通过对过去一月的工作进行总结，我们可以发现自己在工作中的优点和不足，进而改进自己的工作方式。以下是小编为大家整理的实用月工作总结范文，希望可以给大家提供写作思路和参考。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇一
xxxx年上半年，政务服务中心在镇党委、政府的正确领导下，始终坚持以服务社会、服务群众为工作导向，全面推进“政务公开化、审批规范化、功能集成化、服务多元化”的政务（便民）服务平台建设，为镇域经济发展建设提供坚实的服务保障，认真开展年初确定的各项工作目标任务，现将xxxx年上半年工作和下半年工作计划总结如下：
（一）“两集中、两到位”的推进。一是进一步完善审批事项入驻和授权的同步到位；二是继续深入开展审批项目梳理，通过审批项目再清理、审批流程再优化、申报材料再精简、承诺时限再压缩，实现审批服务优质化。
（二）创新建立《清单目录》制管理模式。建立《新兴政务审批服务流程清单目录》、《新兴政务服务代办服务录》，进一步的减少群众少跑路，提高办事效率；提升服务效能。
（三）以打造“满意型”、“学习型”服务窗口、“规范型”“高效型”服务窗口和建立“党员示范岗”服务窗口，助推被动服务向主动服务转型，完成服务向完美服务升级。以建立健全村（社区）便民服务日查月评年考核制度、工作情况月报制、首问责任制度、限时办结制度等管理制度加强三级平台建设。
（四）服务效能。一是截止x月xx日，政务中心总办件量xxxx件，延时服务xx件，上门服务xx件、代办服务xx件、预约服务xx件，村（社区）便民中心总办件量xxxxx。其中政务中心总办件与去年同期xxxx件的办件量相比增长xx%，其中民政与残联xxx件、计生xxx件、劳动与保障xxxx、综合业务xxx件，村（社区）办件量与去年同期xxxxx件的办件量相比增长xx%，提前完成办件量半年目标任务，实现承诺件、即办件办结率xxx%，群众评议满意率达xxx%，无一例投诉事件；二是上半年开展《政务服务直通车》送服务进村入户活动x次，现场办件xx件，各类信息登记xx件，发放政务宣传资料xxxx余份，现场为群众提供各类热难点问题咨询解答。
（五）政务公开。以“公开为常态、不公开为例外”的原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开及各类行政工作动态的及时公开公布。x-x月公开信息数量xxxx余条。
一是“两集中”、“两到位”落实不到位。一是个别窗口部门授权不充分，窗口成了“挂号室”，窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理，窗口形同虚设；二是部分窗口前后台职责未理清；三是窗口人员服务能力、服务意识、服务态度、组织纪律需进一步提升。
下半年，政务服务中心将紧紧围绕党委、政府及新区政务中心下达的各项目标任务，全面推进“功能集成、服务多元”的政务（便民）服务平台规范化建设，现将xxxx年下半年工作计划报告如下：
（一）强化行政审批制度改革建设。建立完善窗口审批机制，确保各部门行政审批事项全部在政务中心集中办理，坚决杜绝“只受不理、两头受理、多头办理”等“体外循环”现象发生。
（二）推进二、三级服务平台改造时间建设。一是全面整合政务中心大厅、后台办公区、电子阅览室等区域的功能布局进行改造升级；二是设计柏杨、孔雀两个试点便民服务中心改造方案，并加强一窗通办的业务培训和政务宣传等；三是加强制度建设、业务培训、政务宣传以及人员管理建设。
（三）拓展功能集成、服务多元。一是进一步加强协调与百姓生活相关的各类收缴费单位入住大厅，切实解决群众少跑路的问题；二是加大《政务服务直通车》的服务功能和服务效率，为群众、企业提供更多、更便捷、高效的服务需求；三是进一步探索服务企业、经济园区、政府重点项目的服务需求，建立专项服务机制，变过去的“等”服务为“送”服务。
（四）政务公开。进一步把握政务工作公开重点，不断提高政务公开的质量和水平。结合政府工作特点，以关系群众切身利益的重要事项和政府核心工作为重点，不断丰富政务公开的内容，确保各类信息公开公布的时间性，让百姓第一时间了解掌握行政工作动态。
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街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇二
落实权力清单制度，深化推进“两集中两到位”改革工作。中心全面梳理区直审批职能部门行政审批事项，并书面报告区政府，推进开展“两集中两到位”改革。随着“两集中两到位”改革工作的推进，今年新进中心审批服务事项9项，新增窗口工作人员4人。2020年，区政务服务中心加强与中国石油化工集团滁州分公司的对接，推进项目进驻。目前，进驻区中心部门数为32家(含中介结构)，审批服务项目达176大项，与群众生活和企业生产密切相关的审批、收费、公共服务事项以基本全部进驻中心。
持续开展全天候预约服务，进一步提高群众满意度。按照省、市关于试行开展预约服务工作的要求，区政务服务中心组织相关窗口负责同志，拟定并出台了《南谯区政务服务中心关于开展预约服务推进全天候服务工作的通知》(南行政〔2020〕7号)，在原有的全天候服务工作的基础上，强化组织领导，推进预约服务和全天候服务的开展落实。
创新管理显成效，对标赶超促进服务再提升。为进一步推进政务服务标准化建设，提升群众满意度，推进“对标赶超”活动深入开展，要求各窗口继续以“争创一流窗口、树立行业标杆”为目标，加强与派出单位的沟通，多走出去，多实地交流，摸清本窗口在全市同行业窗口中的位次，深入了解各地动态及改革创新举措，并结合本窗口实际，学习、借鉴、赶超。中心14家区直单位窗口开展对标赶超工作，通过实地考查学习等方式，拟定30项对标内容，制定38条赶超举措。7月，组织中心窗口召开对标赶超工作推进会，巩固2020年对标赶超活动成果，深入推进2020年对标赶超工作取得新成效。
大力加强体系化建设，不断完善为民服务全程代理工作。一直以来，南谯区始终把群众利益作为党和政府的首要工作之一，在党的路线教育活动中，加强政务服务体系化建设、开展为民服务全程代理工作有效的解决了联系服务群众“最后一公里”问题，深受群众的一致好评。目前，在全区8个镇1个社管中心和80个村(社区)实现全程代理工作全覆盖。2020年，区财政专项资金60余万元，用于推进为民服务全程代理工作规范化、长效化开展，激发基层代理员服务群众的工作热情。同时，区中心研究细化了代理工作实施细则，以服务群众为导向，进一步完善了全程代理工作考核机制。
开展减证便民行动，努力实现最多跑一次承诺。
区政务服务中心于8月底启动了“减证便民”行动，以最大限度实现“最多跑一次”、推进材料再“瘦身”促进审批材料、流程电子化等为主要内容，进一步提升我区政务服务能力，改善政务服务环境。目前对外公布第一批“最多跑一次”服务事项77项，减证便民行动取得实效，群众满意度得到进一步增强。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇三
xxxx年，x政务服务中心在x党工委、管委会、区政务中心及街道党工委、街道办事处的正确领导和关心支持下，按照《xxxx年x区政务服务工作要点》和《x镇（街道）二三级政务服务平台改造升级工作方案》要求，全面提升便民服务水平。现将xxxx年工作开展情况汇报如下：
x-xx月，咨询件xxxxx件、办理即办件xxxxx件、承诺件xxxx件、延时服务xxx件、上门服务xxx件。公众评价率xxx%，现场办结率xxx%，办件提速率xx%以上。
（一）今年，街道党工委主要领导转变观念，高度重视，全面提升政务服务工作效率和为民服务水平，积极推行行政审批项目“两集中、两到位”。xx月x日，行政审批办公室正式入驻政务中心，各部门向首席代表xxx%授权，确保xxx项行政审批业务和各部门梳理的xx项业务办理环节都在政务中心运行，现场按时办结率xxx%。
（二）按照“功能集成、服务多元”的理念，积极完善政务服务平台建设，x月顺利迁入建筑面积xxx平米新办公区。办公区内设施齐备，配套彩色led显示屏、空调、饮水机、休息区、阅览区等设施设备，方便群众办事和休息。同时积极打造以政务中心、群众接待中心、城管中队、治安联防队、文化站、农业综合服务站、农资放心店、日间照料中心、留守儿童之家、电管站、农贸市场等与群众息息相关的便民服务一条街，更加方便群众办事。
（三）政务中心严抓“x+x+x”规范管理，即“一抓、二建、三加强”。针对存在的问题制定可操作性强的管理制度，即：上、下班制度、工作规范制度、ab岗制度、请（休）假制度、卫生值周制度、物品摆放制度、奖惩制度等。让每位窗口工作人员明确服务宗旨、服务承诺，树立宗旨意识，强化服务观念。通过完善各项制度和务实执行，促进了政务中心工作健康有序地开展。
（四）积极主动开展光纤、天燃气便捷的代收费服务，x-xx月，代收光纤xxxx户，xx月开通天燃气代收业务。今年x月，根据区政务中心和正兴工商所相关要求，落实专人负责工商代办业务。x-xx月，已为xx家业主新办营业执照xx份、变更x份、注销x份、年报x份。
（五）扎实推进二、三级政务服务平台“一窗通办”工作，合理设置社保、综合两大类服务窗口，再造审批流程，实现行政审批业务从“一站式集中”到“一窗通办”的全面升级。x-xx月，共办理咨询件：xxxxx件、即办件：xxxxx件、承诺件：xxx件，提速率达xx%以上。
（六）做实做优延时、代办、预约、上门服务。充分利用公开电话、微信群、qq群等各种信息化应用平台和街道办人员、村组干部、议事会成员特约信息收集员通过定期、不定期会议或走访等收集群众服务需求xxxx条。x-xx月，上门为贫困户、空巢老人、残疾人、交通不便等特殊人群提供上门服务和全程代办服务xxxx余人次、办理业务xxxx件；“延时服务”和“非工作日预约服务”办理业务xxx件。切实方便企业和群众办事。
（七）合理使用二、三级政务服务平台培训、宣传专项经费。政务中心多次举办二、三级平台窗口工作人员参加的政务礼仪及政务服务业务培训、开展业务大比拼活动等，制作二、三级服务平台办事流程宣传折页xxxxx余份、x区各窗口办事指南xxxxx余份供办事群众取阅、制作便民手册xxxx余册发放到每户群众手中，让群众知晓办理业务流程。
（八）严抓二、三级平台管理。今年x月，正式成立由人大代表、党员代表、议事会成员、普通群众代表等x人组成的义务监督小组，主要对二、三级政务服务工作进行监督，并收集社会各界对政务服务工作的意见和建议共xx件，已落实xx件，正在落实x件（水电收费、邮政储蓄服务点）。x-xx月，共督查xx次，查处窗口工作人员x名。
（九）规范便民中心软硬件建设，认真做到七统一：统一中心内部设置、统一窗口设置、统一标示标牌、统一办事流程、统一告知清单、统一首问责任岗、统一资料摆放等。进一步强化村便民中心业务指导，每月政务中心和社会事务办到村上现场业务指导、现场业务考核、现场收集意见、建议，x-xx月，现场指导业务xxx余次，共xxxx余人次。各村服务方式得到进一步提升，用心用情服务群众得到进一步升化。
为进一步加强x行政效能建设，改进工作作风，促进依法行政，x街道以效能建设为契机，完善行政效能保障体系，强化效能监督，提高行政管理水平，设置投诉举报电话（xxxxxxxxxxx）接受社会监督。确保街道行政效能建设的整体推进，规范服务用语、服务态度、工作程序、工作时效等。
（一）根据x区效能建设有关规定，严格落实效能建设首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、外出公式制，确保有“规”可依。同时，建立健全相关配套管理制度，制定切合实际的政务公开具体规定，规范政务公开的对象、内容和形式。实行工程项目、采购物品招投标制度，建立财务公开报审制，增强财务工作的透明度。认真贯彻《信访条例》，做好群众来信来访工作，全面推进效能投诉体系，并加大对投诉问题的查处力度。建立健全便民服务制度，完善各类便民服务措施，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。
（二）强化政务审批电子监察系统平台的录入，加大各窗口审批服务事项办理情况事前、事中和事后的日常管理，通过对办件的回访，未发现违规、超期办件现象。按照《x市x区镇（街道）政务审批服务效能评估暂行办法》（天成政领办【xxxx】x号）考评办法折算计分要求，结合区政务中心效能督查通报情况，x政务中心全年效能建设工作得分分。
xxxx年，虽然我们取得一些成绩，但与x区各位领导的要求仍有一定差距，我们将在xxxx工作中，更加努力，把各项工作做得更好。
（一）按照区政务服务中心xxxx年工作要点，深入推进两集中两到位”，由街道主要领导统筹，各分管领导、办公室主任密切配合，xx月x日，行政审批办公室正式入驻政务中心，做到“人、事、权”两集中、两到位。
（二）按照“功能集成、服务多元”的理念，积极完善政务服务平台建设，x月顺利迁入建筑面积xxx平米新办公区。办公区内设施齐备，配套彩色led显示屏、空调、饮水机、休息区、阅览区等设施设备，方便群众办事和休息。同时积极打造以政务中心、群众接待中心、城管中队、治安联防队、文化站、农业综合服务站、农资放心店、日间照料中心、留守儿童之家、电管站、农贸市场等与群众息息相关的便民服务一条街，更加方便群众办事。
（三）积极推行村便民中心实现“一窗通办”。一是细化“一窗通办”考核细则，与xx个村便民服务中心签订目标责任书，定人定岗定责。二是业务训练用“巧”劲。摸索出一套“巧记速记法”，帮助工作人员快速掌握所有下沉业务办理流程。三是“三个坚持”见成效。坚持每月目标过程考核、坚持业务知识考核人人过关、坚持工作人员用心解决问题不放松。
（四）率先推行工商业务代办。x月x日x政务中心规范设置工商业务代办窗口，工作人员熟练掌握业务知识，细心预审相关资料，规范填写委托代办书。截止目前，x政务中心代办工商各类业务xx件，其中，工商营业执照新办xx件，工商营业执照变更x件，工商营业执照年报xx件，此项业务的开展，深受当地老百姓和各相关部门好评。
（三）拓展代办功能，加大上门力度，积极开展“延时服务”和“非工作日预约服务”，切实方便企业和群众办事。
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街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇四
x街道综合便民服务中心按照新区及街道党工委、街办要求积极完成各项工作，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：
一是审批服务事项进驻街道综合便民服务中心办理。按照审批局工作要求，综合便民服务中心对新区xxxx年下发的《纳入街道综合便民服务中心审批服务事项》进行全面梳理，结合街道实际，将“应进能进”事项入驻综合便民服务中心，截至xxxx年xx月，x街道综合便民服务中心共计办理xxxxx项事项，其中劳动保障窗口xxxx项事项，综合窗口xxxx项事项。二是积极推进深化行政审批制度改革相关工作要点。按照新区要求积极宣传倡导办事群众网上办“生育服务证”、“卫生许可证”、社保网上缴费等业务，推动网上办理，提质增效。三是建立企业代办业务。推行企业注册登记实现“一口发布、一口受理、一口咨询”，在受理企业注册登记申请后，由街道至新区代办刻章，提高办事效率。
一是积极配合新区政务中心做好新区电子政务建设相关工作。综合便民服务中心安排专人负责电子政务建设工作，加强与新区工作人员的联系，推进政务外网建设相关工作的顺利开展。xxxx年按照新区要求，对所有接入电子政务外网的终端实施安装杀毒软件、修复漏洞、查杀病毒、整改弱口令、关闭xxx端口以及运行群文件内nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新区老师在辖区范围内开展电子政务外网网络安全检查，无不符合安全要求的检查项。二是规范关键信息基础设施安全管理。安全接入电子政务外网。各村（社区）由专人负责与电信工作人员对接，统一安全接入电子政务外网，未出现私搭乱接的情况。街道聘请专业技术员负责街道及村（社区）网络、接入链路、接入设备系统等管理工作。三是规范电子政务建设。按照《x区x直管区电子政务项目管理办法》严格规范街道电子政务建设的各方面，形成良好的工作机制。四是积极开发公共数据。按照工作要求，做好电子政务项目建设中的公共数据开放工作。
一是制定工作制度。xxxx年初制定《xx区x街道网络理政工作实施办法》，巩固和提高街道在网络理政平台上的群众满意度，构建责任明确、协调有序、处理及时、群众满意的诉求处置和回复机制，全面提高网络理政工作效能。二是规范网络理政流程。严控办理时限，坚决杜绝超期办理现象。同时严把回复质量，细化回复内容，提升网络理政回复质量。三是建立回复、回访机制。各承办科室在诉求处置完毕后对诉求人及时进行回访，回访内容中体现各科室处置工作过程及结果。截止目前，x街道网络理政平台共受理公众诉求xxxx件，办结xxxx件，退回xxx件。其中，市长公开电话xxxxx和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理xxxx件，退回xxx件，办结xxxx件；新区公开电话xxxxx受理xxx件，退回x件，办结xxx件；延期x件、超期x件、驳回x件。
一是加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制。街道成立政务公开工作领导小组，负责政务公开日常督导工作，综合便民服务中心安排专人负责政务公开的日常维护及监督工作。二是加强网上主动公开，及时更新x区政府信息公开目录和基层公开综合服务监管平台信息，每季度按规定格式按时填报季度公开报表，xxxx年x月已完成政府信息公开年度报告的录入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台共计完成xxxxx条信息录入，其中政府信息公开目录平台录入xxx条信息，基层公开综合服务监管平台录入xxxxx条信息。三是严格把握信息公开流程。严格按照“谁公开，谁负责”的原则，做好信息公开前的签批工作，特别是属于主动公开的规范性文件应在文件形成之日起xx日内公布。四是积极维护政府信息公开查询点标准化建设。完成政府信息查询点区域设置、配置专职人员、电脑、打印机，统一安装应用软件和一对一的精准培训，制作标识标牌、其他设施设备、公示四项工作制度等，确保群众知晓、工作人员会办能办。五是加强公开栏等载体建设，畅通公开渠道。制定《x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》，对两个平台各个项目信息录入作统一要求。规范街道及村（社区）公开栏信息公开。六是规范办理政府信息依申请公开。截至目前，x街道共收到政府信息公开申请x条，其中办结x条，办理中x条。
一是积极推进一体化服务平台工作。由街道综合便民服务中心牵头，安排专人负责一体化服务平台工作，按照新区要求推进相关工作，积极完善版块信息，同时按要求处理办件。二是建立政务服务规范。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服务“八不准”等政务服务规范。三是积极配合新区开展稽核工作。x街道按照《xx区x管委会关于印发xx区x直管区行政审批稽核办法的通知》（天成管办发〔xxxx〕x号）及《关于印发x区深化镇街管理体制和运行机制改革实施方案的通知》（天成委发〔xxxx〕x号）文件要求，制定《xx区x综合便民服务中心及分中心xxxx年审批服务内部稽核实施方案》，按照比例和频次开展内部稽查工作，建立抽查记录、问题台账、整改情况台账。
一是积极参加企业注册登记工作业务培训。为更好开展好企业注册登记工作，综合便民服务中心派x名工作人员到新区行政审批局工商窗口跟班学习企业登记政策及系统操作。二是严格执行个体工商户登记工作制度。注册登记资料齐全才可办理、在登记过程中执行“双告知”承诺制、在承诺时间范围内完成登记工作、及时报送相关资料。三是规范档案归档管理。办件工作人员做好登记及办件工作，专人负责登记档案的编号整理归档工作，做到规范有序，查找有依。截至目前，xxxx年个体户工商营业执照共计办理xxx件，其中xxx项即办件，xxx项承诺件。
x区公服（x区公共文化大数据绩效管理平台）是x区公服绩效平台，分为年度考核和季度考核，年度考核中已完成进度xx%，季度考核中一、二、三季度已达标。重点群众文化活动开展中，xxxx年上半年开展群众文化活动xxx场，其中大型活动x场，较大型活动xx场，小型活动xx场。其中组织开展“人民的非遗.人民共享”非遗展示活动、“文化四季风”x场，协办x区文化惠民巡演x场，开展各类培训、讲座、展览等活动xx余场，开展系列读书活动xx余场，开展文旅体志愿服务活动xx余次，服务群众上万人次。
打造地平村综合文化活动室，成功获评全省文旅公共服务高质量发展优秀站点。积极参加x市委宣传部主办的“永远跟党走”暨x市庆祝中国共产党成立xxx周年群众歌咏比赛荣获二等奖。
2、三普文物。辖区内共有文物点位xx处，一处市级文保单位，其余均为一般不可移动文物。全年共排查xx个点位计xx余次，出动人员达xxx人次。排查中发现xx处建筑类文物点位存在严重安全隐患，其中x处房屋存在房屋老旧、电路老化等严重安全隐患，造成居住困难；x处x（市级文保单位：x），x建成时间久远，受自然灾害影响出现不同程度的损毁现象，现已制定出《x省x市x保护修缮工程方案》，向文创和会展局发出请示，争取修缮资金支持。
3、应急广播。“村村响、户户通”广播电视全覆盖，现有x个镇级平台，xx个村级平台，xxx个广播点位，每月开展广播巡查和维护工作，充分发挥基层阵地作用。
4、体育。目前本街道共安装体育健身点位xx处，xxx个健身设施；每月对健身器材及点位进行安全巡查，做到发现隐患及时整改，共排查出xx件健身设施存在安全隐患，已张贴禁止使用、注意安全、拆除等标志及保护措施。
积极开展xx区x街道第八届全民健身运动会，完成体育活动共xx场；参加三级体育指导员培训，xx人取得三级指导员证；完成x处社区全民健身活动示范站点建设（x社区）；参加x区文创会展局举办的“全民健身系列活动·体育嘉年华”活动，荣获x区文创会展局颁发的女子组第一名。
5、旅游。辖区内大型农家乐xx家（星级农家乐x家），aa级景区x个，酒店宾馆xx家。每月不定期开展消防安全、疫情防控巡查，巡查农家乐xxx余次；发现大小问题共计xxx处；巡查酒店宾馆xxx余次，发现大小问题共计xx处，均责令立即整改或限时整改，并对整改情况回头看。完成“翠湖梨乡”a级景区“保二争三”任务，加强景区管理和设施设备维护。
（一）政务公开工作。加强日常监督，及时通报问题。一是梳理问题，公开通报。强化政府信息公开目录，基层公开综合服务监管平台信息录入工作，及时对录入信息进行审核，梳理信息录入存在的问题，公开通报各办公室、村（社区）的突出问题，提高相关工作人员对政务公开的重视程度，从源头控制问题的发生。二是加快更新速度，增加更新数量。督促相关工作人员对依法应主动公开的信息材料按时整理、及时更新，提高对政府信息公开的重视程度，形成主动公开的意识，增强政务公开的时效性。对涉及群众切身利益，群众普遍关心的民生领域、重点领域等信息加大公开力度，切实维护群众的知情权。三是强化督查，严把质量关。xxxx年，综合便民服务中心将严格按照《x市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》要求，从字体，字号，图片插入大小等方面规范各村（社区）信息录入，保质保量完成每月信息录入目标。综合便民服务中心将把各村（社区）每月录入信息数量作为年底考核的依据，切实有效地推进街道政务公开工作水平整体提升。
（二）网络理政工作。规范流程，提质增效。一是严控回复时限。统计梳理各类诉求件，按照急重程度确定回复时限，要求各科室积极配合，在时限内完成诉求件的回复处置工作。二是积极沟通解答。各科室对职责范围内的诉求件积极做好解释工作，特别是多次反映的问题，要及时向来话人做好政策解答明确告知能否处理，如何处理。大幅度提升满意度，减少不满意件。三是完善回复内容。计划由综合便民服务中心牵头，对各科室的诉求回复内容进行完善修改，重点对回复内容的专业性及语气用词能进行统一规范，避免因回复内容语气及用词不当引起来话人的不满意。
（三）窗口业务工作。积极主动，加强沟通。一是积极沟通，解决问题。在街道办理业务过程中，出现问题时及时与新区相关老师联系，多方了解现有政策及问题原因及决定方法，力求在短时间内解决问题，减少群众的等候时间。二是确定联系人，及时沟通联络。建立街道业务联络群，确定综合便民服务中心联系人，针对各类政策及业务如有疑问，积极在群里与相关科室沟通，及时了解最新政策及业务调整，避免因信息滞后影响来办人利益。三是下村检查，督促规范。街道不定时安排业务骨干，随机到各村（社区）检查各类业务的办理情况及政策的宣传情况，对于检查中存在的问题及时通报，并给出正确的示范，督促三级平台积极做好各项业务。
（1）组织开展好各类群众文体活动。
（2）完善阵地建设，做好免费开放服务。
（3）继续完善x区公服绩效平台。
（4）扎实推进文旅体消防安全、疫情防控工作。
（5）持续推进“翠湖梨乡”aa级景区“保二争三”相关工作。
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街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇五
上年来，x政务服务中心在新区党工委、管委会、区政务中心及街道党工委、街道办事处的正确领导和关心支持下，按照《x区x党工委管委会xxxx年重点工作的通知》文件精神，“优化提升政务服务”的具体要求，加快“高效、便捷、公开、透明、可投诉、可追责”的优质政务服务环境建设，现将上半年工作开展情况汇报如下：
x-x月完成即办件xxxx件；承诺件xxx件；咨询件xxxx件；延时服务xxx件；上门服务xxx件；录入电子监察系统xxxx件；完成各类审批事项xxx件，提速率达xx.x%；完成xxxxx热线回复xx件。
进一步统一思想，做好深化、提升文章，实现“三个提高、三个打造”，争创全国一流的办事窗口。
（一）在提高审批效率，打造高效型窗口上下功夫。本着“快捷、便民、高效”的服务宗旨，进一步加强窗口建设，全面提升服务质量，上半年，综合窗口接待办事群众xxxx人次，收到咨询电话xxx个，受理行政许可和其它事项xx个，办结率xxx%，提速率达xx%。现场踏勘xx余次，共计xxx件，审批时间由法定的xxxx个工作日缩短至xxxx个工作日。
（二）在提高服务质量，打造亲和型窗口上下功夫。以办事群众满意为标尺，进一步优化政务服务中心软硬环境，让群众感受到实实在在的便利。倾力打造亲和型窗口服务平台，为促进x经济发展发挥了积极作用。上半年，共办件xxxx件，即办件xxxx件，承诺件xxx件，即办率达xxx%。
（三）在提高工作效率，打造创新型服务窗口上下功夫。通过并联审批、联合图审、联合验收“三联合”，打破原来部门逐个审批、图审、验收方式，解决项目审批时间长、速度慢等问题。同时，每季度评选一次“党员红旗窗口”“党员服务示范岗”，让窗口党员身份亮出来、责任扛起来、窗口形象树起来，努力打造人民满意的政务服务窗口。
（一）政务中心新增查询机x台，提供自助填单电脑x台，排号机x台。既方便群众查询、阅读、休憩，又能引导群众养成按秩序办事的文明习惯.
（二）以“全生命主题服务”为依托，建立健全大数据库。各村便民服务中心每月xx日、xx日按时上报动态数据，全镇低保xxx户、五保xxx户、重点优抚xxx人、xx岁退役士兵xx人等相关数据，认真做到不漏项、不漏事、不漏人。
（三）以“流动服务车”、“移动服务队”、“流动服务点”等方式为依托，深入村、组、小区、院落、农户，为特殊人群提供预约服务、上门服务、代办服务。上半年，上门为贫困户、空巢老人、残疾人等特殊人员提供上门服务和全程代办服务xxx余次，共办件xxx件；提供电话告之不可办理或可以办理业务的群众xxx余人次。
（四）以主动宣传为基础，以满足群众需求为目标；x街道、村（社区）联动服务。通过新区服务热线“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群众需求，有针对性上门服务，做到个性服务、边缘化服务。上半年，共办理xxx件。
为进一步加强新区行政效能建设，改进工作作风，促进依法行政，x街道以效能建设为契机，完善行政效能保障体系，强化效能监督，提高行政管理水平，设置投诉举报电话（xxxxxxxxxxx）接受社会监督。确保街道行政效能建设的整体推进，规范服务用语、服务态度、工作程序、工作时效等。
（一）进一步清理政务中心和业务办公室的业务范围和权限，权责分明，分工合作，减少扯皮，提高办事效率。
（二）进一步加强审批人员和窗口人员工作纪律，加强督查，促使事项提前和按时办结。上半年办件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）纪工委加强巡查力度，加强问责力度，以压力转动力，提升工作人员紧迫感和积极性，促进工作效率。上半年共督查xx余次，无违规违纪现象。
（一）加强队伍建设。街道办事处、各办公室、各村（社区）确定专人负责政务公开工作，加强培训、学习，工作人员熟练掌握政务公开相关事务，及时收集、整理、发布公开信息。
（二）加强平台建设。确定专人负责政务公开网站、微博、微信和公开栏适时更换工作，及时向群众公开各项法律法规、新区的发展变化等信息。
（三）加强管理考核制度建设。以制度和考核促进政务公开及时规范，政务公开监管到位。通过三项加强，增强政务运行透明度和公开度，大力提升群众知晓度。
（一）认真听取群众诉求，让公开电话xxxxx成为转变工作作风的鞭策，及时化解矛盾xx个。
（二）进一步完善投诉制度，明确责任，专人管理，提高投诉处置效率，上半年收集xx条投诉，新区转办xx条，办结率达xxx%。
（三）进一步完善公众诉求交办事项的处置机制和接办流程，有效督促相关职能部门在规定期限内回复诉求。上半年投诉件xx件，涉及x个办公室，无推诿和延时现象。
（四）强化“政务小蜜蜂”功能，以科学的制度和考核促使各办公室、各村（社区）、各单位明确专人及时传送“政务小蜜蜂”信息。积极配合新区打造网格化政务服务体系。上半年完成信息xxx条。
（一）加大业务培训力度。管理部门要有计划地针对各类政务服务平台对窗口工作人员进行培训。
（三）压缩审批时限。取消无实质内容的审批环节，通过行政审批智能化管理系统，严控“体外循环”的现象发生，减少不必要的把关和签批，确保审批事项办理承诺时限在原承诺期限提速办结。
我们将对行政审批、上门服务工作，抓深化、抓完善、抓落实，更好地服从和服务x街道的中心大局。
（一）提升服务水平。加强业务培训，努力提高工作人员的服务水平，增强服务的主动性。在科学推进“一窗通办”的同时，总结和积累工作经验，认真思考和探索“一区通办”相关业务。
（二）创新服务流程。探索企业和公众“全生命周期服务”模式，整合各类政务服务、社会化服务和惠及民生政策归入主题服务包，促进服务流程从以部门为中心向以企业和公众为中心转变。
（三）创新服务手段。探索实施模拟审批，进一步扩大“容缺受理”、“容缺审查”的范围，最大限度提速增效；着力强化现代化信息技术在政务中心运用，加快构建大数据平台，让“信息多跑路、群众少跑腿”。
（四）创新服务品牌。坚持以“提升能力、提升质量、提升效率”为中心，广泛开展“三亮三比”活动，争创“群众满意服务窗口”和“优质服务品牌”，展示服务新形象。
一是亮职责、亮身份、亮承诺。最大限度地方便群众、服务群众。二是比技能、比作风、比业绩。立足实际开展服务竞赛、知识竞赛、绩效竞赛，努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
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街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇六
xxxx年，街道深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，在区委、区政府坚强领导下，全面落实中央、省委、市委、区委重大决策部署，坚持稳中求进总基调，扎实有序推进各项工作。出色完成第七次人口普查任务，荣获“第七次全国人口普查先进集体”称号，为努力推动光华高质量发展，实现“十四五”良好开局摸清人口底数。
1.全力完成重点经济指标。截至x月，完成地方税收收入xxxxx万元，产业化项目到位内资xxxxxx万元，外商投资实际到位xxxxx万元。省市重点项目任务x个，年度投资计划xxxxx万元，截至x月已实际完成xxxxx万元，达到全年进度的xx.x%；产业化重大项目和招优引专目标各x个，已分别完成x个，贝壳家居新零售管理结算总部项目、生命奇点（x）精准医疗数据平台及技术研发项目已报市级部门进行认定，预计能顺利完成全年任务。
2.积极推进“环西南财大财经智谷”建设。加强同西南财大合作，借助西南财大人才资源优势，建立完善金融企业孵化机制，推进“环西南财大财经智谷”建设，促进金融和相关产业发展，新增金融类企业xx家，重点企业包括国信证券、长江证券等。推动成立“财商俱乐部”，搭建政企银长期合作平台，促成企业和金融机构信息资源互通，亿元。
3.抓好招商引资和重点项目落地。围绕实施“改转建升治”五大策略，推进楼宇产业优化升级。完成“曼购·城市奥莱”项目入驻大地新光华广场，积极促进西村大院、优品道街区等商圈提档升级，推动天邑花园原“瓜子二手车”等楼宇“腾笼换鸟”。聚焦六类xxx强、独角兽企业，持续做好招优引专工作，成功招引深能水电、x铭嘉投资、x中鑫兵科等注册亿元以上企业落地。努力接洽x盐湖工业、x铜锣湾等优质企业，争取项目尽快落地。紧盯西城壹号二期、省委党校改扩建、市总工会改建等重大项目，全力做好跟踪服务工作。
1.取得“”抗疫胜利。今年x月xx日，优品道曦岸小区x名居民被诊断为新冠肺炎确诊病例，在区委、区政府的坚强领导和疫情防控指挥部的具体部署下，街道迅速打响了新冠肺炎疫情防控狙击战。经过xx天的不懈努力和艰苦工作，实现了疫情有效管控，无疫情风险外溢。
2.做好常态化疫情防控。按照“外防输入、内防反弹”的要求，推进疫情防控常态化。严格落实入境人员“xx+x”防控措施，确保入境人员全流程闭环管理和隔离场所“零风险”。根据国内中高风险地区动态调整情况，强化重点地区来（返）蓉人员追踪核查和管理，杜绝脱管、漏管和失管。严格公共场所扫码、测温、戴口罩等防疫要求，紧盯重点场所、院落和人群，抓实抓细防控措施落实。加强新冠病毒疫苗接种的宣传引导和组织实施，为解决预约接种人数多、等待时间长等问题，在光华、东坡卫生服务中心之外，增设东坡北一路临时接种点，确保疫苗接种工作及时有序推进，做到“应接尽接”，现已启动“加强针”接种工作。
1.维护平安稳定。光华街道现有信访重点人员xx人，所有街道中最多。落实区委“迎x防风险保安全保稳定”工作部署要求，结合“送服务、解难题”居家走访，全面动态摸排消除矛盾风险隐患，建立台账解决各类问题xxxx个。化被动为主动，主动了解重点人员动态，采取“一人一策”的方法，落实“三到位一处理”要求，实现重要时段“零上访”，确保了建党100周年等节点的安全稳定。
2.化解信访积案。落实信访工作要求，致力治理重复信访和化解信访积案工作，成功解决“‘西财骏苑’占用消防通道”、“长期信访人李全玉拆迁安置”等问题。辖区住宅小区众多，人口数量较大，物业矛盾纠纷较为突出，通过宣传物业相关法律法规，提前收集研判突出矛盾问题，加强物业指导监督等方法，加强和改善物业管理，减少物业信访投诉，指导完成了“瑞景光华”等x个小区首届业委会选举和“xx世纪花园”（x、x、x期）等x个小区的业委会换届工作。
3.治理安全隐患。全面开展安全隐患问题排查检查，强化安全生产工作落实。特别是深刻汲取“”和“”电瓶车消防安全事故教训，对小区院落电瓶车消防安全隐患进行排查治理，停车棚居住人员xx名全部清零，积极推动电瓶车智慧充电试点工作，目前已完成智能充电改造点位xx个，正在和准备改造点位xx个，努力从源头预防和减少消防安全隐患。
1.推进环督问题整改。今年省督共接到投诉xx件，针对问题逐个建立台账清单，分层分级落实责任，实施常态长效监管，及时办理河长任务交办雨水口排污整改事项，有效改善水环境质量。央督共接到环保投诉交办件xx件，已全部及时办结，将在以后工作中注重分区域管理，实施业态总量控制，确保整改到位不反弹。
2.提升街道环境品质。落实“一馆一线”整治，改造绿化面积xxxx余平方米，完成总长x.x公里的线路整治。打造“香木林”小区附近小游园、小绿地，促进全域增绿扩绿，有效提升城市环境品质。大力开展城市生活垃圾分类，覆盖居民院落xxx个，获评全区生活垃圾分类工作先进街道。近期实施东坡路优品道商业街区升级改造，拟于今年xx月底前呈现。陆续推进贝森路西村商业街区提档升级和“西城壹号”特色街区创建工作，不断优化商业环境。
3.加强社区发展治理。发挥党建引领作用，积极发动群众参与社区教育和群众活动，获评“xxxx年x市社区教育先进集体”、“xxxx-xxxx年度x市群众体育工作先进单位”。
1.突出思想政治教育。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻全面从严治党总要求，通过中心组学习、专题党课、学习强国、蓉城先锋、x干部网络学院等形式加强思想理论学习，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
2.强化日常监督管理。认真履行党风廉政“一岗双责”要求，研究制定主体责任清单，层层签订责任状，结合日常工作，开展经常性谈心谈话，加强党风廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线。加强值班值守和平时在岗情况抽查，严格工作纪律要求，强化日常监督管理。
3.认领整改巡察问题。对照巡视巡察反馈问题，作为重大政治任务，不折不扣推动整改落实。主动认领了省委第二巡视组巡视青羊和省委第九巡视组巡视x反馈涉及的问题，第一时间进行整改，并报送了整改报告材料。
光华街道将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实中央和省委、市委、区委各项重大决策部署，积极融入“双循环”新发展格局，抢抓历史新机遇，推动高质量发展。
一是继续做好疫情常态化防控工作。坚持“外防输入、内防反弹”总体防控策略，重点健全辖区常态化防控机制，织密基层防控网，加强境外和重点疫区来蓉人员、无症状感染者筛查和处置，继续落实好重点场所、重点单位和重点人群疫情防控措施，科学精准抓好疫情常态化防控。
二是结合区位特点和辖区实际，找准经济发展定位和着力点，充分挖掘西南财大等资源优势，利用“西城壹号”等新建载体，促进“环西南财经智谷”建设破题。加强同西南财大交流合作，促成专硕师生回迁和“智谷”项目培训基地整体回归。融合新兴商业业态，助推传统商圈升级，推动商贸振兴，并统筹做好经济社会发展和疫情常态化防控。
三是积极推动辖区税源建设。全面梳理纳税企业情况，摸清税源结构，对重点企业逐一走访，从中挖掘税收潜力。认真分析今年上半年重点企业纳税情况，特别是针对业务量降幅较大的企业加强服务和沟通，摸清症结，配合企业找准解决方法，尽力确保xxxx年税收平稳。同时，对涨幅较大企业做好紧密联系，防止税收流失。
四是积极推进市域治理现代化。聚焦安全、物业等重点，全面动态排查问题隐患，落实化解责任措施，切实做好防范化解重大风险工作。加强市容环境整治，特别是油烟噪音扰民等突出问题，采取增设环保设施、引导转变业态、关停违规店铺等方式，分类进行整治，有效回应群众诉求。
五是努力提高辖区治理水平和治理能力。推进市域社会治理现代化，持续实用高效地开展禁毒、防电信诈骗等宣传，坚决打击违法犯罪行为。做好反邪教、重点人员稳控等工作，维护辖区安全安宁。聚焦物业、劳资纠纷等重点问题，着重抓好源头预防，深入开展矛盾纠纷排查调处，及时化解不稳定因素。严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”责任体系，加强重点领域、行业、部位安全检查，确保有效监管。定期进行公共安全隐患排查，及时化解风险隐患，维护好辖区安全稳定。
六是坚持以人为本，突出共建共治共享，推进基层治理体系和治理能力现代化，提升街道治理能力和水平。聚焦信访、安全、物业等重点，全面动态排查问题隐患，防范化解重大风险，确保安全稳定。加强市容环境整治，有效回应群众诉求，提升辖区环境品质。实施群康路、群益路等老旧区域升级改造，完善基础施设和公建配套，焕发区域新活力，持续增进民生福祉。
七是全面加强党的组织建设。落实全面从严治党，做好党员发展工作，抓好党员管理教育，筑牢党员拒腐防变的思想防线，营造风清气正的良好氛围。
（五）推进全面从严治党。旗帜鲜明把思想政治建设放在首位，深入学习习近平中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神以及省委、市委、区委全会精神，扎实开展“党的群众路线教育实践”、“三严三实”、“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”主题教育等活动，教育引导党员干部抓好思想政治学习，用科学理论武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”，践行好共产党人的“初心”和“使命”。通过干部大会和“三会一课”等形式，组织各类政治学习宣讲活动xxx余次。以中心组学习、专题党课、学习强国、蓉城先锋、x干部网络学院等形式和载体组织干部开展系统学习，强化思想政治意识，开拓知识视野，提升能力水平。落实党风廉政建设主体责任，认真履行“一岗双责”要求，研究制定党风廉政建设主体责任清单，推动具体工作落实。采取观看警示教育片、参观廉政教育基地等方式，加强党风廉政思想教育，筑牢拒腐防变思想防线。坚持源头预防“微权力”和强力治理“微腐败”，召开阳光问责问廉“坝坝会”，全面收集群众意见问题，督促及时进行整改。加强作风巡查检查和日常管理，查处违法违纪问题，纠正群众身边的不正之风。坚持党管意识形态工作，、把意识形态工作与党建、党风廉政建设、安全生产工作一起纳入班子成员“一岗双责”，和其它工作共同部署和落实。
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街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇七
2020年中心积极落实党中央、国务院、省委省政府和市委市政府关于“互联网+政务服务”工作的决策部署，全面梳理已经入驻中心的28家窗口单位，所涉行政审批事项257项，按照“五个统一”(统一功能定位、统一机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式)和“三个标准”(事项名称、流程、材料)的要求进行项目梳理，要求流程清晰，材料明确，审批责任必须明确到个人，具备有网能上，联网能用，挂网能审，审批能用。中心以“3+2”清单体系建设成果为基础，结合做多跑一次部署，参照市级审批目录，统一编制区政务服务事项目录，对列入目录清单的政务服务事项按照统一标准，实现不同层级相同的政务服务事项，其名称、事项类型、法律依据、基本编码等要素与市级统一，便于“互联网+政务服务”全网运行，计划网上办事项达90%。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇八
一是行政审批权相对集中改革持续深入。按照“一设立、两集中、三到位”的原则，全面推进行政审批权相对集中改革。坚持“大厅之外无审批，公共服务进大厅”的基本原则，依据放管服改革的总要求，切实抓好项目进驻工作。对照清单逐项清理，全县共计181项审批事项应进中心，已进驻中心的174项行政审批事项在大厅受理办结的有123项，中心受理大厅外办结的有16项，未进中心的有35项，其中海事处、外侨办、编办、宗教局、科技局等五家7项审批事项未进驻。按照县政府指示，召开行政审批改革座谈会，对具有审批职能的32家单位进行要求，应进未进的审批事项必须尽快进驻中心，五家未进驻中心的单位应按照“设置综合窗口、单位轮流值班”的方法，落实7个项目进驻中心。二是切实加强基建项目联合审批。建立“窗口受理、抄告相关、同步审批、一表收费、限时办结”的工作机制，整合项目、流程、人员，搭建起运转协调的基本建设项目联合审批平台。积极开通运用投资项目监管平台，运用“互联网+”手段，在线办理联合审批项目。印发相关文件加以规范，抓紧清理相关审批事项，共涉及单位11家，审批事项27项。统一编制并联审批办事指南，设置基建项目联合审批综合窗口，安排专人在窗口坐班，将申报材料、收费标准、办事须知等内容一次性告知申请人，相关材料由窗口统一收取，避免重复提交。各部门对中心分发的相关材料进行集中审核，并分头同步组织审批，相关审批结果材料中心留存归档备查。对确需现场踏勘的，组织实施联合踏勘，在承诺时限内予以办结，最大限度的提升基建项目行政审批效率。同时配合相关单位按要求及时编制公共服务清单和行政审批中介服务项目清单，重点加强中介服务管理，面向社会同时公开多家涉企中介服务机构，供相关服务对象择优选用。三是推进“互联网+政务”改革最多跑一次服务。为进一步深化“放管服”改革工作，实现企业和群众“最多跑一次、多次是例外”的目标，按照县委、县政府安排，探索建立了审批办事“最多跑一次”创新模式，即依靠网上办事大厅，实现从受理申请、审批到办结的全过程覆盖。召开相关单位座谈会，征求意见建议，出台具体可操作的实施方案，明确群众和企业到窗口办事“最多跑一次”事项。按照“成熟一批、公布一批”要求，分批公布事项清单，确保在规定时间内全面实现“最多跑一次”目标。同时加强对办事指南实行动态管理，及时调整完善相关信息，确保线上线下信息内容一致。运用网络、电话等方式，在线远程指导群众操作，确保群众“搞得懂、用得清”。注重加强配套服务，开展预约、查询、材料和证照寄送、在线支付等服务，最大限度方便群众办事，确保“最多跑一次”改革落到实处。四是其他重点领域改革扎实开展。国地税适应营改增新形势，大力推进“一人一窗一机”办税服务模式，促进纳税服务深度融合;市场监管窗口在营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计证“五证合一”及个体工商户“两证合一”的基础上，积极探索多证合一。目前，已实现“五十六证合一”。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇九
在推进互联网+政务服务的过程中，我们也遇到一些亟待解决的困难和问题。特别是在系统数据对接方面有待加强。xx县大数据服务中心建设所需的相关政务数据所在的业务系统大部分是由省市级部门进行管理。部分单位业务系统与“互联网+政务服务”一体化平台和大数据慧治服务平台暂未实现对接，需要工作人员重复录入数据，导致“互联网+政务服务”一体化平台应用率较低，难以保证数据的时效性和完整性，为实现政务数据的互通共享，恳请湖南省交换共享平台主管部门将相关政务数据或系统接口下放xx县政务服务中心，实现统一标准、分级管理、共享共用，同时恳请湖南省交换共享平台主管部门协调上级人社部门将有关医保、社保的政务数据下放至我县，以实现跨省办。
下步，我们将按照“放管服”改革的要求，深入贯彻落实中央、省市有关“互联网+政务服务”的工作精神，在以下几个方面全力做好工作。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇十
制定出台了《关于推进“马上就办、最多跑一次”改革工作方案(试行)》(湘党办〔2020〕22号)，坚持“以人民为中心”理念，进一步深化“放管服”改革，不断优化办事创业和营商环境，切实解决企业和群众办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，增强群众和企业对改革的获得感，助推实力湘乡、幸福龙城建设。
1、升级改造政务服务大厅。目前，市政务服务大厅面积约4000平方米，进驻单位30家，设置窗口65个，入驻工作人员158人，集中办理行政审批和办事服务事项260项。为进一步改善硬件环境，我市计划投入3000万元，对政务服务大厅进行扩容提质(大厅标准化建设、政府门户网站升级、市长热线升级、电子政务建设)，新增政务大厅面积1930平方米，增设窗口41个，进驻单位36家，进驻事项778项。目前正在进行大厅装修改造，进一步优化提升“一站式”服务功能，优化调整窗口设置，全力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，将在今年年底投入使用。同时，大力完善乡镇、村级服务平台，完成22个乡镇(街道)便民服务中心建设，将涉及12个部门单位的28项审批服务事项下放至乡镇(街道)直接办理，新建(改造)村级便民服务点338个，有效打通服务群众“最后一公里”。
2、清理事项，优化流程。由政务中心、编办、法制办、食药工商质监局等单位相关工作人员和聘请8名临时人员组成审改联合工作组，共清理出第一批“马上就办、最多跑一次”政务服务事项741项，进驻政务大厅“最多跑一次”事项629项，并按照“减环节、减材料、减证明、减时限”的四减要求进行流程优化。编制了35个部门单位共750个事项的一次性告知单，告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成，办事者有了告知清单，就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料，极大地提高了办事效率。
3、大力推行并联审批。出台了《湘乡市深化投资建设项目并联审批改革实施方案(试行)》(湘乡联办通〔2020〕1号)，按照政府投资项目、社会投资项目的不同要求，分类编制项目并联审批流程图，实行“一门受理、联合审批、限时办结”及“一表申请、一窗受理、一套材料申报、分阶段联审”的运行机制，实现“大并联审批、全流程服务”。同时结合并联审批改革，创新实施容缺受理、开展“多评合一”“多审合一”“一表制收费”、启动“区域性整体评价”等措施，加快推进中介机构改革，进一步提高项目审批效率，政府和社会投资项目审批办理时限分别压缩在73和47个工作日以内，产业项目3个月内可确保落地建设。
4、落实“三集中、三到位”改革。出台了《湘乡市推行行政审批“三集中、三到位”改革工作实施方案》(湘乡政办函〔2020〕20号)，各行政审批部门均成立了政务服务股，明确了分管领导和首席代表，确保授权到位;按照应进尽进的原则明确了进驻政务服务大厅的事项，确保进驻到位。
5、深化“互联网+政务服务”。打破部门间的信息壁垒，让公共信息在部门间流动起来，我市按照“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的要求，将非涉密的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项全部纳入全省网上政务服务和电子监察系统办理。2020年1-3季度，我市网上政务服务和电子监察系统共受理业务22948件，办结22982件。加大政务公开力度，我市通过门户网站对政务服务事项目录进行公示，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理流程、联系方式等，并保持内容即时更新，确保内容准确，与线下保持一致，做到一次告知群众，让群众少跑腿;其次，在政府门户网站设置了办事服务入口，为企业、群众提供一站式、跨地域、7×24小时、公开透明的公共服务。当公民进入网上“虚拟大厅”，找到自己需要的服务，系统就会自动将客户的资料分发给各相关部门，并在规定的时间内监督其完成审批，从而实现政务服务中心“实体大厅”与网上“虚拟大厅”审批服务一体化整合。
6、成立“帮代办”中心。成立了行政审批和政务服务帮代办中心，以政府购买服务方式招聘15名工作人员，在湘潭市政务中心进行了为期一周的礼仪和业务培训，现已正式上岗，真正做到变“群众跑”为“干部跑”，切实提高服务水平，为企业和群众提供全程无忧的帮代办服务。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇十一
1.加强队伍建设。针对政务中心人少、能办事的人更少的现状，采取走出去、请进来的方式对干部进行业务能力和管理知识培训，对窗口工作人员每月的工作台账实行严格督查和考核，督促进驻单位选派整体素质高、业务能力强的干部到窗口工作。
2.加强规范化建设。一是健全制度。继续推进政务服务标准化，进一步规范行政审批行为，完善运行机制、监督管理等工作标准，坚持一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务;二是狠抓效能。始终把作风建设、效能建设摆在重要议事日程，常抓不懈，严格执行“八项规定”，督促窗口工作人员严格遵守上下班工作纪律，进一步提高管理和服务水平。三是强化考核。进一步加强对窗口工作人员的日常管理，统一服装、规范服务，提升窗口形象。坚持日巡查、周通报、季考核等制度，定期召开窗口首席代表会议，及时讲评存在的问题和薄弱环节，提出改进意见和措施。四是推进领导坐班。继续推进领导坐班带班制度，形成坐班常态化，及时解决办事群众诉求。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇十二
一是规范完善负面清单。对窗口工作人员可能出现的114项问题进行合并、调整为111项，在此基础上增加工间操管理、窗口后台管理、使用qq办公人员管理、统一着装管理、上班期间不得看小说管理等5项内容，使窗口人员负面清单数增加至116项。二是全面建立“四位一体”效能管理体系。编制下发《霍邱县人民政府政务服务中心政务大厅窗口及工作人员四位一体效能管理办法》，建立起单位及其项目进驻、办件量、行为作风现场监测和第三方服务机构评估等“四位一体”的效能管理指标体系。特别是对行为作风现场管理全面实行负面清单管理制度，对窗口工作人员可能出现的116项问题、窗口单位可能出现的69个问题，对应制定惩处标准，并认真组织实施。及时引入第三方评估机构，按季度对窗口单位服务态度、办事效率、在岗状态、廉洁情况等依法独立进行评估，进行量化打分，确保考核工作的精准度和规范化。三是切实加强工作激励。制定实施问责办法，落实监管工作责任制，重点实行突出问题同步问责制度，既追究当事人的责任，同时也追究窗口首席代表的连带责任和所在派出单位的协同管理责任，对监控值班、大厅巡查失职失察的同步追究其监管责任;实行双绩效逐月同步扣罚兑现制度。同时建立了科学的评先评优制度，重点按照逐月累加绩效、按季总评考核、等分实行票决、高分评定优秀的方法进行季度表彰;按照季度成绩累加、全年进行总评、等分进行票决的方式确定先进个人(报请组织人事部门核定为优秀公务员和先进工作者)。根据霍政务〔2020〕12号文件规定，结合综合股、业务股移交的数据，并依据脸谱识别仪记录、行为作风日常通报、请假审批单，今年以来违纪违规处理人数为455人(次)，其中9人因当月工作日全部请假扣除绩效500元整;143家窗口单位扣分别因为办件不足30件、办事效率不高、上班时间使用手机超出一分钟及上班时间聊天等原因予以扣分。全年专门开展了夏季作风建设专项整治活动，举办违纪违规人员专题教育培训班两期，专项教育违纪违规人员37人次。注重表彰先进，201x年第四季度和2020年第一、二季度获得个人表彰总数为69名，窗口单位总数为34家，其中3家获得五星级窗口，1家获得四星级窗口，9家获得三星级窗口，19家为季度优秀窗口。结合201x年全年工作评选出优秀公务员6人，先进工作者23人。2020年政务中心共收到锦旗18面。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇十三
1、推进精准办。联合相关责任单位，充分运用xx县“互联网+政务服务”平台及大数据慧治服务平台，创新“老人证精准办”服务。将原来需要年满65周岁老年人到现场办理老年人证的模式，改造为主动帮办并送证上门的新模式。同时，将年满6周岁的适龄儿童的就学服务纳入精准办功能，实行数据准确推送。
2、推进政务数据资源互联互通。网络的互联互通不仅是支撑政务服务“数据多跑路、群众少跑腿”的核心，也是支撑政务公开和大数据服务的关键。按照国家和省市指导电子政务发展的相关文件要求，对现有业务专网应用进行合理分类，分别向电子政务内网或外网迁移。
3、打造xx“人才库”。计划借力大数据强化我县人才基础工作建设，通过建立全县人才信息库直接掌握和联系各行各业人才，为全县经济快速健康发展提供更加务实高效的人才保障和智力支持。
总之，在省市有关部门领导的正确指导与监督关心下，我们在推进2020年工作中取得了一定的成绩。但也存在不少困难和问题。恳请继续关心我县政务公开政务服务和大数据工作。我们将以被列为全国互联网+政务服务50强为契机，认真落实省市的有关要求，围绕打造“全国一流”的政务服务中心作出我们应有的贡献。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇十四
坚持完善目录、规范行为、突出重点、强化基层，推进政务公开全面提升。预计全年公开政务信息7.8万条，同比增长17%。一是基础信息全面公开。在严格保密审查的基础上，全面公开政府信息。及时、准确地公开本单位的机构职能、领导简介及分工、内设机构、工作动态、便民服务等相关情况和文件，进一步增强了单位内部事务的公开性和透明度。积极建立政策解读工作机制，公开上级本级各类政策解读204条。主动公开信息数量和质量大大提高，截至目前县政府网站主动公开基础信息28062条，占全部公开信息的31%。二是重点领域常态公开。各有关部门制定具体实施细则，强力推进财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准与实施、社会公益事业建设、社会保障、扶贫等重点领域公开工作。加强决策公开工作，对涉及公民、法人或其他组织权利和义务的规范性文件，已全部按照规范程序予以公布。及时出台加强村和社区公开工作的指导性文件，形成了整体推进的政务公开格局。三是政民互动成效显著。按照年初新闻发布会计划安排，并结合群众关注的民生、环境等问题召开十余期新闻发布会，总浏览量达三千次以上，有力的保护了群众的知情权。切实抓好政策解读和在线访谈工作，广泛征集群众意见，通过县长信箱、政务微博、微信等新媒体及时回复各类贴件，截止目前回复各类帖件213件，回复率达100%，有力的保障了群众的参与权。
街道政务服务中心工作总结即来年工作计划（实用15篇）篇十五
1、特色应用提升服务能力。一是推进“帮您办”。结合推进“最多跑一次”改革的实际需求，依托“互联网+政务服务”平台在全国首创开发了“帮您办”功能，通过政府购买服务的方式，将政务服务平台所接收到的待办事项精准推送给所在区域的代办员，由代办员“抢单”并进行办理，做到“数据多跑路、群众少跑腿”，初步建立了像网购一样便捷的政务服务模式。截至目前，“帮您办”已完成业务380余件，群众反响非常好。二是推动“并联办”。为进一步提高办事效率，方便行政相对人办理行政审批,在全市率先构建并联审批与容缺后补机制，计划推进实施行政审批权相对集中试点改革，实现一个章子管审批，在25个工作日内完成审批流程，力求实现“一个窗口、同步办理”和业务受理“零材料”。三是实现“自助办”。在政务办事大厅和所有乡镇、社区便民服务中心共布置了32台自助服务终端，实现了群众“办事少跑腿”的目标。同时，拟在老城区原政务服务中心旧址设立自助服务大厅，部署银行、其他部门等有服务业务的终端机，实行综合自助服务建设，建立“一站式刷卡”集“服务”、“查询”、“征信”与一体的自助服务大厅。
2、搭建平台提升办事体验。一是实体大厅建设完成。政务服务实体大厅共四层，总面积1.28万平方米，共设175个办事窗口。集智慧党建中心、创客中心、财政评审中心、智慧xx指挥中心、商贸中心、政务服务中心、中介服务中心、招商服务中心、数据资源中心和现场勘查中心等十个中心于一体，并设立了8个综合窗口，将12个为事项办理业务数量较少部门的事项纳入综合窗口受理，以及建设工程项目并联审批综合受理窗口。二是网上大厅迭代更新。研发了政务公开标准化管理应用系统，同步推进“互联网+政务服务”一体化平台建设，同时通过政务微信、自助终端、政务app、网格化管理终端，将政务服务与政务监督相结合、政务公开与政务服务相结合、社会服务与社会治理相结合，推动“智慧xx”建设。目前“互联网+政务服务”系统已全面投入运行，网上办理率已达到100%。三是数据中心规范运用。高标准建成县域数据资源中心。已完成了标准规范体系编制、政务数据资源编目、大数据基础平台建设、大数据库群组建设、政务数据接入等内容建设，构建人口库、法人库、地理空间库、宏观经济库及12个服务子库，目前已有41个部门的政务数据资源入驻了《xx县政务资源目录平台》，其中数据资源数535个、指标数7826个，对接数据总量300万条。
3、窗口办事效率显著提高。一是大数据开发得以应用。如民政综合查询系统，将与民政无关联的业务系统数据清洗比对、关联分析，为低保人口、老龄人口等查询资料、办理业务提供了便利，在专业技术上为民政部门业务决策提供了支持。二是“最多跑一次”得以实施。如食药工商质监窗口的做法是，推行企业简易注销登记改革、企业名称自主申报、“多证合一”、“企业登记全程电子化”、推进电子营业执照、“最多跑一次”和证照分离等多项改革，并首次将55项事项纳入“最多跑一次”改革清单，实现了行政审批和公共服务事项“最多跑一次”覆盖率达100%。三是并联审批制度得以优化。持续推进实施建设项目并联审批“25天办结制”，实行“一门式受理”“一站式服务”。通过设立综合窗口受理初审，严格执行首次办理登记制、一次性告知制，依托“互联网+政务服务”平台推行综合窗口收件，联合咨询、一套申报材料，信息共享、一个部门牵头，绿色通道的运行模式，实现“一窗、一网、全城通办”。通过各窗口单位在简政放权方面的共同努力，政务办事大厅的办事效率得到了极大提高。