在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作心得体会主要说的篇一
1、导游教育培训工作。
我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。7月份举办了讲解员培训，培训导游11人。分别从政策法规、导游礼仪、导游基础知识、导游业务知识、导游心理、导游讲解等方面进行了综合培训。但是，随着旅游事业的迅猛发展，社会对导游员的要求越来越高，对导游员仅仅依靠公司培训已经远远不够。针对导游队伍流动性大等问题，导服部要求每一名导游，都要养成自学的习惯，多看，多想，利用个人手机资源扫描景点二维码为依托，开展自我培训，贯穿到导游的平时生活之中，从而扩大导游的知识面，增强导游的综合素质。
2、对导游进行制度化管理。
为加快导游队伍的建设步伐，全面提高导游人员的服务水平和综合素质，大力整合导游人才的优势资源，同时在行业内形成“积极向上、钻研业务”的新风尚，在社会面展示旅游行业、导游职业“爱岗敬业、诚信服务”的新面貌，制定了华阳景区导服部规章管理制度、奖罚管理制度，重点从仪容仪表、带团次数、语言表达能力、普通话、旅游投诉等方面进行综合考评，努力营造比先进、学先进、赶先进的良好氛围。
3、齐心协力，团结协作。
全年以来，我部门先后接待游客 人，每位导游平均接待次数 次。对出团顺序、咨询台值班，都一一进行了排班，使每一名导游都能按照顺序出团、值班。吃饭时间我部门每位导游都能顾全大局，轮流吃饭，保证时刻咨询台、值班室随时有人，不挂空挡。在出团当中，我们能以“耐心、细致、文明、礼貌、热情”的方针提供讲解、服务，深得游客的肯定。我们把美丽的华阳推荐给来自四面八方的每一位外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，十一黄金周，我们破纪录的接待了 余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的完成了十一旅游高峰的接待，为游客的接待提供了优质的服务。
4、脚踏实地，稳扎稳打，抓好平日工作中心。
下来、静下心，随时出团，随叫随到，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。所有人员都能自觉遵守公司制定的规章制度，不出团的时候都能钻研业务知识，提高讲解水平。
1、目前导游工资太低，人心涣散，流动性大，存在混日子的现象。
2、没有奖金发放，无积极性。
3、存在不钻研业务，不想学习，人员思想素质差。
4、车辆调配难度大。三条线，一条线没车，另外两条线有车，无人管，咨询台无负责车辆调配人员，无观光车时，游客与导游发生争执，找麻烦，使导游工作处于被动。
三、下年度改进方法措施及建议
1、提高导服人员工资，稳定队伍，笼络人心。
2、每月要奖罚分明，有奖有罚，提高积极性。
3、加大业务培训，提高服务意识。
4、车队调度应在咨询台或附近随时调配车辆，协调三条线的车辆，相互利用。不能一忙，调度不见人，电话不接。
5、游客与导游发生争执后，望公司的领导需要拿出一个切实可靠的方法来妥善解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。更好的提高导游的服务意识，为游客服务。
6、公司应该明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责
分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。
过去的一年极不平凡，取得的成绩也来之不易，我们切不可骄傲，不可自满。如今，我们的任务还相当艰巨，存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠，面对接待中的不到位，面对导游中的随意性，我们要严肃对待，认真整改。让我们用共同的智慧，共同的担当，务实创新，开拓进取，协力齐心，为华阳景区的明天更美好而奋勇前行!
20xx年11月15日
工作心得体会主要说的篇二
薛忆沩《出租车司机》、李师江《巩生与彩霞》、须一瓜《海鲜啊海鲜，怎么那么鲜啊》、葛水平的小说《月色是谁枕边的灯盏》、谢方儿《船》、秦巴子的长篇小说《身体课》等等。
陕西作家秦巴子原是一位诗人，没想到写起小说来竟然也这么漂亮。读他的首部长篇小说《身体课》，让我惊讶的是他的构思和写法。这篇小说由九个部分构成，每一部分都用身体的一个符号进行叙述和讲解，然后再借助主人公一家人的生活，阐述他们对过去和现在的回忆、追思，表达出母女两代人的社会认知心态，同时也揭露出了当下中国家庭人物身份与价值的问题。过去看到的长篇小说多为讲述故事，而这篇小说不以故事取胜，却别开生面地为我们展示出了长篇小说的另一种写法，从情感和心理入手，大概是这篇小说区别于其他小说的独特之处。
工作心得体会主要说的篇三
在学校的时候就常常听到教师说，人这一生就是学习的一生，不会因为你离开了学校就能够不用学习了。相反，在离开了学校以后要更加主动的去进行学习，仅有时时刻刻更新自我的大脑和知识才能够在这个日新月异的社会中赶上前人的脚步。
而房产销售工作也是一样，我们需要对客户和我们的的商品进行十分深入的了解才能够对症下药，针对性的提出提议，勾起客户的购买欲才能够做好一笔销售。而这些如果你对于人的心理学以及建筑方面甚至是风水方面的知识不够了解的话，就很有可能错失机会，看着客人面带失望的离开售楼部。
所以我们要常常补充知识，能够在客户面前侃侃而谈，根据客户的需求进行推荐，并找出我们销售的房产之中的亮点进行深度挖掘性推销，将我们的商品房产推销出去。
常说做销售的就是要吃得苦，这种苦不仅仅是身体上的辛苦，更多的是心灵上的疲劳。为了将商品销售出去，我们常常要放低自我的姿态，以迎合上帝的姿态去迎合客户，甚至这样还不必须能够将生意做成。常常付出而又没有收获，这种失落感是足以让人对工作失去热情甚至厌烦的危险情绪。
所以我们销售人员必须要会调节自我的情绪，学会在困难和苦楚面前坚持韧性，哪怕是真的屡败也要做到屡战！我始终相信经理说的那句话：“仅有努力拼搏，应对困难不放弃、不放松的人才能够在越过一座座大山之后获得最终的胜利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艰难险阻，未来又是如此的不确定，在工作中磨出不放弃的心态才能够在人生中笑到最终。我也相信，在我不懈的努力之下，我必须能够在未来取得好的成绩，获得令我骄傲的业绩！
工作心得体会主要说的篇四
怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了医院，学校的老师和护理部的几位老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为x中心医院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。
接下来的一个星期，是护理部的老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主任做了多次报告，包括：医院概况简介，学生治理的有关规定，治安治理的一般常识，医德医风教育，医疗文书的书写，有关护理知识的讲解，院内感染的讲座，手术室的有关知识等。其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。
经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，护理部主任给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学治理方面对我们也作了严格的治理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。
在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名护士的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护"白衣天使"的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们熟悉到了临床工作要干好是多么的不易，只靠把握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的熟悉，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员尊敬。
来我家，爱我家，在x中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。
工作心得体会主要说的篇五
从古至今，许多遭贬或遇挫之人，总爱仰天长叹天公无眼识良才。至此，才有了韩愈老先生的著名理论:千里马常有，而伯乐不常有，虽有千里之能，不以千里称也。
“毛遂自荐”的佳话至今有口皆碑。他起先只是一只常马，但他怀着“天生我才必有用”的信心，“请处于囊中，得脱颖而出”，最终合纵成功。
尽管现在你只是一匹常马，但没有关系，只要你在槽枥之间怀有一颗自信之心，拥有一份坚定，等到伯乐到来之时，才美必定外现。
千里马常有，而伯乐不常有。不要只感叹命运的不济，而要静坐等待时机。机遇就像随时可能短线的风筝，此时，勇于自荐尤为重要。否则，可能就在你忧郁的瞬间，成功与你便失之交臂。
陈景润当年只是一个普普通通的老师，但他有幸碰见了好的伯乐，于是从众人之中脱颖而出。
寻找赏识你的伯乐至关重要，但早伯乐来临之前，你要有充分的准备。聪明才智，能力本领，是一切成功的基础，有了才干才会有自信的资本，才会有机遇的垂青，才会有成功的可能。
金子的光泽是掩盖不住的，美玉的晶莹不受斑点的影响。相信自己，抓住机遇，只要你有千里之能，必将奔驰于大地之间。
工作心得体会主要说的篇六
读完《骆驼祥子》，一股悲伤之情油然而生。曾将勤劳朴实的祥子，最后，却变成了城市的“垃圾”，行尸走肉般的生活着。
我不禁感到伤心，为祥子感到悲哀，现实的残酷彻底击垮了祥子。他曾经一心想买上自己的车。凭着勤劳和坚忍，他终于买上了属于自己的车。但就在他高兴没多久后，他自己买的第一辆车被大兵抢去了。买第二辆车的钱被孙侦探敲诈走了。第三辆车为了给虎妞办丧事卖掉了。自己心爱的小福子也死了。残酷的现实使他最终变成了麻木，潦倒，堕落，自私，不幸的无业游民。连遭生活打击，祥子再也无法鼓起生活的勇气。
我为祥子感到惋惜，现实是残酷的，它总是与理想相碰撞。可在现实面前，祥子被一再打击，最后，他连还手的力气都没了。
只要努力，只要坚持，只要奋斗，奇迹就会出现!
工作心得体会主要说的篇七
小说:以刻画人物形象为中心，通过完整的故事情节和环境描写来反映社会生活的文学体裁。人物、情节、环境是小说的三要素。下面是本站带来的读小说的心得体会，欢迎查看。
张爱玲笔下的女性人物形象颇多，在她们身上隐射出在那个时代背景下女性独有的个性以及她们的悲惨的命运。
初读《半生缘》总觉得曼桢的不幸是曼潞和祝鸿才害的，质问曼璐怎么可以这样设计害自己的妹妹。其实，曼路也是很可怜的，为了家里的生计沦落为舞女，但却不被家人理解，结婚后又无法生育，才会想让自己的妹妹做自己丈夫的姨太太。应该说这是整个社会形态所迫，社会的腐朽黑暗，人的思想昏庸无能，当然曼桢优柔寡断、委曲求全的个性也是导致这样一个悲剧结尾的重要原因。曼潞和祝鸿才对她的所作所为只是一个开始，但把她推向深渊的却是她自己，并且由于她的认命她的妥协不仅害了她自己更害了深爱她的世均，也间接的害了翠之害了叔惠。她不只是让自己不幸福更加让三个家庭都不幸福了。如果她不委曲求全，直接去向世均坦白一切，如果他可以接受那固然是美满的结局。如果他觉得难已接受她的失贞，那至少以后可以坦然的生活，而不活是活在回忆或假象如果当年如果向爱人坦白可能会是另外一番情形。活着不是为了后悔，曼桢最后对世均说的那一句：“世均，我们回不去了，回不去了。”这句话包含着多少悔恨，多少无奈。她自己也知道原本这幸福是属于她，但现在她失去了这个资格并且是永远的失去了，人世间最痛苦的莫过于此啊。没有死去活来的告白，也没有山盟海誓的轰烈，一切就如同我们所熟悉的日常生活，当爱情静悄悄地到来，又被人生的起落所折磨，被岁月的洪荒所沉淀，被生活的重担所压迫，那份坚持与无奈，到最后竟然只是留下一句平淡得让人几乎心碎的道白。
张爱玲给我们带来的不仅是不一部悲剧小说，其实也是现实生活中大部分人的缩影。很多人到老的时候还在后悔“早知当年如何如何”，岂知这个后悔也将成为后悔，后悔自己为什么要后悔。
有人说张爱玲的小说除却《倾城之恋》以外，都是悲剧的尾巴。《倾城之恋》虽是成全了白、柳的一段姻缘，但实则以世俗的表象虚掩了真正的悲凉，越发比悲剧更像悲剧。张爱玲用她的传奇故事不显山不露水地表现着人性，尤其是人性的鄙俗与狭隘，描写了家庭的黑暗，世人的虚伪，所谓爱情自私的本质，对女性奴性思想的提示也毫不留情。
故事的女主人公白流苏离婚后寄住母家，钱财被骗，又为兄嫂不容，只得寻求再嫁，苦无姻缘，便抢异母妹妹的对象范柳原，范是个老尖精滑的留学生。一个不诚娶，一个但求嫁。两个人都不愚钝，很有些小聪明，可谓真正的凡人，凡心热炽。张爱玲站在白流苏的背后，让两个人的灵魂跃上纸面，斗来斗去。白流苏大家闺秀般的矜持，不时挑逗，范柳原穷形尽相，甚至挪用诗经里：“死生契阔——与子相悦，执子之手，与子携老”来做假。满篇你来我往的小技巧。一个男人和一个女人以一个城市的陷落为代价而换取一段感情的最终结果看似壮观但其实又如何呢?也许张爱玲从来不认为爱情是可靠的，爱情在她心里只是平凡生活中的一些点缀本无什么大不了，两个人因为城市的陷落突然失去了原有的安全感和固有的洒脱，突然间发现两个人在一起可以获得最大限度的温暖，于是就有了倾城之恋。他们最终结合在一起了，可是张爱玲却不说是爱情发展到婚姻的自然结果，反而说：“香港的陷落成全了她”这其中充满了悲剧意味。那时女人的地位太低了，要想改变自己的命运，只能悲剧性地依靠男人。所以，白流苏虽然自私，小家子气，但是也还情有可原。
其实，在这个物欲横流的时代，也是另一种世事动乱吧，爱情也像《倾城之恋》里面的男女主角样，苟合着。
张爱玲笔下的不少人物陷在生活的泥潭里不能自拔，而这恰是生活的真实，人性的自私、卑琐、冷漠、虚伪、扭曲，甚至几乎病态，在其笔下一览无遗。《金琐记》里那个贪婪的七巧，一生的快乐和幸福早早地被腐烂的空气埋葬。
在文章的一开头，是通过两个丫头的对话，让我们初步的了解的曹七巧。同时两个丫头的对话，让我们看到，曹七巧很可怜。如文章中写到“凤萧道：‘你是她陪嫁来的么?’小双冷笑道：‘她也配!’”丫头即如此轻蔑地看待她，再加上她的身份与姜家并不算门当户对，且当初是以“姨太太”娶进门……而且她的丈夫是个躯体残疾，“没有生命意义的”姜家二少爷，对于一个正常的女人，能忍受，坚持下去么?还有她娘家哥哥的索取……“不承情也罢!我也惯了。我进你们姜家的门……谁见我的情来?谁有半点好处到我头上?”这样的环境怎能不叫她不暴躁，不尖酸刻薄?甚至最后到达性格的“扭曲”呢?曹七巧的命运本是不幸的，但她并不从自身的不幸中滋生出可贵的同情心，而是以制造别人(确切的说是她亲身儿女，而且也只能是她的亲骨肉，因为那是她所唯一能接触到的人)的更大的不幸来获得快感。如小说中说道“有时她也觉得牺牲得有点不值得，暗自懊悔着，然而也来不及挽回了。她渐渐地放弃了一切上进的思想，安分守己起来。她学会了挑是非，使小坏，干涉家里的行政。她不时的跟怒亲怄气，可是她的言行举止越来越像她的怒亲了”。再如儿子，她以给长白娶媳妇的方式管住他，但又不让儿子与一个女人有正常的生活和快乐。她处处亲近长白，要长白给她烧烟泡，陪她通宵聊天。最后使得媳妇被残酷的精神折磨致死，姨太太做了"替身"。不到半年，也吞鸦片烟自杀了。其实，人性中本来就有卑劣的一面，它所呈现的姿态完全就由它所处的环境而决定，在一个美好，自由、相互尊重的环境中人性中善的一面被全面激发，时刻体会到爱意的人，才有能力将爱传递下去，而在被压抑被摧残的环境中，人性中恶的一面被煽动起来，一个处于充满危机、敌意气氛中的人，怎么会具有爱的能力呢，它只能出于本能的自卫，而自卫的方式也是具有攻击性的。所以，当张爱玲在塑造曹七巧这个人物时也许更多地是寄予同情，更犀利的批判这个使人变成鬼的社会吧。
有人说，金庸的小说是一种对人骨子里的“大侠风范”的演绎。我不否认，每个人都有救世主的心理，认为自己是独一无二的。而在现实生活中，总有不近人意的事情，而且人有无法改变，因此，就会把希望寄托。这应该就是小说存在的最初意义吧。
金庸爷爷一生写过许多作品，他给我们创造了一个充满豪气，义气，侠气的令人向往的时代。无论是傻傻地郭靖，还是怪癖的杨过，他总是让我们了解，世界上是有希望的。没有人会一辈子落魄。天资蠢笨的人，有过努力，有过奋斗，总是有所成为的。而那些坏人，即使好人会被他们所迫害，但是最终，他们都会得到应得的报应。就这点来说，金庸的作品会给人希望，让人能看到美好的未来。金庸的小说不只有像杨过和小龙女的儿女情长，还有这与政治分不开的斗争。像《碧血剑》一书，是以闯王李自成的起义为暗线贯穿始终的。文中塑造的英雄袁承志就是为他卖命的。书中也充斥着野史，如公主断臂的经过。这就让人对书中所写充满阅读的兴趣。但是，在书的结尾，用袁承志的所见所感揭示了战争，无论是正义的还是非正义的，受苦的总是百姓。从这点上来说，金庸爷爷那呼唤和平的愿望就得以体现。
小说的背景喜欢选在乱世。所谓乱世佳人，乱世出豪杰。所以着佳人豪杰的命运总是相连的。这也有利于文章创作的丰满性。在战乱年代，每个人的生命都面临着无法预知的危险，生命不能自控。这就如江湖一般，你不知道什么时候就会有人用寒光凛冽的剑结实你的生命。所以，战乱如江湖啊!人是多样的，因此，以人为中心的江湖就更可怕了杀戮，鲜血总在一瞬间。或许你都不知道为什么，就丢了性命。因此。在乱世，江湖中，总要有人来维持秩序。这就有了权利的争夺。也就将更多的人送上不归路。金庸爷爷看透了这点，用小说来诠释权利的可怕，也解释了人性贪婪的本质。
当然，并不是所有人都对权利一往情深。也有渴望过平淡生活的人。其实，只有经历过，才知道滋味是怎样的。那些向往平淡的人，不是拥有绝世神功的豪侠，就是身居要位的政客。他们曾经经历过那种身不由己，压抑的，没有挑战的生活，就对其产生厌烦。而其他人却不知道，只顾争权夺势，连自己生存的目的都失去了。那么，这样的人生还有什么值得的地方!这样的人生，绝对不会快乐。
金庸爷爷好象十分偏爱温柔如水的，机智善良的女子。阿朱，一个温柔的女子，竟让萧峰为之不忘，甚至心中再容不下一个人。小龙女，那么一个不食人间烟火的女子，竟让那个与黄药师一样桀骜不训的人为之倾心。同样，那机灵无比的黄蓉，也被主人公郭靖视为珍宝。更不用说韦小宝，那个既痴情有花心的混混，竟然将7位天下难寻的美丽女子的芳心偷走。还有那被张无忌说又爱又怕的赵敏，温柔的周芷若，文静的小昭，还有那阿蛛。。。。。。金庸的文章，不仅是江湖的纷争，更是女子的天下。
他的文章，不只是单纯的武侠，那令所有人都羡慕的草原牧马放羊的生活。虽然，这生活，萧峰没有机会再给阿朱，可是，他们的心一直一起，这就够了。金庸的书，告诉我们矢志不渝的爱情，两肋插刀的友情，坚持的正义，永远的和平。。。。。。这也是教育读本啊!这读本充斥着爱与和平，让人无法再去抱怨。就是因为这个，我对有些地方将他的《天龙八部》选入高中课本，是很赞同的。我想，世上还有哪个人可以比的上他?或许有人会说，鲁迅，巴金，老舍等人比他好太多。可是我认为，鲁迅的文章是让人认清楚黑暗的现实，很多是在讽刺，讽刺当时的中国局面。而金庸，他也认清了这残酷的社会，看透了不美好的人生。可是，他没有抱怨，没有失望，而是怀着对美好生活的向往，用自己的妙笔，给世人创造着一个让人羡慕的世界。这个世界，他给了我们希望，他给了我们安定，公平，美好。让我们不再失望，而是用满腔的热爱去演绎我们的生活。有人说，金庸所创造的武侠世界充满了血腥，不适合青少年阅读。可是我想，这个现实世界更残酷，难道就为这个我们就不要生活了吗?这个世界，有那么多不公平，那么多战争，那么多虚伪。而江湖，虽然有阴谋，有诡计，可是金庸告诉我们好人会有好报，告诉我们坏人总会受到惩罚。在现实中，有人只手遮天，有人谎话连篇。这个世界的血腥，无处不在，只是被人藏在黑暗中，平时看不见罢了。对与这种社会，我们怎能不失望!当然，我认为，就这个，那江湖就比着现实好太多。
江湖，顾名思义，一个充满波澜的世界。如人生般起起伏伏。没有人会喜欢一直平淡的，没有激情的生活。我们都会喜欢有刺激，有平淡的日子，那样才是真正的生活。那么，我们喜欢金庸创造的江湖也就不足为期了。 金庸的作品，凝结着他一生的心血。他那乐观的思想，在书中传递给了我们，让我们和他一样坚强，一样乐观，这是许多大作家永远无法拥有的。金庸的说教，不是很直接，可是在那动人的小说中，我们总能感受到。我想，这就是他小说的魅力所在吧!
薛忆沩《出租车司机》、李师江《巩生与彩霞》、须一瓜《海鲜啊海鲜，怎么那么鲜啊》、葛水平的小说《月色是谁枕边的灯盏》、谢方儿《船》、秦巴子的长篇小说《身体课》等等。
陕西作家秦巴子原是一位诗人，没想到写起小说来竟然也这么漂亮。读他的首部长篇小说《身体课》，让我惊讶的是他的构思和写法。这篇小说由九个部分构成，每一部分都用身体的一个符号进行叙述和讲解，然后再借助主人公一家人的生活，阐述他们对过去和现在的回忆、追思，表达出母女两代人的社会认知心态，同时也揭露出了当下中国家庭人物身份与价值的问题。过去看到的长篇小说多为讲述故事，而这篇小说不以故事取胜，却别开生面地为我们展示出了长篇小说的另一种写法，从情感和心理入手，大概是这篇小说区别于其他小说的独特之处。
工作心得体会主要说的篇八
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。
做《货品出入库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户带给贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。
工作心得体会主要说的篇九
真是同感!这世间并不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。
这是一篇令我深有感触的文言文。写的精彩，写的深刻。一匹千里马不很难找，能够找到一位能分辨出来这是一匹的伯乐可就要难得多。没有伯乐，就无法读懂马的心声，就无法给予马的所需，甚至可能错用这匹马，就甚是可惜。
对人何尝又不是如此呢?你敢说世界上所有的人才都被利用了吗?我想，许多的人才可能非但没有被利用，可能还被践踏，玷污。就因为没有人能够赏识这些人啊。才人多的是，不能因为赏识不见才人就发出“天下没有才人”的叹息啊。国家的教育制度要更加完善，就能够更好的培养人才，就能够更好地使用人才，国家就会更加受益，变得更加强大。
或许，韩愈发出的，就是这样一个感叹吧。