当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
银行人员过年心得体会篇一
春节是中国最重要的传统节日，对于银行人员来说，年关之际的小长假也是他们辛苦一年的休憩时间。但与此同时，春节期间的银行业务量也是全年最大的，这就需要银行人员必须要付出更多的汗水和心血。经历了这样一年的春节过后，银行人员们纷纷发表了自己的过年心得体会总结。
第二段：忙碌与疲惫带来了更多的成就感
银行是一个服务行业，只有在确保客户满意的情况下，银行的业务才能够顺利发展。春节期间，银行业务量的暴增给银行工作人员带来了巨大的压力，需要他们耐心细致地对待每一个客户。这些客户有些是长期合作的老客户，有些可能是因为特殊情况而来办理业务，也有些可能是新人或者是农村客户，这些客户的要求和需求也各不相同。银行人员需要投入更多的时间和精力去与客户进行沟通和交流，保证每个客户都能够得到满意的服务。虽然银行工作确实很辛苦，但是在客户送来的锦旗、口头表扬和真诚的言谈中，银行人员收获了更多的成就感和荣誉感。
第三段：紧迫与创新让银行人员更有动力
在疫情形势的影响下，今年的春节更显得紧迫和特殊。银行人员需要承担更多的责任和义务，要精准系统地核对客户信息、安排时间、开展各项对公和个人金融业务。这期间，银行人员克服了各种困难，展现了高超的技能和意志品质。有业务量翻倍的网点疫情防控岗位，在工作岗位上同样没有闲死坐，虽然加班了很多，但银行人员们的积极性和主动性备受肯定。同时，银行管理部门也创新了许多工作方法和制度，在保证安全的前提下更加高效地完成了工作任务。这一切都让银行人员感觉到阳光依旧明媚，春节的温暖比以往更多了几分。
第四段：凝聚力和团队合作更为重要
银行工作需要多个部门的协助和配合，成为一个紧密的团队才可以在繁重的业务下完成任务。春节期间，所有银行部门之间的紧密合作更为突出，员工们在没有得到领导专门安排的情况下主动承担了更多的工作量。大家一起协作完成的各项业务，效率提高了许多，这也让团队合作的凝聚力得到了进一步的提升。如果银行人员只是一个人苦心孤掌地处理业务，那么春节的颜色也不会那么鲜明多彩。
第五段：总结与感言
在这个春节里，银行人员不仅付出了很多的努力和汗水，还围绕着客户的需求更具责任感地创造更多的机会和条件。在整个过程中，银行人员也受到了社会各界的肯定和认可。值得一提的是，此次春节过程中广大银行人员的工作状态和工作效率得到了很大的提升，他们也发现了很多平时的问题，认真的总结并改进自己的工作，以进一步提高服务质量。银行人员深刻地体会到，只有团结协作，才能在春节这一特殊时刻，为客户提供更加贴合需求的服务，为银行营造更加优良的企业文化，也为自己的职业生涯增加更多的色彩和闪光点。
银行人员过年心得体会篇二
过年啦！过年啦！人人都盼望过年，大人们都希望团聚在一起，小孩子希望有自己的新衣裳有很多好吃的好玩的东西，有属于自己的红包。
大年三十早上，爸爸带着我和妈妈回外婆家，外婆家在南充。我们大约开了3个多小时才到外婆家一进家门我就送给他们一句吉祥的话：“祝你们身体健康、万事如意！”吃完中午饭外婆带我去逛街，我们来到超市，哇！超市里人山人海，商品摆的整整齐齐，而且又丰富，看的我目不暇接。
我们又来到街上，看到了小卖部的门口及街边树上都挂满了各式各样的灯笼。仿佛我就在灯笼的海洋里。
晚上，我吃完饭看春节联欢晚会，我拿起手机给老师发了个短信说道：“祝您新年快乐、万事如意、身体健康！”老师回复说：“谢谢，也祝你新年快乐、学习进步！”看到了短信我心里甜滋滋的。
终于等到了晚上12点，我们拿起鞭炮到空地上去放。我的周围突然响起爆竹声，声音越来越大声，我一抬头，看见夜空的烟花五颜六色。有的烟花像流星雨、有的烟花像祥龙一样在夜空中游走。把漆黑的夜空一下子变成了光彩夺目的天空。
我喜欢过年，因为给人一种温馨又快乐的感觉！
三年级:小小帅哥
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随着春节的临近，大家都开始准备着自己的新年计划，不同的职业身份也都会对新年有着不同的期望和计划，作为银行人员的我们也不例外。在过去的一年里，我们不断地努力工作，不仅要面对客户的需求和要求，还要面对各种挑战和压力，如何度过一个充实而有意义的春节，给自己一个舒心的假期成为了我们关注的重点。在这篇文章中，我想分享一下我的心得和感悟。
第二段：在工作中拼搏，更需在过年时放松
银行作为服务行业，我们的任务和职责就是满足客户的需求。在过去的一年里，我们在工作中遇到了各种困难和挑战，但是我们依然坚持努力工作，积极服务客户。正因为如此，我们更需要在春节期间好好放松自己，放下工作的压力和繁琐的琐事，享受一个轻松愉悦的假期。
第三段：寻找一个合适的旅游目的地
在春节期间，旅游是很多人选择的方式。银行人员也不例外，我们也想要离开银行大堂，放松之余也能够开拓视野。为了让过年更有意义，我们可以选择一些有特色的目的地，例如探访世界遗产，参加乡村旅游，或是观光旅游等等，都能给我们带来不同的收获和体验。
第四段：陪伴家人和朋友，增进感情
在日常工作中，我们的时间和精力很难陪伴我们的家人和朋友，春节成为一种珍贵的机会。不少银行人员也都选择在春节期间回家与亲人团聚，享受家庭的温馨和快乐。同时，我们也要意识到，朋友也是我们人生中重要的财富之一，可以在节日期间，放慢节奏，把与好友相聚时间也编织成让人温暖难忘的美好回忆。
第五段：小结
总之，在这个春节期间，我们应该好好放松一下自己，调整心态，增进情谊，为明年的工作更好地做准备。无论是旅游还是陪伴家人朋友都是比较好的选择。但是也不能忘记财经服务领域上的工作职责和责任，看看如何更好地为客户提供服务，也是一个方面。什么样的方式最适合自己，需要自己去决定。无论如何，希望大家都能用一个轻松、欢乐、充实的假期，度过一个愉快的春节。
银行人员过年心得体会篇四
海里有很多“宝藏”。在人类眼中，它是一个资源丰富的“宝箱”！
听妈妈说，大海的风景很美。于是我在心里想象着大海壮丽澎湃的景象；场面壮观。我期待着亲眼看到大海雄伟的样子！终于有一天，家人去海边旅游，让我真的很欣赏这壮丽的景色！
当你来到海边，你可以看到一望无际的蓝色海洋。无论你看哪里，都是一片广阔的海洋，几千英里的白云漂浮在天空，大海的蓝色波浪有时会荡漾。大海里到处都是海和天，看着潮起潮落，听着海浪拍打海岸的声音。我想一定是大自然在给在海边度假的人们播放甜美的音乐，人们在享受大海的风情。虽然沙滩上人不多，但却让这片金色的沙滩更加安静，少了些喧嚣。人们在岸上追逐嬉戏，玩得很开心！已经把平时的烦恼抛在脑后。海边风很大。我和父亲跳过一个又一个礁石，享受着赤脚在礁石上的感觉。
走在沙滩上，感觉仿佛已经远离了过去不愉快的事情，只有对大海的眷恋，对大海的博大无私，对大海的敬仰油然而生。
岸上卖的手工艺品很多，有大小不一的贝壳，风铃等等。我看中了一个小白壳做的风铃。我拉了拉父亲的袖子，让他给我买。父亲同意了，我很开心！现在那个风铃还挂在我房间的天花板上。
大海真的是一个美丽放松的地方。不妨去海边放松一下！在这次旅行中，我学到了一个道理：做人要有宽广无私的胸怀，不要斤斤计较，自私自利。
希望所有去海边旅游的人都能有个好心情！
银行人员过年心得体会篇五
春节是中国最隆重的节日，这一天中国人民同欢喜共度过，虽然各地的习俗不同，但欢乐仍在每个人的心中荡漾。照我们家乡的习俗，春节的开端大约是在腊月二十几吧，一过腊月二十，家家户户都开始准备过年的物品，孩子们也陆续放了假。欢天喜地的和伙伴们一起玩耍，大人们也忙里忙外，全然一片忙年的繁荣景象。
时间过得真快，转眼就到了快天黑的时候。妈妈的厨艺在我们家中可是的了，所以肯定要品尝她为我们准备的丰盛晚餐啦！面对着一桌子香喷喷的饭菜，我们一大家子围坐在桌边，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容，我真的感到了“生活比蜜甜”的滋味呢！
在除夕晚上，我们一群小朋友，手里拿着鞭炮，在大人们的带领下放鞭炮，在天上炸开时，一朵朵七色花钻出来，像彩虹一样，五彩缤纷；又像仙女撒花，送给人们幸福，好漂亮！放完鞭炮我就和爸爸妈妈去看春节晚会。家家灯火通明，热闹极了。
在第二天，天没亮，妈妈就催促我快点起床，我起了，爷爷奶奶、爸爸妈妈都起了。妈妈把昨天包好的包子，放到盘子里，我们有说有笑地吃起了包子。
不一会，天亮了，大部分的人都穿上新衣服去走亲访友给长辈拜年去了。我们家也不例外，我和爸爸妈妈都穿上了新衣服，爸爸显得更英俊潇洒，妈妈变得更年轻美丽！“噼噼叭叭”，阵阵清脆的鞭炮声迎来了大年初一，我和爸爸，妈妈一起去给亲戚们拜年。走着走着，我们来到老奶奶家。爸爸一见老奶奶就像跪下给老奶奶磕头，可是被老奶奶拦住了！“唉，你说你磕什么头呀！来块吃点瓜子，抽根烟！”“不用不用，我不抽烟！”。拜完老奶奶家，我们又去给大妈家、叔叔家拜年！不久我们终于拜完了年！
一眨眼到了年初八，春节就结束了，人人都回到了正常的轨道上，该上班的上班，该上学去上学了。新的一年开始了，人们纷纷向新的生活、新的目标进发、努力了。
银行人员过年心得体会篇六
过年对于中国人来说是一件非常重要的事情，而对于银行人员来说，更是具有特殊的意义。长时间的工作压力和忙碌，都让他们渴望这个难得的假期。然而，过年并非只有欢乐，对于银行人员来说，也有许多挑战和反思。在过去的几年里，我作为一名银行从业人员，体验了许多独特的过年心得体会。
首先，过年之前的工作压力是巨大的。每年的年终工作任务会在年底前集中爆发，银行人员必须处理大量的工作，以确保所有的业务能在规定时间内完成。这给银行人员带来了巨大的压力，需要他们付出更多的努力和时间。有时候，为了赶进度，甚至要加班到深夜，导致他们与家人的分离。尽管过程很辛苦，但是一旦年底的工作完成，银行人员的心情也会放松下来，期待着与家人团聚过年。
其次，过年期间银行人员也面临着前所未有的挑战。随着电子银行的兴起，越来越多的人选择通过手机或网上银行来管理账户。这给银行工作带来了前所未有的便利，但也给银行人员带来了新的责任和压力。在过年期间，很多人会使用电子银行进行转账、缴费等操作，如果发生任何差错，银行人员必须及时解决，以保证客户的资金安全。这需要他们时刻保持警惕，随时准备应对各种问题。
再次，过年期间银行人员也需要反思自己的工作表现。随着互联网的普及，越来越多的人选择在过年期间办理业务，这给银行工作带来了新的挑战。在这个时候，银行人员要充分考虑客户的需求，提供更好的服务。对于过去一年中存在的问题，他们也需要进行总结和反思，以提高自己的工作水平和效率。只有不断反思，才能不断进步。
最后，过年期间银行人员也能够充分感受到家人的关爱和温暖。过年对于中国人来说是家庭团聚的时刻，银行人员也不例外。虽然在平时工作忙碌，很少有时间陪伴家人，但过年期间可以与家人共度欢乐的时光。这是银行人员最期待的时刻，也是他们能够重新沉淀自己的时刻。在这个特殊的时刻，银行人员会更加感激家人的理解和支持，更加珍惜与家人在一起的时光。
总的来说，作为一名银行人员，在过年期间会经历各种挑战和反思，但同时也会感受到家人的关爱和温暖。过年对于他们来说不仅是一个放松心情的时刻，更是一次重新审视自己工作的机会。在新的一年里，银行人员将继续努力工作，为客户提供更好的服务。我相信，在不久的将来，银行人员的努力将会为我们的生活带来更多的方便和便利。
银行人员过年心得体会篇七
近期，国外疫情仍在肆虐蔓延，国内各地疫情出现零星反弹的现象。多地党委政府发出“严控聚集性活动，党政机关、事业单位、国企工作人员带头就地过年”倡议。在春节即将到来之际，发出这样的倡议意义重大。在这个关键时刻，党员干部要发挥先锋模范作用，坚决把党委政府的决策落到实处，筑起疫情防控的钢铁长城。
警内惕外，绷紧思想之弦，做好防控政策的“宣讲家”。
目前，即将进入冬季最为寒冷的节气，科学研究表明，冬季比较适宜新冠病毒生存，也是呼吸道疾病的高发期。党员干部作为党委政府政策的执行者，要绷紧思想之弦，严把防控底线，不给病毒传播留余地。首要的就是要做好政策宣传，一方面要做好个人健康防护，保持社交距离，正视风险，不恐慌、不大意，养成健康的生活方式。另一方面，要把党委政府的政策宣传到位，发动周围群众、带动干部职工落实防控措施，不举办大规模的聚集活动，减少外出、减少流动。确保外来主动隔离、在内防护有效、科学饮食保健康。
划地为“牢”，落实防控措施，当好落实措施的“表率者”。
社区是疫情防控的最后一公里，在年初的疫情防控中，我疫情防控的们总结了务实有效的疫情防控经验，为打赢疫情防控阻击战提供了强大的力量。其中，减少人员流动最有效的手段之一，面对当前形势，一方面党委机关、企事业单位要严控大型会议的数量规模，尽量不举行大型会议和活动，全力做好节日保障，打造拴心留人的良好环境。另一方面党员干部要带头在规定的范围内活动，不大操大办聚集活动，减少不必要的聚会活动。工作期间落实好个人防控措施，戴口罩、勤洗手、常通风，减少人员来往，以身作则带头落实防控措施，克服疫情防控的“破窗效应”，在全社会形成科学防控的浓厚氛围。
“网”叙乡情，推广“云”端过节，担当舆情防控的“排头兵”。
春节是中国人举家团圆的日子，春运成为了世界上一道靓丽的风景线。2019年春节期间，全国铁路、道路、水路、民航累计发送旅客29。8亿人次，走亲访友成为了春节期间交通流动的输出。近年来，随着互联网技术的高速发展，云过节也成为了新时代过节的风尚。面对形势不明朗的防控形势，春节即使过节也是考验，党员干部要做好防控的排头兵，带头就地过年，在云端寄托乡情，在网上共叙亲情，引领广大人民群众做，减少不必要出行、不走亲访友，不前往高风险地区和出境，同时，要做好网络舆情工作，不听信、不散发不实的涉疫信息，做到不信谣、不传谣，理性对待疫情，遵守社会公共秩序。
银行人员过年心得体会篇八
第一段：引言
春节作为中国最重要的传统节日，对于每一个人来说都意味着团圆与喜悦。然而，对于银行人员来说，春节是一段忙碌而充满挑战的日子。作为负责金融服务的重要群体，他们不仅要应对节假日时期客户增多的需求，还要尽可能保持金融系统的正常运转。在这样一个特殊的时刻，银行人员不仅要克服困难，还要从中汲取经验与教训。
第二段：艰辛与付出
春节期间，银行人员需要在繁忙的工作中保持高度的警惕与专注。他们要负责处理大量的客户业务，如存款、取款、理财等。而这些工作并不仅仅局限于正常工作时间，他们常常需要加班、在假期期间上班。在这个时候，他们无法享受和家人团聚的愉悦时光，而是坚守在岗位上，为广大客户提供服务。冒着陌生人乘车外出的风险、遭受不能不亲人一起分享团圆饭的心理负担，银行人员的辛苦与付出在春节期间显得尤为可贵。
第三段：沟通与协作
春节期间，银行人员除了面对客户数量激增的压力，还需要面对各种可能出现的情况，如系统故障、资金不足等。在这个时候，及时的沟通与协作显得尤为重要。银行人员需要与其他部门、同事进行紧密的配合，共同解决问题，保证金融系统的正常运营。在这个过程中，他们可能需要面对各种各样的挑战，如应对突发事件、迅速做出决策等。春节期间银行人员在沟通与协作中不仅锻炼了自身应对紧急情况的能力，同时也感受到了团队合作的重要性。
第四段：经验与教训
银行人员在春节期间积累了丰富的经验，这也成为他们在未来工作中的宝贵财富。他们在高强度的工作中培养了紧迫感与抗压能力，学会了临危不惧、迅速反应的能力。春节期间，银行人员还能够深刻领悟到服务的重要性。面对增多的客户需求，他们必须更加耐心与细致地为客户提供服务，了解客户的需求并及时解决问题。这些经验与教训对于银行人员的个人成长和职业发展具有重要意义。
第五段：感悟与展望
在过年的日子里，银行人员通过付出和坚守，为广大客户提供了优质的金融服务。虽然面临了很多困难和挑战，但他们依然积极面对，努力工作，展现了银行人员的担当精神。同时，他们也从这个过程中获得了成长和进步，感受到了团队合作与服务的重要性。展望未来，银行人员希望能够更好地迎接挑战，提高专业素养，为广大客户提供更完善的金融服务。通过这样的努力，银行人员将会进一步赢得客户的信任与认可。
总结：
春节期间，银行人员面临着忙碌与挑战。他们需要付出更多的努力，保证金融系统的正常运转，并为客户提供优质的服务。在这个过程中，银行人员逐渐成长并汲取了宝贵的经验与教训。他们通过工作中的沟通与协作，锻炼了自己的应对能力，并体会到了团队合作的重要性。回顾过去，展望未来，银行人员将会不断提高自己的专业素养，迎接更多的挑战，为客户提供更好的金融服务。
银行人员过年心得体会篇九
光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。,在上级领导的正确指导与监督下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的密切配合，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，取得了一定成绩。现就20__年的工作总结汇报如下：
一、认真学习，提高业务工作水平
认真学习了公司的《经纪业务公文处理细则》、《零售经纪模块业务及管理事项审批权限一览表》等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训，并把所学的知识灵活运用到实际工作中，提高了公文档案管理水平，为自己做好本职工作打下坚实的基础。
二、努力工作，完成各项工作任务
忠实履行岗位职责，认真负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料;督导营业部上报公文的流转，及时、主动掌握各部室承办公文的情况;负责本部门公文的归档，配合经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最后将约5000多件的报批资料进行认真细致整理，按照公司档案管理要求进行归挡，以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了20__年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。
三、明年工作安排与打算
针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领
导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：
重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：
(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作
稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。
(二)、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。
(三)、继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。
(四)、突出收费类业务优先发展地位，继续促进我
银行人员过年心得体会篇十
陆蔚萍——建行嘉善支行员工，是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来，陆蔚萍认真工作和学习，不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德，牢记“真诚待人，用心工作”，以真心换取了客户与同事的认可。近日，陆蔚萍作为最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。
转型整合细心服务。2019年8月，建行商城网点搬迁，原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息，考虑到业务区域覆盖和拓展，陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务，通过排摸，了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务，陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务，并通过细心周到的服务，介绍产品，知晓客户需求，使客户为建行业务出智献力。在工作中，陆蔚萍坚持做一个“有心人”，经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻，利用自己学到的金融知识和业务知识，帮助客户解决问题，分析利弊。例如在首发基金中，她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况，适时提醒客户赎回及补仓等，改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。
强化制度专心服务。近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务;借记卡、准贷记卡、信用卡;保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质，理解产品，理解客户的需求，更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动，组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日，大家一起讨论业务中的难点、攻坚点，然后出点子解决问题。树立能者为师的观念，通过言传身教，鼓励主动学习，互相帮助，通过晨会交流心得体会，开动脑筋，为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念，使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。
营造氛围贴心服务。在工作中，陆蔚萍要求员工在客户取钱的时候，提醒客户是不是要点一下钱，在客户取现较多时，提醒注意安全，并把取款较多的客户安全送到车上等等。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范，让客户安全操作的同时，会用、爱用电子银行产品。还要求网点内的员工以“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的规范服务，礼貌接待每一位客户，以整洁的形象、甜美的微笑、规范的语言、娴熟的技能服务客户。有一年春节，建行大厅内挤满了人，有一位行动不便的老人，迟缓地呆在网点门口边上。当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学的孙子准备学费时，尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里拿出几张陈旧的存单和存折时，她非常感动，便安排老人优先办理，并亲手帮助老人办好了业务取好了钱，又和保安一起把老人送到车上，感动了在大厅里的所有人。
凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。
防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行atm机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。
银行人员过年心得体会篇十一
参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是__支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。__支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。
20__年多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
一、工作学习情况
在__银行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名__银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示__银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
二、存在不足
进入__银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;
3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、认真负责，勤奋工作。