教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)

时间:2025-02-13 作者:字海

在培训工作的总结中,我们可以探究培训教育的规律,提高培训的科学性与系统性。以下是小编为大家收集的培训工作总结范文,仅供参考,希望对大家有所启发。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇一

20_年在集团领导的正确领导下,__圆满的完成了招生任务,教学任务,行政后勤管理任务。现对本年工作作出总结:

一、20_年招生工作的经验和不足。

20_年__分校共招大专和中专学生355人,其中中职294人,大专61人,短期23人。超额完成了20_年计划招生300人的任务。20_年__分校主要成功的作法是:

1.动手早,20_年秋招结束后,及时对20_年招生工作进行安排部署,对赤峰各旗县区的中学进行详细分析,进行分类。

2.周密安排、细致分类,把成熟的、目标学生多的学校作为重中之重,对这些学校一线班主任,分学校集中组织座谈,引导,确定招生策略,统一口径、统一步伐,积极配合制定操作流程,及时对接学生信息。

对新开发的学校,根据人脉资源状况,选择一线代理,由招生校长和招生专员出面,由我们提出思路,和代理老师进行沟通,组织一线班主任进行座谈,即是宣传,也是操作。

对20_年效果不理想的学校,分清不同情况,能继续合作的重点选好代理,该放弃的,必须干净利落。

20_年我们开拓了__县的招生市场,首先对市场进行调研,了解有关职业教育的招生政策,和各职业院校招生情况,与__县八所中学建立联系,选择了一线代理,并在20_年秋季招生中取得一些业绩。

(三)我们与52所中学建立了联系,能够进班宣讲的23所,能够直接进校和班主任联系的18所,其余的都是由代理去做。

(四)做好目标学生的后期维护工作,由于市场竞争激烈,家长和学生思想变化比较大,目标学生的维护尤其重要,要及时与家长和学生做好日常联络工作,与目标学生建立信任关系,是我们招生成功经验之一。

在学院、冶金系的正确领导和大力支持下,以科学发展观为指导,确立了“一个中心,两个基本点”的工作思路,即常规教学为中心,车间实训,学生管理为基本点。我专业坚持立德树人,加强社会主义核心价值体系教育,增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。全体教师以满腔的工作热情、高度的责任心、开拓创新的理念,投入到工作中,努力提高教学质量,做好学生管理,努力完成学期初制定的各项工作计划。现将年度的主要工作情况总结如下。

1.加强思想政治学习,不断提高自身素养。

认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的工作水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

2.恪尽职守,认真完成本职工作。

在工作中,严格遵守学校里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情饱满、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

3.努力学习,不断提升业务水平。

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成本职工作,更好的为学校服务。为了不断提高自身技能,教师们从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。

4.教学整改。

原有的教学板块在课程编排上会使部分老师待岗,使待岗教师增加,优良师资会浪费,经过整改教师无待岗,整改如下:

1、把教学大板块分解成教学小版块,平行授课形式,这样当一个班上钣金课或美容课时,机电老师就不会待岗,也就是说主讲课老师不是哪个班的主讲课老师,一个主讲课老师可以给所有班级上课。

2、一专多职,不设立专职班主任,班主任管理班级的前提下必须讲课,没有授课能力的学校培养,培养不合格的给予劝退。

3、班主任一拖一形式,有一些老师讲课水平没问题,但是管理能力不行,不能担任班主任一职,这样就让一些有能力的班主任可以带一个一年以上的老班和一个新班,这样节省师资力量。

4、实训教师人数如果紧缺,在班级上文化课时,此班级主讲课老师归车间调配,在本班级上实训课时本班主讲课老师必须带组,除分组实训外。

5.安全管理。

注重教学安全和学生管理安全,措施如下:

1、定期安全检查,消防栓,灭火器,电路,并做相关记录。

2、举升机每天检查并做安全检查记录,车辆举升后放置安全马镫(自己焊接安全马镫),放置车辆从举升机滑落或由于机械问题落车。

3、设备间放置消防沙,需水桶等安全设施,并专人管理设备间。有安全隐患的地方全部张贴安全标识,正门走廊右侧安全疏散通道平面图。

6.学生管理。

1、成立督查小组,每天最少巡查两次,主要监督检查老师上课情况,学生请假情况,上课有无学生睡觉,玩手机,不专心听讲现象,有效提高了学生上课纪律。

2、每周学生科组织两次搜查管制刀具,大功率用电器检查。

3、值班教师每晚必须巡查两侧,并填写检查记录表,发现问题及时处理,并跟踪后续问题。

4、各班级爱惹事的学生要有备案,班主任要实时跟踪该学生的思想动态和行踪。经常和该学生谈话,修正扭曲思想。

5、用企业管理的模式管理班级,每个班级以企业命名,这样会使学生毕业后很快融入企业管理模式。

7.素质教育。

增强学生的素质教育和感恩教育。每周要开一次素质或感恩主题班会。让学生懂得感恩。

三、行政后勤20_年工作总结。

20_年,后勤部在集团的领导下,紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提高后勤部服务管理水平,基本按照集团的要求完成了后勤保障的工作任务。

20_年已经匆匆而逝,现在已迈入了新的一年,在努力积极投身于新一年的教育工作中的同时,我在此也对过去一年工作进行总结。总体上20_年不管是对学生还是对学校来说的收获是很丰富的,学生在这个环境下养成了良好的生活和学习习惯,大部分学生也取得了优异的成绩,这些也得到了家长的肯定。

一、加强教育队伍建设。

各行政管理人员与教师加强学习交流,塑造良好教师形象。提高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识,规范教师的教育行为和工作方式;在教学中积极运用新课程的理念知道自己的教学行为,促进教师专业发展。我校努力培养造就师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。

二、学生队伍建设。

我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学,注重让学生养成良好的学习习惯,把“养成教育”贯穿于整个教学过程中。并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的身心健康发展。在狠抓教学质量的同时,认真执行“减负”有关规定,把提高教学质量放在提高课堂效率上,放在作业练习的精心设计上,放在培优补差上,切实减轻学生过重的课业负担。平时鼓励学生多看课外书。在学生生日是也组织所有教职工及学生共同庆祝。

三、教育均衡发展情况。

为确保我校工作均衡发展,我校自建校以来不断完善硬件设施以改善办学条件。为每位教师配备电脑4台,打印、复印机3台。由于招生工作的落实及得到了学生与家长的肯定,学生人数大量增加,我校因此先后购进课桌、凳子200余套、黑板15块、各类奖品及辅导参考资料、课外书籍等数套;各教室也重新装饰;在20_年上半年我校新开设语文辅导班,于是重新装修了一间专用语文辅导室。

1、我校一直坚持任性化办学教学,对学生不仅关注其学习成绩的优劣,更关心学生的身心健康发展,也深入了解学生的家庭背景与影响。对一些家庭条件十分困难的学子尽量减免学杂费。

2、学生安全工作一直作为最重点对待,坚持“一切以安全为前提”的原则,在20_年里坚持天天强调安全,时时强调安全。

五、总结。

20_年在学校上下齐心协力,教职工敬业,顾全大局,无私奉献,使学校事业有了进一步发展。与此同时,我们也清醒的认识,教育改革的不断深入对学校工作提出了更高的要求,我们要有忧患意识。当前面临的情况形势是严峻的,任务是艰苦的,课改的压力,生源的压力,质量的压力,都需要我们在今后的工作中不断地去拼搏,去开拓。我们深信只有我们坚定信心,齐心协力,迎接挑战,开拓创新,以团结、务实、敬业奉献的精神,瞄准新目标,再创新佳绩,就一定能让我们的学校走上一个更辉煌的台阶!

__教育培训学校是经__教育局批准,具有独立法人资格的专业培训学校。学校实施模式化管理,配备标准的教育设施,师资力量雄厚,确保教学质量。

__年,我校在教育局领导下,全面贯彻落实科学发展观,认真落实上级领导制定的工作计划精神,不断创新管理机制,加强教育教学的研究,深化教学改革,加强卫生防疫工作,不断推进素质教育的新途径,确立了三学年的工作思路:第一学年重平稳,第二学年求发展,第三学年出成绩。__年是提升教育品牌的关键时期,也是我校实现跨越式发展的一年,我们始终想着以德为先,以学为主,整体培育,和谐发展这一方向稳步前进。

一、教育教学质量的保证。

(一)教学工作。

对于培训学校而言,教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量:

1.有针对性地进行课程设计。

2.聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。

3.有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表,及时反馈教师教学质量。

4.采取课堂授课、课堂实习相结合形式,以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法,使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。

5.充分听取广大学员的反馈的意见,以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表,并在有的班级组织学员进行座谈,开展家长会,及时了解培训的效果,获取第一手的资料以指导我们,发扬优点、改进不足之处。

(二)教研工作。

在教学教研上,应保持现有的教师教研会议的教务管理,提前对教学工作进行规划安排,是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议,在课间休息时间、午休时间抽空进行交流,甚至进行电话会议。

(三)教务管理。

在完成繁忙的培训教学工作外,培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度,教室管理制度,教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行,对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。

二、管理工作。

(一)规范学校的管理工作,提高管理能力和办学水平。

1、建立并完善学校工作机制,促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展,为学校今后其他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。

2、逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调,管理老师均有大学以上文凭,有3年以上一线教育教学的工作经验,确保教学管理的优化。

3、管理人员深入一线,听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决,对学生学习状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整,帮助他们解决问题和困难,让学生和老师无后顾之忧。

4、开展学校内部学习交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。

5、加强对财务工作的管理,合理规划开支,积极筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表,保证学校工作顺利进行。

(二)学校每周固定开展例会制度。

学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制,及从决策层到管理层,从管理层到教师层和工作人员层,有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2:00召开全校教职工例会,及时交流下周工作安排、每周工作小结,沟通思想,是学校管理工作剩下一盘棋,推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。

(三)开展学校对外交流工作,提高学校知名度。

1、与其他培训学校开展合作,互相交流,取长补短。

2、课堂对家长开放、展示,及时开展家长会,拓展办学空间。

3、每年进行户外展示活动,宣传学校。

(四)管理工作存在的不足。

1、在对外宣传和交流工作中,虽然能策划出具体的方案,但有事不能灵活处理现场出现的变化,这说明具体的工作没有做好预算,缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题,制定多套方案,以便变化之余。在未来工作中,我们要把招生宣传做为重中之重,应当加强广告的宣传力度,进一步提高学校知名度。

2、在人事管理方面,严格执行聘用制度。聘请老师不仅要求高标的教学能力及教学效果,而且更应该看重教师师德水平。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度,建设一支有凝聚力高素质的团队。

教师是办学之本,是立校之本,是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育,深入进行课程改革,培养具有创新精神和实践能力的学生,必须要有高素质的师资队伍。而校本培训是全面提高教师素质的重要途径。加强教师队伍建设,提高教师的师德和业务水平是提高教师教育教学能力的一条重要途径,更是影响教育质量的关键因素。校本培训和校本教研,是教师成长的一只方舟。因此,做好校本培训工作非常重要,下面将我校本年开展的校本培训工作总结如下:

一、领导重视,认识到位,制度保证。

学校领导非常重视校本培训工作,成立了校长任组长的校本培训领导小组,加强对校本培训工作的指导,把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段,通过开展校本培训,大力提高教师专业化水平。

学校加强了对校本培训过程的管理,做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”,做到了辅导教师上课有讲稿,听课教师有笔记,学校有记录和信息反馈记载。通过多种形式反馈工作进展情况,对教师产生激励作用。

二、坚持以人为本,创造良好的文化氛围。

用良好的文化氛围潜移默化地影响教师、发展教师、塑造教师,帮助教师成就事业。宽松的学校文化氛围,使教师感到“舒心”、“放心”,能够无所顾虑地工作。团结向上的文化氛围引导着教师,积极向上,不断进取,充分地发挥教师自身的积极性,使其人尽其能,各尽其才。学校坚持利用传统的节日,搞一些有益的活动。通过活动使教师感到学校在关注着自己,使教师体会到一种主人翁的责任感。

在对教师的奖励和任用方面,学校也坚持以人为本的理念,注意根据教师的德才学识,能力水平,根据教师的特点、特长,安排适当的岗位,以使其发挥长处,从而感受到工作的快乐。这对教师的心理健康发展是有益的。

学校注重营造良好的学习氛围,让教师认识到学习的重要性。明白在学习化社会中,学习是人生活的重要组成部分,体会到学习对自身工作的重要意义。坚持自学,提倡互学。形成以学习为荣,不学习为耻辱的良好校风。学校开展读书活动,引导教师视学习为第一至爱。增强教师终身学习的意识,教师要有读书笔记,写出自己的读书体会,不断增加自己的专业知识及现代科技与人文社会科学知识。

三、加强教师道德评价,提高教师职业修养。

以德修身,以身立教,淡泊名利,乐于奉献是对教师的要求。教师不是圣人,但其所从事的职业特点决定了他必须用高标准严格要求自己,使自身趣于完美。加强教师职业修养是事业的需要,是教书育人的需要。学校要求教师要正确的对待自己、对待家长、对待学生。认为在学生面前教师就应该是完人,教师要具有一切优点也是应该的。因此,学校要求教师要注重自我完善。并提出“三个杜绝,三个正确对待”的要求即:“杜绝体罚和变相体罚;杜绝乱收费、乱办班;杜绝把学生赶出教室。要正确对待自己、对待教师、对待学生。”学校强调加强教师职业道德建设,核心是学生,关键在于建立良好的师生关系。强调学生是教师工作的对象,学生是发展过程中不成熟的个体,个别学生有行为上的偏差是正常的。要求教师要对学生有爱心与耐心,作到诲人不倦。另外要求教师要正确的对待家长,尊重家长。树立一切为了学生,为了一切学生的观念,提升每位教师的师德外水准,努力提高每位领导和老师的理论和业务水平。

四、抓好常规学习培训,提高教师政治业务素质。

学校充分利用集中学习时间,组织教师学习,提高教师素质。学校每周都组织政治学习或业务学习。采用专题讲座,放录象,集中组织研讨等形式进行校本培训。

在政治学习时间,学校主要针对教师修养进行培训。组织了法律法规、心理健康、教师职业道德等方面的培训。在培训的过程中,教师即集中学习了有关自身修养方面的理论知识,学校学期内还组织一次全体教师参加的分组研讨,研讨内容包括:课堂研讨、班主任经验交流、德育研讨等。这些培训方式和内容对教师自身素质提高帮助很大。

学校经常利用业务学习时间采用专题讲座的形式组织教师进行教育理论、先进的教育教学方法的学习,并提倡教师自学。并提倡教师自学。利用业务学习时间集中解决教师队伍共性的问题,对教师个体个性的问题通过自学和研讨解决。

五、学校始终把优化教师的知识结构作为校本培训的重点,任何活动都有检查激励措施。

目前学校教师基本上具有大专学历,相当一部分教师还具有本科学历。可以说学校师资整体水平相对较强。但是学校对教师的业务学习要求丝毫没有放松。为了优化教师的知识结构,使教师成为教学的多面手,学校开展许多活动,来丰富教师的知识结构。如,学校组织语数教师优质课比赛活动,学校还开展教师“结对子”活动,“结对”教师每月请指导教师听课一节,自己写教学反思一次,写一篇教育教学论文和两个教学设计。通过这些活动,增进教师对其他学科的了解,增进教师之间的了解,既拓展了自身的知识结构,又在提高自己的同时帮助了别人。

学校重视对教师进行信息技术培训,提高教师应用信息技术的能力。充分利用教育网络为教师选取优秀的教师培训资源对教师进行培训。鼓励教师参加继续教育的网上学习,使教师能够与专家交流,开拓视野。提高教师教育教学水平。

六、抓好校本研修,组织好学科活动,以校本研修,促进教师专业化发展。

在抓好课堂教学常规工作的同时,学校经常组织各类教学展示课、公开课等教学专题研究。每学期都组织全校范围的课堂教学的展示观摩活动。学校还组织课堂教学能力大赛。通过这些活动来促进教师教学水平的提高。

学校抓好骨干教师培训工作。重视教师业务能力的提高,想方设法安排骨干教师参加各级各类的培训学习。平时参加外出学习,学校给调课,解除教师的后顾之忧,安心学习;节假日外出学习,学校负责给予补助,为教师的学习提供服务及经济补贴。

学校重视教育科研活动,结合课程改革开展专题研究。每位教师根据课改实践过程中出现的问题,结合学生和自身的实际情况,选择好研究的问题,制定出切实可行的研究方案,扎扎实实地开展研究活动。

学校坚持校长和班子成员听、评课制度。通过主要领导听、评课,真实地了解教师的实际情况,促使教师上好每一节课,使课例校本研究发挥实效。

总之,通过校本培训,促进了教师队伍整体水平的提高,教师水平的提高又促进了学生的发展,促进了学生综合素质的提高。学生在全面发展的前提下,学习成绩基本保持稳步发展,逐年提高。从教师的精神状态和发展趋势看,通过不断的培训,潜能将得到充分的发展。

今后,我们将与时俱进,探索校本培训的新思路、新形式、新内容,为建设一支合格稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇二

不知不觉中又迎来了新的`一年。回顾一年来的历程,在公司领导的带领帮助下,在销售部各位同仁的鼎力协助下, 我们恪尽职守,任劳任怨,努力完成了公司下达各项任务,取得了历史的最好业绩,截止到20xx年12月20日,全年完成销售任务2200万元,完成全年销售任务的150%,货款回笼2100万元,完成全年货款回笼任务的140%,销售额和货款回笼比去年同期上升了240%和360%。现将一年来长沙站的工作情况向各位领导汇报。

湖南省区域大,电网建设发展的比较快。随着电网改造的深入,工业,化工,煤炭等行业加大基础投入,湖南是块很大的需求市场,因此很多生产厂家都将销售目标投向该地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。在省电力公司系统,材料采购全部由省电力公司统一招标,在入围中标的厂家中选择。因为我公司在省电力公司尚未入围,大型的电缆招标我公司没资格参加,所以要在湖南省电力局形成销售规模确有困难。为此,我们抓住以株州,茶陵,炎陵,资兴等市县局三产为突破口,在稳住现有的市场上再做大做强。在湖南煤炭行业,由于我公司是他们的入围厂商,而且在去年的基础上今年又增加了湘潭矿业和涟邵物资供应公司两个供货单位,使销售量有了大幅的提高。

在湖南市场上参与竞争销售电缆的厂家很多。其中占居湖南市场

份额最多的应该属湘潭华菱电缆,湘能电缆,衡阳电缆和长沙青岛汉缆等。湘潭华菱电缆属湖南华菱集团{钢铁行业}收购的下属企业,和湖南煤业集团同属湖南国资委的下属企业,因此他们在钢铁和煤炭行业的销量占据了大半的份额,其价格比我公司的价格普遍要底3%左右,矿用橡套电缆底5%左右。湘能电缆是省电力公司收购的下属企业,电网改造的大部分招标电缆都是由湘能电缆中标,由于是自己的企业其价格比我公司的价格要高5%左右。衡阳电缆是老企业是湖南电缆行业知名企业,其销售网络遍布全省各地,占据了天时,地利,人和的位置。其价格比我公司要底3%左右。长沙青岛汉缆是青岛汉缆在长沙建立的一家电缆分厂,湖南省电力公司的大部份35kv及以上的高压电缆都是由该公司中标供货,实力比较雄厚,规模也比较大,其价格和我公司价格相差不大。另外,还有一个江苏中煤电缆,目前在湖南煤炭市场越来越有竞争力,在湘煤的几次矿用电缆投标中该公司的价格都比我公司的价格低10%左右,而且每次现场检测质量都符合国家标准。已成功进入了湖南煤炭市场,对我公司是个很大的竞争对手。

到投诉的第一时间要及时和有关人员取的联系,在第一时间派出质检人员到现场和客户沟通,妥善处理,不要把问题扩大,在问题萌芽的阶段就解决好,让客户对处理方案感到满意。矿用电缆的质量请公司一定要把好关,电缆如果一但出事就会关系到井下几百号人的生命安全。在今年初,湘潭一个煤矿因井下电缆起火导致井下15人窒息死忙,事后分析为电缆质量原因引起的事故,矿长和电缆生产厂家负责人被判刑。为此,特提醒大家注意,井下无小事,出了事就会是大事,电缆的质量一定要抓紧抓好。

回顾近几年长沙站的客户群我们不难看出,首先我们在开发新用户上做的还不够,基本上都是维持几个老用户,没有新鲜的血液,销量也就上不去,一但老用户出现问题就直接造成销量下滑。其次我们本身的业务技能,谈判的技巧也有待于向其他业务员和同行学习。第三。公司的交货时间是越来越长,没有半个月的时间都交不了货,严重影响了业务的发展,给用户造成很坏的影响。建议公司在常用的电缆上可以多做一些半成品,在有些型号规格上甚至可以做一些成品,这样可以大大减少生产时间,减少很多不必要的麻烦。第四。每个月的销售费用以及折让费公司兑现的时间拖的太长,半年时间都领不到一分钱,给销售人员造成很大的压力,公司应及时将业务费和折让费兑现发放到业务员手中。

在稳定目前现有的客户情况下,积极开拓新的用户,力争在新的一年里发展1~2家新的客户。

1、稳定现有电力系统的株州,茶陵,炎陵等市县电力局的业务,争取20xx年把澧陵电力局和浏阳电力局做下来,开劈新的销售渠道。

2、煤炭系统虽然入围,但在煤炭行业所占的销售分额不大,在积极扩大业绩的同时,公司也应该把目光放的更远,煤炭行业为了发展,现在都在准备上煤炭综采项目,综掘项目,和其配套的电缆叫采煤机电缆,还有6kv和10kv等中压矿用橡套电缆,矿用控制电缆,公司也应尽快把上述电缆的煤安证办下来。

3、武广高速铁路已竣工试运行,但后面的配套设施还有很多没完工,我们在广洲新火车站的建设工程中一直在跟进,时刻注意建设的进度,明年还需要很多电缆,争取明年在铁路系统上创造更好的业绩。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇三

转眼间一个月又到了月底的时间了,面对着日见增长的销售业绩,现在不仅是要写好月底的销售工作总结,明确好下个月工作计划是良好工作的开始。针对实习情况,以下是所制定的销售月工作计划:

1、季度任务完成进度;

2、未按计划完成的客户网点列表;

3、特殊项目完成进度;

1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;

2、实地拜访客户类表,并标注主要工作事项;

3、促销活动安排及促销人员调用列表;

4、特殊项目销售分解目标;

1、存在问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的影响;

2、对产生的问题是否有解决的办法;

3、销售环节的问题表现,及解决建议;

1、销量增长网点列表及措施;

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。

1、对公司流程、制度的改进建议;

2、政策措施、资源调配的改进建议。

关于党员自我评价以及优缺点。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇四

又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的栽培!新的一年马上就要开始了,现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。

一、在这一年里,我只做了20万左右的业绩,远远没有达到当初所指定的目标金额,我很惭愧!

二、在这一年里,只积累了二十多家优质客户,但是成交量还很低,客户数量还是太少,每天的拜访工作还不够扎实。

三、在专业知识方面有了更进一步的提升,熟悉了体检的整个流程,工作中也积累了一些经验,只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面,还存在很大的欠缺。

四、在公司领导的帮助下,学到了如何开发客户,管理客户,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

通过这一年在市场上的摸爬滚打,对市场有了一些了解。在市面上,公司给员工做体检的还挺多,金额在400元以下的大概占到60%-70%,400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹,我制定了以下计划:

一、明年我的销售目标是:60万。

二、扎扎实实的做好客户公关,维护好客户关系,提高客户转化率,做好每天的新增客户拜访工作,保证每天增加一家有效客户,做好客户管理工作。

三、平时多看书,多看新闻时报,好好学习总结客户公关技巧,提高自己的成功率。

四、做好每天每周每月的工作结,从中发现自己的不足,及时进行修正,做好工作中的每个细节,从而获得客户的认可。

五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品,让自己更专业,方能给客户提供更好的服务。

关于写销售工作计划

关于软件销售工作计划

关于销售工作计划三篇

关于党员自我评价以及优缺点

鞋类销售年终工作总结及工作计划

销售年度工作总结与工作计划

销售年度工作总结及工作计划

关于销售类实习报告汇总五篇

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇五

要迎接科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战,最重要的是坚持创新,创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新的关键在人才,人才的成长靠教育。在时光如梭的20_年,_艺术培训学校在上级主管部门的正确领导和亲切关怀下,全校教职员工团结一致,用辛勤的汗水,用丰硕的成果送走了20_年。回顾20_年成绩卓著,展望20_年任重而道远。

一、改革中把握好_艺术培训学校性质,确保校外艺术教育健康发展。

艺术培训学校自建校以来,始终把“遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚;坚持专业、专一、专注的教学理念,精心打造自己的品牌,立足爱心、耐心、信心的办学思想,致力于培养人才精品,全面提升本市青少年儿童的综合素质”作为我校宗旨,特别是在经济发展迅速的改革年代,我校始终坚持把社会效益放在首位,在_区教育局的指导下,把青少年思想道德建设贯穿于各项教育教学活动中,积极开设具有鲜明时代特点,青少年喜学、乐学、易学的专业;在教学中帮助青少年确立正确的世界观、人生观和价值观,规范其行为习惯,提高适应时代发展的基本素质,确保国家发展、建设所需人才健康成长和全面发展。

2.在轰轰烈烈的改革进程中,_艺术培训学校教育事业正处在新的历史起点上。我校在难得的发展机遇面前,在崛起的民办教育严峻挑战面前,如何把握青少年校外教育的发展方向,这个历史性的重任摆在了我们面前。面对困难,以_为核心的我校领导班子即时提出了以_画室品牌为龙头,以更高的教学质量;以更优质的服务;以更创新的思维和项目来确保_艺术培训学校品牌对广大青少年和家长的诱惑力和向心力,并以此促进艺术学校各项教学工作更上台阶,取得更好的社会效益,人才效益,推动我市校外教育工作健康、快速发展,并尽快与经济发达地区艺术培训学校的社会化、系统化、信息化和现代化模式接轨,扩大_艺术培训学校艺术学校在本市的影响力,精心打造_艺术培训学校品牌,为我市校外艺术教育事业再创新功。

二、加强师资队伍建设,建全教师管理制度,以教学质量确保社会、人才效益双丰收。

艺术培训学校建校以后,从过渡到稳定再到发展,现在面临的是发展问题。在社会和人才效益中的重要性和可持续发展性,我市画家_x果断地在原_画室基础上筹建具有较大发展空间的_艺术培训学校,并亲自主持校长工作。先后完成了领导班子建设,建立建全了先进的管理模式和管理制度,并把人性化管理、人性化教育,大胆的引入到实际管理中,为艺术学校今后的发展壮大奠定了坚实基础。要发展就要有高水平的师资队伍,为了满足广大学生、家长对新知识,新文化的培训需要,我校开展了面向全社会的招贤工作,先后引进了多名高文凭、高素质、品德兼优的教师充实到艺术学校各专业教师队伍中。高质量的师资队伍为我校带来了优异的教学成果。在加强教师队伍建设的同时,我校在原教师管理制度基础上又补充建全了新的制度和教师行为规范,先后出台了《教师守则》、《学校工作人员通用工作守则》、《教务部工作职责》、《学生守则》、《安全提示》、《家长须知》《会计工作职责》等制度和条例,并做到了制度、规范上墙。学校将办学许可证悬挂在醒目处;积极向新闻媒体发表学校新闻稿件,并在学校设立“沟通交流信箱”,接受多方的监督和评价,旨在不断提高教学质量,凭着对教育艺术事业的执著追求与奉献精神,打造一流的校外艺术学校。

为了体现艺术学校的艺术氛围,我校还投入资金设立了以展现教学成果、学生作品和各类新闻媒体报道的宣传橱窗,设立学生蓬勃向上,努力进取为主题的标识牌以及“禁止吸烟”、“不乱仍垃圾”警示牌,这些工作的开展不但配合了各专业教学工作,而且彻底改变了我校教学环境面貌,得到了学员和家长的好评,为我校的教学工作注入了动力。

三、创优质品牌,以活动促教学成果更上台阶。

1、_艺术培训学校在各级领导的关怀下;在许许多多优秀教师辛勤耕耘下;在广大学员和全社会支持下;逐步树立起来品牌,艺术教育事业是一种高尚的事业。为了维护教育事业的纯洁性,我校在创品牌,抓宣传工作中始终以一种务实求真的态度和作风来面对广大学员和家长,先后为社会、家长、学员提供教育服务信息,在按常规印发《招生宣传单》、《专业招生宣传简介》的基础上,我校还建立了_艺术学校网站,开辟了名师讲座专栏,大量撰写并发表教学科研论文及教育案例分析,在网上解答学生疑难问题,促进教学的多方位发展。让我们的宣传通过网络传向五湖四海,方便了学生、家长了解信息的需要。网络已成为我校了解外部信息和发布我校信息的重要桥梁。

2、为了充分展示我校教学成果和艺术教育的特点,并根据学校年初学习计划,经过多方考察、周密安排,学校组织画室学员近三百人,在今年4月1日—8日两个周末分两批,前往被评为“全省关心下一代先进集体,自然保护区”的中小学综合实践活动基地——宋山写生。_艺术学校顶住多方压力开拓创新,大胆的走出校园、寓教于乐,声势浩大的写生活动,开辟了我市校外素质培养的先河,学生开阔了视野,描绘了祖国的大好河山,又提高了艺术感受能力,活动结束评出现场写生作品(并配有感即兴作文)一、二、三等奖并分别给予奖励和颁发了荣誉证书,并在各类新闻媒体及互联网上广泛宣传,这次活动不仅大大提高了学生学习的热情,也受到了学生家长们的高度赞扬和支持,学员更发出“基地两天练,胜读十年书”的感慨!活动获得了圆满成功,一时间人头涌动,咨询报名的学生、家长骆驿不绝。此次活动为我校今后的校外教学活动积累了宝贵经验。除此之外,学校还邀请德国艺术家莎斯基娅和南非达卡瓦艺术学院院长福岁.库马洛先生来校指导教学并亲临授课,促进了国际艺术教育事业繁荣昌盛;今年5月27日_画室学生一行10余人代表学校参加的世界乒乓球冠军_x为江山风华剪彩活动,并现场写生表演,_日报专版刊登了此次写生作品,在社会各界产生了一定影响。

纵观20_年,我校各专业教学都取得了可喜的教学成果。其中主要教学成果和活动有;全年顺利完成1500多名学员80多班的教学任务;20_年2月15日,我校组织学员赴京参加“中国青少年才艺新人选拔大赛”,_三位同学不负众望,刻苦训练,夺得了本次比赛绘画类金奖;去年飞赴瑞士拿大奖学生_再次当选全国十佳小画家,并荣获宋庆龄奖学金。在20_年_省艺术素质水平考级中,我校近150名学员参加20_年省美术考级,有5名学生已经通过了级别9级,绝大多数学生都达到了4—8级的水平。周边县市区来我校赴考的学生第二天在_艺术培训学校进行了学习交流。获得省专家们的高度评价,誉为“_少儿美术学院”;被市民评为“_市十佳影响和特色的校外培训单位”;被_市教育局评为20_年度民办教育先进单位,校长被评为20_年度先进个人。

20_年7月12日校长_x先生被全国社会艺术水平考级委员会聘为全国艺术考级正式考官,是目前我市具备考官资格的艺术家。并应邀担任“中国青少年才艺新人选拔大赛”评委。

四、热衷公益,回报社会。

_艺术学校校长、三峡画院专职画家_x先生继去年组织发起救助藏区灾民后,一直热衷于公益事业,尽管学校还处于创业时期,始终不忘回报社会献爱心系列活动;11月15日,时值年终之际,_x先生在_县民政局领导的陪同下专程赴_第二福利院,向孤寡老人捐赠3000元现金并进行了慰问。主要想通过自己的行动,唤起更多的人关爱弱势群体,为构建和谐社会尽一点微薄之力。

五、继续开拓创新,做好20_年各项教学工作。

1.继续贯彻执行《中华人民共和国民办教育促进法》和《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》并将意见和纲要贯穿于全年教学中,为促进未成年人综合素质全面提高,创造适宜的条件和环境。

2.认真落实各项教学管理制度,以更高的教学质量;更优质的服务;更创新的思维完成全年教学任务。

3.做好教学优质资产整合,确保校外教育事业蓬勃发展。

4.做好全年春季、暑期、秋季招生宣传报名工作,扩大生源覆盖面,确保人才、社会效益双丰收。

5.组织学生参加考级、考校、竞赛活动,为各专业院校输送艺术人才,为全面推广综合素质培养提供可靠保障,为培养新世纪人才再建功勋。

“艺术”可以净化人的心灵,陶冶人的情操。更重要的是:它还能启迪人丰富的想象力和创造力。音乐艺术在这方面更具有独特的功能。爱因斯坦正是在自己演奏小提琴的过程中构思者《相对论》,最终成为举世瞩目的科学家;我国地质学家李四光,也是在自己演奏小提琴美妙音乐的遐想中,思考了“大陆板块学说”,从而创立了新的地质学派,找到了“陆相地质贫油说”的片面性。无数事实证明,艺术教育可以促进创造型的高素质人才的培养。葫芦丝是具有鲜明民族特色的一门乐器,深受大家喜欢。我校在这学期中特开设了艺术教育特长培训——葫芦丝。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇六

一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信。

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我的人,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常大的行业,也是最能锻炼人的行业,刚开始工作的前一个月真的很没有信心,业绩没有上升,我除了天天的拜访和宣传,我不知道我还能从哪方面进行努力,两个月过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经慢慢熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了,可是月底销售总结的时候,我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠,躺在床上,关着灯,眼睛睁开着,看着由外渗入的一点微弱的光,怎么也没有睡意,脑子里都在想,明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果,每晚都在想的问题,天天都照着做。可我心里是没底的,不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求,我将如何?面对眼前的市场,我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下,希望能有稍好的成绩,能让我继续这份工作。

就这样生活还在一如既往的发生变故,而唯一不能变的就是自己对工作的态度,不管怎么样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈,因为竞争无处不在,竞争者只要看见有一个空子,就一定会手插进来扰乱你的平衡,当然没有竞争就没有动力,就没有市场。

关于党员自我评价以及优缺点。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇七

转眼间一个月又到了月底的时间了,面对着日见增长的销售业绩,现在不仅是要写好月底的销售工作总结,明确好下个月工作计划是良好工作的开始。针对实习情况,以下是所制定的销售月工作计划:

1、 季度任务完成进度;

2、 未按计划完成的客户网点列表;

3、 特殊项目完成进度;

1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;

2、实地拜访客户类表,并标注主要工作事项;

3、促销活动安排及促销人员调用列表;

4、特殊项目销售分解目标;

1、存在问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的影响;

2、对产生的问题是否有解决的办法;

3、销售环节的问题表现,及解决建议;

1、销量增长网点列表及措施;

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

1、对公司流程、制度的改进建议;

2、政策措施、资源调配的改进建议。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇八

根据我中心_年工作计划,按照市、区教育局的部署和要求,我们坚持以科学发展观为指导,学习贯彻深化课程改革,以创建省级示范性教师培训机构为重点,扎实有效地开展各项工作,现将上半年工作总结如下:

一、加强学习,努力提高全中心教职工思想觉悟和综合素质。

1、年初,紧紧围绕争创省级示范性教师培训机构这一工作重心,以提高中心研训员整体素质为目的,组织开展了研训员共_个教育专题的试讲活动,起到了岗位练兵的作用。

2、坚持每周星期一上午的理论学习,做到全员讲座与分组学习相结合,坚持每隔_周集中学习、每隔_周分部室组织学习制度,加强教师的政治业务学习,确保培训者培训工作落到实处。

二、加快省级示范性培训机构的创建工作,作好迎接创建省级示范性培训机构的验收。

1、制定创建省级示范性培训机构方案,成立领导机构,加强组织领导,统一思想,提高认识,充分调动全中心广大职工的积极性,形成共识。

2、按照师训中心办公室建设规划,加快培训基地的建设,力争在暑期完成并搬迁。

3、开展了_区教师教育教学成果集的征集、编审以及师培中心研训员学术成果集的征集、编审工作。

4、严格按照创示要求,积极准备迎检资料,逐项梳理,不断充实内容,逐步作到资料详实、真实、有说服力。

三、加强教学研究,进一步深化课程教育改革,增强服务意识,为全面提高教育质量服务。

1、有的放矢的开展教学视导工作,重点对薄弱学校、薄弱学科进行视导。

2、积极开展各种教学研究活动。

3、开展各种竞赛活动。

小学部组织开展英语、科学、、音乐、品德与社会、语文、数学学科赛课活动,组织区部分教师参加市小语青年教师教学观摩活动,指导凌燕、刘华君、刘莉参加优质课比赛,均获_等奖。

4、幼教部开展了一对一帮扶、送教下乡活动,组织城区幼儿园园长、骨干教师到各乡镇中心幼儿园指导管理、上示范课、帮助幼儿园创设环境、赠送办学物资、执导该园教师上汇报课等活动,切实有效地促进了乡镇幼儿园办学水平的提高。积极参与“_区乡镇中心园建设现场会”的组织、筹备工作。

1、组织开展了中学德育主任和小学少先队辅导员培训班。积极开展各类学科教材教法培训。

2、组织开展中小学、幼儿园包括语文、数学、英语、音乐、体育等新教师学科培训、考核、考试工作。开展了中小学、幼儿园的集中性培训、专题培训达_次,培训教师达_人次。

3、完成了全区中小学、幼儿园教师20__——20__学年度的学时审核和认定工作。

4、制定中学语文、英语和数学,小学语文、数学和幼儿教师_个学科的市级骨干教师培训方案。

五、认真制订教育科研计划,深入基层搞好过程指导。

1、认真制订了本学期教育科研工作计划,并积极协助市教科所完成了省、市级科研课题的推荐和申报工作,组织推荐了女学街学校、宗场中心校、青年街幼儿园等_所学校进行了省级科研课题申报工作,组织推荐了人民路学校、教工幼儿园等_所学校进行了市级科研课题申报工作。

2、组织邀请_学院、市教科所部分教授和教研员组成专家指导组对___所有省级教育教学科研课题的学校进行了专项调研活动和结题要求。

3、组织和推荐了区属部分中、小学、幼儿园的优秀科研论文和课题成果参加了__市社科联组织的第_次优秀科研论文评比活动和_市教育局组织的第_次优秀教育科研论文评比活动并按时向市社科联、市教科所上报了相关资料。

4、组织课题组成员对中心科研课题《___转化策略研究》进行了专项调查和汇总工作,并按照课题计划开展相关的研究活动。

5、深入__余所学校进行课题开题指导工作,并组织了教工幼儿园等部分学校的区级科研课题结题活动。

6、认真组织和推荐了区属部分中、小学、幼儿园参加了_市教育局组织的第二届教育科研先进集体和个人评比活动,并按时向市教科所上报了相关资料。

六、积极开展创建语言文字合格学校活动,认真搞好语委会工作。

1、积极与市语委会进行沟通和协调,认真完成市语委会下达的各项工作和任务,按时上交了市语委会要求的相关资料和表册,建立健全了区语委会及办公室相关人员的配置。

2、积极配合市语委办完成了对_市二中、八中、人民路小学、中山街小学等9所中小学、幼儿园创建市级语言文字规范化示范学校的检查验收工作并全部验收合格。

3、配合市语委会做好了二类城市语言文字工作评估达标检查验收工作,区语委会成立了以政府副区长廖霆为组长的语言文字工作评估达标工作领导小组,在教育局下设了办公室,对本辖区的各部门和街道、乡、镇的语言文字工作进行了检查和评估,确保_年__市创建二类城市语言文字评估达标工作通过合格验收。

4、积极组织区属部分中小学、幼儿园教师参加了市语委办进行的教师普通话二级和一级乙等的培训和测试工作。

5、出版发行了综合刊物《_教育》第_刊和第_刊。

七、努力搞好教育学会工作。

为了展示我区基础教育课程改革成果,集中反映我区中小学教师在课改中的实践与思考,促进我区课改的进一步深化,为广大中小学教师提供一个展示平台,区教育局组织开展了基础教育课程改革成果征集活动,教科室全体教师积极参与了《_区基础教育课程改革成果集》编排工作,初步完成了选稿工作。

一是全力做好设备维护与使用。信息技术部按照全区小学现代远程教育设备管理要求建立了明确的制度管理,要求学校选派责任心强的教师参加与设备的管理与使用。全区远程教育学校统一档案标准,制定了一系列远程教育设备管理制度。

二是抓好项目环境建设。信息技术部制定细化了工程环境建设标准,特别对功能教室数量配备、环境建设,配套设施配置,卫星地面接收站基座建设等方面作了明确要求;多次组织人员深入学校督查指导,保证功能教室做到“五防”“四有”。

三是巩固和发展农村中小学现代远程教育工程建设与应用成果,加强“三种模式”应用指导。

四是制定了农村现代远程教育工程的监督和运行机制,落实了远程教育设备维护维修和开展师资培训的专项保障经费,把学校现代远程教育后期管理与应用纳入到教育督导评估中。

九、加快中小学教育技术装备标准化建设步伐,推进城乡教育均衡化发展。

1、深入开展调查研究工作,年初,在全区开展了教育技术装备建设标准的调研,完成了《_区中小学20__——20__年教育技术装备的规划》方案。

2、实行政府采购,确保装备项目的质量。结合教育技术装备标准,积极组织了_万元的政府集中采购的工作,加强化对我区中小学实施的实验室建设工程质量管理和检查验收,今年再建多媒体网络教室_间,配备计算机_台,建学校广播系统_所学校。

在安装的过程中,注重了教学专用设备的质量监管,强化工程的过程管理,对生产厂家存在的质量问题及时给予指正,提出整改建议,确保了整个工程质量。

3、效益优先,注重抓队伍抓建设,确保建配的质量与效益同步提升。上半年继续开展了“标准化实验室”和“示范图书馆”的建设工作,组织学校实验教师学习评估标准,观摩示范样板现场。开展了学校广播系统管理人员培训会。

4、加强信息化基础建设,积极筹建_区教育城域网。初步拟定_教育城域网建设规模和建设目的,建立城域网建设的工作组,初步搭建教育城域网的营运商家。正着手制定首期接入教育网有学校。制定了设备配备和政府采购的具体方案。

5、开展全区中小学“__”的安全大检查。受检查学校__所学校。加强与公安的网监部门联系和配合,开展校园网络有害信息清理整治,组织开展校园网络信息安全技术建设。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇九

__保险__分公司自成立以来,一直以“服务第一,客户至上”为品牌定位和不懈追求。在公司的经营策略上,非常注重管理、服务、业务的共赢,专门成立了客服公司领导小组,由总经理任组长,总经理助理任执行组长,中层干部任督察,负责指导、监督、考核、处罚。随时发现客户服务中的问题和漏洞,及时有效地处理和解决,对出现服务质量问题的员工实行“轻、中、重”的处罚,确保服务渠道更加畅通,服务流程更加简洁,为保证我公司的服务质量打下坚实的基础。

第二,强化制度,规范服务。

以客户为导向建立工作流程和制度是我们客户服务工作的一大特色。我们坚持管理与服务相结合,一手抓管理,一手抓服务,最大限度地降低出错率,减少或杜绝投诉,压缩客户上门现象,保证客服中心工作有序进行。建立客户服务手册,确定标准,明确权责,从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体要求。在与客户的所有工作环节中,从而树立统一规范的对外服务形象。加强与总部和分公司部门的沟通协调,建立快速服务机制,及时解决对外服务过程中的问题和困难,提高服务效率和质量。通过规范的服务和严格高效的管理,__保险客户服务中心始终用自己的准则诠释品牌和服务的意义。

贯彻“快捷、高效、诚信、规范”的工作思路,强化服务意识,深化服务体系建设,全力打造__保险专业诚信的服务品牌。

今年以来,公司经理室继续坚持业务发展与内部管理并重,实现了两手抓、齐抓共管的管理模式,带领全体客服人员团结奋进。客户服务管理取得了一定的成绩,客户服务水平也得到了根本性的提高。公司通过开展集中统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,推动从以政策为中心的服务向以客户为中心的服务转变,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司的可持续经营奠定了坚实的基础。客服部紧紧围绕公司整体发展目标,在做好本职工作的同时进行服务创新,体现在以下几个方面。

一是在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理,进一步完善相关管理制度。

从“强化内在素质,塑造外在形象”入手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队,必须有一支素质和技术过硬的服务团队。今年以来,我部着力完善制度,通过加大制度执行力度,不断强化服务考核,进一步提高客服人员的综合素质。

强化服务意识,强化服务执行标准等方面对客服人员做一些强化培训,加强现场监督考核,现场检查,现场指导,并进行相应的处罚。通过一系列措施,柜面工作人员增加了操作的规范性,服务礼仪的执行也有了很大的提升,这也为我公司不断提升服务水平打下了良好的基础。

20__年6月,总行举行全国柜面人员资格考试。我部全员参加考试,9人考试合格,持证率70%。柜面人员全国系统考试,加强了客服人员专业知识的学习,提高了客服部门的服务质量。

二、加强对业务制度的学习,树立执行观念,保证制度的全面有效执行。

为进一步加强公司业务管理制度的执行力,从制度上为业务发展提供有力保障,客服部认真梳理和收集了分公司选取的一些需要客服人员加强的文件和制度,制定了加强业务管理制度执行力的工作和学习。根据学习情况,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式对相关业务管理进行全面系统的学习,并要求所有参与者做学习笔记、参加测试、撰写学习心得。根据测试检查情况,要求各相关岗位写出整改报告。从自身做起,树立强化风险意识,确保这项工作全面有效开展,切实提高了遵循制度、依法合规经营的自觉性。

保险分公司自成立以来,认真贯彻保监局关于服务体系建设和服务创新的指导精神,始终坚持把国家利益放在首位,注重社会责任和客户利益。以下是保险运营人给大家的个人年终。

一是领导重视,组织有力。

__保险分公司自成立以来,始终以“服务第一,客户至上”为品牌定位和不懈追求。在公司的经营战略上,非常重视管理、服务、业务的共赢,专门成立了客服公司领导小组,由总经理任组长,总经理助理任执行组长,中层干部任督察,负责指导、监督、考核、处罚。随时发现客服工作中的问题和漏洞,及时有效地处理和解决,对出现服务质量问题的员工进行“轻、中、重”的处罚,确保服务渠道更加畅通,服务流程更加简洁,为保证我公司的服务质量打下坚实的基础。

第二,强化制度,规范服务。

以客户为导向建立工作流程和制度是我们客户服务工作的一大特色。我们坚持管理与服务相结合,一手抓管理,一手抓服务,最大限度地降低出错率,减少或杜绝投诉,压缩客户上门现象,保证客服中心工作有序进行。建立客户服务手册,确定标准,明确权责,从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体要求。在与客户的所有工作环节中,从而树立统一规范的对外服务形象。

加强与总部和分公司部门的沟通协调,建立快速服务机制,及时解决对外服务过程中的问题和困难,提高服务效率和质量。__保险客户服务中心通过规范的服务和严格高效的管理,始终用自己的准则诠释品牌和服务的意义。

贯彻“快捷、高效、诚信、规范”的工作思路,强化服务意识,深化服务体系建设,全力打造__保险专业诚信的服务品牌。

会议结束前,总经理和副总经理做了重要讲话。总经理语重心长地说,这次教育活动的目的就是让你看清自己在哪里。你们是一线员工,和河企接触最频繁。你必须始终保持廉洁自律的工作作风,更好地为企业服务。这不仅是对我们的要求,也是对我们的关心。他说:“你们是农业发展银行的未来,是最有活力、最有前途的'团队。希望你能充分发挥自己的聪明才智,在今后的工作中取得一流的成绩!”。

认真整改落实。

1.提升服务理念拓展新企业。

随着发行改革,业务范围不断扩大,业务种类增多。最近,在厅领导的安排下,我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调研,并建立了项目数据库。

2.适应业务发展,增加业务知识。

随着新企业的扩大和增加,我们面临着许多新业务和新知识。最近我部和办公室组织大家学习新出台的管理办法,银行承兑汇票,贴现,国际业务等相关知识。

总经理王迪也被我们活跃的气氛所感染,用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理。

我做运营商的时间不长,和很多老手相比是新手。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样,我要比别人花更多的精力和时间学习,才能跟上大家的步伐。刚加入__平台的时候,依靠自己吃苦耐劳、刻苦耐劳的态度,不仅熟悉了语音平台的操作和处理流程,也对__设备的整个操作流程有了更深入的了解,让我在工作中更加得心应手。

但是,__是为群众服务的窗口。作为一名普通的客服代表,我需要了解一些简单的技术和专业知识。更重要的是,我需要与客户沟通,回答他们的询问和问题。所以我更需要的是掌握全面的业务知识和良好的服务沟通能力。在平时的工作中,我研究各种新业务、新知识、新活动,充分理解它们的精神,并牢记在心。对于一些基本的业务知识,我经常翻出来看看,这样可以做到学以致用,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原材料,那么良好的服务和沟通能力就是熟练的厨师。只有高超的厨艺才能让原料表现出良好的品质和口感,服务也是如此。如果你没有良好的语言表达能力和沟通能力,无论你知道多少,掌握多全面,你都只能在茶壶里煮饺子——你不能把它倒进你的肚子里。因此,我积极参加组织的各种服务知识培训,在网上学习相关服务和沟通技巧,并运用到服务工作中。

新部门客服。诚信,海尔总裁张瑞敏有一句名言:同等条件下,好的服务能赢得客户或“创造”客户;糟糕的服务会失去或“毁掉”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的灵魂。作为客服中心的一名普通员工,我会更加认真地去寻找差距,并借鉴其他“满意窗口”的先进经验,取长补短,让自己在客服中心茁壮成长。以“打造群众满意的窗口号”为旗帜,以“您的满意就是我的追求”为口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为宗旨”的方针,做好优质服务。自我管理,严格执行服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、办好事;以客户为中心,不断提高服务质量;确保使用“请”、“您好”、“有什么可以帮您的”、“有什么可以帮您的”、“请稍等”等十九个文明服务日常用语。严禁使用服务“禁语”;微笑服务,给顾客留下亲切、热情、语气柔和的好印象。同时,要注意各项规章制度的落实。除了做好学习之外,每个人都应该知道和记忆它们,并重点实施。强化内在素质,塑造外在形象,做好业务技能培训。为适应“服务大局”的要求,我坚持定期利用工作之余的时间组织业务知识学习,开展岗位培训活动,不断提高业务技能。同时做好新同志的“传、帮、带”,争取共同进步。与此同时,我们自身的素质也在不断提高,用我们的优质服务树立了一个优秀的服务品牌。

在与来电者交谈的最初几分钟里,我用心倾听来电者的信息,保持礼貌的态度,提高工作质量。在遇到投诉和反馈时,要了解来电者的所有要求,准确理解来电者的意思,抓住问题的中心,尽量避免谈不重要的事情,并做好相关记录,方便以后与用户联系,保障正常的工作状态。也要做好事后回访工作。当用户表示不满意的时候,我们要认真仔细的告诉他们,尽力为用户排忧解难,做到客户所急所想。

在不断的学习中,我发现我的生活丰富了很多,也很精彩。本来沉默寡言,喋喋不休,以前总是被人遗忘,被大家认可。但是由于自身性格缺陷,也错过了很多机会。所以在新的一天,我会再接再厉,做得更好。

时间过得真快!转眼间,不知不觉已经在__客服中心工作半年多了。回顾过去,展望未来,回顾这半年来的点点滴滴,博采众长,对我来说,没有最好,只有更好。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十

赤兔追风千里志,金龙拱日万家春。_1年对于__公司而言是精彩的一年,是发展的一年,是极其不平凡的一年,是一个充满机遇与挑战并存的一年。过去的一年,公司领导层在吕董和徐总的正确领导和支持下,始终坚持“诚信做人,用心做事”的理念,找准了两个方向:一是找准了企业定位,形成了以摩托车起动马达为主导,以金属门产销为发展的实体经济模式;二是找准了企业核心竞争力,那就是突出企业的主业,主导产品技术不断创新,不断改进产品质量,增强市场竞争力。同时,还提炼了一种精神:就是__人坚韧不拔,不畏艰险,敢于面对挫折,敢想、敢干,乐于奉献,创新发展的精神。以此带动公司全体员工,齐心协力、团结拼搏、务实创新、真抓实干,以力争打造“国内优秀微型电机生产基地”的新型企业为目标,切实完成了__公司下达的各项经营指标。

一、_1年完成的主要工作:

1、经营管理方面:规范制度,加强成本、费用控制,确保经营目标实现。

根据公司发展战略,_1年我们将管理工作纳入首要位置,各部门认真领会管理效益年的含义,紧紧围绕公司经营目标,开源节流、增收节支,着重从以下几个方面努力,确保了公司经营目标的实现,使经营工作提早步入了“规范化、制度化、法制化、科学化”的轨道。

一是制定完善了规章制度。首先从工作出勤、按作业指导书操作、每天及时完成生产计划等制度上规范了员工;二是加强成本、费用控制。为了寻求好的成本核算办法,真实的反应成本,财务人员对每一个产品、原材料品种质量及各种消耗都去了解,还熟悉有关生产、采购、新品开发、设备添置等业务环节的内容,分析费用开支的合理性、必要性,规范了审批、执行、报销程序,减少节约不必要的开支,杜绝浪费现象;三是盘活闲置资产,充分利用资源。对闲置十多台半自动绕线机、20多台机轴生产设备及时变卖变现,对市场三包件拆机后的机壳、转子、电线等进行分类整理、加工,在不影响电机性能的前提下,有使用价值的经鉴定后回用。

2、供销方面:

在_1年市场经历比20_年金融危机还萧条的大背景下,配套部准确掌握市场行情,紧紧围绕销售计划,积极调整采购策略,加大了自制机壳、铝盖的品种和数量,本着“价格更低、质量更好”的原则开发新的供方,精心安排配件。销售人员为摆脱不利的销售处境,迅速适应急剧变化的市场形势,在吕董的带队下加大走访力度,准确掌握市场信息变化,充分发挥营销技巧,不但扩大了江苏欧翔、浙江新霸、嘉领、金浪等老客户合作的数量和种类,在稳定老客户基础上开拓新客户,发展了正强等一批实力雄厚的新客户。

3、生产方面:及时调整生产工艺,加大技术改造,圆满完成生产任务。

针对电机市场的严峻形势,生产部门始终坚持“保安全,提质量,抓工艺改进,降成本,增效益”的原则,根据销售市场情况随时调整生产计划,相继开展对喷漆房改造、自已设计制作半自动纤维轴抛光机、cg铣中心高气动夹具、改进cg铝盖抛光工艺、贴磁瓦员工制作塞棒加强工序自检,改造总装车间气管网等工作,保证产品产量、质量,对违反劳动纪律的行为及时进行制止,全年生产工艺系统运行平稳,各项工作有序开展,圆满完成了全年的各项生产任务。

4、新品方面:150-a完成开发,进入小批量试制,目前已基本趋于成熟。114电机转子可以进入小批量生产,整机还在小批量试制阶段。

5、安全方面:加大安全教育培训和现场操作规范的要求。

安全工作是稳定企业生产、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。安全工作是我公司工作的难点之所在,每一个细小的管理漏洞都会给安全工作造成不可预测的后果,为了克服各种不利因素对我们安全工作造成的影响,在公司领导的高度重视和大力引导下,我们在继承传统的安全管理经验的同时,积极学习和探索先进的安全管理办法。

(1)安全检查:在车间现场检查各类隐患和问题,违反岗位操作规程、安全规程,劳保用品穿戴,设备跑冒滴漏等问题,要求及时整改,及时协调帮助解决问题,遏制了重大事故隐患的发生。

(2)利用早会或专题会进行安全教育培训。为规范日常安全教育,着重从规范培训内容、改进培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手,使员工的安全观念从“要我安全”转变为“我要安全”,进一步大大提高了职工的安全意识。

二、_年工作中存在如下问题:

1、重视数量而轻视质量。对质量缺乏认识,质量管理措施落不到实处,产品质量不稳定,批量性质量问题屡次出现:3-4月铝盖止口超长,在装配过程中造成擦前后档或卡死,5-6月磁瓦新引进厂家因其质量不稳定,公司品保部未能准确判定,导致电机到市场后被用户发现掉磁瓦,7-_月电机因压铸铝材质量差压铸铝盖有孔洞、自制机壳尺寸与图纸不符,导致电机漏水;9-10月份自制机轴齿部太硬,断轴;转子虚焊严重;采购的2.3mm钢板厚薄不均匀,导致机壳后档时松时紧,电机易卡死。12月份机轴硬度不够,导致机轴磨齿。自制件和外购配件不合格让步使用太多(且不走流程,谁都可以作出让步使用的决定)。

这些问题产生的根源是:我司质量控制机制存在问题;工装、夹具、模具、数控设备未定期维修维护,使设备灵敏度超差;技术资料未及时更新一致(报废环节欠缺);质量问题分析会太少(让更多的人对质量问题不重视、麻木);配件没有最低的安全库存(为了生产,不合格配件只能违规使用);部份品管人员业务水平低且工作不务实。

2、设备与生产都是生产部门的基础,设备管理工作相当差。我们应紧紧围绕“人员、设备、管理”三个工作重点切实开展好此项工作。一是建立健全各项规章制度:所谓有制度不执行等于零,有号召不响应等于一句空话。为把设备管理工作落到实处,由生产部要定期不定期去各车间进行检查、督促、落实,才能收到了良好的效果。二是加强设备巡检,使设备处于完好状态:为保证设备的正常运转,生产部应在每月26日-2_日应组织一次相关部门人员参加的设备大检查,生产部根据整改时限,及时跟踪各车间整改情况,对查出问题逐项逐条核对落实,对未整改又无原因说明的,根据设备管理制度给予相应处罚,保证设备在状态下安全运行。三是强化设备的维护与检修,保证备用设备达到备用状态:公司正常的检维修工作应该有机修工、电工承头,为随时掌握设备检维修信息,由各车间主任、副主任每周出具一次设备检修信息反馈和一周维修信息单,生产部根据每周信息反馈情况每月对机修工、电工进行考核并与经济责任制挂钩,从而保证了维修质量,真正做到“紧急问题不过夜、重大问题不过周”,缩短检维修时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为重点检查项目,从而使备用设备达到正常备用状态,为保证生产正常进行做好了保障。四是加强技术改造:为使设备充分发挥其效能,我们需要不断地用新技术、新工艺对设备进行技术改造和更新。可以实施“请进来、走出去”的策略,对难度较大的技改项目,或请有关专家或设备制造厂家人员到我方现场进行探讨论证,或派员工到同行业、兄弟单位进行学习,取长补短,学习先进经验,结我公司实际再制定出切实可行的、先进的、合理的技改方案。

3、部份管理人员工作缺乏主动和应有的积极性,有些岗位的人员设置不合理,工作量极其不饱和,给其他员工负面影响相当大,且引发心理不平衡,横向攀比,加之公司缺乏激励绩效机制,导致公司整体工作效率非常低下和被动。

4、生产现场管理工作方面还有如下不足:一是生产工人迟到、早退现象、在岗位玩手机或做与工作无关的事仍存在;二是质检力量薄弱,质检工作到位率、产品合格率不高,不合格品与合格品未明显隔离,出现半成品、产成品批量报废现象;三是仓库管理缺乏规范化;四是生产部下达各车间的生产任务,时限要求有时不够具体明确,以致有关车间生产缺乏计划性,处于被动状态;五是车间对工人的管理不到位,重布置,少检查、监督,落实效果欠佳;六是个别员工缺乏顾全大局意识,直接影响大多数工人的积极性;七是现场管理应有序,每天坚持清场,不合格品和不合格配件必须有标志并隔离。八是涉及生产的配套采购工作为生产部门提供服务的意识和时效性需进一步改进、提高。

5、员工流失率太大。老员工的流失,无论是对产品质量还是对生产效率的保证都是非常大的损失,希望各部门都有义务想方设法留住员工。

6、门业车间处于管理真空和死角。定价机制不归口,混乱。产销尤其是生产与外贸电子商务不对接和共享资源,极度脱节,流失商机。

中央将_3年经济工作的总基调确定为“稳中求进”,但世界外部经济环境有较多不确定因素,形势仍十分严峻,同业竞争和生产集中度日益加剧。而我们受自身硬件和软件条件制约,整体竞争优势不够强,公司将面临新的挑战。面对新形势、新要求,我们必须用危机意识去设想工作,用创新意识去拓展管理,用精品意识去占领市场。抓住公司搬迁到仙居县良好的发展态势,充分利用社会资源,充分利用自身优势,以昂扬的斗志、饱满的热情、坚定的信念、扎实的工作,在战略机遇期中加快公司又好又快发展。

思路决定出路,思想决定行动。_年公司工作的总体思路:转变观念,创新管理;加强培训,提高素质;整合资源,强化营销;完善工艺、确保质量;优化流程,严控成本;注重细节,安全生产;扩大产值规模,提高经济效益,不断提升企业竞争力、管理执行力,推动企业全面协调可持续发展。

1、完善内部管理。为适应公司发展的要求及适应市场竞争的需要,从管理入手,加强制度建设,实施“一切按文件(书面资料)管理,一切按程序(规范)操作,一切用数据(事实)说话,一次就把工作(生产)做好”战略。真正做到靠制度管人,按程序办事,杜绝“重制度建设、轻制度落实”现象发生,尤其是门业车间的管理不能处于管理死角和真空。进一步建立岗位工作标准,确保执行力畅通,强化公司的基础管理工作。

2、人力资源已逐渐成为许多公司发展的“第一要素”。降低员工流失率,保留住企业老员工也是公司_年首要重视的事情。如果流失率过高,企业将蒙受直接损失(包括离职成本、替换成本、培训成本、质量成本和工作效率等),并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性。为稳定员工队伍首先要加强员工培训,重视对员工的人文关怀,留得住员工,加大“__”人才储备比重。企业之间竞争日趋激烈的今天,建立能经得起市场风浪考验和适应企业发展高素质员工队伍是提升竞争力的一个有效举措。“学习能力强弱”又是人才个体或团队优劣的试金石。只有不断加强员工队伍和人才队伍的建设,继续抓好员工教育培训,提高岗位技能水平,并根据需求对管理人员进行换位工作,努力将企业办成“学习型企业”。员工培训主要体现在两个方面:一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。公司在_年重视员工的培训工作,如入职教育、安全生产、消防知识、加工技能、装配技能、技术知识等六项培训,通过培训,培养出能独立操作的徒工,可以大大缓解了技术工人不足的难题。通过招聘应届大学毕业生和专业技术工人的工作,改善员工队伍的年龄结构和专业水准,为企业做好人力资源的储备工作。其次,公司继续考虑给老员工一定的福利,如果员工能一次签订3年或3年以上的,并工作期满的,公司给予一定金额的补贴;第三,改变现在员工食堂的承包模式,由公司自已经营,补贴部分费用,努力改善食堂伙食,让员工基本吃好,安心工作。

3、加强财务管理,拓宽融资渠道为了解决企业流动资金紧张,影响生产投入的问题,一方面在企业内部挖潜,加强财务管理中的成本管理,统筹兼顾收支平衡,减少占用,将有限的资金投入到生产中,限度地保证了生产计划的进度要求。另一方面,为解决新厂区建设的资金投入的问题,积极拓宽融资渠道,与各银行接触,把融资用于公司经营工作建设。

4、加强配件和原材料组织工作,确保生产计划顺利实施。采购工作要坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上与供应商确定合作,并不断开发新的供应商,淘汰不合格供应商。保持经常与供应商进行有效的沟通洽商,努力为公司争取优惠条件,有效减少采购成本,控制质量。在采购过程中,要充分了解请购材料、配件的品名、规格,密切配合技术、生产、财务、品保、仓库等部门,做到急件或需用日期接近者应优先办理。彻底改变因材料、配件质量问题或不能及时到位而影响生产及延期交货的状况,确保符合质量要求的资材能够及时供应,切实满足订单的生产需求。同时,建立信誉,与供应商合作双赢,用有限的资金确保生产所需的换向器、机轴、轴承、电线、部份机加件和其它配套件及自制配件的原材料按时回厂。从而保证月产40万只、年产450万只马达的生产计划顺利完成。

5、加大技术改造,提高技术创新。_年技术部门在设计、工艺、工装各方面还要做大量工作。在设计上:完成直卡弯卡自制,3月份实现批量生产;完成cg机壳自制设备、工装、夹具定型及量产。在工艺上:3月份前编制金工车间作业指导书;5月底前绘制各车间工装夹具图纸;6月份前完成编制__公司机加工艺、转子工艺、装配工艺文件。计划添置或更新的设备有:滴漆机、全自动点焊机、装配流水线直流测试仪、气动量仪、弹簧测试仪、智能电枢检测仪。在人员配置上,加强技术开发队伍的建设,提高产品技术水平和科技含量,增强技术创新能力,提高产品核心竞争力。力争_年完成申报1-2项实用新型专利或外观专利,增加公司的无形资产。

6、强化质量管理。质量是企业的生命,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。产品质量好的企业会有良好的市场,有良好的利润和企业更好的发展前途,职工就有更好的收入和稳定的工作。为了提高全公司质量意识,保证公司通过北京天一认证中心对我公司质量管理体系运行后的监督审核,公司将六月定为“质量月”,开展主题为“规范化工作、创优质产品”的质量月活动。通过培训,使员工真正认识到所从事工作与产品质量的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献。并通过查问题、找隐患,规范了工作流程,提高了产品质量。做到“全员、全过程、全企业”的质量管理,从原材料的进入到成品的出厂以及售后服务等各个环节加以管理,从总经理到一般员工,从生产、采购领域到技术、销售部门都开展质量管理活动。操作工人要严格执行制定好的工艺标准,要有自检自查的责任感与能力。现场管理人员对操作工人必须天天监督,时时检查。品保部门,不仅要加强队伍建设,提高质量控制统计分析和增强防范质量问题的方法,对企业的产品进行细致的检测,更重要的是从源头上抓起,牢固树立以质量为中心,以有效为标准,以提高质量和增加经济效益为目的,严格执行《公司不合格品控制程序》,创造性地实行质量监控,全面提高企业的产品质量,杜绝批量性质量事件的再发生,真正做到不合格的原材料、零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂。

7、建立公司绩效考核机制的雏形,分阶段逐步强化绩效考核的责任机制,使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位,实行目标管理、量化考核。

_、生产工作方面,提高企业劳动生产率。_年1月底根据各车间用工人员情况,制定用工人员方案,春节后由生产部、车间和综合办共同配合积极招收新工人,确保正常生产人员的配备,通过工资、员工福利、保险、年功工资等手段确保员工队伍相对稳定。生产部要本着“合理调度、均衡生产”的原则,根据车间生产能力的大小,下达生产计划任务要合理、具体、明确;要密切联系配套、技术、品保、仓库等部门,强化计划管理工作,通过公司下达的年度计划的指导安排去实施;生产部通过工作计划去管理、控制检查和落实,强化生产组织工作,确保销售订单履约率;提高“市场”和“质量”意识,转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念,想方设法应对客户订单集中、生产任务量大、生产周期严重不足、生产资金紧缺的困难局面。面对这道道难关,我们在生产组织中,一是对内打破常规,深挖潜力,提高设备的生产效率,衔接好装配作业进度,强化作业现场的指导,把住质量关,扎实做好设备的管、用、养、修、改、购等工作,严格执行设备维修保养制度,坚持设备周评审检查制度,要确实保证设备的正常运行。二是高度重视企业的安全生产工作。建立健全设备操作规程,完善安全管理制度,实行公司领导层及部门现场带班检查制,把检查督促作为经常手段,把隐患整改落实到位。对经常发生的安全隐患重点,责成部门及班组签定责任协议,从程序和细节上确保企业生产安全。三是不断加强仓库管理。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰,账、物、卡一致;密切配合采购、技术、质检、生产、财务等部门工作,从而降低运营成本,增加盈利。严肃生产指挥,严密生产计划,灵活生产调度,提高应变能力,确保生产计划实施,确保经济指标全面实现。

9、整合外贸和国内销售部资源,进一步加大营销工作力度,开创销售工作新局面。一是我们既要牢牢抓住传统销售市场,加强信息收集,以优异的质量和品牌站稳市场,还要以开放的视野,适度拓展新市场;二是要加强客服管理,细分客户市场和客户需求,完善客户档案,实施差异化服务,做好客户满意度调查,建立客户投诉处理机制;三是进一步完善市场营销奖惩机制,打造过硬的营销队伍,加强实战培训,提高商务谈判中议价能力,准确市场定位。四是积极构建企业信息门户和电子商务平台,理顺门业车间定价不归口的弊端,继续利用__在踏板车市场的信誉,借鉴“服务”优势,主攻江苏、浙江、广东发动机企业,巩固和扩大门业市场份额。

10、完成二期厂房竣工验收工作,在4月底前完成门业、金工、转子、总装车间新作业区的生产工艺、设备、仓库物流布局规划。使产能在现有基础上扩大30%。

11、发挥党、团、工会组织作用,增强员工凝聚力。注重企业文化建设,规范员工的言行,确保企业内部团结协作,使企业各项工作协调有序进行。要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起,创建和谐企业。企业文化要以人为本,尊重人的感情,在企业中创造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛,使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分和企业发展壮大的重要支撑。_年公司要不断加强党团工会在公司中的纽带、宣传、带头作用。我们将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上,把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成,提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。如:3._节期间在全公司女职工中开展“巾帼趣味运动”活动,公司还将组织员工钓鱼比赛、车间篮球、台球比赛,组织参加爬山活动,丰富企业文化生活,凝聚人心,鼓舞士气。公司党支部也将针对公司整个党员状况,“七.一”节前夕在党员、青年团员和积极分子中开展“党在我心中”竞答活动。今年培养、发展入党积极分子1-2名。公司工会继续开展关心员工生活,诸如送生日面,对生病住院员工进行及时探视、慰问等活动,让员工感到公司大家庭的温暖。为员工解决实际困难,免除后顾之忧,提高员工生活质量,筹划__“员工困难互助基金活动”。

天时人事日相催,冬至阳生春又来。我们全体__人要抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取,振奋精神,迎难而上,为实现公司_年的经营目标和发展目标而努力奋斗!

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十一

以“三个代表”重要思想和科学发展观为理论指导,坚持依法治国基本方略,全力维护社会稳定,不断加强基层基础建设,使我村的村民通过学法、知法、懂法、守法,沿着法制轨道前进。

二、普法教育对象。

“七五”普法宣传教育对象:凡是我村有接受能力的每个村民都是20xx年“七五”普法对象,20xx年“七五”普法的重点是村、组两级干部,有接受法制教育能力的在校学生、社会青年和全村治安中心队长。

三、工作目标。

以“七五”普法启动为新的起点,研究制定“七五”普法总体规划,健全新的运作机制和组织网络,继续狠抓“学、查、建、治、考”五个环节;全面完成年度普法依法治理各项工作任务;巩固发展“民主法治村”创建工作成果。

四、基本思路。

从夯实基础入手,启动“七五”普法。今年,着力抓好以下方面的工作:

1、抓发动。按照上级的部署要求,及时召开专题会议,认真传达贯彻上级的有关文件、会议和领导讲话精神,适应新形势,抓部署、全发动、聚共识,造氛围,为“七五”普法开好局、起好步奠定思想基础。

2、抓机制。坚持建立村党总支、村委会集体领导、分工负责、一把手负总责的组织领导体系,健全新的工作机制,实行普法工作领导责任制,充分发挥组织领导的主体作用,扎实稳步推进普法工作,为“七五”普法提供组织保障。

3、抓网络。建立健全普法依法治理领导小组、法制宣传员、联络员档案,形成有人抓、有人问、有人管的组织网络。

4、抓规划。认真研究制定本村20xx-20xx年普法依法治理规划,做到三年普法有规划。

5、抓启动。对照“七五”普法总体规划,拟定“七五”普法开局之年的学法计划,按照计划认真组织实施,推动“七五”普法工作全面启动。

6、抓经费。积极做好普法教材的征订工作,为普法工作提供经费保障。

7、抓骨干。坚持以组以上干部为普法骨干,举办骨干培训班,发挥骨干作用,继续推动群众学法。

8、抓宣传。坚持以宪法为核心,认真普及宣传上级规定的法律法规,深化宣传市场经济,社会稳定、与人民群众生产生活密切相关的法律法规。坚持以会议、环境宣传和印发普法宣传材料进家庭为主要形式,营造普法教育的氛围。

9、抓提高。主要抓以考促学,特别对普法骨干,上级规定普及的法律法规,做到学一法考一法,坚持以学促考,以考促用、以用促治、普治并举,进一步提高全村干群的法律素质,进一步提升村主要领导干部依法决策、依法管理、依法办事的能力。

10、抓治理。开展形式多样的普法教育,深化“民主法治示范村”创建活动,推进“法治市场”建设。深入推进依法治理,实行“四民主、两公开“,依法建章立制,坚持党务、村务公开等各项公示制度,完善村民自治机制,进一步提高全村法治化管理水平。

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教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十二

班主任要高度重视学生的德育工作,它是激发自己努力工作的内驱力。德育工作搞不上不去,学生的智育、体育、美育等都必然上不去。甚至很多地方还会出现安全隐患,德育作用于集体、集体又作用于德育,决不是“单打一”,而应是“合打一”。这样想,这样做,才能取得德育的效应。同时,班主任不应充当班集体的“保姆”,而应是班级德育工作的组织者。这样班主任应当力争是学生的朋友,同时是各科任老师德育的伙伴,学校领导的参谋。针对本班情况,特制定计划如下:

一、班上基本情况。

七年级11班是新入学的新生,全班有男生33人,女生20人,共53人。来自不同的小学。学生成绩参差不齐,浮动较大,各方面的行为习惯也不一样。

二、工作目标。

1、形成全班团结一致,具有凝聚力的班级体,遵守学校规章制度。

2、形成勤奋好学,积极向上的班风。

3、做好新生思想工作,稳定学生情绪。

4、争取期末被评为先进班级体。

三、主要工作。

1、建立班委会。

学期初要尽快组织学生通过民主选举组建一支工作能力强、热爱集体的新一届班委会,并明确班委会成员的具体分工,为了让更多的同学得到锻炼,实行值日班干部负责制加强班级管理岗位责任制。设岗位,定人员,定工作,把班级工作分成若干岗位,每个岗位专人负责,使学生的实践能力、社会责任感得到提高。为本学期的管理工作打下基础。

2、思想教育。

由于七年级学生是新生,各方面还不熟悉,所以要对学生加强思想教育。深入爱国主义、集体主义,加强学生行为规范,养成良好的行为准则,用身边事例,对学生进行诚信教育、利用班会、校会将行为规范训练落到实处、在班中“设岗位,定专人”,加强行为规范的检查和监督。在学期初,结合学校的安排,整顿班风学风,进行学习目的教育,激发学生的学习动力。在学期中期进行人生观、世界观的教育,帮助学生树立正确的人生观和世界观。在学期后段开展“讲团结、讲纪律、讲诚实、讲奉献”的四讲活动。提高同学们的思想觉悟,增强责任感和进取心。把学生培养成具有健全人格、美好心灵,具有创新精神和实践能力的学生。培养学生良好的行为规范,弘扬正气。

3、培优转差。

加强对学生的心理辅导,在现阶段就开始动起来,把一些有可能影响厌学情绪的思想减到最低,影响学生学习的因素减少到最少。为了能够让他们学得更好、考得更好,我们也就只有一个办法:笨鸟先飞。对每一次考试成绩做好跟踪,把临界生的名单和人数把握好,及时找学生谈心,了解其思想学习情况。鼓励勤奋好学,树立学习榜样,协同科任老师做好优生的培养工作,争取有较多的同学进入全年级前列,同时做好差生的教育转化工作,采用正面教育,加强学生自我管理建设管理小组,由学习委员带头,全面负责班级学习工作;开展学习竞赛活动;开展“互相学习,共同提高”的互帮互助学习活动;同时联系家长,开展家庭教育指导工作:积极与学生家长进行联系与沟通,多角度进一步了解学生。寻求在实际工作中获得家长的支持。共同对学生进行教育。关心爱护,安排班干部一帮一的方法进行转化。

4、做好常规管理工作。

经常性地做好校纪校规的检查督促工作,特别是迟到、追逐打闹、自习课和晚自习讲话等违纪现象,要及时教育,杜绝打架的现象。做好仪表的规范化教育,督促学生遵守纪律,男生不留长头发,女生不化妆。配合政教处加强学生卫生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”,每天安排一个班干值日管理“三提前”的纪律,抓好班级的室内卫生及包干区卫生,摆放好学生自己的物品。

5、做好安全防范工作。

做好安全教育和防范工作,主要做好交通安全教育,不骑摩托车回校,不追逐打闹,上下楼梯拥挤时不要推拉,不要骑上宿舍栏杆上凉衣服。确保不出安全事故。

6、组织有益的活动,丰富学生的生活。

班级的各项教育活动必须有一个主题,围绕着主题可以让学生们在课余时间进行准备,这个准备过程本身就已经是一个受教育的过程。在各种活动的过程中,充分发挥集体教育的功能,让学生们自我教育,互相教育。班风的形成必然要经历“导向”,“形成”和“巩固”的过程,因此活动的内容要多样化,经常化。力求使班级在最短的时间内形成“团结向上,心理健康,学习勤奋,全面发展”的班集体。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十三

20**年,财务科紧紧围绕教育教学中心工作,强化意识,干事创业,在争取资金投入、加强财务管理、开展植树造林活动诸方面取得了显著成绩,为全市教体事业的持续快速发展提供了坚实的物质保障。

为认真贯彻落实教育部、国务院纠风办《关于进一步做好治理中小学乱收费工作的紧急通知》精神,切实做好治理中小学乱收费工作,4月份,我们邀请了市物价局有关专家对教育系统300余名在岗会计人员进行了教育收费培训,使我市教育系统财会人员的收费业务水平有了明显提高,收费管理工作日趋规范。同时,我们对特困学生的家庭经济情况进行了详细调查,继续做好三个5%减免工作,保证了每一名学生不因经济困难而辍学,20**年共为16520名学生减免了学杂费,金额达153万元。

积极响应政府号召开展绿化荒山活动,教体局与各学校签订的`绿化目标责任书,并将责任书内容列入年终目标考核,有力的推动了学校绿化工作的开展,截止目前,已投资24万元,绿化荒山400亩,植树44000余棵。为绿化美化校园,创造优美的教书育人环境,我们鼓励学校加大绿化投资。20**年共有6处学校达到了即墨市花园式学校标准,有20处学校达到了即墨市绿化先进学校标准,有4处学校达到了青岛市花园式学校标准,有3处学校被推荐为青岛市绿色学校,有1处幼儿园被推荐为青岛市绿色幼儿园。

我系统定期上报的统计资料数据准确,上报及时,屡次受到市统计局表扬。今年市统计局、市监察局、市政府法制办公室将联合对我市的统计资料的填报质量进行检查,我系统是重点检查对象。对此,我们连续下发了三份通知,对统计工作及报表进一步从严进行了规范,保证了帐本、工资单、统计报表、劳动统计台帐四者的严格统一。我们还配合市统计局对我系统今年按规定需参加统计年检、统计培训的统计人员办理了相关手续。

同时,我们还把教育系统的固定资产全部实行电算化管理,保证了帐、卡、物三者相符,提高了资产管理的规范性和科学性水平。

为领导决策提供依据十月份,在对局属学校财务核算办法调研的基础上,我们率先实行了对局属学校拨付备用金,审核单据后付款的核算办法,得到了上级的肯定。

十一月份,和财政局、社会劳动保障局局组成联合调查组,对我市农村教师的医疗保险问题进行了专项调研,提出了三套备选方案,准备提交给市政府审议。

二0**年工作思路。

第一,出台《即墨市学校经费管理暂行办法》,细化各单位预算,监督各单位资金使用。要求局属学校、幼儿园将本单位的所有收入都纳入财务部门,实行财务统一核算。全年要有预算,每月要有计划,经批准后方可执行,严禁办理无预算,无计划的开支。第三,举办总务主任和会计人员讲座,学习财会法规和职业道德规范。

第四,筹集资金,确保二十八中配套设施和新建即墨一中、安居小学任务的完成。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十四

一、年度业绩回顾。

1、年度销售回款:年度销售总回款接近*千万.

2、开店情况:年度签约开店经销商数量突破xx0家(工程客户除外),已经开业店面数量达到xx家左右。

3、工程信息:上海**房地产开发有限公司精装修xx00套,正在跟进之中;广东**别墅工程xx多套,已经进入样板房设计。xx万**已经报备,预计初开始制作样板房。

二、销售划区及人事情况。

2、任务完成情况,开店目标基本完成年初制定任务,销售回款整体完成率完成xx3%;。

3、各个区域销售回款完成目标:xx区约xx5%,xx区xxxx%,xx区xx2%,xxxx7%,xx7xx%,xxxx3%。

三、店面终端建店情况。

1、招商情况:

xx区共有签约xx个店,开业xx个店,山东省即有近xx个店,均建设在主流市场。

xx区共招商签约xx个店,已经开业xx个店;。

xx区共招商签约xx店,已经开业6个店;。

xx市场共有xx个经销商,已经开业3个;。

xx市场共招商签约xx个店,已经开业2个店,xx市场目前较为弱势。

合计招商签约店面约为xx0个店,已经开业店面40个,预计到年前开发网点数量将突破xx0家。

2、零售情况:

销售回款:月度回款达到xx万及以上店有5个店,每月销售回款5万以上的店有xx个;。

透过销售数据,我们不难看出几大问题:

1、经销商整体参差不起,销售波动比较大;。

2、接单回款能力有待加强,单值偏低;。

3、板材类型不合理,低端板材销量大,高端不起量,这反映出内部产品结构不合理,后平台有待提升!

四、20工作重点。

a.招商建店,年全年目标开发新店数量xx0家,更多考核单店产值,强调店面的位置,面积装修等硬件,切入主流市场区域,与行业内品牌同台竞技。

b.工程目标:成功签约5-xx个精装修楼盘项目,并有3个左右开始供大货。

c.回款目标:回款目标xx万,挑xx万目标.

d.团队建设,完善各区域商务配置,对业务人员进行深入培训。导入严格激励体系。

e、鼓励经销商开发更多经销渠道,公司提供了强大的政策支持,尤其将电商及团购作为突围重点,网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部,并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采用线上接单,线下经销商提供服务的模式,这是对线下渠道的重要补充。

与此同时,公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的o2o电商团购平台积极合作!经销商大力进行团购渠道的开发,成为品牌新的“吸单大法”,涌现出诸如济南店,上海店,一日疯狂签单xx余单的销售业绩。

2017年对年度渠道的整体规划:

3.对电商等新兴平台要加强关注与配合,电商的发展一日千里,已经是大势所趋,不可逆转,电商力量不容忽视,以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱,品牌发展必然势如破竹。

五、2017年业绩如何完成(战术规划):

1、2017年节后上班即安排所有商务返程,进行封闭式大培训,时间为xx-20天,让全体业务学会产品核心卖点,销售讲解,简单量尺初尺,做设计方案。

3、学习工程业务操作模式,跟进工程相关流程,向优秀经销商,优秀业务学习分享工程操作经验,多渠道广泛开展信息搜集,工程业务公关,在工程渠道上取得突破。

4、为了实现总部要求的重点考核店面质量,要求所有业务人员做到:

a、对经销商进行严格考核,判断其经销实力,信誉,当地市场影响力,从业经验等等;。

6、树立每个省1-2个样板市场,位置一流,装修形象好,人员配置完善的店,在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习,举办小范围招商大会,实现快速跨越式发展。

7、实行末位淘汰,销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰,更换优质客户。

六、下步需要公司支持配合的地方:

1、增加网络推广的投入,特别是百度推广,中华橱柜网、中国衣柜网等行业内门户网站,公司需要加大在网络及其他相关渠道的推广力度,尽快宣传品牌。

2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格。

3、培训体系,业务人员对于产品,市场方面的培训需要加强,严格导入考核体系。

4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通,让经销商畅所欲言,第一时间解决客户需求。

5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训,让前端的工作简化。

远航公司作为盈众集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的发展,为集团做出了应有的表率作用,带领集团其他公司大踏步向前进。

远航是一家汽车销售服务公司,完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监,在这一年以来主要完成了如下工作:

一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。

二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的基础。

三、针对厂商一年来的新产品,多次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销计划方案,适时进行督促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况。

四、有力实践jdpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的服务水平。

五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。

六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理。

七、反馈客户意见,与其它部门进行工作沟通。

八、总结营销经验,多次召开会议,促进成员间的业务交流。

存在的不足;。

二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能;。

三、团队比较稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合。

以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。

20xx年对于我和我所负责的公司营销部门,是一个重要的发展里程碑。经过全体同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明显暴露出我们部门和我个人的很多不足之处。一年过去了,回首充满激情、欢笑、泪水的往事,总结如下:

1、目标没有达成。在本人初步了解市场后,要求在去年的实际基础上为公司翻一倍,但是公司确立销售到款指标为的320%,虽经我和我打造的团队兄弟们拼命挣扎还是仅完成去年的260%。以至于影响了公司的整体计划,这是最大的错误!我个人应该承担因此而造成的一切后果,请别责任到我优秀的每一个同仁!

2、人员更换频繁。在年初整改以后,我大刀阔斧的整合了许多关系户组合的管理队伍,大胆使用新人。并倡导:允许犯错,只要你不是重复犯错。然此举违背了公司某些领导高层。在销售刚有起色的时候,因为犯了小错或者说莫须有的罪名新人纷纷下马。各办事处管理人员和销售员都出现了很大的变动,人力资源的匮乏严重影响了公司健康良性的长远发展!

3、管理漏洞百出。尽管挖空心思,屡次组织会议和培训,引导:“脑袋比口袋更重要”的学习工作方法,提出团队的基层管理者学习:最好的管理就是学会自我管理。于是出现了诸多人员深夜还在工作,第二天却没有起来,违反了公司管理部门制定的营销制度。相对个人在授权与控权环节中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

4、团队执行欠缺。公司要求下来的事情,由于销售人员和办事处山高皇帝远,与总部其他职能部门“研究”沟通欠缺,形成了团队执行力低下。虽然每月一次亲自到终端的检查,并不足以弥补在运作中的执行偏差。例如公司硬性要求的几个滞销产品推广,为不影响主打产品的销售,我主动承担了相应的惩罚,责令很多办事处按照我的意思,导致定性为不积极配合公司完成任务。

5、费用压缩不够。饮水要思源,赚钱靠大家。我的理念一直是:不该花的钱我一分也不多花,该花的钱你们一分也别给我少花。在费用环节中,没有经过申请我就擅自同意给员工提供晚餐。幸亏各部门大力协助我控制成本,不予报销的悉数退回,终于在后期严格执行了操作程序。但还是没能合理进行压缩,最终部门核算亏损,没能帮助公司最终最大限度的完成盈利目标!

6、忽略形象建设。03年的vi推行一年后公司重新换商标,新vi的推广不力。在其他公司都推行形象柜的时候,我考虑商标的大同小异,在品牌不边的情况下还是节省费用去搞tg、在ka主要客流通道做促销活动,没能够按照公司要求把人力和物力投入到相应的制作和形象建设跟上去。结果造成主要客户群知道我们的品牌,却还不知道公司商标已经把圆圈拿掉了这样的笑话。

7、招商拓展太少。年初预计的经销商拓展计划没有能够良好达成,尽管在各办事处开展了礼品和代理商的运作,实际销售数量很小。因为很多代理商执行了我们的价格政策后没赚钱,撤消了合作。致使市场范围缩小,没能在一定代理商范围内打响知名度。特别是招商范围比较狭窄,英语不够流利,和老外交流只会说:ican‘tspeakenglish,pleasesaychinese。外贸计划没有成功。

8、单品启动不全。销售的产品除了oem系列在终端有了80%以上较高的占有率,对于相对公司自己生产部研发出品的系列,却没有良性启动并突破销售。特别是相对区域竞争较大的单品,采用了迂回作战,避强就轻的品项分类定位路线,没有去打价格战,而导致该产品销售占有率降低。尽管五大系列销售数字均有所提高,但是总体不理想,影响业绩和利润的最终核算。

9、收款不够及时。发货给终端以后,由于财务部发票错误和实际结算因素,初涉营销的新人财务概念薄弱,未能及时重视数据对营销的重要性。有的客户没有能够及时付款,影响了公司采购和生产资金运作。导致公司压力过大,出现了畅销产品长期缺货时,却没有调整策略去把滞销积压商品快速处理。

10、售后未见成效。因为众所周知的飞利浦、松下等国际品牌作出两年保修的服务承诺,针对市场提出了“一年正常使用包换,终身免人工费维修”。结果出现残次品过多积压,没有及时让公司苦心组织培训了一个星期的办事处维修员拼补后销售。在售后服务的监督力度以及和公司相关职能部门的衔接配合中不能妥善处理,违反了公司保修三个月的政策,无形中浪费了很多资金、人力、物力资源。

以上是我对于在04年工作中存在的10大问题总结,在此向在座的各位领导和同仁进行深刻检讨!在xx年的工作中,不管公司调整我在哪个位置,不再说理想谈计划开空头支票。我将严格执行公司的各项规定和要求,竭尽全力、鞠躬尽瘁以求创造新的辉煌!

1、对证券行业有了初步了解。

进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。

2、业务开拓能力的提高。

在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使安信服务真正的深入人心。

3、工作的责任心和事业心加强了。

对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。

在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:

1、证券知识还须加深了解,需不断学习。

2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前两个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在余下仅有的两个月里,我要这样做:

1、发传单。

进入安信证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源。

在银行驻点已有近两个月了,业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络。

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们安信来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。

现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做。

大家好!光阴荏苒、时光飞逝,2017年转眼就成为过去。在过去的一年里,我认真按照总部的指示和公司的年度工作目标,在广大同事的大力支持和配合下,认真履行职责,取得不错的营销业绩。现将2017年履职情况报告如下,如有不当,请批评指正:

一、爱岗敬业,勤奋工作。

作为营销总监,我主要负责门店的生日文化开展工作,收集客户资料,及协调门店内部工作。为了做好这些工作,我始终严格要求自己。做到率先垂范,为员工树立好的工作榜样。我主要从以下三个方面开展自己工作:一是树立服务意识,以公司的需求作为自己的工作方向,以客户的满意作为自己的工作标准,以好的营销业绩为工作目标。平时,我注重加强员工服务意识和服务水平的提高。通过他们细致入微的服务,用真诚去打动客户,带动业绩增长。二是不怕辛苦,甘于真诚奉献,凡是公司需要做的工作,我从不推辞,积极努力去做,时间不够,就加班加点,放弃双休日休息,一定把工作做完做好。特别是生日文化工作开展的前期,各项工作都不成熟,我也是摸着石头过河,因此,走了不少弯路。比如,收集客户资料时,问卷调查的问题设置不合理,涵盖范围不切实际等。对我们工作的进一步开展增添了不少困难。我看到门店的业绩受到不小的影响,心里非常着急。于是,我集中力量,认真分析原因,与大家一齐共商对策。终于,争对消费群体,做好了各项工作的部署和安排。通过我们全体人员的共同努力,现在,各项工作正有序、健康地开展,门店的生日文化成果也颇为丰硕。后期生日客人来我店消费比占五成左右。全年门店的营业额达到万元。

二、强化管理、积极协调组织各项事务。

由于我们是新成立的部门,各项工作机制还不完善。部门人多事杂,内部各项工作协调不到位。员工做事全靠自觉和个人信誉,没有较强的约束力和执行力,给管理工作带来了很大的不便,也不便于我们的长远发展。并且,在与其它部门的协调工作方面也存在不少问题。比如,我们与营运部门之间的工作就开展的不是很顺利。

我作为门店的主要负责人,我有义务搞好内部管理。于是,平日里,我注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情。我也尽自己最大的努力,在自己的职权范围内,优化管理,积极向上级总部反映意见。最终,总部经过多方面的实际调查研究,决定对有营销人员驻点的门店都统一工作方向,统称生日文化。统一对夜场员工和企业员工实行规范化管理。另外,我也积极加强与其它部门的沟通协调,努力做好门店的营销工作。

三、存在的不足及努力方向。

一年来,我虽然取得了一定的成绩,但也存在以下问题:一是由于工作量大,存在急躁情绪。二是工作标准还不够高。虽然在以往的工作中取得了一些成果,也达到了一定的目的,但与总部的要求相比还有一定的差距,工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务工作比较多,一些工作没有按高标准完成。

在以后的工作中,我将进一步明确自己的工作目标:进一步增强业务学习,深化管理,强化意识,做好各项工作,同时,我会通过不断的学习和实践改进工作态度,改善工作方法,提升工作实效。

四、对工作的一些个人建议。

我认为,今后的工作还应从以下三个方面进行改进:一是加强管理,通过规范化管理达到事半功倍的效果。二是注重服务水平的提高。有一句话说:“服务源自真诚”。做到这一点,才能够达到“以我真诚心,赢得客户情”。三是进一步做好营销方案,锁定潜在消费目标,加大宣传,以点带面,扩大门店知名度。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十五

科教科_年度工作中,在宿州市卫计委科教医考办的指导下,在院领导的领导、关心和支持下,在各科室的大力协助下,依据安徽省卫计委下发的科教指标考评标准和市卫计委的有关要求,在继教管理及岗前培训、执业考试和各类考试考务管理、科研管理、重点学科建设和人才培养、实验室生物安全管理、学术活动管理、实习进修管理、医师定期考核、远程会诊管理等方面取得了一些成绩,但也存在一些不足。为提高进一步全院的科教工作质量和管理水平,更好地完成下年度的工作任务,现把_年科教工作完成情况以及下年度工作打算总结如下。

一、_年主要科教工作完成情况。

(一)加强重点专科建设,培养宿州名医。

医院坚持走“以人为本,科技兴院”的发展战略,秉承“以人才促发展,以创新促效益”的宗旨,不断加强学科建设。重症医学科(icu)是安徽省重点特色专科;骨科、康复医学科、医学影像科是宿州市重点专科;微创外科、心血管内科、神经内科、介入放射科、消化内科、内分泌与糖尿病专科是医院重点专科;核医学科、颈腰痛科是医院特色专科。_年初,我院有张大健、卫志郁2人分别被评为“宿州名医”和“宿州天使”培养对象。

(二)积极开展新技术,促进新技术新项目临床应用。

目前医院开展的处于地区或先进的科技创新项目有20余项,其中股骨头坏死治疗、全髋(全膝)关节置换、微创治疗椎间盘突出、颈椎前路外科手术、消化道狭窄内支架置放、前列腺疾病汽化电切技术、腹腔镜技术、心血管疾病介入诊疗技术、脑血管疾病介入诊疗技术、各类肿瘤根治术、妇科微创技术、骨(手足外科)科、口腔颌面外科显微整复技术、钬激光微创技术、医学影像三维重建和增强技术、风湿、类风湿、甲亢、糖尿病治疗、唇腭裂手术治疗等在本地区处于水平。成立了“穿刺诊疗中心”,筹建“腔镜中心”,扩大了口腔科规模,开展了b超引导下胆囊造瘘、输卵管超声造影等新技术。开展产前筛查千余例。

(二)积极落实依法执业,确保医疗安全。

1、为更好地贯彻落实医疗卫生法律法规,确保医疗质量和医疗安全,结合“平安医院”、“四型医院”创建,我院多次召开由医疗副院长张大健主持的医疗安全、依法执业督查专题会议,对我院的依法执业及卫生法律法规落实情况进行汇报和总结分析,要求严格按市卫计委文件要求,对《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗废弃物管理条例》、《放射诊疗管理规定》等法律法规执行情况严格按照“二甲”标准进行自查和整改。

2、加强诊疗科目和医疗技术临床应用准入管理。

与院办积极主动配合,在_5年以前原有2_个诊疗科目基础上,今年新增加心血管内科、神经内科、介入放射科等十余个诊疗科目。

3、进一步加强医疗技术临床应用准入管理,根据安徽省卫计委《关于取消第二三类医疗技术临床应用准入实行备案管理有关有关工作的通知》(卫医秘【_6】259号)等文件精神,我院及时进行进行临床新技术备案,及时增加了包括心血管疾病介入诊疗技术、人工(膝)髋关节置换技术、口腔种植技术、脑血管疾病介入诊疗技术、三级和四级内镜等共65项新技术,今后会继续及时更新医疗技术的备案,确保医疗安全。

4、能够严格按照《执业医师法》的要求进行医务人员技术准入的资质管理,凡是无《医师资格证书》和《医师执业证书》的一律不安排执业,不授予处方权。个别执业范围不一致的人员我们及时进行调整科室或暂停执业活动。新考医师资格证书的人员全部按要求注册后进入合适的科室依法执业,未取得医师执业证书的人员(含执业助理医师)一律不安排单独值班或出具医疗文书,确保了医疗安全,维护了患者的合法权益。

5、依法开展多点执业,目前我院分别有29人和7人在芦岭矿职工医院和淮北市烈山区秦集医院开展多点执业。我院能够按登记的诊疗科目依法开展诊疗活动。

6、在市卫生监督局的数次依法执业督查中,医务处、科教科针对问题深入整改,受到了卫计委的肯定,科教科对近期全院医师依法执业情况进行了梳理和整顿。确保了我院的依法执业率100%。

7、按照省市卫计委的有关要求,积极实施医师电子化注册和考核工作,目前正在进行基础数据的整理和录入工作。

1、配合医务部、院感科、质管科、防保科等职能部门,持续加大医疗质量和医疗安全管理力度,继续保持“二甲”成果,继续深入开展“医疗安全年”、“平安医院”、“四型医院”、“爱婴医院”等创建活动,加强医疗法律法规和核心制度的培训与考核,新入院人员全部参加安全知识、制度培训、医德医风培训,并结合医务人员年度考核进行依法执业的法律法规等培训和考试。

2、更新了部分科教管理制度以及其它医院核心制度,并上传至至矿建总医院医学信息群(176200456)中供广大医护人员下载和学习。同时进行了三基三严训练考核和医务人员年度考试。

(四)采用多种形式,加强继教管理岗前培训、考核。

1、加强业务培训和学习,创新学习形式,继续医学教育和人才梯队建设进一步完善。医务人员培训采用集中教学和科室(小组)学习相结合,网上学习和现场讲座相结合,充分利用我院的远程医学中心,进行远程会诊、远程门诊、远程病例讨论、远程教学活动,努力提高医务人员的技术水平;督促_6年度全员培训课目“寨卡病毒全员培训”未完成的学员继续完成学习。_年我院新申报市级继教项目11项(其中医疗医技4项,护理5项),目前已全部举办完毕。举办或协助举办医疗安全、医疗文书书写、医院感染管理、传染病管理、应急管理和院前急救等培训班及专业学术讲座10余次。新申报__年度省级和继教项目7项(目前待审批)。

2、加强医务人员考核工作,除了新入人员岗前培训考核、三基训练和考核、年度考核外,同时还认真做好医师定期考核工作,我院共有21_人参加医师定期考核,其中11名中医类别的医务人员在宿州市中医院参加考核。

3、顺利完成今年的医师资格考试、产前诊断培训、母婴保健技术考试等组织报名和考试工作。为_6年度通过执业医师资格考试的6人办理了执业注册,参加_年度医师资格考试的人员共有20人,其中有_人顺利通过了国家医师资格考试。

4、_6年送出进修6人次,外出参加学术活动76人次;接收医学院校、基层医院来院实习进修10人次。

(五)加强科研课题的全过程管理和协调,积极组织申报科研计划。目前我院在研的院级科研计划课题共5项,拟申报埇桥区和宿州市科研计划项目3项。

(六)积极进行安徽省二级微生物实验室备案工作,备案工作已经于10月份完成。

(七)积极创造条件开展远程会诊和远程教学。

通过多种渠道和途径宣传远程会诊的优点,院内制作远程会诊宣传板3块,印发宣传材料数百份,会同市场营销部分别发至各科室和部分乡镇卫生院及附近基层诊所,今年共开展远程会诊10例;今年11月份利用远程会诊的硬件设备开通了远程教学系统,实时互动性的参加国内三级甲等医院专家教授的授课,起到了低成本、高回报的效果,截止年底已经开展3期远程教学。

(八)响应市卫计委关于开展双向转诊、卫生支农的号召,主动与市场营销部协作,建立与周边基层乡镇卫生院的双向转诊和免费培训乡村医师工作。目前我院与朱仙庄镇卫生院、时村卫生院、大营卫生院、顺河乡卫生院等多个乡镇医院建立和开展了双向转诊和免费培训医务人员的工作机制,截止目前共培训基层医务人员5名。我院的工会、医务处、市场营销部、体检中心等部门密切协作开展了送医下乡和免费义诊活动5?次,受惠群众达数千人,提高了我院的社会知名度和信誉。

(九)存在的问题和需要改进的方面。

1、科研计划项目缺乏市级及以上级别的项目,今后拟加强与埇桥区科技局和宿州市科技局及上级医院的联络和协作,力争获得市级及以上科研计划项目。

2、继教培训班办班质量还有待提高,学习内容还有待进一步完善和拓展;。

3、三基训练器材、设施和场地不足,影响了医务人员的培训和考核。

4、部分新技术和诊疗科目因场地和人员资质等问题暂未能及时开展。

二、__年度工作打算。

1、继续完成重点学科建设和管理、市级继教班、各类考试和培训工作,申报市级继教项目部不低于10项,省级继教项目不低于2项。

2、做好__年度市级科研计划项目的申报准备工作,外出学习科研管理经验,加强院际间协作,学习外院先进经验,积极主动寻求科研课题协作,力争申报市级以上科研课题2-3项。

3、鼓励医务人员积极参加住院医师规范化培训,完成市卫计委规定的住院医师规培任务。积极筹备和争取建立安徽省住院医师规范化培训基地、助理医师转岗培训基地、皖北卫生职业学院临床实训基地、。以期提高医务人员的考核和训练水平,为我院医务人员的培训和标准化考核奠定基础。同时加强医务人员的年度考核和医师定期考核,使考核工作常态化、严格化和规范化。

4、积极做好二甲医院复审和迎检工作,确保医院各项管理工作达到二甲标准并常态化实施。

5、继续加强实验室生物安全管理,进一步健全制度,添置必要的安全设施、设备,确保实验室生物安全。

6、积极创造条件加大科技投入,拟设立科研基金,出台相关政策规定,激励医务人员主动开展新技术;夯实现有的院级重点和特色专科,努力打造一批适应医院发展新形势的重点和特色专科,例如:康复医学科、肿瘤专科等,做大做强骨科、心(脑)血管介入诊疗科,医学影像科,力争获得新的省市级重点和特色专科;继续加大开展或引进协作开展新技术的力度,例如妇科、外科、骨科、肿瘤微创介入技术、产前诊断技术等不少于10项。积极筹备申报宿州市级研究所如“中西医结合疼痛研究所”(名称待定)等民办非企业。

7、打造一批市级名医和名科,争取涌现出“江淮名医”1-2名;。

_、多层次多渠道培养人才。采取分层次开展医务人员的培训和考核,低年资医师采用传帮带、三基训练、自学、参加院级和市级学术讲座,高年资医师送出进修、参加学术活动、参加大查房、会诊等多种形式。制定严格的考核标准和轮转程序,促进基础质量和人员技术素质的提高。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十六

坚持把加强培训管理作为推进教育培训工作落实、提高教育培训质量的重要手段,不断强化培训需求调研,不断强化培训统筹设计,不断强化培训能力建设,促进国资国企培训科学发展。

(一)在教育培训的需求导向上着力。始终紧贴全国、全省干部教育培训工作规划和年度工作要求,将委机关教育培训工作“匡”在规定范围内,严格落实理论武装、党性教育、能力提升和知识更新等培训内容;始终紧贴国资国企改革的新形势新任务,反复强化党的十八大、十八届三中全会关于国资国企改革内容的培训,着力抓好省委10号文件的学习贯彻落实;始终紧贴省属企业面临的经济下行压力大、重化企业亏损严重的严峻形势,突出抓好稳定经营、深化改革、转型升级、完善监管、企业党建和自身建设6个方面重点难点热点问题的专题培训;始终紧贴年度国资监管工作的新特点新要求,坚持需求牵引、服务国资、按需施教原则,在教育培训与工作业务的结合上下功夫,狠抓国资监管能力培训。

(二)在教育培训的统筹规划上发力。认真梳理近年来新提拔干部教育培训情况,对未达到标准要求的列出补训计划并抓好落实,为干部补齐培训“短板”和提拔“缺项”夯实基础。制定《2020—2020年省国资委机关干部教育培训工作规划》,强化以理论武装、国资国企改革、知识更新和能力提升为主要内容,突出以完善配套、拓宽渠道、灵活方法、强化保障为主要措施,理清了培训目标,细化了培训内容,明确了措施要求。制定《云南省国资委2020年培训实施方案》,明确年度培训任务要求,抓好方案贯彻促进年度培训任务落实。制定《干部任用条例》、学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、省属企业领导人员能力提升研究班、干部在线学习等培训方案,注重宏观筹划和微观组织,增强了国资国企干部职工培训的针对性和可操作性。

(三)在教育培训的能力建设上给力。充分发挥省国资委干部培训中心的主阵地作用,加强设施配套,盘活保障资源,进一步提高了教学保障能力。采取党政机关领导、学院专家教授、企业领导人员“三个一批”的方式,加强师资队伍建设,建立教育培训师资库,提高了授课保障能力。注重加强培训管理,建立“培训机构统管、班委考勤协管、学员承诺自管”的管理制度,推行学风建设督查员机制,营造良好的教育培训环境。注重教育培训工作总结评估,建立交流中共勉、总结中提高、评估中推动、整改中落实的评估机制,推动教育培训任务落实。落实培训费管理规定,建立培训计划编报和审批制度,严格培训经费开支范围和标准,加强培训费规范管理,进一步提高了培训质量和效益。

一年来,省国资国企教育培训任务较好完成,教育培训质量效益不断提升,主要得益于省委组织部的有力指导,得益于省属企业、州市国资监管机构的积极配合,得益于相关党政部门、院校和培训机构的大力支持。一年来的教育培训工作实践,也让我们更加深入地认识到:国资国企教育培训工作必须紧紧围绕建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党这条主线不动摇,必须紧紧围绕培养造就党和人民需要的好干部这个目标不动摇,必须紧紧围绕服务于国资国企改革大势、服务于国资监管大局、服务于干部职工出彩这一要求不动摇,始终坚持强化理论武装强基固本,始终坚持加强党性教育修身正心,始终坚持增强能力素质提质增效,加强组织领导,加强科学统筹,加强能力建设,加强投入保障,才能确保教育培训方向目标不偏、标准要求不降,真正取得实实在在的效果。

回顾一年来的教育培训工作,取得了一定成效,但也还存在着一些影响教育培训工作深入发展的矛盾和问题:一是国资国企内部师资力量的挖掘还不够,师资力量的培养和使用离“三个一批”的要求还有一定差距;二是少数干部参加教育培训的意识不强,观念陈旧、安于现状,将教育培训作为繁忙工作的调剂,不为学习为休息,不为交流为交际,致使教育培训流于形式、效果不好。三是省属企业干部教育培训工作还存在培训力度不够、范围不够广和层次不够均衡等问题。

2020年,我们将严格按照全国、全省关于干部教育培训工作的系列重要部署,认真贯彻《2020-2020年云南省干部教育培训规划》、《2020-2020年云南省国资委干部教育培训规划》,在省委组织部的指导下,在干教处的支持和帮助下,科学制定年度培训计划,做好教育培训工作:。

国资监管系统干部培训。一是在北京大学举办一期云南省国资监管系统领导干部能力素质提升培训班。以全省国资监管系统,含16个州市的国资委领导和业务骨干为培训对象,围绕十八届三中全会精神,以深化国资改革、促进企业发展和解决深化国企改革重点、难点问题为主导,开展国企改革发展、混合所有制、现代金融、国际化经营、资源整合、资本运营、风险管理等方面的前沿理论和典型案例的培训。二是在厦门大学举办一期监事会人员能力素质提升培训班。以省国资委和州市国资委监事人员,以及省属企业职工监事为培训对象,围绕财务监督的核心,握出资人监督定位,进一步加强监事会工作,增强监督的有效性,开展宏观经济、投融资管理、资本运作、现代企业制度与公司治理、财务管理、内部控制和风险管理、法律和境外资产监管等专业知识的培训。三是依托云南省国资委干部培训中心举办两期云南省国资委干部素质能力提升培训班。结合十八届三中全会精神、新一轮国企改革和国资监管工作的实际,以提升业务能力和综合素质为目的,开展政治理论、党性教育、国资监管实务和知识更新方面的培训。四是举办两期反腐倡廉和党性教育培训。依托杨善洲精神、老山精神,抓好理想信念教育,强化政治纪律,加强反腐倡廉建设,引导干部严格自律、遵守纪律、不谋私利。

省属企业经营管理人员培训。一是进一步落实《云南省省属企业人才发展规划纲要(201x-2020年)》(云国资党企管〔201x〕67号)文件精神,根据省委组织部《2020-2020年云南省干部教育培训规划》制定省属企业经营管理人员培训规划。二是在前面三期成功经验基础上,结合国资监管工作需要,依托中国浦东干部学院、中国大连高级经理学院等知名院校,分别在5-6月份和9-10月份举办两期云南省属国有企业领导人员能力提升研究班;三是举办一期省属企业组织人事部门负责人培训班,进一步提升省属企业组织人事部门领导的素质能力;四是举办一期省属企业财务总监能力提升培训班,进一步提升省属企业各级财务总监(总会计师)和财务部门负责人的能力素质。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十七

一、基本情况分析:

这学期,我班共有学生26人,其中26名女生,29名男生。这55个孩子热爱学校、班集体,团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。他们积极参加各项活动,热爱体育锻炼.通过几年的培养,班内小干部都能起到模范带头作用,对待工作积极热情,愿为集体服务,为同学服务,责任心比较强。因此整个班集体充满着积极向上的活力。但由于种种的原因,部分学生虽有纪律观念,但自我约束力较差,须通过集体教育、家庭教育来转化。个别小干部对工作主动性还不够,能力还需培养,需要不断提高。

二、本期班级工作重点:

好习惯,益终生。加强行为规范的养成教育,培养学生良好的行为习惯在我看来永远是班主任工作的重点。通过读书学习、通过各种活动,帮助他们形成积极健康的心理;对学习、对理想有初步正确认识;培养他们热爱班级,树立较强的集体荣誉感;学会尊重他人、团结同学帮助他们养成良好的习惯。

培养良好的班风和学风:

1、抓好班干部队伍的建设和培养,切实发挥班级管理作用。班队干部有明确的责任分工,定期召开小干部会,半期一次小干部工作评议。

2、从班主任到班集体都要关心后进生的学习和生活。在生活中、课堂上,善于发现他们的闪光点,经常表扬鼓励他们,增强他们的自信心。互帮互助,培养团队精神,创建良好的班级学习氛围。

3、加强学生的自我管理能力,使学生学习有目标,行动有准则。培养和发挥学生的主人翁的意识,锻炼自己管理自己的能力。这学期已修订原有的操行评分制度,小组内分别确定学习和纪律小组长,拟定每周要对学生的操行进行公布,一个学月进行一次简单的总结,以激发了孩子们的学习、纪律意识,使得他们学习有目标,行动有准则。

三、具体措施:

(一)改变班队干部改选方式。

这学期班队干部的改选将采取以下方法。首先全班学生对原有小干部进行评价,结合评价小干部做自我反省,然后对部分干部的工作做适当的调整,该学期和补选部分新干部个人演讲。

(二)完善班级管理日记。

这学期班级管理日志已经在原来的基础上进行了完善,会让更多的学生参与到班级管理日记的填写中,参与到班级管理中。

(三)做好家校的沟通。

利用校讯通这个平台多与家长联系,定期召开家长会,与家长进行沟通,交流孩子的在校、在家情况,及时了解他们的想法,对症下药,共同确定帮助他们进步的办法。本学期将进一步发挥家长委员会的力量,结合本班实际情况,组织各种有效的活动。同时,让更多的家长也参与到班级的管理工作中来,使班级工作更上一个新台阶。

(四)定期评比。

结合“班级管理日记”和学生操行分的评定,每周有小结,月末有评比,期末有表彰。

教育培训工作总结以及工作计划(模板18篇)篇十八

根据医院发展需要和设备管理工作的要求,结合医我院设备管理工作的实际情况,设备科制定出20xx年度设备管理工作计划。

一、工作思路。

20xx年提高科学管理手段、进一步加强精细化管理,进行医院发展所需设备的趋势预测、效益分析。提高设备的使用率、完好率,减少或杜绝人为损坏,保证医疗设备处于最佳状态。

二、日常工作。

1、加强医院医疗设备养护管理,各科室对自己使用的医疗设备指定专人负责运行保养,落实设备维保责任到人。责任人要熟悉掌握设备的操作、使用及性能知识,按设备使用保养说明书、定期进行润滑注油擦拭、清理灰尘等工作,从各种因素上杜绝医疗设备事故的发生,使机械事故的发生降低到最小程度。通过科学、规范的维护保养,保证医疗设备在工作中发挥应有作用,也有效地减少设备故障,延长医疗设备的使用寿命。

2、强化为使用科室积极主动、高质高效、安全快捷的服务观念,作好全院设备的日常维护保养管理,保障医院各类医疗设备的正常运转。减少设备维修频率,提高设备的使用率。

3、加强设备管理制度化、规范化建设,进一步规范完善设备科管理模式,使之程序化、科学化、信息化;完善岗位责任制,细化岗位责任指标和工作流程;加强设备知识及使用知识培训,提高操作技能;提高工作效率和工作质量。

4、做好20xx年全院各科室所需设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作。

5、加强固定资产档案管理,做好做细资料的收集、整理、归档等系列工作。

6、强化医疗设备安全使用意识,做好医疗设备安全使用知识的宣传培训。

7、加强与医院各科室的协调和联系,不论是采购工作,还是维修事务,都积极与各科室、各相关人员加强协调和联系,做到及时上传下达互相通报告知,最大限度为临床服务。

三、专项工作。

1、完善设备科资料管理和办公自动化建设,实现业务网上管。

理扩大覆盖至所有专用产品。

2、做好医疗设备的效益分析工作。发现问题及时解决,努力提高设备的使用率。充分发挥设备的效益。

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