总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
智慧镇江工作总结篇一
20xx年11月，县残疾人联合会成立，办公室设在县民政局。20xx年12月，县残疾人联合会升格为正科级事业单位，机构单列，核定编制3人。15年来，全县残疾人事业芝麻开花节节高，机构越来越健全，服务项目越来越多，服务面越来越广，成绩喜人。
在县委、县人民政府领导关怀下，县残联的组织建设工作取得长足发展。县人民政府残工委会议、县残联工作会议如期召开，每年至少召开一次代表大会，主席团会议按章程规定，运转正常，发展健康。根据省州残联有关文件精神，县残联下发了《关于开展社区残疾人工作的实施意见》，并召开了上街镇仁民街社区残疾人第一届代表大会，成立了仁民街社区残疾人协会，组织建立了肢体残疾人协会、视力残疾人协会、精神残疾人协会等残疾人专门协会。同时制定了相应的工作制度和工作计划，落实了各专门协会的人员、经费、场地，使各专门协会的“代表、服务、管理”职责得到有效发挥。全县残疾人工作队伍越来越壮大，县乡共有专职人员17人，兼职人员72人，分管残联工作的县乡领导15人，使残疾人事业有了可靠的组织保证。
依据《^v^残疾人保障法》和^v^以及省州政府有关残疾人的法律法规，县委、县人民政府制定了《县残联执法责任各项工作制度》、《关于在市政公交医疗等窗口行业对残疾人实行优免服务的通知》、《残疾人就业保障金征收使用管理办法》、《关于将按比例安排残疾人就业纳入劳动保障的通知》，使全县的残疾人事业沿着法制化建设的轨道，健康发展。
基础建设得到加强。20xx年底，县残疾人综合服务中心建成。该中心总投资135万元，占地面积1514平方米，建筑面积962平方米。服务中心设有办公室、就业培训室、用品用具供应室、康复指导室、图书阅览室、娱乐室、食堂、餐厅、住宿等。中心还专为残疾人建有电梯、坡道、盲道、扶手、盲牌等无障碍设施。这充分展现了全县残疾人事业的突飞猛进和崭新局面。
又根据省残联文件精神，对考取中专以上的残疾3名学生，每人兑付一次性无偿资助1000元。同时积极争取在“长江新里程计划”中安排资助4名盲童入学，在“春雨行动”中安排资助5名残疾儿童入学，州电子印刷厂资助3名残疾儿童入学。县残联在经费十分困难的情况下，挤出资金救助2名残疾儿童入学。几年来共选送25名残疾人到特殊学校上学，有3人就业。即将实施的“春雨行动”第二轮工作，将扶持40名残疾儿童享受免费义务教育。残疾人职业技能培训工作获得佳绩。采取集中、分散两种方式，对1360名残疾人及其亲属进行了家禽养殖，烤烟、山嵛菜等经济作物种植科技培训。选送4名优秀残疾人参加州残联在剑川举办的为期40天的木雕技术培训。选送3名优秀残疾人到州残疾人职业技能培训中心学习木雕和刺绣技术。
先后两批7人到州按摩培训中心培训，其中6人就业。在开展智力扶贫的同时，积极争取把残疾人危房改造纳入县人民政府扶贫安居工程项目，同县扶贫办一起联发了《关于做好20xx年扶贫安居工程残疾人危房改造项目的实施办法》，成立了领导组，对全县8个乡镇60户残疾人的危房改造进行了安排部署。到20xx年底，为72户残疾人家庭进行了危房改造。同时按照省人民政府107号令和州人民政府对残疾人的“20项优免政策”进行全面的检查落实。通过培训，残联现职干部中有4名取得法律监督员证书，并在县残联设立了残疾人法律援助服务中心，有一名专干负责此项工作，业务挂靠县司法局。在元旦、中残日、春节、中秋节等重大节日，对残疾人进行慰问，累计慰问金额万元，把党和政府对残疾人的关怀送到残疾人家里。
智慧镇江工作总结篇二
为加强和规范安全生产应急管理工作，及时发现存在的问题和总结经验教训，更加有效地加强和改进安全生产应急管理工作，按照《^v^突发事件应对法》和《国家安全生产事故灾难应急预案》的有关规定，对____电气设备有限公司的安全生产应急管理工作进行了统计分析，现总结如下。
一、安全生产应急机构和应急体系建设情况
本公司组建了党委书记、总经理亲自挂帅的“安全生产领导小组”，小组成员中有各部门主管和安全管理员。遇有紧急情况可以及时通报到上层，领导指示也可以顺畅传达到基层。
二、救援队伍建设和开展预防性安全检查工作情况
安全风险较大的部门设置了安全员，经常协助部门主管进行预防性安全检查，发现隐患及时整改。
三、预案编制、执行及演练情况
本公司已经编制了《安全生产应急救援预案》，组织进行过一次消防演练，达到了预期效果。
四、应急管理规章制度建设情况
1、编制了《安全生产应急救援预案》;
2、建立了《事故报告、调查与处理程序》;
3、建立了员工安全培训制度;
4、编制了危险源辨识、风险评价和风险控制程序;
5、编制了《安全生产管理办法》;
6、实施了安全生产风险抵押金制度。
以上各项规章制度目前基本上可以满足本公司开展安全生产管理工作的需要。
五、事故救援效果及存在的问题
目前本公司尚未发生过重大以上生产安全事故和较大未遂伤亡事故。
六、应急管理培训及宣传教育情况
编制了员工安全教育培训程序，按程序要求各部门定期组织了教育培训。每年通过“内部审核”进行监督检查。
七、应急管理工作中存在的问题及对策
如何处理好强化安全生产教育与紧急生产任务是一对矛盾的两个方面，生产任务越是紧急，越容易出现安全生产事故，需要更加注重安全生产。本公司在这方面需要加强，努力做好协调工作。
八、应急管理及应急救援经费投入情况
因为本单位不是国家重点防范部门，目前尚未有硬性规定投入多少经费，根据需要随时提取。
九、政府投入形成的应急救援资产情况
因为本单位不是国家重点防范部门，目前尚未得到过政府投入。
智慧镇江工作总结篇三
各位领导、各位同仁：
大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能牢牢围绕省行24项履职要求，侧重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下工夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，美满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报以下：
一、认真贯彻落实会计基础管理睬议精神 狠抓会计内控建设
作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的题目，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的题目，深进分析了题目存在的缘由，提出、制定了进步我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为重要任务和履职工作的切进点，并从以下几个方面展开了工作：
1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员和办公室等相干职能部分纳进会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监视、一体考核，让会计内控管理关系更清楚，内控管理层次得到明显提升。
2、坚持按月组织展开监管检查工作，增进会计内控管理水平逐渐进步。会计监管是内控管理的重要组成部份和操纵风险的重要防线。虽然面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每个月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
从已结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出题目37个次，尽大部份题目得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于情势作为监管的重要原则，通过延续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监视作用。一是能促使各岗都能熟习把握不同岗位的业务操纵，进步操纵技能，另外一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性题目，创新防范风险的手段。我每个月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已累计代班23天，触及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正触及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案回档等方面共12处题目。通过调看监控录相观察临柜职员的操纵程序是不是合规，每周调看监控工作的加强和延续，直接增进了我行临柜职员工作效力的进步，规避了操纵风险，更重要的是对会计职员产生了一种延续、强大的监视和威慑作用。
4、重视进步副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控情势，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际题目。以会带训，不断进步副行长兼会计主管的履职能力。
二、履行岗位职责，积极参与全行经营管理
一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推动支行各项事务的展开。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并上好党课。其次积极参与四好班子、四强党组织创建工作，制定四优党员争创计划。三是做好全行财务状态分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收进0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是获得历史性突破，存款余额到达了25万美元，提早完玉成年任务。五是积极投进非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行pos机及联社的一***，秋季收购全面实现非现金结算。
三、加强队伍建设 创建文明规范窗口
今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：
一是建立赏罚制度，建立积极的农发行新风。
展开创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监视措施，构成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》，设立 周服务之星、月文明之星、季规范之星、业务精英奖等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别嘉奖。
二是发挥窗口作用，全员提倡职业文明。
在窗口环境建设上切实做到形象同一规范、装备使用正常、环境整洁宜人、服务设施到位、宣传醒目规范;在礼节形象中严格执行着装同一规范、形象整洁大方、行动文明得体;要求员工贯彻执行三好一进步，即：服务好、态度好、业务好，进步办事效力的服务宗旨，还要做到 六声，即：来有迎声、往有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好五心，即：服务态度要热情、接待客户要诚心、言行举止要虚心、宣传解释要耐心、关心他人要真心 的服务承诺，切实将职业文明落到实处。
三是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。
为了更好地鼓舞士气，我要求柜面逐日的晨会不得低于20分钟，把它当做是柜面工作信息流转、促进团结、进步工作效力和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交换，逐日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造，顺利并高效地完成天天的各项工作。
四是坚持业务技能培训。
在业务技能培训方面我努力三管齐下：
1、抓规章制度学习。制定详实的学习计划，资料人手一份，晨会时间轮番领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不但组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲授辅导的作用;不但学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。
2、抓岗位实战练习。储备积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平时要求各岗职员在业务操纵中严格遵照操纵规程办事，以老带新，相互监视，相互提示，重视细节，重视总结。
3、抓季度测试评讲。每季末，我会组织员工测试业务知识和技能，内容触及基本制度、系统操纵、反洗钱、票据防伪、点钞等方面。通过知识技能测试，调动了柜员学业务练技能的热忱，自觉构成了传、帮、带，赶、超、学的良性竞争氛围。
四、发挥监视职能 提升会计核算质量
会计监视历来是会计工作中的一大难点。惟有业务知识功底扎实、制度要求把握充分，会计监视职能才能得以淋漓精致地发挥，会计核算质量才能得以保障。
我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监视这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，周密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的公道性、合规性等，照实记载柜面监视登记簿，能纠正的随即纠正,需要信贷部分调查反馈的则提交营业柜面会计监视意见及处理单，并按月向行长汇报柜面监视情况;第二道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进行授权把关，对当日发现题目当日纠正，第二天再逐笔审核会计凭证，及时解决业务处理进程中的题目。另外一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等情势对内部管理中的各个环节进行检查监视;第三道为财会主管，通过逐日对各大业务系统运行情况的了解、每周调阅录相、每旬查库、资产安全检查、ic卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、逐日查看柜面职员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导;第四道为全体临柜职员。天天组织柜面职员两次对当天业务处理进行回头看(上午11：00、下午16：00点)，发现过失当天整改，再次自查自纠，力争四平八稳，同时利用第二天晨会对前一天处理的业务进行点评。
五、财务管理严谨 增收节支成效明显
今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公然透明，真实反映经营状态，按月展开财务分析，及时提供财务决策信息。
一是思想上重视，行动上落实。年初，依照市行下达的财务用度指标，结合我行实际情况，做好季前猜测，月中控制。对刚性用度支出做到猜测细致、正确，公道紧缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报用度支出情况，上墙公布财务用度同期对照和指标下达情况，接受员工监视，构成了很好的财务公然透明的氛围。
二是加强利息、中间业务和出租收进的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，及时向行长和信贷部反馈，配合信贷部加强对欠息的收取。同时认真复核寄存同业款项、寄存人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找缘由，确保计息进账不出过失。审核代理保险手续费收进、财务顾问费的收取，资产出租收进全额进账。
三是配合办公室做好资产管理，健全管理台账。每个月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，及时查找缘由，确保账实卡簿符合。8月份对没法继续使用的xx件固定资产进行报废申请，目前已得到报废批复，进进报废处置环节。
副行长兼会计主管，既是领导者又是实际操纵者，既是主角又是配角。长时间从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为驾轻就熟，却并不是像1+1=2那末简单。
回顾一年来的履职情况，我发现本身还存在一些不足，一是怎样才能不断地激活柜面职员的工作热忱，增强财会职员的凝聚力和向心力，这是作为一个主管必须往思考的。其次是基础管理离规范化、精细化尚有间隔，需要我拿出具体实施方案，不能拘泥于习惯性做法，进步员工对业务中出现新情况的应对能力。三是之前偏重事后监视，今后必须监视前移，重视即时性和现场监管，改变过往补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。
智慧镇江工作总结篇四
岐山县第三初级中学地处县城北环路东段，创建于xx年，是一所“校园宽、环境好、质量高、有特色”的文明校园。学校占地面积133亩，建筑面积万平方米，现有教职员工96人，教学班124个，学生12461人，寄宿生326人。几年来，学校高度重视应急管理工作，始终把它作为头等大事常抓不懈，紧密结合学校实际，不断完善相关预案，强化隐患排查，加强应急知识教育，不断提高广大师生应急技能，保障了学校的和谐稳定，维护了良好的教育教学秩序。学校先后被授予“宝鸡市文明单位”、“陕西省综合治理先进单位”“陕西省素质教育先进单位”“岐山县德育工作先进单位”等多项荣誉。学校实现了跨越式发展和内涵式提高，成为岐山县基础教育中一颗璀璨的明星。学校在应急管理工作方面主要做了以下工作：
我校将应急管理工作列入学校党政领导的重要议事日程，成立了由校长韩晓辉同志任组长，副校长张军民同志和苏灏同志任副组长，学校教导处、总务处、门卫、工会、团委、各班主任为成员的应急管理工作领导小组，领导小组下设应急管理办公室，由刘建社同志具体负责。学校先后制定和完善了《县三中关于突发事件处理应急预案》、《县三中师生食物中毒事故处理应急预案》、《县三中中学预防传染病工作预案》、《县三中消防安全应急预案》、《县三中地震应急预案》、《县三中维稳应急预案》等应急预案措施。特别是对食品安全、防震防传染、防踩踏、交通安全、甲型h1n1流感和手足口病防控等重大突发事件，制定了更加详细具体的应急预案。
我校长期坚持安全教育“进课堂”，一方面，利用政治课，适当地增加安全教育的内容；另一方面，以主题班会、团会的形式开展各种形式的安全教育，大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，利用会议、橱窗、黑板报、调查问卷等多种宣传形式，宣传公共安全和应急防护知识，每年学校聘请有关专家来校讲座，全面提高学生的安全意识、责任意识、参与意识、自我保护意识，组织师生学习消防、地震、食品安全，交通事故、意外伤害等应急及互救、自救常识。
我校十分重视应急救援队伍的建设，努力打造一支“快速反应、协同作战、运转高效”的应急救援队伍。学校建立了应急演练制度，每年组织开展大规模专项预案演练活动。在紧急疏散应急演练和防震演练中，全体师生全部安全撤离楼体，疏散至紧急避难场所，我们的应急处置演练工作做到快速反应、沉着应对、严密部署、处置迅速。通过演练，不仅锻炼了救援队伍，找出了不足，还为提高应急救援技战术水平、快速反应能力和各处室协调配合能力打下了坚实的基础。提高了全体师生面对突发公共事件的自我保护意识和当机决断能力，最大限度的排除各种安全隐患。
几年来，在各级领导的关心和支持下，我校应急管理工作取得了一定成绩。但学校是人员密集场所，应急管理工作任重道远，安全工作不能有松懈，更夸不得海口，我们一定要总结经验，发挥优势，长抓不懈，为创建“平安校园”和“和谐示范校园”而努力。
智慧镇江工作总结篇五
20xx年x物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年xx大厦的工作情况总结如下：
xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，xx大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xx大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的.时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动xx大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动xx大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以iso9000相关标准为量化目标，提升xx大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的`满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，xx大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强xx大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用xx大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。