计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
景区园艺工作计划篇一
20__年3月3日,江西省人民政府出台了《关于以“两好”推进日常性新冠肺炎疫情防控工作的实施意见》(以下简称《意见》),要求加强重点地区和重点场所疫情防控,提出旅游景区疫情防控措施,围绕景区开放卫生要求、游客防疫工作、景区设备设施和服务防疫工作、疫情应对措施四个方面做出部署要求。为贯彻落实《意见》要求,做好全省旅游景区日常性、常态化疫情防控工作,省文化和旅游厅特制定以下工作方案。
一、工作目标
按照《意见》、文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》、省文化和旅游厅印发的《江西省旅游景区疫情防控期间安全开放工作指南》要求,在全省旅游景区范围管控好“四类人员”、管理好“其他人员”,抓紧抓实抓细疫情防控工作,把疫情影响降到最低,形成日常性、常态化的疫情防控工作格局,坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
二、工作措施
1.做好日常监管。景区要切实履行疫情防控主体责任,国有景区主要负责人、民营景区法人要履行第一责任人职责,亲自部署、亲自推动,加强与当地疫情防控和医疗部门的沟通联系,通过预约、实名制购票等形式,杜绝“四类人员”进入景区游览;对“其他人员”进入景区要量体温并登记造册,提醒游客做好自我防护,分散式游览,对有发热、咳嗽症状的游客做到早发现、早处理、早隔离、早治疗。
2.建立日报制度。全省4a级以上景区、国家级旅游度假区、5a级乡村旅游点等景区每日向省、市两级旅游管理部门报送当日景区疫情防控情况(含开放情况、游客量、有无疑似感染者等),以便旅游管理部门及时了解全省旅游景区疫情防控总体情况,针对出现的问题及时进行处理。
3.开展常态督查。省、市、县三级旅游管理部门定期、不定期对已开放景区的疫情防控工作开展督查,明查与暗访相结合,及时发现景区疫情防控存在的漏洞,要求立即整改提升,杜绝出现麻痹松懈现象。
4.加强技术防控。全省各级旅游管理部门以及全省重点旅游景区运用信息化、智能化科技手段,加强对景区的实时监控,一旦发现景区扎堆排队游览、人员集聚、不佩戴口罩等问题,及时疏导、制止,严格落实工作指南有关要求。
三、有关要求
1.提高工作认识。全省旅游管理部门、全省各旅游景区要深刻认识到疫情防控工作的重要性,克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态,增强必胜之心、责任之心、仁爱之心和谨慎之心坚决落实_、_和省委、省政府的决策部署,以“两好”构建常态化新冠肺炎疫情防控工作,坚决杜绝在全省景区出现新冠肺炎感染事件。
2.制定落实方案。全省各景区要制定贯彻落实《意见》的工作方案,明确工作措施、工作流程、责任单位、责任人员,压实责任,做好疫情防控和有序开放工作。
景区园艺工作计划篇二
1、根据董事会或集团景区提出的战略目标,制定景区战略,提出景区的业务规划、经营方针和经营形式,经集团或董事会确定后组织实施。
2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。
3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、审定景区具体规章、奖罚条例,审定景区工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施。
5、审核签发以景区名义发出的文件。
6、召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。
7、主持景区的全面经营管理工作,组织实施董事会决议。
8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
9、处理景区重大突发事件。
10、推进景区企业文化的建设工作。主要责任:1、对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。3、对景区出现重大经营失误负责。4、对景区出现重大管理失误负责。5、对景区费用支出不合理负责。6、对企业文化建设未达要求负责。主要权力:1、有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划;制订实施方案,并组织实施。2、有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施,制订公司制度。保证景区服务质量适应客户须求。3、有权提出景区机构设置建议。4、有权聘用或解聘景区各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。5、有权审核景区经营费用支出与报销。6、有权对景区员工作出奖惩决定。副总经理职责职位概要:协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现景区的经营管理目标及发展目标。工作内容:1、协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2、将景区内部管理制度化、规范化。3、制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。4、组织、监督景区各项规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。5、按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。6、指导景区人才队伍的建设工作。7、协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行。8、协助总经理推进景区企业文化的建设工作。9、完成总经理临时下达的任务。营运总监职责岗位概要:策划推进景区的业务运营战略、流程与计划,组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。工作内容:1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;4、制定景区运营标准并监督实施;5、制定景区运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;7、完成总经理临时交办的其他任务。主要责任:1、对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对营运系统秩序的正常运转负总责。3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、对营运系统预算开支的合理支配负总责。5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。6、对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。7、对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。8、对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。9、对营运系统给景区造成的影响负总责主要权力:1、对营运系统秩序有维护和检查权。2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。4、有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。营运总监管辖范围:1、出租部2、停车场3、浴室4、合作单位5、游客服务中心安保总监职责岗位概要:协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针,实现景区的安全保障目标。工作内容:1、负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。2、负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。3、负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。4、负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。5、协助总经理工作,做好属下部门主管考核,开好例会。6、完成总经理交办的其他工作。主要责任1、对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对安保系统秩序的正常运转负总责。3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、对安保系统预算开支的合理支配负总责。5、对安保系统工作程序的正确执行负总责。6、对安保系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。7、对安保系统管辖的设备设施的完好性负总责。8、对安保系统所涉及的景区秘密的安全负总责。9、对安保系统给景区造成的影响负总责。主要权力:1、对安保系统秩序有维护和检查权。2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。3、有先期调解安保系统间工作争议的权力。4、有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。安保总监管辖范围:1、护泳队2、保安队行政总监职责岗位概要:统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。工作内容:1、参与制订景区年度总预算和季度预算调整,汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行。3、主持制订、修订景区的工作程序和规章制度,经批准后组织施行并监督检查落实情况。4、负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。5、接待景区重要来访客人,处理行政方面的重要函件。6、组织景区有关法律事务的处理工作,指导、监督检查景区保密工作的执行情况。7、负责协调景区系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题。8、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作。9、领导行政系统的培训和考核工作,提高行政系统人员的业务素质。10、按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。
11、制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评定。
12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
13、定期主持、参加总经理办公例会以及其它重要会议。
14、向上级或有关部门提供政策性建议,受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。
15、培养和发现人才,根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级,负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
景区园艺工作计划篇三
一、指导思想:
以培育“阳光少年”为核心,以小学生日常行为规范和未成年人道德建设实施纲要为指导,切实加强少年儿童思想道德教育,进一步发挥少先队在未成年人思想道德建设中的重要作用,有目的、有计划地组织学生参加德育实践活动,进一步规范和深化少先队工作,为少年儿童的健康成长服务,为素质教育服务,努力开拓我校少先队工作新局面。
二、工作要点:
1、加强常规教育,培养促进良好校风、班风、学风的形成。扎实抓好学生的养成教育,特别抓好学生的礼仪、行为规范、卫生、爱护公物的教育。继续组织学生学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》,要求学生从小事做起,从自身做起,向不文明行为告别。有效培养学生的集体荣誉感和社会责任感。
2、加强小干部队伍建设。加强学校纪律值日生、卫生值日生、课间监督员、花草树木“小卫士”等执勤队员的规范与管理,每天定岗定人,及时认真做好记录,充分发挥其监督和示范的作用,引导全体队员养成良好的行为习惯。定期召开队干部会议和各执勤队员会议,及时指导,随时了解、掌握队员思想动向。各中队辅导员要致力于加强本中队的规范建设,在抓紧队干部队伍优化的同时,努力培养队员的参与意识,充分发挥少先队员自主、自动的主人翁精神,实行少先队自主管理,指引队员自觉关注周围环境,进而关注自身行为习惯的养成,争做文明班级的光荣一员。
3、加强大、中队阵地建设。充分发挥鼓号队、队部室、少先队教育宣传橱窗、红领巾广播站等少先队阵地的作用。加强对红领巾广播站成员的指导和培养,提高广播站的广播质量,起到良好的宣传作用。继续开展每月“主题活动班级黑板报”的检查、评比活动。各中队要加强漂流书架(红领巾图书角)、班级黑板报的建设,创好中队特色家务。黑板报由老师指导、学生自己组稿、版面设计、书写,做到每月一期,结合当月德育活动主题,内容要丰富,形式要多样,既起到宣传教育作用,又培养学生的能力。
4、深入开展仪式教育。每周一举行的升国旗仪式,双周举行的队活动课,一年级第三、第四批新队员入队宣誓仪式等,通过规范的仪式教育,激发少年儿童的爱国主义情感,增强少先队员的光荣感与使命感。
5、搞好警校共建工作。继续与辖区派出所、社区工作站、武警七支队一中队等共建单位加强联系,邀请他们到校对师生进行国防、法制、安全和革命传统教育,严抓学生的思想品德教育,加强学生心理健康教育和法制、安全教育,保障学生在校的身心健康。
7、以节日为契机广泛开展教育活动。如“三八”妇女节、“母亲节”组织学生开展“我为妈妈做件事”活动,通过为妈妈做件力所能及的好事,让学生体验母亲工作的辛劳,明白尊敬母亲的道理,学会自主学习和自我管理;“三五”雷锋日组织学生到社区进行清扫垃圾、清理乱粘贴等绿化、净化、美化活动,从我做起,从身边的小事做起,激励学生以实际行动把雷锋精神发扬光大。
8、继续开展全员育人活动,特别的关爱给问题生、后进生、贫困生、进城务工农民子女; 继续开展“河源对口扶贫捐款活动”、“捐一元压岁钱,建一所希望学校”等爱心捐款活动,培养学生助人为乐、关爱他人的精神。
9、坚持每周一次的“文明班”评比活动及“广播操标兵班”、“卫生先进班”评选活动,促使学生养成良好的学习习惯和行为习惯;强力打造“阳光少年”,以榜样的力量激励学生,继续组织开展每两月一次的景贝“阳光少年”之星评选活动,出版评选结果彰显栏,以此为窗口,推出一大批身心两健的阳光少年。
10、做好学校鼓号队指挥员、大鼓手、大镲手、小镲手及旗手的培训和接替工作。
11、加强辅导员队伍建设,提高辅导员素质,增强辅导员责任感。要求辅导员牢固少年儿童健康成长服务的思想,牢固树立少先队工作社会化理念,把体验教育的思想贯彻到少先队各项活动的全过程。加强学习,提升理论素养,本学期各辅导员至少撰写一篇有关少先队方面的文章。
三、各月份具体工作安排:
二月:新学期,新打算
1、开学典礼。
2、共建单位法制辅导员为全校师生上新学期法制安全教育讲座。
3、恢复常规工作(礼仪、校纪学风、卫生监督等)
4、红领巾广播站正常开播。
5、安排升旗仪式、国旗下讲话、教师、学生值日工作。
6、各中队进行《小学生日常行为规范》、《中小学生守则》等常规教育。
7、各中队制订好新学期中队计划,调整中队组织。
8、加强班级文化建设,认真设计和布置班级文化环境,创设浓厚的班级文化氛围,创好中队特色家务。
9、出版2月份主题活动班级黑板报,并进行检查评比。
10、组织发动学生写新学期学习计划,出版优秀学习计划专栏。
11、学校鼓号队新指挥员、大鼓手、大镲手、小镲手、旗手开始培训。
13、开展 “捐一元压岁钱,建一所希望学校” 活动。
14、开展“河源对口扶贫捐款活动”。
15、各中队完善“漂流书架”,做好图书漂流活动。
1、组织开展“讲安全,惜生命”主题活动。
2、“三五”雷锋日组织学生到社区进行清扫垃圾、清理乱粘贴等绿化、净化、美化活动。
3、出版3月份主题活动班级黑板报,并进行检查评比。
4、“三八”妇女节开展“我为妈妈做件事”活动。
5、3月12日是植树节,各中队组织开展环保教育和绿色教育。
6、组织开展以“法制、安全教育”为主题的德育教育班队会。
7、组织开展“学雷锋,见行动”主题班队会。
8、组织开展校外综合社会实践活动。
9、发动学生写春游活动感想体会,出版学生优秀活动感想专栏及活动剪影橱窗。
10、继续开展“全员育人”活动。
11、继续开展“漂流书架”图书漂流活动。
12、抓紧学校鼓号队新队员的培训工作。
13、继续开展每周一次的“文明班”、“广播操标兵班”、“卫生先进班”评比活动。
14、评选2-3月份景贝“阳光少年”之星,出版“阳光少年”之星彰显栏,颁发荣誉证书。
四月:懂礼仪,求进步
1、组织开展“懂礼仪,求进步”主题活动。
2、出版4月份主题活动班级黑板报,并进行检查评比。
3、清明节前举行一年级第三批新队员入队仪式。
4、各中队开展“革命传统记心中”的爱国主义教育活动。
5、4月22日世界地球日各中队组织开展“爱护地球,美化校园” 系列活动。
6、做好学校鼓号队新老队员接替工作准备。
7、继续开展“全员育人”活动。
8、继续开展“漂流书架”图书漂流活动。
1、组织开展“感亲恩,勤节俭”主题活动。
2、出版5月份主题活动暨庆“五一”劳动节班级黑板报,并进行检查评比。
3、贯彻小学生日常行为规范。
4、鼓号队训练。
5、开展未成年人思想道德教育活动。
6、开展“劳动最光荣”主题班队会,组织发动学生开展“我为爸爸妈妈做一件家务活”活动。
7、5月20日全国学生营养日,开展“吃早餐的重要性”主题班队会,倡导大家合理膳食,养成健康的饮食习惯。
8、在“六一”前举行一年级第四批新队员入队仪式。
9、继续开展每周一次的“文明班”、“广播操标兵班”、“卫生先进班”评比活动。
10、开展4-5月份景贝“阳光少年”之星评选活动,出版景贝“阳光少年”之星彰显栏,颁发荣誉证书。
11、开展“六一”庆祝活动。
六月:小雏鹰,展翅飞
1、组织开展“小雏鹰,展翅飞”主题活动。
2、出版6月份主题活动暨庆“六一”儿童节班级黑板报,并进行检查评比。
3、学校鼓号队新老队员接替。
4、组织开展“安全知识知多少”主题班会。
5、组织发动学生订阅2012年下半年《红树林》等队刊杂志。
6、组织发动学生写复习计划,评比挑选并出版优秀复习计划专栏。
7、组织开展“拒绝xxx,珍爱生命”系列活动。
8、做好各项评先、评优工作。
1、期末班队工作总结,上交各类记载本、表格。
2、做好学期资料积累、整理归档工作。
3、制定假期活动计划,进行假期生活指导。
4、开展暑期安全法制教育活动。
景贝小学少先队大队部
2012年2月
景区园艺工作计划篇四
2019祺景门窗营销方案(初稿)
1、市场环境及发展前景
2、通过走访和了解,高端断桥双色铝合金门窗渐渐成为目前新房装修的主要产品之一;有逐渐取代传统铝合金门窗的趋势;明显已经度过产品的导入期;进入到高速成长期的初级阶段;中心城市,地级市,县级市场都有很旺盛的需求;因为订单来源比较碎片化,三级市场的铝材批发者一般不具备常备料;高端门窗单价高,制作比较麻烦,一般需要专业设备,所以小作坊基本上没有加工能力;所以地级市县级市的高端窗是靠中心城市专业门窗厂代工来完成;地级市初具规模。
3、市场竞争对手情况
4、目前市场格局基本上是以澳普利发,老赖不赖,罗普斯金等老一代门窗和新兴门窗品牌:专店形式出现,这样的店铺基本没有加工能力,只是靠母公司代工,单价高;运营成本高;交货期长,发展空间受到制约,也不利于大面积啊推广。而因为这样的格局,造就了长沙中心城市的材料批发商和成品窗的批发巨头;他们具有类似的特点:首先有大面积仓库,囤积各色窗型个断面,并且有穿条设备,可以灵活制作出需要的型材;同时也具备成品窗的加工批发能力;因为规模化采购个规模化生产,所以前端成本较低,在价格上非常具有竞争力;销售手段灵活多变,可以材料批发也可以代工;所以短短近两年时间,发展出新兴的材料成品批发巨头。主要集中在省会城市。
5、目前公司在营销方向的一些问题
原材料没有常备,受制于人; 销售调整方案:
整合资源,打造最具竞争力的产品
50平开喷涂系列
108双色断桥平开金刚砂系列 单价:450*420
传播方式 物料支持
关于生产接单体系的建议
建立完整的生产安装体系;分清职责
技术团队职责:制图,制作工艺卡片;
生产体系组织架构:
1、安装团队精量尺寸;
2、交由技术组出图和制作生产工艺卡
业主验收后,交付;通知财务,销售组收款。
景区园艺工作计划篇五
二、教育教学常规管理
1、每个班级应提交各种班级工作计划和总结(计划围绕教育工作、游戏活动、家长工作、环境创造);每月计划;日常活动安排表;教师应每学期写8篇以上的教育笔记。
2、儿童日常活动安排科学合理,严格执行日常作息时间表,坚持户外活动2:00。
3、建立儿童个人发展档案。(家庭联系册)
4、校长应做好下班指导工作(听课、上厕所、吃饭),并做好记录;每周检查教师的教学计划、教育笔记、月度计划、区域活动和批准,并做好记录。
5、德育:每周都有升旗仪式,国旗下讲话。每天都有小广播。
三、教研科研工作
1、认真实施教学科研制度,坚持每学期两周举办一次业务学习,实施原教学科研制度和教学科研成果奖励制度。
2、鼓励教师每年撰写教育论文、反思、案例活动设计、儿童文学等作品,并积极向县级以上主管部门提交评价。
三、承担县级以上教育教学观察活动。
四、教育活动
1、合理组织五个领域的教育内容,有计划地开展主题活动。
2、区域游戏区的布局,教师要组织引导参与游戏。
景区园艺工作计划篇六
近年来,乡村旅游风起云涌,蓬勃发展。许多山区通过发展旅游,走上了富民强县之路。这其中,广东梅县是一个成功范例。20--年以来,地处粤东山区的梅县深入开展红色旅游、乡村旅游和创建“广东省旅游强县”工作,使全县旅游产业突飞猛进。20--年,全县共接待中外游客242万人次,旅游总收入14.8亿元。20--年6月25日,梅县作为县域旅游发展的典型,被国家旅游局列为首批“中国旅游强县”创建试点单位。为了提升梅县旅游形象,加快旅游市场发展,20--年4月,梅县县委、县政府委托我们做旅游营销策划。7月18日,我作为总策划人,向梅县五套班子领导详细阐释了未来三年梅县旅游营销的总体思路,得到充分认可。梅县县委书记骆裕根表示,该策划“分析透彻,定位准确,为梅县旅游营销工作指明了方向”。7月30日,在广东省旅游局长研讨班上,我又以梅县为例,进一步阐述了粤东旅游的市场前景,得到省局领导的重视和肯定。现将梅县旅游营销策划的过程、思路和方法整理发表,以供国内旅游城市领导和业内同行作为参考。
一、前期调研,深入实地全面感知
接手这一案例之初,我们并未急于撰写营销计划,更未对市场妄下断语,而是迅速展开了前期调研。首先是资源分析。这项工作说起来容易,做起来难。处在信息高速流动的网络时代,坐在电脑前鼠标轻点,千里之外某个城市和景区的资料,就能源源不断地拷贝和下载。但是,资源分析如果仅仅满足于资料罗列,或者停留于一些空洞的概念,那无异于纸上谈兵。相反,营销策划人必须深入实地,仔细勘查,用心体会,全面感知。
举例来说。我们对梅县的资源分析,主要分为八个类别和若干细目。地理方面细分为地形(山区县,特点是“八山一水一分田”)、位置(距广州434公里,深圳398公里,汕头191公里)、气候(温差较大,雨量充足,灾害天气多)等等。那么,这样的地形、位置和气候,对梅县的旅游营销工作有什么影响呢?在为期三个月的策划过程中,我们先后选择民航飞机、高速大巴、火车和自驾车等交通工具,高速大巴又分别选择白天和夜晚、坐票和卧铺等,从不同的路径多次深入梅县。8月20日,当我们开车从梅县返回广州途中,恰逢该地区夏季常见的台风雨。在狂风暴雨电闪雷鸣之中,山间高速公路一片白雾迷茫,能见度只有数米,车速最低时只有20码。这样的亲身体验,使我们对台风雨影响游客出行的严重程度,有了非常深刻的直观感知。从营销策划角度看,夏季台风雨构成了梅县旅游经营工作中的不确定因素,大大压缩了全年的有效旅游时间,这就要求我们必须大幅提高有效旅游时间内的营销效能。
其次是市场调查。我们在市场调查过程中,重点是处理好两个关系:一是历史资料和当前市场的关系。一方面,尽可能详细地搜集和研究前人已做的调查资料,另一方面,对其调查结论审慎看待。二是硬信息和软信息的关系。硬信息是指经过硬化的集成数据,比如城市和景区的各种旅游统计报表。软信息是指经营工作中的日常细节,比如景区氛围、游客表情、员工状态、管理者语气等等。硬信息的主要作用,是能让我们对旅游市场的大体状况有所了解。但是,硬信息受到人为因素影响较大,往往容易失真。此外,硬信息还有一个致命弱点,就是在数据硬化过程中常会过滤和删除掉对市场营销具有重大启示的关键细节。关于这一点,战略管理大师明茨伯格曾指出:“硬信息通常是延迟的、空洞的和过于集中的。这也许解释了依赖于这种正式化信息(像会计表、市场营销研究报告、管理方面的民意测验等)的管理人员,要想制定一份好的战略时,为什么会遇到那么多的困难”。事实上,营销策划方案要做到切实可行,绝不能脱离经营工作的细节。正如明茨伯格所言,“一个有成效的战略家并没有脱离日常细节,而是沉浸在其中并从中得出战略启示”。
例如,根据《梅州市旅游业发展总体规划(20---20--)》的问卷调查,梅州的游客主要来源于粤东地区,约占游客总量的47%;其次是珠三角地区,约占35%;再次是省外邻近地区,约占12%。这一调查结果说明什么呢?它说明梅州在过去相当长的时期内,一直未能真正打开珠三角客源市场。但请注意,这个调查的执行时间是20--年。当我们时隔一年半之后回头审视这一调查结论,如果仅停留于纸面数据,忽视20--年以来的市场变化,我们的市场判断就会出现重大失误。事实上,对一个新兴市场而言,一年半的时间不算太短。500多个日日夜夜,足以使市场格局发生颠覆性的变化。20--年以来,梅县投入旅游产业的资金高达16亿元,旅游配套设施逐步完善,综合旅游环境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龙岩等地的高速公路的相继开通,珠三角休闲度假市场的高速发展,更是不容忽视的市场催化剂。那么,目前梅州地区游客来源的构成情况到底如何呢?20--年4月,我们实地走访了梅州地区的多家旅行社,结果发现,20--年梅州本地龙头旅行社的旅游业务,出现了前所未有的突破性增长。以梅州市旅游总公司为例,该社20--年、20--年的游客接待量分别为17255人和20522人,但是,20--年该社的游客接待量高达87678人,增幅超过300%。其中,增幅最大的是河源至梅州的一日游,游客人数高达5万人,客源全部来自珠三角地区。
二、区位研究,宏观把握市场格局
一是交通条件。梅县所处的粤东山区,地理位置相对偏僻。根据当地人介绍,在上世纪九十年代,由于山路崎岖,从梅县开车去广州通常要花上一天时间。可见,交通不便一直是制约梅县旅游发展的重要原因。但是,这一状况正在得到改变。随着梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龙高速、梅赣高速的陆续开通,未来将有至少6条高速公路从梅州通往周边其他城市,交通可进入性大大加强。而梅县机场每周有航班飞往广州和香港,更是一个潜在的有利条件。
二是旅游产品。梅州市的旅游景区主要集中在梅县境内,而梅县品质最好的六个景区集中在雁洋镇。这里有全国重点文物保护单位叶剑英故居和全国红色旅游经典景区叶剑英纪念园,有国家aaaa级景区雁南飞茶田度假村和雁鸣湖旅游度假村,有广东省风景名胜区阴那山旅游区和广东四大名寺之一灵光寺,还有别具韵味的桥溪客家民俗村。这些景区资源互补性强,分布相对集中,有利于旅游团队和自驾游的行程安排。从旅游体验的角度看,广东人民对叶帅有深厚感情,叶帅故居和叶剑英纪念园对红色旅游市场和中老年市场具有持久吸引力。雁南飞和雁鸣湖的住宿条件和环境一流。尤其是雁南飞茶田度假村,曾获中国建筑工程“鲁班奖”,堪称国内景区设计的经典之作。因此,以雁洋镇为战略支点,以点带面推动梅县的旅游发展,具有市场可行性。
三是增量客源。梅县旅游的可持续发展,必须获得源源不断的增量客源。过去,梅县的旅游客源主要来自邻近的潮汕地区。但是仅靠一个潮汕市场,是难以支持梅县旅游长期发展的。未来的增量客源可能在哪里呢?当我们将目光放大到广东、福建和江西全境,可以看出梅县旅游的辐射半径实际上涵盖三个地区:珠江三角洲、韩江三角洲和厦漳泉三角洲。其中,珠江三角洲是全国出游率最高、消费能力最强的客源地市场,也是梅县旅游实现突破性发展的希望所在。
四是市场格局。当我们战略透视梅县所处的区域旅游市场,发现梅县所处区位十分独特:在广东境内,珠三角地区是国内最大的客源地市场;在福建境内,武夷山和厦门是全国著名的两大旅游目的地。珠三角、武夷山、厦门这三个重要节点,构成一个大三角形的闽粤赣边区域市场格局,而梅县恰好位于这一市场的战略核心。
由此,我们做出一个趋势推断:过去,由于粤东山区和闽西山区交通条件制约,珠三角客源地市场跟武夷山、厦门这两大旅游目的地之间,长期处于相互隔绝的封闭状态。但是,随着梅龙高速、梅漳高速和拟建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的开通,珠三角客源向武夷山和厦门这两大旅游目的地的大规模流动,在未来具有现实可能性。若如此,闽粤赣边区域市场的总体格局将会发生革命性的变化。梅县在这一区域市场中的未来地位和作用,将是一个不可替代的重要休憩地和旅游中转站。
三、城市比较,凸现核心竞争优势
梅县旅游市场的未来发展,还面临周边城市的竞争。就红色旅游而言,江西的井冈山和瑞金,福建的会议旧址,政治地位和历史地位更为突出。而梅县的红色旅游产品相对单一、独立,无法在市场中取得绝对优势。就客家文化而言,周边城市竞相在打客家牌,福建龙岩的永定土楼在申报世界文化遗产,江西赣州的宣传口号为“客家摇篮”,广东河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市虽逐年加大对“世界客都”的宣传力度,但在客家文化诉求方面,并未与竞争者形成明显的市场区隔。因此,要找出梅县的核心竞争优势,我们还需从旅游区位、城市品牌、核心产品、接待能力、游客来源和旅游消费等方面,将梅县跟周边城市进行比较。经过综合考虑,我们将梅县所在的梅州市跟邻近的河源市做一比较。
1.旅游区位
河源是粤东地区的交通枢纽,也是梅州通往珠三角地区的必经之路。京九铁路、广梅汕铁路、105国道、205国道、惠河高速,构成河源四通八达的交通网络。在高速交通方面,河源到广州、深圳的距离分别为250公里、176公里。在铁路交通方面,河源到广州和深圳的距离分别为180公里、160公里。而梅州无论公路还是铁路,跟广州和深圳的距离均在400公里左右。显然,河源的交通可进入性强于梅州。
2.城市品牌
梅州的品牌定位是“世界客都”,主打客家文化牌。河源的品牌定位是“万绿河源、温泉之都、恐龙故乡、客家水乡”,主要围绕水资源做文章。其中,“客家水乡”存在定位错误,违背人们对客家文化的传统认知。目前,河源已将品牌定位调整为“客家古邑,万绿河源”。
3.旅游产品
4.人文资源
河源跟梅州同属客家文化地区,人文资源也具有高度同质性。就客家建筑而言,梅州有桥溪客家民俗村、丙村仁厚温公祠,河源有南园古村和苏家围。就名胜古迹而言,梅州有元魁塔、联芳楼、南华又庐,河源有龟峰塔、越王井、龙川古城。