施工过程中，需要加强与其他相关部门的沟通，确保工程进展顺利。小编为大家收集了一些施工过程中常见的问题和解决方法，供大家参考。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇一
为提高工程质量,加强工程施工现场管理力度,增强施工工人综合素质,树立xx装饰公司良好形象,特制定本条例以示监督。与公司有合作关系的每一位项目经理每天6:00――21:00必须开通手机,在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。
一、施工队任何人员在与公司合作期间严禁与公司所属任何人员以任何理由在任何情况下发生吃、请、娱乐消费、赠送有价礼品、赠送金钱等涉贿行为。
二、施工队每一名工作人员在现场工作期间,必须随时无条件服从当值质检员及工程部其他相关管理人员所下达的工作指令(包括现场处罚决定)。
三、在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品(包括半制品、购买成品),或在上放置,吊挂、粘贴物品。
四、严禁使用客户的洁、卫具、炉灶和其他客户用品。
五、现场工作人员不得接触客人放置或携带的私人物品。
六、任何现场工作人员不得以冷漠的态度躲避客户(包括外来参观人员)。
七、当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立,手中不得持物。不得主动与客人握手。面对女性客户时如现场条件允许,应与客户保持两米以上距离。不得直接称呼客人姓名。严禁与客户争执。
八、室内地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘,客户在场情况下尤其注意。
九、工作现场内任何地方不得摆放与工作无关的个人用品(包括衣物、食品、日用品等)。做好成品保护,同时下道工序时应保护上道工序的成品及半成品。
十、当工程完成验收后,施工人员最后撤离现场前必须将室内、门外清理、打扫、擦抹干净。不得留下明显遗弃物和明显污迹。
十一、施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域,不得私自翻阅、携取办公文件。
十二、施工队任何人员(包括施工队长)要求约见工程部经理时,需通过办公文员递交书面申请报告或口头申报,经理允许后方可面见部门经理(部门经理主动约见的人员除外)。未经工程部经理允许,不准擅自进入经理办公室和其他特定区域。
十三、与公司有合作关系的每一名施工队长每天6:00点------12:00点必须开通手机。在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员的来电。
十四、所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。
为提高工程质量,加强工程施工管理力度,增强施工人员素质,树立xx公司良好形象,特制定本条例以示督促:。
罚则:。
1、施工队进场交底,分阶段验收要提前1-2天通知质检员,违者罚款100元;。
2、不按公司合同规定,工艺标准作法,设计要求施工的罚款100元并限期整改;。
3、成品保护不利,成品柜内堆放杂物的,罚款200元,当场清理;。
4、现场未摆放公司展板或没按要求张贴工作站的,罚款100元,限期整改;。
5、现场卫生脏乱、材料码放无序的,罚款200元,当场清理;。
6、现场做饭的,罚款200元,没收其用具;。
7、现场不按规定配备合格灭火器的,每次罚款200元;。
8、施工人员未整洁穿着公司统一服装的,每人每次罚款。
50元;。
9、施工人员未按物业要求造成罚款,后果自负;给公司造成负面影响的,视情节轻重给予罚款(最低300元).
10、材料进场未提前通知质检员,客户未验收私自开工的罚款200元;。
11、违章用电的,罚款500元;没收其用具;(电源直插)。
12、现场有吸烟现象的,罚款100元;烟头每个50。
13、施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴的,罚款500元,停工整顿;。
21、季度考核评比最差工地扣罚300,计入奖励基金;。
22、季度评比无样板间者,每队扣罚100元,计入奖励基金;。
23、在巡查抽检中评出“最差工地”通报批评罚款50,计入奖励基金;。
24、每个施工队连续有三次被评为“最差工地”即成为“最差施工队”予以淘汰。
25、罚款单由工程部质检人员签发,屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实,签字后生效。
26、无正当原因,导致工程延期的,项目经理承担所有延期赔偿责任。
27、工长(代理人)应及时准确填写、传达公司文书。
28、工长(代理人)应及时向工程部反映客户意见。
29、工长(代理人)有直接向公司最高领导反映情况、意见的权力。
30、施工中必须遵守施工进度,耽误工期每天罚工程总价1%,因工程增项变更延误工期应填好误工表,经房主签字备案,否则按误工处罚。
31、工作中不文明言行者罚款100元。
32、公司的规章制度必须张贴在明显位置,否则罚款100元。
33、施工人员必须以公司身份员工出现,不能谈及关于公司、工程等原则性问题,违者第一次罚款100元,第二次开除。
34、客户提出维修要求时,工长必须在1小时内予以答复,48小时内与客户商订好方案,违者罚款100元;如果客户投诉,公司派出施工队维修,费用加倍。
35、所有施工人员必须按公司规定工艺流程、工艺标准、设计要求施工,违者罚款200元并限期整改,如造成损失由施工方承担。
36、工长应及时填写各项验收单(如材料验收单、工程受理单、阶段验收单、变更单等)进场时,应向客户递交进度表一份,违者将不审批首期进场费;若有漏填,按每张50元处罚。
37、使用不合格或未经公司工程部检验放行的材料,罚款300元,情节严重加倍处罚。
38、因施工管理造成的维修,费用全部由该施工队承担。
39、严重泄露公司机密,给公司造成不良影响者,罚款5000元,并追究其法律责任。
40、给公司造成直接经济损失,或由于施工队原因造成退单者,公司应得利润全部由施工队承担。
41、损坏客户室内的物品,不但照价赔偿,而且罚款100元。
奖则:。
施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元;。
施工队一年内无投诉奖励现金500元;。
每个工程每增加1个回单公司管理费下降7%;施工队每为公司提供一个可供参观的样板间,奖励现金100元;季度考核评比最佳工队奖励300元;每半年评出“最佳施工管理奖”1名奖励500元,锦旗一面,荣誉证书一份;每季度评出“优秀施工班组”1名,奖金500元,荣誉证书一份;举报一个私单奖励举报人现金1000元并为举报人保密;回单奖励办法祥见“回单管理规定”。
一、成品保护(保护膜)。
1防盗门:正反都贴(包括门把手)楼道部分墙面加大到50cm(左右上),。
2窗户:内部满贴字体朝外向上要求平整方正3煤气表地暖分水器,水表下水口洁具大理石过门石暖气配电箱二地保:原地面满涂三瓷砖1操作地台下地毯2其它用彩条布保护(待定)。
3阳角用三合板包角1.8米高。
4梯子腿用地毯包5喷涂时对特殊部位用报纸保护四混油1门套与地砖下部打密封胶处理2门子上下密封涂处理3五金保护五工程标识1门贴贴在入户门保护膜正方位2窗贴贴在窗户正中明显位置3工作站标准照片到位4衣帽柜干净位置合理(铁皮箱有公司标识)。
5《施工许可证》贴在入户门门后。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇二
施工风险是影响施工项目目标实现的障碍。施工风险包括三个基本要素,一是风险的存在性;二是风险因素发生的不确定性;三是风险后果的不确定性。风险因素可按风险的类别,预计风险事件,做到有备无患。
施工风险管理是识别和度量项目风险,制定、选择、管理风险处理方案的过程。施工风险管理的目标是,使造价、工期、质量、安全目标得以控制。
立足于数据搜集、分析和预测,重视经验在预测中的特殊作用;从项目风险管理的目标出发,通过风险调查、信息分析、专家咨询和实验论证等方法,对项目风险进行多维分解,从而全面认识风险,形成风险清单。
将风险的不确定性予以量化,评价其潜在的影响。它包括的内容是:确定风险事件发生的概率,对项目目标影响的严重程度(具体如经济损失量、工期延迟量);确定项目总周期内对风险事件实际发生的经验、预测力及发生后的处理能力;评价所有风险的潜在影响,得到项目的风险决策变量值,作为项目决策的重要依据。
风险管理对策的目的在于减少项目风险潜在损失,基本对策有三种形式:风险控制、风险自留、风险转移。
风险控制对策是对使风险损失趋于严重的各种条件采取措施、进行控制,从而避免或减少发生风险的可能性及各种潜在的损失。具体讲来,其一是风险回避方法,例如:为禁止某项会引致风险产生的活动而颁发规定等;其二是损失控制方法,通过损失预防和损失减少的手段来控制损失,诸如制订安全计划、灾难计划、应急计划,重复检查工程建设计划,评估及监控有关系统及安全装置等。
风险自留对策是一种重要的财务性管理技术,由自己承担风险所造成的损失。主要有计划性风险自留和非计划性风险自留两种类型,对非计划性风险自留应通过风险识别和风险分析工作,尽量避免。
风险转移对策是指工程保险这样的方法,将施工中的风险尽可能的转移出去。通过保险合同投保,将项目风险转移给专业的保险机构,以获得最优的工程保费和最理想的`施工保障。
总而言之,风险管理应根据工程项目的特点,从系统的观点出发,考虑风险管理的思路与步骤,制订与项目目标相一致的风险管理对策。
制定安全计划,损失控制计划,应急计划,确定保险内容,保险额,保险费,免赔额和赔偿限额等,并签定保险合同。
在项目实施过程中,不断检查以上四个步骤的执行情况,对照实践效果评价决策效果;确定在条件发生变化时的风险处理方案;检查有无遗漏的风险项目;新发现的风险项目及时提出对策。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇三
1、为保证工程质量，本工程所采用材料均按国家建材规范验收，合格方可投入使用，不合格材料决不使用在工程上。
2、建立以项目经理为主，材料员为辅的'材料采供组，严格按照标准及质量体系文件规定，严格材料进、出手续，健全材料管理制度，按计划采购、供应。
3、贯彻执行质量采购控制程序，建立合格分供方名册，通过合格分供方处长期获得质量优良、价格合理的物资。
4、所有现场材料，半成品均执行质量体系产品标识和可追溯性程序，分门别类堆放，并按先进先用原则进行使用。
5、工序作业前，对材料进行复验（核查现场材料质量及原始报告），若属不合格，立即禁止使用，搬离施工现场。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇四
1.1根据国家有关政策、法规、规范及规定编制。
1.2科学合理安排施工顺序。
1.3贯彻执行施工各种规定标准,积极采用新技术、新材料、推广应用科技成果,节约能源,降低成本。
1.4合理规划施工平面图,做到文明施工。
2、施工组织设计的编制和审批。
2.1工程部经理负责组织施工、组织设计的编制,各有关部门协助,分部工程施工方案和分项工程技术交底由各段技术负责人编制。
2.2施工组织设计编制完成后,并经过工程部讨论通过后,报公司副总审批。
3、施工组织设计的执行。
3.1施工组织设计是组织施工生产的法规,有关人员必须认真贯彻执行,变更施工组织设计中选定的方案必须经过审批,对擅自行事,违反施工组织设计造成损失者要追究其责任。
3.2施工组织设计未经审批不得施工。
1、由工程部经理主持图纸会审,最终报公司副总审批签字。
2、会审前有关人员要认真熟悉和学习施工图,有关专业要进行翻样,结合施工能力和设备情况找出图纸问题,对现场有关情况进行调查研究。
3、图纸会审要抓住以下几个重点:。
3.1设计是否符合国家有关现行政策,是否符合本地区的实际情况。
3.2工程的结构是否符合安全、消防、可靠性、经济合理的原则,有哪些合理的改进意见。
3.3本单位的技术特长和机械设备能力是否满足安全施工要求。
3.4图纸各部位尺寸、标高是否统一、图纸说明是否一致、设计的深度是否满足施工要求。
3.5工程的建筑、结构、设备安装、管线工程等各专业图纸之间是否有矛盾。
3.6各种管道的走向是否合理。
4、会审记录是施工文件的组成部分,与施工图具有同等效力。要由建设单位、设计单位和施工单位签字,并及时上报公司工程部。
1、技术交底必须使施工人员明确负担作业项目的特点及技术要求、工艺流程、质量标准、安全措施,以便更好地组织施工。
2、明确交底人和接受交底人之间的责任。
3、技术交底必须在单位工程或分部工程施工前进行。
4、技术交底应以书面形式进行,并辅以口头讲解,交底人和接受交底人应履行交接签字手续,交底资料及时送到资料员处归档。
5、技术交底的实施按下列程序进行:。
5.1施工组织设计的交底由项目经理主持,并向各段技术负责人,各段工长及有关职能部门进行交底。
5.2分部、分项工程施工方案由各段技术负责人向工长交底。
5.3各段技术负责人在施工前应根据工程施工进度,按部位和操作项目,向工长进行技术交底,填写技术交底记录,技术交底后必须办理技术交接手续。
1、工程施工技术资料必须真实地反映工程实际情况。
2、按系统归类整理,保证完整准确。
3、工程项目施工技术资料应随施工进度,随时汇集整理,所需表格按有关规范、规定认真填写。
4、签字手续必须齐全,严禁伪造和后补资料。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇五
1、现场施工人员必须遵纪守法,尊敬客户及所有到访人员,文明礼貌。对客户、到访人员均需使用敬语。
2、当客户或客户亲戚朋友等来工地参观的到访人员、公司工作人员等在工地现场考察或讨论时,大噪音的施工用具(如电锯、电钻等)应暂停使用。
4、现场施工人员应着公司统一工作服上岗(工服到公司统一签字领取)。
5、进入小区施工人员必须遵守物业管理部门的有关规定,必要时须按物业规定办理小区出入证件。
6、施工人员不得向顾客索要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同顾客或公司管理人员争吵或无理拒绝顾客及公司管理人员的合理要求。
7、施工时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。
8、施工人员应和谐处理人际关系,严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。
9、在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品,搬运结束后现场必须清理干净,严禁洒落遗留包装物等物品。
10、施工现场食宿必须注意清洁,严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物,不准使用电炉、明火,临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。
11、施工人员必须严格服从公司工程管理人员,设计师及其他管理人员的现场指令,有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系,并立即采取措施加以控制。
1、xx装饰工地标识体系构成及张贴规范:。
a)xx装饰门套:入户大门。
c)施工进度表:室内醒目的地方。
d)工作人员签到表:室内醒目的地方。
e)安全指示牌2张:分别是'注意安全''禁止吸烟',张贴在工地显着区域;。
f)窗贴1幅:张贴在户外主要人流通道可显着观察到的窗户上,字体朝外。
2、所有标贴应在开工之日张贴完毕,张贴时应注意粘贴牢固,高度统一,贴在墙面的标贴应完好保持到墙面开始施工当天,其他标识标贴应完好保持到施工结束。施工期间所有标识标贴应完整,无脱落、损坏现象。
3、〈〈工作人员签到表〉〉须在施工结束后随同〈xx装饰工程验收单〉缴还公司,并作为结帐的依据之一。
1、工地施工玑场应随时保持卫生整洁,保证每天晚上下班清理一次,所有建筑垃圾应当天装袋后运送至小区指定的建筑垃圾堆放处。严禁出现建筑垃圾不及时送离施工现场的情况。
2、工地卫生间使用时应及时冲洗,严禁出现异味或积水现象。
3、现场施工人员必须统一着公司工作服,不得不穿或穿其他公司工作服。
4、工地内不得吸烟,如果客户有意向在工地现场吸烟的,施工人员应委婉提示到指定区域。
5、水电工程中未做防水的房间不得有积水。
6、泥工施工时不得在地面直接进行水泥沙浆的拌合,必须在地面铺设保护装置。
7、地漏等下水管在施工期间须用硬物遮盖。垃圾,油漆等涂料不得倒入下水道。厨房,卫生间无脏物及异味。
8、木工油工施工时应注意不得污染到其他成品和设施。
1.施工工地原则上禁止在工地现场开伙和留宿。如果确实因工地距离过远或工期原因可能影响施工进度,需要在施工现场开伙或留宿的,在开工前须得客户的同意。
2.施工人员工作前应把个人物品整理放入指定的地方。
3.现场做饭不得使用煤气灶具,吃完饭及时收拾干净并把餐具放入指定区域内摆放整齐。
4.施工现场不得留宿无关人员及家属。
1、施工施工时间为每天的8:00--18:00.可以根据小区的管理规定以及客户特殊需要适当调整。但有可能发出较大嗓音或影响其他住户休息的施工施工项目不得在8:00--18:00以外时段进行施工。
2、在装修周期内,工地须持续有施工人员正常施工,不得无故造成工地内无人的情况。如有特殊原因应提前向公司报备,并向客户请假,在取得客户同意后方可暂停施工。
3、当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时,工地不得停工。
4、因工艺要求必须暂停施工的情况(如不具备施工条件、地暖施工、油漆等待干燥等)可向项目经理报备,必须提前向客户说明。
1每个施工工地须配备一个杂物柜,开工之日到场,并把杂物柜放到指定地方,施工人员的生活物品在非使用时间内应摆放入杂物柜内。
2现场制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、电视柜严禁摆放施工人员的生活物品。
3施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开始前均应按规定张贴'定置指示牌'定置指示牌至少包括:'材料堆放区''工具摆放区'指示牌。
4施工材料及施工工具的堆摆放应按现场标识指示实行定置管理。施工材料须实行分区堆放,同类型材料应堆放在同一区域。
5客户采购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响施工的单独区域。有包装的材料在使用前不得自行打开包装,无包装的材料应妥善进行成品保护。
6客户自购的甲供材入场时交由项目经理或由项目经理指定的负责组长代为管理,项目经理或组长应细心验收货物并进行必要清点,在验收单上注明签字。交接后,如出现物品的损坏、遗失或数量不符,由项目经理承担全部赔偿责任。
7客户自购材料或器具的'包装物(纸箱、泡沫塑料、包装袋、木框等)应根据客户指令由客户自行销售或作为建筑垃圾处理,如客户委托施工人员销售的,销售所得款须全额交还客户。在任何情况下施工人员均不得自行销售或占有销售所得。
1.现场施工人员必需着装整齐上岗,注意现场废弃材料的堆放,避免意外伤害事件的发生。
2.所有带电工具均应按装插头并使用插座面板接电使用,严禁直接将电线插入接线盒进行施工。所有电线接线处通电前均应实施绝缘保护,严禁通电时有线头裸露。
3.工地内所有未接面板、电线的线头须用胶带包好收入线盒内。
4.高空施工时,须采用结实可靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。
5.工地现场在任何情况下均严禁出现明火,决不允许易燃物品做垫脚,严禁使用电炉、热得快烧水做饭。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇六
1、根据国家法令、规范和各项技术管理办法,对技术准备、技术交底、材料检验、施工操作和隐蔽工程等重要环节,进行监督检查。
2、参加施工方案,技术措施的讨论与质量要求的制定,并督促贯彻执行。
3、及时检查施工操作原材料、成品及半成品的质量证明和设计要求,发现问题及时纠正。
4、参加隐检、样板鉴定、结构验收、施工预验收、验收,并签证记录,提供质量资料,负责分项,分部工程质量核定。处理工程质量事故,督促对重大质量事故的处理。
5、掌握工程质量情况,定期分析,及时汇报,建立质量台账,并定期填写质量报表、分项工程质量评定情况月报表、单位工程质量评定表及质量事故表。
1、项目经理质量责任制。
1.1对工程项目的质量管理工作全面负责。
1.2贯彻执行国家有关质量方针、政策,负责落实。企业制订的工程质量责任制,负责对项目全体员工进行质量意识的教育。
1.3确定在施工工程的质量方针目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况。
1.4负责健全质量保证体系,制定质量奖惩办法,定期召开质量工作会议,组织落实各级创优工程考核。
1.5对不合格工程质量负直接责任。
1.6组织隐蔽工程验收,参加工程竣工预检,交工验收。
2、施工员质量责任制。
2.1对项目工程质量负直接责任,协助项目经理搞好质量管理工作。
2.2负责制订项目技术质量管理工作。
2.3组织工程技术、质量交底、编制新工艺、新技术的质量保证措施。
2.4参加质量检查,组织工程质量检验评定,负责项目的工程质量保修,办理回访签证。负责施工中的成品、半成品的保护。
3、质量员质量责任制。
3.1认真执行国家制定的各类技术规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理办法和措施。
3.2对进场的原材料、半成品进行检查,杜绝不合格材料和半成品的使用。
3.3负责本项目在施工过程中的经常检查和定期检查,对重要部位、隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检查。
3.4参加工程质量事故的调查分析并及时上报。
3.5参加上级质量部门对项目的质量检查和现场会,并负责介绍情况和提供新需的各项质量资料。
3.6及时上报年、季、月工程统计报表和工程质量小结。
4、材料员质量责任制。
4.1及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证,做到材质证明随料进场。
4.2采购订货前认真做好材料、器材、构件的质量调研工作。
4.3在订货合同上明确材料,成品,构件等的质量标准,按订货合同的质量标准和封样安排材料进场,对入库保管的材料质量负责。
4.4对由于采用不合格材料造成的质量事故负直接责任。
1、质量检查工作办法。
1.1全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法律、法规。
1.2使质量检查工作明确职责,严格制度,防御为主,充分发挥质量检查人员的积极作用。
1.3根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求,在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。
1.4及时掌握质量信息,分析质量动态。
1.5建立样板制。各工艺按设计要求、规范要求、质量标准,做样板。以样板引路,施工中如达不到样板的质量,视为不合格产品,要进行返工处理。
1.6建立三检办法。各分包单位、外包队、施工班组在施工中要按照施工验收规范进行工序自检,并认真填写检查记录,凡无“三检”记录,上交不及时或不上交的均按该项目未完成论。
1.7建立工序交接检制。各工序在自检的基础上,工序之间进行交接检查,并办理交接手续。上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续,下道工序有权拒绝接收,并不进行下道工序的施工,耽误的工期和时间由上道工序承担。
1.8施工中需要办理隐蔽、预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续,不办理手续,下道工序不得施工。
2、工人自检,互检办法。
2.1为确保工程质量,强化施工过程中的工序检验,在实行工人自检,互检的情况下,辅以专业检查,做到预防为主。
2.2班组成立qc质量管理小组,开展pdca循环。
3、质量奖罚规定。
3.1对质量不合格工程,项目经理负直接责任。
3.2项目质量不合格或不能达到合同约定标准,取消项目部工程提成,并扣除当月项目部全体员工工资。
3.3由于施工队技术能力原因,并且无法达到要求的质量标准,施工队承担项目的所有经济损失。
4、质量保证。
信息反馈。
质量控制。
生产。
材料。
安全。
技术。
质量。
项目经理。
基础管理。
实施质量责任制。
组织体系。
控制体系。
实施质量保证控制控制。
现场劳务作业人。
质量意识。
技术业务。
质量回访。
施工组织设计与方法。
材料设备的质量控制。
施工过程的质量控制。
工程质量目标保证措施。
施工工艺。
成品保护。
施工过程。
工程材料。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇七
根据xxxx保险公司深圳分公司xx办事处二次装修工程概况所设置的项目组织管理机构，其目的是为了产生组织功能，实现施工项目管理的总目标，严格履行分包合同，按照三控两管一协调(即进度控制、质量控制、成本控制，合同管理、信息管理，组织协调)的内容，进行全方位、全过程的施工管理，从这一根本目标出发，就会因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员，以职责定任务授权力。
施工项目组织机构的人员设置，以能实现施工项目所要求的工作任务(事)为原则，尽量简化机构，做到精干高效。人员配置要从严控制二、三线人员，杜绝人浮于事，力求一专多能、一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量，着眼于使用和绩效相结合，以提高项目施工水平、质量、效益。
管理跨度亦称管理幅度，是指每一个主管人员直接管理的下层人员数量。管理跨度大，所接触的人员关系就多，处理人与人、人与事的关系数量相应就多，反之则少。组织机构设计时，必须有一个适当的管理跨度。然而管理跨度又与职能分层有关。因此不难理解：层数多，跨度就小；层数少，跨度会大。这就要根据领导者的个人能力和施工项目的。大小进行权衡。本组织机构在设计时，因对xxxx保险公司xx办事处二次装修工程的工作量和所牵涉到的专业内容加以考虑，其人员设置是相当有针对性的。
由于本装修工程施工项目是一个相对开放的系统，由众多户型(子系统)组成，一个大系统，各个子系统之间、子系统内部各个单位工程之间，不同组织、工种、工序之间，存在这大量的结合部，故项目组织的形成必须是一个完整的组织机构系统，恰当地分层和设置管理部门，以便在结合部上能形成一个相互协调、相互联系、相互制约的有机整体，防止产生职能分工、权限划分和信息沟通上的相互矛盾或重叠。使项目管理自始至终围绕总目标实行合理分工及整体协作。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇八
为了加强小区装饰装修管理和监督，保障房屋本体和公用设施设备的正常使用，功能及房屋外观统一，维护公共安全和全体业主的合法权益，根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》、《临时管理规约》的有关条款，特制定本规定。
一、装修管理流程。
（一）装修申请。
1、装修房屋的业主持业主身份证等有效证件原件；到物业管理公司申请登记。
2、同时业主还需签署《装饰装修管理服务协议》；原则上不允许装修人员留宿，如装修单位施工人员确需留宿在装修房内的，业主还需签署《装修人员留宿人员担保书》。
3、业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料办理登记：
（1）填写好的《装修申请表》及《施工人员出入证登记表》；
（二）装修办证、缴费。
1、由业主和装修负责人到物业管理公司交各项装修管理费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。
2、在装修过程中，若需要增加施工人员，必须由装修单位负责人亲自来物业服务中心填表缴费，办理人员增补手续，其他人员一律不予办理。。
（三）装修监管。
在装修施工过程中，物业服务中心有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，物业服务中心将酌情对施工单位有关人员给予处罚，对违章情节严重的取消在小区的装修资格。
（四）装修验收。
1、装修竣工后，由业主（业主代理人）到物业管理中心申请验收。
2、除此验收通过之日起三个月内，物业服务中心安排复查，通过复查仍未发现渗、漏、堵、损坏等情况，业主（业主代理人）装修单位负责人凭装修保证金收据到物业服务中心办理退、领装修保证金手续。
附1：装修流程示意图。
装修收费项目及缴纳标准。
具体收费内容及标准如下表：
二、装修规则1.装饰装修中的禁止行为。
1)装修施工队需按照业主所申请的装修项目进行装修，对于不经批准私自改变房屋结构及用途者，按要求恢复原样并扣除全部装修保证金。
2)严禁未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动结构主体和承重结构（柱、梁、板、承重墙、烟道等）；禁止在房间内加承重隔墙或承重分隔层。
3)严禁任意刨凿楼地面，重击顶板、外墙内侧等，不穿管而直接埋线或改线；;；
4)严禁私自改动和损害消防及公共设施；
5)严禁未经物业服务中心批准，搭建建筑物、构筑物或其它设施；
6)严禁其他影响建筑结构和使用安全的行为。。。
2、卫生间的装修注意事项。
1)装修前需提前三天做闭水、通水实验；装修完毕结束时。业主需要求装修施工单位做闭水。通水试验以防止隐蔽性质量隐患。
2)装修卫生间时，应注意先施工地面，再施工墙面，以保护地面防水层。
3)暗埋管道的铺设，严禁破坏防水层（平面、立面）如如因剔槽而引发的漏水问题，由业主自行承担。
4)请勿损坏防水层，因为卫生间地面下层已做防水，建议铺装前最好将卫生间地面再做一次防水处理。
5)卫生间吊顶时，要要预留适当的检修位置，如因未留或留位不当而造成的无法维修等问题，由业主承担相关责任。
6)卫生间下水主立管严禁依附重物或撞击，以免造成下水管与楼面的接缝开裂。
7)暗埋管必须保证接头完好，如发生接头处渗漏由业主自行负责。
8)卫生间抽风口、厨房烟道口要上下保持一致。
9)上下水管阀门、排污口要预留适当的检修位置，否则在发生上。
下水问题检修时，将会破坏您的室内装修。
10)为保护业主的利益，建议业主在装修公司退场时做闭水试验并由业主检查、签字认可，平业主签字单退装修保证金。
1)给排水系统，上水管线室内总阀以前不得改动，阀门以后可根据实际情况进行改动（上水管线为墙体暗埋，装修时请注意），装修部位出现漏水现象由业主自负，下水管严禁改动。
2)管道检查口必须留有必要的`检修位置，以方便系统出现问题时的检修工作（未留检查位置而造成的损失由业主自己承担）。1)对于电路系统，若装修切槽走线造成墙体裂缝、空鼓问题，其责任由业主承担。
2)电动工具接地、漏电保护要符合国家规定，以防人员触电及电源频繁跳闸。。
3)所有线路分线盒须用可拆卸盖板封闭，不得用水泥等固态材料封闭，以方便日后的检修工作。
4、保护共用部位及楼宇外观的统一和美观。
1)不得改变外墙（包括阳台、露台外墙、外门窗）立面效果，不得安装伸出式防盗网及改变外墙颜色；不得在外墙上安装铁架、笼子等附加物，以保证建筑物的外观协调。违规装修造成的经济损失由责任人承担。
2)禁止改动现有门窗、阳台；禁止业主自行在阳台、楼台上搭建构筑物或砌水池、随意黏贴窗花等；禁止改变阳台栏杆外部颜色。
5、空调机安装。
1)安装空调机开始之前，业主应告知物业服务中心，请其派员指导，以免按错位置，造成返工，同时，便于物业服务中心跟踪督查。2)安装空调机应上下一致，注意不要损坏、污染了外墙面，若产生了损害应予恢复原状。
6、消防安全管理。
（1）每个施工现场应至少配备两个手提二氧化碳灭火器或干粉灭火器。
（2）根据国家《消防法》的规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作。施工单位的防火安全责任人，具体负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全工作的落实。
（3）各施工单位要对现场施工人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，提高施工人员的安全意识，自觉遵守有关的安全操作规范和制度。
（4）各施工单位必须聘请有合格证的电工、焊工，负责施工用电、电焊作业。
（5）凡违反装修管理规定所发生的消防或人身事故，有相应的施工单位、个人及业主承担一切经济及法律责任。
（1）装修人员进入小区是必须佩戴《装修出入证》，凭《装修出入证》进入小区。
（2）装修人员必须持有效证件，衣着整齐，不得在非工作区（其他业主门前）休息、逗留、骚扰其他业主。不得在天台或楼边公共场所加工作业或晾晒衣物。严禁随意喧哗、大闹、赌博、饮酒等。
（3）装修人员原则上是不得在小区留宿，如需留宿，必须由业主本人到物业服务中心办理担保手续。
（4）装修人员不得在公共区域乱涂乱画，不得损害公物，不得随地吐痰等，否则，处以200—500元违约金，造成严重损害的要承担相应的损害赔偿责任或法律后果。
（5）装修人员携带物品离开小区时，需在门岗详细登记，非工具类物品由业主签字认可后，方可带出小区。
（6）施工车辆须统一停放于物业公司指定的临时停车处并自觉停放整齐。。
8对装修材料和装修垃圾的管理。
（1）严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所（如公共走廊、疏散楼梯间及外围通道）。
（2）装修垃圾必须统一放在物业管理中心指定的地点进行堆放。
（3）维护公共场所的清洁，不得在公共场所作业。对散落在公共场所的装修材料、装修垃圾，应及时清理干净；施工时应关闭住户门，防止装修粉尘、异味对楼道空气的污染。若违反上述规定，物业管理中心有权责令整改，对不整改的装修单位，物业管理中心将自行雇工处理，而费用则从有关装修户的装修保证金中扣除。
9、支持物业管理公司对装修的监管。
物业管理公司有权对各单位的装修情况作不定期的检查，一以随时纠正违章装修现象。业主以及装修施工单位有义务给予支持和配合。
10、损害处理。
（1）住户不得私自在户外接水、电，违者应承担相应的费用，并承担一定的违约金。
（2）因装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损坏他人物品等，应由装修户负责修复和赔偿。11.违章装修处理办法物业公司对较轻的违规者，立即在现场予以指正；对违规重者，物业公司有权作如下处理：
（1）扣除相应违约金（用以物业服务）；
（2）责令停工；
（3）责令恢复原状；
（4）扣留或没收工具；
（5）追索经济损失；
（6）报告政府有关部门处理。
以上几种处理可同时并存。
亚佳物业管理有限公司。
二〇xx年五月十二日。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇九
本《质量计划》对本工程装修工程的质量方针和质量目标作出具体规定,并描述了质量职能各要素。
(二)质量计划的编制依据和定义。
(1)编制依据。
1)招标文件、施工图纸。
2)国家现行规范:。
3)标准图籍。
4)公司《质量保证手册》、《程序文件》及其实施细则、《项目管理手册》以及公司其它相关文件。
(2)定义。
2)'三工序'管理:检查上道工序,保证本工序,服务下道工序,以确保过程施工质量。
3)物资分类:以其质量的影响程度分为a、b、c三类。
a类:油漆涂料、各类石材、地砖、地毯、金属装饰材料、壁布、构件。
b类:工程设备、水电材料、焊接材料、保温材料。
c类:机械配件、工具及低值易耗品等。
(三)质量计划的管理。
(1)《质量计划》的编写由项目技术负责人负责编写,报公司项目管理部审核后,由公司管理者代表批准签发实施。《质量计划》由项目技术负责人负责解释。
(2)《质量计划》由项目综合部负责统一管理(包括编号、打印、发放、保管等),并对《质量计划》的保管和使用情况实施监控。
(3)质量计划的发放范围。
(4)《质量计划》由项目综合部统一编号,上报给公司质量保证部、项目管理部,项目领导班子成员和各部门经理。
(5)《质量计划》不得遗失、拆页,《质量计划》持有者调离工作岗位按规定办理归还手续。
(6)质量计划的使用。
1)项目各级领导和全体员工都要认真学习和理解《质量计划》内容,并应在项目质量管理活动中贯彻始终。
2)为了更好贯彻实施《质量计划》,各职能部门可根据需要制定相应的支撑性文件,其内容必须满足《质量计划》的要求。
3)《质量计划》只限于本项目使用,不得复制和转借外单位或其他个人,确需外借的,须经项目行政部同意,并按规定办理有关借阅手续,借阅人必须按时归还,并负责保管好《质量计划》。
4)《质量计划》在执行过程中发生的问题由技术负责人协调解决,重大问题请示公司有关部门或领导处理。
5)《质量计划》按受控文件管理,换版更改由项目技术负责人负责记录。
6)《质量计划》新版本颁发后立即收回旧版本,并在旧版本上盖'作废'章。
7)项目经理部解体时由项目行政部统一收回,整理一份完整的质量计划上交质量保证部存档.
(一)安全生产的管理。
本工程项目安全管理贯穿于的施工全过程,交叉于各项专业技术管理,重点是进行施工人员的不安全行为与装饰物的不安全状态的控制。针对武汉中国xx大厦办公楼项目室内装饰工程项目施工面积大,我们将制定以下安全管理方案:。
1、落实安全生产制度,实施责任管理。
(1)建立各级人员安全生产责任制度,明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实,定期检查安全责任落实情况。
(2)建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织。有组织、有领导的开展安全管理,承担组织、领导安全生产的责任。
(3)施工项目应通过安全监察部门的安全生产资质审查,并得到认可。
所有生产管理及操作的人员,依照其从事的施工内容,分别通过公司、施工项目经理部的安全审查,取得安全操作认可证,持证上岗。
特种作业人员,除经公司的安全审查外,还需按规定参加安全操作考核,取得监察部门核发的《安全操作合格证》。坚持'持证上岗'。施工现场出现特种作业无证操作现象进,施工项目经理及安全管理人员必须承担管理责任。
(4)施工项目部负责施工生产中的装饰物的状态审验与认可,承担装饰物的状态漏验、失控的管理责任。接受由此面出现的经济损失。
(5)所有管理、操作人员均需与项目部签定安全协议,向项目部做出安全保证。
(6)安全生产责任落实的检查,应认真、详细的记录,做为分配、补偿的原始资料之一。
2、施工人员安全教育与训练。
(1)施工管理、操作人员应具有一定的基本条件与较高的素质。
1)具有合法的劳动手续。临时性人员须正式签定劳动合同,接受入场教育后,才可进入施工现场和劳动岗位。
2)没有痴呆、健忘、精神失常等不造于从事操作的疾病,有良好的接受、处理反馈信息的能力。
3)具有适于不同层次操作所必须的文化知识。
4)施工操作人员必须具有基本的安全操作素质。经过正规训练、考核、入场手续完善。
(2)安全教育、训练。包括知识、技能、意识三个阶段的教育。
1)安全知识教育。操作者了解、掌握生产操作过程中,潜在的危险因素及防范措施。
2)安全技术训练。使操作者逐渐掌握安全生产技能,获得完善化、自动化的行为方式,减少操作中的失误现象。
3)安全意识教育。在于激励操作者自觉坚持实行安全技能。
(3)安全教育的内容随实际需要而确定。
1)新工人入场前必须参加三级安全教育。对学徒工、实习生的入场三级安全教育,重点偏重一般安全知识、生产组织原则、生产环境、生产纪律等,强调操作的非独立性。对季节工、临时工的三级安全教育,以生产组织原则、环境、纪律、操作标准为主。两个月内安全技能不能达到熟练的,应及时解除劳动合同,废止劳动资格。
2)结合施工生产的变化,适时进行安全知识教育。每十天组织一次。
3)结合生产组织安全技能训练,干什么训练什么,反复训练、分步验收。以达到完善化、自动化的行为方式,划为一个训练阶段。
4)安全意识教育的内容不易确定,应随安全生产的形势变化,确定阶段教育内容。可结合发生的事故,进行增强安全意识,坚定掌握安全知识与技能的信心,接受事故教训的教育。
5)受季节自然变化影响时,针对由于这种变化而出现生产环境、作业条件的变化所进行的教育,其目的在于增强安全意识,控制人的行为,尽快适应变化,减少人的失误。
6)采用新技术,使用新设备、新材料,推行新工艺之前,。
应对有关人员进行安全知识、技能、意识的全面安全教育,激励操作者实行安全技能的自觉性。
(4)加强教育管理,增强安全教育效果。
1、教育内容全面,重点突出,系统性强,抓住关键反复教育。
2、反复实践,养成自觉采用安全操作方法的习惯。
3、使每个受教育的人,了解自己的学习成。鼓励受教育者树立坚持安全操作方法的信心,养成安全操作的良好习惯。
4、告诉受教者怎样做才能保证安全,而不是不应该做什么。
5、奖励促进,巩固学习成果。
6、进行各种形式、不同内容的安全教育,都应把教育的时间、内容等,清楚的记录在安全教育记录本上。
(二)安全检查。
安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径;是消除事故隐患,落实整改措施,防止事故伤害,改善劳动条件的重要方法。
安全检查的形式有普遍检查、专业检查和季节性检查三种。
1、安全检查的内容主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。
(3)对安全管理的检查,主要是:。
1)安全生产是否提到议事日程上,各级安全责任是否坚持'五同时';。
3)安全教育是否落实,教育是否到位;。
4)工程技术、安全技术是否结合为统一体;。
5)作业标准化实施情况;。
6)安全控制措施是否有力,控制是否到位有,有哪些消除管理差距的措施;。
7)事故处理是否符合规则,是否坚持'三不放过'的原则。
2、安全检查的组织。
(1)建立安全检查制度,制度要求的.规模、时间、原则、处理、报偿全面落实;。
(2)成立由第一责任人为首,业务部门人员参加的安全检查组织;。
(3)安全检查必须做到有计划、有目的、有准备、有整改、有总结、有处理。
3、安全检查的准备。
(2)业务装备。确定安全检查的目的、步骤、方法。成立检查组,安排检查日程。分析事故资料,确定检查重点,把精力侧重于事故多发部位和工种的检查。规范检查记录用表,使安全检查逐步纳入科学化、规范化轨道。
4、安全检查方法。
常采用的有一般检查方法和安全检查表法。
(1)一般检查方法。
看:看现场环境和作业条件,看、听、嗅、问、测、验、析等方法;。
听:听汇报、听介绍、听反映、听意见或批评、听机械设备的运转响声;。
嗅:对挥发物、腐蚀物、有毒气体进行辨别;。
问:对影响安全问题,详细询问,寻根究底;。
查:查明问题、查对数据、查清原因,追查责任;。
测:测进、测试、监测;。
验:进行必要的试验或化验;。
析:分析安全事故的隐患、原因。
(2)安全检查表法。是一种原始的、初步的定性分析方法。它通过事先拟定的安全检查明细表或清单,对安全生产进行初步的诊断和控制。
安全检查表通常包括查项目、内容、检查方法或要求、存在问题、改进措施、检查人等内容。
5、安全检查的形式。
(1)定期安全检查。
指列人安全管理活动计划,有较一致时间隔的安全检查。
定期安全检查的周期,施工项目自检宜控制在5~7d。班组必须坚持日检。季节性、专业性安全检查,按规定要求确定日程。
(2)突击性安全检查指无固定检查周期,对特别部门、特殊设备、小区域的安全检查,属于突击性安全检查。
(3)特殊检查。
对预料中可能会带来新的危险因素的新安装的设备、新采用的工艺、新建或改建的工程项目,投入使用前,以'发现'危险因素为专题的安全检查,叫特殊安全检查。
特殊安全检查还包括,对有特殊安全要求的手持电动工具,电气、照明设备,通风设备,有毒有害物的储运设备进行的安全检查。
1、文明施工管理严格遵守本企业管理条例和星河苏活公园项目室内装饰工程施工现场管理条例。
2、加强施工现场的总平面管理和施工现场的技术管理,施工前经审批后的施工组织设计和施工方案作指导,坚持分部分项的技术交底,避免野蛮作业。
3、施工现场的场容:施工现场应封闭严密、完整、牢固、美观、上口要平、外立面要直、高度不得低于1.8米,在大门的明显处设置统一式样的施工标牌,大门内设置'一图三板',内容详细,字迹工整规范、清晰。现场内作好排水措施,现场道路要平整坚实、畅通。
4、建筑物内外的零放碎料和垃圾清运及时,施工区域和生活区域划分明确,并要求划分责任区,设标志牌分片包干到人,施工现场的各种标语牌,统一加工制作,字体要书写正确规范,工整美观并经常保持整洁完好。
5、建立现场安全文明领导小组,负责现场安全文明生产管理。
6、制定和完善施工工地的环境卫生管理责任制度,明确生活、办公区域和施工现场具体管理责任人,同时要加强日常的检查和评定,确保工地环境处于良好状态。
7、开展文明施工、职工道德教育和安全生产宣传教育,坚持'三优'服务,改善劳动条件,注意劳逸结合,做到无野蛮施工,无违章施工和无重大安全伤亡事故。
8、保持施工现场的场地平整和清洁,保持道路的畅通,排水措施周到。
9、施工中加强成品的保护工作,订立责任措施;交义施工阶段,上下道工序的交接双方要派人实施现场监护,确保上道工序的成品不受损坏;对易被撞击和磨损部位的成品,应采用包扎、铺垫等保护措施,避免损坏。
有关单位的检查、验收、努力创建文明标化工地。
(一)工程竣工资料的收集整理。
1、同步性、及时性原则。
施工技术资料及各种重要文件、来往洽商、设计变更、施工的隐蔽、预埋资料、所有材料的材质证明、合格证、原材料进场的复试检验报告等质量保正资料必须与工程同步积累及时收集,及时整理。资料员负责工程资料原件额收集工作,杜绝后补现象。施工的检查评定资料、施工记录、中间检查记录、质量整改记录、安全文明施工检查记录等施工检查评定资料也必须进行同步积累,避免写回忆录,必须保证资料真实准确客观地反映现场施工的实际情况。
2、竣工资料的完整性原则。
在资料的收集过程中,不允许资料的缺项、漏项。特别是保证资料部分,资料必须是完整的。
3、资料的可靠性、有效性原则。
所有归档的技术资料杜绝伪造涂改现象,签章齐全,清晰有效。
4、竣工档案资料的专业化系统化。
项目经理部对档案资料的收集工作,设专业技术人员负责,有较强的专业化,保证项目竣工资料符合竣工档案资料的有关管理规定。
5、工程技术资料管理方法。
(1)项目经理部配备专职技术资料管理人员,负责工程从开工至竣工期间的专业技术资料收集、整理和归档,达到技术资料积累与工程同步。
(2)专业分包的技术资料在施工期间由专业分包负责收集、整理,项目经理部专职资料员负责定期检查和指导,项目竣工交验前将资料交总包商,由总包商汇总后交业主。
(3)工程施工期间,公司项目管理部专职技术资料管理责任师将每月一次定期检查指导,保证资料完整、交圈。
(4)资料收集、整理将根据分部、分项进行。在资料收集、整理过程中,我司有一套成熟的模式,这种模式能够达到档案馆的要求。
(二)竣工资料的管理。
1.竣工资料的主要内容及要求。
(1)竣工工程项目一览表:包括竣工工程名称、位置、结构、层次、面积和附有设备、装置等。
(2)图纸会审记录。
(3)材料代用核定单。
(4)施工组织方案和技术交底资料。
装饰工程施工组织方案应内容齐全,审批手续完备。如有较大的施工措施和工艺变动,要编入交工验收资料。
技术交底包括设计交底、施工组织设计交底、主要分项工程施工技术交底、合同要点交底等。各项交底要有正式书面文字记录和双方签认手续。
(5)材料、购配件、成品出厂证明和检验报告。
装饰材料、材料半成品、成品均有出厂质量合格证明,表明出厂日期。
合格证和检验报告的抄件或复印件应注明原件存放单位,并附抄件人签字和抄件(复印件)单位印章。
门(窗)框、门(窗)扇、石材、瓷砖除要有出厂质量合格证外,还应附有现场检验报告。
防火材料要有国家标准的合格证书和消防部门的使用许可证。
防火材料要有合格证或试验报告;水泥出厂要有合格证或检验报告;焊接要有试验报告和焊条合格证书;钢材出厂要有合格证及试验报告。
贴墙纸要有基层含水率记录;。
工程质量事故的发生和处理记录。包括事故报告、处理方案和实施记录。
粘贴墙纸的胶水、贴瓷砖的砂浆若在现场自行配制,应经过试贴确定配比。试验报告注明组成的材料和配比,并说明试验结果,由业主签字确认。
(8)预检记录。
包括现场基准点、楼层基准线、预留孔洞和预埋件位置的检查记录。
(9)隐检记录。
泛指轻质隔断墙、吊顶、墙纸、地毯、防水等项目的隐检记录。
(10)装饰工程质量检验评定资料。
包括所有分项工程应有的质量评定表及分布工程汇总评定表。
(11)交竣工验收书。
装饰工程施工单位(承包方)建设单位(发包方)设计单位(设计师)和监理四方签认的竣工验收单,送质量监督部门进行核验,合格后签发的核定书。
(12)设计变更、洽商记录。
分包工程有关设计变更和洽商记录应通过装饰总承包单位办理;。
设计变更、洽商记录按签证日期先后顺序编号,做到齐全、完整。
(13)竣工图。
凡原施工图无变更的,可在新的原施工图上加盖'竣工图'标志后作为竣工图;。
无大变更的可在原图上改绘,有重大变更的应重新绘制竣工图。
(14)施工日记。
(三)竣工资料的归档。
凡是移交的工程档案和技术资料,必须做到真实、完整、有代表性,能如实地反映工程和施工中的情况。这些档案资料不得擅自修改,更不得伪造。同时,凡移交的档案资料,必须按照技术管理权限,经过技术负责人审查签认;对曾存在的问题,评语要确切,经过认真的复查,并做出处理结论。
(四)图纸管理。
1.图纸管理作为受控文件来管理,专职资料员负责收、发,并有收、发记录,对作废图纸及时进行标识。
2.设计变更及时反馈到图纸上,作到和施工同步,以满足工程竣工前竣工图纸基本完成。
(五)合约管理。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十
为了保障施工人员生产安全，确保冬季施工顺利进行，经公司研究决定，制定施工现场安全管理制度。
1、装饰、安装工程现场施工人员，进入施工区域，首先由各班负责人进行安全交底，明确作业区域应注意的安全事项，作业前必须佩带整齐安全帽，高空、临空作业人员必须系安全带，检查作业平台是否牢固可靠，安全带是否有可靠地挂设设施。
2、临边防护不得随意拆除更改，不得翻越临边防护栏，现场安全负责人班前、班中、班后随时检查安全防护设施，发现隐患及时排除。
3、工程部安全负责人对自己所管项目安全生产负主要责任，每天必须要有安全检查记录，安全隐患排除记录，必须监督本项目安全操作规程的执行情况。
4、各班组长对各班组安全生产负直接责任，加强工人安全教育交底，检查每个人作业区安全工作，制止违章作业。对不听劝阻者，可立即停止其作业。协助安全负责人抓好施工现场安全管理工作，加大安全检查力度，对违反安全操作规程者可以直接处罚。
5、电工、电焊工、架子工等必须要有专业部门颁发的操作证持证上岗。
6、施工主要进出口明显处必须设置安全警示牌，危险区域悬挂警戒牌，夜间要有警戒红灯。火炉，火焊要有专人监护，易燃，易爆品、各种油料不得随意乱放。
7、各种机械设备要有专人操作，机电设备要有可靠接地，不符合要求不得使用。
8、施工作业过程尽量避免上下垂直交叉作业，必要时必须设置隔离栅，不得从高空向下抛掷各种物体。吊运各种物件时下面不得行走或站人。吊运时，必须专人指挥，严禁误操作。
9、高空作业人员，必须经过体检，患有高血压、心脏病及其他不适合高空作业人员不得从事高空作业。高空作业时，安全带应系在作业人员上方固定牢靠的物体上，下部应有足够的安全空间。
1、施工用电应采用电源中性点直接接地，作业零线与保护零线分开的ts系统，临时用电要有专业电工接入，不得随意接线。设备检修时，应先切断电源，并挂有“有人操作严禁合闸”的警示牌。
2、现场用电必须实行“一机一闸一漏电一接地”的.保护，严禁一个开关控制多台设备，手动开关只许用于直接照明容量不大于5.5kw的动力设备。
1、开展安全检查必须有明确的目的、要求和具体计划。由主管安全负责人牵头，各班组长参加组织检查。采取日常、经常性的安全检查。
2、对各种检查中发现的问题，都应及时调整。安全隐患及时排除，各种安全检查都要有安全检查记录。
1、严重违反登高作业安全规定、未系安全带作业者，首次处罚100元，再次违反处罚200元。
2、不按规定戴安全帽，进入作业区者处罚100元。、
3、施工作业现场施工人员违章作业，安全管理人员未及时纠正者，在场负责人和班组长每人处罚100元。
4、专职安全员或现场负责人日常检查发现问题责令班组长立即整改，班组长不得以其它理由为借口不进行整改，违者罚款100元。
5、临时用电接线不规范、由裸露、漏电现象的，罚电工每次200元。
1、前后门卫必须坚守岗位，下班后关好大门，检查车辆出入，进行登记。夜间值班不得睡觉，抽查发现一次罚款200元，具体细则按工地值班制度执行。
2、各班组长对本班组每天所剩材料督促作业人员进行清理，堆放整齐，随用随领。各班组应对所需材料上报计划，按计划领取，工程部、材料部对施工材料进行审核，超出部分由各班组负责。
3、各班组应互相监督、严防盗窃，如发现盗窃者，全班组受罚。处罚款按总价值10倍，主要人承担60％，负责人承担10％，其他人承担30％。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十一
为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际状况，制定本规章制度。
1、本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工带给劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。装修公司规章制度。
第一章会议制度。
为有效地实行经理负责制和健全民主管理，特制订各种会议制度。
一、经理办公会议。
一般每半月召开一次，由总经理主持，管理层次人员参加，必要时请有关负责人列席。
会议主要资料:。
1、学习和贯彻政府有关建设工作政策；
2、讨论年(季)度工作计划和总结；
3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。
二、工作会议。
每周召开一次，由总经理主持，副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议资料:。
1、各部室负责人汇报工作的执行和完成状况；
2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定；
3、听取各种加强管理和改善工作的会议；
4、讨论存在的主要问题及提出相应的改善措施。
三、职工大会。
每半年召开一次，由总经理主持，全体职工参加。也可有外聘人员参加。装修公司规章制度。会议主要资料是向职工报告生产经营的完成状况，年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。
四、业务会议。
按各职能部门所规定的业务职责，根据待讨论的具体事项，不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开，要求对某事项到达同一认识、协调配合和解决问题的目的。
各种会议的召开，务须做到事前有准备、事后有记录，凡总经理召开和主持的会议，其会议工作由综合部负责；其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。
为了加强我公司工作人员的管理，调动全体成员的用心性、主动性和创造性，不断提高工作效率，保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成，特制订本制度。
一、职工的使用、考核与晋升。
(一)职工的聘用原则。
公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则，根据工作需要统一调配、双向选取，择优聘用。
(二)职工的考核1、考核标准、依据及原则。
职工的考核制度是实行岗位职责制的关键，考核职工以德才兼备为标准，以执行各类人员岗位制为依据，坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。
2、考核时间。
年度考核每年一次，随年度工作总结一齐进行。
3、考核资料。
考核资料包括:德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。德:主要考核政治、思想表现和职业道德表现。
能:主要考核业务技术水平，管理潜力的运用发挥，业务技术提高，知识更新状况。
勤:主要考核工作态度，勤奋敬业精神和遵守劳动纪律状况。绩:主要考核履行职责状况。
4、考核组织。
在年度考核时，设立十分设性的考核委员会或考核小组，负责公司年度考核工作。
5、考核方法。
实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法。
为执行国家《档案法》的规定和加强档案的管理，特制订本办法。
一、公司各部门和项目工作在工作活动中构成的文件材料、照片、盘片、录像等凡有保存和利用价值的均应作为档案材料。
二、档案是公司的群众财产，由综合部负责统一管理和保管。
三、所有资料要有专人负责管理，档案的管理人员，要做好以下工作:。
1、按档案类别，制定各类的编号规定；
2、严格档案材料的接收手续，仔细检点移交的归档材料并履行移交签字手续；
3、档案材料的立卷及编制总目录；
4、档案材料的检查工具，制定借阅办法，重视机密文件，要经领导批准后，方可借出；
5、做好档案汇编和利用的统计；
6、定期清点档案，经组织鉴定后销毁无保存价值的材料。
四、凡档案材料均要求字迹工整、审手续齐全，禁用字迹不牢固和易褪色的书写工具。
五、材料的整理与归档期限。
1、行政文书类材料，在完成该项目活动后由专职人员于半月内整理归档。
2、工程项目工作类的管理和技术性材料，在完成项目合同任务，后项目工作组一个月内整理归档。
六、行政文书类材料的归档范围见附件一。项目工作类材料的归档范围见附件二。
七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。
八、保守机密，防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。
九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。
一、工程部由主任负责全面工作，对上做好经理安排的所有工作项目，对下做好人员的协调工作，调动各方用心性，充分创造出最大的用心效益。
二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准，建筑安装工程施工技术资料管理规定。
三、各专业人员间要团结协作，密切配合。
四、要用心、热情、主动、诚恳，以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。
五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。
六、努力学习工作业务，按时参加每周一次的工作业务学习，不断提高工作业务水平。
七、认真执行工作服务协议，不得从事授权范围外的工作。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十二
第1条坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理生产必须管安全”的原则，建立健全和落实各级部门的安全生产责任安全管理制度。
第2条制定安全目标，将安全生产责任分解后落实到人，定期考核。
第3条成立由装饰管理部安全生产负责人为首，各施工单位安全生产负责人参加的“安全生产管理委员会”，组织领导施工现场的安全生产管理工作。
第4条装饰管理部主要负责人与各施工单位负责人签订安全生产责任状，使安全生产工作责任到人，层层负责。
第5条半月召开一次“安全生产管理委员会”工作例会，总结前一阶段的安全生产情况，布置下一阶段的安全生产工作。
第6条各分包施工单位在组织施工中，必须保证如果有本单位施工人员施工作业就必须有本单位领导在现场值班，不得空岗、失控。
第7条严格执行施工现场安全生产管理的技术方案和措施，遵守消防安全管理条例，在执行中发现问题应及时向有关部门汇报。更改方案和措施时，应经原设计方案的主管审批签字后实施，任何人不得擅自更改方案和措施。
第8条建立并执行安全生产技术交底安全管理制度。工程开工前，编制《施工组织方案》中应有专项的安全管理内容，并制定有针对性的安全生产技术措施，用书面形式逐级进行安全技术交底。
第9条建立机械设备、临电设施和各类脚手架工程设置完成后的验收安全管理制度。未经过验收和验收不合格的严禁使用。
第10条进入施工现场的人员必须按规定戴安全帽，并系下颌带。戴安全帽不系下颌带视同违章。
第11条凡从事2米以上无法采用可靠防护设施的高处作业人员必须系安全带。安全带应高挂低用，不得低挂高用，操作中应防止摆动碰撞，避免意外事故发生。
第12条参加现场施工的.所有特殊工种人员必须持证上岗，并复印证件报装饰管理部备案。
第13条管理者不得随意指挥，操作者不得随意作业，抵制随意指挥，制止他人随意作业。
第14条了解安全管理的定义，施工现场各类标牌和警示标志齐全醒目。
第15条每月定期由总经理或装饰管理部经理组织各部门对施工现场进行安全生产检查。
第16条对采取新工艺、特殊结构的工程，都必须先进行操作方法和安全教育，才能上岗操作。
第17条施工用电必须符合用电操作规程，对现场的各种线路和设施进行定期或不定期抽查，并将检查、抽查记录存档。
第18条施工机具、车辆及人员应与内、外电线路保持安全距离。达不到规范规定的最小距离时，必须采用可靠的防护措施。
第19条各种高大设施必须按规定装设避雷装置。
第20条电动工具的使用应符合国家标准的有关规定。工具的电源线、插头和插座应保持完好，电源线不得任意接长和调换，工具的外绝缘应完好无损，维修和保管工作应由专人负责。
第21条本安全管理制度由装饰管理部负责制定、解释及修改。
第22条本安全管理制度自xxxx年xx月xx日起执行。
第1条电梯口保护:开工之日应对施工工程所在单元的一楼电梯口及在施工工地楼层电梯口使用公司专用保护膜进行保护。
第2条进户门保护:开工之日应对进户门及门把手，煤气包等易损坏物品进行保护，保护膜应采用胶带四周封边，保证工程竣工时所保护的物品完好无损。
第3条穿线管的保护:泥工进场时应对前期水电施工地面铺排的穿线管在跨越门口处、人行通道等容易损坏的部位用木方或水泥砂浆进行保护。
第4条地砖保护:对在施工过程中新铺的地砖，铺贴过程中未固化前严禁踩踏，铺贴结束后应将成品进砖表面清洁干净，不得有沙砾，铁钉等杂物，然后采用彩条布或地毯保护膜进行保护，成品保仿膜须用胶带全封边，四周上翻100mm。至完工保洁前保护膜均应保持完整，不得有损坏、露空现象。禁止在已铺地面上进行切割作业，以防污染或损坏面层。
第5条木饰面工程成品保护:搬运物品必须小心，以免碰撞门套，柜面，开孔打眼必须标准，施工照明灯具应远离成品物面，配套施工必须有成品保护措施。
第6条严禁使用大功率灯具:施工工地严禁使用1000w以上的照明灯具，使用其他可能产生高温的照明灯具应距离最近的易燃物品30m以上。
第7条油漆施工过程中的成品保护:油漆施工过程中，必须对其他物品保护膜或报纸进行保护当门套线喷漆时，与墙面结合处必须用报纸进行分隔保护。
第8条门锁、五金件的保护:要木工安装完毕试锁完好后，必须拆下包装好放置安全地点保管，待油漆施工完毕后再装设。
第9条洁具三件套保护:洁具三件套在施工结束时安装，洁具安装完毕后立即应采用塑料袋或公司的专用保护膜进行保护，所有公司工作人员及作为业人员不得使用新安装的洁具。
第10条地板保护:地板铺设后，不得有铁钉等硬物散落，严禁在地板上用餐，防止油腻撒落在地板上污染地板油漆，地板铺设后，所有工作人员及施工人员进入施工现场时须穿鞋套或脱鞋进入工地。
1、领料人领完材料未签字或拒绝签字的罚款50元整。
2、施工人员没穿公司工作服处以50元/人的罚款50元整。
3、施工人员严禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有违反每次罚50元整。
4、材料须分开堆放，做到整齐有序，工具摆放有规律，不要乱扔圆丁纸盒、板块、砖头等杂物，如有违反每次罚50元整。
5、每天下午收工前，各工种作业人员必须及时清理作业场所，将施工垃圾装袋，堆放指定地点。否则每次罚50元整。
8、电气安装必须按设计规程进行，临时用电必须有专线，专用开关式专用插座，如有违反每次罚50元整。50元罚款。
9、现场发现使用电炉或白天开照明灯(天阴和油漆砂平等特殊情况除外)则处以50元罚款并以警告。
10、施工现场若发现有聚众赌博、汹酒等扰乱施工现场纪律的每人处以若下次再发现拒绝纠正的人员公司予以开除。
11、工地若发现有偷盗公司或者甲方财产及材料的人员，立即扭送公安机关处理绝不估息。
以上各项条款希望广大公司同仁能竭力遵守，共同创造一个有利的工作环境和公司形象，为xx装饰工程设计有限公司的未来前景做好坚实的基础。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十三
根据邮电部《邮电文书立卷归档办法》,结合本公司实际制定本制度。
1、公文承办部门或承办人员应保证所经办文件的系统性、完整性,结案后须及时交专(兼)职文书人员归档。
2、经办人员工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚,不得擅自带走或销毁。
1、重要的会议材料,包括:会议通知、决议、领导人的讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。
2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。
3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请求、批复、统计报表及简报。
4、本公司与有关单位签定的合同、协议等文件材料。
5、本公司干部任免的文件以及关于职工奖励、处分的文件材料。
6、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。
7、本公司历史大记事以及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。
1、由文档员或经办人负责组卷、编目,卷内文件材料应按排列顺序,依次编写页号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角背面的左上角打印页码。
2、永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。
3、案卷封面、应逐项按规定用毛笔或钢笔书写,字迹工整、清晰。
4、案卷装订:装订前卷内文件材料要去掉金属物,案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。
5、案卷排列格式:软卷封面(含卷内文件目录)一文件一封底(含备考表),以案卷号排列次序装入卷盒,置于档案柜内保存。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十四
设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。
客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
一、介绍：
热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通：
仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：
客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、量房：
五、签约：
量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安排开工事宜。
六、开工：
合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。
七、施工：
工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
八、质量检查：
每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况，发现问题，及时处理。
九、电话回访：
每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。
十、投诉处理：
工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至质检部，由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份，职责人处理完后将承办单交回质检部，质检部电话落实承办状况，并于每周例会向家装经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职责部门及质检部，职责部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职责部门。
十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
十四、接单后要用心配合设计师做图、预算、施工。
十五、做好施工完毕后的保修服务工作。
十六、了解合肥所有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。
十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场最新动态。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十五
项目经理部行政助理作为项目经理行政业务工作的助手，负责工程的`计划、估算、进度控制及费用控制，负责工程后勤、材料采运和按合同处理各方面关系，在工程中协助工程助理作好行政后勤工作。
3）控制行政费用开支和成本核算，对照计划预算提出处理意见；
4）负责监督执行工程所需设备、材料的采购、催货、运输及后勤保障工作；
5）按合同处理与甲方（建筑单位及行政主管单位）、供货商、分包单位各方面关系，主要是分包单位在执行合同中出现的问题，参与分析招标文件，选择分包单位，建立必要的工作规程以管理有关合同变更问题。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十六
1.1项目负责人进场前对工人讲解安全操作方法,凡是未受过安全技术教育的工人,都不许参加施工工作。
1.2工地宿舍、办公室、工作棚、食堂等临时建筑,必须先经设计,并且经工程技术负责人审核和上级领导批准后,才能施工;竣工后由工程技术负责人会同安全员检查验收后,才能使用。
1.4对于高空作业工人,供给工具袋;。
1.5施工现场中的脚手板、斜道板、跳板和交通运输道,要随时清扫。
1.6在天然光线不足的工作地点或者在夜间进行工作,设置足够的照明设备;。
2.1成立工地项目经理为组长的安全小组,设专职安全主任一名,各班组设兼职安全员,严格管理。
2.2严格执行安全三级教育和技术交底制度(进场时、上岗前、专业工种)未经教育和交底工作的人员不准上岗作业。
2.3特殊工种(电工、焊工、机械工)必须持证上岗。
2.4夜间作业必须有足够的安全照明,直接用于操作照明灯,采用36v低压防爆工作灯。
2.5切实落实施工安全规范,专职安全员跟班作业,发现违章作业行为及时纠正,凡未通过安全检查员认可的配电箱、高空作业平台脚手架及其它作业行为,一律先停止停止作业,纠正后再按安全规程进行操作。
2.6成立电工组,专司施工用电,办公设施、仓库用电管理,并对电运设备及安全方面可能的.因素进行定期检查,发现隐患,及时清理,对违章用电者,除责令其改正外,根据违规情节轻重,进行必须的惩处。
2.7现场施工人员必须戴安全帽,上班时必须穿胶鞋,严禁穿拖鞋上班。
2.8按规范要求,安置消防器械、消防设施醒目方便,材料堆放处,仓库安放足量的灭火器,易燃品另设铁皮仓库堆放。
2.9对楼梯口、通道等容易造成人员安全事故的场所,按规范要求加设防护措施,保证施工人员的绝对安全。
装饰施工管理制度（模板17篇）篇十七
设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级设计审核。
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
第三级设计师进行全程服务。
设计师不仅仅在施工前向客户带给满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
第四级项目经理与客户一道实施逐步质量认定制度。
工程进展中的每一步，项目经理应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
第五级工程巡检逐家巡回检查。
工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
第六级工程部主管抽查。
工程部主管对在施工程做必须比例抽检，防止遗留问题发生。
第七级客服部电话回访。
客服人员透过电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部主管给予及时解决。质检员每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。
第八级客服部(售后)电话回访员电话回访。
在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
工作流程。
一、介绍：
热情真实地向客户介绍公司的市场地位、设计特点、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通：
仔细了解客户房间的基本状况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：
客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、量房：
五、签约：
量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、到达客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额30%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至工程部，以便及时安排开工事宜。
六、开工：
合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。
七、施工：
工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，公司将定期对在施工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
八、质量检查：
每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场礼貌状况，发现问题，及时处理。
九、电话回访：
每个在施工程，公司电话回访员至少回访3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部。
十、投诉处理：
工程在施过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至质检部，由质检部及时协调、监督各相关部门处理。质检部填写投诉承办单一式两份，职责人处理完后将承办单交回质检部，质检部电话落实承办状况，并于每周例会向家装经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转职责部门及质检部，职责部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理并反馈至职责部门。
十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
十四、接单后要用心配合设计师做图、预算、施工。
十五、做好施工完毕后的保修服务工作。
十六、了解合肥所有小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。
十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场最新动态。