春节假期的应急预案(汇总15篇)

时间:2025-04-09 作者:文轩

在制定应急预案时,需要明确责任人和具体执行步骤,确保各项工作有序进行。以下是小编为大家准备的一些常见应急预案范文,可以作为参考,希望能够提供一定的思路和灵感。大家一起来看看吧,希望能对你们有所帮助。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇一

目的:

春节将至,为了切实做好节日期间的.施工现场稳定和安全生产工作,确保项目部渡过一个安定、祥和的节日,结合我们项目部的实际情况,特制定如下应急预案:

灾害预防:

1、施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。

2、保持施工现场消防管道水流畅通,确保消防器材完好,储备充足。

3、临近施工现场的居民区在烟花爆竹燃放期间,项目部人员对周边及现场内的施工道路﹑材料堆放场地等进行喷水湿润,尽可能的降低可燃性,并且对施工现场内的可燃物采用不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻,以便及时发现火情并及时制止。

1、在施工现场要严格遵守防火规定和现场的防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。

2、一旦发生火情要按消防组织的分工进行自救,不能自救时要及时打119电话报警。

3、值班室取暖用电暖气时有专人负责看管。不准用电炉子取暖。人走电源断,春节期间为防止火灾事故,不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸烟;不准在库房生火取暖做饭,不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行,造成火灾事故的,要分别按照“谁违章谁负责”及“三不放过”的原则给予责任处罚,赔偿经济损失,追究事故责任。

4、在施工现场木料存放场及各号楼楼梯间入口处、办公室、配电房、门卫值班室等重点部位布置消防灭火器,以便迅速控制火势。

春节期间施工现现场的用电:施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电安全。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的情况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用采取防雨防风措施。

春节期间施工现场值班工作,实行24小时值班制度,有规律的在施工现场巡查,对施工现场防火、防盗进行重点巡查,遇到紧急情况要及时赶赴事故现场,组织抢救和处置,并及时、如实上报。落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源,加强应急准备情况的检查,完善应急救援机制,达到有效防范和应对突发事故的发生。现已排出春节假期值班人员表,安排好专人值班,公布值班电话,严肃值班纪律,值班人员一定要坚守岗位,尽职尽责,做好上情下达,下情上报工作,保证24小时值班信息畅通,明确负责人。并已将值班表张贴在施工现场,向甲方、监理提交值班表,已完善信息沟通机制。

外来闲杂人员、无关车辆严禁进入施工现场,春节期间严禁外来闲杂人员进入现场。任何材料一律不得出现场,对偷盗现场料具等物品者,值班门卫扣留交值班总负责人处理,情节严重者送交公安部门处理。

领导小组:

组长:赵xx电话:13621xxxxxx。

副组长:徐xx电话:13671xxxxxx。

成员:吴xx、杨xx、杨x、刘xx。

急救:120匪警:110火警:119。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇二

春节将至,为了切实做好节日期间的施工现场稳定与安全生产工作,确保项目部渡过一个安定、祥与的节日,结合我们项目部的实际情况,特制定如下应急预案:

一、烟花爆竹安全管理:

1.施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。

2.保持施工现场消防管道水流畅通,确保消防器材完好,储备充足。

3.临近施工现场的居民区在烟花爆竹燃放期间,项目部人员对周边及现场内的施工道路﹑材料堆放场地等进行喷水湿润,尽可能的降低可燃性,并且对施工现场内的可燃物采用不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻,以便及时发现火情并及时制止。

二、春节期间防火安全保证措施:

1.在施工现场要严格遵守防火规定与现场的防火制度。在工作中要认真执行个人的防火责任制。

2.一旦发生火情要按消防组织的分工进行自救,不能自救时要及时打119电话报警。

3.值班室取暖用电暖气时有专人负责看管。不准用电炉子取暖。人走电源断,春节期间为防止火灾事故,不准在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸烟;不准在库房生火取暖做饭,不准私自乱拉乱搭电线等。如不按上述规定执行,造成火灾事故的,要分别按照谁违章谁负责及三不放过的原则给予责任处罚,赔偿经济损失,追究事故责任。

4.在施工现场木料存放场及各号楼楼梯间入口处、办公室、配电房、门卫值班室等重点部位布置消防灭火器,以便迅速控制火势。

三、春节期间施工现场用电安全措施:

春节期间施工现现场的用电:施工用电、生活用电除值班室照明电以外其余用电均断电。确保春节期的用电安全。春节期间定期检查电路是否有雨水打湿而导电的情况、配电箱是否进水、现场机械设备电机用采取防雨防风措施。

四、春节期间的岗位巡检工作:

春节期间施工现场值班工作,实行24小时值班制度,有规律的在施工现场巡查,对施工现场防火、防盗进行重点巡查,遇到紧急情况要及时赶赴事故现场,组织抢救与处置,并及时、如实上报。落实好春节期间安全保证应急救援组织机构等应急资源,加强应急准备情况的检查,完善应急救援机制,达到有效防范与应对突发事故的发生。现已排出春节假期值班人员表,安排好专人值班,公布值班电话,严肃值班纪律,值班人员一定要坚守岗位,尽职尽责,做好上情下达,下情上报工作,保证24小时值班信息畅通,明确负责人。并已将值班表张贴在施工现场,向甲方、监理提交值班表,已完善信息沟通机制。

五﹑春节假期施工现场防盗:

外来闲杂人员、无关车辆严禁进入施工现场,春节期间严禁外来闲杂人员进入现场。任何材料一律不得出现场,对偷盗现场料具等物品者,值班门卫扣留交值班总负责人处理,情节严重者送交公安部门处理。

六、值班领导小组人员名单及联系电话。

领导小组:

组长:赵__电话:13621__。

副组长:徐__电话:13671__。

成员:吴__、杨__、杨x、刘__。

急救:120匪警:110火警:119。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇三

为确保我县20__年春节期间食品药品安全,有效处置食品药品安全突发事件,依据《食品安全法》、《药品管理法》、《颍上县食品安全突发性群体的事件应急预案》、《颍上县药品和医疗器械突发性群体不良事件应急预案》等规定,制订本应急处置预案。

一、指导思想。

预防万一,防患于未然,有效应急处置本辖区内的食品药品安全事件,确保应急处理工作高效、有序的进行,保障人民群众过一个祥和、安全的春节。

二、工作原则。

加强春节期间日常监测,及时分析、评估和预警,对可能引发的食品药品安全事故,要做到早发现、早报告、早控制。对食品药品安全事故要做出快速反应,及时启动应急预案,严格控制事故发展,有效开展应急处理工作,做好食品药品安全事故的善后处理及整改督查工作。

三、组织保障。

成立春节期间食品药品安全事件应急处置领导小组,统一组织指挥食品药品安全事件的应急工作。

组长:马树行局长。

副组长:徐杰副局长。

叶栗党组成员。

成员:路世忠办公室主任。

绳伟药械股股长。

王涛食品室主任。

王启凯稽查大队副大队长。

各市场监督所所长。

应急处置领导小组下设四个工作组:

(一)综合协调组。

组长:徐杰。

成员:办公室。

职责:负责组织协调各工作组开展应急处置工作,协调解决应急处置中的重大问题,信息汇总和上报工作,作出研判结论和意见,并及时报告领导小组。

(二)事件调查、危害控制和维护稳定组。

组长:叶栗。

成员:食品室、药械股、稽查大队、投诉举报中心、各基层所。

职责:负责深入现场,收集各种信息,及时反馈指挥部。组织开展事件调查、现场处置和原因分析,协助相关部门对问题产品进行检验检测,研判事件风险和发展趋势,作出调查结论,提出防范意见和建议。对问题产品采取停止生产、销售、使用,查封扣押,责令召回、下架和销毁等行政控制措施,严格控制生产、流通、消费环节,防止危害蔓延扩大。协助当地政府做好患者及其亲属安抚和公安机关维护现场秩序工作。

(三)后勤保障组。

组长:路世忠。

成员:办公室。

职责:负责突发事件应急处置所需的通信、交通工具、资金、物资等后勤保障工作。

(四)责任查究组。

组长:沈航。

成员:监察室。

职责:负责对处置工作进行督导,对处置工作中履职不到位的人员进行处理。

四、食品药品安全突发事件报告及应急响应。

春节期间,各所,各股室、稽查大队在日常监督工作中发现食品药品安全突发事件或者接到有关食品药品安全事件报告后,应当立即对情况进行核实,并立即上报县局领导。

经核实属一般食品药品安全突发事件的,由县市场监督管理局及时报告县政府应急响应并展开处置(符合应急响应条件及时向县政府建议启动应急响应),同时报告市市场监督管理局,接受市局指导;经核实属涉及两个县(区)以上或较大食品药品安全突发事件的,报告市局并在其统一指挥下开展处置工作。

五、突发事件处置。

(一)及时报告情况。综合协调组持续协调各组开展工作,并随时掌握事件变化动态和处置工作进展,按要求及时向指挥部报告。

(二)控制问题食品药品。危害控制组对事发食品药品生产经营企业的可疑问题食品药品和原料、工具、场地等依法采取停止生产、销售和使用等紧急控制措施;查清问题食品药品及原料的来源和市场流向,责令生产经营企业召回、下架或销毁问题食品药品。

(三)开展突发事件调查。事件调查组开展突发事件原因调查,对可疑问题食品药品进行抽样和检测,尽快查明原因。

(四)追踪来源流向。事件调查组核实问题食品药品的生产厂家、经销商、生产批号及流向,对已销售的问题食品药品进行追查并通报有关部门协查。

(五)加强现场稳控。现场维稳组对事发现场、酒店、医疗机构等场所出现的患者家属进行疏导稳控。

(六)事件研判。事件调查组根据调查进展情况,对事件性质、原因进行研判,作出研判结论和意见,并及时报告领导小组。

(七)事件处置。事件调查组根据调查研判作出调查结论,提出事故防范措施意见和对相关责任单位、责任人依法处理的建议。

(八)新闻宣传。综合协调组、投诉举报中心收集相关信息资料,关注网络舆情,必要时对接县委宣传部门组织召开新闻发布会,加强舆论引导,及时处置舆情信息。

(九)响应终止。当事件原因调查清楚、安全隐患或相关危害因素等消除,事件得到有效控制后,领导小组做出处置终止(或建议县政府终止应急响应)的决定。

六、工作要求。

(一)强化值守,保持通讯畅通。值班人员要高度负责,严禁脱岗,要保持24小时通讯畅通。

(二)严格执行信息报送制度。各所、各股室、稽查大队要及时了解和掌握节日期间食品药品安全动态,遇到各类突发事件或重要紧急情况,应立即向当天的带班局领导电话报告请示,并迅速开展应急处置,不可将应急事件随意对外散播,确保人民群众生命财产安全和社会和谐稳定。

(三)要妥善做好食品药品安全应急处置工作。加强组织协调,做好原因分析,事件(故)善后,社会稳定等工作,将损害降低到最小。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇四

为了贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针,完善工地的消防安全设施,杜绝火灾危害,确保职工生命和财产安全,特编制工地消防应急预案。

各作业队安全质量管理员负责筹建作业队消防小组,工作实行统一指挥,同时依法实行单位法人代表负责制,必要时请求专业部门支援。

(1)建立一支义务消防队伍,一旦出现火灾苗头,由作业队消防小组直接指挥和统一调度。

(2)作业阴消防领导小组应根据国家消防法规定必须检查落实必须配备的消防设备。

具体配备如下:每个工棚或每栋宿舍配备4~6只灭火器,食堂配备大型手推灭火器1只及3kg灭火器4只,材料库配备3kg灭火器4只。

(3)领导小组办公室设立固定电话等,确保通讯畅通。

接到火灾报警后的处理程序:

a、队部消防领导小组接到报警后,应立即进入工作状态,人员组织灭火;

b、消防领导应认真负责、做好火灾预防工作,定期检查消防设备,对存在的火灾隐患及时落实整改,并做好消防工作台帐。

一旦发生火灾:

(1)在队部办公楼:各室主管领导立即引导本部室人员从中间楼梯或中间楼梯疏散。

(2)在宿舍:宿舍人员从消防通道疏散。

(3)工人食堂:在食堂负责人或班组长的引导下,全体人员分别从正门和侧门两侧疏散。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇五

为了加强和改进我院医疗质量管理和安全生产工作,防范医疗安全和生产安全事故发生,能快速、及时、妥善处理突发的各类安全事故,切实有效降低医院安全事故的危害,依照上级有关要求及有关法律法规,结合我院实际,特制定本预案。

医院安全包括一般安全和医疗安全。建立以院长,副院长和各部门负责人组成的安全工作体系,设立安全联络员,监督和检查医院安全工作。全院职工在一切医疗服务活动中,都要有“安全第一、预防为主”的意识,万一遇到突发安全事件,要沉着应对、及时上报。医院安全事故应急组织的领导和成员获讯后迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。

(一)火灾事故

1、发生火灾事故时,在场医院职工及抢险救灾组人员迅速疏散病人,撤离到安全区域。

2、迅速切断有关电源。

3、在向119消防指挥中心报警的同时,及时向医院安全应急组织和市卫生局报告。

4、积极配合消防人员灭火。

5、在进行灭火的同时,应采取有效的隔离措施,防止火势蔓延。

(二)社会治安事件

2、立即向医院安全事故应急组织报告,同时拨打报警电话“110”。

3、积极配合警方和上级有关部门做好调查、取证、事故处理工作。

4、调查事故发生的原因,并做好有关材料收集。

5、妥善处理事故。

(三)医院设备发生事故

1、立即报告医院安全事故应急组织;

2、迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失;

3、及时、如实向区卫计局汇报;

4、按照国家有关规定进行事故调查,作好相关材料整理,协助做好事故处理工作。

1、加强职业道德教育,认真学习《医务人员医德规范及实施办法》,认真履行《执业医师法》。

2、严格遵守《医疗事故处理条例》规定的医疗事故预防与处置的各项规定。

3、医院医疗服务质量监控专职人员,要在院长领导下,在院办公室的指导下,认真履行《医疗事故处理条例》规定的职责。

4、加强经常性的医疗安全教育,强化医务人员的岗位责任制,特别强调要履行以下职责:

(3)医院抢救设备完好率100%,抢救药品齐全,不断加强医务人员的急救技术培训;

(4)一、二线值班人员必须坚守工作岗位,尽职尽责地做好本职工作;

(10)按照《医院感染管理办法》相关要求,抓好院内感染管理工作,重点监控关键科室和薄弱环节,按规定做好传染病报告。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇六

为了贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针,完善工地的消防安全设施,杜绝火灾危害,确保职工生命和财产安全,特编制工地消防应急预案。

各作业队安全质量管理员负责筹建作业队消防小组,工作实行统一指挥,同时依法实行单位法人代表负责制,必要时请求专业部门支援。

(1)建立一支义务消防队伍,一旦出现火灾苗头,由作业队消防小组直接指挥和统一调度。

(2)作业阴消防领导小组应根据国家消防法规定必须检查落实必须配备的消防设备。具体配备如下:每个工棚或每栋宿舍配备4~6只灭火器,食堂配备大型手推灭火器1只及3kg灭火器4只,材料库配备3kg灭火器4只。

(3)领导小组办公室设立固定电话等,确保通讯畅通。

接到火灾报警后的处理程序:

a、队部消防领导小组接到报警后,应立即进入工作状态,人员组织灭火;

b、消防领导应认真负责、做好火灾预防工作,定期检查消防设备,对存在的火灾隐患及时落实整改,并做好消防工作台帐。

(1)在队部办公楼:各室主管领导立即引导本部室人员从中间楼梯或中间楼梯疏散。

(2)在宿舍:宿舍人员从消防通道疏散。

(3)工人食堂:在食堂负责人或班组长的引导下,全体人员分别从正门和侧门两侧疏散。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇七

根据上级自然灾害防治方案的要求,结合我社区实际,制定本预案。

一、社区基本情况。

__社区位于__街道办事入东2公里,辖区有企事业单位8个,4个家属院落,2个物业小区及1个城中村,另有学校1所,辖区共有常驻居民2187户,4000余人。

二、工作机构和职责。

1、应急领导小组:负责我社区自然灾害防治和应急工作指挥、组织、协调、监管。

组长:__(社区主任)。

副组长:__(社区党支部书记)。

成员:__(副主任)__(委员)__(委员)__(委员)__。

下设办公室,负责社区自然灾害防治和应急工作日常管理工作,办公室主任由__兼任。

2、职责分工:

(1)组长:分管组织、指挥、协调本辖区自然灾害群测群防和突发性自然灾害各项应急处置工作;负责自然灾害灾情报告,在强降雨期间执行“零报告制度”,并负责向社区居民公布本预案。

(2)副组长负责组织抢险小分队及其人员分工;组织自然灾害临灾抢险、排险。

(3)小组成员负责发布本辖区地质灾害气象预警信息;负责地质灾害监测资料和地质灾害易发地段巡查资料的整理、汇总和上报工作。

(4)小组组长:负责组织本辖区居民小组范围自然灾害点监测和自然灾害易发地段巡查;负责临灾时组织受威胁群众撤离;负责及时向应急工作组组长报告自然灾害灾情。

(5)应急工作组其他小组成员:负责物质保障、灾民安置、救护和汛期值班等项工作。

2、社区巡查小组:社区两委会、社区居民小组、社区志愿者组成社区巡查小组。

二、防灾抢险。

1、自然灾害点监测、易发地段巡查防灾避险。

2、预警及抢险救灾措施。

当遇强降雨和上级自然灾害预警预报,立即加强自然灾害点监测、加强地质灾害易发地段巡查。发现险情征兆,立即组织受影响群众撤离,并及时上报。疏散安置地点必须在汛期前实际调查选点,确保安全。划定临时危险区,在危险区边界设置境界,同时明确具体监测人。在强降雨过后,根据自然灾害点具体情况,采取修建地表排水沟、埋实裂缝等简易治理措施。

3、监测、巡查要求。

旱季每月监测、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次,若发现监测自然灾害点有异常变化和暴雨天气前后,应增加观测次数,每日观测次数不少于3次,灾害体处快速异变状态的,应每1-2小时监测一次;易发地质灾害地段巡查不少于2次,并通知受影响社区居民加强观察、巡查,发现险情立即报告。监测、巡查必须做好数据记录、归档。

4、灾后处理。

灾情发生后,社区应急工作组将与上级部门一道做好灾区群众的思想工作,安定群众情绪,并妥善安置受灾群众,及时组织灾区群众开展自救。

三、保障措施。

1、组织到位。做到机构落实、组织落实、人员落实,不断把社区自然灾害防治工作纳入规范化、制度化的管理轨道。应急领导小组、应急工作组小组成员、抢险小分队小组成员、社区巡查小组小组成员于每年3月底前完成调查补充,修改本预案,并向社区居民公布。

2、宣传到位。向社区居民宣传自然灾害防治的基本知识,公布本预案,充分认识防御自然灾害工作的艰巨性、重要性,提高社区民有自我防范意识。

3、措施到位。自然灾害点监测到位、易发自然灾害地段巡查到位;汛期前组织对避险路线、临时安置点进行勘查,并向社区居民公布。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇八

为加强森林火灾防范,提高扑火应急处置效率,确保20xx年春节期间全镇森林防火安全,特制订本预案。

20xx年2月1日至20xx年3月1日。

(一)火源管理。

1、深入开展森林防火宣传活动,遇晴天镇干部要深入村组开展宣传,护林员要全部上山巡查。

2、严禁一切野外用火。

3、全面停止炼山等特殊野外用火审批,所有单位和个人不得以任何形式进行野外用火。

(二)应急准备。

1、镇森林防火指挥部对物资储备进行一次检查,及时添置扑火物资,确保扑火需要。

2、专业、半专业队全面进入高度战备状态,24小时待命。

3、半专业扑火队必须坚守岗位,不得外出,并确保24小时开机。

4、各村实行火灾零报告制度,一旦发现火情,必须及时上报,严禁瞒报、迟报火灾,贻误扑火时机。

5、镇防火指挥部每天下午16:30向县森林防火指挥部报告,有火报火情,无火报平安。

(一)森林火灾处置机构。

成立2个工作组:

1、综合调度组。

镇政府每天由1名班子带班,安排5名值班人员24小时值班,负责对全镇森林火情进行综合调度,全面掌握火情信息,及时了解火场天气状况和扑救进展情况。协调组织扑火力量、通信联络、火场监测及部门间的协调等各项具体应急处置措施的落实工作。

发生森林火灾后,村委会必须立即报告镇防火指挥部,镇防火指挥部立即报告县防火办,并要求每小时报送一次火情。

2、火场指导组。

对12小时尚未扑灭明火或威胁居民区、重点区域和重要设施的森林火灾,县防火办派出火场指导组,深入火场一线,协助和指导地方扑火前线指挥部开展扑火救灾工作。

火场指导一组:

火场指导二组:

火场指导组携带应急通信设备,及时将火场扑救情况向镇森林防火指挥部报告。

(二)扑火原则。

发生森林火灾后,镇森林防火指挥部必须立即调派半专业森林扑火队等力量到达火场进行扑救,需县专业森林消防队或其它扑火队增援扑救的',向县森林防火指挥部报告。镇主要领导或包片、分管领导必须立即赶赴现场,成立扑火前线指挥部,靠前指挥。扑救森林火灾由镇森林防火指挥部统一组织,参加扑火的所有单位和个人必须服从扑火前线指挥部的统一指挥。

1、在扑火过程中,要坚持以人为本,首先要保护群众生命财产、扑火人员和居民点、重要设施的安全。

2、在扑火战略上,立足于“快、狠”,快速出击,一次性调足力量,集中优势兵力打歼灭战,确保“打早、打小、打了”。

3、在扑火战术上,因地制宜,采取“阻、打、清”相结合,整体围控、各个歼灭,重兵扑救、彻底清除等多种战术进行扑救,减少森林资源损失。

4、在扑火力量使用上,坚持以专业、半专业森林消防队等专业力量为主,其他经过训练的应急扑火队为辅的原则。

5、在落实责任上,采取分段包干、划区包片、任务到人的办法,建立扑火、清理、看守火场、后勤保障、火案查处和责任追究的责任制。

(三)扑火力量的组成。

1、扑火力量的组成。

扑救森林火灾以火灾发生的当地村级应急扑火队为第一梯队,以火灾发生乡镇的其余村级应急扑火队为第二梯队。

2、县内跨乡镇增援机动力量的组成。

如扑火力量不足时,向县森林防火指挥部提出申请,请求县专业森林消防队参加扑救及火灾发生地周边的乡镇半专业森林消防队参加扑救。

火灾扑灭后,由镇政府和森林派出所、林业工作站对火灾发生情况进行全面调查,将火灾肇事人、起火原因、火灾面积及森林损失情况一一查清,对火灾肇事者进行经济处罚赔偿,情节严重的依法追究法律责任,相关责任人要按照《龙安镇森林防火领导责任追究规定》进行责任追究。

文档为doc格式。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇九

为有效预防全乡春运道路交通安全事故发生,防止一般事故杜绝重特大交通安全事故,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,确保人民群众生命和财产安全,确保xx乡春运道路交通安全、畅通,特制定《xx乡春运安全工作应急预案》(以下简称预案)。

一、基本原则。

(一)预防为主,常抓不懈。各村、各有关部门要认真排查道路交通安全隐患,加大整改力度,采取预防措施,防范事故发生。

(二)统一领导,协调联动。各村、各有关部门要在乡政府的统一领导下,各司其职,各尽其责,协调联动,密切配合,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

(三)反应迅速,措施果断。紧急情况发生后,各村、各有关部门应及时做出反应,果断采取措施,迅速实施抢险,全力控制事态。

二、适用范围。

本预案适用于我乡行政辖区内道路交通可能发生的紧急情况的应急救援工作。

(一)特殊天气。雾、雪天气,车辆不能正常运行或车辆不能通行。

(二)严重堵车。由一般性交通事故、人为因素、道路因素造成的交通堵塞,且连续堵塞时间超过2小时。

(三)交通事故。发生一次死亡2人及以上或一次重伤5人及以上的重特大交通事故。

三、情况报告。

(一)发生紧急情况时,现场司机或群众可拨打报警电话110向xx县交警队报告。发生人员伤亡的,可拨打急救电话120。

(二)在发现或得知发生紧急情况后,紧急情况发生地村委会必须立即向乡政府报告。

(三)乡政府党政办接到报告后,立即向乡长和分管领导报告,并按照乡长或分管领导的指示,在规定时间内将有关情况向县政府报告,相关部门对口上报。

四、组织领导。

(一)乡政府成立道路交通安全应急救援指挥部,指挥长由乡长何金昭同志担任,副指挥长由分管安全副乡长何晓红同志担任,指挥部成员由各村、安办、卫生院、交管办等部门组成。指挥部主要职责是指导、督促、检查全乡交通道路安全情况;督导职能部门加大对道路交通安全隐患的排查整治力度,有效预防事故的发生;研究确定重特大交通安全事故应急处理工作的方针和政策;决定启动或终止应急预案;统一领导、指挥紧急情况下的应急救援工作,解决应急处理中的重大问题;及时向上级报告事故应急处理情况;适时发布公告,指定报道负责人。

(二)指挥部内设现场处置组、突击抢险组、医疗救护组、通信联系组、事故调查组和后勤保障组。

(1)现场处置组:

组长:

副组长:

成员:派出所民警。

职责:根据现场情况制定应急方案,报领导小组审定,并按领导小组的决定,并采取措施,平息事态。

(2)突击抢险组:

组长:

副组长:

职责:按照领导小组的决定,迅速赶到现场,维护秩序,排除险情,控制事态。

(3)医疗救护组:

组长:

副组长:

成员:

职责:拟定紧急救援方案,确定专人、专车和专用器材,

随时接受领导小组的调遣,随时准备对受伤人员实施救援。

(4)通信联系组:

组长:

副组长:

成员:。

职责:掌握现场情况,及时中转领导小组与各小组工作情况信息,保证信息联络畅通,并通过广播、电视及时作好宣传。

(5)事故调查组:

组长:

副组长:

成员:

职责:及时赶赴现场展开事故调查、取证,并作好笔录登记。

(6)后勤保障组:

组长:

副组长:

成员:

职责:负责应急处理过程中所需车辆,物品的调度和所需费用的筹集、发放。

启动预案由乡政府乡长或乡长指定的领导决定。预案启动后,按照预案要求,迅速组成乡应急救援指挥部,由指挥部综合协调组通知有关成员单位和各工作组立即赶赴现场。

(一)乡指挥部到达现场后,现场处置组、突击抢险组、医疗救护组、通信联系组、事故调查组和后勤保障组按照指挥部指令立即就位并按照预案开展工作,应急救援工作有序展开。

(二)警务室、综治办加强现场安全保卫、治安管理和交通疏导,预防和制止各种破坏活动,维护社会治安。

(三)乡卫生院立即组织急救,及时提供急救药品、器械,全力抢救伤员,其他相关部门配合抢救工作。

(四)各部门和单位必须从全局出发,服从指挥部的统一指挥,各司其职,分工协作,共同做好事故的抢救和处理工作。

七、其他事项。

(一)加大路面控制力度。交管办要严格查处无证驾驶、疲劳驾驶、酒后驾车、超速、超载;夜间不按规定使用灯光;夜间违法停车、强超强会、客车超员;农用车、拖拉机、面包车违法载客等各种违法行为。严禁报废车、“带病车”上路行驶,确保车辆安全行驶。交管办及各村要做好乡村公路的养护及管理等工作,确保交通道路安全。

(二)加强交通安全宣传。警务室、安办、交管办、学校要将宣传道路交通法律法规等常识纳入日常工作,认真做好预防春运道路交通安全事故工作,确保全乡春节稳定祥和。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇十

当前,全球____疫情正处于加速上升态势,国内多地出现零星散发病例和局部聚集性疫情,防控形势严峻复杂,我镇“外防输入、内强管控”的防控任务十分艰巨,特别是春节将至,返乡人员剧增,人员流动性增大,聚集性活动增多,疫情传播风险上升。为切实做好我镇春节期间____。

疫情防控工作,积极应对可能出现的____。

疫情,切实保障人民群众身体健康和生命安全,特制定本预案。

一、组织保障。

组长:

副组长:

成员:

领导小组下设办公室在镇综合办,胡文波任办公室主任,付廷生、李贵任办公室副主任。张琴琴、陈敏(小)、胡松松、何光辉、刘艺、田茂军负责具体办公。

领导小组负责指挥、协调、管理全镇春节期间疫情防控应对、准备和应急处置工作。下设应急处置小组、舆论宣传和综合信息组、医疗救治组、资金物资保障组、摸排组、督查督办及追责问责组。

(一)应急处置小组。

组长:代朝军。

副组长:。

成员:。

主要职责:及时正确向镇政府及县卫生健康局、县疾病控制中心报告突发事件的情况,提出预防控制对策和措施,在政府统一领导下,组织指挥应急防病与抢救工作,负责技术力量统一调配,保证应急防治工作高效、有序进行,必要时请求上级卫生行政部门有关领导和专家直接参与事发地临时现场指导工作。

(二)舆论宣传和综合信息组。

组长:胡文波。

副组长:。

成员:。

主要职责:为防控工作及抢救措施提供决策依据,及时收集、整理资料,做好统计上报工作,动态开展风险评估,研判疫情态势,及时发布风险提示,组织开展疫情防控中的舆情应对、宣传报道、新闻发布、媒体管控、信息简报撰写,积极开展健康宣传、疫情防控知识宣传等,正确引导社会舆论。

(三)医疗救治组。

组长:万欢。

副组长:付廷生。

成员:。

主要职责:负责做好医疗抢技术方案、防控措施;负责临床抢救工作,协调全面救治工作,对可能的污染物品和场所开展全面终末消毒。

(四)资金物资保障组。

组长:任光辉。

副组长:。

成员:。

主要职责:做好药品、医疗器械、交通工作防护用品的相关设施、设备的准备和紧急调用等后勤保障工作。

(五)摸排统计组。

组长:胡文波。

副组长:代朝军。

成员:胡松松、张西芳、各村(社区)驻村工作队、村支两委、村卫生员。

主要职责:做好各自负责村的摸排上报工作,各村(社区)加强对辖区境外、省外来思发挥大数据等优势,尽快查明可能的感染源,做好对密切接触者和次密接者的判定及追踪管理,依法依规、科学划定防控区域范围至最小单元(如楼栋、病区、居民小区、自然村组等),协调相关部门果断采取限制人员聚集性活动、封锁等措施,切断传播途径,尽最大可能降低感染风险。

(六)督查督办及追责问责组。

组长:冯子龙。

成员:陈敏(大)陈敏(小)张晓川。

主要职责:督促落实党中央、国务院和省市县镇关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署,负责领导批示指示和会议议定事项督办,检查防控工作开展情况,及时发现、报告和协调处理存在的问题。负责对在疫情防控、报告、调查、控制和处理过程中,存在玩忽职守、失职、渎职等行为的,依据相关党纪法规予以严肃追责问责。

二、应急处置。

(一)应急与响应。

突发事件发生后,镇卫生院一旦接到突发事件信息或者救援指令时,必须迅速到达现场,提供现场医疗救护,并及时分流转送,对可疑传染病者,要做好活动环境的消毒处理、第一时间送往思南县隔离点隔离。实行首诊医生负责制,对就诊的人员,医务人员应及时接诊,不得推诿、拒绝,接诊医生要书写详细、完整的病历记录,对需要转诊的病人,书写转诊记录。

(二)应急与抢救。

镇卫生院急诊接诊医师接到疑似风险人员,及时上报医疗救治组小组组长,进行医疗隔离,开展应急处理措施,请求上级卫生健康行政部门派有关领导和专家直接参与现场指导工作。

(三)应急与组织。

根据新型冠状病毒感染的肺炎类型和特征、发生时间、地点和范围、受害人数、事件的地区分布以及已采取的相关措施等内容,进行综合信息分析、科学评价、减轻或消除突发事件的危害。接受镇政府及县卫计局的指令,启动突发性公共卫生事件应急处置预案。

应急预案启动后,应急处置领导小组及全体成员必须处于时刻待命状态,保持24小时通讯畅通,随时听从领导小组派遣,离开要经过领导小组组长批准同意。镇卫生院各职能科室要负责做好相应的应急工作,明确任务和职责,把人民群众的生命安危放在第一位,服从应急领导小组的指挥,统一组织,协调应急救治工作。建立生命绿色通道,实行优先收治,先抢救,后结算的办法,不得以医疗费用为由拒绝收治或者拖延治疗。

(四)医疗防护。

按照卫生部《隔离技术规范》,根据突发事件的性质、种类,对有传染性的传染病,要做好隔离消毒。应及时疏散人群,采取严密防护措施。医务人员及其他所有工作人员在处理风险人员过程中必须接受防护知识的教育,采取有效的防护措施,配备必要的防护设施设备、防护用品,必须按规定规范穿戴有效的防护用品。

(五)宣传教育。

加强宣传,科学宣传疫情防护知识,提高广大群众防范的意识,在不同的场所,不同的人群,开展有针对性的预防控制措施。要坚持依法发布、分级负责、公开透明、科学规范的原则,严格落实疫情信息发布工作制度,不得擅自发布有关信息,禁止传播虚假、恐怖信息,避免新闻炒作,防止产生负面影响。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇十一

一年一度的农历春节已经近在眼前,在此先预祝全体员工新春愉快,万事如意!以下是春节假期。

欢迎阅读。

关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内;关闭收货平台大门,严格控制人员进出;暂时停止收货,准备好所有的手电筒及手提应急灯,重点是前台和各出入口的控制;维护好秩序,确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下;及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流,及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客,应及时送往医院。

注:除购物车外,其余任何车辆均不允许上斜坡电梯。

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时,应站在两名顾客之间,两手升起成一字,绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤,应尽量挽留住另一名顾客,并询问另一名顾客是否需要报警,要报警,则替他报警;派人到商场门口等候警察到来,并引导其进入事发现场积极主动的配合警察工作。

员工应第一时间报告管理层及防损部,由他们出面处理应将顾客带往安静场所,倾听顾客诉说,使其平静情绪了解情况应分别和员工和顾客交谈,以免再次发生冲突。

如属员工过失,应立即道歉,并作相应处理;

如属顾客无理威胁,应表明我们的立场,对员工采取保护措施,如有必要,作报案处理;

如员工受伤,由管理层决定是否就医注意事项:

目击员工不应袖手旁观,应立即上前劝解或拉开,不偏袒我方员工。

第一时间组织人员将顾客送医。

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除。

对现场进行拍照清点破损商品。

附近同事第一时间跑至紧急出口门前,查看报警原因同时应通知值班店长及防损部;

值班店长及防损部到达现场后,对紧急通道进行查看,检查有无人员进出,当一切检查无误后,将门上锁,贴封条。

防损部填写《异常事故报告》,进行调查、反馈、跟进注意事项:

顾客无意损坏商品,不应让顾客赔偿,即便是价值很高的商品。

收银台扫描时如发现该商品价格有问题,如认为价格过低等,应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码注意事项:。

除专职人员,其他员工无权捉拿小偷协助防损部共同捉拿小偷前提:有确实的证据。

当顾客(小偷)已走出收银区时。

礼貌的告诉顾客,在商场内不能吃东西带领顾客到最近的收银台买单;

如顾客不听劝阻,第一时间通知防损部,并等候到来;防损部同事对当事人进行跟踪处理。

第一时间通知防损部及值班店长。

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集按要求截停当事人。

通知公安机关进行处理。

第一时间通知值班店长及防损部。

礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影。

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机。

等值班店长到达现场后,交予其处理。

看到顾客的物品放在购物车内,要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌,有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

防损会在商场区域范围内进行拦截,如拦截失败,防损可协助顾客到派出所报案注意事项:

我们应表现出积极协助的态度。

不能给予顾客任何承诺,如查看录像带、经济赔偿,更不允许提供任何书面证明。

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒,尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。

a、顾客当时发现财物被偷窃,且清楚记得行窃之人。

b、顾客不知何时丢失财物。

如有必要,根据顾客要求协助他/她到派出所报案。

c、目击小偷偷窃顾客财物第一时间告诉受害者,以挽回损失。

协助抓小偷,注意自身安全:抓小偷时应大声制止,争取周围员工和顾客的帮助及支援。

处理同时通知防损部及管理层。

证据充足,把小偷送往公安机关。

切记不要用手去接触顾客。

在出口处尽量安排有防损员,以便在系统报警时立即处理不能用手拉(拽)顾客。

面带笑容,言语简洁,让对方在最短时间知道你想说什么要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼,应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警,避免引起围观及顾客反感;如有人围观,应及时疏散;如对方拒绝合作,店内又无充足证据,应让其离开。

切记:每位顾客都是清白的,除非你已掌握确凿证据。

顾客在商场内晕倒单身购物,不省人事。

目击员工不可移动病人,守护现场,第一时间通知商场管理层、防损部。

管理层根据实际情况,拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同),有清醒意识。

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理,并提供相应帮助。

询问顾客是否需要联系其家人,或到医院治疗。

顾客存包时,一对一服务,存包牌亲自递到顾客手上,员工须提醒顾客保管好存包牌。

存包柜及时上锁,顾客物品轻拿轻放按相应牌号取包,留意顾客特征及相应物品妥善保管工作钥匙,现金办严格执行钥匙的管理规定;存包处张贴醒目的存包注意事项制止非存包处员工出入存包处如有可能,运用cctv监控。

对于顾客当日未取的寄存物品,建立详细登记本。

注重收银员岗位培训,掌握正确的扫描角度收银员边扫描商品边看屏幕。

扫描动作干脆利落,不要长时间将商品停放在扫描器上。

对于常用plu码的商品,先输条码再装袋注意三包装、六支装的商品不要扫成单支的。

防损员在前台不停巡视、监督。

先安慰顾客不要着急,并将顾客带到服务台。

服务台了解情况后,广播播放寻物广播;

如当场有人拾到。

预估客流高峰的发生根据报告数据预估即将来临的节假日客流高。

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱。

各岗位节假日前培训充足,以便准确、快速服务顾客。

各岗位要安排充足的人手,以备急用。如前台应开满收银机,有人帮忙装袋,保持通畅。

广播间要更多进行安全广播。

所有人员熟悉紧急事件处理程序,如:顾客意外伤害、电梯急停、顾客争执、现场失控等。

商场相应地方应准备好急救药箱未经商店总经理同意不得擅自中途关门。

必要时,公司应提前与政府相关部门协商,安排人员协助维持店外交通和人员秩序。

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色,尤其是所穿的鞋)。

将家长带至顾客服务台,并向当班汇报。

如果找到了小孩,该小孩不是与其家长或合法监护人在一起,则要尽量留住带小孩的大人。但不要极力阻拦他/她离开商场,致电给警察。警察到达后,向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察。

前台成立专门的设备维护小组,定期维修保养。

如顾客有疑问,应主动提醒其到银行查询交易明细,同时留下顾客联系电话。

a、顾客发现并投诉。

倾听顾客诉说,审核相关资料(顾客的存折、小票等)。

如当场不能确认,留下相关资料的复印件及联系电话,通过银行及财务部证实。

如已确认,向顾客致歉,解释通讯问题的原因,请顾客谅解。

在服务台登记该顾客相关资料。

由现金办填写调帐证明,传真至财务部。

钱到帐后,财务部会通知到现金办现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上。

如果财务部及现金办的帐目均未有出入,请报告防损部调查。

b、顾客未发现,财务对帐时确认为多刷。

由现金办填写调帐证明,传真至财务部。

财务部将所扣款返回顾客卡上,并第一时间通知店内。

商场内有醒目的送货规则标牌。

送货时间由专人按顺序安排,有关单据填写清晰、准确顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)。

周边区域顾客的送货要求要尽量满足,销售高峰人手紧张情况下,要向顾客耐心解释。

服务台接到投诉,倾听原因,记录要点如当场可解答,即向顾客解释原因及有关政策。

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀。

防损部现场进行拍照,统计损失商品,填写《事故报告》。

第一时间通知防损部、电工、值班店长,到现场查找报警原因。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇十二

根据《黄山市住建(城管)系统新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作方案》文件的工作要求,自接到疫情防控通知以来,由我局负责的黄山市农村生活垃圾项目因直面一线、直面基层,范围广、接触面大,为做好疫情期间的防控工作,保证项目的顺利实施,从以下几个方面开展了相关工作:

一、建立市县(区)乡镇三级联动机制。通过市县(区)微信工作群,及时传达市委市政府有关疫情防控文件精神,转发市住房和城乡建设局《疫情防控工作方案》,通报国家、省市最新疫情动态,防止谣言传播,宣传疫情防控基本医学知识,增强全市农村垃圾治理工作人员的自身防控意识。在防控疫情特殊时期,巿、县、乡镇形成合力,上下联动,全力抓好全市农村垃圾治理工作,市住房和城乡建设局相关负责人会同各区县住房和城乡建设局深入到乡村一线对农村生活垃圾治理工作开展督查,防止因农村垃圾治理不到位而造成疫情扩散。针对行政村因为防控疫情自发封村的.情况,要求乡镇人民政府大力配合,动员村民自发参与环境整治的工作当中,确保垃圾及时清运。

二、及时启动应急预案全力开展农村垃圾清运工作。根据《疫情防控工作方案》要求,要求中环洁公司在春节前及时修改制定应急预案,在节日期间及时启动疫情预案,增加人员车辆,加大保洁力度。截止目前,黄山中环洁公司共出动清扫保洁人员44820人次,收集转运车辆17316车次,清理农村生活垃圾11182.42吨,有效保证了全市农村生活垃圾得到及时清理,做到垃圾日产日清。同时在运输过程中做好密封处理,杜绝抛洒滴漏造成二次污染,收集到的生活垃圾全部压缩转运至市焚烧发电厂焚烧发电无害化处理。

三、配置防控器材加大防控措施。组织中环洁公司及时采购并发放口罩、手套及消毒液等防护用品,特别强调现场作业人员必须戴口罩和手套上岗,累计采购口罩36715只,消毒液1715瓶,深入细致开展消杀工作,每天对垃圾中转站、作业车辆和垃圾桶等环卫设施进行严格消毒,全力保障黄山市农村环境卫生干净整洁,坚决打赢疫情防控攻坚战。

四、创新工作方式方法,加大防疫宣传力度。发动乡镇将中环洁垃圾运输车改装升级,成为疫情防控的宣传车,循环播放着“疫情防控通告”和“废弃口罩管理通告”等疫情防控宣传内容,确保疫情防控宣传全覆盖、无死角,增强了群众自我防护意识,做到了疫情防控人人知晓,人人参与,营造了共抗疫情的浓厚氛围。

五、发动区县乡镇支持中环洁公司赴一线慰问保洁工人。发动各级政府加大对中环洁公司的支持力度,动员村两委组织村民会同中环洁公司开展农村垃圾清扫保洁工作,主动清扫门前道路、停车场等公共场所垃圾,在垃圾增多一线保洁人员不足的情况下支持中环洁公司。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇十三

为了防止火灾、盗窃等安全事故的`发生,保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节,特制定本应急预案:

春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。

事故类型可能产生后果。

火灾人身伤害、致残、死亡财产损失。

被盗财产损失严重。

1、应急小组。

组长:

副组长:

成员:

2、应急小组职责:

应急小组组织及指挥启动应急预案,负责与外部相关机构的联系,召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。

xxxx。

1、发生火灾事故时。

在场人员立即组织灭火,并通知应急小组成员,启动《东海山庄火灾应急预案》。

2、发生被盗事件时。

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇十四

在学习、工作乃至生活中,有时会突发一些不在预期的事故,为了避免事情更糟,就常常需要事先准备应急预案。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的春节假期应急预案,希望能够帮助到大家。

关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内;关闭收货平台大门,严格控制人员进出;暂时停止收货,准备好所有的手电筒及手提应急灯,重点是前台和各出入口的控制;维护好秩序,确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下;及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流,及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客,应及时送往医院。

注:除购物车外,其余任何车辆均不允许上斜坡电梯

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时,应站在两名顾客之间,两手升起成一字,绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤,应尽量挽留住另一名顾客,并询问另一名顾客是否需要报警,要报警,则替他报警;派人到商场门口等候警察到来,并引导其进入事发现场积极主动的配合警察工作。

员工应第一时间报告管理层及防损部,由他们出面处理应将顾客带往安静场所,倾听顾客诉说,使其平静情绪了解情况应分别和员工和顾客交谈,以免再次发生冲突。

如属员工过失,应立即道歉,并作相应处理;

如属顾客无理威胁,应表明我们的立场,对员工采取保护措施,如有必要,作报案处理;

对于顾客打员工,设法留住肇事者,同时报警,其行为严重程度构成犯罪的,可以将该顾客扭送去公安机关如员工受伤,由管理层决定是否就医注意事项:

对于顾客和供应商威胁或人身xx,员工不可采取报复行动,应交由管理层通过公安机关和相关部门处理目击员工不应袖手旁观,应立即上前劝解或拉开,不偏袒我方员工。

第一时间组织人员将顾客送医

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除

对现场进行拍照清点破损商品

附近同事第一时间跑至紧急出口门前,查看报警原因同时应通知值班店长及防损部;

值班店长及防损部到达现场后,对紧急通道进行查看,检查有无人员进出,当一切检查无误后,将门上锁,贴封条。

防损部填写《异常事故报告》,进行调查、反馈、跟进注意事项:

顾客无意损坏商品,不应让顾客赔偿,即便是价值很高的商品

收银台扫描时如发现该商品价格有问题,如认为价格过低等,应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码注意事项:

除专职人员,其他员工无权捉拿小偷协助防损部共同捉拿小偷前提:有确实的证据

当顾客(小偷)已走出收银区时

礼貌的告诉顾客,在商场内不能吃东西带领顾客到最近的收银台买单;

如顾客不听劝阻,第一时间通知防损部,并等候到来;防损部同事对当事人进行跟踪处理

第一时间通知防损部及值班店长

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集按要求截停当事人

通知公安机关进行处理

第一时间通知值班店长及防损部

礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机

等值班店长到达现场后,交予其处理

看到顾客的物品放在购物车内,要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌,有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

防损会在商场区域范围内进行拦截,如拦截失败,防损可协助顾客到派出所报案注意事项:

我们应表现出积极协助的态度

不能给予顾客任何承诺,如查看录像带、经济赔偿,更不允许提供任何书面证明

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒,尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。

a、顾客当时发现财物被偷窃,且清楚记得行窃之人

b、顾客不知何时丢失财物

如有必要,根据顾客要求协助他/她到派出所报案

c、目击小偷偷窃顾客财物第一时间告诉受害者,以挽回损失

协助抓小偷,注意自身安全:抓小偷时应大声制止,争取周围员工和顾客的帮助及支援

处理同时通知防损部及管理层

证据充足,把小偷送往公安机关

切记不要用手去接触顾客

在出口处尽量安排有防损员,以便在系统报警时立即处理不能用手拉(拽)顾客

面带笑容,言语简洁,让对方在最短时间知道你想说什么要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼,应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警,避免引起围观及顾客反感;如有人围观,应及时疏散;如对方拒绝合作,店内又无充足证据,应让其离开。

切记:每位顾客都是清白的,除非你已掌握确凿证据。

顾客在商场内晕倒单身购物,不省人事

目击员工不可移动病人,守护现场,第一时间通知商场管理层、防损部

管理层根据实际情况,拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人单身购物(或有人陪同),有清醒意识

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理,并提供相应帮助

询问顾客是否需要联系其家人,或到医院治疗

顾客存包时,一对一服务,存包牌亲自递到顾客手上,员工须提醒顾客保管好存包牌

存包柜及时上锁,顾客物品轻拿轻放按相应牌号取包,留意顾客特征及相应物品妥善保管工作钥匙,现金办严格执行钥匙的管理规定;存包处张贴醒目的存包注意事项制止非存包处员工出入存包处如有可能,运用cctv监控。

对于顾客当日未取的寄存物品,建立详细登记本

注重收银员岗位培训,掌握正确的扫描角度收银员边扫描商品边看屏幕

扫描动作干脆利落,不要长时间将商品停放在扫描器上

对于常用plu码的商品,先输条码再装袋注意三包装、六支装的商品不要扫成单支的

防损员在前台不停巡视、监督

先安慰顾客不要着急,并将顾客带到服务台

服务台了解情况后,广播播放寻物广播;

如当场有人拾到

预估客流高峰的发生根据报告数据预估即将来临的节假日客流高

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的.客流高峰.

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱

各岗位节假日前培训充足,以便准确、快速服务顾客

各岗位要安排充足的人手,以备急用。如前台应开满收银机,有人帮忙装袋,保持通畅

广播间要更多进行安全广播

所有人员熟悉紧急事件处理程序,如:顾客意外伤害、电梯急停、顾客争执、现场失控等

商场相应地方应准备好急救药箱未经商店总经理同意不得擅自中途关门

必要时,公司应提前与政府相关部门协商,安排人员协助维持店外交通和人员秩序

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色,尤其是所穿的鞋)

将家长带至顾客服务台,并向当班汇报

如果找到了小孩,该小孩不是与其家长或合法监护人在一起,则要尽量留住带小孩的大人。但不要极力阻拦他/她离开商场,致电给警察。警察到达后,向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察

前台成立专门的设备维护小组,定期维修保养

如顾客有疑问,应主动提醒其到银行查询交易明细,同时留下顾客联系电话

a、顾客发现并投诉

倾听顾客诉说,审核相关资料(顾客的存折、小票等)

如当场不能确认,留下相关资料的复印件及联系电话,通过银行及财务部证实

如已确认,向顾客致歉,解释通讯问题的原因,请顾客谅解

在服务台登记该顾客相关资料

由现金办填写调帐证明,传真至财务部

钱到帐后,财务部会通知到现金办现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上

如果财务部及现金办的帐目均未有出入,请报告防损部调查

b、顾客未发现,财务对帐时确认为多刷

由现金办填写调帐证明,传真至财务部

财务部将所扣款返回顾客卡上,并第一时间通知店内

商场内有醒目的送货规则标牌

送货时间由专人按顺序安排,有关单据填写清晰、准确顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)

周边区域顾客的送货要求要尽量满足,销售高峰人手紧张情况下,要向顾客耐心解释

服务台接到投诉,倾听原因,记录要点如当场可解答,即向顾客解释原因及有关政策

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀

防损部现场进行拍照,统计损失商品,填写《事故报告》

第一时间通知防损部、电工、值班店长,到现场查找报警原因

春节假期的应急预案(汇总15篇)篇十五

近期境外疫情持续爆发流行,国内疫情时有发生,加之临近春节,大量的务工人员返乡,大中院校学生寒假放假回家,新一轮人员流动高峰和春运高峰即将到来,当前面临的疫情防控形势异常严峻。为全力应对春节期间疫情防控需要,保障广大居民生命安全和身体健康,根据新冠肺炎疫情防控工作相关要求,结合街道实际并针对风险隐患环节,就做好春节期间常态化疫情防控工作制定方案如下:

全体干部职工要清醒认识严峻形势,牢固树立政治自觉、思想自觉、行动自觉,增强风险意识、底线思维,坚决克服麻思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态,思想上紧起来,工作上动起来,措施上实起来,纪律上严起来,坚持严防死守的态度不变,坚持现有疫情防控策略和措施不变,坚持雷厉风行的工作作风不变,慎终如始抓紧抓细抓实各项常态化防控举措,对防控漏洞再排查、防控重点再加固、防控要求再落实,同步跟进整改,补齐防控短板,坚决落实党中央、国务院和省市决策部署,全面做好“外防输入、内防反弹”工作,守住春节疫情防控的关键时期,确保疫情不出现反弹,切实保障人民群众生命安全和身体健康。

(一)组织机构。

1.应急领导小组成立春节疫情防控工作应急领导小组,负责领导、指挥突发疫情防控事件应急处理工作。组长由街道党工委书记杨飞、街道办事处主任何金永担任,副组长由其他班子成员担任,成员由街道各部门负责人和各村(社区)主要领导担任。

2.应急领导小组办公室。

春节期间疫情防控工作应急领导小组下设办公室,办公室设在街道101办公室,由街道分管疫情防控工作的副主任张有忠兼任办公室主任。承担突发疫情防控事件应急领导小组的日常工作,负责预案的制定、修改。协调,同时指导。督查辖区单位应急处理准备和应急措施的落实,通报疫情和突发事件应急工作情况。

(二)工作职责。

春节疫情防控应急工作要贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。

(1)负责辖区内突发疫情事件的统一领导、统一指挥。

(2)领导小组成员单位在领导小组的统一领导下,各负其责,做好职责范围内和领导小组临时交办的工作。

2.应急领导小组办公室职责。

(1)组织开展突发事件的医疗救护与防病工作。

(2)负责建立相关人员、物资、技术等保障机制,统一调配。

(3)协调有关部门及其他单位的关系,保证在上级业务部门和突发事件应急领导小组统一指挥下高效、有序地进行卫生救护与防病工作。

(4)向上级业务部门和突发事件应急领导小组及时汇报有关信息,与城区政府有关部门交流信息。

(5)起草突发公共卫生事件医疗救护与防病的工作方案及有关工作计划,并组织实施。

(6)督促建立突发事件医疗救护与防病的信息交流网络,保证信息畅通。

(7)组织人员培训、物资储备、后勤保障、社会动员等相关工作。

(8)负责与新闻单位沟通,使各新闻媒体能够主动配合疫情防控的宣传工作。

按照“严防输入、阻断传播、精准救治”总体防控策略,强化联防联控、居家隔离管控,落实密切接触者跟踪管理、人群聚集限制等严防聚集性疫情发生措施,严防新增输入病例。

(一)加强人员排查管理。

1.中高风险地区(按照当地公布的区域范围)返桂来桂人员。

自确定为中高风险地区之日往前14天的返桂来桂人员,作为风险排查和管理对象,返桂来桂前须提前24小时向目的地社区(村、屯)报备,在抵桂后12小时内向目的地社区(村、屯)报告并接受健康管理。

(1)抵桂不足7天的,实行14天集中隔离医学观察+5次核酸检测(第1、4、7、10、14天),集中隔离医学观察结束后进行7天居家健康监测+3次核酸检测(第2、4、7天)。

(2)抵桂超过7天但不足14天的,实行7天集中隔离医学观察+3次核酸检测(第1、4、7天),集中隔离医学观察结束后进行7天居家健康监测+3次核酸检测(第2、4、7天)。

(3)抵桂超过14天不足21天的,实行7天居家健康监测+2次核酸检测(第1、7天)。

2.中高风险地区所在县(市、区)或直辖市的街道返桂来桂人员。

自确定为中高风险地区之日往前14天的返桂来桂人员,作为风险排查和管理对象,返桂来桂前须提前24小时向目的地社区(村、屯)报备,在抵桂后12小时内向目的地社区(村、屯)报告并接受健康管理。

(1)抵桂不足7天的,实行7天集中隔离医学观察+3次核酸检测(第1、4、7天),集中隔离医学观察结束后进行7天居家健康监测+2次核酸检测(第2、7天)。

(2)抵桂超过7天不足14天的,实行7天居家健康监测+2次核酸检测(第1、7天),居家健康监测结束后进行7天自我健康监测+2次核酸检测(第2、7天)。

(3)抵桂超过14天不足21天的,实行7天自我健康监测+2次核酸检测(第1、7天)。

3.本土疫情发生地所在设区市或直辖市城区返桂来桂人员。

自公布本土疫情之日往前14天的返桂来桂人员,作为风险排查和管理对象,返桂来桂前须提前24小时向目的地社区(村、屯)报备,在抵桂后12小时内向目的地社区(村、屯)报告。抵桂后,实行7天居家健康监测+2次核酸检测(第1、7天)。

(二)限制人员聚集活动。

1.春节期间,引导广大居民合理安排行程,非必要不出行,鼓励就地过节、错峰返乡,要做到少聚集,少外出,减少聚餐、聚会和走亲访友。如果必须要出行,务必提前了解途经地和目的地疫情形势和防控政策。

2.中高风险地区暂缓出行,如必须前往,务必提前向所在村(社区)、单位报备,并严格做好个人防护,返回后要严格按照相关防控措施执行。

3.个人自办结婚宴、寿宴、丧宴等宴请一律取消,各部门、各项目地自办聚餐聚会活动一律取消;餐饮经营单位严禁承办年夜饭等聚餐聚会活动,每桌就座人数一律控制在10人以下;对拒不听从管理劝阻甚至聚众闹事者,公安机关依法惩处。

4.各类文化、体育等大型活动,按照“一会一方案”和“谁举办、谁负责”原则,由街道疫情防控指挥部上报上级指挥部严格审批。未经审批,擅自举办大型人员聚集性活动、造成疫情输入风险的,严肃追究举办者责任和属地监管部门责任。

(三)日常监测预警措施。

1.加强常态化核酸检测。加强对农贸市场、海鲜冷冻批发商户、大型商超、医疗机构、机场、车站等重点场所的环境主动监测和定期监测,及时发现、有效处置隐匿性传播。强化对重点岗位人员、寄递业从业人员、宾馆服务人员等重点高危行业从业人员的主动监测和重点抽检,做到应检尽检,主动做好个人防护和健康监测。

2.提升核酸检测能力。进一步加强医疗机构、疾控机构核酸检测实验室建设,配齐配足检测相关仪器设备,加强检测队伍和采样队伍的培训,建立第三方检测机构的紧急动员机制,确保在应急情况下的全员核酸检测需要。

3.加强冷链运输环节监管。督促指导进口冷链食品承运单位落实运输环节的主体责任并实施相应消毒处理措施,落实进口冷链食品运输工具消毒、一线工作人员个人防护等措施,配合检查进口冷链食品倒箱过车(从进口集装箱换装至国内运输车辆)过程中的消毒处理措施的落实情况。对进口冷链食品装载运输工具、产品内外包装进行预防性全面消毒。对重点场所、重点人群和环境标本加大核酸检测力度,构建监管领域人防物防技防立体化防控体系,严防进口冷链食品疫情传播风险。凡不能提供合格证明的进口冷链食品一律不准上市销售。

(四)重点场所管控措施。

1.抓实公共场所防控。商场、超市、宾馆、餐饮等公共场所要严格做好工作人员健康监测、环境清洁、消毒通风、人员防护、客流量控制等工作。住宿经营单位要做好疫情重点地区旅客排查登记和报告工作;公共交通要科学合理调配运力,引导乘客间隔就、分散就坐,降低人员密度。将“健康码”或“防疫健康信息码”作为进入学校、影剧院、酒吧、餐厅、宾馆酒店、劳务市场、机关、企事业单位、医疗卫生机构等人员密集公共场所,以及乘坐公共交通工具的有效凭证;外来人员、返乡人员首次进入小区(村组),需扫码查验。实现重点场所和区域扫码全覆盖、测温不漏人。

2.强化文旅场所防控。严格落实“限流、预约、错峰”要求,加强文旅场所疫情防控,在重要参观点及休息、餐饮等容易形成人员聚集的区域安排专人,开展风险提示。宾馆酒店、酒店、旅馆、文化演艺场所、公共文化场馆等重点部位要进一步完善和落实疫情防控措施,做到旅游接待各流程疫情防控措施全覆盖,提高疫情防控应急响应和快速处置能力。

(五)完善应急处置措施。

1.增强应急处置能力。各村(社区)要以属地人口数量为基数制定当地应急全员核酸检测工作预案。一旦出现突发疫情,立即启动应急响应。

2.做好应急物资储备。各单位要着眼于春节疫情防控形势需要,杜绝等靠要思想,未雨绸缪,加强本单位防控应急物资储备,切实提高单位应对能力。3.强化生活物资保障。广大居民应尽量避免海淘、代购国外商品,非必要尽量不选购冷链食品,通过电商、微商等渠道购买的商品,快递外包装如未消毒不要带入室内。在收发邮件快递(特别是来自中高风险地区邮件)前后,要做好个人防护,处理完邮件快递后立即洗手,邮件快递外包装尽量不要带进起居室。4.强化信息应用机制。强化疫情防控数据收集汇总和共享使用,综治、卫计、农服、各村(社区)等部门要依法加强重点人员及返乡人员信息共享,运用大数据实现入区人员精准管控。遇重大突发情况应严格按照重要紧急情况信息报告制度,及时准确报告。

(六)加强宣传舆论引导。

1.加强宣传引导。向社会提倡讲卫生、戴口罩、咳嗽礼仪,减少非必要聚集活动,保持一定的人际物理距离。引导群众养成主动就医意识和做好个人与家庭成员的健康监测。通过“一封信”、“倡议书”等多种形式,引导居民理解防控工作,掌握疫情防控相关知识,做好食、住、行、游、购、娱各环节个人防护,养成“戴口罩、勤洗手、勤通风、少聚集、一米线、用公筷”等良好个人卫生习惯。提倡家庭私人聚会聚餐等控制在10人以下。

2.加大农贸市场、学校、机关企事业单位环境卫生整治力度,倡导文明、健康、绿色、环保的生活方式。落实卫生清洁和消毒通风措施,引导群众注重个人健康防护,随身携带口罩、科学规范戴口罩,做到勤洗手、常通风,不扎堆、不聚集,保持安全社交距离,进一步巩固全社会支持、参与疫情常态化防控的良好氛围。

3.加强思想宣传工作。畅通居民沟通渠道,及时解疑释惑,及时关注新冠肺炎疫情防控官宣消息,不信谣、不传谣,共同维护社会和谐稳定。

(一)提高政治站位,保持清醒认识。疫情防控关系人民群众生命健康和安全,是经济社会发展的前提和基础。各单位要严格落实党中央、国务院决策部署,全面做好“外防输入、内防反弹”工作,始终绷紧疫情防控这根弦,提高政治站位,狠抓思想认识不放松、狠抓严密防控不放松、狠抓责任落实不放松,守住春节疫情防控的关键时期,抓紧抓细抓实抓严各项常态化防控举措。

(二)坚持分级负责,压实属地责任。坚持依法防控、科学防控、联防联控,全面落实属地、部门、单位、个人的防控责任,进一步健全社会协同的.防控体系,不断完善横到边、纵到底,覆盖街道、各村(社区)疫情防控网络。严格落实网格化防控,强化个村(社区)工作网络。各职能部门要督导本行业做好防控工作,确保各项防控措施有效衔接、形成合力。对落实疫情防控主体责任不实,执行疫情防控决策部署行动迟缓、措施不力造成疫情输入、蔓延的,要严格追究责任;失职渎职造成严重后果、影响疫情防控大局的要依法依规严肃处理。

(三)组织隐患排查,抓好整改落实。各单位要主动扛起疫情防控的政治责任,对照常态化疫情防控要求,结合本单位职责,认真组织开展排查,对照各级督查检查和自查中发现的问题,坚持举一反三、立行立改,进一步明确整改措施、要督导本行业、本系统做好防控工作,确保各项防控措施有效衔接、形成合力。对落实疫情防控主体责任不实,执行疫情防控决策部署行动迟缓、措施不力造成疫情输入、蔓延的,要严格追究责任;失职渎职造成严重后果、影响疫情防控大局的要依法依规严肃处理。

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