事迹材料可以彰显个人或组织的价值观和精神风貌，是一种展示和宣传的方式。以下是小编为大家收集的事迹材料范文，仅供参考，希望能给大家在撰写事迹材料时提供一些灵感和借鉴。无论是个人还是团体，只要努力追求，坚持不懈，都能在事迹材料中留下属于自己的印记，让更多人看到、认可和受益。让我们一起来看看这些事迹材料范文，相信会给你带来一些启示和思考。在记录自己的成长轨迹和收获的同时，也不妨将这些经验分享给他人，为更多人树立起一个榜样和引领。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇一
陈莎莎刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。
在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的.工作上也得到了业主的支持与帮助。
还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，陈莎莎第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。
业主们口中的陈莎莎就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇二
吴xx是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，吴xx赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，吴xx用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的`房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。
记得20xx年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于吴xx的行为高度赞扬，赞不绝口。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇三
xxx同志现任运输部主任，高级工程师。三年来，在公司二轮技改建设中，他带领运输部科技人员和干部员工，积极主持和参与铁路运输总图布局和设计，精心组织技改项目的建设施工。共完成铁路技改项目建设近20项，新建、改建铁路23.66公里，完成技改资金总包干近5000万元，完成公里铁路综合造价211万元，比市场招标价每公里节约89万元，累计为公司节约技改资金2100余万元。同时在他的带领下，解决了运输软硬件衔接，抓住铁路改造后的战略成果，在公司的统一领导和部署下，在确保公司大生产、大技改、大运量、大畅通的前提下，实现了局车停时由xx年的32小时降到目前的13.2小时的历史跨越。三年来，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上级组织递交了一份优秀答卷：总图的创新盘活、技改的稳妥高效、管理的再上台阶以及效益的突破攀升，为公司实现跨越式发展和“三年翻番”目标提供了战略保证。
原xxx钢铁厂是以生产铁合金为主的企业，xxx钢厂原设计是一个特殊钢厂，由于两家原有的生产规模都不大，造成了在铁路运输总图布置上存在着严重的先天不足。两厂一矿合并之初，xxx总厂曾聘请北京的十几位专家对公司的发展规模进行实地考察、勘测、评估，专家组的最后结论是：xxx总厂生产规模的极限是200万吨钢的生产能力，并提出限制生产能力的根本原因就是铁路运输总图布局和铁路运输“瓶颈”的制约。xx年，根据省委、省政府的要求，新钢公司提出了三年翻番的宏伟目标，面对这样的形势，xxx同志感到肩上的担子沉重，压力很大，他深刻的意识到：铁路总图再不优化，铁路设施再不改造，铁路运输“瓶颈”将成为公司实现翻番目标的“挚肘”。为此，他翻阅了大量的资料，深入一线，召开各种会议，广泛听取意见，在深入调查、研究、反复论证的基础上，提出了一系列铁路运输改造项目的可行性报告和具体实施办法，攻克了铁路运输总图限制生产发展的攻关课题。
随着可行性报告被公司决策层的认可，从xx年起，一场“首次采用总承包，额度达2770万元，由运输部自行完成施工项目的攻坚战”打响了，这对于运输部而言又是一次从未有过的新挑战。运输部作为公司主营铁路运输的保产单位，而非施工建设单位，这样大规模的技改施工对运输部可谓是破天荒的一次，无论是从施工队伍、施工设备、施工经验以及技术条件等都是十分缺乏的，而且正逢减员和内部退养政策实施，人员异常紧张，要完成技改和生产的同步进行难度更大，然而正是作为一名有着20多年党龄的他，没有向困难折服，而是以极大的勇气和信心向公司领导和全体员工诠释着的他的目标与追求。王彬同志结合运输实际，从大局利益出发，提出了在保产、保运、保安全畅通的基础上，确保技改项目的有序推进。并成立了运输部技改工程领导小组，亲自担任组长;设立了工程项目部;率先实行了项目负责制，把“优质高效满足生产所需”作为施工的评定标准，从工程的设计、招标、施工、安全以及资金的利用等都亲自把关，严格各项审批程序，确保工程质量和进度。三年来共完成投入运用和即将竣工的技改工程项目近20个，极大的理顺了原有的运输总图，增强了运输能力，缓解了铁路运输“瓶颈”矛盾，满足了年产400万吨钢的运输需要。
近年来的技改项目都是在生产区域内施工，技改施工与运输保产的交叉、牵制、制约，使得保产工作也如同在“螺蛳壳里摆道场”，艰难而曲折：8#高炉建设要确保6#、7#高炉的正常生产、7#高炉原地大修要确保6#高炉正常生产、1#、2#高炉大修要确保3#、4#高炉的运转以及兼顾8#高炉的铁水取送……，这一切让运输工作变的无序而压力巨大。针对这种状况，xxx同志组织运输部专业技术人员反复研究、论证、突破创新，大胆制订出了7#高炉大修期间的6#高炉铁水绕行的运输方案、8#高炉铁水取送方案以及1#、2#高炉大修、竣工、投产等不同时期的运输保产方案，确保了生产的高位运行。
通过二轮的铁路改造，使得运输总图布局更加合理，为运输发挥更大效益提供了可能。三年来，在xxx同志的带领下，运输部累计完成铁路总运量6000万吨，运输量由xx年的1650万吨提升到xx年的2150万吨，增幅达30%;铁水上山由xx年的日均9趟增加到现在的日均13趟，累计上山铁水225.5万吨;xxx站的接发车能力也由三年前的不足900辆/日提高到现在的1300辆/日，基本解决了xxx公司铁路运输“咽喉”的受阻问题;局车停时由xx年的32小时下降到现在的13.2小时，为公司少支付铁路局车使用费xx余万元;累计超额完成公司下达的经济责任制目标指标200万元以上。充分挖掘了技改后运输方面的最大潜能，为公司实现“三年翻番、销售收入过百亿”做出了卓越的贡献。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇四
随着工业化、城市化的进程不断加快，农村的大批青壮男子纷纷“洗脚出田”，进城务工，成为“新生代农民工”的一员。与此相对应的是，清闲在家的妇女也按耐不住创业的激情，跳出了“篱笆墙的影子”，用辛勤的汗水来实现自己的梦想和人生价值。
一肩挑起全家的重担，成了家中名副其实的“顶梁柱”。她们有一个共同的名字：“留守妇女”。如今，广大的农村留守妇女摆脱了传统的束缚，成为远近闻名的“创业英雄”。近日，在连云港市灌南县五队乡走访调研时发现，一大批从“泥腿子”中催生的“巾帼能手”遍及全乡的各个村落，她们正以崭新的姿态，引领着“草根经济”在广袤的原野中“扎根发芽”。
今年42岁的李月霞，系五队乡六队村村民。早在20年前，她还是一个普通的农村妇女，如今，她成了上海一家废旧品回收公司的负责人。“不容易呀，十几年了，吃了很多苦，才有了今天的成就！”谈起妻子的创业历程，丈夫姜志富感同身受。
姜志富是该乡中学的一名老师。虽说家庭不是很富裕，但经济条件在当地还算不错。因此，当妻子李月霞每每提起出去闯荡的事情，身为丈夫的他总是有些顾虑。xx年，生性好强的李月霞还是鼓足了勇气，只身一人来到上海，她没有按照丈夫临行前安排的做法——投奔远房的姑姑。自己租下了一间小屋，四处找活干。
一次在街上闲逛，李月霞发现几个安徽籍的妇女捡破烂，投到旧品回收站里卖，她灵机一动，花了80块钱买了辆平板车，跑起了废旧品拖运。一来可以节省那些捡破烂的脚力，二来自己也能赚取其中的差价。靠着平板车跑运输，她一年能挣5000元。凭着双脚卖苦力，她这一干就是6年！
现在，她在上海创办的废旧品回收公司年纯利润达200多万元，在她的带领下，村里的10余名妇女也都参与创业赚了钱。每人每年薪水都在8万元以上。
走进该乡头队村的国城电子厂，一片繁忙的景象呈现在眼前：一大群妇女围坐在操作台边，有的在剥皮，有的在插针，有的在总测……村支部书记江孝青告诉笔者，去年以来，在厂老板刘彩云的带动下，现在全村已有120名妇女在厂子里打工。月工资平均为1000元以上。在村支书的带领下，笔者见到了正在车间忙碌的刘彩云。
“，我和丈夫在常州太湖电缆厂打工。看到别人当老板，自己也想当老板，于是，利用这些年积攒下来的钱和学得的技术，去年回到家里搞起了卫星连接器线缆。”说起自己的创业经历，刘彩云的脸上写满了自豪。据了解，她厂子里每天生产6000个连接器，产品全部销往德国、意大利。
由于工艺比较简单，操作也方便。刘彩云就把村里的妇女召集起来，一起学习电子技术。一方面，解决了困难家庭的生活问题，另一方面，可以充实农村妇女的生活。“过去，闲呆在家里，丈夫总是看着不顺眼，经常闹离婚，婆婆也被逼出去打工了，现在，我俩关系也好了，婆婆也回来跟着一起做活了。”面对笔者采访时，村民李秀娥笑着说。
在五队乡二号桥建材市场，乔本平一家四口正在厂里忙碌着……。
今年47岁的乔本平是该乡二队村的村民。早在初，她和她的丈夫带着两个儿子，在张家港一家公司打工。“那时候，我在厂里做杂活，每个月才挣600元，除去水电费，剩不下什么钱。”面对笔者采访时，乔本平道出了自己的苦衷。如今，一家四口在家门口就能赚到钱。乔本平在建材市场靠上地砖、拖瓦，每月能挣1500元左右。丈夫和儿子帮助老板开车、配货，也能获得可观的收入。她告诉笔者，去年春天，家里还盖起了两层小楼。和乔本平那样一起回家就业妇女的还有很多。同村的小郑，两年前在无锡的强茂电子厂打工。“那时候上班很累，每天都是两班倒，几乎没有休息日，为了挣钱只有忍着……”如今，她已经在当地的农村资金互助合作社上班，既不耽误挣钱，还能料理好家里的事务。
近年来，五队乡党委、政府大力实施“留守妇女阳光关爱工程”，全力实施“双承接”战略，为农民工创业就业提供更多的平台和服务。结合返乡农民工自身的工作经验，创办返乡农民工创业基地。先后与县有关部门和学校联合培训农民10余期，培训农民1人次，培训项目达15个，劳务输出16800人。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇五
20xx年9月，郭xx来到了xx物业——xxxx三五期项目，成为一名前台客服专员，与xx的相遇由此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，一直用自己的热情感化着身边的每一人。
初为客服专员，郭xx主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，xxxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台，她一直微笑倾听业主的问题，经过耐心细致的解释，业主的情绪渐渐消减了，后来她联系楼上住户进行维修，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！顿时，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被肯定是这么美妙。她便坚定了自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考，站在业主的角度，安抚业主的情绪，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。
有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务非常繁忙的时候，时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室帮助同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx调入六期整理楼盘的`交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主，仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的赞赏，得到了公司领导和同事的认可。
“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在xxxx五期工作期间，xx物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时她进入了领导们的视野，因其日常业务能力得到了公司领导们的一致认可，再加上她自身的专业性，开始负责该项目前台的整体工作。
20xx年，由于突出的表现及工作能力，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期间，她不仅包揽了所有的“重活”，还主动请缨解决棘手的房屋维修问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的准备工作，到参与交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。
项目牛经理说，白天郭xx要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在附近，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开始整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在小学低年级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了热爱的物业服务事业。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇六
1996年下半年，在党的不断深化改革开放政策的感召下，我放弃了新河县仁让里乡政府的工作，发挥自己爱好美术和书画的爱好，走上了广告经营的道路。创业之初，我就确立了“遵纪守法、诚信经营”这一经营准则。公司刚成立时，本小利薄，但我从不偷工减料，认真做好每一份业务，确保每一份业务都高质量高标准做好，同时，利用闲余时间不断给自己充电，学习广告和经营管理知识，不耻下问和同行沟通了解，找出差距和不足加以完善。经过一段时间学习和探察，我的公司业务很快就有了起色。
我公司成立伊始,我就把企业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念。在实际工作中，我依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，建立健全了公司合同信用管理制度，加强员工依法守信的观念，加强合同管理。公司成立至今,未出现一笔合同纠纷。同时，我们自觉接受工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，从未发生任何违法违规行为和不良记录。
我公司成立后，就制定了质量第一、客户之上的工作方针，以质量第一、顾客满意为工作基础，对产品进行严格管理。
对员工严格要求，做到产品不达标不出厂，产品质量不高不出厂。在与顾客的关系上，充分尊重顾客意见，在不影响生产质量的前提下，把顾客的意见进行分析，判断采纳合理建议，并对顾客讲明质量的重要性，优质的质量是对顾客的满意。通过严格质量管理，我公司从未因发生产品质量事故及损害用户权益事件。20xx年8月，白神首乡一个工厂让我们做一批广告牌，我公司的两名新员工，对客户的要求理解出现偏差，虽然产品质量达标了，但客户总觉不满意。员工给我反馈后，我立即要求工人将价值3000元的产品销毁，然后组织工人晚上加班，严格按照客户要求重做了这批广告牌，到第二天按时高质量的交到了客户手中。
目前我公司员工虽然不多，但均与公司签订了长期或定期劳动合同，合同签订率为100%，每名员工自签订合同之日起，公司即依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险或意外伤害保险，并一直及时、足额缴纳各项社会保险。从未发生瞒报、漏报、欠缴社会保险费的行为。
我公司一直提倡"安全第一,预防为主"的安全管理观念，全面提升企业的安全生产水平,加强对企业的安全生产监督管理,建立了持续改进的安全生产长效机制。公司依据国家关于安全生产的法律、法规和规章及“企业安全生产标准化基本规范，编制了安全生产标准化规范,严格按安全规范办事，确保企业安全运行。
法艺术。去年开始兼任中学书法教师和书法社团辅导员，多次免费为中学上书法课、辅导书法社团。积极参与扶贫工作，去年我向我县贫困村捐助大床2张、衣物10套，价值1000余元。
总之，我公司一直奉行遵纪守法、诚信经营的经营的原则，依据有关法规和制度，诚信经营，不断进取，公司也取得了较大的发展，取得了较大的经济效益和社会效益，赢得了广大客户的交口称赞。今后我们将继续秉持"诚信做企业，诚信待客户，真诚对员工"的理念，认真履行企业的社会责任，自觉自律，为营造“诚信新河、诚信邢台”的良好氛围做出更大更多贡献。
新河县广告公司
20xx年4月9日
客服先进事迹材料（通用19篇）篇七
参加工作以来，能积极参加业务学习和政治学习，认真学习、领会并熟练地掌握了国家有关法律、法规及有关方针政策，保持与党的号召始终一致，加强为人民服务的信念;提高职业素质和自身的业务水平，熟知专业知识，掌握国内外特检工作的发展方向，具备独立分析问题解决问题的能力，在实际工作中能够发现出现的问题并很好地解决;团结，服从领导，谦虚谨慎，严谨扎实，严于律己，努力规范自身行为。带领同事以开展创建“青年文明号”活动为契机，发扬敬业、进取、和谐、奉献的特检精神，认真学习相关业务知识和各项工作技能，内强素质，外树形象，结合实际情况，充分发挥运用到实际工作中去，取得了很好的效果。个人多次顺利通过了国家局、省局培训考核;今年通过了gct工程硕士全国统考，以优异成绩被山东大学录取为首批质量工程方向的研究生!
他在工作中善于继承，总结，创新和实践。在锅炉监检方面，推行1+1明白纸计划。在接受告知时受检单位就能简洁明了监检工作的职责、程序和要求，提供完备的技术资料，安装合格的锅炉，配合相关监检工作，迅速适应省院质量手册新要求;使用单位能明白自己的权利和义务，加强主体意识，了解特种设备安全知识、相关制度和检验要求，能科学管理，会安全经济使用。现在这两项措施已经顺利实施，取得了受检单位和用户的理解、配合和好评!
在现场检验方面，切实做到认真、细致、负责、积极、高效，大力倡导三检查法和三总结法。三检查法就是：检查检验准备情况、检查设备资料、检查设备整体状况。三总结法就是：总结方案执行情况、总结检验结论、总结检验心得。工作方法的创新是刻苦学习、认真思索的结果，是精通专业技术在实践中的利用!
他在分院第四季度调度会上作典型发言时说：“困难不应该成为我们前进的绊脚石，而是应该成为我们进步的阶梯!乐于挑战才是我们战胜困难的法宝!”
某铁合金厂为保护环境和节约能源，利用高炉煤气发电，在运行中炉墙有多处严重裂纹变形，商海智根据企业的请求和检验情况，与技术人员多日在现场检查分析，找到了炉墙裂纹变形的六大原因，给出了相应六大技术对策，经过3年时间运行，目前仍然运行正常，年节约、新增效益达六万元。根据实际工作所写的论文《燃气电站锅炉炉墙裂纹产生原因和解决对策》已于20xx年第7期在《中国特种设备安全》上发表，对于指导同类燃气电站锅炉的安全运行有重要借鉴意义。
某集团是县内的龙头企业，年产值近四十亿元，集团有3台75t/h热电联产锅炉冷凝水无法回收利用，另外每天有大量造纸废料堆积需要处理，为解决这两个难题，商海智和企业技术人员经过实地勘察和认真计算，今年安装了一台8t/h秸杆焚烧炉，这样既及时处理了造纸废料保护环境，又能变废为宝为生产提供动力和能源，还能充分利用锅炉冷凝水，比同样利用燃煤锅炉生产日均降低成本两万元，早一天投产就多一份好收益，他们不辞辛苦的加班加点和严谨细致的工作作风不仅仅赢得了用户的真诚感激和尊敬!该改造项目拟申请节能与环保典型工程新技术!
随着经济的飞速发展、信息的便捷畅通，区域间经济的不平衡，新旧锅炉价格存在着较大差异，锅炉(压力容器)下同的移装逐渐增多，特别是伪劣锅炉的异地移装也屡屡出现。少数不法份子由于受不菲利益驱动，把目光盯在了异地移装锅炉上。他们利用信息的不对称性和地区间的沟通盲区，采取非法手段制假、售假，妄图瞒天过海，欺骗用户和监察(检)机构。以伪充真、以劣冒优，给锅炉用户带来重大经济损失，给安全生产带来重大隐患，今年以来，锅炉安装监检部就发现并处置移装“问题”锅炉13台，不法份子伪造锅炉铭牌、检验报告、质量证明书、移装证明、锅炉产品合格证等资料，欺骗用户，牟取暴利。充分发挥全省特检机构整合优势，在兄弟分院的紧密配合下，他合理调配资源，通过网络查询、电话查询、生产厂家现场确认、资料比对、外地特检机构核实等方式，经过认真细致的调查，克服重重困难和阻力，一一进行了处置，并对相关资料进行了存档。避免了有重大安全隐患的“问题”锅炉流入济宁地区，确保锅炉的合规安装和安全使用，规范了安装市场。
另外由他执笔的《伪劣锅炉鉴别与治理》论文已于20xx年第1期在《中国特种设备安全》上发表，对于打击非法制假、售假有重要指导意义，文章中给出9种鉴别伪劣移装锅炉方法受到了省内外同行的高度肯定!
节假日期间，商海智带领同事急企业所急，解用户所困，不讲条件，不计报酬，不怕脏不怕累，热情服务，严格检验，自觉主动连续多日为方便用户加班加点，奋战在检验一线。他们的汗水和努力使他们走到哪里就给哪里带来温暖和快乐，他们走到哪里就从哪里带回掌声和友谊!丰硕的成果带来工作的快乐，快乐的工作，真诚的付出结下深厚的友谊，节假日不仅是休闲的黄金时光，更是们服务企业架设友谊之桥的黄金时光。
兖矿集团华聚能源有限公司今年多家电厂锅炉相继进行大修，由于时间紧、任务重，商海智迅速组建了监检组，和电厂负责人、技术人员充分交流和沟通，根据实际情况和国家相关法规，严格审查安装单位施工措施和相关资料，制定了科学、详实的监检方案，多次深入现场对施工情况进行突击检查，抽查焊接质量，核查无损检测报告、记录，核查水压试验准备情况，提出了“严格监检，不怕辛苦，热情服务，支持华聚”的口号，凭借着高超的技术水平解决了许多施工中的难题。监检工作赢得了安装单位的尊敬和认可，赢得了华聚能源公司的高度评价!为此6月2日和8月27日，华聚能源公司两次派员到济宁分院表示感谢!
国家法规日益严格规范、社会生产严峻的安全形势对检验单位和检验人员提出了更高的要求，一线检验人员数量偏少，检验责任和压力越来越重;但商海智能认识到检验对安全工作的技术支持作用越来越被认可，充分利用法规赋予的职权细化检验程序、强化检验公信力、拓宽检验领域。在滔滔的长河中，他争当一朵浪花;在绵绵的山脉里，他做一座奇峰;他热爱脚下的齐鲁大地，豪情满怀，年复一年!为了特种设备安全事业，他一地肝胆，不惧艰险，勇于负责，敢于争先!他用安全传承和谐社会进步的火炬!!他用赤诚构筑特检事业灿烂的明天!!!
扎扎实实工作，干干净净律己，是他的行为准则，谦虚谨慎，奋发努力，是他的工作态度，文明检验、和谐检验，是他的工作方法;争当技术标兵，守护安全，是他的工作目标;加强廉政建设、维护特检形象，是他的出发点和生命线!
商海智具备求真务实的作风，具备干事创业的能力，同时具备很强的科研能力和学术水平，能尽心尽力、尽职尽责地带领大家做好本职工作，所在部室多次提前完成年度各项任务目标，先后被授予省级、市级青年文明号，个人多次被评为先进个人。是济宁分院推荐商海智为十佳技术标兵的最佳理由!
客服先进事迹材料（通用19篇）篇八
20xx年1月，黄思丽入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。
作为一名在客户服务中心服务的工作人员，黄思丽深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。黄思丽也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。
记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的.投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了黄思丽，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，黄思丽主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过黄思丽多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。
黄思丽觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇九
十一年，单从字面上来说，仅仅是一个数字，但是对江燕伟来说，却是一个成长的历程，一份份收获的积累，一个从仓管员到创新者的探索和奋斗历程。
江燕伟是20xx年进入南昌公司的，刚进入单位时，只是一名普普通通的仓管员。以前分公司缺乏装卸，大部分到货的材料和中转库都是仓管员和装卸工一起卸货的，仓管是一项又苦又累的活，而且还要两班倒，对人的精力和体力都是一种挑战和考验，但面对困难和挑战，江燕伟并没有退缩，更没有牢骚，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的话来说，就是做仓管员，也要做最优秀的。在仓库里，江燕伟总是干得最快，当仓管，开叉车，扛东西、搞搬运，一点都不惜力气。
江燕伟的扎实实干和任劳任怨得到了领导和员工们的一致赞扬和充分信赖，被提升为仓库主任。从仓管员到仓库主任，虽说职务变了、环境也变了，但对江燕伟来说，工作作风不变。
20xx年4月27日，广州公司新建成投产，江燕伟由南昌公司调任广州公司仓库主任职务。他勤于学习、认真探索，凭借自己的经验并结合公司实际，对仓库的各项管理制度、流程不断进行规范和优化，使整个仓库团队的仓库管理能力逐步提高。随着工作经验的不断积累，江燕伟对产销流程进行了优化，强化了对物流工作的管理，大大提高了产销工作的效率。他还提出对各车间的小料称量工作进行集中的称量、管理，不仅大大降低了小料工的配备数，还提高了小料称量的准确性和小料损耗。
干工作要多想、善思、积极开动脑筋，这是江燕伟经常说的一句话。20xx年6月，通过竞聘，江燕伟担任了广州公司办公室主任。从此，他更加自我加压、严格要求自己，而且在工作中，他积极开动脑筋，力争通过自己的努力和创新，为公司的发展做出贡献。
在他的探索和建议下，分公司把小袋白糖(50kg)换成大袋白糖(1吨)，并采用电动葫芦吊起，采用底部开口的方式倒糖，实现了半自动化的改造，大大减轻了员工搬运白糖的负担，提高了效率，降低了劳动成本。
酸碱液是每个车间做cip清洗的最主要材料，不仅用量大，而且在使用过程中还存在安全隐患，在一番观察和思考之后，江燕伟和酸碱供应商进行了沟通，用小桶改为大桶，这一方法不仅提高了数据准确性，而且大大降低了人力、减少了安全隐患。
结合现场管理，江燕伟做了岗位机台对比表，将机台的工作每周进行检查后的考核和问题情况和其他车间相同机台被考核的情况一起下发，在分公司内形成一股比学赶超的浓厚氛围。
在娃哈哈的这十一年里面，江燕伟从基层做起，一步一个脚印。在他的成长历程中，没有惊天地、泣鬼神的事迹，但他却用最坚实的脚步告诉我们：坚持做最好的自己，明确目标，带出最好的团队，成就最好的公司!
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十
xxx，现年43岁，高中文化，中共党员。20xx年7月参加定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。
作为安全保卫人员，该同事不仅坚持认真学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。
在业务知识方面，特别是安全管理设备设施及管理系统，一是认真的巩固和学习保安岗位安全生产规程及职业健康安全管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及安全意识的'防线，保持部门安全生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚定工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是认真学习和研究了安全设备操作、管理知识，向其他同事交流了实践操作经验。通过学习丰富了设备的操作、管理专业知识，提高了自己的工作能力。三是充分利用闲余时间认真学习专业知识，于20xx年3月考取保安工作资格证书。
该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对安全和消防管理的特殊性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门安全工作呈现良好的局面，深受各级领导和广大教职工的好评。
充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。
经常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患及时整改落实，并提醒和教育员工引以为戒，严加防范，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。
自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。
1、从身着保安服，参加本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产安全的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。
2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满意，全体部门安全生产、经营管理的秩序稳定。
3、认真完成安保任务、落实具体工作。
（1）担任保安队长以来，根据保安工作实际情况，严格要求自已，认真建立了各项管理制度和办法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。
（2）由于单位地理位置特殊，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此安全管理和消防工作都很低复杂。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能出现的问题，认真全面及时进行排查，发现问题和隐患及时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行详细检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题及时汇报进行整改维修，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三十分钟的消防安全知识和业务技能，以此加强和提高工作能力。
（3）该同事在完成本职工作的同时，积极主和部门完成一些力所能及的其他工作。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十一
一个普通下岗女工，在命运的挑战面前不甘屈服沉沦，勇敢地挑起生活重担，凭着自己吃苦耐劳、坚毅执著地艰苦创业，她终于成就了一番事业，赢得了一片属于她自己的天空，还光荣地当选为荆州市人大代表。她就是荆州开新商贸有限公司董事长、总经理。
1960年出生在xx市一个极其普通的劳动人民家庭。她的童年不那么幸运，十来岁就帮助多病的母亲做些家务及砖瓦厂零杂工工作，小学毕业后，没能上初中，伴随母亲直至完全地顶替母亲位置忙里忙外的。刚刚15岁母亲就因病去世了，除了家务外，正式成为了父亲单位———沙市砖瓦厂的计时家属工。家里、父亲、两个妹妹、一个弟弟要照顾，单位两班倒不能耽误，白班、夜班都是六对六，拖板车拉砖坯一口气要干12个小时。
1978年被招进沙市棉织四厂，当了名挡车工。在棉织四厂工作期间，踏实勤奋、吃苦耐劳的她，多次评为先进工作者、三八红旗手，几年后当上了质量检查员。她的青春在平凡的劳动岗位上，闪着为周围同事们看得见的光！
30岁那年，正准备办理退休的父亲因车祸去世，也下岗了。不沉沦，要拼搏。责任让她深思，责任让她正确地对待命运，责任让她再次重新真正意义上地承担了整个大家庭的沉重担子。要挑这重担子，等、靠、要是不实际的，想干就干，说干就干，先做点力所能及的小生意吧。最开始选择了卖水果，下岗后的第二天，她带着家里的全部积蓄———80元钱，来到长江边的水果市场。为了便宜点，她直接到水果运输船上进货。背着几十斤橘子，战战兢兢，脚下江水翻滚，“独木桥”似的跳板摇摇晃晃，吓得她腿发软，直流冷汗，上岸后，一些打货的人看着浑身上下已经湿透，和他们一样又似有些不大一样的她，赞叹不已地说：“一个姑娘家，真是不简单啊！”
橘子进回来了，可怎么卖出去呢？当时，她连秤都不认识，并且还要当街叫卖，碰见熟人脸红心跳、双手不知放在什么地方好，思想斗争非常激烈。想到自己不偷不抢，靠自己的劳动有什么可害羞的呢！想到了家里的状况，想到了肩上的担子，就有了底气，底气足了，腰杆自然就硬了。她虚心地向旁边的姨妈学习认秤，一天下来，橘子卖完了，第一天就赚了九元钱。的头脑突然光亮起来：人，只要勤劳，只要有志气，能吃苦，就不怕没有生存之路。几个月下来，竟有了近千元的积蓄，这些收入，相当于她当时上班两年的工资总和。经济上丰收了，精神上收获更大，因为自己的勤劳换来了家人的丰衣足食，因为自己的双手改变了家人的困境，当时的她感到非常的欣慰。
勤劳让她走出困境，责任让她开始走“可持续发展”之路。从推着儿子坐过的童车走街串巷地叫卖水果、低廉的内衣内裤，到副食烟杂的小店经营，生存的路子越走越顺当。1993年在朋友的帮助下，她在沙市开发商场和他们合租了一个鞋柜，把经营的脚步迈进了大商场，从“游击战”转到了“阵地战”。在洪城商场卖服装时，频繁进货能克服资金不足，从沙市到武汉的夜班车就成了她的“旅行床”，午饭、晚饭就一份盒饭。1996年腊月，她动了手术，伤口还没有痊愈，吊针刚摘下，就要坐车赶到武汉进货，当时她爱人跑到红门路车站从车上硬拉她下车，坚决不让她去，说：你这哪里是在做事，简直是在拼命！为了第二天不缺货，她还是坚持去了。诚信为本，文明经商。她的门店“开新族”成了沙市个体户中服装、鞋类的一个名牌。在再就业和创业的历程中，得到了来自方方面面的诸多支持和肯定，多次获得省市区“十佳下岗再就业明星”、“十佳巾帼创业明星”、“先进个体户、信得过经营户”、“守合同、重信用企业”、“消费者满意单位”荣誉。
从一个只有小学文化的搬运工，到一个具备大专程度开办起公司的总经理，并经营着体现我国传统文化精髓的瓷器；从一个心里只装着家人温饱的家庭主妇，到一个心里还装着社会弱势群体的区人大常委、市优秀人大代表；从一个只为自己家人精挑细选的当家人到让社会群体不受坑蒙拐骗之害、免遭假冒伪劣之苦的诚信法人，特别感到了自己责任能力的不足。自己那一点点文化怎么胜任责任呢？刻苦学习、奋发向上、改善自己，成为了现在以至将来的头等大事。除了专业知识之外管理知识自然也应提高到一个新层次。平时确实很忙，没有时间，但一走进书店，她可以呆上几个小时，只要不外出进货，不洽谈接待，大专函授的辅导课她是一定要去的。完全可以用“如饥似渴”来形容她追求知识的学习精神。经过几年的努力，这个小学生、昔日的下岗纺织女工不但成为了景德镇陶瓷学院函授学生中的佼佼者，而且还获得了经济管理函授的大专文凭。
xx年5月，将原液化气站地处沙市区园林路的所有门面及办公楼大楼全部买了下来，她的开新公司更具备了进一步扩大规模的条件。干什么好呢？几经思考，下定了决心，承担着亲友们冠之以“慈善家”、“社会活动家”的善意责难，为那些像她小时候一样困难的家庭，帮助像她下岗时那样无助的兄弟姐妹们提供个自立的平台。弟妹们小店子生意红火，正充分体现了她们从事普通劳动，扎扎实实掌握一门能够服务于社会的专业技能的战略思路，是和社会发展需求接轨的，而且随着社会的不断发展，人们对维护身体健康的需求会越来越大，开一家大规模具有专业技能的足疗保健中心，成为了帮助兄弟姐妹们及他们的子女彻底走出生活困境的首选项目。现开新族足疗保健中心店已拥有职工60余人，他们来自不同的地域、不同的岗位，毫不逊色地站在了这能够生存、生长的展示自我价值的崭新平台上。全国劳模、修脚大师曾小毛带着这些嫡传弟子们热情认真地演绎着他们精湛绝伦的技艺，受益的人群或男或女、或老或少都留连着那体力恢复的轻松，病痛消除的舒适。先后经过她们培训的专业技师百余人中已有不少的员工自立门户对社会服务。冲着这里明媚的阳光、新鲜的空气、一流的舒适环境；冲着这里精湛的技术、优质的服务、一流的从业品质，十几位大学生结伴而来，迈开了步入社会的第一步。至今仍坚守在他们认定也可以为社会做贡献的阵地，散发着自己青春的光和热。看到这劳力密集型产业首选的成功，看到在这里就业的从十几岁到五六十岁的男女老少员工，看到他们在这里学做人的道理、学生存的技能、学生长的本领，感到无比的满足。
从十三四岁干搬运工算起直至进工厂的十多年里，应该说都是在为家人辛苦奔忙，挑着家庭的担子，负着家庭的责任。社会进步着，人们随之与时俱进，她这个狭隘局限在小家范围内的人被推到了社会大家庭。她这个昔日家人心目中的“主心骨”变成了“不务正业”爱管旁人闲事的“社会活动家”。
从下岗后创业自救到现在也能为社会做点小小贡献，又是一个十多年，没有辜负鼓励鞭策她的领导和同志们，为弱势群体、为荆州形象、为荆州发展她自觉地履行着匹夫之责，兢兢业业，感恩着、回报着，无论困难有多大，但责任总比它大。
多年来，积极为人民群众鼓与呼：在相继被推选为区总商会常务理事、区个体私营协会副会长、市消费者协会副会长之后，作为商界的代表人物，她又当选为区人大常委、市人大代表。其间，多次被市纪委、市纠风办聘为市民主评议行风代表，被区政府、财政局、统计局、电力局、国税局和市政府、市中级人民法院、交通局、工商局、审计局、商检局、卫生局、城建局等部门聘为行政监察员、廉政监督员、行风监督员、行风评议代表。会议也好，活动也好，参与率几乎达到百分之百，参政议政言之切切，其建议方案具体、目标明确、措施可行。她在《关于加强私营企业业主与从业人员的医疗和养老保险》的议案中，恳请保护民营企业业主及打工者的权益，当年就在市劳动保障部门得到落实，至此，私营企业业主为打工者办理医疗和养老保险已经成为企业开办的必备条件；她在《关于加大力度规范经营市场，严格市场准入关》的议案中，敦促行政部门严厉打击伪劣商品，确保消费者利益不受伤害，市工商行政管理部门即时出台了有关规定，严防产品质量不合格、经营资格不合法者进入荆州市场；她在《加大力度治理牛皮癣》的议案中，建议采取强有力的措施，重罚犯科者，电信部门积极配合，城区牛皮癣得到了有效扼制；她在《强化行政管理、打一场建设城市文明的人民战，美荆州一定更美》的议案中，呼吁强化行政责任，责任到人，责任到户，倡导推广“门前三包”、爹爹婆婆巡视队等等行之有效的群防群治活动，发扬“沙市老姨妈精神”，在挖掘无限的社会潜力上下功夫、做文章，众多部门、单位反响强烈，与之共鸣，建设城市文明尉成风气。一件件议案得到落实，一件件议案得到好评，被评为“荆州市优秀人大代表”。获此荣誉后，常常说她离“优秀人大代表”还有不小的差距，这是今后还要继续十二分努力的！
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十二
青春是一支绽放的花，是孤芳自赏，还是流芳百世。
采五区技术员张明坚把青春献给了矿山，从事技术员多年来，在平凡的岗位上，无私奉贤，用塌实的工作谱写了一曲青春赞歌。
安全隐患解决在现场，对工作面应强调的问题和当班的工作情况，认真地向地面值班人员进行汇报，使其在安排工作中做到心中有数。对工作面出现的新情况、新问题及时为区队出注意、想办法，在01032外段工作面顶板破碎压力大，煤墙片帮，上9米地段拖煤回采等困难条件下，及时制定了有针对性的技术措施，采取了加强表帮护顶，缩短爆破长度等措施使该面顺利结束;现采的01033工作面里段15米托煤回采，瓦斯涌出量大存在着不安全隐患，通过采取人工解体移槽，调整支架规格，技术上详细分析地质情况，从思想上使职工引起重视，采取了，减少装药量、缩短爆破长度，洒水降尘等方法，安全地采进了底层。确保了区队安全生产。
他虽说是一名技术人员，但是对安全他也时刻没有放松过。他常说：“生活中丈夫是天，煤矿上安全是天，没有这个天，其他啥也说不着。”下井时，他总是走在工人的前面，到各地点检查一遍，发现隐患及时处理，下班后，他总是走在工人的后面，决不留下任何隐患。今年10月份的一天他走到，运输巷七部槽时发现有一位机电工在违章操作电器设备，被他当场制止。并对其进行了严厉的批评可他没有理会，升井后还对那位机电工填了表，罚了款，并且在区队做了通报批评。因为这他得罪了不少人，可他却说为了职工的安全我无怨无悔。
这就是采五区技术员张明坚，他时刻钟情于自己的事业，时刻不忘作为一名鑫珠春人的奉献精神，为把区队各项工作推上一个新台阶默默地奉献着。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十三
在风景优美的江边上有一个千年客家古村，村里住着一位老共产党员名叫xxx，xxx同志xx年出生，今年已75岁高龄，是五十年代中专生，从上世纪xx年代开始在村任村支书，带领全村人民修桥铺路、搞农业综合开发、为农民致富辛劳，几十年如一日，立足岗位、兢兢业业、默默奉献。村里和个人曾多次受到省、市、县的各种表彰，他的许多事迹在广为传唱，颇受当地群众的好评，就是这样一个来自基层最平凡的共产党员用最朴实的行动书写了自己精彩的人生华章。
作为一名老党员，同志始终用实际行动来践行共产党员的先进性，把对党无限忠诚的朴素情感化作实际行动融入为当地民众摆脱贫穷，走致富之路上。上任之初，致力于解决电力紧缺、交通不便等困难，争取到多个供电项目，解决了长期沿用煤油灯的困难，同时修通了至的水泥道路和全村各组之间的组级公路，方便了农民的出行问题。为了帮助村民致富，他积极争取扶贫项目，带动村民搞农业综合开发，在改善农民生活水平方面起到了不小的作用。在他担任村支书期间提出了“一山一库一田”模式的致富道路，当时的`省委书记吴官正亲自前往调研，深受好评，并作为试点进行大规模推广。作为一名共产党员，他始终把人民的利益放在心中，每逢当地农民需要前往乡镇办事，他总是积极代劳，当地农民经常还开玩笑说：“戚书记的家是我们大家的家，他家的狗都认识我们，不会吠我们了”。
旅游资源丰富，生态环境良好，有“上演过清明上河图式繁华的村落”古村，有千里江第一岛桃花岛、有江明珠大湖洲，有戚氏宗祠、谢氏宗祠、绣花楼、十八花厅、水阁楼等众多精美的古建筑，极具开发潜力。为此，老人始终坚持以旅游开发为中心，时时处处为着想，一门心思的投入到旅游开发中，不断完善旅游基础设施建设，不厌其烦地为做好导游讲解服务工作，在他的内心深处早已把旅游事业的发展当成了自身终身奋斗的目标。当村民对旅游开发产生质疑时，他顶住压力，没有后退，尽自己最大的努力做好工作。终于，在他的耐心说服下，大部分群众对旅游开发工作表示理解，旅游开发得以顺利开展。他用那颗热忱无私的心默默的为旅游事业的奉献力量，用实际行动展现党员的风采。
同志退休后，先是整理了人文资料，后又充当起了村里的旅游义务讲解员，每逢镇里通知或游人参观，老人便会立即从荸荠墩家中走路前来讲解。老人致力于的旅游事业发展，呕心沥血，曾在xx年因为辛劳过度中过一次风，病好后，四肢仍不听使唤，但是他依然坚持自己的理想，坚守自己义务讲解员的职责，感人不已。
尤其是在2010年xx月，当时北京达沃斯集团规划编制公司人员一行人前往进行实地考察，老书记得知后，立马于头天忍着病痛，整理历史资料，并于第二天冒着炎炎烈日，步行半个多小时的路程，来到为众多规划专家进行讲解。期间，老人的咳嗽声和讲解声感染了在场的所有人员......
还有一次，恰逢天下大雨，老人正发高烧，卧病在床，当一听到时任市委常委、宣传部长彭光华同志来考察调研时，老人不顾病痛、不顾大雨，一定要亲往讲解。别人劝其先安心养病，他却说：“个人病痛事小，讲解事大，一定要让领导了解到最真实、最全面、最感人的故事”。老人不顾自我，一心为公，立志发展的事迹感动了彭光华部长，部长说：“真是的好党员、的好公仆呀！”
老人除了担任景区义务讲解员之外，还十分注重各类知识的学习，学无止境。老人不仅自己讲解，还会对景区讲解员进行业务培训。面对新来的讲解员，他总是以身作则，言传身教，真心实意，不厌其烦的把自己所学的经验、技巧传授给他们。有一次，镇里邀请老人前往村委会对新来的多名讲解员进行培训，老人提前半小时抵达，可是其它多名讲解人员却是离约定时间晚了一个小时。人来齐后，老人没有发火，仍是耐下心来讲解业务知识，最后结束时老人说：“未来的旅游事业靠你们宣传、弘扬，靠你们来推动，希望你们扛起责任。”说完，留下了佝偻的背影，直到消失不见。老人针对讲解人员不多、职业性质认识模糊淡薄等情况，提出了从最基本的职业道德入手，强化服务技能、提高讲解水平、完善礼貌礼节等的业务训练，先后培养出一大批优秀的讲解人才，有力的推动了旅游开发的健康发展。
同志作为一名共产党员对生命价值的追求，孜孜不倦恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，把义务讲解当作自己的事业，把游客当亲人，用爱心和诚心诠释一名共产党员的意义，为旅游事业的不断发展添砖加瓦。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十四
近年来，在总行党委的正确领导下，在外部监管部门的指导下，建设银行审计部门以审计体制改革为契机，积极倡导先进的内部审计理念，致力于审计文化建设，一手抓规范，一手抓创新，在促进全行防范和化解风险、强化内部控制和提高经营效益方面，发挥了十分重要的职能作用，在体制改革、制度建设、手段创新、人员素质培养等方面积累了一些经验，科学、规范、有效的内部审计体系已见雏形。现将有关做法汇报如下，请各位领导和同仁斧正。
经过充分的研究、探索和试验，借鉴国际惯例，结合我行实际情况，1999年x月，建设银行推出《内部审计体制改革方案》，一举打破了实行15年之久的四级机构分级审计和分级负责的内部审计模式，全面启动总分行分级监管、向上一级负责、相对垂直的内部审计体制，同时，明确了逐步建立总行垂直管理、相对独立的审计体系的目标。目前正在按照股份制改造的要求，研究和推行进一步的改革，建立在董事会管理下，内部审计业务、审计机构、审计人员和审计经费相对独立，审计机构垂直向上报告的审计体制。
上述改革，首先是加强对一级分行的监督和管理，借鉴国外一些商业银行区域化管理模式，总行按八大区在北京、上海、南京、大连、武汉、广州、成都和西安设立了八个审计分部，分别对辖区内一级分行履行审计职能；其次，一级分行实行垂直领导的审计体制，设立专职总审计师，撤销二级分行及县支行的审计机构，省区分行根据业务量大小派出跨区域的审计办事处，城市分行则实行审计人员集中管理。
体制变革大大增强了内部审计的独立性和权威性，优化了审计资源的配置，审计组织模式更趋合理，极大地促进了建设银行审计工作从粗放型向集约型转变，具体体现为：一是节约了审计成本。改革前后，全行审计机构从1000多个减少为170多个，机构层次从4级减少为2级，审计人员从近7xxx人减少为3000多人，缩小了审计管理半径，减少审计机构节省了大量的运转费。二是明确了工作重点。总行审计部和分行总审计室主要进行统筹规划、政策研究、制度和标准制定、职业培训、检查督导和质量考核等管理工作，审计分部和审计办事处主要进行现场审计，既形成全行一盘棋的局面，集中精力围绕重大风险和重点事项，查清查实，查深查透，又能针对被审计单位的实际开展审计，从而深入贯彻“全面审计、突出重点”的方针。三是加大了审计力度。审计分部和审计办事处专门实施现场审计，与被审计单位之间保持了应有的独立性，审计频率提高，监督力度加大，工作质量和效率得到较大提高。目前，建设银行对所属一级分行至少平均每两年进行一次全面审计或专项审计，对海外分行每年审计一次，对海外代表处每两年审计一次。四是畅通了报告关系。体制设计在一级法人的组织结构下，以独立性为灵魂，首先保证了审计分部对总行、审计办事处对一级分行的直接报告关系的畅通；其次，总审计师由总行任命，保证了在两级管理体制下一级分行对总行诚实报告责任的履行，也促进全行统一法人意识的普遍增强。
在新体制下，采用何种执业标准、达到何种审计质量，利用什么样的审计手段和工具，需要建立一系列的职业规范来引导和约束审计行为，急需研制以信息技术为基础的现代审计手段和辅助工具。为此，建设银行组织建立了一套完整的内部审计职业规范体系，集中力量研究非现场审计方法，开发了非现场审计系统。
内部审计环境的巨大变化，使原有的规章制度不能满足新形势的需要。为此，我行构建了全新的内部审计制度体系（我行称为“内部审计规范体系”）的框架，它包括三个部分：一是审计基础规范，即内部审计章程，是内部审计工作的“宪法”。二是审计业务规范，是内部审计规范的主要组成部分。三是审计事务规范，是内部审计规范的必要补充。
按照内部审计规范体系框架，总行本着突出重点、分批出台的原则，先后制订下发了24项内部审计规范，主要包括《内部审计章程》1项和《内部审计准则》12项（包括审计人员职业道德、审计质量控制、审计项目程序、审计计划、审计方案、审计证据、审计工作底稿、审计报告、审计追踪、审计档案、内部控制评价和海外审计），以及《一级分行行长任期经济责任审计暂行办法》、《一级分行审计工作考评暂行办法》、《审计分部工作考评暂行办法》和《非现场审计管理办法》等。审计分部和一级分行总审计室、审计办事处也制订了一系列内部审计管理规范和实施细则。截至20xx年底，全行已建立起完整和统一的内部审计规范体系，制订各项内部审计规章549项，其中审计部29项，审计分部68项，一级分行（不含审计办事处）452项。目前，我行内部审计制度已经全面覆盖审计管理过程和各项事务。
在起草审计规范的同时，总行即着手组织编写审计业务指导手册，以形成一系列与审计规范配套的审计实务指南。一是编写了《内部审计指南》，主要向审计人员提供了建设银行会计、信贷、个人银行、房地产金融、国际业务、计划与资金财务管理、资金汇划与清算、计算机管理等10项业务的160幅审计要点图示。二是编写《非现场审计案例集》，旨在总结和提炼全行非现场审计工作的经验，使审计人员能够取长补短、相互借鉴。三是开发编写了《内部审计常用规章制度选编》软件，并制成光盘在全行推广使用，共编录了与内部审计工作有关的xxx个法规制度文件，为审计人员查找审计依据提供了全新的技术工具，审计人员反响良好。此外，还编写了《非现场审计业务手册》，重点阐述了查找问题和风险评估的具体思路、方法和程序，具有较强的可操作性，便于在实际工作中掌握和运用。
在向审计人员提供书面实务指南方面，各审计分部和一级分行也做了大量艰苦细致的工作，编写了大量的操作细则和手册，在实践中取得了良好的效果。
审计职业规范的建设和完善，促进了建设银行内部审计工作迈上新台阶，为营造建设银行优秀的审计职业文化奠定了基础。基于对内部审计发展现状的准确把握，审计规范以经济活动的风险作为导向，在审计顺序、审计频率上都突出高风险事项和高风险地区；将内部控制作为基本出发点，将取证模式从帐项基础审计调整为制度基础审计，设计了包括审计立项、审计准备、审计取证、审计报告、审计追踪、资料整理和项目考评的七阶段审计程序；将审计目标从查错纠弊调整为评价审计事项的真实性、遵循性和有效性，以促进建立和健全有效的内部控制、督促审计对象有效地履行职责为审计宗旨，体现了审计职业规范的先进性。
非现场审计作为审计模式和手段上的一项创新，经过近几年的探索与实践，已经形成了建设银行的审计业务特色，在扩大审计覆盖面、增强审计及时性、提高审计效率、促进审计管理的科学化方面起到了积极作用。在制度建设上，我们出台了《中国建设银行非现场审计管理办法》，制定了《非现场审计专项方案和操作指引》，推动分行、分部开展非现场审计工作；在手段上，经过大量艰苦细致的工作，“非现场审计系统”的开发、测试和人员培训工作在20xx年底全面完成，借助该系统，可以连续调集被审计对象业务经营管理数据和资料信息，查找存在的问题、疑点和异常，把握审计对象的风险状况，为制订审计方案和合理安排审计资源提供决策参考信息。系统在国内同业中处于领先位置，受到业界专家的高度评价，受到一线审计人员的欢迎！
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十五
xx，男，25岁，现任xx县伟业保洁服务有限公司总经理。几年来，我带领公司全体员工紧紧围绕服务社会工作中心，以“立足服务，外拓空间；增收节支，实现发展”为目标，开拓创新、锐意进取，在保洁、后勤服务领域，以实际行动谱写了一曲曲动人的乐章，赢得了广大群众及服务单位的一致赞誉。xx年8月被xx县妇女联合会评为“xx县巾帼创业就业示范基地”“xx县三八妇女红旗手先进集体”。
在这次争做“青年之星”候选人活动中，我更是躬行实为，热情服务，不断创新工作思路，争先恐后，唯旗是夺，在工作中做出了一点成绩，下面，我将我的个人先进事迹汇报如下：
xx年6月，我怀着创业心态，经过细心对市场进行了考察、策划、筹备，xx年11月2日伟业保洁服务有限公司正式成立。作为一名总经理对我来讲，保洁、后勤服务管理工作非常陌生，但从那时起，我便对这项工作产生了浓厚的兴趣，立誓要在保洁、后勤服务管理这一朝阳产业中干出一翻事业来。面对新的工作，我深知自己的学历还有很多欠缺之处，管理工作、工程预算、营销策划，这对我来说我没有接触过，我当时心里想的就是一个“学”俗话说的好“人贵有自知之明”，从此以后，我便开始从零学起，从一点一滴做起，本着“干什么、钻什么、学什么、精什么”的严谨治学态度，广泛学习，全面掌握，不断提高自己的业务素质及管理水平。首先买来了《物业管理投标实务》、《物业管理标准、工作流程》、《应用会计》、《会计知识时务》等大量专业书籍，利用业余时间深入学习，以弥补自己理论知识的不足。其次，在工作中虚心学习，做到不会就学，不懂就问，学人之长补己之短，功夫不负有心人，公司开办不到2年，我不但掌握了后勤管理基础知识，我对工作更加充满信心和热情，各项工作都冲在了前头。
xx年9月，我公司适应形势的发展，果断调整发展方向，增加了保安服务项目。我公司xx年10月1日接管了xx县人民医院后勤管理服务工作。俗话说，万事开头难。对我来讲，没有保洁方面的专业知识，更没有现成的管理经验，当时去xx鸿昌后勤服务有限公司学习了三天，回来后，自己又买来了保洁方面的专业书籍，在业余时间学习了保洁知识、保洁设备和清洁剂的使用等。xx年11月进驻xx县华能风电场对整个办公大楼进行开荒保洁，满场的建筑垃圾、白粉点子和粘合胶，空气中弥漫着刺鼻的气味，卫生间全是大便，臭气熏天。我深知同事们都没有干过这种活，能不能保质保量完成任务，达到对方领导的满意，我心里没底，但这是公司转型迈出的第一步，公司转型是否成功，能否在社会上树立起伟业保洁服务有限公司的良好形象，提高社会知名度，目前在此一举，面临着严峻的考验，说实在的，我当时压力非常大。但作为总经理，也是对我的考验，我必须带头去干，给大家以表率作用。于是，首当其冲的扑到工作中去，楼上楼下的跑，教保洁员如何使用保洁工具，掌握保洁要领，组织保洁员清理现场。因连夜干活劳累过度，我犯了头疼的老毛病，当我双手抱头，疼的皱起眉毛疙瘩时，我在心理上产生了波动，作为一名总经理，理应坐在办公室。但当我看到同事们戴着口罩，兢兢业业，蹲在地上戕白粉点子时，我脑海里闪过一个念头，不能打退堂鼓，我是保洁公司的总经理，必须起模范带头作用。我忍着剧烈的头疼，又投入到工作中，以实际行动带动了大家，xx县华能风电场的开荒工作圆满完成，受到xx县华能风电场领导的高度评价。xx县华能风电场分管现场卫生的姜主任说：“没想到你们在毫无经验的情况下，干的竟然这样好，你们的职工很能干，伟业保洁服务有限公司是信的过的”。由于我的坚强和不服输的性格，慢慢适应了工作，在现场管理中，我每天坚持晨会制度，查找昨天的不足，布署当天的工作。在每天的工作中都详细检查，发现问题，及时处理，保证了卫生质量，受到xx县华能风电场领导的多次表扬。
作为保洁公司总经理，我深知公司生存的艰难，要想公司发展壮大，必须进行深化改革。首先，进行了四大机制创新。一是用人机制创新。取消正式工和临时工在干部任用中的区别，引入竞争机制，激活用人办法，实行竞争上岗，定岗定员，公平竞争，做到人员能上能下、能进能出。二是分配机制创新。实行以岗位工资分配为主的内部机制改革。定岗定薪，做到工资能高能低，改变了过去吃大锅饭，外无压力，内无动力的格局。三是经营机制创新。依靠自身努力和优势，走一业为主，多业并举的路子，利用现有的有利条件积极接管保洁安管项目，上一些投资少，见效快的短、平、快项目，形成主副互补，相得益彰，共同发展的良性格局，不断扩大企业规模，实现经济总量膨胀。四是管理机制创新。进一步建立健全各项规章制度，制定完善了领班、保洁员和安管员管理制度；制定了保洁员、安管员三十六条不准和安管员六条禁令；制定了保洁员十六句、安管员二十句文明用语；制定了保洁员、安管员奖罚制度以及安管队大队长、班长、安管员职责等。各项工作有章可循，有度可量，公司上下形成了纪律严明、奖罚分明、你追他赶、团结向上的良好局面。
任总经理以来，我非常注重员工思想教育和业务培训。企业管理要上水平，重要因素就是加强员工的思想教育和提高岗位技能。为此，我制定了系统的学习计划和学习制度，经常组织各种形式的学习班和专业技术培训班，加强对员工职业道德和服务技能的教育。规定每周五下午组织政治业务学习，学习党的路线、方针、政策，重点学习保洁规范操作和不同材质保洁要领，职工思想观念得到很大转变，服务意识不断增强。员工张大姐在观念上转不过弯来，认为对业主不能太“软”，更不能处处跟着业主的观念走。通过学习、实践，她终于明白了，物业管理和过去的房管工作不一样了，再按照老一套去做，业主不买帐，工作怎能做好呢？更何谈取得业主的信赖呢！她深有感触的说：“看来老观念得变呀”！在业务培训方面，全部保洁员和主管都参加了公司组织的培训。通过一系列的学习教育，职工的理论水平、政治素质、思想觉悟、业务能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一种严谨、和谐、有序、向上的良好氛围。
为了降低事故隐患，我还对县医院安管项目不定期的进行查岗，全面掌握工作情况。在深夜查岗时，发现隐患及时纠正。在一次查岗时，已是深夜1点半，有位安管员没有穿制服，我当场对他下达了罚款决定；还有一次，2名安管员值班，却轮流睡起了大觉，根据规定，每人给予了200元罚款。对他们的处罚，对象曾劝我：别那么认真了，查查岗走走形式就行了，你罚他们的钱，就要得嫉他们，咱这是何苦呢。听着对象的话，我犹豫了片刻，语重心长的说：“我们能争取到一个安管项目不容易，如果我们不严格管理，搞好服务，说不定哪啥就会被炒鱿鱼，那时我们失去的不仅仅是收入问题，更重要的是部分人员就要失去工作，给社会带来不稳定因素”。
做保洁工作近2年的时间里，我深深尝到了其中的苦与乐。在保洁行业里，根本没有节假日，我们的员工说：“别人过节，我们保洁公司是过坎啊”。
有人说我是个工作狂，连家属都跟着一天那么紧张，生怕晚点误事，经常性的半夜里被叫起。是啊，企业要发展，要生存，必须要有奉献、敬业的人。
有一次，县医院二楼卫生间有一个便盆坏了，放置了停用牌，因流动性量大，有的患者还是将大便解到了里面，因没法用水冲，当时保洁员问我怎么办，我二话没说，手上戴上垃圾袋，弯下身去，将大便从里面抓了出来，说句实在的，当时大便还带着温度。除此之外，我还千方百计为公司增加三产项目，去年10月份，我带领12名正式职工和9名保洁员，连续工作38个小时，对xx县农村信用合作联社新址进行了开荒，为公司创收7000元。“宁愿一人脏，换来万家洁”，当看到保洁公司日益状大，所有的苦与累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保洁公司共接管保洁安管服务单位3个，每年可实现收入17余万元。
春种一粒粟，秋收万颗子。由于我的精心管理，贴心服务，不断唱响了“伟业保洁”这个品牌。同时，积极解决下岗职工再就业问题，近两年的时间，共安置下岗职工21人，解决了一部分剩余劳动力，为社会稳定做出了自己的贡献。
在过去的工作中，我个人取得了一点成绩，这是各级领导和同志们长期关心支持的结果。下一步，我一定不辜负各级领导的期望和要求，珍惜成绩，开拓进取，继续谱写好保洁这一动人篇章，力争把工作完成的更好，做名副其实的“青年之星”，为全县建设事业的快速发展作出应尽的贡献。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十六
20xx年7月加入中国共产党，小学高级教师。现承担盘龙二小六(2)班语文教学工作并兼任六(2)班班主任。“以事业为重，用心灵育人，植根三尺讲台，书写灿烂人生”是她坚持不懈的追求。
熊老师坚信每位学生都有“才”，并能成“才”。她所任教的语文学科，从没有一位学生掉队，从没有一位学生“开红灯”。不管什么考试，语文平均分、优秀率、及格率总是名列前茅，她任劳任怨，不论什么额外任务，总是欣然接受。
熊老师把班中每一个学生都当成自己的孩子，关爱他们的点点滴滴。课间休息时跟学生们一起做游戏，双休日带学生们一起作社会实践调查。带父母出差的学生回家吃饭，给学生送生日礼物，奖课外书籍。已经记不清多少次学生会亲切地称呼熊老师“妈妈”。用心育人，爱无终点，焕发精神献丹心。因为她坚信：只要付出爱，就一定会收获。
熊老师是班主任，还承担六年级语文教学工作。虽然自己的工作繁忙，还是带领年轻的老师积极开展教研活动。上学期语文组进来几位新教师，熊老师积极指导她们上好新教师见面课。在学校开展的“先学后教，当堂训练”教研课中，也是身先士卒，上好示范课。熊老师自己还一边工作一边学习，参加全国中小学教师继续教育。利用业余时间阅读教育教学书籍，认真写好每一课教学反思。
教书育人既是奉献的过程，又是收获的过程；既是平凡甚至有点枯燥的过程，又是伟大且充满激情的过程。熊翠凤老师始终将教书育人作为一种创造性、艺术性劳动，坚持不懈地去探索和反思，相信一定会迎来桃李满天下的景象。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十七
xx区教育学会在省、市教育学会的具体指导下，严格遵守国家的法律法规和有关政策，自觉接受业务主管单位区教育局和登记管理机关区民政局的业务指导和监督管理，依照章程较好地开展业务活动，建立健全各项规章制度，规范财务管理，运作良好，做到年初有工作计划，年终有工作总结，按时参加每年的年度检查；积极开展群众性的教育科研、教改实验和学术交流活动，努力探索适应xx区经济发展的教育理论并付诸实践，为xx区教育教学改革和发展做出了积极努力，得到了省、市教育学会和全区教师的充分肯定。其主要事迹：
区教育学会自成立以来，始终坚持以四项基本原则作为学会学术活动开展的`基本宗旨，认真落实《面向二十一世纪教育振兴行动计划》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》等相关文件精神，认真研讨xx区教育改革与发展过程中的实际问题，与时俱进，积极开展教育和教学科研活动，深化课改与教改，不断提高我区教学、教育科研能力和水平，加强了科研成果推广和校本课程建设，促进了教学质量提高。
（一）新课改年级全面启动，推进了素质教育进程。
1、修改方案，深化课改。20xx年实验之初，根据xx区课改实验总方案的要求，初步拟定了《xx区中、小学各学科课改实施方案》，草拟了《xx区中、小学各学科评价方案》。
2、开展培训，奠好基础。通过岗前培训、过程性、渗透性培训，近年共组织专题讲座158次，参加人数达18138人次；课标、教材培训160次，参加人数达17452人次；开展课改活动274次，参加人数达23914人次，营造了良好的课改氛围，广大参加课改的教师正逐渐进入对自身观念转化、素质提升和行为转变的过程，促进了课改在我区的顺利实施。
3、建立骨干队伍，推进学科课改工作深入。成立了课改学科指导小组，创造性地把课改学科指导小组和学科教学中心组结合在一起，壮大了xx区课改实验工作的骨干队伍，适时组织开展多种形式的课改教学研讨活动，在全国、省、市、区举行的教师各类竞赛中展露头角，取得优异成绩。
4、修订学科课改实施方案，重点搞好评价方案的完善。
5、强化“五个一”工作，丰富课改工作的内涵。每一学月将着重做好“五个一”工作，即每月一次全区性的集体备课活动，一次公开示范课演练，一次经验交流，一次调查分析研究，一次课改工作研讨会。
6、课改取得的阶段性成果。近年共收各类课改论文、案例、评价方案等达xx余篇，部分学科对此进行了评比，并参加了全国、省、市、区的评奖，获全国一等奖2篇；省级获奖36篇；市级获奖425篇。编辑出版了《四川省宜宾市xx区教育局新课程改革实验成果集》6册，收入的文章达483篇。组织教师参加各级优质课及说课比赛，也取得了优异成绩：获国家级一等奖1人；获省级奖54人；获区级奖266人。指导学生参加各类竞赛，也取得了优异成绩：近年来获国家级一等奖2人，二等奖35人，三等奖88人；省一等奖8人，二等奖12人，三等奖18人；市一等奖79人，二等奖72人，三等奖66人。
（二）认真开展各类培训，提高业务水平。
积极开展教材、教法培训。中小学组织教材教法培训320次，参培教师17452人次，有力推进了课改的实施。组织新教师培训，共培训100次，培训新教师2400余人。组织骨干教师培训，中小学各学科组织骨干教师培训104次，培训骨干教师2984人。
（三）深入基层，加强教学视导。
集体视导，教学会诊，全年，教研员对全区乡镇中心校、单设初中、城区中小学、幼儿园进行了集体视导，累计集体视导164次，听课、评课20xx节。镇乡教研联片，共谋教研新篇。镇乡教办撤消后，为完善教研网络，发挥片区教研联组的作用，建立了象鼻、李庄、西郊等8个片区教研联组，使镇乡教学研究活动始终保持了活跃状态。
（四）深入开展各种教学研究活动。
开展各种教研活动26次，参加人数35292人次。对全区教学工作的正常开展起到很好的引领作用。开展论文、案例评比活动，活跃学术交流氛围。
学会立足于本区，采取请进来，走出去的方法，全方位、多层次、多形式的开展学术交流活动。xx年3月学会与中山街小学联合邀请全国著名学者、华中师大杜时忠教授，全国名校成都市实验小学精品教师金波、于露，到xx区讲学，到会听课教师达300余人。邀请成都市武候区教师培训中心副主任肖成全到xx区就教育科研课题的开发、微型教育科研课题等进行专题讲座。与此同时，教育学会针对xx区中小学校长开辟了“校长论坛”，在论坛上，中小学校长发表教学管理观点，交流管理经验，现已举办5期，得到了中小学校长的广泛好评。为培养学生热爱科学、尊重科学，积极组织全区中小学生参加宜宾市政府举办的第八届、第九届“科技之春宣传月”手抄报展评活动，收到稿件300余份，获奖113件，有力地促进了全区学生科技文化素养的形成。
教育学会十分重视教育科研工作，各专业研究积极投身教育教学科学研究中，努力探索适合xx区教育教学规律的教学理论和教学方法，在宜宾市人民政府“首届教学成果”评比中，全区有11个项目分获一、二、三等奖，是全市获奖项目最多的县(区)。
加强领导，提高研究会领导成员素质。各研究会均能按学会章程规定的条例落实各项工作，并按学会章程办事，认真贯彻执行党的方针政策，积极开展学术研究活动。“中学教育研究会”、“小学教育研究会”、“幼教教育教学研究会”“职教教育研究会”“行政管理教育研究会”五个专业委员会，制定了章程及各种管理制度，规范了活动行为，促进了xx区教育学术研究、教研活动的深入开展。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十八
我从事辅导员工作近四年，肩负着老师和家长的双重责任，其中的酸甜苦辣是无法言表的，辅导员即是班级的组织者，校规校纪的执行者，也是学生的监督员和导向员，几年的工作经历有很多的感想和体会。
我负责20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始终坚持“育人为本、德育为先”的原则，树立全心全意“为学生服务”，“以一切为了学生，为了学生的一切”的管理理念，高度重视和加强学生的思想品德教育，引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养学生具有良好的社会道德和职业道德。“己所不正，何以正人”处处以身作则，时时刻刻谨记自己是一名辅导员，要用自身的言行感染身边的学生，只要是在学生面前都努力按照一名优秀辅导员的标准严格要求自己，以自己的实际行动影响学生，要求学生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，达到言传与身教相结合的效果，使辅导教育工作更具说服力和感染力。在业余时间，我每天坚持学习，通过书籍、电脑、电视，学习一些有关管理与教育的内容题材，使我很受启发，对于工作中有用到的地方，便结合工作实际需要灵活运用，这也是我提高个人素质和学习的重要途径。
在参加辅导员工作以来，不管是从事何种工作，都能本着负责的态度认真完成，在工作中的表现，体现了强烈的工作责任感和事业心。
(一)常年坚持如一日，每天早6：30与学生一起出早操、开例会，晚上十点学生就寝后离校，回到家也要11：00才能休息，长时间如此，身体确实感到疲惫，总觉得早上起不来，但一想到还有学生在出操，自己必须要以身示范，给同学起表率作用，就要坚持到底，不仅如此，还要每天三次集合实习课班级开例会，每周日下午3：30在学生返校高峰期到校，坚持每周一次全天值班。算起来日平均工作13小时以上，而且当年级中有需要及时处理的事情，就顾不得回家或再晚也要到学校来，有时也让家人不理解，说这工作时间长，没有黑天白天，而且有事就得到学校去，家里也顾不上，因为毕竟是新婚不久，而且又有一岁多的孩子需要人照料，我确实没有尽到家庭的责任，但我无怨无悔，我说要以校为家，没有学校这个大家庭，就没有我们这个小家和现在幸福的生活。
(三)年级中定期召开会议，每月一次“年级会”，每天召开“走读生会”，每周一召开“班干部会”，每周二“班长会”，每周召开“重点生会”，通过各种会议及时有效的发现学生当中的问题，并加以处理和解决，使各项工作落到实处，尤其是重点生的教育上，因为在一个年级中，经常出现重大违纪的往往是这一类学生，能否做好重点生思想教育工作，也是一个年级“安全、稳定”的关键所在，这样的学生通常是在初中表现较差，叛逆心理最强的学生，也是许多老师认为最难管的学生，但经过对这一类学生的了解和分析中，有大部分同学是单亲家庭、特殊家庭，父母溺爱或不管的家庭，导致这一类同学内心有阴影，思想偏激、行为极端和不良影响，造成破罐子破摔，内心仇恨和不满，如果不及时教育会误入歧途，我从不歧视学生，更不会冷淡成绩差的学生，对这些同学要更加尊重他们、关心他们、体贴他们，多看到他们的长处和“闪光点”，多鼓励、多表扬、多激励、正确引导他们，要留心观察、耐心教育、陈述利弊，让他们感到老师是在真心的关爱和帮助他们，真正做到把管理变成教育，把理解变成激励，这样他们就会振作精神，从而能够做到听老师的话，表现的越来越好。
(四)为了更好发挥班干部的工作和模范带头作用，在年级中创立了全年级班干部管理责任制和班干部考核制度，每月评选出10名“优秀年级干部”，全年级大会表彰并颁发“优秀年级干部牌”，使每名班干部明确职责，做到“责、权、利”相结合，充分发挥学生干部的主体作用。
客服先进事迹材料（通用19篇）篇十九
一年来我自身严格要求自己，端正态度，认真工作。一面，注重理论与实践知识的结合，逐步积累丰富的经验；一面善于在工作中发现问题，勇于创新，主动找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事与班长的认可。
我们担负着溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整个氧化铝的生产过程中起到生产眼睛的作用，为此我注重工作能力的提高，对所出化验数据报告负责，从没出过差错，做到发放率及时，数据正确率100%。
为了杜绝安全隐患的发生，我努力学习各种安全知识，熟知各种急救办法，增加保护能力，尽最大能力的带动身边的同事。今年我们顺利通过了国家认可委员会的现场评审，通过学习使我更加明确分析数据记录的重要性。为此我严格要求记录从无涂改。接着公司大力开展6s,我积极投入，配合领导改善环境与工作场所，把所有设备，用具全部定位，不能用的及时处理掉，由于工作努力，获得班组奖。
总之，20xx年我取得了一定的成绩，在20xx年中我将会更加努力，提高与完善自身的素质。发挥自身的潜力，更好的与大家团结奋进迎接新的一年。