策划书是在组织与管理活动中用于规划与指导工作的重要工具，它是对项目整体进行系统性思考的产物。阅读范文有助于我们更好地把握策划书的写作风格和要点，提高我们的写作水平。
公关策划书案例范文（17篇）篇一
2、事件经过。
3、策划的目的。
简介_____，及需要处理的危机。
二、调查分析。
1、品牌优势。
2、问题点。
（1）部门的反应。
（2）消费者的反应。
（3）商家的反应。
3、机会点。
（1）部门的反应。
（2）相关规定。
三、公关目标。
（一）让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。
（二）维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。
（三）重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。
出发点和落脚点。
四、活动主题。
主题宣明。
目标明确。
五、攻关计划实施。
表明目的。
活动一。
活动二。
活动三、、、、、、、
活动具体筹备。
（一）企业内部：分工明确。
1、企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。
2、成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。
4、成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。
5、成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。
6、产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。
7、利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。
8、成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。
（二）企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持。
1、召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。
2、事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。
3、借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。
六、物资筹备。
七、媒介选择。
八、经费预算。
九、效果评估和期望。
通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态！
公关策划书案例范文（17篇）篇二
活动地点：
福达店：福州市古田路132号福达商厦二楼(劳动大厦旁)。
五一北路店：福州市五一北路店186号利嘉大世界二楼(龙华天桥旁)。
四、活动内容：
活动期内，在呼啦啦福州区两家任意门店消费满指定金额即可参加‘斗牛’游戏，每日pk赛中游戏刺激，奖品丰富;8月31日还将设定总决赛，更有电器大奖等您拿。‘斗’斗牛，拿大奖，呼啦啦让您生活与k歌结为一体。到店还有礼品送。
方案四：ktv周年庆活动方案。
1.包厢活动：
2.超市抽奖活动：
凡在超市消费满100元者，均可获得一次抽奖机会。
满200元者，可抽两次，依次类推。
抽奖奖品两项大奖其余部分可设为(1小时欢唱券、果盘、2瓶啤酒、4瓶啤酒、6瓶啤酒、爆米花、红酒、软饮、冰淇淋等)。
3.超市酒水活动。
a.ak-47158元买一赠一(不赠送软饮)。
b.金威啤酒10元/瓶100元=15瓶。
公关策划书案例范文（17篇）篇三
宏观环境分析：国家对服装质量的重视程度加大，对服装原材料和环境的严格控制。随着市场经济不断提高，消费者消费水平、消费需求也不断提高。消费者也越来越追求高品质、时尚的生活方式。因此高档布料。款式新颖的女装越来越受到喜欢扮靓的女士和小姐们的青睐。
行业分析：许多企业也纷纷想借这个发展的趋势抢占市场，各种风格的时尚女装店开始兴起，以满足不同喜好的消费者。由此看来行业间的竞争相当激烈。
(二)消费者分析。
不同年龄的消费者她们的消费行为和购买特征都有不同。她们选择购买的方式，和影响她们的购买欲望、做出购买决定的因素都会不同。“王先生事件”发生以后，消费者对靓女时装店产生了很大的误解，在很大程度上影响到了服装的销售，次此公关活动旨在挽回影响，重塑企业形象，获得广大消费者的再次信任。
(三)竞争对手分析。
“靓女”时装店的某个街区有几家风格类似的时装店。竞争对手的价格相比“靓女”时装店要高，店内服装风格不统一。对方服装优惠活动较少。但，对方的服装店在某街区交通人流量最丰富地段，店内工作人员服务态度热情。因此对方的客流量比较多。
目前我国时装市场绚烂多彩，百花齐放。竞争激烈，中国市场上时装品牌众多，竞争激烈，
1、消除此次事件对“靓女”时装店的影响。
2、提高“靓女”时装店的销售额。
3、提高知名度美誉度。
“靓女时装给您真诚服务真情回馈”
1、喜欢时装、喜欢扮靓的有消费能力的群众。
2、对“靓女”时装店有误解的所有消费者。
活动时间：20xx年11月28日-11月30日。
活动地点：“靓女”时装店附近的广场。
活动一：针对王先生展开此次道歉活动。
活动时间：20xx年11月28日。
活动地点：华天大酒店。
活动对象：王先生。
活动内容：这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响，现在的时装差这行现在比拼的就是服务，所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。
就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响，也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度，所以针对这些我们开展了一下的活动措施，以挽救公司在广大消费群众心中的印象。
1、首先约好王先生，并提前预定好酒店。
2、针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。
3、邀请当地媒体过去进行采访。
4、王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上道歉礼品，恳请原谅。
通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下，我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表，如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元，这样不仅可以促进销量，还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。
活动二：微博互动。
活动内容：微博是一个很好了解消费者和做好宣传的平台。既省时又省力，还节约了宣传成本。
1、为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动，如被检举再发生类似事情，经证实情况属实奖励举报人员20xx元，被检举人员看情况严重程度进行处罚。这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”
2、在微博上发布“靓女时装”感恩节的活动内容。凡是转发“靓女时装”被抽中的幸运儿将获得“靓女时装”当季热款服装一套，和精美礼品一份。幸运儿可以自己带领相关证件到公司来进行奖品兑现。这样会给“靓女”时装店带来更多关注的粉丝。
活动三：联合美容机构进行此次公关活动宣传。
爱美之心人皆有之。所有爱美爱时尚的女士在自己打扮漂亮的同时也更加注重美容养颜。
2、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满899元可获得**美容院面部spa免费体验机会一次。这不仅会吸引大批爱美女士前来购买“靓女”时装，也替**美容院做了很好的宣传，同时节约了活动成本。
3、凡在**美容院消费的顾客都送给“靓女”时装店感恩节活动的优惠劵。
请当地电视台的记者，发布“靓女”时装店感恩节真情回馈新老顾客活动的消息。
1、学校、小区等人流汇集地贴放海报宣传。
2、公交车移动电视宣传本次活动内容。
3、与当地美容机构进行合作。
时间物料准备。
20xx年11月28日酒店预约、送王先生的礼品、制作海报及宣传册、邀请媒体。
20xx年11月29日发放宣传册，贴放海报、播放宣传视频、同时进行微博宣传。
20xx年11月30日美容院礼品准备、邀请媒体。
费用类型具体项目单价(元)数量小计(元)。
广告费用公交车移动电视宣传费用10000330000。
制作海报及宣传册105005000。
场地费用酒店费用费用5001500。
人员费用派单人员工资100202000。
其他人员工资100101000。
餐饮50301500。
交通费2020400。
通信费2030600。
其他礼品费用100011000。
美容院合作费用50000150000。
费用合计920009(元)。
“靓女”一定更加真诚用心服务大众消费者，为消费者提供更好的产品的同时提高服务质量。
公关策划书案例范文（17篇）篇四
20xx年x月xx日晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广消费者的权益。感谢社会各界的关注”。
家乐福（carrefour）成立于19xx年，是卖场业态的首创者，是欧洲第一零售商，世界第二国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。20xx年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。
家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，20xx年3月15日晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被量的消费者所关注，量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的`态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！
通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！
1、客户处理方案：
1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！
2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就抒消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！
2、媒体处理方案：
避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！
家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。
3、内部员工处理方案：
员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既诗关关系的客体，也诗共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工会，成立危机处理办法，统一社会舆论的回答！良好的员工关系为企业开展其他的公共关系实务打下了坚实的基础！
4、政府部门处理方案：
坚决按照政府相关部门针对此次事件的处理规定，及时做出行动，严厉查处事件的相关人员，在政府相关部门的政策方针下进行此次事件的处理办法！
此外，成立专门的监督控制小组，保证一系列的公共关系活动的顺利进行，将各个活动落实到个人，让专人负责！出现突发情况及时对方案作出调整，为应对危机做好成分的准备！只有这样才能化危机为机会，拯救企业的品牌形象！
是危机，也有机会，危机中，正确的处理办法就可以创造机会！经过过一些的正确的公关活动，企业的形象必然被广消费者认可，树立更加良好的企业品牌形象！网罗更多的消费者！通过量的媒体报道，家乐福的知名度必然也会上升，使更多的人了解到企业，这无疑对企业也是一机遇，由于有了良好的媒体关系，家乐福的报道也必将事实化，通过一系列的公关关系建设，家乐福必然走出危机，迎接新的发展！！
公关策划书案例范文（17篇）篇五
一:透过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大校园在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二:透过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对校园的了解与认识，构成荣誉与自豪感。
三:以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四:以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与推荐，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
（一)启动阶段(年月——月）1、成立筹备领导机构和工作机构。
2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动。
（1）“这天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
（3）针对“__大学成立活动费用元校庆日费用元领导小组费用元推广宣传费用元。
校庆筹备工作领导小组名单校庆委员会。
公关策划书案例范文（17篇）篇六
策划书。
即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们本站为您推荐的策划书供您参考：
1.执行总结。
1.1.公司。
甲壳质材料研究&开发有限责任公司是一个提议中的公司，它拥有甲壳质纤维制备的专利技术，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品。
我国医用缝合线每年约有15亿人民币的市场需求，其中可吸收缝合线约有7.5亿。公司成立初期生产医用甲壳质可吸收缝合线，以满足迅速发展的可吸收缝合线市场的需求，使用投资建厂解决方案，针对解决pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)类可吸收缝合线大部分依赖进口、价格昂贵、影响提高人们医疗水平的问题。
1.2.市场。
医用缝合线市场是集团市场，购买过程属集团购买行为。
医用甲壳质缝合线采用竞争定价策略进入市常产品生产成本约2.1元/根，是pga类缝合线的十分之一;平均定价30元/根(据调查，市场可接受价格为30—40元/根)，大约是pga类缝合线平均市场价格的1/2，而且降价空间较大。
公司将在全国设立七个区域分销中心，与代理商、经销商一起建立健全的营销网络.
产品进入市场的过程中将大量赠送产品让医生试用作为促销手段和提高市场占有率的手段，第一年赠送90万根，第二年赠送160万根，第三年以后每年赠送80万根。
国际领先的甲壳质纤维制备专利技术是制备医用甲壳质缝合线的关键。公司将建立iso9000质量管理体系，力争获得国际iso9000质量管理认证。
1.3.
投资与财务。
公司设在上海张江高新技术园区，享受“三免三减半”的税收优惠政策。
公司成立初期共需资金1100万。其中风险投资700万，东华大学投入资金100万，短期借款300万。其中用于固定资产投资602万，流动资金498万。另外，天纯生物材料有限公司设备入股100万。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本1200万。外来风险投资入股700万(58.33%);东华大学(原中国纺织大学)专利技术入股300万(25%)，资金入股100万(8.33%);上海天纯生物材料有限公司设备入股100万(8.33%)。
第二年估计盈利1000万人民币，以后每年销售利润率45%左右，第二年资产报酬率为75.39%，投资回收期为两年零一个月。
风险资金最好在第3—5年撤出，采用收购方式比较适合本公司。
1.4.
组织与人力资源。
公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。
甲壳质纤维制备技术专利属东华大学所有，郯志清教授等老师是专利技术发明人。郯志清教授有多年的科技成果产业化经验，将出任公司董事长兼技术副总经理;创业小组成员将参与公司的市场营销与财务管理工作;公司还聘请了东华大学市场营销系顾庆良教授作为营销顾问。
项目背景。
2.1。
产业背景。
近年来，我国医疗器械产业得到很快发展。1978年，我国医疗器械工业总产值为7.3亿元。到1995年，按国家医药管理局统计为80亿元，而此间有关方面调查表明，全国医疗器械产业实际总产值达160—180亿元，相当于1978年的22—25倍，约占世界总销售额的2%左右。我国医疗器械行业发展滞后于化学药物工业，发达国家医疗器械与药物销售之比接近1：1，而我国只有1：10，因此具有极大的拓展空间。
据调查，高性能的医用纺织品的增值幅度可达到1：50左右。
目前，我国大量使用的医用缝合线有三种：丝线、羊肠线和pga类可吸收线。羊肠线和pga类缝合线是可吸收缝合线。
羊肠线生产工艺落后，污染环境，可吸收性差，易过敏和产生抗体反应。目前，它的存在仅仅是由于价格优势。pga类可吸收缝合线大量依赖进口，不仅花费大量外汇，增加了国家和手术病人的经济负担，也对我国外科手术水平的提高产生了一定影响。
据中国台湾工业技术研究院报告，1994年医用缝合线的全球市场值估计有15亿美元，每年增长率约4%。
据中国台湾化工所资料，世界上只有三家工厂生产pga原料，取得极为不易，价格居高不下。另外，pga含水率过高将导致材料水解劣化、机械强度下降，缝合线质量受到严重影响。
作为一种纯生物制品，用甲壳质作原料的可吸收缝合线，能被人体完全吸收，无毒副作用，能够满足作为可吸收缝合线的所有指标，符合绿色环保的社会发展主题，是pga类可吸收缝合线的替代品。在吸收进口可吸收缝合线的优点的基础上，研制开发性能优越、价格适宜的甲壳质可吸收缝合线是符合社会和市场要求的。
投产医用甲壳质可吸收缝合线，在全球范围内具有超前性，对于促进我国医疗器械工业的发展、提高人们医疗水平、减轻国家外汇负担等方面，具有长远的经济效益和社会效益。
2.2.
产品概述。
2.2.1甲壳质。
甲壳质又称壳质、甲壳素，是一种带正电荷的天然多糖高聚物，化学名称为聚乙酰胺基葡萄糖。它广泛存在于虾、蟹、昆虫等的外壳及菌类、藻类的细胞壁中，含量可达20%—30%，在我国来源极为丰富。
甲壳质纤维是除了纤维素之外的第二类有机生物材料，是一种新型可吸收、可降解的纯天然生物高分子材料。甲壳质纤维具有许多不同于纤维素的生物特性，如具有生物的相容性、无免疫抗原性，无毒无刺激，可被溶菌酶分解吸收，促进组织生长，加速伤口愈合、提高免疫力等。近年来，甲壳质纤维受到国际医学界的高度重视，是一种应用前景广阔的医用高分子材料。
东华大学甲壳质研究项目技术水平国际领先，被列入国家重点研究项目，并进驻上海浦东高校重点实验室。
目前，已成功研制出甲壳质医用无纺布、医用敷料和医用创可贴材料，并于1994年1月18日通过上海市科委组织的专家鉴定，达国际先进水平。经临床使用证明，该类产品具有消炎、镇痛、止血、抑菌、透气吸水、促进组织生长等性能。目前，甲壳质医用无纺布、甲壳质创可贴材料、甲壳质医用敷料在上海浦东张江高科技园区已规模生产，取得了良好的经济效益与社会效益。
2.2.2.甲壳质缝合线。
缝合线是一种用于伤口缝合、组织结扎和固定的无菌线，属医疗器械中的三类产品。甲壳质可吸收缝合线是以纯天然甲壳质为主要原料的、能被人体吸收的医用缝合线。
产品性能：甲壳质可吸收缝合线经上海、浙江数家医院400多例临床使用，性能优异，疗效满意，完全符合缝合要求，无过敏、炎症、刺激等不良反应。
产品专利：甲壳质纤维及其制备方法(专利号zl.96103888.8)，专利为东华大学所有，发明人是郯志清教授等老师。
2.3。
甲壳质可吸收缝合线的优点。
经临床实验证明，与现有缝合线相比，医用甲壳质可吸收缝合线具备了作为可吸收手术缝合线的主要优点：
纯生物制品，与人体相容性好，伤口缝合疤痕小;。
原材料广泛存在于海洋生物中，成本是pga类产品的十分之一;。
线体周围形成抑制细菌生长的环境，有利于伤口愈合;。
无毒、无刺激，无抗体反应，能够被身体完全吸收;。
足够的抗张强度和柔韧性，完全符合制备可吸收缝合线的要求;。
易保存，在空气中几乎不分解;。
能经受杀菌消毒处理，可进行染色、防腐处理等;。
资深教授、专家、研究员担纲科研，研发实力雄厚，专利技术国际领先。
2.4。
甲壳质应用前景。
甲壳质是一种天然高聚物，是一种新型环保材料，在医学、农业、轻工业等领域具有广泛的用途。在医学上可以用来做人工皮肤、药物缓释材料，止血剂和伤口愈合剂、人造器官(如人工肾、人造血管)等;在农业上，可用来生产壳聚糖、壳质包复农药、降解地膜等;在轻工业上，可用来做成化妆品、保健品、功能服装、环保包装材料等。
3.市场机会。
3.1.市场特征。
3.1.1.概述。
医用缝合线的实际消费者是病人，使用者和购买决策者是外科主刀医师和护士长，实际购买者是采购部门。市场特征呈现为使用者、购买决策者与购买者分离的特殊性。
医用缝合线市场是集团市场，购买过程属集团购买行为，人员推销是最有效的销售方式。医生首先根据手术类型和要求选择缝合线种类、规格，同时会受使用习惯、品牌偏好、地域差异等因素的影响。
缝合线属于医疗器械类，医药卫生管理机构如国家医药管理局、卫生局等制定的宏观政策法规会对其发展产生重要影响。
医疗器械的销售要三证齐全，三证是《医疗器械生产许可证》、《医疗器械销售许可证》、《产品合格证》，有些地方还要求由当地卫生主管部门核发的《准销证》。
3.1.2.购买决策过程。
3.2.市场细分。
按市场开发程度，国内医用缝合线市场主要分为两类：
3.2.1.已开发的可吸收缝合线市场。
是指使用羊肠线和pga类可吸收缝合线的市场。
·大量使用pga类可吸收缝合线的市场。
这类市场分布主要在经济发展水平较高、医疗水平较高的大城市医院，如北京、上海、广州等。市场特征主要表现为：厂家对于使用pga类可吸收缝合线的前期宣传已基本完成，医生接受程度高，医生品牌忠诚度高;可吸收缝合线应用广泛、应用时间久;对价格敏感度较低;消费行为比较成熟。
·大量使用羊肠线的市场。
这类市场分布主要在经济发展水平相对较低的大中型城市的医院，如西安。市场特征主要表现为：可吸收医用缝合线主要使用羊肠线，尚未大规模使用pga类可吸收缝合线;医生对于可吸收缝合线的接受程度相对较高;对价格较为敏感;品牌忠诚度不高。
3.2.2.尚未开发的可吸收缝合线市场。
是指应该或可以使用可吸收线而仍然使用丝线的市场。
这类市场分布主要在经济发展水平偏低、医疗水平有限的中小型城市医院或大城市的小医院。市场特征主要呈现为：医生较少接触或使用pga类可吸收缝合线;手术中普遍使用丝线;对于价格敏感度很高;pga类可吸收缝合线尚未进入这类市场，竞争和缓。
3.3.销售渠道分析。
据调查，医用缝合线的主要销售渠道为：
·厂家直销/当地代理商销售。
pga类可吸收缝合线生产厂家主要采用这种方式。通过当地代理商能够减少进入壁垒，顺利进入新市常厂家直销适用于进入壁垒较小的市常医院一般较为相信当地的代理商，发生问题处理及时，且信誉有保障。
·通过医疗器械批发公司销售。
3.4.竞争分析。
3.4.1.竞争产品和竞争对手。
·丝线：价格便宜，目前手术中仍大量使用普通丝线。上海浦东金环医疗用品有限公司占据了全国丝线市场绝大部分市场份额，其次是美国强生的“慕丝线”也在国内大医院普遍使用，国内还有天津、杭州、无锡、南通等地生产厂家。
据调查，强生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收缝合线市场份额;其次，南通“华利康”也有一定的比例。“华利康”价格大致在强生和氰胺的60%左右，但价格优势基本被其不完善的售后服务和质量问题所抵消。
3.4.2.竞争影响力量分析。
国家法律法规及卫生管理部门对竞争影响力量结构有较大的影响。
销售商：主要指经销商和代理商。丝线、羊肠线主要由各地经销商销售，pga类缝合线主要是厂家直销和代理商销售，取得代理商的合作是在竞争中取胜的关键要素。
同时经营多品牌的销售商销售重心的偏移和销售成本变化会对竞争产生明显影响。
资源供应商：上海天纯生物材料有限公司以甲壳质纤维生产设备入股，年产能力为5吨，生产无纺布和医用敷料自用500公斤，生产甲壳质缝合线使用量为500公斤，原材料供应充足;缝合针市场供应量充足。
国内甲壳质原料供应商较少，采购商也较少，互相讨价还价能力有限。对供应商的产品质量进行控制与防止受控于供应商的能力也会影响竞争。
替代风险：高新技术产品的生命周期较短，更新换代快。甲壳质缝合线有可能被其他产品如吻合器、激光设备、伤口粘合剂替代，应着力研究新技术，开发新产品，加强市场营销，化解被替代威胁。
公司拥有甲壳质纤维制备技术专利，同类产品的潜在竞争者需经授权许可才能进入，也给替代品的出现构成障碍。
3.4.3.竞争优势。
3.5.市场容量。
3.5.1.市场容量。
据估算：1999年国内医用缝合线市场容量约为**15亿人民币。据调查和二手资料显示，目前可吸收缝合线的使用量仅占5%左右(含羊肠线、pga类线)，但金额占总量的50%左右，约**7.5亿。(注：估算过程见附录1，p29)。
3.5.2.趋势分析与预测。
考虑市场增长情况，五年后甲壳质缝合线年销售额估计可达一个亿左右。(见附录1，p30)。
3.6.政策方针和wto的影响。
3、据有关资料显示与专家预测，中国加入wto有利于中小型高新技术企业发展;。
5、国际经济一体化为信息交流带来方便，可持续发展对技术创新的要求为符合这一潮流的高科技生物技术发展提供良好环境，也为公司将来的进一步发展创造条件。
4.公司战略。
4.1.公司概述。
甲壳质材料研究&开发有限责任公司是一家以生产甲壳质系列产品为主的企业，公司拥有世界领先的甲壳质纤维制备技术和高素质的管理队伍，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品.
公司拥有先进的专利技术和优秀的科研人员，有能力不断改进初期产品—医用甲壳质可吸收缝合线性能，深入研制开发以甲壳质为材料的产品系列及其衍生品，形成以甲壳质材料为核心的多元化经营集团公司。
公司拥有高素质的营销管理与销售队伍，相关技术的高科技人才。公司营销管理人员均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识;销售人员具备营销专业知识和相关医学知识。
公司属于国家政策鼓励的以生产生物高新技术产品为主的中小型企业，准备投资于上海张江高新技术园区。
4.2.总体战略。
公司在3—5年内成为医用可吸收缝合线领域的市场领导者。
4.2.1.公司使命。
“向社会提供优质的甲壳质产品，提高人类健康水平”
4.2.2.公司宗旨。
“关注绿色环保与生命质量，创造健康与希望”
4.3.发展战略。
4.3.1.初期(1—3年)。
主要产品是医用甲壳质可吸收缝合线，市场策略为替代羊肠线和一部分丝线，挤占pga类缝合线的市场份额;建立自己的品牌，积累无形资产;收回初期投资，准备扩大生产规模，开始准备研制开发衍生产品。
4.3.2.中期(4—6年)。
进一步完善和健全销售网络;。
重点研制相关产品，进一步拓展产品线，实行多元化经营战略;。
市场占有率达到17%—20%，居于主导地位;。
巩固、扩展甲壳质可吸收缝合线市常。
4.3.3.长期(5—2019年)。
利用公司甲壳质材料研制方面的技术优势，开发研制甲壳质相关产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为医学、农业和化工领域的领先者。
纵向延伸：立足医用领域，进一步完善甲壳质缝合线性能;开发新型医用材料;生产制造相关止血剂和伤口愈合剂;开发研制人工肾等。
横向延伸：开发促进土壤恢复的农药、农用地膜;开发保健品、环保包装材料;研制化妆品、保健服装面料等。
公司将以高科技参与国际竞争，适时进入相应的国际市常。
产品延伸见图5：略。
5.市场营销。
5.1.目标市场(targetmarket)。
全国县级或以上的综合医院、专科医院、保健医院等。
5.2.产品(product)。
5.2.1.产品。
保证产品质量，开发多种规格的产品，在核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新产品，拓宽产品线的广度和深度。
我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是产品所代表的尽善尽美的服务和关注环保与生命质量的健康理念。
5.2.2.包装。
采用标准化包装。在统一标识的前提下，不同的产品、规格采用易于识别的不同包装，方便顾客的选购、辨别与使用。
5.2.3.服务。
建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。
·售中服务：建立完善的销售网络(如电话订货)，急顾客所需，及时送货上门;。
·售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品;与顾客搞好关系，固定长期业务关系;最大程度满足客户需要;适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。
5.2.4.品牌。
公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“康宜得”，有利于在客户中树立明确的品牌形象;随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的产品组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。
建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益;提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础;宣传产品品牌，提高品牌知晓度。
建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为医用消耗品的可吸收缝合线要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力：
·以优质的产品提高品牌美誉度。要在与进口可吸收缝合线竞争中取得优势，就要以优质的产品吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。
·以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域;建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。
·良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。
5.3.价格(price)。
针对国内市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，大约定在进口品牌的50—75%。即同等条件下，相对于进口品牌有价格优势，相对于国产品牌有质量优势。竞争对手采取降价策略时，我们有较大的降价空间保持自己的优势。
据调查，pga类可吸收缝合线的价格总体过高，医院从减轻病人负担考虑，尽量减少pga类缝合线的使用。我们是后进入者，同类产品定价策略对于我们影响较大;从增强产品竞争力和公司发展的角度考虑，产品价格定位在中档。
5.4.销售渠道(place)。
拟采取的销售渠道有两种：自建销售网络;利用现有渠道。
建立以上海为中心的销售网络：将全国划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南七大区域，每一区域设一个分销中心，由区域分销中心和代理商共同开发市场，并且负责监管这一区域代理商的工作和二级网络的建设。销售网络的建立原则是为客户提供最高效率的服务。
利用现有经销商：公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设，利用经销商现成的销售网络弥补自建的销售网络的不足，扩大市场范围，并吸引有良好关系网络、有能力的代理人才，完善自建的销售网络。
尽量把经销商选择在销售网络未建设或未完善的地区，避免两者产生矛盾。随着公司销售网络不断完善，将逐步减少经销商的销售范围。
5.5.推广策略(promotion)。
5.5.1.大量赠送产品。
医用产品试用期一般较长，医生品牌忠诚度较高，应采用人员推销方式与医生直接沟通，解除医生对试用新品牌的疑虑，建立医生对产品的信心;在产品导入市场的前期，大量赠送产品让医生试用，是比较有效的促销方式，可以培养产品与品牌亲和力，也可以改变医生的缝合线使用习惯。
考虑公司的长期战略和竞争优势，赠送量暂定为第一年赠送90万根，第二年赠送160万根，第三年以后每年赠送80万根。
5.5.2.人员推销。
产品销售以人员上门推销为主。据调查，通过推销人员了解缝合线是医院获得产品信息的主要渠道，所以，开发市场的前提，是建立一支高素质的推销队伍。销售队伍人员应经常与临床医生等人士进行交流，了解对公司及产品的要求，不断促进产品的进步。
推销队伍将由具有医学知识和销售知识与经验的人员组成，并定期进行产品与销售知识再培训。销售业绩与奖金挂钩，给予顾客一定的数量折扣来推动销售。
产品推销出去后，就需要根据购买决策者心理，提供优质的售后服务，固定长期业务关系。
5.5.3.广告。
甲壳质是一种新型材料，认知程度较低，广告的诉求点应侧重于介绍甲壳质材料本身的生物特性、医疗等领域的用途、社会效益等。
国家对医疗器械广告有着一定的限制，广告要经过医疗器械广告审查机关的严格审查，审查时间一般为十五天;发布广告可以委托医疗器械经销商或广告公司代理。
从正面宣传产品，受到的限制较多，可以通过公众媒介树立企业形象，从而达到宣传产品的目的。
公关策划书案例范文（17篇）篇七
学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。
一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
庆活动时间计划。
(一)启动阶段(年月——月)。
1.成立筹备领导机构和工作机构。
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动。
(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“__大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)“母校，我为你骄傲”庆祝__大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)。
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。
5.研究确定规划项目和校园景观项目。
6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)。
公关策划书案例范文（17篇）篇八
危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。
原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。
原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。
原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。
原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，施的基本条件。
原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。
原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。
原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。
原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。
公关策划书案例范文（17篇）篇九
一、解除申请人李某与被申请人张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》;二、被申请人蓝天公司应将其代收的、被申请人张某交付的定金10万元，给付申请人李某。
哈仲提示。
一、《合同法》第108条规定：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在合同履行期限届满之前要求其承担违约责任。”
按照违约行为发生的'时间，可分为预期违约和届期违约。
违约行为发生于合同履行期届至之前的，为预期违约。
预期违约又作先期违约，包括明示毁约和默示毁约。
当事人在合同履行期到来之前无正当理由明确表示将不履行合同，或者以自己的行为表明将不履行合同，即构成预期违约。
依照本条规定，可以在履行期之前请求其承担违约责任。
二、《合同法》第115条：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”
定金是债的一种担保方式，是指合同当事人一方为了担保合同的履行而预先向对方支付一定数额的金钱。
《中华人民共和国担保法》第六章对定金制度作了较为详细地规定。
该法第八十九条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。
债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。
给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”根据本条的规定，当事人在订立合同时，可以依照担保法约定一方向对方给付定金作为债权的担保，并按照担保法第八十九条的规定履行定金罚则。
仲裁案例分析之彻底延误【3】。
一、投诉类型：超过彻底延误时限。
二、快件情况。
快件在6月4日15:01:16到达派送公司后无记录，7天内未上报任何有效异常问题件，且发件公司自6月6开始上报问题件进行查询，也未明确回复。
且收件人申请退款，查询描述表示收件人在6月12日收到此单号快件。
根据《快递行业服务标准》规定：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔，同城快递3天，国内异地快递7天。
快件到达派送公司7天内未上报任何有效异常问题件，且收件人在7天后收到快件，属超过彻底延误时限，按照快件实际价值处理。
提供收件人证明，证明快件实际收到日期。
五、预防措施。
1、快件到达派送公司及时派送;。
2、如因收件人原因导致无法送达，及时上报异常问题件;。
3、每天进行监控对比派件数据与签收数据，核对未签收数据是否都有问题件上报，针对无签收记录且未上报异常问题件的快件找出原因，及时跟踪。
公关策划书案例范文（17篇）篇十
1997年3月，某机械设备厂欲招聘一名机械设计师。
王某(男，37岁)应聘后，与厂方签订了为期3年的劳动合同，未约定试用期。一个月后，厂方发现王某根本不能胜任工作，便书面通知与其解除劳动合同。王某不服，诉至劳动争议仲裁委员会，要求仲裁。
经劳动争议仲裁机构调查：当时该机械设备厂因生产需要，欲招聘一名有机床设计工作经验，且掌握机床电气原理和机床维修知识的机械设计师。王某得知此事后，于是到该厂应聘。当时他自称自己完全符合该厂所提出的招聘条件，不但具有8年从事机床设计工作的经验，而且精通各种机床的电气原理和维修知识。厂方听了王某的的自我介绍后，便与其签订了为期3年的劳动合同，约定的工作岗位为机械设计师。
一个月后，厂方在工作中发现，王某不但不能胜任机床设计工作而且连进行该项工作的基本常识都不懂。于是，厂方便怀疑王某应聘时的自荐材料。经过调查得知，王某的'自荐材料纯属虚构，他高中毕业后，—直在一家国有企业当机床维修工人，并不懂机械设计。进该机械设备厂前，他刑满释放，在社会上游荡。厂方在获悉了王某的真实情况后，决定与其解除劳动合同。
[分析与处理]。
劳动争议仲裁委员会确认王某与机械设备厂订立的劳动合同无效，厂方胜诉。根据《劳动法》第18条的规定：“采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同”为无效劳动合同。无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。
王某为了达到与该机械设备厂签订劳动合同的目的，隐瞒了真实情况，谎称自己“具有8年从事机床设计工作经验，精通各种机床的电气原理和维修知识。这种做法属欺诈行为，因而他与企业订立的劳动合同为无效合同。无效劳动合同，从订立时起，就没有法律约束力。
公关策划书案例范文（17篇）篇十一
面对激烈的白酒市场，如何在知名度提高、销售提升、网络建设有所突跛，还必须有新的营销策略和创新亮点，特别是在营销、广告、公关三位整合传播的应用，如何策划得当可达到事半功倍，否则效果相反，特别在区域市场，酒品牌多杂代理商受资源和推广费用的限制，因此策划好一次促销活动，体现简洁，实效，充分选择好载体，避免无效投入、整合资源，与消费者如何互动就显得尤为重要。本次公关活动是典型的整合传播营销手段的运用，它将区域招商、网络建设、终端促销即品牌形象建设的策划达到最佳，是一典型如何将公关策划与实际营销相结合的案例，对于白酒业来说，针对区域市场避免无效投入具有很好的借鉴之处。
为了配合“永盛烧坊”酒在即将到来的白酒销售旺季，加大促销力度，进一步提高在本地区的市场占有率和知名度，增加各销售商的信心，以达到经销商与销售商共赢局面，扩大县区销售网络，刺激消费者的购买欲望，快速提升销量，策划参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是达到这一目标公关促销的良好契机。
一、首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛目的和意义。
扑克牌双升活动在洛阳地区具有良好的群众基础和社会影响力，参与者众多，从校园到机关、从茶楼到街头、无论地位高低、职位大小均热衷于此项智力活动，其中玩法趣味性、竞技性、观赏性、科学性已被称之为中国桥牌。
目前“永盛烧坊”酒已完成了终端推广期，扩大网点拉升销量、扩大知名度和美誉度，已是当务之急。针对目前洛阳市场自带酒水的消费日趋增多，终端酒店竞争激烈且费用过高的现状，积极参与组织活动，将达到降低推广费用事半功倍作用，通过参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛的活动。事实证明基本上达到了品牌提升、网络建设、县区渗透的效果。为****年的工作打下良好基础。
二、双升王大赛的设计理念：
如何将一项群众普及面广的活动，打造成吸引人眼球的公关项目和商家关注的形象塑造、产品推广的载体，必须给其赋予全新的操作模式和引导人们渴望成就感的精神理念，弘扬关注社会、构建和谐、普惠众生的责任感，才能使此项运动得以升华、发展、延续。王者，人生奋斗之尊，昂首雄踞天下，乃平民终成快事也。慨日常无此机会，今拥双升娱乐小器，无用太多投入，又实现梦想，岂不乐哉!用平时大家喜闻乐见的娱乐形式，在玩的同时也实现了成功的理想，可谓一箭双雕。由于参与的普及性和娱乐性，相信为商家也搭建了传播自身的平台和载体。
三、结合本次比赛促销的策划方案设计说明。
事实证明首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛已不单是一次社会公益活动，通过巧妙嫁接，已变成典型的公关促销活动，真正达到社会、商家、主办方三方共赢的局面。
本次活动主要运作方案分冠名赞助及宣传回报方案，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案两部分，有关冠名赞助宣传回报方案见相关资料，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案主要分以下几部分：
1、报名点买断：为了扩大影响力由主办方和经销商共同完成，报名网点的建设和相关组织工作报名共分三个层次进行，各销售网点(含九县)，广电报零售报亭网点和企事业单位工会组织进行，均采用网点收取每人10元报名费，免费赠送1瓶168白酒、1副扑克牌。其中销售网点报名由洛阳****商贸公司组织完成，广电报零售报亭网点和企事业单位工会由主办方完成。销售网点报名采用每报名一人，填报报名表一张，配送酒一瓶的形式，最低不少于一件(24瓶)且一律现金进货，每报名一人给销售点返还5元，同时大赛报名结束报名余酒退还的做法，以强调无风险性，强调了整体活动是帮助销售网点赢利的目的。
广电报零售报亭网点和企事业单位工会报名采用配送报名表和宣传资料报名选手到指定地点领取赠品(酒和扑克牌做法)以极大的扩大影响力和报名人数。
2、为了达到通过活动来拉动永盛烧坊酒的销售，加强各销售商信心和各县招商工作的开展，针对销售商也采取相应的报名鼓励和压货奖励政策。只有参与活动的商家才可以享受报名点设置，相应的销售奖励及媒体宣传待遇，通过活动的报名工作达到压货，鼓励销售的互动作用。而新颖的店头广告招贴、宣传单及独到报名挂旗，在视觉上即时达到传播品牌信息和推动报名工作的作用。
3、为了达到直接促销的效果，充分利用本次活动契机，嫁接推出“喝永盛烧坊酒有礼中电动车大奖活动”，与报名和终瑞建设同时推出，让报名选手直接品尝到永盛烧坊酒，购买者能有机会获奖的促销活动，让顾客即时感到永盛烧坊酒的品牌传播效果和刺激购买欲望的作用。
整体方案设计，基本体现品牌传播，公关手段运用和产品促销整合传播效用，特别是方案在永盛烧坊酒业有限公司市场部和河南片区直接参与和补充下，使得整个活动策划更加完善，真正体现商家、主办方、社会三方共赢的效果。
四、本次大赛执行情况综述说明：
作为本地区首次举办大规模的双升比赛，其眼球效果和设计理念不仅是在本地区有影响力，乃至全国也是少见。真正体现平民参与意识和人人均有机会实现成功梦想，“双升争霸，万元重奖”的宣传口号，激发了人们参与比赛，勇于进取获得大奖的成就感，本次大赛共分两个阶段进行。前期以宣传报名工作为主，后期以比赛为主，通过大面积的前期宣传，品牌认识进一步加深和扩大，销售网络也进一步扩大市区销售网点达400多个，通过在各县设置报名点，又新增销售网点100多个，而大面积的海报、传单、广电报的整版广告(含各销售网点名称)和优惠的进货政策，极大的调动各销售商互惠互利的共赢作用。由于组织得力，大面积宣传的影响，虽说报名人数未达到预计人数，但近三千人的报名人数也打跛了本地区双升比赛的最高纪录(这其中与年终各企事业生产任务较忙，没能组织参赛有关)，而随后近四十天的比赛，和全市主要大茶社的参与，使本次比赛影响路人皆知，在人们看好比赛活动的同时，也对永盛烧坊酒品牌的认知度进一步加强。
五、本次大赛主要媒体宣传工作说明：
宣传工作是充分体现永盛烧坊酒品牌影响力的重要任务，从十月下旬到十二月初比赛报名结束，宣传到位，不仅永盛烧坊酒为人们所认可，而且能达到投入少而见效多的作用，虽本次大赛的宣传工作还有不尽人意之处。但基本上按照预先所设计的方案执行，使本次比赛的顺利进行得到保障，主要宣传媒体形式如下(有关具体宣传见相关资料)。
1、报纸电视电台宣传。
本地区主流媒体洛阳日报、洛阳晚报、洛阳广播电视报、洛阳电视台、洛阳广播电台(新闻台、交通台、经济台)先后对本次活动进行了宣传报道，洛阳广播电视报，洛阳电视台、洛阳广播电台的滚动广告投入，累计总量不少于200多次。
2、短信宣传。
移动、联通、小灵通，以报名群发，回复等形式通知永盛烧坊酒双升王擂台赛报名消息，覆盖用户群近百万人次。
3、公交车载电子显示屏游动字幕宣传。
先后全市150辆公交车，以每天不少于30次的频率发布了永盛烧坊酒双升擂台赛的报名消息，累计时间十天。
4、网络宣传。
洛阳购物网、亿网行洛阳注册中心、烟草中国网、百度洛阳工作站、搜狐招商洛阳工作站、洛阳信息港、河南公众信息网，中华网洛阳工作站等本地主流网站均报道本次大赛的报名消息。
5、dm直投广告宣传。
在本市发行量每天3万份的《大禾广告》和《新生活》杂志上均以不少于半个版的形式发布了报名通知广告。
6、宣传招贴，传单，挂旗等形式宣传。
本次活动共印刷了张海报、10万张宣传单、600个擂台赛挂旗，其中海报张贴以销售网点和邮政报亭市区各社区为主，宣传单以大河报、东方今报、广电报夹带、沿街和各报名点随机散发为主，其中擂台赛挂旗在各销售网点以及邮政报亭等相关报名点显著位悬挂。
7、大赛秩序册，报名表等形式宣传。
本次大赛其印刷秩序册3000本，报名表10000张，洛阳市体育局、总工会、广电报总局联合下发冠名永盛烧坊酒双升王擂台赛通知文件400份，下发各级工会。
六、综合效果分析。
如何充分利用社会公益活动实现商家，消费者、组织者共赢是以往类似活动形式难以面面俱到的，首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛，是进行此方面有益的尝试，主要表现以下几点：
1、品牌的知名度提高。通过比赛即时传达永盛烧坊酒的形象和促销信息，使本地消费者对永盛烧坊酒进一步有所了解。
2、扩大销售网络建设。通过比赛加强了销售商对永盛烧坊酒的信心，优惠的政策拉近了经销商与销售商的距离，吸引更多的经销网点参与，而无风险的投资效应，且形式新颖的报名工作都是以往本地商家所没有的。
3、提高产品的销售。通过报名使更多的人对永盛烧坊酒的所认识，各销售网点的利益与业绩挂钩，又适时推出“喝永盛烧坊酒中电动车大奖”的活动，真正实现经销商、销售商、消费者的互动共赢。
4、完善的服务体系。考虑组织工作的复杂性，以及首次做这样的活动，不仅为销售商设计了报名工作程序，也提供宣传必须的资料，大大方便销售商的工作。
总之，首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是一次典型的公关促销案例，它摆脱了以往简单的赞助社会公益的俗套，和仅限于形象推广回报少的类似活动，真正实现通过整体活动，提高知名度与消费者互动的目的。虽然整体活动与前期方案有所出入，但做为首次组织其积极的一方面还应该是肯定的。特别是面对竞争激烈的白酒市场，促销，广告，公关活动没有新意亮点，是很难在市场中立足的，很欣慰的看到，“永盛烧坊”酒在本地区已进入同类价位酒的强势品牌，相信在新的一年会有好的业绩。
潘亚军：资深传媒策划人、酒文化专家、文化营销的倡道者，先后供职于国家地方四家媒体，注重企业文化与企业品牌建设的研究，并力求市场运作中文化与营销相结合的应用，先后主持参与十多例新产品上市及宣传推广策划工作，缜密细致，思维展拓是一贯工作作风。
公关策划书案例范文（17篇）篇十二
一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。12月，tcl手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动(以下简称“西安之行”)，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。
第一章天时地利人和。
一、天时。
“西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日，正是元旦和春节来临之际，各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势，而tcl移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传，以金喜善12月来华进行“事件营销”，开展公关活动，请金喜善出任“移动天使”，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因素进行推广，拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造tcl手机高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升tcl手机整体品牌的美誉度。
二、地利。
古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市，先后有14个王朝建都，时间共计1064年;西安拥有全国排名第三的院校数量，共有近50个大中专院校，几万多名学生的潜在消费市场;西安更是西北地区经济龙头，这里人杰地灵，人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安，由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是tcl发家的地方-当年tcl王牌彩电的腾飞之地，tcl集团现任高层的多名管理者均出自西安，西安在整个tcl集团的历史地位和现实地位都相当重要。
三、人和。
tcl移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物，更是一个魅力超群的营销高手，“激情营销”的倡导者，至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合，凝聚一支忠诚度高、执行力强的各级经销商队伍;也经过主动沟通和多次合作，结识了大批媒体朋友、广告合作伙伴;更在于吸引和培养了相当一批向心力强、业务素质精良的内部营销人员。此外，tcl移动通信总部在活动期间也派驻公关传媒、售后等领导和专门人员进行协助。尤其是tcl集团李东生总裁的亲临，更增强“西安之行”活动的人气。
第二章活动整体概述。
“西安之行”活动在12月6、7、8日展开，以大南门入城仪式为热身，以“移动天使移动服务”新闻发布会为核心，以商场签名促销活动为高潮，以参观兵马俑博物馆活动为完美结局，整个3天活动安排一气呵成，中间穿插tcl移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会活动。活动对象直接触及消费者、零售商、包销商、内部全体员工、兄弟单位、新闻媒体、政府机构、竞争对手等，持续效果长达一年多。
第三章前期精心的准备。
采取“空中轰炸+地面冲击”相结合的策略进行组合式传播，运用广泛的宣传载体，包括报纸、电视、广播、户外大型荧屏、候车亭广告、海报、单张、空飘、刀旗等等，力求最大化告知受众人群，极大地提高关注度。
一、硬性广告。
“西安之行”活动前一月就开始安排实施在收视率很高的西安电视台二台和收听率最高的西安音乐台插播广告，在签名促销活动商场入口处的户外大型led荧屏投放广告并插播活动预告倒记时固定字幕等;前一周在《华商报》、《西安晚报》等当地优势报媒刊发硬广告宣传。
二、软性宣传。
众所周知，软性宣传相对于硬性广告具有信息量大、可读性强、费用低廉等优点。tcl移动通信西安分公司一方面在总部发放的软文基础上因地制宜修改整理;另一方面自行结合公司发展现状和侧重点撰写相关软文，在配合当地媒体关于韩国影星金喜善来西安的自主宣传上加大其他内容软文[包含产品介绍类、公司文化类、促销活动类、企业动态类等]的信息发放量，使得韩国影星金喜善和tcl移动通信、tcl手机能够密切、有机地结合在一起。
三、终端建设。
终端是实现销售的最前沿阵地，没有掌控终端就决不可能促进销售，更妄谈市场占有率的提升。终端形象建设又是其中最为核心的工作内容。tcl移动通信西安分公司借“西安之行”活动之机，在全市各个主要通讯商城：海星通讯商城、新移动通讯商城、通济通讯广场、开元蜂星手机市场、国美商城、西部电子商城等战略要地展开了持续性激情式的市场终端建设。
“铺天盖地”--在零售终端包装方面，tcl移动通信西安分公司打起攻坚战役：海报战、模具战、机架战、条幅战、吊旗战、单张战、立牌战、易拉宝战、台牌战、手提袋战等，组织行动小组每两天分片区进行全面扫荡，其中最感人的是其中一个市场督导竟然用上行李推车来搬运海报、单张等宣传物料开展工作，就是这样tcl移动通信西安分公司迅速、高效、持续有力地将带有金喜善形象的产品海报、单张等各种宣传品布置到核心终端和有效终端。
“排山倒海”--在大卖场包装方面，tcl移动通信西安分公司按照总部最新vi标准，增加和更新了自身核心销售区域的门头、灯箱、背景墙等硬终端，tcl手机以崭新的硬终端形象、高效的建设速度在通讯市场引起了震撼，由于tcl手机硬终端形象vi色调以红色为主，尤显得引人注目。
在“西安之行”活动之前，tcl移动通信西安分公司更趁机抓起校园宣传，组织内部营销人员兵分三路在西安市重点院校广泛发送带年历的海报、单张，并进一步与校学生会积极洽谈校园营销活动。
四、销售促进。
销量的提升是一切营销活动的终极目标。tcl移动通信西安分公司在“西安之行”活动前半个月，就开始精心挑选并抢占了如海星通讯商城、新移动通讯商城、开元蜂星手机市场、国美商城、西部电子商城等通讯市场要害区域，针对消费者布署并阶段性开展不同主题、形式多样的销售促进活动：“购买tcl手机，赠送金喜善主演并签名的《飞天舞》正版vcd碟片一盒”、“购买tcl手机，送8重超级大礼包优惠大活动”、“购买tcl手机，赠送tcl移动通信健康秤一台”等等。与次同时也全面开展以“免费检测免费清洗免费换壳”为主题的服务营销活动，并赠送带年历的海报、单张来回馈广大tcl手机用户。
针对零售商，则制定实施下列销售政策，以不断刺激tcl手机的终端销量：a：一周销售10-20台，奖tcl金能碱性电池一箱/金龙鱼色拉油5l两桶;b：一周销售20-30台，奖tcl美之声子母机一台/美宝莲彩妆品一套;c：一周销售30-40台，奖美的高档微波炉一台;d：一周销售40-50台，奖tcl王牌vcd碟机一台;极大刺激零售商人员的销售积极性。
第四章活动的阶段性实施。
一、大南门入城仪式。
大南门是西安市古城墙最气势磅礴的城门楼，在盛唐时期是皇帝迎见外国使节、知名人士等的重要场所。前任美国总统克林顿访华第一站在西安，政府领导也是在这里举行了隆重的迎接仪式。金喜善“西安之行”活动第一炮，tcl移动通信西安分公司史无前例地策划并成功举行了盛大的大南门入城仪式，无不传达tcl手机这个不断崛起民族品牌的强大号召力和至尊地位的信息，引起社会各界强大的关注。当天傍晚仅一个半小时的仪式整个大南门外广场观众高达数万人，不得不召集公安、武警协助维持秩序。tcl手机代言人韩国影星金喜善在西安大南门举办入城仪式，通过新闻媒体报道迅速响遍全国，达到我们活动的初衷。当时竟然激起某竞争品牌在通讯市场不断扬言即将邀请李汶也来西安。
二、“移动天使移动服务”新闻发布会。
在20，tcl手机虽然经过两年多的发展，行业地位和市场销售都得到了一定的提升。但与此同时，tcl手机客服战线却遇到了极大的挑战，服务瓶颈对tcl移动通信品牌形象建设的影响巨大，更是直接影响到了产品的销售。为了配合客服形象提升，年12月份，以金喜善“西安之行”为契机策划一起具有高度公众关注度的服务品牌提升事件，从而有利于tcl移动通信品牌形象的提升，便于客服工作向广度和深度的方向开展，更进一步促进整体销售工作的开展。
“移动天使移动服务”新闻发布会安排以下主要内容：金喜善做为tcl手机“移动天使”形象代言人授权仪式;tcl集团李东生总裁向优秀经销商颁发客服专用车仪式;金喜善颁发“tcl手机质量监督员”仪式;tcl移动通信总经理万明坚宣布“百万用户大回访”活动正式启动。
“移动天使移动服务”新闻发布会邀请到诸如新华通讯社、人民日报、中国青年报、中国经营报、经济日报、经济观察报、21世纪经济报道、北京青年报、南方都市报、中国消费者报、中央电视台、广东卫视、湖南卫视、上海卫视、凤凰卫视、新浪、搜狐、新华、中国营销传播、硅谷动力、赛迪、tom、长沙《潇湘晨报》、南京《扬子晚报》、成都《华西都市报》、武汉《楚天都市报》、《重庆晚报》、昆明《春城晚报》、郑州《大河报》、济南《齐鲁晚报》、石家庄《燕赵都市报》以及陕西日报、西安晚报、华商报、三秦都市报、消费者导报、陕西电视台、西安电视台、西安音乐台、西安新闻台、西安经济台等等来自全国各地98家媒体机构记者，进行广泛而密集的信息传播，所带来的公众关注度是前所未有的。
tcl移动通信西安分公司充分利用“移动天使移动服务”新闻发布会成功地展开卓有成效的政府公关。新闻发布会前，特别安排tcl集团李东生总裁等公司领导与陕西省副省长、西安市市长、陕西省信息产业厅厅长等政府领导进行了轻松而愉快的座谈。另外，还特意邀请了省政府、市政府、陕西省信息产业厅、省市技术监督局、省市工商管理局、省市国税务局、省市地税务局、省市消费者协会、陕西省通信产品质量监督检验站、西安市质量技术监督稽查所、西安市市容综合监察总队等40多名陕西省各级政府机构领导，为了以后营销工作的顺利开展奠定一定的基础。
tcl移动通信西安分公司也邀请到省市移动通信公司、省市联通公司等行业单位领导，以及tcl王牌电器、tcl电脑、tcl通讯、tcl金能电池、tcl国际电工、tcl网络等兄弟单位西北区域负责人，对促进联合促销活动起到积极作用。tcl手机西北地区50多家核心包销商和主干零售商也荣幸被邀请到会，激动之情无于言表。
整个新闻发布会在紧张愉快、有条不紊的气氛中顺利举行，致力于传播tcl手机行业内率先实现三包、金喜善代言tcl手机“移动天使”、tcl手机不断提升产品品质和服务质量为顾客创造价值等等信息。这是五星级西安凯悦(阿房宫)饭店自接待前任美国总统克林顿以来规模最大的企业新闻发布会活动。
三、商场签名促销活动。
tcl移动通信西安分公司借tcl手机形象代言人金喜善来西安之际，充分利用金喜善良好的个人形象及个人魅力，通过签名售机活动，塑造tcl手机强势品牌的公众形象，极大提高tcl手机在西安乃至西北地区的销售力。
签名促销活动以购买tcl手机获金喜善现场签名为主要内容，并赠送金喜善主演的《飞天舞》正版vcd碟片一盒;活动中间穿插现场劲舞表演、手机秀和有奖游艺活动。
活动安排在上午10：00开始，在早上7点我们布置会场时就已经积聚很多影迷和购机用户;活动即将开始时已经集结多达上万人，把位于西安市中心的整个开元广场围得水泄不通，大大出乎我们原来的预料。虽然考虑安全原因，我们不得不匆匆结束签名促销活动，但是开元蜂星手机市场当天销售tcl手机高达100多台，创造迄今为止历史最高记录。
四、参观兵马俑博物馆。
世界文化遗产秦始皇兵马俑号称“世界第八大奇迹”，每年接待中外宾客几百万人，“西安之行”最后一站安排在兵马俑博物馆用心并不在于放松旅游，而是利用这个独特的旅游窗口使tcl手机获取更大信息传播，不因金喜善“西安之行”活动拘限于西安区域。
整个参观活动安排了陕西传统的锣鼓队表演、希望小学代表献花环迎接仪式、并在游览兵马俑博物馆进行摄影摄像留念。事先在沿路布置了几百面tcl手机+金喜善形象的刀旗，参观车队由两辆警车开道，在整个旅游区域充分展现tcl手机的品牌实力和号召力，引来现场中外游客格外注目。
五、tcl移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会。
对渠道的掌控和管理是tcl移动通信的优势所在。金喜善“西安之行”活动特别邀请了tcl手机西北地区50多家核心包销商和主干零售商，在整个活动过程中，经销商心情澎湃、斗志激昂，被tcl手机大气魄大手笔所感染，顺势召开独具特色的金钻经销商俱乐部，无疑进一步增强经销商对tcl手机的认可和信心以及对tcl移动通信的忠诚度和向心力。
tcl移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会主要进行：tcl移动通信金钻经销商俱乐部章程的宣读、秘书长、副秘书长等人员的推选、2001年营销工作总结及营销工作的部署等。与会经销商信心百倍地阐述和展望20各自营销工作的开展和规划，直接导致后来tcl手机在西北地区率先全国实现行业销售前三强的目标。
第五章强健的组织执行力。
没有执行力哪有战斗力。高效率的组织执行力决定企业发展的未来。金喜善“西安之行”活动的顺利实施与tcl移动通信高效的组织执行力息息相关，否则再好的策划方案也如同石沉大海、难以为继。
一、人员培训。
商场如战场。公司持续、稳健、高效的发展，需要培养和锻炼一大批训练有素的人，真正领悟和掌握服务客户或顾客的方法，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。tcl移动通信西安分公司特别强调日常培训基础工作的重要性，期望不断提升经销商、服务商队伍以及内部各级营销员工的工作技能和管理水平。在“西安之行”活动前一个月，特别针对促销员、营业员、市场督导、业务代表、售后督导等市场一线人员有针对性开展了一系列培训考核活动，并实施优胜劣汰，致力于不断提高产品卖点、销售技巧、售后服务等知识的掌握。尤其是要求促销员达到统一服装、统一胸牌、统一口径，以专业素质和面貌面对消费者。
二、分工明确。
对于任何公关营销活动工作，tcl移动通信西安分公司都提倡专人负责制度，分工明确，职责清晰;不提倡盲目的多劳，因为经常由于某人的多劳反而影响别人的工作进度。在“西安之行”活动前二个月就开始着手将整个工作分解到人，并进行项目管理;先后成立了终端建设组、媒体宣传组、礼仪接待组、公关组、培训组、后勤保障组等等。虽然有些人同时分配到几个组，但也是完全按照轻重缓急的处理方法协调开展所负责的工作项目。
三、例会制度。
例会制度的实施使整个公关营销活动的各项工作进程一目了然，对于“西安之行”这样规模庞大的活动，tcl移动通信西安分公司通过每天8：00晨会、19：00晚会来不断发现、修正、解决出现的各种问题。尽管个别人员由于事务缠身无法及时到现场，也要通过通讯方式一起参与，使得“西安之行”整体活动有条不紊地开展。
四、奖惩管理。
奖惩措施的公布实施目的在于提升内部营销人员工作的积极性、主动性、高效性。tcl移动通信西安分公司在“西安之行”活动前一个月，公布采取以下措施：1、所负责的工作项目圆满顺利地完成，并视具体情况给予1000元、500元、300元的奖励;2、所负责的工作项目发生主观性的重大事故，并视具体情况给予1000元以下罚款、降级、撤职的处分;3、所有人员活动期间必须24小时开机，出现一次无法通话罚款50元，两次150元，三次以上停止报销话费一个月等等。这进一步保证“西安之行”整体活动高效运作。
tcl手机成功通过金喜善“西安之行”大型公关营销活动，不仅迅速提升品牌知名度和影响力，更主要在于锻炼和培养了内部营销人员团队合作的意识，加强tcl手机经销商对产品的认可和信心以及对公司的忠诚度和向心力，从而形成一支无坚不摧、战斗力旺盛、合力强大的联合部队，在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标。
公关策划书案例范文（17篇）篇十三
6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有1历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
196月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
后来的可口可乐公司的宣传攻势说明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。
随着这一公关宣传的深入和扩展，可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久，比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券，上面写着：“我们非常高兴地通知您，可口可乐又回到了市场。”孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券，高兴地从商场里领回免费的可乐：“我又可以喝可乐了。”商场里，也可以见到人们在一箱箱地购买可乐。
中毒事件平息下来，可口可乐重新出现在比利时和法国商店的货架上。
从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公司的股票价格下跌了6%。据初步估计，可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万美元。
比利时的一家报纸评价说，可口可乐虽然为此付出了代价，却赢得了消费者的信任。
可口可乐公司渡过了艰难的危机时刻，但是这次事件却远未从可口可乐这样的欧美大公司中消除影响。
前不久，可口可乐的主要竞争对手百事可乐欧洲总公司的总裁迈洛克斯，给所有的职工发出一封电子信函。信中说：“我想强调的是，我们不应将此次可口可乐事件视为一个可以利用的机会，我们必须引以为鉴，珍视企业与消费者之间的纽带。”
企业管理专家汤姆金认为，一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步：一是收回有问题的产品;二是向消费者及时讲明事态发展情况;三是尽快地进行道歉。以此对照，可以看出可口可乐公司都做了，但却迟了一个星期，而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后。连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说，可口可乐这样全球享有盛誉的大公司，面对危机的反应如此之慢，实在令人难以理解。
专家还引用了其他著名企业面对危机时的反应，说明及时处理危机的重要性。前，有人想讹诈杨森制药公司，故意将杨森止痛片的标签贴在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，杨森公司当即决定，不惜损失1亿美元的代价，全部收回市场上所有的此种止痛片，使市场平息下来。另一个例子是烟草公司菲利浦?莫里斯。数年前，因为少量香烟的过滤嘴在加工过程中受到污染，引起了吸烟者轻微的咳嗽，该公司立即决定全部收回美国市场上的同样牌号的香烟。这两家公司虽然损失不少，但因为处理及时，很快就获得了消费者的理解，利用危机处理，重新树立了公司的企业形象。专家认为，相比这两个例子，可口可乐公司虽然此次处理危机的力度并不弱;但决策节奏显然慢了半拍。
1，通过向媒体发布新闻稿的形式，间接透露有关信息，表明公司的立场和态度。这种方式主要适用于出现问题的原因尚未查明的情况下，企业会先表明自己愿意与媒体和消费者沟通的诚意，然后说明将在查出发生问题的原因后再向公众通报，或者先期停止问题产品的销售。而当问题已经查明，而且已经在解决或已解决得差不多的情况下，也可以采用这种方式。这种方式对企业来说，可以控制信息发布，以免发出不必要的信息。但风险是容易被媒体和公众认为态度不诚恳，从而带来不良影响。
2，通过新闻发言人回答媒体提问的方式，向媒体和公众透露他们感兴趣的信息。采用这种方式将考验企业新闻发言人的素质和能力，但处理得好，却可以给企业树立良好的公众形象;反之，则会给企业脸上抹黑。年初，美国惠而浦因发现洗衣机质量问题而要召回部分产品时，由于其聘用的公关公司提供了正确的公关策略，新闻发言人面对媒体采访时表现得体，因此，一场可能的危机最终消于无形之中。
3，通过企业高层人士主动拜访媒体有关人士，以接受专访的方式，向媒体提供第一手的信息，取得相关媒体的理解，从而争取媒体的客观报道，避免因媒体掌握的信息残缺而造成报道失实或者不全面。这种方式尤其适用消费者投诉等危机个案的处理。
4，通过召开新闻发布会的方式，向媒体和公众主动公开有关问题的调查处理情况。如果出现问题的原因已经基本查明，公司将在发布会上通过媒体向公众致歉，宣布回收已经在市场上流通的产品，必要时甚至向消费者提供补偿或赔偿。在“苏丹红事件”真相查明之后，肯德基公司就是以召开新闻发布会的形式，主动向媒体传达自己的产品已经安全的信息的。5，通过邀请媒体来公司现场采访的方式，传播信息，主动消除公众的疑虑和不安情绪。哈根达斯冰淇淋蛋糕卫生质量不过关事件发生后，公司为了挽回影响，邀请了一些媒体到公司在上海的中央厨房采访，表明公司食品生产没有质量和安全方面的问题。媒体对此进行报道后，一定程度上挽回了之前已造成的负面影响。
公关策划书案例范文（17篇）篇十四
申请人：马**，男，汉，xxxx年4月22日出生，身份证号：51080219650422****，家庭住址：四川省广元市利州区龙潭乡红岩村七组44号，联系电话：1357989****。
负责人：厉**。
请求事项：
请求劳动仲裁委确认申请人和被申请人之间存在事实劳动关系。
事实和理由：
20xx年4月28日，申请人到被申请人位于乌鲁木齐市西山西街四巷中豪润园项目部，从事木工的工作，被申请人未与申请人签订劳动合同。20xx年*月*日上午10:00左右，刮起了大风，申请人被大风刮起的一块木板砸到右腿上，工友崔**及其他工友将申请人送至解放军第四七四医院就诊，经该医院诊断为右侧胫骨中下段骨折;右侧小腿皮肤软组织挫伤。
出院后，申请人多次与被申请人协商做伤残等级鉴定，被申请人以各种不正当理由拒绝在工伤认定申请表盖章，申请人无奈特向贵委申请仲裁，确认与被申请人之间的劳动关系。
此致
乌鲁木齐市****区劳动仲裁委。
申请人：
20xx年6月日。
公关策划书案例范文（17篇）篇十五
“阿婆炖品”的上市促销活动万佳平价百货广场人群熙熙攘镶，川流不息。但是大家很快就发现，今天的万佳和往日格外不同。在商场门口，扯着一条鲜艳的横幅：“吃中秋月饼、喝阿婆炖品”。商场内处处闪动着一群老太太的身影。她们个个精神矍烁，笑容可掬，穿着一袭中国传统的银缎旗袍，慈祥中透着年轻，稳重中透着俏丽，每个人身上还斜披着一条鲜红的授带：“阿婆炖品”。干净利落、神采奕奕，这样的精神头，让人眼睛一亮。无论在商场门口，还是货架旁走道口，她都会对你一笑，像邻居大妈似的，亲亲热热地对你说：“来，尝尝阿婆的炖品”。
在商场宽敞的大厅里，赫然竖着几块大立牌，上书：“免费品尝传统珍品老火靓汤，阿婆炖品。花旗参炖乌骨鸡，淮杞炖甲鱼。”一张大桌上码放着一堆洗干净的乌骨鸡、甲鱼、花旗参、淮杞，桌上还摆着三个很大的电饭煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒着热气，煲着易拉罐炖品，随着蒸气散发出一阵阵诱人的香味，让人直咽口水。三位同样装束，慈眉善目的阿婆正忙着从煲里将一罐罐浓浓的汤品捧给大家：“来来来，尝尝新上市的阿婆炖品。”围观的顾客有的接过来一尝，果然滋润淳和，非常可口，便纷纷表示想再喝一碗。
旁边的人一见，都挤过去要求尝一尝。一时间，桌旁竞然排起了长队，三个阿婆都快忙不过来了。尝过的人纷纷打听哪里有这种炖品卖。旁边的阿婆连忙接应：“这里有，这里有!”把他们引到了货架边，不一会儿，商场里到处都是手握一两罐易拉罐式的“阿婆炖品”的顾客，有的还在购物手推车里放了一打。阿婆们有的在给顾客介绍炖品，有的在赠送靓汤食谱。到处人头攒动，黑压压一片。商场的广播里正播放着《好歌送给你，今晚明洁将与你共享阿婆炖品》音乐节目。九位阿婆唱了“主角”。
公关策划书案例范文（17篇）篇十六
仲裁申请书是当事人向仲裁机构提交的要求进行仲裁审理的书面文件。根据我国仲裁法的规定，当事人申请仲裁应当向仲裁委员会递交仲裁申请书及副本。
申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。
被申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。
请求事项：(写明申请仲裁所要达到的目的)。
事实和理由：(写明申请仲裁或提出主张的事实依据和法律依据，包括证据情况和证人姓名及联系地址。特别要注意写明申请仲裁所依据的仲裁协议)。
此致
xxxx仲裁委员会。
申请人：(签名或盖章)。
xx年x月x日。
附：一、申请书副本x份(按被申请人人数确定份数);。
二、证据xx份;。
三、其他材料xx份。
公关策划书案例范文（17篇）篇十七
仲裁协议书，是指双方当事人之间订立的表示自愿将他们已经发生或者可能发生的，依法可以仲裁解决的合同纠纷和其他财产权益纠纷，提交仲裁机构进行评判和裁决的`法律文书。
甲方：内蒙古××公司。
住所：呼和浩特市西路××号。
法定代表人：王××，男，45岁，系该公司总经理。
乙方：北京××局××公司。
住所：呼和浩特市北路××号。
法定代表人：李××，男，38岁，系该公司经理。
双方于1994年3月1日签订并经××市公证处公证了松散型联营汽车运输煤炭业务的《联营协议书》，联营的1年期限已经届满，双方未获得利润;又实际联营半年多，仍未见利润。有鉴于此，双方一致同意选择呼和浩特仲裁委员会确认联营业务终止，解除联营协议，分割联营投资购置的固定资产，分担债务，分享债权，彻底清算双方的联营业务。双方一致接受呼和浩特仲裁委员会依据我国《仲裁法》和国家的示范仲裁规则以及该会自己的仲裁规则，对上述纠纷所作的一次性终局裁决结果。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：
20××年10月28日签订于××市××区。