最新电话催收工作职责 电话催收员工作流程(14篇)

时间:2025-03-30 作者:储xy
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电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇一

1、负责处理逾期客户账户的问题;

2、负责对客户的逾期账款进行电话催收,并记录内容及细节;

3、负责寄送逾期通知书给债务人;

4、公司领导安排的其他工作。

1、中专以上学历;

2、较强的沟通技巧、耐心,能承受高强度的`工作压力;

3、有基本的金融知识和银行业务知识,熟练使用相关办公室软件;

4、两年以上催收经验。

1、薪资:定岗工资+补贴+绩效奖金+年底双薪+年底花红;

2、工作时间:每周5天,每天工作8小时,周末双休;

3、福利:社保、住房公积金、额外商业保险、带薪病假、7天带薪年休假、年度团队旅游、长期服务奖、生日礼金、结婚生育礼金、节日礼品礼金等。

晋升空间:催收专员→催收主任→催收专业经理

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇二

1、协助银行提醒处理不良资产

2、通过电话提醒与相关债务人进行沟通

3、通过专业的手段控制债务人的信用度

1、须具备成熟的应对能力和丰富的.沟通能力;23周岁以上、财经或法律专业优先。

2、有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先;

3、工作勤奋努力,主动积极,谈判及协调能力强,思维敏捷,具备良好的心里素质;

4、熟悉当地方言,普通话流利,电脑操作娴熟;

5、退伍军人、警官学校毕业的优先;

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇三

1、对逾期账户的情况进行专业管理,对逾期借款客户进行多途径的交涉催收谈判;

2、及时、准确、直观的回答客户问题,客观分析客户违约原因,正确判断客户的风险度

3、根据每月初级阶段的`工作目标,达成电话催收目标

1、有意从事风险控制相关工作,大专及以上学历

2、口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力

3、积极上进,有良好的抗压能力,具有良好的团队精神

4、有相关经验2年以上,熟练掌握电催技巧优先。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇四

1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,督促客户及时还款;

1、年龄21―45周岁,身体健康,初中以上学历;

2、会简单电脑操作,会键盘打字;

3、有银行信用卡、汽车贷款催收经验者优先;

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇五

1、通过电话、信函等方式与相关客户沟通,提醒客户正确的缴费方式并督促客户及时还款;

2、草拟分解每月、每周催收工作计划;执行每日清收计划,催收记录的系统录入;

3、异常客户跟进及初步处理建议的上报;催收中紧急事件的协调处理;

4、了解客户需求,维护客户关系;

5、达成绩效指标(必要时可申请外访)并完成临时交付的`其他绩效的提升工作。

1、男女不限,年龄在25―45岁之间;口齿清晰,普通话流利;语音富有感染力;

2、具有较强的沟通能力、应变能力、较好的心理素质和抗压能力;

3、为人正直、有耐心、诚信,性格开朗,积极向上,有团队合作精神;

4、较强的责任心,能够吃苦耐劳,能服从工作安排。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇六

1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作;

2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息;

3、针对不同的违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题,并向主管领导提供优化处理方案;

5、完成上级领导交派的其他工作。

1、专科及以上学历,有金融、话务、催收、电话销售经验优先录取;

2、语言表达能力强,懂得如何有效地与客户沟通;

3、较强的学习能力和执行力,对学习到的'新知识能快速的应用到工作中;

4、吃苦耐劳,性格开朗,工作细致、认真、责任心强,能承受工作压力,具备良好的团队合作意识。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇七

1、通过电话对欠款客户沟通还款事项(30天以上)

2、保证公司外流资金安全,及时有效收回逾期贷款;

3、完成部门领导交办其他事项。

1、有一年以上电话催收工作经验;

2、良好的沟通表达能力及抗压力;

3、强烈的责任心、职业道德及素养;

4、工作积极主动、心里素质过硬、有耐心能及时处理突发事件。

5、大专及以上学历,综合素质优异者可适当放宽学历。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇八

1、本岗位不涉及销售,受银行委托负责国内各大银行信用风险管控(无需主动开发客户);

2、合规处理信用卡逾期客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的信用卡还款咨询服务;

3、通过电话、信函、上门拜访,等途径提醒信用卡逾期客户按期还款;

4、登记、更新客户最新资料。

1、18―35岁,专科以上学历(优秀者可优先录取,可接收应届毕业生);有销售、客服工作经验者优先;

2、诚实守信,吃苦耐劳,有责任心,由良好的.团队协作意识;

3、语言表达能力强,有良好的客户沟通能力,懂得如何有效地与客户沟通、

4、较强的学习力和执行力,对学习的东西能迅速应用到工作当中。

1、基本工资+五险+提成+绩效奖励+年终奖励+公司福利,月收入4000元以上;

2、周六实行轮休制,周日正常休息,带薪年假,带薪享受国家法定节假日,节日福利;

3、职位晋升:主要根据个人综合能力及表现进行提升;

4、公司不定期组织员工旅游活动;

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇九

1、根据分配的不同程度违约客户名单,有效实施催收工作;

2、负责对具体分配不同风险程度的'客户开展催收工作;

3、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

4、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议;

5、积极参与部门及组内活动,有效发挥自己的特长,为团队建设出谋划策;

6、完成领导交办的其他工作。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇十

职责描述:

1、对欠款客户进行电话提醒和催收;

2、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理。

任职要求:

1、 大专及以上学历;

2、 有1年以上催收经验者优先,具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题。;

3、 具有良好的沟通技巧;责任心强,抗压能力强;

4、 计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

5、 遵守公司制度,正常出勤上班,服从领导安排

工作职责:

1、对逾期账户的情况进行专业管理,根据客户实际要求做相应业务处理,及时反馈问题;

2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒,督促,引导其结清欠款帐款;

3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理,根据每月中级阶段的工作目标,达成电话催收目标。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、有1年以上银行、金融、催收经验者优先;

3、具有良好的沟通能力,善于发现问题、解决问题;

5、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练;

6、遵守公司制,正常出勤上班,服从领导安排;

福利待遇:

1、入职后与平安签订劳动合同;

2、享受完善的养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金保障、及员工综合福利保;障计划

3、专业的银行工作,提供丰富的`银行内部培训;

4、享受无责任无风险底薪3800+奖金+节日费,月薪6000以上;

5、五天八小时工作制,周末双休,国家法定节假日,均正常享受假期;

(国家法定休息日包含:春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆,元旦等)

工作时间:

正常班9:00~18:30 中午休息12:00~13:30 周末双休

工作地址:金海路1000号 金领之都

职位描述:

1、负责信用卡逾期账户管理;

2、通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收;

3、完成上级安排的其他工作;

4、内勤业务工作,无需外出。

任职要求:

1、具有催收或信用卡相关工作经验者优先;

2、大专以上学历;

3、普通话标准、具有较强的沟通能力,中文输入50字/分钟;

4、主动积极,具有上进心,喜欢挑战性工作,活泼外向,善于与人交流;

5、人品端正,责任心强,有较强的应变能力。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇十一

1、负责公司信贷业务逾期账户的电话催收工作,控制贷后风险,按期完成催收目标;

2、与相关客户沟通,督促客户及时还款,并对应收资产提供相应的'保全方案;

3、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段;

4、通过各种有效方式查找失联的客户,提高回款率,减低坏账损失;

5、配合公司其它部门完成日常工作、

1、大专以上学历,法学、金融专业优先;

2、具有良好的沟通、表达和谈判、逻辑能力,思维敏捷;

3、有1年及以上信用卡、消费金融行业催收经验者优先;

4、有知名企业催收或客服经验者优先。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇十二

1)如实记录催收结果,并安排下次跟进时间

2)对逾期账户进行专业管理,及时反馈问题

3)按各阶段催收策略,利用电话、短信等手段进行催收

4)根据每月初阶工作目标,达成电话催收目标

5)熟悉基本办公软件基本操作

1)高中及以上学历,法律、经济、金融类专业优先

2)具有丰富社会经验,1年以上电催工作经验,有相关行业逾期账款,小额贷款催收经验优先考虑

3)良好的协调沟通能力,抗压能力强

4)为人热情诚恳,敬业,有坚强的意志力,能吃苦耐劳,工作积极主动

5)能接受轮班

1、5天8小时工作轮班制;

2、员工月薪范围:4k―6k元;

3、购买五险一金,婚假、年休假、产假等按国家相关规定;

4、年功工资+开门红+半年奖金+年终奖金;

5、节假日福利+季度购物卡;

6、公司完善的.培训机制,发展晋升空间大。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇十三

工作职责:

1、对于逾期客户开展电话催收,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;

2、协助案件调查人员对疑难案件进行上门协查,为案件调查人员调查提供证据支持;

3、开拓信息修复渠道,进行失联账户的信息修复工作,提高账户复联率;

4、及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导,协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程;

5、完成上级领导交给的其他工作。

1、有很强的计划性、逻辑分析能力和卓越的问题解决能力;

2、具备良好的沟通、协调能力,普通话流利;

3、积极进取,适应高效追求业绩的`工作环境,能承受较大的工作压力;

4、熟悉计算机操作,能够使用office办公软件,中文输入30字/分钟以上;

5、具备小贷公司、p2p、银行或相关金融、经济、法律等工作经验一年及以上条件者,如有催收工作经验者择优录取;

6、有相关金融类、公安类、经济案件侦查类、心理学类等相关专业毕业的无经验大学生亦可。

电话催收工作职责 电话催收员工作流程篇十四

1、按照各逾期阶段催收策略,利用电话、短信、信函等工具进行催收,督促客户及时还款;

2、通过电话、信函等方式,指导客户正确的缴费方式;

3、如实记录催收结果,并安排下次跟进时间;

4、对逾期账户情况进行精细管理,及时反馈问题;

5、根据各阶的.催收工作目标,达成每月指定的业绩指标。

1、大专及以上学历,有金融类专业背景者优先;

2、具备一年以上催收、客服、电销工作经验;

3、熟练office办公软件及办公自动化操作;

4、思维敏捷,口齿清晰,善于沟通,吃苦耐劳,执行力强,有一定工作抗压能力;

5、具有一定方言者优先。

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在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看
确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。以下就是小编给
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编
做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?以下是小编收集整理的工作计划书范文
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编收集整理的工作计划书范
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时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。什么样的计划才是有效的呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下
为了确保我们的努力取得实效,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?以下是小编给大家介
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么我们该如何写一篇