银行柜员合规心得体会（实用16篇）

心得体会是对人生经验的总结和总结，可以帮助我们更好地应对类似的情况和问题。以下是一些有关心得体会的范文，希望能够给你带来一些灵感和写作的启示。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇一

工行镇江丹徒支行营业部曲云霞同志进行18年来，一直从事柜面工作。正如无数工行女职员一样，她脸上展现着巾帼不让须眉的活力。她将三尺柜台当做自己的有力阵地，用真情、优质、高效的服务传递给每一位用户，用合规操作严格规定自己，形成了一道亮丽的风光线。她全年的业务量居支行前茅，无一笔风险事故出现，荣获省分行“合规标兵”个人荣誉头衔，是当之无愧的合规标兵和学习的榜样。

每个季度，曲云霞的个人业务量总是列居支行前茅，同时她的各项考核指标均能超额完成。她经常总是早早地来到网点，准备好每天工作所需的必要章、证，随着网点大门的开启，用饱满、热情的服务接待客人；对于业务上的难点，她总能耐心解决，给用户一个满意的解答；她能做到令行禁止，用推进的内控机制武装自己，合规高效地申请业务。同时，针对新入行人员，她手把手指导新学员的业务技能，传授业务和合规知识，提升新学员的业务能力。

她将自己的岗位视为个人发展及工行发展保障的“螺丝钉”，正是这一颗颗小小的螺丝钉，才能确保工行“大机器”高速运转。在银产业激烈的竞争浪潮中，离不开每一个岗位的勤恳敬业、勤勉奉献。

她将自己工作上经验总结为“道”与“德”的追求：“道”是指工作方式，如果没有恰当的方式，就会迷失方向，只有自己瞄准方向，找准定位，合规操作，爱岗敬业，脚踏实地干业绩，才能为工行事业的兴旺提供动力；“德”是指工作态度，她从来没将自己的岗位视为一份“领工资”的工作，而是严肃看待、勤勉奉献，用优质的服务获得用户信任、有优异的业绩获得朋友认可、用严谨的操作争当合规标兵，她出众的服务和细致的操作获得了高度的认同，荣获了20xx年度市级服务先进个人荣誉。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇二

合规文化心得体会是银行柜员们常常需要思考和总结的一个话题。作为银行柜员，我们必须时刻牢记自己的职责，遵守相关法律法规和银行的规章制度，以确保银行业务的合规性。以下是我对合规文化的一些心得体会。

首先，作为银行柜员，我们必须具备良好的道德素质和职业操守。合规文化要求我们要以诚信和正直的态度对待工作和客户。我们要遵循“一切为客户，一切合乎规范”的原则，绝不以权谋私，利用职务之便谋取不正当利益。此外，在处理客户业务时，我们要坚守不泄露客户信息的原则，严格保护客户隐私。

其次，银行柜员必须熟悉各项法律法规和银行的规章制度。只有了解并遵守相关规定，才能确保银行业务的合规性。我们要不断学习和更新自己的法律知识，了解最新的法律法规变化，并将其应用到实际工作中。同时，我们还要仔细阅读和理解银行的内部规章制度，严格按照规定操作，确保自己的工作符合规定。

此外，合规文化要求我们始终保持高度的警觉性和风险意识。作为银行柜员，我们处理的是客户的资金和财产，一丝不苟的操作和审慎的态度至关重要。我们要时刻警惕各种风险，严格执行反洗钱、反恐怖融资等相关制度，及时发现和报告可疑交易。在工作中，我们还要时刻防范内外部的欺诈行为，保护客户的权益，同时提高自身的反欺诈能力。

另外，银行柜员还要不断提高自身的合规意识和能力。银行业务繁杂多样，法律法规不断变化，作为银行柜员，必须保持敏感的合规意识。我们要定期参加合规培训，掌握最新的合规知识，增强自己的合规意识和能力。只有不断提高自己的合规素质，才能更好地适应工作的需要，并为顾客提供更好的服务。

最后，合规文化既是银行的基本要求，也是我们作为银行柜员的职业追求。银行的合规文化建设需要所有员工的共同努力，每一个银行柜员都应该成为合规文化的践行者。通过建立和完善合规体系，加强合规监管，确保金融业务规范有序，不仅能保障银行的可持续发展，也能为客户提供更加安全可靠的金融服务。

总之，合规文化是银行柜员必须时刻牢记的重要理念。只有通过坚持诚信、遵守规章制度、保持警觉性和提高自身素质，我们才能做到业务的合规性。合规文化的建设需要每一个银行柜员的付出和努力，只有我们共同努力，才能为银行业务的健康发展和客户的满意度作出贡献。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇三

xx人民政府、xx社区:。

申请原因及理由:我本人原是粮油加工厂职工，因该厂破产倒闭于20xx年下岗至今无事可做。同时解除了劳动合同。

下岗后既无国家的收入和其他经济来源，更无经济购买住房，为了生存，现外出打工维持生活，又丢不下小小年纪的女儿。儿子也没有工作，在家待业，想在本城找工作又难找到适合我们的工作，所以致使经济和生活十分困难。

上班时单位已交养老保险，但下岗后没有交养老保险，连生活都成问题，所以交不起养老保险金。

为此，根据现在特殊情况和实际问题，恳求政府解决廉租房补贴，渡过住房难关为谢！

申请人:xxx、xxx、xxx敬上。

2oxx年xx月xx日。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇四

合规文化是指在企业的管理、运作和市场行为中遵循法规、规章、条例和内部规范的价值观和行为准则。对银行机构来说，合规文化尤为重要。银行柜员是银行与客户之间的桥梁，负责处理客户的各种业务。他们直接接触客户，是银行合规文化实践的重要一环。在执行各项业务时，银行柜员始终要以合规为前提，充分发挥自己在银行合规文化建设中的作用。

第二段：遵守法规是银行柜员合规的基础（300字）。

作为银行柜员，在执行业务过程中，遵守法规是最基本的要求。法规的遵守包括相关的国家法律法规以及银行内部的规章制度。无论是开立银行账户、办理各种贷款、理财业务还是办理转账汇款等，银行柜员必须严格按照相关规定进行操作，确保业务的合法性和规范性。只有遵守法规，银行柜员才能保证办理业务的安全和正当。

第三段：保守客户隐私是银行柜员合规的关键（300字）。

银行柜员在日常工作中接触到大量的客户信息，这些信息涉及个人隐私，保护客户隐私是银行柜员合规的重要职责。银行柜员必须严格履行保密义务，不得泄露客户信息。在办理业务时，必须确保客户信息的安全和保密，严禁擅自查阅、披露或者盗用客户信息。只有妥善保护客户隐私，银行柜员才能赢得客户的信任，提升银行合规文化的品牌形象。

第四段：诚信经营是银行柜员合规的核心（200字）。

银行柜员是银行与客户之间的纽带，对于银行柜员来说，诚信经营是合规的核心。诚信经营是指银行柜员在处理业务时要诚实守信、恪守职业道德。银行柜员要以客户利益为重，严禁利用职务之便谋取私利，妄图操纵市场或违规操作。只有银行柜员以诚信的态度对待工作和客户，才能推动银行的合规文化不断发展和进步。

第五段：提高自身素质是银行柜员合规的保障（200字）。

银行柜员在银行合规文化建设中扮演着重要的角色，为了更好地履行自己的工作职责，银行柜员要不断提高自身素质。他们应该不断学习，了解最新的法规、政策和市场动态，掌握各种业务规则，提高业务水平。同时，银行柜员还应具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以应对各种复杂情况。通过不断提高自身素质，银行柜员能够更好地服务客户，推动银行合规文化的建设。

总结：合规文化的建设是银行持续健康发展的基础。作为银行合规文化建设的重要一环，银行柜员发挥着至关重要的作用。银行柜员在履行自己职责的过程中，要遵守法规，保守客户隐私，诚信经营，并不断提高自身素质，以推动银行的合规文化进步。只有银行柜员积极践行合规文化，才能为银行的良性发展和社会的稳定作出应有的贡献。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇五

为进一步加强合规文化建设，促进各项工作又好又快发展，用心建立“一流支行”，成都农商银行双流支行于3月23日召开了“合规管理年”活动动员大会，正式启动了为期一年的“合规管理年”活动。支行领导班子、全体执行层人员、主办客户经理、主办会计、各营业机构网点负责人、押运队队长及有关部门、远程监控室工作人员参加了此次会议，四川银监局现场检查七处二科文飞科长、四川银监局双流办事处杜章金主任、成都农商银行合规管理部周祥总经理和李成军副总经理到会指导。

会议传达了成都农商银行20xx年案件防控暨安全保卫工作会精神，对“合规管理年”活动的各项工作进行了部署。

双流支行此次“合规管理年”活动主要从十个方面进行推动：

抓自查自纠到位。对照合规管理工作要求，组织各分支机构再一次分业务条线开展案件风险自查自纠。主动及时自查自纠的，可视其情节减轻或免予处罚;本系统及监管部门组织检查发现问题的，从重追究职责。

抓思想剖析到位。全体员工从风险意识、职责意识、事业心、敬业精神、团队协作意识、金钱观等方面，深入剖析存在的问题和不足。支行及各分支机构分层召开剖析会，并由参会人员对每位干部职工剖析是否深刻进行评价，做到人人过关。

抓业务学习到位。以齐鲁银行、江西鄱阳信用社案件为重点，开展案例学习讨论和尽职教育，并适时开展一次以合规管理和操作为主题的演讲比赛。

以本行业务制度和《中小金融机构案件风险》为主要资料，对分支机构柜面人员和客户经理开展业务知识测试，低于规定分数线且补考不达标的，将下岗学习。指派业务潜力强、工作经验丰富的老员工对新进行员工进行业务帮扶，根据帮扶对象合规操作状况对导师进行奖励或处罚。四是抓工作监督到位。健全员工相互监督机制，强化全员监督格局。梳理业务操作流程，做到每项涉及资金、财产的业务都有复核或审批人。业务各环节后手要对前手切实履行监督职责，后手发现前手业务操作存在错漏等违规问题，务必在专项登记簿上登记，作为单位考核员工合规工作的主要依据，并与收入挂钩。监督过程中发现重大违规状况的以及前手对指出问题整改不及时、不到位的可向管分处负责人以及支行业务管理部门、稽核部门、支行领导直接报告。后手发现前手业务操作存在问题不登记、不报告的，按违规操作处罚。五是抓健全制度到位。依据总行及本支行制度，针对柜面人员和客户经理两大类岗位，梳理制定一线岗位人员工作操作指南。进一步明确各分支机构负责人对各自管辖范围重要工作的日常监督检查资料和频度，检查工作状况纳入对分支机构负责人的考核。用心开展“我为合规管理献计献策”活动，发挥全员智慧，提出合规工作改善措施和推荐。

抓量化考核到位。对执行层人员的考核单设“合规管理”类考核指标。建立执行层人员考核末位调整(淘汰)制度。考核排行靠后的，进行诫勉谈话。排行最后的1名正职(含主持工作副职)执行层人员、排行最后的2名副职执行层人员，调整工作岗位;所管辖范围和业务条线发生案件、重大事故、严重违规事件的，严重影响支行在总行年度考核排行的，予以降职或免职。以分理处为单位开展“合规操作评比活动”，定期公布结果，排行靠前的给予奖励，排行靠后的给予处罚。七是抓职责追究到位。认真贯彻落实对于违反“五十个严禁”等严重违规行为“零容忍”以及对同质同类违规“一次处罚，二次下岗或降档，三次走人”的要求，对检查监督发现问题严格追究有关人员职责。

抓业务辅导到位。稽核审计部将日常检查发现问题及时向各业务部门通报，各业务部门定期收集梳理调查检查以及员工反映的工作问题，分析原因，提出措施，构成报告，印发各分支机构学习。九是抓人员排查到位。扎实开展“九种人”排查工作。一经发现员工有“九种人”情形的，立刻采取更换岗位、调离原单位、停职学习等措施。

抓领导带头到位。支行领导及全体执行层人员向广大员工承诺，以身作则，带头严格执行各项合规工作要求，特别是在涉及信贷、大额资金支取等重大业务审批中不逆程序操作。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇六

第一段：引入合规意义和重要性（200字）。

农商银行作为一个金融机构，合规意识和规范行为是其职业道德和社会责任的重要体现。柜员作为农商银行与客户直接交流的纽带，具有着特殊的职责和责任。遵守合规规定不仅能够维护农商银行的声誉和形象，也能够提高客户满意度，增强客户的信任感。因此，作为一名农商银行柜员，合规意识对于我的工作至关重要。

第二段：了解合规规范和制度（200字）。

首先，作为柜员，我要熟悉并遵守农商银行的合规规定和制度。这包括了解银行业人员的基本行为准则、反洗钱和反恐怖融资规定、关于客户隐私和信息保护的规定等。只有对这些合规规定有足够的了解，才能在日常工作中注意避免违规行为，确保自己的行为符合法律法规要求。

第三段：注重业务操作中的合规要求（200字）。

在柜员工作中，我始终注重业务操作中的合规要求。为了确保客户信息的安全和保密，我严格按照规定的程序和流程进行操作，确保客户信息不外泄。同时，在处理客户业务过程中，我也时刻注意遵守农商银行的各项规定，不越权、不违规操作，并根据银行的流程和规程，为客户提供准确、高效的服务。

第四段：提高自身合规意识和能力（200字）。

为了更好地履行合规责任，我不断提高自身的合规意识和能力。通过梳理部门规章制度、参加各种培训和学习活动，我不断提升对合规工作的认识和理解。同时，我也学习并了解相关法律法规的变化和更新，及时调整工作方式，确保自己的工作符合最新的合规要求。合规意识和能力的提升不仅有助于保护客户利益，也是个人职业发展的重要保障。

第五段：合规的重要意义（200字）。

坚持合规的工作态度和行为准则，可以树立良好的行业形象，提高银行的市场声誉。只有通过合规行为，农商银行才能在竞争激烈的金融市场中取得客户信任，吸引更多客户资源。同时，合规行为也能够避免涉及法律风险和违规惩罚，保护农商银行的利益和客户的权益。因此，作为一名农商银行柜员，我们应当时刻保持警惕，严格遵守合规规定，努力成为一名合规专业的柜员。

总结：合规对于农商银行柜员来说是一项重要的职责和要求。只有通过理解合规规定，注重业务操作过程中的合规要求，提高自身合规意识和能力，才能够保护客户利益，提高银行声誉，为农商银行的可持续发展贡献力量。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇七

银行是现代社会中不可或缺的组成部分，柜员作为银行的重要岗位之一，承担着为客户提供各种金融服务的重要角色。一位快乐、周到、专业的柜员可以给客户带来良好的服务体验，帮助银行树立良好的品牌形象。在从事柜员工作的过程中，我积累了一些心得体会，下面将与大家分享。

第二段：专业的服务是基础。

作为银行柜员，提供专业的服务是必不可少的。首先，我们要深入学习金融知识，熟悉各种金融产品和服务，并不断更新知识，保持自己的专业性。其次，在为客户处理业务时，我们要细致入微，注重细节，确保每一个环节都经过仔细核验，避免出现错误。最后，柜员应该具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，提供准确、及时的信息，解答客户的疑问，满足客户的需求。

第三段：友好的态度是关键。

在处理客户业务时，友好的态度是至关重要的。我们要以微笑和热情的态度对待每一个客户，让客户感受到我们的真诚和关怀。在面对客户的投诉或问题解决时，我们要保持冷静和耐心，倾听客户的意见和建议，尽我们所能解决问题，并给予客户满意的回答。对于客户的要求和疑虑，我们要耐心倾听，给予周到的帮助和解答。只有通过友好的态度，才能赢得客户的信任和满意，建立良好的客户关系。

第四段：协作意识是必备素质。

在银行工作中，柜员往往需要与其他岗位的人员合作，共同完成各类业务。因此，协作意识是柜员必备的素质之一。我们要与同事之间建立良好的沟通和协作机制，相互之间要真诚合作、相互帮助。在客户出现问题时，我们应该及时向相关部门反映，并积极配合其他岗位的工作人员解决问题。只有通过协作与配合，才能提高工作效率，为客户提供更好的服务。

第五段：持续学习和自我提高是必要的。

作为一名银行柜员，持续学习和自我提高是必不可少的。我们要不断学习和研究金融行业的最新动态和政策法规，关注客户需求的变化，并提供相应的解决方案。此外，我们还应该积极参加培训和学习机会，提升自己的技能和知识水平。只有不断学习和自我提高，才能适应不断变化的金融市场，提供更好的服务。

作为银行柜员，专业的服务、友好的态度、协作意识和持续学习是我在工作中的心得体会。通过不断地学习和努力，我将继续提升自己的服务水平，为客户提供更好的金融服务。同时，我也希望能够与更多的柜员一起分享经验，共同进步，为银行业发展做出更大的贡献。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇八

时光如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎。入行以来，我一直在一线工作，在建设银行激入奋进的氛围中，在领导和同事的互助配合下，我始终严格要求自己，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。

我的岗位是个小小的窗口，柜台虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及业务办理过程中的微笑服务和规范性递交手势。耐心细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；面对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。

在工作态度方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上。积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜，还是在轮值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策完善自己。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的'业务知识，掌握新的技巧，适应经济大环境的变化，提高自己的屡岗能力。

在业务知识方面，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇九

以党员领导干部为重点、在全体党员中深入开展教育实践活动，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，十分必要，十分及时。作为银行员工，我们要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，把开展教育实践活动作为金融行业当前和今后一个时期的重大政治任务来看待，加强学习，提高素质，增强廉洁意识，不断增强学习的主动性和自觉性，不断丰富和完善自己的知识结构，增强学习内容的针对性，重点学习金融知识和业务操作技能，本着缺什么学什么的原则，结合工作实际开展主题读书活动，努力提高自身修养。

作为银行一名党员，如何将“党的群众路线要求”结合到工作中去，我将努力做好本职工作，加强学习，虚心听取意见和建议，做到查找问题不回避、不遮掩，切实做好整改工作，学以致用，积极作为，更好地服务于基层与客户。

开展党的群众路线教育实践活动，不能只是消极被动应付，不能简单地为了开展活动而开展活动，而要将其与我们中国银行的中心工作紧密结合，就个人而言，应将其与柜台工作紧密结合，通过教育实践活动，更好地树立为民服务的意识，坚持把广大客户利益放在金融工作的重要位置，树立行业良好社会形象，并在平时的工作中做到脚踏实地，勤奋务实，廉洁自律，自觉维护自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落实“快事快办、急事急办”的工作原则，不断提高工作质量，努力提高客户对我们工作的.满意度，在对外服务中做到态度热情、举止文明、用语礼貌，严格遵守服务承诺制、限时办结制的规定，满腔热情搞好服务。

树立终生学习理念，抓好学习的提升。作为银行员工要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动重大意义，把开展教育实践活动作为银行金融行业当前和今后一个时期重大政治任务看待。加强学习，提高素质，一是要树立终生学习理念，主要是结合工作实际开展读书活动，把学习当作自己一项日常性工作：二是要增强学习的主动性和自觉性，在工作不断丰富自己的知识结构，所谓“一日不思则退，一日不学则罔”，这是学习的表率；三是要结合岗位和工作实际，重点本着缺什么学什么的原则，增强学习内容的针对性；四是加强对操作技能培训，提升个人综合业务操作技能。

注重创造性，把开拓创新作为推动事业发展的根本方法。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新及其他各方面的创新，是我们要长期坚持的治党治国之道、辉煌之道。为此，思考问题要有创新的思维，指导工作要有创新的决策，检验成效要有创新的尺度，在创新中求突破，在创新中抓落实，在创新中识人才，在创新中上水平，在创新中成大业。要坚持理论创新，做到与时代同步；坚持手段创新，做到与发展同进；坚持方式方法创新，做到与实际同行。

作为一名综合柜员，把点点滴滴的小事做好，努力将爱岗与敬业实施于行动中。把服务和各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把服务和完成全年经营计划结合起来。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十

回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。

这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。

本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为xx社尽点绵力的。

岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。

一年的`工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十一

坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16.9%，完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元(剔除剥离不良贷款63686万元)，实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%，剥离后，不良贷款比年初下降11.9个百分点;帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。

上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年____、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行__、__支行人民币存款23640.5万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元;代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的58.8%。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行____属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44.84%，存量市场占有率28.83%，比年初提高1.83个百分点，暂居当地四行首位。

(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合____实际，制订了《____不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对____存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于”原则，继续实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为__年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的53.8%，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额的82.77%。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。

行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款的资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离的不良贷款并进入资金清算的共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理办法实施细则(试行)》，制订了《中国农业银行______年费用分配管理办法》，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩的精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。

(四)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。

(五)、强化内部管理，全面落实从严治行。管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实温家宝副《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行(部)开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营安全无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体的规定，切实改变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。四是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。

(六)、加强党建和精神文明建设。一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。

上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。

下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，发掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全经营、健康发展。五是要加强党建工作，特别是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的战斗堡垒作用。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十二

第一段（引入）。

作为一名VBSB银行的柜员，我有幸每天接触到各种各样的客户，亲身感受到了银行服务的重要性。通过与客户的接触，我不仅感受到了工作的喜悦，也深刻体会到了作为一名柜员的责任和挑战。

第二段（职责与挑战）。

作为一名柜员，我们有着许多重要的职责。我们要为客户提供存款、取款、转账等各种操作，并确保客户的资金安全。此外，我们还要为客户提供专业的金融咨询，给出合适的建议。然而，在这些职责背后，我们也面临着挑战。客户可能出现各种问题和需求，我们要及时、准确地解答和满足。而当系统故障或人员不足时，我们还要保持高效的工作态度和友好的服务态度。

第三段（喜悦与挑战）。

尽管柜员工作有着诸多挑战，但其中也蕴藏着乐趣与喜悦。通过与客户的交流，我学会了倾听与沟通，更深刻地理解了人性。有时，客户可能因为资金问题或其他原因而焦虑和沮丧，作为柜员，我们需要用耐心和关怀来安抚他们，并为他们找到解决问题的途径。当客户在柜台前满意地离开，我们会感到无比的满足和喜悦。

第四段（提升自我）。

在这个过程中，我体会到了自我提升的重要性。为了更好地为客户服务，我主动学习金融知识，提升专业技能，提高解决问题的能力。我还积极参加各种培训和讨论，与同事们交流经验，并从中学到了更多的工作技巧和沟通技巧。我发现，只有不断学习和进步，才能更好地应对工作中的挑战，让自己成为一名更出色的柜员。

第五段（总结）。

总的来说，作为VBSB银行的柜员，我从这份工作中收获颇多。除了增长专业知识和技能，我学会了与人沟通、倾听与关怀。在每一次与客户的互动中，我都通过他们身上感受到了责任与挑战。我相信，在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己的服务水平，为客户创造更好的银行体验。同时，我也期待能继续成长，通过这份工作找到更多的机会和挑战，让自己变得更加坚韧和成熟。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十三

回顾20__年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这__天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。

这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。

本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为__社尽点绵力的。

岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。

提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十四

在营销方面，我在柜面工作有三年了。柜台，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。我们作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的门户，代表的是整个银行的形象，同时，也是面对客户最多的人员。所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的要求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是我在柜面工作的心得体会。

微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜员员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。

首先，我们需要全面的`了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推荐。在面对客户的咨询时做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。

对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。

回顾这一年工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但一些方面还存在不足。有创造性的工作思路还不是很多，营销技巧还需提升，有些业务还不是特别熟悉，合规意识和风险防范上还需加强。在未来的工作中我将加倍努力，弥足不足。

通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟。在以后的工作中，我还要兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之所短。一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十五

银行柜员合规心得体会（实用16篇）篇十六

时间过得飞快，成为xx银行的员工已经有近6个月了，这6个月是在不知不觉的成长中飞速度过的，每一天都由于充实而过得很快。这6个月里我学到了很多，自己也摸索了很多。比起第一天上班时的那种紧张，激动，还有一点不知所措的心情来，现在的我多了一份镇定，坚定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未来的路还有很远，我在这个大家庭还要度过很长的时间，也许，我将毕生致力于我行的发展。正由于如此，我愿意全力以赴，真诚奉献。这就是xx带给我的自信和动力。

怀着美好的向往和从零开始的心态，走进了xxxx银行这个大家庭，这是一个充满着生气，充满活力，蒸蒸日上，蓄势待发的大集体。为期一个月的岗前培训帮助我进一步了解了xx的文化内涵以及未来的发展方向，增进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。回想走进xx的每一步，我都感叹万千。

作为一位应届大学毕业生，能够找到一个杰出的企业来工作，是很多人的企图。然而我很荣幸的得到了这个机会。我也是一位年轻人，初出茅庐，锋芒毕露。既有发挥自己才华的期望，又有由于接触社会不多而产生的猜疑和犹疑。但是直觉告知我，大胆地走下去才是唯独的方法。

我总是需要在大量的实践中充实自己，发展自己，发挥自己的能力，这是一位年轻人应当有的豪情和企图。所以我带着这股冲劲儿，勇往直前，风雨无阻。然而真正进入所在岗位投入工作之后我才感觉到前所未有的困难与疑问，那种不能独立胜任工作的无力感也常常困扰着我，但我现在能做的就是积极调剂心态，在安稳的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我相信，终有一日，将这点滴逐渐积存，定会汇聚成汪洋大海!

虽然我刚融入xx银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸!作为一位xx银行的一线员工，我深切感遭到自己肩负的重任。柜台服务是展现我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深入的`感染了我，让我领略到了服务的魅力!在我们支行的每一位老师，都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技能，就没法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是重视加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能，为以后的业务熟练夯实基础。

在学习中提高理论水平，在实践中积存实际体会。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西显现、新的情形产生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地计划自己的目标，学习新的知识，掌控新的技能，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应当做到每次客户过来给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相干业务，同时提示他们没想到的一些细节，使他们感到我们服务的仔细与真诚。

感谢帮助过我的老师和同事。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份豪情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。xx银行是一轮冉冉升起的朝阳，它凝聚着能量，孕育着生气，充满着期望。相信在这个充满气力的团队中，我会更加强健的成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为xx银行创造更大的财富，书写更加光辉的未来!