银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）

月工作总结是工作中的一个重要环节，它可以帮助我们思考并改进自己的工作方法。以下是一些简明扼要的月工作总结范文，希望能帮助大家提高写作的准确性和简洁性。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇一

xxx银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，以服务经营工作为出发点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被xx区总工会评为“模范职工之家”。

20xx年，为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。xx农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪，合作行工会针对这一情况，积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺利进行，保持了职工队伍的稳定；在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深入基层，研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见，特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主意识得到了进一步加强。

20xx年，区行工会积极参与人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训；同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素质，为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。

20xx年，区行工会围绕经营管理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动，收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。

今年以来，xx合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛，使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。

一是xx合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部门开展了信贷、存款等竞赛活动。先后发放竞赛奖金12000元，充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益提高，与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动，收到了较好的效果。工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励，此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深入企业、农户，采取现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收；并通过进一步完善贷款利息清收责任制，全面实行工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止12月31日，全行实收利息余额xxx万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人；20xx年，工会继续开展了“吸储能手”“吸储状元”和“服务明星”评选活动。全年评出“服务明星”6名，“吸储状元”和“吸储能手”各1名，工会拿出资金，加大奖励力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人给予奖励。同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛，通过这3项劳动竞赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内迅速掀起规范文明用语、提高服务水平的热潮；为使全行的服务质量和服务水平得到提高。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务难题，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。

二是以业务创新工作为载体，全面开展征收合理化建议和出点子、献计策活动。区行工会结合xx农业合作银行实际，组织开展了创新群众性合理化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推动我行管理制度创新、业务技术创新，使职工能以主人翁姿态关心信合事业，爱护信合事业。全行今年评出“最佳合理化建议”7条，并对建议者给予了物质奖励。在全行职工的共同参与下，针对职工关心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议，合作行做到了及时采纳、部署落实。

三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力提高全行员工凝聚力和向心力。

20xx年9月18日，xx农业合作银行工会组织召开了xx合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次成功的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅锻炼了身体，而且增进了彼此之间交流，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是精彩壮观的开幕式，还是运动员的顽强拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚协作、勇于创新、勇攀高峰的精神风貌。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增强了员工的凝聚力、向心力，展示了集体的力量、团结的力量、拼搏的力量。通过举办运动会，达到了聚拢了人心、提升了人气的目的；四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科采取了明查暗访等手段，对全区网点进行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改意见，对资格不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工提高了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了xx合作行全新的形象。

20xx年以来，全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心，在狠抓落实上下功夫、办实事。一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问，并积极向区总工会提出帮扶申请，解决了困难职工作的生活问题；二是继续抓好“五小”建设，围绕降成本、降费用目标，发挥“五小”作用，今年对各单位的“五小”建设进行了检查，评出了为最佳小食堂；三是通过经费转移支付的办法，解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题，充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱。

在全行职工的共同努力下，xx合作行的工会工作取得了比较好的成绩。但仍有不足之处。这有待于在今后的工作中加以改进。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇二

xx银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，以服务经营工作为出发点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被xx区总工会评为“模范职工之家”。

20xx年，为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。xx农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪，合作行工会针对这一情况，积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺利进行，保持了职工队伍的稳定；在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深入基层，研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见，特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主意识得到了进一步加强。

20xx年，区行工会积极参与人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训；同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素质，为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。

20xx年，区行工会围绕经营管理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服务明星评选活动，收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。

今年以来，xx合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛，使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。

一是xx合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部门开展了信贷、存款等竞赛活动。先后发放竞赛奖金12000元，充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用，使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业务经营难点，促进经济效益提高，与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动，收到了较好的效果。工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励，此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深入企业、农户，采取现场办公，上门收息。做到大额不漏，小额勤收。内外结合，上下联动，确保贷款本息应收尽收；并通过进一步完善贷款利息清收责任制，全面实行工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止12月31日，全行实收利息余额xxx万元，区行工会全年评出了收息状元和收息能手5人；20xx年，工会继续开展了“吸储能手”“吸储状元”和“服务明星”评选活动。全年评出“服务明星”6名，“吸储状元”和“吸储能手”各1名，工会拿出资金，加大奖励力度，对全行组织存款工作和服务工作做出突出贡献的个人给予奖励。同时区行工作继续开展了存款工作劳动竞赛，通过这3项劳动竞赛，进一步了加强柜台服务，在全行范围内迅速掀起规范文明用语、提高服务水平的热潮；为使全行的服务质量和服务水平得到提高。做到了工会工作即支持了行政工作，解决了业务难题，又维护了全行的整体利益，体现了工会组织的优越性。

二是以业务创新工作为载体，全面开展征收合理化建议和出点子、献计策活动。区行工会结合xx农业合作银行实际，组织开展了创新群众性合理化建议活动，发动全体员工提建议、献良策，全面推动我行管理制度创新、业务技术创新，使职工能以主人翁姿态关心信合事业，爱护信合事业。全行今年评出“最佳合理化建议”7条，并对建议者给予了物质奖励。在全行职工的共同参与下，针对职工关心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的宝贵意见和建议，合作行做到了及时采纳、部署落实。

三是以全行职工运动会为平台，全力打造信合企业文化，努力提高全行员工凝聚力和向心力。

20xx年9月18日，xx农业合作银行工会组织召开了xx合作银行第五届田径运动会，本届运动会是我行又一次成功的体育盛会。全体员工欢聚竞技场，不仅锻炼了身体，而且增进了彼此之间交流，加深了彼此之间感情，磨练了意志。无论是精彩壮观的开幕式，还是运动员的顽强拼搏，各单位的组织有序，充分体现了我行员工团结奋进、精诚协作、勇于创新、勇攀高峰的精神风貌。这次盛会充分展示了全行良好的运动水平和高尚的体育道德，同时也增强了员工的凝聚力、向心力，展示了集体的力量、团结的力量、拼搏的力量。通过举办运动会，达到了聚拢了人心、提升了人气的目的；四是区行工会继续在全行开展了“创建文明优质服务”活动，把文明用语、环境建设、工作效率等方面作为考评的主要内容，工会和存款科采取了明查暗访等手段，对全区网点进行了突击检查，对不符合要求的网点提出了整改意见，对资格不够的收回了奖牌，这项活动的开展使一线员工提高了服务水平和工作效率，改善了所容所貌，树立了xx合作行全新的形象。

20xx年以来，全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心，在狠抓落实上下功夫、办实事。一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问，并积极向区总工会提出帮扶申请，解决了困难职工作的生活问题；二是继续抓好“五小”建设，围绕降成本、降费用目标，发挥“五小”作用，今年对各单位的“五小”建设进行了检查，评出了为最佳小食堂；三是通过经费转移支付的办法，解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题，充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱。

在全行职工的共同努力下，xx合作行的工会工作取得了比较好的成绩。但仍有不足之处。这有待于在今后的工作中加以改进。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇三

2012年是我国“十二五”规划开局之年，也是经济发展逐步转型之年。从宏观形势看，今年经济环境复杂多变，货币政策转向稳健，金融监管趋于严格，利率市场化进程不断推进，经济运行和银行风险管理工作中的新老矛盾相互交织。面对新形势、新问题、新机遇、新挑战，我支行遵循国家宏观经济金融政策，深入贯彻落实总行2012年工作会议精神，按照“开拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路，全行上下“谋事、想事、干事”，狠抓市场营销，存款增长较快，信贷投放稳健，资产质量优良，安全稳健运营，实现了各项业务全面、协调、较快发展。

截止12月10日（以下数据同），资产总额**万元，较年初增加**万元，增幅19.4%。

各项存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务**亿元的103.5%。其中：储蓄存款**万元,占比58%，较年初增加**万元；公存款**万元，较年初增加**万元，占比30%；保证金存款**万元，占比11%；其他存款**万元。日均存款余额**万元，较年初增加**万元，完成了总行下达任务**万元的102%。

1/11。

款**万元。

五级分类不良贷款余额**万元，不良率5%；累计收回不良贷款**万元，较年初下降**万元。

实现收入**万元，利息实收率99.9%。实现利润**万元，人均创利**万元。

2009年、2010年支部党建工作得到了总行党委和上级党组织的认可，先后被总行授予“先进党支部”、被自治区国资委授予“先进基层党组织”荣誉称号，今年支部保持党建工作取得的成果，继续深入开展党建党风廉政建设，并把党建党风廉政建设工作贯穿到经营管理的主要环节，强化“以党建带业务、党建促业务”的发展模式。

年初，支部召开贯彻落实总行工作会议精神专题会议，及时安排部署党建工作；支部书记与分管行长、各部室签订了《党建和党风廉政建设责任书》，落实党建责任。及时组织党员干部集中学习，学习贯彻十七届六中全会精神等党员必学课程；督促撰写学习笔记；召开“交流思想、献计献策”座谈会议，围绕“贯彻**主席批示精神”，结合实际工作认真倾听员工心声，广泛征求员工意见，共谋支行发展大计。

在总行党委确定我支部为公推直选试点单位后，按照基层党组织公推直选有关要求，“公推”“直选”

2/11。

组成了新一届支部委员会，并明确了支部书记、组织委员、宣传委员和纪检监察委员的工作职责，加强了支部的履职能力。严格按照民主生活会工作步骤，在征求意见、充分沟通的基础上，成功召开了党员干部民主生活会，达到了“坦诚相见、深入查摆、批评和自我批评紧密结合”的目的，民主生活会的形式和效果得到了上级党组织和员工的认同。

采取“说教”和“事实”相结合，先后组织观看电影、观看廉政案例光碟；“七一”前往**市看守所参加警示教育。年末支部被总行纪委确定为“廉政文化建设”示范点，将进一步推动支部廉政文化教育工作深入开展。

一是召开“运筹帷幄，总结昨天；未雨绸缪，谋划明天”座谈会，由员工围绕支行2010年工作的亮点与不足提出自己的看法，重点对支行2012年存款布局、市场定位、信贷投放、金融服务、利率定价等方面各抒己见，汇总后的意见经过反复讨论，形成了制定经营政策的主要依据。

3/11。

工的工作积极性和创造性。

利用与政府的合作关系，由行领导牵头多渠道营销财政性存款、行政事业单位存款；通过理财服务，营销了**公司等大户无贷户企业；提高与有贷户企业的议价能力，增加了有贷户定期存款贡献。

客户群体的逐步增多，直接拉动了存款规模增加。注重销货款归行管理和企业综合贡献度，通过对客户提供网银、贷记卡、账户信息通等全面的金融服务，加强客户回笼资金结算，把客户结算情况作为信贷支持的重要因素，达到以贷引存、存贷互动，相互促进的效果。

充分利用服务硬件设施，加强大厅导引服务，落实柜面优质服务要求，尽力对每名客户提供周到的服务，增加客户的满意度，增加客户的数量和客户的回馈价值。优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经济效益创造了良好的条件。

今年，面对宏观调控政策和复杂多变经济形势，在信贷投放限额管理，淘汰落后产能以及平台贷款“控新降旧”等监管政策影响下，支行坚持“把握节奏、及早见效，调整结构、择优扶持”

4/11。

原则，确定扶持、保持和退出企业名录，分层次进行管理；注重研究当地经济发展情况、政策、产业发展规划，加大对中小企业支持力度。

针对国家淘汰落后产能政策，及时变更**，**授信主体，保持了存量授信，确保了基础客户的稳定。

截止11月末，中小企业客户**户，信贷余额**万元，占比31%，较年初增加**万元，完成总行下达的中小企业投放任务164%，进一步优化了我行信贷资源配置。

根据信贷投放进度，对大企业客户提前上报审批，适度把握投放节奏；全年将“中小企业信贷投放”作为主线，主要以大企业上下游、商贸流通、新投产、农业企业、食品流通行业等层面挖掘客户群体，利用多方面“释放”的信贷空间积极予以支持，发挥中小企业主渠道作用；利用贷款新规合理调配个人信贷业务投放品种，增加优质客户。

5/11。

实现代发养老保险工资2552户，养老基金专户存款余额达1955万元。

加大个人经营性贷款的营销力度，将到期的个人综合授信贷款转换为具体用途的流贷或消费品种发放；退出无具体用途的个人消费贷款，对大额存单质押贷款进行了梳理。

为开拓中间业务市场，支行注重配套业务产品营销，要求为信贷客户提供贷记卡、网银、账户信息通等配套产品。以贷记卡为例，截止11月底个人业务科共办理贷记卡**张，逾期三期以上仅**户，连续多年支行的新增发卡量以及不良率始终排在全行前列。

加强岗位轮换，通过岗位轮换，加强员工业务交流学习。频繁开展自查和接受检查，积极利用自查、检查结果规范基础核算，先后经过人民币结算账户开立、转账、现金支取业务，人民币收付业务、票据、支付结算、反洗钱业务，会计内控检查，银企对账工作和会计科目使用情况检查，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。

6/11。

节假日，增设窗口，增强营业窗口的服务能力；设置业务时段提示牌，提示客户合理安排时间办理业务；对缴款客户制定特定方案，方便随时缴款；业务高峰期，对群体客户提供专柜，释放窗口；尽可能维系客户，减缓客户排队现象。

随着规模、人员的增加，内部精细化管理越显重要。办公室积极适应业务发展需要，牵头、管理和协调后勤事务，保障作用发挥较好。

定期召开风险分析例会，分析和解决信贷、财会及安全方面存在的风险隐患，起到风险识别、监测和防范的作用。加大清收和化解不良贷款的力度，全年可压缩政府类贷款**万元，清收因借款人经营发生变化出现不能按时还贷的个人贷款**万元。

邀请银监局领导对贯彻落实贷款新规的重要意义做了详细讲解，组织员工就如何切实推进贷款新规的贯彻执行开展了广泛深入的讨论。梳理业务操作流程，按照岗位不相容的原则设立了支行的放款审核岗，并制定了《**支行贷款发放与支付管理暂行办法暨放款审核岗岗位职责》，进一步强化信贷基础管理工作，按照“实贷实付”的要求，健全贷时与贷后管理机制，完善贷款审批与放款核准流程，努力从制度上提高信贷风险管理水平。

7/11。

安全保卫工作分级检查，防范各类操作风险。认真重视人行、银监部门和总行稽核检查反馈结果，举一反三，提高内控管理工作水平。

针对支行所处位置、周围环境及员工年轻、经验少的特点，十分注重安全防范工作。严格落实岗位责任制，重点关注现金区、接送库、开关门等风险环节。组织员工学习安保案例和防范要点，增强主动防范意识；学习突发事件处置预案，时刻做到警钟长鸣。通过多次突击检查，堵塞了安防工作存在的漏洞；关注员工思想动态和8小时以外行为，坚持轮岗、强制休假制度，实施动态管理。

各部门充分认识到业务素质制约业务发展的现实情况，制定了切实可行的学习培训方案。会计部门积极参加会计职称、会计资格、反洗钱等资格和上岗考试，通过周学、季度考试，掌握应知应会知识；信贷部门编印《客户经理培训手册》，通过为期一个月的培训，全面讲解了信贷业务基础知识，并通过考试巩固了培训成果。多名员工参加了电大、mba考试，全员学习的氛围逐步形成。

在建党90周年之际，支行牵头**、**三家支行组织了庆祝建党90周年红歌传唱排练工作，在1个月的时间里，用红歌唱出了对祖国的热爱、对工作的激情和对生活的热情。

8/11。

今年央行实施紧缩的货币政策和稳健的财政政策，对商业银行实行严格的信贷规模管理，要求各月及年末贷款规模新增均不得超过去年同期。由于我行贷款规模较为紧张，到6月末我支行已超过总行下达的信贷限额，并且存贷比一直居高不下，贷款限额管理势必影响我行明年的信贷投放工作。

从已知信息来看，同业**商业银行购置紧邻我行的办公楼，其他银行的进驻，增加了**市场上竞争，未来同业间的竞争增加了市场拓展难度。

今年，支行存款的增长较多的依靠了企业保证金存款、财政性存款的增长拉动，储蓄存款增长未达到支行预期目标，全行员工吸储手段单一，仅靠以贷养存、以贷吸存，对客户的资金归行管理落实不到位，对低成本存款重视不够。

2013是我支行突破发展“瓶颈”，实现跨越发展的重要一年，全行上下要积极主动思考发展出路、善于尝新运用办法措施、奋发有为激情干事。主要目标：2013年，各项存款增长**亿元，各项贷款增加**亿元。贷款质量五级分类余额不超过10年末（**万元）、收息率不低于10年末（99.8%）、人均创利不低于10年水平，圆满完成总行下达的各项目标任务。主要工作思路：

9/11。

一季度开展百日存款营销活动，实现存款开门红，夯实存款基础。注重存款结构调整，密切与政府合作关系，增加财政性存款；上下联动，深挖客户，增加企业存款；以各种理财产品服务个人客户，保证储蓄存款按比例增长。

开展伊斯兰金融业务；积极争取总行支持，扩大票据业务发展规模。积极营销个体经营户，增加个人经营性贷款占比，分行业、分重点的对个体经营户予以支持；营销高端楼盘按揭贷款，保证低风险业务增长；对个人客户“打包”，提供信用卡、网银、账户信息通、pos机等一揽子金融服务；“抓大不放小”，开展创业贷款，吸收大量商户到行结算；办理下岗职业、农村妇女创业贷款。

深入开展“互帮、互助、互爱、互信”结对子活动，促使员工综合素质在比、学、赶、帮、超的氛围中得到提升。狠抓优质服务，提升服务形象；准确把握同行竞争所带来的挑战中面临的机遇，在优质服务上做出品牌效应，赢得客户认可。提高财务预算能力，规范财务开支，提高财务管理和服务水平。

10/11。

客户的差异化需求。把业务学习和职业道德教育与业务工作同安排、同考核。元月初开展中层干部双聘工作，搭建“能者上、庸者让、平者下”的用人平台。

认真落实风险管理各项制度，加大违规惩处力度，实施全面风险管理。

强化三级检查，查防结合，警钟长鸣，确保安全运营无事故。

发挥功能党小组、工会、团支部的带动作用，积极开展多种集体活动，增强员工和企业活力；注重人性化管理，解决员工的实际问题和困难；加强团队精神，通过凝心聚力，打造高效务实的团队。

11/11。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇四

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高20xx年度银行工作总结。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，(20xx年基层公务员个人工作总结)到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的20xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

1、在文明优质服务管理工作方面，下半年，我部将采取多种灵活方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查、考评力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。

2、业务技能测试工作

重点做好参加省行一级能手晋级验收活动的人员筛选工作，确保完成省行核定的晋级指标。

3、7月份，分行党委会议研究后，做好20xx年度党员的纳新工作，和20xx年度预备党员的转正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的验收和分发工作。

5、适时开展如迎八一建军节男子篮球赛等文体活动。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇五

我行按照省分行要求，支行负责人带队，加强“五走”工作(走政府、走园区、走平台、走协会、走目标企业)，通过与政府主管部门加强合作，多渠道了解企业融资需求情况，梳理名单，针对性提供融资支持。12月份，我行与__科技局达成共识，成功签署合作协议，一方面重点对科技型企业加大力度给予信贷支持，另一方面积极推荐存量客户申报高新企业培育。截至12月25日，____银行小企业法人贷款余额__亿，较年初增加6617万，小企业法人贷款户数_户，较年初新增_户，户均余额___万元。在服务“乡村振兴”战略方面，我行也在积极响应政府号召，遵循省分行要求，大力支持实体经济发展，大力支持创业发展，截至2021年12月25日，我行个人金融部对“三农”贷款共投放了__亿元，较年初增加____万元，贷款户数___户，较年初新增___户。

二、优化完善融资服务，降低企业融资成本方面。

(一)加强新产品运用。

今年3月份，我行出台了无还本续贷业务，针对我行小企业客户，只要经营状况和信用良好，在贷款到期时均可以来我行申请无还本续贷业务。自开办该项业务以来，我行已累计为小微企业办理无还本续贷贷款__户，金额___万元。另外今年上级行加大了大数据、云计算等信息技术的运用，改造信贷流程和信用评价模型，推出无抵押、无担保、纯信用的线上产品“小微易贷”，小微企业通过手机银行即可申请、办理。目前__行已发展小微易贷客户__户，投放金额___万元。另外今年上级行在以前小企业税贷通产品的基础上，针对微型企业(个体工商户)，推出了“小额税贷通”等信用类信贷产品，现已投放__万元，__户。这些产品的运用，都极大的丰富了企业融资方式，简化了信贷流程，节约了财务成本，满足了小微企业用款“短、小、频、急”的用款特点。

(二)加强政策执行，提高政治站位。

今年以来，上级行给予小微企业融资方面出台了一系列政策，一方面在贷款额度上不受控，另一方面实施内部资金转移价格优惠，自6月起对辖内所有小微企业信贷投放补贴奖励经办行50bp经营收入。第三，在小企业贷款发展数据、利率压降方面加强管控督导，自8月起，按照上级行要求，我行小微企业贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从__市分行利率监测情况看，截至12月9日，我行四季度新发放贷款平均利率5。16%，较一季度加权平均利率(5。92%)，下降76bp。第四、在业务发展上开展支行间相互帮活动，加强互相学习交流。对于上述政策及工作要求，作为基层支行，我们严格贯彻落实到位，做到小微企业贷款应放尽放，不抽贷、不压贷。同时开展一系列小微企业收费减免政策，不仅体现在贷款利率优惠上，对小微企业开户费用、对公网银ukey工本费、对公网银账户服务费、对公网银数字证书服务费、转账费用进行免除。今年以来，我行实行贷款利率下调优惠的企业已达___户，贷款金额___万元;手续费减免涉及企业__户。

(三)加强贷款利率压降管控督导。

自8月起，按照上级行要求，我行三农贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从内部系统利率监测情况看，截至12月25日，我行四季度新发放贷款平均利率6。7%，较一季度加权平均利率(7。52%)，下降82bp。

三、拓展表外融资渠道，支持我市经济建设方面。

目前，我行的表外融资业务由总行授权市分行办理，支行做为营销行，本年累计为当地中小企业办理承兑业务____万元。

四、存在的问题与不足。

1、我行的公司授信业务总行仅授权至市分行办理，导致相关业务实为发放至__，但报表统计口径在市分行，无法在统计数据中得以体现。

2、我行目前尚无法办理敞口承兑业务，表外融资渠道有待拓宽，该项产品使用的灵活度有一定局限性。

3、我行有部分贷款是__支行办理，由__市分行发放，导致相关数据与人行统计数据有出入，在今后的数据中，我行会避免此类误差。

工作计划：用好上级行的利率优惠政策，主动做好业务宣传及与客户的业务对接，坚持服务实体，大力支持实体经济发展。

工作建议：建议监管部门在银行信贷从业人员“尽职免职”方面出台更加细化明确的指导意见，否则什么才能算上“尽职”，界定比较模糊，作为现在从业人员的直观感受，是逢查必罚，不利于信贷人员轻装上阵。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇六

时间飞逝，转眼我已经入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行银行黟县支行。进行初期我从事客户经理一职，正式开始我的银行工作，在这个岗位我开始接触个贷，从懵懵懂懂到慢慢自己开始处理。这个时候网点产能提升开始了，我被调岗至理财经理的岗位，理财经理岗位是网点产能提升的一个重要岗位，而初到银行的我压力倍增。在这个岗位的5个月当中是我成长最快的时期。而后因为资质原因我换至零售低柜岗位。在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。半年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。

刚刚接触银行理财经理这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都练习电访客户的技能。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的`作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

反思过去这几个月的工作情况，我自身也存在一些问题，也是一直以来在逐步努力调整方向，主要以下这几点：

一是主观能动性不足，工作效率低，工作节奏慢，这几个月下来，工作效率没有到达预期效果，工作节奏不快，主要原因还是主观能动性不足。

二是目标客户储备不足，，没有将客户目标细分，做到精准营销。

三是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性，在一些金融方面的问题上，不能及时给客户解答，需要不断加强学习，银行从业考试今年未能通过，明年争取通过。

四是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。

针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇七

平凉市商业银行2009年工作总结暨2010年工作安排2009年，平凉市商业银行在市委、市政府的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，围绕“支经、抓降、增效、控案”的目标，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。

——经营效益成绩显著。2009年，平凉市商业银行实现各项业务收入9712万元，同比增加1889万元，增长24.15%，各项业务支出8406万元。累计上缴各种税金1114万元，同比增加83万元，增长8.05个百分点。

——各项存款快速增长。12月末，各项存款余额达245856万元，较年初增加101743万元，完成年度计划的534.1%。其中，储蓄存款余额66016万元，较上年末增加22540万元，完成计划的201.72%；对公存款余额179840万元，较上年末增加79203万元，完成计划的866.27%。

——各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额149040万元，比年初增加62023万元，增长71.28%，全年累计发放贷款155329万元，累计收回贷款93306万元。年末存贷比例为60.62%。

——资产质量明显提高。12月末，资产规模达到267954万元，较年初增长96110万元，增长55.93个百分点。不良贷款余额为2717万元，比年初净降750万元，完成全年任务的500%，占比为1.82%，较年初下降了2.16个百分点，实现了不良贷款绝对额和占比的“双降”。

——股金总额继续增加。12月末，股本金余额为13848万元，比年初增加383万元。开展增资扩股，共计派财政股、法人股384万元；优化股权结构，积极宣传企业入股，平凉华陇宾馆有限责任公司、平凉上扬运输有限责任公司分别拟入股1000万元和100万元；落实股权置换，对国开行通过平凉城投公司平台贷款入股的3000万元不规范股本于9月25日向市政府提交了置换请示，申请地方财政资金入股5000万元。

——银联卡业务发展迅速。12月末，今年累计发卡20563张，比上年增长8.99%；卡片存款余额11367.47万元，比上年增长9661.79万元；银联卡交易笔数536974笔，交易金额15.66亿元，比上年增长1163%；手续费累计收入135449笔，金额41.9万元。特别是崆峒区工资代发银联借记卡的发放，平凉市商业银行编制分检卡表1000余份，共计发放银行卡5192张，发放单位102家。

——内部改革成效初现。从11月份开始，行里抽调部分员工参与了全行的内部改革事宜，主要包括完善制度、等级行管理改革、车辆管理改革、薪酬分配改革和人事用工改革等内容。对原有的规章制度进行全面梳理，对不适应业务发展的管理制度进行了修订、补充和完善，共制定和完善制度154项，85万余字，组织了全员竞岗的岗位拟定、竞岗考试等相关工作。

——新设网点如期开业。根据平凉市商业银行关于新网点成立的安排意见，对新成立崇信支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、atm机安装等工作，保证了崇信支行的准时开业和业务的正常处理。

——行名行号变更成功。2009年初，平凉市商业银行着手进行行名行号变更工作，经过半年多时间的材料申报，于6月25日得到了人行兰州中支的批复，并于7月10日，实现了包括大额支付系统、小额支付系统和全国票据交换系统在内的所有现代化支付系统的行名行号变更工作，成为甘肃省现代化支付系统行名行号成功变更第一例。同时使得平凉市商业银行本票、支票业务系统，反洗钱系统，账户管理系统等名称变更申请得以顺利批复。——三大会议圆满完成。12月份，平凉市商业银行连续召开了服务地方经济社会发展座谈会、庆祝一周年联欢晚会和第一届董事会第四次会议。整个会议的筹备工作注意发挥舆论作用，在12月16日的《平凉日报》及时报道和宣传，为平凉市商业银行和市民之间搭建了一个很好的沟通桥梁，提升了平凉市商业银行社会形象。

——队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动。通过出台《员工行为规范》、《日常文明用语规范》，组织文明规范检查等方式，共发出2份整改通知，书写干部工作作风整顿阶段性总结4份，有力提升了员工的思想水平和综合素质。邀请深圳中旭教育集团和招商银行兰州分行相关部门领导、教授，对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。7月份以来充实新员工30人，壮大了平凉市商业银行员工队伍。

提下，及时将闲置资金存放同业，共计向同业调拨资金21笔，累计金额127409万元，加速了资金周转，减少了非生息资金占用，发挥了资金更大效益。五是加强股本管理，壮大资本积累。适时制定增资扩股计划，不断规范股权结构；制定资本补充规划，落实股权置换事宜，逐步实现了资本真实的要求，增强了抵御风险的能力。

——抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。2009年，平凉市商业银行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，将大量信贷资金重点投放于平凉市优质中小企业所承担的一些大中型项目，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至年末，平凉市商业银行累计投放中小企业贷款100户左右，金额达111750万元。二是以民生为己任，积极推进下岗失业人员小额担保贷款。2009年，平凉市商业银行争取到市区社保局的担保资金1560万元，共发放小额贷款1479笔7288万元，下岗失业人员小额担保贷款的投放力度进一步加大，发放创业促就业贷款4笔640万元。三是以贷款业务扩展为方向，进一步创新贷款品种。一方面，创新诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款、汽车消费贷款、个人综合消费贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；另一方面，增加对支行的授权，使得贷款发放的手续更加简便、放贷的时间进一步缩短。至年末，平凉市商业银行这几类贷款品种的发放金额达3亿元左右，占平凉市商业银行贷款余额的20.1%。四是以推进贷款五级分类为重点，全面提升信贷管理水平。2009年，平凉市商业银行信贷工作不仅注重投放，更加注重管理。为了真实反映信贷资产的质量、揭示信贷资产的实际价值和风险程度，在平凉银监分局的正确指导和平凉市商业银行的高度重视下，全行推广了五级分类工作，制定了贷款风险分类的实施方案，至11月末这项工作已全部结束。

——抓盘活，促资产质量提高。一是上下联动，组建清收队伍。成立了不良贷款攻坚破难清收领导小组，下设办公室和三个清收小组，整个清收团队的成员由行领导、机关部室部分人员、各支行行长和信贷员组成。队伍组建初期就对不良贷款清收工作进行了全面的安排部署，做到了人员到位，责任落实。二是明确目标，进行摸底调查。全面分析平凉市商业银行不良贷款的结构、成因和存在问题，掌握贷户的生产经营、资信状况、抵（质）押物现状和管理情况，对不良贷款进行了一次全面的深入调查摸底，将不良贷款和应收利息的清收处置工作任务分解落实到各个小组。三是严格奖励，建立考核制度。对收回的每笔1997年年底以前发放形成的不良贷款，按照规定比例进行奖励清收，并实行谁收谁得的清收奖励政策。对收回的每笔1998年年初之后发放形成的不良贷款，下达不良贷款清收的任务指标和奖励办法，对完不成清收任务的责任人给予通报批评，贷款有严重问题的从严处理。对2008年12月16日之后发放形成的不良贷款实行责任清收，签订贷款责任书，谁发放谁清收，未收回贷款超过一定金额的实行停职或者下岗清收，实行贷款终生负责制度。

议上的要求，平凉市商业银行风险监管预警系统于2009年10月成功上线。三是购置相关设备，拓展网络功能，提供科技保障。根据人民银行关于建设电子对账系统的有关要求，平凉市商业银行积极购置相关设备，确保了人民银行电子对账系统如期上线运行。同时，拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为平凉市商业银行会计业务以及代收代付业务的开展提供科技保障。

——周密组织，创造改革良好氛围。为使平凉市商业银行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合平凉市商业银行实际，制订了《平凉市商业银行改革总体实施方案》，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。

——循序渐进，稳步推进“四项改革”。一是以科学实用为宗旨，推行等级行管理改革。按照存款、贷款、业务量大小、风险管理4大指标的综合得分将平凉市商业银行18家支行划分为三级九等，将机关部室分为三类。进行分级考核，分类管理。二是以增收节支为重点，推行车辆管理改革。立足于平凉市商业银行当前实际，探索推行和完善车辆管理考核体系，达到了规范车辆使用、节约费用开支的目的。三是以激励约束为目的，推行薪酬分配改革。2009年，平凉市商业银行重新建立了薪酬分配考核体系，制定了综合考核办法。根据支行的综合效益、工作质量、数量和不同岗位的工作难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等因素，科学制定倾斜一线的岗位系数。推行客户经理、会计主管、柜员等级制，真正调动员工的积极性。四是以灵活竞争为原则，推行人事用工改革。开展全员竞岗和双向选择工作，组织员工参加竞聘考试，真正达到人尽其才、才尽其用的效果。

——完善制度建设，狠抓各项制度落实。2009年为平凉市商业银行的制度建设年。今年以来，平凉市商业银行清理和完善各项管理办法和制度154项，并编印成《平凉市商业银行制度汇编》。使员工执行有依据、平凉市商业银行考核有标准。在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。

——落实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全年安全无事故。

有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查，对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。

外部方面：平凉当地经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、骨干型企业少，平凉市商业银行面临的发展大环境不容乐观。内部方面：一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范，干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够。

总体要求是：以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照平凉市商业银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为中心，以发展为主线，以建立完善面向市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量；着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利能力；着力建立和完善各项考核制度，调动全体干部职工积极性，激发经营活力；着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，全力促进各项业务持续快速健康发展。

经营目标是：资产规模达到32亿元；各项存款必保新增3亿元，力争6亿元，余额达到30亿元；各项贷款余额达到18亿元，新增贷款达到3亿元；清收不良贷款500万元，年末五级分类不良贷款占比控制在1.34%之内；营业收入实现1.2亿元。

工作重点是：立足平凉市平凉市商业银行实际，奋力实施“六个集中突破”，响应市委、市政府提出的“四三二一”战略思想，结合市委、市政府编制的《平凉市中长期经济发展战略布局构想（讨论稿）》，认真贯彻落实日前召开的市委常委（扩大）会议精神。以“九进”策略扎实开展工作，确保平凉市商业银行2010年各项工作能上一个新台阶。

——与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度，对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，做好重点分析，尽量规避风险的发生。同时，按照“有保有压、区别对待”的原则，进一步深化改革，改进服务方式，对不符合国家产业政策的“三高一低”企业严格控制贷款授信额度，大力支持优质中小企业发展。

——和谐共进，以民生为己任，做好社会服务工作。继续遵循“服务地方经济，服务中小企业，服务市民群众”的服务宗旨，信贷资金主要向中小企业和民生工程项目倾斜。同时，做好支柱产业、重点项目的帮扶力度，加大对基础设施、城市规划、旅游产业和“三农”产业的资金支持，加大对下岗失业人员小额担保贷款的投放力度，配合做好“棚户区”改造工作，为改善民生民计、促进地方经济又好又快发展做出积极贡献。

——砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。二是立足崆峒区,把营销区域向县域扩展，把营销触角向乡村延伸,进而扩展到全市,实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好平凉市经济情况的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对即将开工兴建的“五高、五铁、一场”工程开展全力营销。三是继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。——强力推进，加强贷款管理，推行阳光信贷。一要加强风险管理。根据监管部门“三个指引一个办法”的要求，坚持“流动、安全、效益”的原则。在防范风险前提下,科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，提高信贷运行效率，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要推行“阳光信贷，承诺服务”。让信贷业务走在阳光下，接受全行上下和全社会的监督，着力提升平凉市商业银行的信贷管理水平和社会形象。三要大力清收不良。加大历史遗留不良贷款的清收力度，实现清收工作大的突破。

——稳步迈进，加强内控制度建设，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度，做到用制度约束人，用制度充实人，用制度引导人。开展“制度落实年活动”，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到相互制约，预防风险的目的。三是加强内部制约。完善违规必究的处罚机制。资金计划、会计账务按照内部牵制、授权有限的要求，建立相互制约的工作流程。信贷业务坚持审贷分离，不折不扣地执行信贷经营、审批和监管三分离的制度。柜面业务做到经办、复核、授权三分开，相互监督。四是加强安全风险防范。梳理全行各岗位的工作流程，逐项落实各项安保制度，切实做好各类预案和三防一保工作，确保全行安全经营。

——稳妥改进，开展增资扩股，优化股权结构。在2009年增资扩股的基础上，按照入股自愿、风险自担、服务优惠、利益共享的原则，按期完成增资扩股任务。一要根据实际情况，切实做好向现有股东扩股和派股工作。二要加强与政府的沟通衔接，增加地方财政持股份额。三要优化股权，增加法人股股份占比。继续对市内中小企业募股，动员市内、县区优质民营企业及乡镇、工矿区企业投资入股。四要向符合投资入股条件的省内企业开展增资扩股。五要在监管部门允许的情况下，适时引进境外战略合作。

——竭力拓进，强化改革力度，转换经营机制。继续深化人事用工，强化等级行管理和费用管理，逐步建立起竞聘双向选择、干部能上能下、员工能出能进、收入能高能低的经营机制，以形成一定的竞争压力。继续加大广成借记银联卡的发行力度，争取代理更多企事业单位的工资代发业务，全力推动广成银联卡的增收增效工作。推广崇信支行试点经验，争取在一年时间内，按照支行分级标准，分三批积极稳妥推进“柜员制”改革，提高服务质量和服务效率。

——奋起前进，整合网点资源，延伸服务范围。进一步扩大机构覆盖面，将服务范围向平凉市区周边和县域经济延伸。2010年计划在庄浪、灵台、华亭、崆峒区二十里铺工业园区、崆峒古镇等发展空间较大的县域和地域设立6家支行。

通过延伸服务范围，进一步扩大规模，增加贷款投放量，有效解决县域中小企业贷款难和难贷款问题。

——团结勇进，培育企业文化，精心打造团队精神。以“思想高起点、待人高素质、办事高效率、处事高节奏、能力高水平”为目标，积极开展企业文化建设，创建一个诚信稳健、创新高效、以人为本、追求卓越的新型城市商业银行。一是要考核服务质量。将文明优质服务纳入员工考核机制进行严格考核。从服装、卫生、服务态度等各个方面入手，全面体现商行人的精神风貌。二是加强员工培训。在全行范围内开展“技术比武、专业培训”工作。不断提高服务质量、改善服务态度。积极将先进的技术引入经营服务的全过程，为顾客开设各项方便、提供安全、高效的服务项目。三是构建企业团队精神。引导员工树立团结协作的作风，树立以大局为重、互相理解、相互配合的团队精神，全力打造精诚团结的商行员工队伍。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇八

随着需求在每天增加，尤其是对一些跟服务有关的行业，尤其面临着很多的挑战。想要生存下去，是自己具有立足的优势就得，不断更新自己的形态，改善效率和自身品质，满足各种苛刻的需求，适应自己所在的大环境。转眼我已在网络金融部做了一年了，这期间令我增长了不少见识，还让我思维得到很多新的启发，在此我把这段工作进行总结：

从工作一开始我们就在全力的冲刺，因为我们跟其他同行之间的角力太过激烈，只要有一点放松，就会失去很多机会。于是我就和同事们一刻不停的忙于工作，在把握好手里现有资源的同时，也在寻找新的机会，开拓一下部门业务。利用改变形态和服务体系，让自己可以涉及到更广泛的服务内容，接触到更多的客户，才能超额完成指标。

已经可以清楚的看到网络金融的发展势头，当然这里面也存在着一些不良的企业，而我们为了可以使自己做到长期立足的效果。我们则把自身体系的性质给进行了严格的设定，一个人是不做黑色金融，不以侵害和诱导为运营手段，对用户实现透明化服务。杜绝含糊不清的蒙混和欺诈，一定要用正当诚实的.方式获取利益。

现在有很多网络金融平台都会泄露一些信息甚至是向外界出卖，最后使用户的信息被泄，日常生活经常遭到电话轰炸，这就造成非常恶劣的后果。我们除了积累收集数据之外，最关键的是我们非常关心这部分信息的安全，每一组数据我们都想对待生命一样小心，决不让它有一丁点的泄露。能够做到铜墙铁壁一般的防护，一个是我们监管执行的够细致，二来后台运营技术过硬。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇九

a参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：

我所在的岗位是xx支行现金效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的效劳，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的`替客户着想，真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。

20xx年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补缺乏。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇十

工作总结还必须从理论的高度概括经验教训。以下小编为大家收集了银行。

供大家参考!

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行柜员年终总结与计划，仅供参考。时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“ji人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。

规章制度。

逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

屈原有句。

名言。

：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的。

工作计划。

和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。

(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2019年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。

5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。

6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。

(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。

1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。

2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于2019年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。

3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象;三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。

4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。

此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。

1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展非常不不衡。

3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇十一

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇十二

20xx年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务2000，实际完成3483个，完成率为174.15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78.18亿，完成率为150.35%；电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。

3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。

一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：

1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%，离任务的完成还存在有一段距离。

2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。

3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。

20xx年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。

1、认真安排、落实好20xx年市分行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。

3、提高营销人员的营销水平。

4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇十三

xxx年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。

在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。

年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。

1.分清岗位，明确职责。

房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的`目标。

2.优化业务流程，加强业务培训。

在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。

首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。

其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解，方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。

最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。

以上是我的工作总结，谢谢!

银行年度工作总结暨工作安排（优秀14篇）篇十四

今年3月份，我行出台了无还本续贷业务，针对我行小企业客户，只要经营状况和信用良好，在贷款到期时均可以来我行申请无还本续贷业务。自开办该项业务以来，我行已累计为小微企业办理无还本续贷贷款xx户，金额xxx万元。另外今年上级行加大了大数据、云计算等信息技术的运用，改造信贷流程和信用评价模型，推出无抵押、无担保、纯信用的线上产品“小微易贷”，小微企业通过手机银行即可申请、办理。目前xx行已发展小微易贷客户xx户，投放金额xxx万元。另外今年上级行在以前小企业税贷通产品的基础上，针对微型企业（个体工商户），推出了“小额税贷通”等信用类信贷产品，现已投放xx万元，xx户。这些产品的运用，都极大的丰富了企业融资方式，简化了信贷流程，节约了财务成本，满足了小微企业用款“短、小、频、急”的用款特点。

（二）加强政策执行，提高政治站位。

今年以来，上级行给予小微企业融资方面出台了一系列政策，一方面在贷款额度上不受控，另一方面实施内部资金转移价格优惠，自6月起对辖内所有小微企业信贷投放补贴奖励经办行50bp经营收入。第三，在小企业贷款发展数据、利率压降方面加强管控督导，自8月起，按照上级行要求，我行小微企业贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从xx市分行利率监测情况看，截至12月9日，我行四季度新发放贷款平均利率5。16%，较一季度加权平均利率（5。92%），下降76bp。第四、在业务发展上开展支行间相互帮活动，加强互相学习交流。对于上述政策及工作要求，作为基层支行，我们严格贯彻落实到位，做到小微企业贷款应放尽放，不抽贷、不压贷。同时开展一系列小微企业收费减免政策，不仅体现在贷款利率优惠上，对小微企业开户费用、对公网银ukey工本费、对公网银账户服务费、对公网银数字证书服务费、转账费用进行免除。今年以来，我行实行贷款利率下调优惠的企业已达xxx户，贷款金额xxx万元；手续费减免涉及企业xx户。

（三）加强贷款利率压降管控督导。

自8月起，按照上级行要求，我行三农贷款利率进一步下调，执行利率水平先审批，之后再报授信部进行业务审查审批。从内部系统利率监测情况看，截至12月25日，我行四季度新发放贷款平均利率6。7%，较一季度加权平均利率（7。52%），下降82bp。