们提供安慰和支持。
与家属的沟通同样重要。他们通常是患者的主要照顾者和决策者，需要得到有关病人的详细信息和治疗计划。医护人员应该以敏感和专业的方式与家属交流，解答他们的疑问和担忧，并提供必要的支持和指导。
第四段：挑战和成就感（200字）。
ICU病房工作不仅对医护人员的专业能力和技能提出了严格要求，同时也带来了很多挑战。面对病人危急的状况和生命威胁，医护人员需要保持冷静和专业，同时能够迅速做出正确的决策和行动。
然而，由于在ICU病房工作可以实现许多重要和有意义的治愈过程，因此也带来了巨大的成就感。看到病人逐渐康复，重新恢复健康和活力，这种成就感是无与伦比的。能够与事关生死的病人进行亲密接触，并为他们提供关怀和支持的机会，使得在ICU病房工作成为一种崇高的使命。
第五段：自我关怀和心理护理（200字）。
在ICU病房工作可能会带来巨大的压力和精神负担。医护人员需要学会关注自己的身心健康，以保持良好的工作状态。他们可以通过定期锻炼和休息来缓解工作压力，并与同事们分享感受和经验。
此外，心理护理也是至关重要的。由于工作环境紧张，医护人员可能会面临情绪低落和抑郁的风险。寻找合适的心理支持和咨询是很重要的，这可以帮助他们处理和应对工作中的压力和挑战，并维持积极的心态。
总结：
在ICU病房工作是一项高度专业化和负责任的职业。医护人员需要具备深厚的专业知识和技能，同时还需具备良好的沟通能力和心理护理水平。他们所付出的努力和艰辛事业，不仅帮助病人渡过生死关，还带来极大的成就感。通过关注自身的身心健康和寻求心理支持，医护人员可以更好地应对挑战并做好他们的工作。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十三
我是一名实习护士，最近有机会在医院的病房里工作。一开始我对于这个机会感到既紧张又兴奋，因为这是我第一次亲眼目睹病人的痛苦和护士的职责。进入病房的那一刻，我被眼前的情景深深震撼了。床上躺着一位苍白的老人，身上插满了各种输液管路，眼神痛苦而无助。我被这幅画面深深触动了，开始思考作为一名护士到底能为这些病人做些什么。
第二段：关心病人的需求。
通过在病房工作的日子，我深刻体会到了病人在医院里的孤独感。他们身体不适，在这个陌生的环境中，没有人可以与他们分享他们的恐惧和焦虑。所以，关心病人的需求变得尤为重要。我发现只要我给病人一份真心关怀，用温暖的笑容去面对他们，他们的痛苦似乎就减轻了一些。有一次，我遇到了一位病人，他正在接受手术后的康复治疗，他情绪很差，不愿意与任何人交流。但是我没有放弃，我一直耐心地陪伴他，倾听他的抱怨和烦恼，最终他也慢慢敞开了心扉。他告诉我，他一直觉得自己被遗弃了，但是有了我这个朋友，他感到了被关爱的感觉。这个经历让我深感自己作为一名护士的重要性。
第三段：与同事的合作。
在病房工作，与同事的合作至关重要。因为病人的情况多种多样，我们需要相互配合，共同担起照料病人的责任。我与同事们一起完成病房的工作，分享自己的经验和知识，互相支持。有一次，一个病人的状况突然恶化，需要紧急治疗，当时我们病房人手不足，我和其他同事迅速行动起来，配合默契。我们按照预定的流程进行处理，最终成功地将病人的状况稳定下来。这次的成功经历让我明白了合作的力量，只有团结一心，才能更好地为病人提供优质的护理服务。
第四段：技术熟练度与责任。
在病房工作，技术熟练度对于一名护士来说至关重要。我们需要在繁忙的工作中，准确地执行医嘱，掌握各种医疗设备的使用方法，并及时处理突发状况。在手术室，我学会了处理各种手术设备、监护仪器等，通过不断的学习和实践，我的技术熟练度得到了提高。另外，作为一名护士，我们还有着巨大的责任。每天接触到的病人都将生命交付在我们手中，我们必须时刻保持高度的警惕性和责任心，确保病人的安全和舒适。
第五段：我的收获与展望。
通过这段时间在病房的实习，我收获了很多。我看到了医护人员的辛勤工作和责任心，深深感受到了作为护士的荣耀。我也体会到了病人对于我们的渴望和信任，这让我更加坚定了自己成为一名优秀护士的决心。在未来，我会继续努力学习和成长，不断提高自己的专业水平，为更多的病人提供优质的护理服务，用我的行动诠释着“拯救生命，无私奉献”的职业精神。
总结：
通过在病房的实习，我不仅学到了专业的护理知识和技术，更深刻地体会到了关心病人的需求、与同事的合作、技术熟练度与责任以及作为一名护士的荣耀。这段实习经历让我成长了许多，也让我更加珍惜和热爱这个职业。我相信，只要我坚持努力学习和实践，我一定会成为一名出色的护士，为更多的病人带去温暖和希望。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十四
第一段：引言（200字）。
在如今的医疗服务中，VIP病房已经成为越来越多人选择的病房类型。VIP病房不仅提供了更加舒适的就医环境和高端设施，还提供了更加专业的医疗团队和贴心的服务。我最近也刚刚有幸在一家医院的VIP病房中治疗，亲身体验到了其中的种种特点和优势。在此，我将分享我的心得体会。
第二段：高标准的环境设施（200字）。
VIP病房的最大特点之一就是其高标准的环境设施。首先，病房的装修豪华典雅，空间宽敞明亮，床铺舒适。尤其是在患者需要长时间卧床治疗的情况下，一个舒适且宜人的病房环境对于患者的康复非常重要。其次，病房中配有专业的医疗设备，包括先进的监护仪器、精密的手术设备等，这些设备能够满足患者的各种医疗需求。此外，VIP病房还提供了私密的洗手间和淋浴设施，为患者提供了更加方便和舒适的生活条件。
第三段：专业的医疗团队（200字）。
VIP病房除了提供高标准的环境设施外，还配备了专业的医疗团队。这些医护人员都具备高度的职业素养和专业技能，能够为患者提供全面和有针对性的医疗服务。无论是治疗过程中的细节护理，还是对于患者的病情解释和康复指导，医护人员都能够给予患者充分的关注和照顾。在我入住VIP病房期间，医护人员时刻关注我的身体状况，并对我进行详细的解释和指导，给予了我很多的安慰和信心。
第四段：贴心的服务（200字）。
与普通病房相比，VIP病房还提供了更加贴心的服务。首先，病房附设了专属的咨询台，提供24小时的咨询服务，方便患者随时获取医疗信息。其次，提供了定制化的饮食，根据患者的口味和需要，医院可提供个性化的膳食，并且还提供各种免费的茶点、水果和矿泉水。此外，VIP病房还提供一对一的陪护服务，专业的陪护护士会全程陪伴患者，并提供精心的照顾和关怀。
第五段：总结（200字）。
在VIP病房的治疗体验中，我真切感受到了其舒适的环境、专业的医疗团队和贴心的服务。这些优势使得我能够更好地面对病痛，并且在这种温暖和关怀下逐渐康复起来。然而，鉴于VIP病房的高昂费用，不是所有人都能负担得起这样的治疗环境。因此，我们需要更加关注普通病房的服务质量和医疗水平的提升，以确保每个患者都能够得到高质量的医疗服务。
（共计1000字）。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十五
第一段：引言（200字）。
随着医疗技术的不断进步，重症监护病房（IntensiveCareUnit，简称ICU）在现代医院中扮演着至关重要的角色。作为一名内科医生，在这个高度专业和团结的团队中工作了几年，我不禁产生了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在ICU病房工作时所体验到的一些情感和技能，以及对患者和团队的思考。
第二段：关注患者（250字）。
ICU病房承载着那些最需要我们关注和治疗的患者。每天都有病情危急的患者进入ICU病房，此时，我们不仅需要高度专业的医疗技能，更要有耐心和关怀。面对那些与生命抗争的患者，我深感到了对生命的尊敬和敬畏。在他们的身上，我学到了珍惜生命的重要性，每个人都应该用心去生活，因为我们不知道未来会发生什么。
第三段：团结合作（250字）。
ICU病房的工作需要高度的团队合作。在我加入ICU团队的这段时间里，我发现协作精神是非常重要的。我们医生、护士、技术人员等各种职业角色需要高效地协同工作，以确保患者得到最好的治疗和关怀。每天的早上，我们会召开团队会议，讨论患者的病情和治疗方案。在会议上，我们互相提供意见和建议，以便为患者提供最佳的治疗方案。在这个团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，也学会了在压力下保持冷静和灵活。
第四段：克服挑战（300字）。
ICU病房的工作环境充满了挑战，每天都会面对各种危机情况。我记得曾经有一位患者，他的病情非常危急，需要进行紧急手术。那是我第一次独立面对这样一个紧急情况，我感到非常紧张，但我也知道我不能退缩。我必须全力以赴，确保患者的安全和成功。在紧张的手术过程中，我学会了保持冷静和专注，并随着ICU团队的指导和帮助最终成功完成了手术。这个经历让我明白到，无论遇到多大困难，只要我们积极应对，相信自己，就能克服挑战。
第五段：未来展望（200字）。
在ICU病房工作的日子里，我收获了许多宝贵的经验，也提升了自己的技能。我深知在医学领域中永远有学习的空间，我希望通过成为一名优秀的内科医生，能够为更多患者提供帮助和关怀。我也希望将我的经验和知识传递给更多年轻的医生，帮助他们成长和发展。我坚信，通过与团队合作和不断努力，我们能够改变患者的生活，并为医疗行业的发展做出贡献。
结论：
通过在ICU病房工作的经历，我领悟到重症监护病房的重要性和挑战性。关注患者、团结合作、克服挑战是我在ICU病房的心得体会。我将一直努力提升自己的技能，为患者提供更好的治疗和关怀。同时，我也希望能够通过与团队合作，为医疗行业的发展做出贡献，为更多患者带来健康和希望。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十六
九月如期而至，我的实习也拉开了序幕。初到社区中心，不懂中心的情况与工作，中心的黄姑娘热情接待了我，给我介绍社区的情况、融爱服务开展情况、机构工作的流程等，使我尽快融入社区，进入工作状态。在查看资料及咨询的过程中，我逐渐掌握了融爱的服务对象、服务宗旨、服务理念及服务流程，让我更加了解社会工作这一专业在实务领域中的应用。
在九月份中下旬，融爱面临着一年一次的末期考核，意味着一年的活动资料、制度建设资料、督导资料、考勤资料等都要进行严格的.归档整理。此时我的工作主要是协助整理各项资料。个案、小组、社区三大活动资料是分开整理，要根据具体活动时间、不同项目进行排序归档。在资料查漏补缺的过程中，我学会了一份完整的活动存档要包括活动计划书、经费使用情况表、活动报名表及签到表、活动满意度评估表、总结报告、新闻稿、照片等。
在实习过程中，印象最深的是举办“轻松推拿、快乐育儿”的小儿推拿活动。在整个活动中，我一边协助，一边学习经验。参与人员不足的情况下，要运用宣传栏、传单、社交qq群，微信群等多渠道积极宣传活动，吸引社区居民积极参与。在小儿推拿活动过程中，会有孩子在现场乱跑，出现摔倒现象，这是我们需要注意的地方。社工要事先预估可能发生的问题，并安排好志愿者维持现场秩序以免发生危险。现场中社工要进行拍照，记录活动的点点滴滴。活动接近尾声的时候，社工发放满意度评估表给参与人员，让参与人员对活动及社工工作的不足提出宝贵的意见。
实习过程中自己渐渐学会了很多社工实务知识，活动的前期准备、流程操作、服务技巧、遵守的价值观等。社工不仅发挥了助人自助的理念，还不断挖掘服务对象的潜能，最大程度提升服务对象信心，塑造其个人价值，促进社工与服务对象一起共同进步。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十七
第一段：介绍VIP病房的特点和背景（200字）。
VIP病房是指专门为有经济实力的病人提供更高级、舒适的住院环境和服务的一种病房，其特点是独立卫生间、舒适的床铺、私人护理、专属医生等。随着社会经济的发展和人们对医疗服务需求的提高，vip病房逐渐得到了越来越多病人的关注和认可。我最近在某医院入住了一间vip病房，亲身体验到了这种高端医疗服务的种种优势和特点，获得了一些宝贵的体会。
第二段：体验VIP病房的物质享受（200字）。
在vip病房的住院期间，我享受到了许多物质上的待遇。首先，病房内的装修非常高档，充满了温馨和舒适感，让我感到仿佛置身于家中一般。其次，床铺的质量也是一流的，极其舒适。独立卫生间的存在也让我感到更加方便和私密。此外，vip病房还提供了独特的饮食服务，我可以根据自己的口味和需求来定制每一份餐食，享受到精心烹制的美食。这些物质上的享受不仅让我的住院期间更加舒适，也有助于我更快地康复。
第三段：体验VIP病房的护理服务（200字）。
vip病房的护理服务也是我印象深刻的一点。专属的护士们对我进行了全程专业的照顾和护理，及时给予我药物和治疗，详细记录我的病情，提供个性化的护理方案。他们不仅技术过硬，而且服务态度也非常亲切和温暖。他们时刻关心我的需求和感受，热心解答我的疑惑，使我感到被关心和被尊重。与此同时，vip病房还拥有更优质的医疗资源，我可以随时与专属的医生进行沟通和交流，获得更快、更好的医疗建议和治疗方案。这种贴心的护理服务不仅使我感到被呵护和安心，也有助于我更好地治疗疾病。
第四段：体验VIP病房的安全和隐私保护（200字）。
住在vip病房还有一个非常重要的好处就是安全和隐私的保护。vip病房相对独立，有独立的出入口和专属的楼层，其安保系统更加完善，保证了病人的安全。同时，vip病房的楼层相对较低，相对于其他住院区域来说更加安静，减少了噪音对病人的干扰，有益于病人的休息和康复。另外，vip病房还拥有独立的会客区域，亲友可以在这里与病人进行面对面的交流，不受其他病人的干扰，更加私密。这种隐私保护的设计，让我感到更加舒适和安心。
通过住在vip病房的体验，我深刻感受到了其提供的种种优势和特点。物质上的享受、高质量的护理服务、安全与隐私保护，让我在住院期间感到无比温暖和细心。然而，我也意识到这样的专属服务是需要付出一定的经济代价的，这对于一些没有经济实力的病人来说可能是一个问题。因此，我认为医疗机构应该在提供vip病房的同时，也要不断完善基本医疗服务，为那些没有经济实力住进vip病房的病人提供更好的医疗保障。总的来说，vip病房为病人提供了更高品质的住院体验，相信随着医疗技术的发展和人们对医疗服务的需求不断提高，vip病房的发展也将越来越好。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十八
当下社会快节奏的生活方式和环境污染导致许多人群心脏病等心血管疾病的不断增加。随着医疗技术的发展，重症心脏病患者通常会被安排进入心脏监护病房，即冠心病监护病房（CCU），以接受高度专业的治疗和护理。在这里，我们将分享一些在CCU病房的工作和学习中所获得的体会和心得。
第二段：了解患者与家属的需求。
在CCU病房工作需要对患者和家属的需求有一定的了解。对于患者来说，他们需要安全感和信任感。因此，我们要学会保持礼貌、耐心和同情心，给予他们充分关怀和支持。与此同时，我们也要尽可能多地回答患者家属的疑虑和问题，让他们了解患者的病情和治疗进展。只有真心关心患者和家属，才能建立起和谐的医患关系，为他们提供最优质的服务和护理。
第三段：合理分配时间和资源。
在CCU病房，患者的情况可能随时发生变化，需要严密监测和护理。因此，我们要学会合理安排时间和资源，确保每个患者都能得到及时准确的处理。在人手短缺的情况下，我们必须根据患者的病情和需求进行优先级排序，确保高危患者得到最及时和有效的治疗。合理分配时间和资源，既可以提高工作效率，也可以降低工作压力，为患者提供更好的护理。
第四段：团队合作和交流。
在CCU病房，由于患者病情的复杂性，需要多个专业医护人员的协作和合作。通过团队合作和交流，我们可以共同解决问题，提高工作效率和护理质量。团队成员之间的互相理解、尊重和信任非常重要。我们应该主动交流和共享信息，及时沟通患者的病情变化和护理需求，以便更好地配合和支持彼此的工作。
第五段：持续学习和专业发展。
CCU病房是一个高度专业的工作环境，要求医护人员不断学习和提高自己的专业素养。通过参加培训和学习活动，我们可以更新自己的专业知识和技能，以更好地适应病情的变化和新的治疗方法。此外，定期参加学术交流和病例讨论，可以增加专业认识和见识，并借鉴他人的经验和做法，提升自己的临床能力和护理水平。
结论。
在CCU病房工作中，了解患者和家属的需求、合理分配时间和资源、团队合作和交流以及持续学习和专业发展是非常重要的。我们每个人都应该意识到自己的工作价值和责任，努力提供最高质量的护理服务。通过不断反思和总结，我们可以在工作中不断成长和进步，为患者带来更好的体验和疗效。
病房服务心得体会（通用21篇）篇十九
我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的`年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。
5月17日上午，17级临五3班同学前往千xx医院，参与志愿服务，协助医护人员为患者及家属带给帮忙指导。
早上7时50分，志愿服务成员们在千xx医院急诊处集合完毕。志愿队队长熊思思在一楼大厅内为各位队员分配任务，并亲自带领队员们前往任务地点熟悉操作，理解医护人员的指导。
8时左右，大家都在各自的岗位上开始了服务活动。有些队员在b超部负责接纳病人，为医生递交检查单，有些队员负责在自助挂号机处为前来就医挂号的患者带给指导和解决问题，有些人则在分诊台处，为前来问诊的患者及患者家属带给相关问题的解答和指导按排号进行就诊。
工作忙碌而辛苦，患者及患者家属来到医院，对医院的状况并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之对身体健康问题的看重，每一步都做得十分留意谨慎，于是，一个问题往往会被无数人重复提出，一个并不属于自己领域的问题也会被患者问及，因为自己身上穿着医生的隔离衣。每到这时，队员们都会意识到自己身上的职责重大，在医院工作，并不是仅仅做好自己的本责就够了；当我们身上穿着这件隔离衣的时候，在患者及家属心中，我们就是能够帮忙他们的人。所以，任何状况下，队员们都会细心负责地尽全力去为患者们服务，不懂的地方及时询问医护人员。同时，医护人员也认真负责地对队员们进行关于医务工作的讲解，队员们对于医院内的工作有了更加深刻的认识。
11时30分左右，医护人员们进行了短暂的午休，队员们也在一楼内重新集合归队了。每一位队员都在繁忙的志愿活动中学到了新的知识，也见识到了医院工作的不易和艰辛。带着疲惫和满满的收获，临五3班的志愿服务成员们踏上了归途，心里充满了对志愿服务的满足感和对医护人员的崇高的敬意。
病房服务心得体会（通用21篇）篇二十
作为一名医学院的实习生，我有幸能够在最先进的冠心病治疗中心中的冠心病急性心血管不稳定病房（CoronaryCareUnit，简称CCU）实习。在这段时间里，我积累了许多关于心脏疾病和急救的宝贵经验。通过与医生、护士和患者的交流，我对心血管病及其治疗方式有了更深入的了解，也在患者身上领悟到了一些人生的道理。
第二段：心血管疾病的严重性。
心血管疾病是当今社会面临的一大健康威胁，尤其冠心病的发病率和死亡率居高不下。在CCU病房的实习经历中，我亲眼目睹了心血管疾病对患者和家庭的深远影响。许多病人因为治疗过程的繁琐和费用的高昂而陷入困境。这也进一步加深了我对心血管疾病的认识，明确了它的危害性。因此，我更加坚定了将来投身心血管领域并为其治疗做出贡献的决心。
第三段：CCU病房的专业性。
CCU病房是一所专业的心血管急救中心，为患者提供最高级别的护理和治疗服务。在这里，每位医务人员都具备高度的专业知识和技能，能迅速判断病情并采取相应的护理措施。作为实习生，我深受患者和医务人员的信任，有机会参与到一些治疗决策中。通过参与这些实践经验，我学到了许多书本上无法教授的技术和技巧。同时，也增强了我的责任感和团队合作精神。
第四段：与患者的交流与教导。
在CCU病房，我加深了与患者的交流和教导技巧。病人面临严重的身体痛苦和心理困扰，他们需要医务人员的关爱和支持。而我也体会到了患者在这个过程中的重要性。我帮助患者理解他们的病情和治疗方法，与他们进行心理疏导。这种互相支持和激励的环境让我不断成长，并更加珍惜生命和健康。
第五段：反思与展望。
实习期间，我真切地感受到了医务人员对患者的关爱和付出。心血管病虽然致命，但我们始终不会放弃对生命的护理和挽救。回想起那些患者的微笑和康复的消息，这些瞬间给予了我无穷的力量和希望。未来，我将继续努力学习和提升自己的医学技能，为患者带去更多的健康与幸福。
总结：
通过在CCU病房的实习经历，我对心血管疾病有了更深入的认识，也学到了许多专业知识和技能。在这里，我深切体会到了治疗心血管疾病的专业性和责任感。与患者的交流和教导让我更加关注他们的心理健康，并为他们提供力所能及的支持。通过这段实习经历，我从中汲取了许多有关医学和人生的经验和启示，也对未来的职业发展有了更清晰的规划。希望能够将所学所长应用于实践，并为更多的患者带来福音。
病房服务心得体会（通用21篇）篇二十一
医院是一个充满着生命与死亡徘徊的地方。在这个地方，医生护士们面对的都是病患及其家属的压力与关切。作为一名从业多年的护士，我深深地体会到了在病房中的职责与使命。在这篇文章中，我将分享一些我在病房中的经历，并提供一些我认为帮助我处理工作压力的心得与体会。
第二段：为患者与家属提供安慰。
我认为，在病房中最重要的工作就是向患者与家属提供安慰。每个病患都需要关心和照顾，而家属则需要被告知每个关键的情况。每当我应对患者或家属的问题时，我都会明确地解释他们所面临的情况，并在需要的情况下安慰和鼓励他们。让患者与家属感到放心并且了解情况，可以帮助他们更好地参与治疗，并减少他们的恐惧感。
第三段：交流与沟通。
在病房中，交流和沟通是非常重要的。非常重要的是，在任何时候都要耐心倾听患者和家属的需求和疑虑，而不是仅仅关注于他们所面临的疾病和治疗。除此之外，及时、准确、适当的沟通也非常重要。无论是涉及到治疗计划、医疗程序、或治疗之后的关注，都需要及时传递给患者和家属，这可以帮助他们更好地了解和共同参与治疗。
第四段：工作压力的应对。
病房是一个充满工作压力的环境。为了保证患者的治疗质量与水平，护士需要做好大量繁重的工作。因此，他们需要学会如何应对工作压力以及从中得到支持。我通常会寻求同事与其他更有经验的护士的帮助，同时也会学会如何把握时间，以确保工作与生活的平衡。
第五段：结束语。
总之，在病房中工作非常艰难，但也是非常有意义的。与患者和家属交流，提供安慰和支持，以及学会如何应对工作压力，这些都是让我们成为一名优秀护士需要具备的素质。我相信，如果我们能把这些原则用到自己的日常工作中，无论是对我们自己还是对患者来说，都是非常有益的。