在年度总结中,我们可以回顾过去的挑战和取得的成就,进而为未来做好准备。引用他人的智慧,可以更好地总结自己的经验,以下是一些年度总结范文,希望对您有所启发。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇一
设备部一年来在公司领导正确的领导下,在岳经理的带领下,经过设备部全体人员的共同努力下及各部门的大力支持下,完成了20____年的设备维修,设备维护,及设备管理。确保了设备运行正常,满足了生产任务的需求。下面是设备部20____年的总结和20____年的计划。
20____年是重要的一年,老厂搬新厂,断断续续经过了数月时间,在设备转移之前经过了周密的测量和规划,提前把设备基础预留孔做好为设备的转移打好了良好的基础。从设备的.拆卸到设备的搬运安装牺牲了好多的休息时间提前完成做到了安全,准确,及时,顺利的搬到了新厂。所有的参加施工人员不怕脏,不怕严寒,不怕累,齐心合力顺利完成设备搬迁任务。截止到12年4月份共搬迁安装设备45台。
对于新购设备做到了精密测量,精确施工,妥善安排,做到了准确安装新设备工作。截止到____年12月12日共安装新设备包括《大卷板机,数显式对镗床等共6台》,另外又自行设计,自行制造了一台2400t压弯机。
下半年在__老师指导下,建立了新的设备管理流程,对设备管理工作有了很大的促进改善,使厂区的设备环境焕然一新昔日老厂的设备,脏,乱,差,一去不复返,呈现出东风厂欣欣向荣的面貌。
在设备的维修工作中,做到了,随叫,随到,遇见问题及时解决,遇见安全隐患及时处理,不影响车间的正常生产任务。
新的一年就要到了,新旧设备都已投入正常工作,明年的主要任务就是,设备的保养,维护。设备部人员的维修技术水平提升等工作。我们设备部一定做到不骄,不燥,再接再厉圆满完成厂里的维修,保养任务。为生产第一线提供最完美的服务。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇二
一、指导思想:
我校坚持以以人文精神培养为核心,做到关注每一个学生,以服务全校师生为宗旨,以素质拓展为目的,立足实际,突出特色,通过加强对学生心理进行有计划、有针对性的咨询教育,及时指导活动,拓展教育途径,开阔教育学生领域,规范校园文化活动的模式,努力构建具有我校和谐校园的文化体系,使我校育人朝着正规化、多样化、群体化、艺术化方向发展。
二、组织机构:
指导领导:副校长黄明臣常务工作:团委书记阮小健成员:刘超叶涛各年级班主任三、目标任务结合我校的实际情况,特制订本计划,采取积极有效的措施,推进我校心理健康教育发展,以创新的思路推进心理健康教育校本模式的持续发展,全面促进学生健康成长。增加学生心理健康教育的实效性,减少和预防学生心理问题的产生与发展,积极挽救有心理疾病的学生。
(一)、加强宣传,普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园广播、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询服务,深入地向学生渗透心理健康知识,普及心理健康教育。
(二)、健全咨询制度和各类档案。
开学后进一步整理和健全心理咨询室的各类档案。
(三)、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育:
1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的,其一次可以面对众多学生,在中学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室,根据学生的年级、年龄的特点,结合班级的实际情况,制定相应的心理健康班会课,配合班主任做好学生工作。针对留守儿童,开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。
2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上qq咨询、e-mail咨询、悄悄话信箱咨询。不断总结经验,为学生提供更好的服务,竭诚为每个来访者服务。
咨询室每天(周六、周天除外)在课间、活动课专门为师生提供面面咨询服务。
根据学生越来越多地选择上网,我们将为学生提供网上qq及e-mail咨询。
悄悄话信箱将大力度推开,每天定时打开信箱认真、仔细地分析每一封来信希望能够给每个来信的学生一个满意的答复。
3、团体心理辅导与训练由于团体心理辅导与训练的特点,在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们将组织相当的团体,针对不同的团体的性质进行辅导与训练,增强学生的心理素质。
三、问卷调查、分析、统计:。
为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价,我们将在政教处、班主任的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。
以上是本学期心理咨询室制定的本学期开展心理健康状况教育工作的计划,疏漏和不合理之处,届时将根据具体情况不断完善,使计划得到有效的落实。一切为了孩子,相信通过不懈努力,学校心理健康教育活动会愈办愈好。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇三
第二阶段:大族物业管理体系整合及管理体系文件编写工作安排。
作者就职于国内的一家管理咨询公司,在工作当中,经常的思考别的公司的运营模式,然后回想自己本身公司的运营,然后构想管理咨询公司的发展模式,把他发给自己的同行,以便相互交流,发现和思考我们共同的需要,以便我们更好的发展和更好的为中国的企业管理进行服务。
一.基于客户的市场营销策略。
咨询公司首先是一个公司组织,是公司组织就需要生存并盈利,对客户产生价值,然后才能谈对社会产生价值和对公众产生价值。咨询公司同样会面临客户的问题,到哪里去寻找客户,如何设计适合客户的产品,和用自己的知识和工具解决客户所存在的问题。
而这一切必须基于客户,而非自己设计出一套体系去期。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.望客户来接受,自己引起一套新的概念和理念去希望客户使用。必须根据客户本身的需要设计出本身的系统来,特别是由于中外市场环境的不同,而我们现在接触最多的理念理论都来源于西方的大背景下。
首先是寻找客户的问题,如何去寻找到客户,第一步要做的是组建公司业务部,由把做业务和做咨询相分开,对于咨询师而言,他们和客户就是交流,把自己所知道的告知对方,根据对方的情况做出判断,而这个单子是什么的情况,具体是没有什么概念的。这也有利于形成专业精神,而做业务的也有时间在外面跑,也可以对项目进行谈判跟踪,相互合作,基本上就可以比较快的拿下单子,而且公司的运作效率都会提高。至于业务部的人员薪酬问题,基本上可以使用提成即可,咨询公司的单子接的都比较大,每一单的百分比提成已经是相当高了。
第二部分是公司顾问的本身的人际网。每位咨询师都是高端人才,所接触的都是做企业级,最起码也是本身素质非常高的人,在这里面会慢慢的建立起自己的影响力。在日常工作中,在学习中,都可以扩展自己本身的朋友网,在民营企业中,老板基本上控制着企业,如果老板要进行管理咨询工作,相信底下的人没有话好讲,整个项目运作过程也会比较容易使用。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.第三部分就是公司进行的推广,举办的公众性论坛等等,这部分对于公司来说,投资比较大,而且收效相对来说比较低,而且资源不固定,不易形成积累,而且咨询公司本身也不是属于能够做太多广告的,更多是以口碑来传播的。
二.基于研发的企业运营策略。
中国没有成熟的咨询市场,原因是因为我们的资源都是从西方而来,他们的头脑决定着全球的头脑,无论是定位,战略,基业长青,都是从西方而来,如果我们要成为最好的,就要自己付出努力,自己付出头脑,进行研发,不断创新的组织才能够成为最好的组织,套用一个流行的名词就叫学习型组织。
首先的问题是咨询师的培养。公司就是组成组织的人,这个组织里面的人决定了这个组织的能量,如果企业想做大,必须能够把人培养好,对于咨询公司来说同样如此。培养出来的人接着会培养下一代人,这样公司也就成就基业长青。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.专业。按照咨询师的标准开始列表,需要哪些能力,然后照单开药,力求达到职业化。
然后是企业知识的积累。全球企业麦当劳如果有一家店发现有一项改进有利于企业,那么所有的店都会使用,他们能够发现好的方式并使用他们,并能够记录他们。企业里面的人离开了,那么他的知识,人际网络什么都丢掉了,对企业本身而言也是重大的损失。即知识没有积累,而在于高端服务的咨询公司,最重要的是什么,就是不同背景下职员们所拥有的知识。而更重要的这些知识可以转换成现实的收益。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.方面是咨询师获得收益,另外一方面是公司获得的无形资产,至少这家公司的咨询师都出了这么多的书,奠定了这家咨询公司的市场地位。
第三是组织机构的创新。我们本身都在研究别人的企业,那么是否有人来研究我们本身的企业,用心研究我们本身企业的运营流程,并持续不断的改进呢?别的类型公司出现的问题我们咨询公司同样会出现,同样,适用于别人的企业类型的方案也是适用于我们。我们也需要不断检查自己的企业,检查自己的流程,我们也需要研发,我们也需要发展客户关系,我们同样也是需要运营,经理的职责就是改变流程,设计好的流程只能产生和他所设计出所能产生的结果,如果要得到不同的结果,必须使用不同的流程。而经理的职责就是不断的研究他,改进他,如果停止了改进,那么企业也就不再发展。
第四部分是研发部门和企业的联盟。西方管理科学之所以发达,因为他们不断的在企业中进行研究,而不是在办公室里用大脑进行研究。像霍桑实验,就是在工厂中实现的,我们的企业理论如果真的想有用,而且能够屹立于世界管理丛林中,就必须要和企业联盟,在他们企业中进行现实的实验。这也有助于理论创新。
综上所述,管理咨询公司的正循环就是咨询师投入项。
师部,咨询师在这里进行企业理论的研究,相互之间的学习,并服务行政部门的时间安排,这是一个最基本的结构体,如果公司小的话,财务部也可以归到行政部分去。最后是项目部,有业务进入后由再组项目部。
当前的国内形势是不怕没有项目,只怕项目做不好。像国内数亿的企业也有很多家,他们公司里请得起任何人,mba,emba,管理学专家,行销专家,而且他们都是实战出来的,对自己的公司了如指掌,管理咨询公司以什么来认为自己比他们行,况且只要认为物有所值,我们都会去购买。现在的关键问题是不知道做出的项目是否能够适合公司的需要,而且能够高出公司的需求。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.企业,那么,管理咨询公司没有存在下去的必要,必须要保证管理咨询师的头脑投入。但是也必须压低咨询师本身的成本,如果人员的成本成为大部分,那么这个企业成长起来就变的很困难,公司没有资金再投入,那么咨询师以后也不会再获得大的提升,那么结局就是双输,没有赢家。管理咨询师的项目提成必须压低,而在平时没有项目的薪酬可以提高,这样总的算下来,公司实际上是省钱了。而且也能够保证管理咨询师正常的生活,正常的学习和投入。
都被国内的合资了,而管理咨询业也是如此。
但我们至少要有我们自己的东西吧,我们需要自己的咨询产业和企业。所以我们还是要研究怎么防止企业做大后的裂变。首先的第一条是企业领导者本身的修养。海纳百川,有容乃大,有多大的胸怀做多大的企业。企业领导者必须能够实现自我的超越。超越个人的利益,集团的利益,甚至是国家的利益,最高一级是人类的利益。这里有一个词叫使命感,人之所以变的伟大,就因为他找到了自己生命的意义,他的一生都将为此而努力,并激励到其它人内心深处的力量。所以他就变的伟大。这是第一条。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.能压榨人员的精力,这个要命的问题怎么解决?这就需要系统化的工作流程来解决。把技术性的东西直接做好模块,最大限度的减少项目运作周期,而且在同一个项目投入人员增加,以人员来换时间进度,这样加快的周转时间,到最后总利润还是会增加的,而且项目人员不会太累,收入也会增加的。
业务上的时间调度由行政部门全面负责,项目上的时间控制由项目主管负责,移动的时候使用统一的汽车进行移动,所有人都配备手提电话,笔记本计算机和摄像头,在任何时间任何地点都可以开展工作和进行交流,最低要求是项目组内信息可以即时发布,并能够和总部人员直接沟通。加快周转速度,也就等于增加赚钱速度。
系统化后的工作流程,工作文件统一进行保护,更重要的一点是,单个强有力的咨询师根本不会对公司构成影响,一方面由于整个工作是系统的,咨询师的引进成本会降低,另外一方面,出去做也可以,但他没有办法构建高效率的行政系统,从而使出去独立开公司,还没有在这里得到的利益多。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.开展的公开课程,和公共媒体的合作,都将有助于公司品牌的建设。前文所说到,由公司支持管理咨询师的出书,写文章,这也是一种传播之道,而且是双赢,公司得到了利益,而咨询师同样也得到了名誉和现实的收入。
第四条是研发中心的建立。这是所有组织终极体所出现的部分。这个部分不直接产生利润而使整个公司的运营,能力提升。在管理咨询公司中,最重要是的什么,是头脑,而头脑同样是需要营养和学习的。只有营养和学习才能够使头脑更好,头脑不使用更容易变的损坏,他的效率一样会低下,而且会很直接很快,而管理咨询师也渴望得到高质量的学习,如果没有进步,恐怕是令人难以忍受的,他们有天生的本能,要追求企业的本质,只有满足了这点,真正的愿意研究的人员才会留下来。
相提并论的,比如原来占百分之八十,公司值100万,现在股份降到百分之六十,公司值1000万,那么原来手里的钱是八十万,现在是六百万,还是很值得的,况且分出的文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.百分之二十根本不会在一个人手里,根本不会影响所有权的问题。而公司变得更强壮了,总比等到公司被市场竞争驱逐出市场要好的多吧,如果公司市场竞争失败,那么,百分之百也不会有一分钱。
完全成熟的行业是很难再产生出新企业的,已经成功的公司构筑了进入门槛。而现在,正在战国时代,诸侯争锋的时代。如果以上的解决方案还不能有效的高管出走建立竞争企业的问题,那么,可能是公司运营方向不同,那么也没有什么,可能带来一个新的发展方向吧。
本篇的结束,讨论下管理咨询的本质。
管理咨询师们带的是另外一种观点,我们都说不识庐山真面目,只因身上此山中,我们可以以局外人,不带感情色彩的看待这个企业,从而能够更好的处理企业中所面临的问题,更好的使其运转。这是第一条,也是原因中最小的一条。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.标客户接触到以后可以检查他们的流程和方法,把这方面的研究成果进行移植,把客户企业的管理进行系统化。
第三条也是最后的一条是系统论和人性论,是管理咨询的基础。到这一级别的公司应该是属于上市公司以上级别的,或者相当于上市公司的实力。在接触到保险公司的时候,他们有一种职业叫精算师,是设计保险险种的。他们所设计的产品同时面对上百万人,没有办法进行实际的测试,我们管理咨询师面临的是同样的问题,面对是的同样的不可以预知的未来,用现在有限的资源进行思考,什么是久远。保险精算师的依据是数理统计和概率论,而我们依据什么给客户做战略规划,我们的依据就是系统论和人性论。
管理咨询师的最终专业能力在于思考方式的不同。我们都知道,行为的是由思想控制的,而思想是如何形成的呢,是根据现实的反映产生的,而现实是同一个现实,我们所接受的不同,而且思考的方式也不同,就这样导致我们的思想不同。
人与人之间的区别如何产生,就是因为思想不同,相同的事不同的人做起来效果是不同的,管理咨询师之所以能够产生比别人更好的方案,更好的结果,就只能加强这最终的王牌,研究自己的思想方式,并努力的做到最好,并在现实中就用,产生更有效的思想。
文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.这应该是管理咨询师的价值。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇四
一、指导思想:
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导,坚持育人为本,根据中小学生生理、心理发展特点和规律,运用心理健康教育的理论和方法,培养中小学生良好的心理素质,促进他们身心全面和谐发展。
二、目标。
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质,最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际,确立我校的具体工作目标如下:
1、了解自我。
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象,心育工作应注重帮助学生了解自我,接纳自我,对自我的形象进行整体认识,让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识,找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立,树立自信心。发挥出自己的潜能,实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力。
当前由于学习适应性不强,而沦为学业不良的学生日渐增多,培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划,寻求适合的学习方法,养成独立思考,刻苦钻研,集中精力,心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作,以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯。
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件,人际交往的适应与否,直接影响着学生人格的发展,也影响着其在社会中的生存和发展,当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯,可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会,做到这一点,是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展。
目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养,会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养,促进学生心理素质各方面的谐调发展,使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥,日后成为:具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力,对社会能作出积极贡献的人。
三、工作安排。
领导小组:--x。
组长:--x。
成员:各年级班主任。
实施方案。
1、根据学生心理发展特点和身心发展规律,面向全体学生有针对性地实施教育;。
5、面对全体学生与关注个别差异相结合;。
6、预防和矫治相结合;。
7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合;。
8、助人与自助相结合;。
9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”,辅导员应严守秘密,不宜对外公开当事人的姓名和事件。
四、实现途径。
根据我校的实际,主要通过两个途径来进行:
(一)心理健康教育。
这项教育工作应全面渗透在学校教育的全过程中。在学科教学、各项教育活动、班主任工作中,都应注重对学生心理健康的教育,这是心理健康教育的主要途径。
1、课程辅导形式。偏重于对学生心理品质的全面培养。具体内容包括智能训练、学习心理指导、情感教育、人际关系指导、自我心理修养指导等内容。
2、专题讲座形式。目的在于解决学生中存在的共性问题。
(二)心理咨询。
心理咨询是针对少数有心理问题的学生而进行的心理咨询、心理训练活动,它面向少数学生,立足于矫治。主要方式:
1、个别咨询。它着眼于少数问题学生、侧重运用行为矫治和心理治疗方法达到辅导疏通心结的作用。个别咨询的程序包括学生自诉、诊断分析、调适矫治和效果反馈四个环节。方式有面谈、电话、通信等途径进行。在我校要成立心理咨询室、开通心理咨询热线、设立心理咨询信箱,配备心理咨询教师。
2、电话咨询。是指利用通话方式给予学生忠告,劝慰和指导。由于通话具有隐秘性,咨询的学生基本上都能敞开自己的内心世界,寻求解决实际问题的答案。
3、书信咨询。其优点在于不受时间限制,学生可随时通过信件诉说自己的苦恼或愿望。那些不善言辞,或较为拘谨的学生常常选择这种形式。
五、评价效果。
初步设想我校的心理健康教育评价工作通过建立学生自我评价体系、学校评价体系、社会家长评价体系来进行。力争把心理教育工作作为我校素质教育的一个重要方面来抓,成为我校教育工作的一个特色、一个亮点,为创办示范学校奠定基础。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇五
时间是箭,去来迅疾,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,为此需要好好地写一份工作计划了。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的咨询公司年度工作计划,欢迎阅读与收藏。
所谓业务就是市场,业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司,开展业务最重要的就是:以最好的服务和态度去赢得客户的信任,满足客户的需求,在社会上树立良好的企业形象,在客户中建立较好的信誉。同时,在接到业务后,还要注意了解客户的需求,建立良好的合作基础,这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。
通过了解贵公司的基本情况,我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询公司开拓发展业务,只有走对路才能有出路。对此,我从以下几个方面提出一些看法,希望能有助于贵公司的发展。
我们要让客户认识我们,知道我们的业务范围,知道我们能为客户做些什么。因此,广告宣传成为了公司发展业务的有力途径。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例,除了原有的向犯罪嫌疑人家属发信函外,还要广泛利用户外广告、报纸广告、网络推广等方式进行宣传。
(1)户外广告就是在看守所或监狱门口,或在去往看守所、监狱的交通要道设置醒目广告牌,以宣传咨询公司所代理的业务,让犯罪嫌疑人或罪犯的家属在第一时间就看到咨询公司的广告牌,及时与公司取得联系、寻求帮助。另外,贵公司在社区也可以利用公益广告的形式来进行宣传。如果条件允许可以定期在社区搞一些免费法律咨询活动,提高公司的知名度。
(2)报纸广告就是在一些具有法律援助性质的报纸上发布咨询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得到最大的回报。
(3)至于网络广告,我认为,贵公司应该建立一个网站。网站是对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具,网络可以构建起公司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联系。现今网络在我国的普及率已经很高,如果有的客户不想通过面谈或电话进行咨询,网络就会成为他们的`最佳选择。因为网络既可以节省面对面交流的成本,又可以让对方消除心理上的顾虑。咨询公司利用网络接受到客户咨询的法律问题后,可以由专业人员把客户的案情在网络上初步分析清楚,使客户对自己的法律问题有一个初步的了解,然后吸引对方来到公司进行面谈直至最后签订合同。建立网站的资金成本可以降到最低,在前期公司可以只把最基本的信息发布上去,例如:公司简介、专业团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网站效应也会越来越好。在网络宣传中,咨询公司也可以把qq、msn、微信、微博等这些聊天工具利用上,如可以利用qq、msn、微信、微博提供在线咨询服务。另外,公司可以在一些论坛上发表宣传公司业务及代理事项的帖子,以便争取到潜在的客户。
(1)在公司内部要有两到三名的专业法律工作人员,负责电话解答及接待工作。关于电话解答和接待,这些工作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。
代理取证等)。只要客户需要,公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可,使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度,最重要的是为公司带来良好的经济效益。
(3)公司对业务员要进行定期的培训,提高业务员的技能。法律在不断更新,市场也在不断地变化,技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好,不断提高公司团队的整体素质。
(1)咨询公司的业务种类要从单一化扩展为多元化,即在把原有的刑事案子做好做稳的同时,也要做好民事、经济、行政方面的案子。
(2)作为法律类的咨询公司可以做一些非诉讼的项目,比如:投资决策、招标投标、项目开发、知识产权保护、企业改制、股份转让、公司破产清算以及公司资信方面的调查等各个经济领域的一些业务。公司还可以联合有关单位做一些相关项目。
(3)联合律师事务所进行顾问合作,因为律师事务所可以按受委托人的委托,可以指派律师代为办理行政许可、行政注册、参与行政仲裁,代理委托人进行辩解,申请并参与听证、提出行政复议,对国家行政机关的违法行为提起控告、申诉,申请国家赔偿等,在必要时还可以进入行政诉讼程序作代理人。
一些粗浅的想法,如有不妥请予指正。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇六
所谓业务就是市场,业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司,开展业务最重要的就是:以最好的服务和态度去赢得客户的信任,满足客户的需求,在社会上树立良好的企业形象,在客户中建立较好的信誉。同时,在接到业务后,还要注意了解客户的需求,建立良好的合作基础,这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。
通过了解贵公司的基本情况,我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询公司开拓发展业务,只有走对路才能有出路。对此,我从以下几个方面提出一些看法,希望能有助于贵公司的发展。
我们要让客户认识我们,知道我们的业务范围,知道我们能为客户做些什么。因此,广告宣传成为了公司发展业务的有力途径。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例,除了原有的向犯罪嫌疑人家属发信函外,还要广泛利用户外广告、报纸广告、网络推广等方式进行宣传。
(1)户外广告就是在看守所或监狱门口,或在去往看守所、监狱的交通要道设置醒目广告牌,以宣传咨询公司所代理的业务,让犯罪嫌疑人或罪犯的家属在第一时间就看到咨询公司的广告牌,及时与公司取得联系、寻求帮助。另外,贵公司在社区也可以利用公益广告的形式来进行宣传。如果条件允许可以定期在社区搞一些免费法律咨询活动,提高公司的知名度。
(2)报纸广告就是在一些具有法律援助性质的报纸上发布咨询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得到最大的回报。
(3)至于网络广告,我认为,贵公司应该建立一个网站。网站是对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具,网络可以构建起公司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联系。现今网络在我国的普及率已经很高,如果有的客户不想通过面谈或电话进行咨询,网络就会成为他们的最佳选择。因为网络既可以节省面对面交流的成本,又可以让对方消除心理上的顾虑。咨询公司利用网络接受到客户咨询的法律问题后,可以由专业人员把客户的案情在网络上初步分析清楚,使客户对自己的法律问题有一个初步的了解,然后吸引对方来到公司进行面谈直至最后签订合同。建立网站的资金成本可以降到最低,在前期公司可以只把最基本的信息发布上去,例如:公司简介、专业团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网站效应也会越来越好。在网络宣传中,咨询公司也可以把qq、msn、微信、微博等这些聊天工具利用上,如可以利用qq、msn、微信、微博提供在线咨询服务。另外,公司可以在一些论坛上发表宣传公司业务及代理事项的帖子,以便争取到潜在的客户。
(1)在公司内部要有两到三名的专业法律工作人员,负责电话解答及接待工作。关于电话解答和接待,这些工作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。
代理取证等)。只要客户需要,公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可,使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度,最重要的是为公司带来良好的经济效益。
(3)公司对业务员要进行定期的培训,提高业务员的技能。法律在不断更新,市场也在不断地变化,技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好,不断提高公司团队的整体素质。
(1)咨询公司的业务种类要从单一化扩展为多元化,即在把原有的刑事案子做好做稳的同时,也要做好民事、经济、行政方面的案子。
(2)作为法律类的咨询公司可以做一些非诉讼的项目,比如:投资决策、招标投标、项目开发、知识产权保护、企业改制、股份转让、公司破产清算以及公司资信方面的调查等各个经济领域的一些业务。公司还可以联合有关单位做一些相关项目。
(3)联合律师事务所进行顾问合作,因为律师事务所可以按受委托人的委托,可以指派律师代为办理行政许可、行政注册、参与行政仲裁,代理委托人进行辩解,申请并参与听证、提出行政复议,对国家行政机关的违法行为提起控告、申诉,申请国家赔偿等,在必要时还可以进入行政诉讼程序作代理人。
(4)同律师事务所合作的同时要找一些单位或企业为他们提供法律顾问,为一些律师提供做法律顾问的机会。总之公司能做的业务一定要做,不能做的或需要其他单位合作的,也要争取去做。以上是本人对贵公司发展的一些粗浅的想法,如有不妥请予指正。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇七
根据目前公司法律工作的现状,20__年度法务部工作的重点将围绕以下几点展开:
一、修订、完善公司规章制度。
公司的规章制度是按制度内容及部门工作需求进行归口管理的,20__年计划按原分类对制度进行修订。法务部拟在20__年对公司规章制度在实践中出现的问题进行汇总,并根据汇总的问题对规章制度进行完善。
二、合同及法律文件的审查。
1、日常合同的审查:
合同及法律文件的审查是一项日常工作,合同及其他法律文件审核审查保持自收到文本1个工作日内审核完毕,并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改;重要合同需根据具体情况而定。
根据目前情况,法务部将拟订公司合同管理办法以对公司合同及各类事项做到有规可依,有章可循。另,法务部计划对格式合同进行常规修改,使其更符合实际操作和公司利益。
2、合同履行风险防范:
了解公司内部及各分公司已经签订的合同的履行情况,根据合同履行中出现的问题进行风险预测,做好合同履行的风险防范。并通过对合同履行中出现的风险问题汇总,进一步完善后续签订的合同条款。
三、法律咨询与培训。
另计划,与人力资源培训组配合,联系公司的顾问律师,做好公司法律培训工作。根据公司目前的情况,法务部拟重点就《合同法》、《不正当竞争法》《劳动法》《消费者权益保护法》《税法》以及其他新颁布的与公司经营有关的法律进行培训。
四、敦促各分公司合同档案的建立。
由于各分公司都已经成立,且并没有统一管理合同,20__年将拟定合同管理制度。优化管理。
五、个人综合素质的提升。
20__年法务部在做好法务部日常工作的同时,也将加强学习新的知识,20__年本人已经通过法律事务成人本科的考试成功入学,年底已购买《合同法》《合同法解释》《公司法》《公司法解释》《合伙企业法》《公司登记管理条例》《公司投资、并购、融资、上市法律政策应用全书》。20__年扎实专业,提升个人综合素质。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇八
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平,保证学生能够及时解决面临的问题,我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的工作计划。
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导,坚持育人为本,根据中小学生生理、心理发展特点和规律,运用心理健康教育的理论和方法,培养中小学生良好的心理素质,促进他们身本站心全面和谐发展。
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质,最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际,确立我校的具体工作目标如下:
1、了解自我。
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。针对本站这一现象,心育工作应注重帮助学生了解自我,接纳自我,对自我的形象进行整体认识,让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识,找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立,树立自信心。发挥出自己的潜能,实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力。
当前由于学习适应性不强,而沦为学业不良的学生日渐增多,培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划,寻求适合的学习方法,养成独立思考,刻苦钻研,集中精力,心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作,以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯。
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件,人际交往的适应与否,直接影响着学生人格的发展,也影响着其在社会中的生存和发展,当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯,可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会,做到这一点,是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展。
目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养,会严重影响着学生素质的提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养,促进学生心理素质各方面的谐调发展,使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥,日后成为:具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力,对社会能作出积极贡献的人。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇九
20____年度,我单位认真贯彻执行国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》精神,严格按照《民办非企业单位年度检查办法》、《河北省民办非企业单位管理暂行办法》等相关法律法规,积极发挥登记机关职能作用,严按程序办理登记、变更等手续,按规定开展年检及联合检查工作,保证民办非企业单位自律、诚信、自我约束,规范、健康发展,具体工作开展如下:
一、完善组织机构建设和制度建设,在有关领导下开展业务活动,定期举行会议,年初制订工作计划,对20____年的工作进行总体部署。就我单位一年来的工作进行回顾,评定任务完成情况,总结经验,吸取教训,为单位以后的发展打下了更坚实的基础。
二、继续整合社会的良好资源,更好的服务于社会。在去年去居委会、广场为儿童免费服务的基础上,我们进一步拓展了服务方式和范围,充分利用好各种载体,创新服务方式,在给学生上课的同时为他们的家长开展家长讲座,让家长们掌握最基本的教育孩子的能力,共同协力教育好祖国的花朵。
三、财务状况:
收入和支出,基本持平,但由于20____年我校对校区进行了装修、并购进了许多桌椅及先进的教学设备,加上物价成本和人员开支的上涨,收支基本持平。
资金来源及使用方面:因为我单位是属于民办的,又是非营利性的,自收自支,并根据总体的收入,合理、有计划的安排费用开支。
20____年,我们是进步的一年,是收获的一年,在前进的道路上我们获得了更好的口碑,吸引了更多的学员,单位的业务在增长,我单位的教职人员将继续努力,坚持以学生为中心,努力创新,为广大家长提供更好更优质的服务,为秦皇岛的教育事业做出应有的贡献。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇十
在上级教育思想的指导下,以^v^尊重学生,服务学生,发展学生^v^为指导,以提高学生心理素质,完美人格为目标,做好学校的心理健康教育工作,尊重^v^一个教师能有多健康,就能把他(她)的学生带得多健康。^v^的理念,对不断提高教师自身心理健康给予支持与保障,从而更好服务学生,促进全体学生心理健康发展。
(一)、继续做好学生日常的心理咨询服务。
继续做好学生日常的心理咨询服务工作,每天开放心理咨询室,做好学生的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生,坚持个案的跟踪,及时与家庭联系。
(二)、开设心理辅导讲座。
本学年,邀请心理教育专家、行家到学校作专题讲座;准备开六年级学生心理教育会议,结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容,积极为学生提供知识指导和帮助。
(三)、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密,不得任意传播,以免给学生带来更多的心理压力。
(五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。
准备在第一学期,组织全体咨询员到兄弟学校参观学习,从他们那里获取一些资料和经验,为搞好心理健康教育服务。
1、心理咨询员每周星期一至星期五按照下面时间值班。
(中午时间:12:30—14:00;下午时间:16:50—17:30)。
2、心理咨询员轮流交替值班。
3、当次值班的教师要通知下一次值班的教师下周值班。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇十一
2017年度,心理咨询中心在学校及相关部门领导的关心与支持下,根据本心理咨询中心制定的工作计划开展各项心理健康宣传教育工作,取得了一定成绩。同时,在工作中也积累了不少经验,并且对问题有了进一步思考。为了进一步提高工作的效率,现将本年度的工作做如下总结:
一、开展心理健康宣传活动。
为了提高学生心理健康意识,丰富学生的文化生活,促进学生身心健康。本中心在2018年3月举办了心理健康活动周活动,包括邀请专家进行心理讲座、团体心理辅导、参观心理咨询中心等一系列寓教于乐的心理宣传教育活动。
二、为高。
一、高三开展团体辅导活动。
心理咨询中心的两位老师在高一开展心理辅导活动课,主题分别为《了解我的气质》和《我的情绪我做主》。在选考前,给高三学生开展考前辅导,为他们减压,让他们有更好的状态迎接选考。
三、展开心理健康普查工作。
2018年5月,本中心对高。
一、高二学生进行心理健康普查工作,并为他们建立了心理档案。目前已完成高二的心理健康筛查资料的整理和统计,高一还有部分班级没有完成统计。
四、举办我校心理健康教育班主任培训。
针对班主任工作,提倡班级管理“心育”化,让班主任了解心理健康知识,并走进学生心灵,更好的开展学生管理工作,2018年3月,邀请杭州外国语学院的高亚兵教授给班主任开展讲座。
五、开展个案心理咨询。
加强和班主任之间的联系,将班级中有心理问题倾向的学生上报,平时在学生生活中给予关注。
七、建成省心理健康教育示范点。
历时两个多月,通过省市的验收,建成心理健康教育示范点。
八、对今后工作进一步思路。
1、进一步加强心理健康知识的宣传,使学生能够正视心理问题。通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识,主要目的增强学生自我心理调试能力,帮助学生分析心理异常现象,了解原因。
2、宣传教育更加有针对性,并力争多举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理等方面的心理健康系列讲座。
3、拓宽心理健康教育渠道,发现有心理问题的学生,与学生、与学生家长交流,并且把心理健康教育带入课堂,与。
教学。
工作相结合。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇十二
咨询公司主要从事软科学研究开发,运用专门的知识和经验,用脑力劳动提供具体服务。制定好工作计划可以帮助我们在接下来的咨询工作中提高效率。下面是由小编为大家整理的“2021咨询公司工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平,保证学生能够及时解决面临的问题,我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的工作计划。
一、指导思想。
以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导,坚持育人为本,根据中小学生生理、心理发展特点和规律,运用心理健康教育的理论和方法,培养中小学生良好的心理素质,促进他们身本网心全面和谐发展。
二、目标。
中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质,最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际,确立我校的具体工作目标如下:
1、了解自我。
帮助学生自尊、自爱、自强、自立,树立自信心。发挥出自己的潜能,实现人生价值。
2、培养良好的学习适应能力。
当前由于学习适应性不强,而沦为学业不良的学生日渐增多,培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划,寻求适合的学习方法,养成独立思考,刻苦钻研,集中精力,心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作,以达到促进其有效学习的目的。
3、养成理想的人际交往习惯。
理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件,人际交往的适应与否,直接影响着学生人格的发展,也影响着其在社会中的生存和发展,当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯,可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会,做到这一点,是尤为重要的事情。
4、促进人格的健全发展。
目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;
具有很强的社会适应能力,对社会能作出积极贡献的人。
一、提升内部管理水平,加强企业文化建设。
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。
4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能,加快业务发展。
我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部。
必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点。
1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行"捆绑式"的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇十三
本人进入公司已经有一年多的时间,在公司领导的关心支持下,个人在20_年度取得了不小的进步。本人在工作过程中,较好地完成了今年的工作目标。现将有关20_年度个人工作情况作如下总结:
一、年度工作情况:
本人自进入公司以来已完成多达几十个项目的投标工作。在投标工作中,本人主要负责工程量统计、分析厂家设备材料报价、成本分析、投标报价的编制、投标书的编制以及投标资料的准备到经领导最终审核后标书装订成册并封标。其中,在完成的投标项目已中标的项目有“合居台临时用电工程”、“凯旋水岸供配电及户表工程”、“万装批发城增容工程及低压改造工程”、“__市看守所电量增容工程”、“龙江商住楼施工用电工程”、“卡地亚会所增容及二期施工用电工程”、“鑫苑名家二期供配电工程”、“易诚国际供配电工程”。
作为一个造价员,本着熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定,精通本专业理论知识,熟悉工程图纸,掌握工程预算定额、清单规范及有关政策规定,为正确编制奠定基础。工程造价管理,不只是在前期的投标阶段,身为造价人员更应该懂得全过程的造价管理和成本控制。通过得到公司领导的认可和支持,在兼顾投标工作的同时还负责工程竣工资料和结算资料以及到工程竣工验收后的工程结算工作。已完成的结算项目有“龙江商住楼施工用电工程”、“凯旋水岸供配电及户表工程”。
二、存在的不足以及改进措施。
20_年即将随风逝去,在取得收获的同时,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、由于工作量较大,要求的时间比较紧,所以在工作中经常考虑问题不全面,出现了不少漏洞,给领导也添加了不少麻烦。我将在今后工作中努力克服弱点,提高自己的业务水平。
2、在工作过程中,计划性还有待优化,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
3、作为一个现代化人才,应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
三、展望20_。
20_年已过去,虽然很辛苦,但收获也不少。特别是公司领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。
总结过去,展望未来,20_年的工作任务更多,任务更重,对于我来说也是一种挑战。在以后的工作中,我将更加的努力工作,认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,以铁的纪律来约束自己,不断学习新知识、新经验,善于总结,也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为项目的开展贡献自己的力量。
咨询公司年度工作计划(优秀14篇)篇十四
一季度以来,xx大酒店在董事长的正确指导下,在酒店全体中层管理者以及全体员工的努力下,以创造“三个价值”为宗旨,以实现xx品牌服务为目标,紧密结合“凡是客人见到的都是整洁美观的,凡是客人使用的都是安全有效的,凡是员工接待客人都是热情友好的”这一服务理念,坚持“创业、敬业、尽心、尽责”,切实加强了酒店员工队伍建设和文化建设,一季度各项工作有序开展,为20xx年一季度的工作奠定了良好的基础。现将20xx年第一季度酒店各项工作汇报如下,请董事长、集团各位领导以及同仁们予以审议:
一月份x万,去年同期为x万,超出x%;二月份为x万,去年同期为x万,超出x%;三月份x万,去年同期x万,超出x%。
总体来说今年一季度x万比去年x万超出x万,超过比率x%,也就是完成预定目标并且超过x万。
(一)广开渠道,经营创收。
营销部针对酒店以往出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分等种种问题,在酒店领导班子的带领下制定了新的“销售方案”。在原有协议公司、上门散客等销售渠道的基础上,拓展增加了会议、团队、同行、vip等渠道,由片区经理专门负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四则明显促进了销售业绩的提升。
客房部在保持房价稳定的基础上,总结经营管理上的经验、不足,消化吸收同行的经营理念,想方没法开发新项目(客房迷你吧更换了新品种)、推出周末房价与非周末房价等,稳定或提高住宿率。
餐饮部从主观上反省和总结去年在经营、管理上的不足和缺陷,强化内部管理,加强了对服务人员的教育、引导、培训,使服务质量得到一定的改善,团队的凝聚力、向心力不断增强;同时,为适应大众化消费这一趋势,在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫,采取灵活多样的经营模式,找准经营定位,出主意、想办法,推出x月xx节、x月xx节等美食节活动,进一步提高了餐饮营业额。酒店全体干部职工、员工发扬以往“不怕苦、不怕累”的精神,克服困难、牺牲个人休息时间加班加点,使酒店一季度营业额超额完成。
(二)狠抓管理,节能降耗。一季度以来,在人员成本控制、能源用度、物料损耗、购买库管等方面进行了从严控制。
营销,酒店积极召开内部分析会,对超过x个月的应收款进行分析,对部分协议单位进行了清理,加大了拜访和宣传力度。
餐饮,经过总结与分析重点加强了对营业用品费用的控制。一季度加大了对酒宴的宣传力度,争取提高周末酒宴与非周末酒宴举办的数量和质量。进一步加大酒水的推销力度,争取上架客人喜欢的酒水饮料,同时培训好员工对酒水的熟悉度、介绍以及推销能力。
客房,在节能降耗方面做了大量细节工作:针对一次性消耗品成微量上升趋势的问题,加大监督力度。同时联系了供应商对使用过的小肥皂进行回收再利用。梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。
工程,加强对员工节能意识的培训和宣传。对水电、空调进行了严格控制,对部分使用场所的水龙头水流量进行控制。同时加大了巡检力度,注意设备设施维护、保养,本着保养和维修相结合、修旧如新、修新如新的原则,总结改进不正确的容易损坏设备设施的操作方式,尽量将一些小问题消灭在萌芽状态;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成制度,形成良好的操作习惯。
财务,加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次,扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费用。在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。
办公室,主要围绕降低人员成本控制方面着手:出台各项管理制度,便于办公室统一管理,即降低成本、节约资源。一季度酒店总体在编人员在x人左右,处于缺编状态。在这种情况下依然保持了酒店的正常经营。
(三)、加强沟通,提高能力。
一季度以来,酒店的服务工作逐步提升,在以下三个方面做出不少努力。一是定时组织员工进行培训,下达总公司以及业主的指示精神。按照上级主管部门关于加强理论学习的通知要求,认真学习各项报告,结合酒店实际工作,立足本职求发展,以全面落实科学发展观,构建和谐xx为核心,进一步完善了培训方式。采取集中培训和灵活培训相结合的模式,结合服务人员的知识结构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,坚持每周一、三、五召开中层管理人员例会,以便及时总结前一天的工作,并安排当天的工作。二是注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想,以客人的需求为主线。要求在对客服务中仔细揣摩顾客的消费心理,尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑,扩大宣传面,以扩大酒店形象和影响面,整体服务质量有较大提高。三是通过与员工开展沟通会及时了解其思想动态,做好其思想引导工作,取得了明显成效,员工的思想觉悟和政治素质得到了进一步的提高。
(四)、运行正常,确保安全无事故。
为进一步提高酒店的火险防控水平,遏制火灾事故的发生,酒店安全部强化“四个能力建设”,及时调整消防安全工作思路,重组酒店消防安全领导小组,积极开展以提高“检查和整改火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织引导人员疏散逃生能力、消防安全知识宣传教育培训能力”为主要内容的消防安全“四个能力”建设活动,通过成立领导小组落实责任、召开消防安全会议、加强消防培训、组织消防演练等各种方式,切实有效的提高了酒店的火险防控能力。使得一季度消防安全工作平稳态势得以保持,未发生一起安全事故,各项工作有序开展。