心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
收款心得体会总结篇一
收款室作为一个财务部门的分支，承担着公司资金流转的重要角色。因此，年终总结是一个必不可少的环节。年终总结不仅能够对过去一年的工作进行梳理和总结，而且还可以检查和纠正过去的缺点和不足，以更好地指导今后的工作。
第二段：收款室年终总结的工作内容和过程
在年终总结的过程中，首先是要对过去一年的工作情况进行详细的分析，总结出工作中存在的问题并制定相应的解决方案。同时，也需要对员工的工作表现进行评估和奖惩。在这个过程中，收款室需要细致的分析每项工作，查漏补缺，不断提升自我水平和团队协作能力。
第三段：收款室年终总结所取得的成果
在这一年的工作当中，收款室通过不断的努力和提升，为公司创造了可观的收益。并在管理理念、服务品质、团队建设等方面得到了很大的提高。一方面，公司的收入不断增加，同时对公司的财务有序管理也得到保证；另一方面，也得到了客户的高度认可与好评，为公司树立了良好的品牌形象，提高了公司的市场竞争力。
第四段：收款室年终总结的梳理与反思
通过此次年终总结，收款室不仅仅是对过去一年工作成果的回顾，更主要是对工作中所存在的问题和不足进行了深入的反思。通过反思，收款室深刻认识到自己的不足之处和发展方向，为未来的工作提供了重要的指导和支持。
第五段：对未来工作的展望
总结过去，立足未来。通过此次年终总结，收款室为未来的工作制定了全新的工作思路和方针。将在更多的角度揭示数据背后的意义；加强与其他部门的沟通与协调；进一步提高财务管理的水平，力争更快更好的向着公司整体发展的目标奋发向前。
综上所述，收款室在年终总结中，不但对过去一年的工作进行了总结与回顾，更加认识到自身在工作中存在的问题和不足，同时，总结和回顾中铸造的成果也将为未来工作提供强大的动力和支撑。希望在以后的工作中，收款室能够坚定信念，继续努力，为公司的财务管理做出更为优秀的贡献！
收款心得体会总结篇二
总资产中，货币资金元，占资产总额的4.63；其他应收款元，占资产总额的7.05；固定资产元，占资产总额的79.43。
需要说明的是，今年我院购置了、、等大型医疗设备，共投资万元，完成了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产元，其中，专用设备元，一般设备元，房屋建筑物元。
负债中，主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金元，占负债总额的0.5，其他应付款元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。
xx年全年收入总额为元，支出为元，收支结余为元。
全年收入总额为元，分别由以下收入类别构成
3．药品收入元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33
4．其他收入元，占总收入的2.02
由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入元，比去年同期增长了15.63％，人均完成任务元，比去年同期减少了0.89％。
全年支出总额为元，分别由以下支出类别构成
1．医疗支出元
（1）其中人员支出元
包括基本工资元，津贴元，奖金元，社会保障元，其他支出元。
（2）公用支出元
包括办公费元，印刷费元，水电费元，邮电费元，交通费元，旅差费元，会议费元，培训费元，招待费元，福利费元，劳务费元，物业管理费元，维修费元，租赁费元，专用材料元，图书费元，燃料费元，洗涤费元，工会经费元，提取坏帐准备元，其他费用元。
收款心得体会总结篇三
在过去一年的时间里，我们的收款室在强有力的领导和组织下，积极主动地工作，不断推进工作的开展，最终取得了一个平稳顺利的年终总结。回顾过去的工作，我深深认识到工作的重要性和自己身为收款室成员的责任与使命。因此，我认为这是一个不仅是可喜可贺的总结，同时也是对我们接下来为日常工作中做出不懈努力的高质量奖励。
在此年度总结中，我所获得的第一条经验就是这个团队可以达到的惊人高度。面对复杂的财务收付与日常会计事物，我们的团队人人能够担负起自己的任务，即使在有人离开时也能力保持快速纵向协作。最后，我们发现自己在迈向目标的道路上积累了越来越多有价值的资源，并且这些资源将在未来帮助我们共同取得更大的成就。
其次，我意识到了时间和资源的关键性。碎片化的时间，频繁的计划变更，不可靠的计算结果都可能影响到工作的完成。在这样的环境中，我们的团队通过迅速适应变化，创建新的计划和预测，以不懈的努力完成了自己的职责。通过严谨计算，在高繁忙期间，我们几乎实现了零损失，这使我们更加自信地在工作中挑战自我，同时也为我们的客户提供更好的服务。
此外，我们注重“服务质量”的理念取得了在同行业的显著优势。这在我们多次被派驻在事务所工作时就已经得到了体现。最终，我们所收集和捕捉到的有价值数据，已经成为我们取得成功的核心指标。当然，在这个过程中，我们服务质量的提升不是短暂的点滴，而是遗传到我们的未来。
而对于那些跟随团队走来的员工，收款室对他们的职业和人格成长有着极高的加持效应。因为有了这个大家庭，每个人不但可以从事该团队的专业领域并且也能够经常学习到其他专业领域。同时，每次合作也是磨砺个人能力和团队协作的过程，这让大家更加深入地理解了团队合作的价值和协作的奥义。
最后，我想感谢领导，感谢依赖坚贞和前期工作的同事们，我们一起努力，为了打造更好的收款室，服务更广泛的客户，持续改进和不懈努力！
收款心得体会总结篇四
时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在院领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
第一、在服务态度方面；收款室和结算室是医院的窗口点，收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时要时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。身为窗口行业，接触的患者及群众形形色色，良莠不齐，当然有很多的群众是理解和支持我们的工作，也有的群众却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众，我们都要忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利进行交款或报销。
间积极配合，遇到问题互相沟通，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，队伍建设是院领导们始终常抓不懈的一项工作，我们科室把建设一支思想正，作风硬，服务好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点，在院领导的带领下及各位同事的帮助下，努力提高全科人员的整体素质。
下一步，在20xx年，我们收款室及农合办要做到
（一）树立服务意识、大局意识和责任意识，因为是服务窗口，所以要在阎店楼中心卫生院员工中起模范带头作用；在患者及群众中树立医院美好形象；在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足。
（二）积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年由于各种原因，收款室和结算室人员调动频繁，针对这一现象，我们两个科室已拿出学习交流方案，进行互帮互助学习收费及结算各方面知识业务培训、互相交流心得和体会，为两科室奠定良好的理论和操作基础。
其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。
在新的一年里我们要实事求是，不掩盖护短，严格、细致、扎实地带头做好每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻管理好科室，严把质量关，收款室及农合办兄弟姐妹们为我们阎店楼中心卫生院的明天增添一份力量。
收款心得体会总结篇五
在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。所以在2015年度中，本人以良好的服务态度、扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献自己的一份力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱本职工作，和同事团结协作，熟练掌握计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。
二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力提高患者满意度，熟悉各项工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率，提高服务质量和提升医院形象。
越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，在20xx年里，本人将在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，让自己的工作成绩再上一个新台阶。
收款心得体会总结篇六
收款室在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，收费室全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：
根据收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门建立了监督制度，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院会议、文件的精神内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编报欠费说明，分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。
坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等,不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。
在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：
（1）人员数量不足，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。
（2）收费人员的整体素质有待提高；
（3）学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：
组织职工不断学习和深造，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。
要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。
继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。
我相信，在院领导的正确领导下，收款室会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。
收款心得体会总结篇七
在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。所以在20xx年度中，本人以良好的服务态度、扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献自己的一份力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱本职工作，和同事团结协作，熟练掌握计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。
二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力提高患者满意度，熟悉各项工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率，提高服务质量和提升医院形象。
越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，在20xx年里，本人将在20xx年的`工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，让自己的工作成绩再上一个新台阶。
收款心得体会总结篇八
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
收款心得体会总结篇九
截至xx年12月31日，资产总额为××××元，负债××××元，净资产××××元。
总资产中，货币资金××××元，占资产总额的4。63；其他应收款××××元，占资产总额的7。05；固定资产××××元，占资产总额的79。43。
需要说明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完成了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产××××元，其中，专用设备××××元，一般设备××××元，房屋建筑物××××元。
负债中，主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分别占负债总额的46。31和45。65，应付社会保障金××××元，占负债总额的0。5，其他应付款××××元，占负债总额的7。53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。
xx年全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。
全年收入总额为××××元，分别由以下收入类别构成：
3。药品收入××××元，占总收入的25。37，比去年同期下降了2。33
4。其他收入××××元，占总收入的2。02
由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元，比去年同期增长了15。63%，人均完成任务××××元，比去年同期减少了0。89%。
全年支出总额为××××元，分别由以下支出类别构成：
医疗支出××××元
（1）其中人员支出××××元
包括基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障××××元，其他支出××××元。
（2）公用支出××××元
包括办公费××××元，印刷费××××元，水电费××××元，邮电费××××元，交通费××××元，旅差费××××元，会议费××××元，培训费×××× 元，招待费××××元，福利费××××元，劳务费××××元，物业管理费××××元，维修费××××元，租赁费××××元，专用材料××××元，图书费 ××××元，燃料费××××元，洗涤费××××元，工会经费××××元，提取坏帐准备××××元，其他费用××××元。