时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
销售月度工作计划表篇一
xxxx年已远去,xxxx年在人们的期待中到来了,这是个充满了挑战与机遇的年份。在新的一年里,我公司将站在新的起点上,图谋更大的发展,用更快的速度、风大的步伐,推动企业迈上新的台阶,使公司各方面更上一层楼。
面对xxxx年汽车销售服务产业中可能存在的市场和服务的竞争、资金和经营的压力以及行业地位和市场份额的挑战,我公司将认真学习集团《xxxx年集团重点工作指导意见》,全面贯彻坚持学习健康、客户导向两大发展战略和“谦虚、责任、感恩、快乐”的工作理念,围绕公司经营指标和管理指标,确保公司财务管理、干部员工管理、预算管理、学习与健康工作等各项企业日常管理工作的顺利开展。
根据集团所下达的《关于xxxx年企业经营计划预指标安排的通知》,我们将以打造集团最卓越汽车销售服务公司为发展目标,以创新、突破、超越为公司总体工作要求,进行管理体制、机制创新,对企业经营风险进行防范工作,使管理水平实现新跨越,并实现利润最大化,开源节流,降本增效;同时加快我公司干部员工队伍梯队建设,提升员工队伍的整体素质与员工满意度,打造企业核心竞争力。
1、公司主要经营指标
根据xxxx年我公司经营指标的完成情况以及集团所下发的《关于xxxx年企业经营计划预指标安排的通知》,结合汽车销售服务行业市场特点,平衡人财物各资源要素,按照积极稳妥原则,我公司计划经营目标安排如下:
2、公司管理目标
按照集团年度工作指导思想和工作思路,以及贯彻管理简洁高效的原则,我公司将在延伸业务开发、财务管理、人力资源管理、法务审计、市场营销等部门的管理职责进行强化管理,优化公司管理体系,提高管理效率。
(4)加强企业干部梯队建设,加快各类专业技术和管理人才的引进培养;
(6)做好企业文化的提炼和提升,增加企业文化的新内涵,开展样式多样的企业文化宣讲教育活动,积极完善员工的管理和技术职业发展通道建设,抓实抓好干部员工八大实事工程,加强爱心、教育和行车三大基金会的年度工作,弘扬企业文化传承,凝聚干部员工创造力。
1、销售部年度工作内容、思路及方法
(1)认真研究集团以及东风日产厂方下达的各项经营指标和年度商务政策,结合市场,根据历来销售淡、旺季制定销售目标和有效促销方案;继续延续去年好的做法做到每周有店头活动,提供销售顾问邀约客户二次来店由头和话术,提高成交率。
(2)利用好集团大用户资源,和厂方大用户政策来开拓大用户购车渠道,从而提高销量以及利润的补充;狠抓边际利润,控制降低裸车销售,力争做到销售每一辆车有保险、有装潢、有上牌。
(3)加强展厅接待服务质量,各小组组长负责担任当日值班的展厅经理,负责本组的展厅5s,展车5s以及人员5s管理及协调。由客户运营中心负责人进行检核,并纳入绩效。
(4)提高夕会质量,要求组长汇总各小组一天的工作内容,并提供支持和指导,特别是意向客户的情况了解和跟踪,好的销售技巧和话术进行推广。会后销售经理召集各小组组长进行一天工作总结和第二天工作的布置。
(5)客户满意度是销售行业的命脉,因此xxxx年的满意度的提升依然是工作的重中之重,首先加强流程培训和检核,确保从客户接待到交车以后的回访,每个环节确保客户满意。加强回访机制,除了销售顾问负责自己客户的回访,客户运营中心将对提车客户进行满意度回访,从而更客观的了解销售顾问的服务质量,和不满意客户的情况反映,已备销售经理进行情况掌握和修复工作的开展和落实使得客户满意得到提升。满意度的回访结果将纳入绩效考核。
2、市场部年度工作内容、思路及方法
(1)严格控制新车投保率,凡是店外投保的客户,必须进行二次商谈,本人签署免保单及店外投保风险提示函,遇到经销商提车或要求返点的客户,商业险可返点15%,以把保单做下为第一准则。
(2)每月制定三级续保指标,完成第一级不奖不罚,完成第二级奖励续保团队500元活动经费,完成第三级奖励续保团队1000元活动经费,此外与厂方积极沟通组织不定期的续保竞赛,以激发续保专员的业务热情。
(3)坚持多渠道营销宣传策略。在龙东大道上进行为期一年的户外大牌广告;每双月保证三期报纸硬广,其中一期为主流媒体;争取做三次minibooth巡展;争取在年中做一次东方cj;每双月做一次小胖看车团之类的看车团业务;计划与易车网、汽车之家合作开展会员平台网络营销业务。
3、旧车部年度工作内容、思路及方法
(1)加强二手车从业人员的技能培训以及销售业代和售后业代的置换培训。由于二手车竞争更加激烈,不仅有开心置换、国拍放心拍、车王二手车、安美途和盛大二手车,还有各4s店的竞争,所以首先做好基本功,才能更好地应对客户。
(2)重点开发公司的保有客户资源。我公司作为已有9年经营经验的老专营店,保有客户在15000名左右,客户车大都已行驶5年以上,已到换车的时候,通过售后业代、销售业代和客户运行中心共同来开发这些客户来店置换和收购。
(3)制定二手车年度营销规划。根据以往全年二手车收购冷热程度的时期制定不同的二手车营销活动,吸引客户来店评估,提升二手车的置换量和收购量。
(4)加强对二手车从业人员的考核。考核的指标有:二手车评估的'标准动作,二手车信息输入的及时性,二手车意向客户的回访及时性,二手车系统输入的准确性,二手车办证的流程,二手车收购的月度指标,二手车收购的年度指标。只有对二手车从业人员设定明确的指标,才能把工作做得更细,有利于业务的提升。
(5)提升二手车的零售业务能力。二手车的零售业务是提升二手车利润的基础,二手车通过零售才能使车辆的利润最大化,零售价格高了对二手车的收购能力也会提升。
4、售后部年度工作内容、思路及方法
(1)招揽车辆回厂,以完成各项经营指标。在xxxx年度,我公司将延续之前在做好厂方活动的基础上,充分发挥品牌之优势,结合节气、市场环境等因素每月展开自主活动,以求在活动内容上更具吸引力,更贴近客户的需求。具体活动方案如下:
(2)提高预约率。
这也是招揽车辆回厂有效手段。由于主动邀约客户回厂有大的成长空间,且定期保养提醒专员已到岗,故将由其对预约率、定期保养召回率等方面进行有相应统计,通过主动出击,增强客户的车辆养护意识,提高邀约成功率,从而达到提高车辆回厂率的目的。
(3)充分挖掘客户的消费潜能,提高车辆的单车营收。
从去年的总体营收情况来看,比较乐观的,因而可以挖掘的空间仍然存在。首先要提高养护产品的着装率,力争把养护产品全面覆盖到进厂的每一台车上。通过服务顾问向客户的全面介绍、通过宣传单页的阅读、通过定期对客户进行用车知识讲座、通过每月举行的各项促销活动等,全面提高客户的养车意识,使客户自觉自愿的使用养护产品。
其次是车辆精品销售的落实与开展。在个人经营指标下达至每一名sa时,很多sa都抱怨指标高、难完成。其实,车辆精品的销售也是提高营收的有效途径,之前,sa对此项目并不重视,甚至忽略对其进行销售。本年度我将与装潢部联系更紧密,通过对精品在前台、休息区的展示,通过对sa进行精品销售知识的培训等,全面提高sa对精品销售的重视度,从而达成提高单车营收的目标。同时追加项目工作的深入开展也是提高单车营收的有效途径。sa要在接车时将客户反映的问题充分反馈给车间技师,车间技师对车辆检查要做的深入仔细,sa与技师要及时沟通、相互协作,把追加项目工作提高上去。
(4)势必要提高工作效率。xxxx年度将在效率管理上采取相应措施。通过对进厂车辆各环节各时间节点及责任人的记录,从而对各工种人员工作效率进行管控,做到责任到岗,责任到人。
(5)保证客户满意度。首先要保证员工满意,做好员工的沟通工作至关重要,要时刻了解员工的所想所需,引导和督促各主管对其下的员工的沟通工作。对各主管进行人员流失方面的绩效考核,对于因主管原因而导致员工流失的情况,将对主管进行经济处罚。力争实现售后团队建设。
5、财务部工作内容、思路及方法
(1)通过对企业融资结构的细化分析及优化方案的制定及协调落实,降低企业资金成本,建立库存现金及暂支额度管理制度,确保企业资金安全。
(2)加强应收款项的管理范围,加大债权管理力度,减少企业财务风险;提高各项工作效率,合理安排日常及阶段性的工作。
(3)通过强化岗位职责和服务意识,提高窗口服务质量,提升部门服务意识。
(4)对各项核算工作建立健全统计台账,进一步实现财务监督管理职能;整合保险业务相关台账报表,做好员工绩效信息统计。
6、客户服务部工作内容、思路及方法
(1)客户满意度。将客户满意度分为电话回访和面访两个方面去做。通过满意度回访了解客户需求,解决客户不满。与相关部门保持沟通,做好反馈。
(2)会员管理。继续做好俱乐部会员的开卡工作,配合销售和售后部会员工作。工作重点从发卡转移到积分管理,积分消耗和提高会员忠诚度。会员积分的管理,做到每天核对积分。每季度开展一次会员活动。
(3)数据分析。每月对销售数据kpi和销售顾问个人情况做分析,每周做通报,监控异常。配合其他部门的工作,完成临时性任务。
(4)加强内部管理,做好团队建设,部门每个员工做好3e和6s要求。将工作更加细化,加强与销售和售后的沟通,追究问题客户的反馈处理结果。
7、其他工作
帮助其他店走出困境,整合我公司人财物各资源要素,对青浦店进行定期工作指导,实时交流,并开展一帮一带教,全力帮助其渡过难关。
销售月度工作计划表篇二
1.统计一次当月的销量。
2.兑一次费(不带金销售的不在次列)
3.排一次当月医生的用量,并重点维护。
4.把同类品种做一次比较,找出差距。
5.系统分析一次客户资料及竟争对手。
6.制定一次针对性对策。
7.开发一位目标医生。
8.交一位医生做朋友。
9.参加一次市场部每月例会。
10.根据业务排名找一次不足。
11.请教一次排名上升业务员的工作经验。
12.参加或讲一次业务培训课,并做好记录。
13.申请一次下月的维护费。
14.细化一次经理下达考核目标任务。
15.参加一次市场部娱乐活动,放松自己。
16.交一位医药销售方面人士做朋友。
17.认真做一次下月的工作计划。
销售月度工作计划表篇三
提高自身业务能力,做好各项工作,确保xxx万元销售任务的完成。具体白酒销售计划如下:
首先抽时间通过各种渠道去学习白酒营销方面的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
白酒市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
最后,希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
一是要进一步扩大生产规模,重点是扩大酱香型白酒生产规模;
二是要做好市场销售,首要的工作是全力做好酱香型白酒的销售工作;
销售月度工作计划表篇四
随着x月份的.结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段,汽车销售每月工作计划。回顾这一个月的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触汽车销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状。现在特对x月分工作制定以下xx销售工作计划。
1、x月份xx销售部共实现销售x台,其中xxx台、xxx台。远远没有完成公司制定的销售任务。
2、进行了多次市场走访工作,尤其针对20xx市内进行了不间断的市场走访工作,收到的效果良好。经过不间断的走访成交了xxxx台。
3、本月实施了多次20xx市内的小型车展活动,在xxx广场、xxxx美食广场等多个地点进行了小型车展活动。特别是在xxxx的美食节车展上成交了xxxx台。取得了明显的效果。
4、本月由于汽博会的举行,公司的客户进店数量又出现了下降,导致xx汽车的销量不断下滑。不过由于xx高速铁路开工建设,本月的卡车咨询数量明显提高,但是xx等地的一级经销商互相争抢客户,价格都让到低价,基本没有什么利润可言,使公司的解放销量也遇到明显阻力。
5、分析销量低迷的主要原因,我认为还是出在北大店面的形象问题上。很多客户还是不知道我公司经营xx汽车品牌,我们已经上报的公司外部形象的设计样稿,希望公司领导如果觉得可行,请尽快批复。如此进行下去,时间不等人,我们会损失很多客户的。
6、本月公司商品车资源等资源严重不足,始终没有到货,尤其是xx车型,时间跨度太长。迟迟不到车,会严重影响销量。另外公司的调车流程混乱,库存控制力下降也影响着销量。
7、公司目前的活动太少,屈指算来,跟去年同期相比,公司本年度的车展活动、巡展活动、市内展示等等活动基本没有,客户来电数量又不断下降,分解的销售部缺乏团结和向心力,这些都是目前急需解决的问题。长此以往,势必使公司受到损失。
销售月度工作计划表篇五
承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
根据xx年中支保费收入“秘书工作”x万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20xx年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”x万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的.攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。