学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
正风气提效能心得体会篇一
今年市委决定以”讲规矩、当守法纪的明白人;讲学习、当懂经济的实干家;讲担当、当有作为的先锋者”为主题深化作风建设，这是实现经济中高速增长和“十三五”良好开局的重要保证，是巩固教育实践活动和“三严三实”专题教育成果的现实需要，是务实有效开展“两学一做”学习教育的提前预热和组织准备。连日来，我镇按照市委、县委安排部署，组织全镇镇村干部开展“三讲三当”为主题的各种学习活动。通过参加学习活动，使我们的思想素质得到进一步提高，有利于形成良好的谋事干事的工作氛围，为加快我镇社会、经济等方面的发展提供坚强有力的思想保障。作为红庙镇政府的一名工作人员，现结合本人业务工作实际，谈一下自己的学习心得体会：
在工作期间赌博；二是严格执行考勤制度；三是严格遵守工作制度，坚持做到上下班不迟到早退、串岗或无故不在岗，不在工作时间干上网聊天、玩游戏和看电视电影等与工作、学习无关的事务；四是严格执行请销假制度。作为年轻人，我们要严守纪律，严格要求自己，严格遵守制度，用高标准要求自己，树新风，做新人，展新貌。
二、要讲学习、当懂经济的实干家。们有些党员干部，一说学习就头痛，认为学习是上级要求我学，是组织要求我学，而不是着眼于提高自己的党性修养而学，提升自己的素质能力水平而学，完成党和人民交给自己的使命职责担当而学。今年是精准扶贫工作的开局之年，我也参与其中，包联了两户贫困户，但我镇扶贫工作面临着资金投入不足、特困户扶持难、农村整体发展慢等问题，因此要想真正做好这项工作，帮助贫困户发家致富，我们就需要不断学习经济新知识，捕捉改革新动向，开阔发展视野，培育战略眼光，切实增强自己引领发展、服务发展的能力和水平。只有这样，我们才能根据市场规律结合包联贫困户的实际情况，因地制宜制定出符合实际又行之有效的扶贫规划，当好贫困户的致富小军事，为他们致富出点子，找路子。
动”的心态。具体来说就是按时完成我镇城乡居民养老保险资金收缴，待遇资格认定、申报、审核、发放及养老保险参保人员和享受待遇人员的数据录入工作，让每一个该享受到国家养老政策的老人都能及时享受；认真完成创业培训的申报和管理工作；扎实做好城镇职工社保信息录入、审核和申报工作；做好40、50人员社保补贴申报及审核和工作；做好就业失业人员信息录入、登记和申报工作，同时协助完成办公室其他突击性工作。另一方面，对于工作中存在的失误要敢于承担，及时改正，而不应该掩盖矛盾和问题。尤其是养老保险这一块，出现一点错误，就会影响老百姓享受保险金，为他们的生活造成困扰，因此遇到那些养老保险待遇发放出错的地方，我们要及时更正，积极想办法解决。以上仅是我关于“三讲三当”的心得体会，与其他领导和同志们相比，自己学得还很不够，在下阶段及今后的日子里，我要通过不断学习，掌握新的知识，以满腔的热情、饱满的精神和坚定的信心，倾心竭力的履行好自己的责任。通过学习，进一步统一思想，端正工作作风，严格廉洁自律，全方位提高社保管理工作的质量与效率，切实服务好群众，确保圆满完成2016年各项工作任务，使自己的工作能够更上一层楼！
正风气提效能心得体会篇二
首先学习了心理素质，通过本次学习深深的体会到了做为一名店里的员工，要有良好的心理素质和好的职业道德的重要性！
我们对待生活、对待社会、对待人际关系、对待感情、对待金钱、对待成长都有一个不同的心态，每个人的收获也不一样，就像本次学习第一章节学到的这样一个故事，海天纺织厂因效益不好要裁员，其中裁员名单中有两位女性，一位是中层主管，一位是普通员工，两人因知道自已分别要被裁员时，心里都很沮丧，可是后来因各自的心态不同，一个走向成功的道路，一个走向失败的道路，走向成功的女士自然心态调整的快报，调整的好，很快用自已过硬的技术超越自我，由于发挥了自已的长处，用心经营自已的店，所以一定会走向成功！而另外一个主管女士，因抱怨、生气、最终走向孤独，忧郁的心态控制着她的一切，最终早日离开了人世，这个故事告诉我们态度决定成败，细节决定命运，所以通过学习，了解到了积极的心态创造人生，积级的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态消耗人生，使人沮丧、失望，对生活和人生充满抱怨，自我封闭，所以学习提升员工素质十分重要，工作中我们要选择积极的心态！
其次通过职业素质等章节的学习，要使自已能够掌握过硬的业务技能，用自已的业务技能全身心地投入到工作中，作为店里的一名员工，从自我做起，学习业务知识，加强自已的心理素质锻炼，摆正自已的位置，树立以主人翁的责任感，认识到企业的利益就是自已的利益，企业的兴衰就是自已的兴衰，在工作中，做到爱岗敬业，要做到干一行爱一行，做好自已的本职工作，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天，从现在开始准备，做一个积极的、努力学习业务技能有集体意识的人员，未来的结果取决于我们今天的行为，我们今天的行为取决于我们现在态度！
在工作中，做到社会效益和经济效益相结合，做到为人民为国家做贡献，人才竟争加剧，企业对员工的要求也越来越高，所以我要严格要求自已，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，掌握更多的技能，以适应企业的发展的需要，日常工作中，遵章做事，爱护设备工具，做到同事礼貌相待，共同维护和谐的工作氛围，牢记“我的岗位我负责，我的岗位我尽责”，遵守店里的一切规章制度，有敬业精神，积极进取，热爱本职，学习先进，提高工作质量，讲究效益，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求工作效率，尽忠职守，顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配，积极提高自身素质，让自已能够更快的适应社会，更好的为公司服务！
职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一咱职业信仰，职业素养的高低和一个人的素质有着很大的关系，这些还需要为断的进步，相信在不断的了展中，一定会得到更多的认识，为企业的了展与繁荣做出贡献，更应勤于自省，自我完善，努力努力再努力，我将是一位优秀的员工！
正风气提效能心得体会篇三
通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的`基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。
正风气提效能心得体会篇四
（郭焕坚）
在区党工委、团工委领导的关心支持下，我有幸参加了2014年南区共青团干部素质提升培训班，度过了4天充实而难忘的时光。虽然培训时间不长，但感觉课程精心筛选、内容丰富、形式多样、收获甚多，总的来说有以下三个方面的心得体会：
一是接受了一次全面深刻的理论教育和专业知识培训。
不仅使思想政治素质得到了进一步提升，也让工作能力得到了进一步提高。培训期间，通过听取专家讲座、观看专题片、分组讨论等多种学习形式，使我对党的辉煌历程还有中国特色社会主义当代青年所肩负的责任与使命有了新的了解和深思。共青团工作如何适应新形势、开创新局面，是摆在面前的一项重要而紧迫的任务，这次培训不仅让我巩固了基础团务知识，更让我认识了新形势下的共青团工作方向，增强了做好共青团工作的责任感和使命感，为今后更好地团结带领广大团员青年积极进取、发挥作用、促进发展，奠定了牢固的思想基础。二是接受了一次身体和思维的全方位锻炼。
通过这次培训，不仅拓展了我们的体能和智力，更重要的是它改变了我们的某些思维模式和理念，激发了我们早已沉睡的一些潜能。在今后的工作中，我们要把拓展和思维训练上学到的经验运到用实际的工作中，不管是团支部还是自身工作部门，还是部门之间，只有精诚团结，每一个人把自己的全部身心交给自己的团队，才会创造1+12的可能，我们的工作才会一步步跃上新的台阶。三是促进了参训学员之间的相互了解，拓宽了沟通交流渠道。
培训期间，我与机关、社区、经联社及两新组织基层团干约50名兄弟姐妹相聚一堂，共同学习，互相交流，在朝夕相处中进一步增进了了解，加深了友谊，也为今后更好地开展共青团工作拓宽了沟通交流渠道。区团工委对我们无微不至的关心照顾，参训团干部之间的互帮互助，以及拓展活动中表现出来的团结、热情与活力，都清晰地浮现在我的眼前，让我为自己生活在这样的团队中感到无比的庆幸和自豪。这次培训会成为我永远难忘的回忆和无比宝贵的财富，更会成为我努力工作、不断奋进的动力源泉。我将以此次培训为契机，认真贯彻落实好区团工委的精神，明确目标，提高认识，坚定信心，尽快将学到的理论知识运用到实践中去，扎实做好基层团建工作，充分调动和挖掘团员青年的热情和潜力，鼓舞大家更好更快地成长成才，为打造中山数字化共青团和枢纽型社会组织综合改革贡献青春和力量！
2014年7月26日
正风气提效能心得体会篇五
为扎实推进教师作风建设，按照教育局及学校作风领导小组要求，结合本人在思想、学习、教育教学等方面的工作表现，对照学校作风工作实施方案的评议资料进行了自查，我深深地体会到“敬业，爱岗，奉献”的内在核心。特进行了自查自纠：
一、存在的问题
1、思想认识不够，政治学习记笔记敷衍了事。总认为这些理论太过政治化，只要走走形式，不必太过认真。
2、不思进取。对待工作不够主动，用心。只要完成领导交给的任务即可。在工作中遇到难题，不善于思考，对于领导的个别任务，总有拖沓的心理。缺乏上进心。
3、教育教学的新课标理论理解的不够透彻，没有从实质上深入研究，导致教学过程中出现很多困惑。
4、课堂教学的方法过于简单，缺乏新意。传统的教育方法和教学手段仍然窜进课堂，应付考试的应试教育已不适应现代的信息是到的素质教育。
5、对于学生的关爱不够。在教学过程中带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。为了不影响教学进度，点优生发言的次数偏多，却扼杀可部分学生的学习用心性。
6、对学生的评价方式过于单一。备课不能面向全体学生。没有根据学生的个性特点来评价学生的行为。
7、与家长沟通不够。学校、家庭与社会是不可分割的群众。要使学生能有个性地发展成为德、智、体全面发展的优秀人才，务必与家长及时密切地联系，多交流，多沟通。在这方面的工作还不够主动，未按学校的要求家访。
8、工作作风布不够扎实。没有脚踏实地，总想在工作中找捷径。做事情没有创新精神，对问题不做深层次的分析，思考不够透彻。
9、业务知识不精。现代的社会是知识、信息快速发展的时代，可我却认为有一些业务知识就能适应了，这是错误的想法。
二、存在问题的原因
1、政治学习不够深刻，没有领悟其中的素材，导致学习政治不认真。
2、任务付出总要回报。思想认识不贴合教师职业道德规范。所以在工作中不够踏实，缺乏进取心。
3、缺乏一颗宽容的心。此刻的学生难教，学习不主动，又顽皮。家长对教师的工作不用心支持，不理解。让教师工作无法顺利开展，从而越发缺乏耐性。
三、整改措施
1、认真学习《教师职业道德规范》、《教师法》，忠诚于党的教育事业，对教育事业尽心尽力，不计名利，用心进取，努力创新，尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。
2、不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勇于创新，踏实肯干。并加强业务学习，不断充实自己。
3、平等对待每一位学生。在教学过程中不带有色眼镜，偏优生，歧差生。给学生同等的机会，让他们有个性的展现自己。善于发现学生的闪光点，使他们充满自信，在学习上用心主动。
4、改善课堂教学。针对学生的实际状况进行备课，做到面面俱到。让学生在简单、自主的环境中快乐地学习。
5、加强与家长的沟通。了解每个学生的个性特点，促进每一位学生健康快乐的成长。
6、发扬奉献精神，不计个人得失，在工作中用心主动。
在今后的教育教学工作中，我将取长补短，努力提高自身素质，不断完善自我，使自己成为一名纪律严、业务精、业绩创一流的教师。