我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
操作系统实验心得体会篇一
一周的erp沙盘模拟实验课程结束了，虽然只是短短一周的课程，我们却收获颇丰。从最初的懵懂到后来的实战沙盘模拟，从开始的新鲜到最后的深入研讨，从模棱两可到循序渐进，每一天大家都在成长，我们每个同学在规划企业经营管理的这六年运营策略的同时，都在不断地思考。现在想来最初的学习是那么的荒诞，原来没有目标的生活，即便投入了再多的时间，或者精力，财力，都是没有回报的，犹如一笔没有利息的存款。
大学第三年的开始，erp沙盘模拟实验课程使我们的生活更显充实，我觉得这是我们未来两年学习，工作的良好的开端。因为我们在实验中体悟到了很多，不仅对实验本身做了深入的反思，对人生也有了切身的体会。
这次试验，我们整个宿舍六个人组成了a组，宿舍成了我们随时探讨有关实验问题的基地。我在我们组担任的是生产总监（coo）。在第一轮模拟实验“热身”的时候，我们虽然已经了解比赛规则，可是在实际操作的时候还是会出现一头雾水的现象。拿我自己来说，在企业运营的第二年初，我们组借了80m的长期贷款，可是我却没有想到要扩大生产线，老师在课上讲过贷款要应用于生产设备投资上，扩大产能，在未来的几年才能以产能赚得更大的利润，而正是由于我根本没有把理论很好地应用于实践，在第一年没有和ceo探讨我们企业未来几年生产线的更新方案。所以最终造成我们没有充分利用长期贷款，对厂房设备投资不够，使我们的企业在年末白白还给银行那么多利息。最后“热身”结束后，老师举例点评了我们组的企业运营状况，首先提出了生产设备投资的不足之处，让我认识到了自己的失职。
在正式比赛的时候，我们吸取了上次实验的教训，在第一年就开始计划好生产线的投资问题，起初两年我们无论在产能还是在库存方面都做得较好。一直以来，我都很重视和营销总监还有采购总监之间的沟通问题。在每年初打广告抢订单的之前，我都仔细算好我们一年最大的产能，可是在第三年初，营销总监还是多选了一个订单，这是我们之间沟通的第一次失误，导致了我们在第三年不得不租小厂房，加生产线，而且我第三年我和采购总监犯了个很低级的错误，我们少算了一个p2的原料，这使得我们在第三年又违了约。由于我的失误，给我们企业的第三年带来了不少麻烦。最终我们因为第三年资金断流破产了。好在后三年我们的产能比别的组大，我们在借高利的贷款的情况下，用好的订单和较大产能使第六年的利润达到15m，把所有者权益拉回到了+2m，得了第三的名次。
我从这次比赛中我的失误和企业运营全过程中所遇到的问题里总结了一些经验。
凡事要有长远的打算。这充分体现在企业财务预算上，还有我们各部门对未来几年的规划上也都需要有长远的计划，视线不能只停留在眼前的一年里，而是要展望未来，合理规划，做好迎接所有问题的准备。这样才能让一个企业在未来按照一定的规划有步骤，不盲目地健康成长。不要忽略细处，尽量减少失误。只是算错了一个产品的原料，一个产品的未能产出会给一个企业带来很大的麻烦。我们的一个小小的失误足以证明，细微之处我们更要重视，细处不细心，必将导致未来难解决的大问题。当机立断，不要在决策时犹犹豫豫。我们在实验后的总结中，一致认为如果在第三年初就定好宁可违约也不添置生产线，我们也不会遇到接下来的问题，只怪当时我们没能果断地选择好接下来要走的路。重视企业各部门之间的沟通。通过六年的企业运营管理，我深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。如果我们各相关部门之间没有做好沟通工作，那就会出现我们第三年的失误。要有良好的心态，积极乐观，永不放弃。我觉得我们的团队能去的最后的成绩就是凭借我们良好的心态和永不放弃的精神。在知道出现失误的时候，我们都没有互相埋怨，而是及时调整心态，进行下一步的计划，或许是因为破产了，我们只能放手一搏了，所以即使压力较大，我们也不能放弃企业的运营。虽然我们第三年出现了不能弥补的错误，但在后三年我们还是凭借良好的心态挽回了好多机会。这是我们的成功之处。
从这次实验中，老师引领我们进入了另一种深度，那就是在比赛过后悟出更深刻的人生道理。这是我们从这一周课堂上获得的另一笔宝贵财富。
2.对于自己的选择，不要后悔。人都有个坏毛病，就是习惯后悔。我们在比赛中，曾希望老师帮我们改一下原料订单，因为我们的计算失误，少定了一个原材料。最后老师没有给我们改，说了一句让我印象深刻的话，“有失误就要自己承担”。的确，在人生的道路上，我们会遇到数不清的选择，那些选择或大或小，也许某个选择是可以改变一个人一生的转折点。我觉得不管我们做了什么样的选择，都要做到不后悔，当你转到下一个路口的时候，就不会再有机会按原路返回，有的错误我们永远都无法弥补，我们只能继续向前走，而不可以站在原地为过去的选择而后悔，毕竟我们每个人的选择都不同，每条路都可以有独特的风景线，只要我永远向前看，不被后悔牵制住自己的脚步，寄希望于美好的未来，那我们一定会另一番与众不同的人生。
3.太阳每天都会升起。人生总会遇到低谷，心情低落的时候，一定要让自己的心态好起来，而不是一蹶不振。如果我们在企业破产的时候选择放弃，那我们注定是最后一名，而我们选择继续经营，或许接下来的企业经营会困难一些，但是不去坚持怎会知道我们到底行不行，有没有能力呢？同样，在人生道路上，我们也该时刻保持一份好的心态，对未来充满信心和希望。遇到困难的时候，想想第二天早上的太阳会照常升起，每天都是新的一天，我们总会到达成功的目的地。
总之，这次模拟实验是我们很宝贵的财富，这一周来的经历是值得收藏的记忆，它不仅给我们提供了把所学理论知识应用于实践的机会，让我们知道实践可以让我们更好的理解所学的知识；还为我们提供了同学之间交流，增进友谊的机会，使我们组的成员有了更好的沟通；同时也为我们提供了思考的机会，不仅要思考如何去运营好一个被简单化了的企业，更要去思考做事的方法，人生在世的道理等。
我们很感谢老师们给我们提供了这么难得的机会，老师这段时间的辛苦工作并没有白费，我们都有了一定程度的成长。在这里我想再次感谢老师。
操作系统实验心得体会篇二
在每个周五的下午，有这么一群人，他们分布在校园的各个角落，手拿着各种的资料，在一起争得面红耳赤，而这一切只是为了下午的一次“游戏”。感谢大四能有这样一门课让我们投入全身心的热情，并从中收获良多，我相信这些暖暖中午的每一次争吵都将是我们大学记忆里的又一个值得怀念的瞬间。
我想先谈谈我们的团队，总体来说，我们团队的五个人还是比较符合各自的职位，但团队成员的一些性格弱点和缺点也在运行过程中显露了出来。
首先，作为ceo的我，在两轮的运行中充分暴露了自己的性格弱点――容易妥协。在决策过程中往往不能坚持自己的想法，所以在整个运行过程中有好几次都是因为这样让我们的经营陷入被动。比如试用行时，第一年在广告费的投入方面，我们小组产生了很大的分歧，我的想法是只打1m的广告，从而把更多的钱投入生产线的更新，而其他人认为应该多打广告费以争取市场老大，所以为了能稳稳拿到本地市场的老大，我做出了投入21m广告费的决策，在我看来，21m的投入应该可以拿到市场老大，可没想到c组投入了29m的广告费，不仅夺得本地市场老大地位，更是打乱我们之前在市场老大前提下制定的所有发展战略，导致我们在前四年艰难的局面。在正式比赛的第一年，依据各小组在试用行时的表现以及各小组成员的性格特点，我做出了4m广告费的建议，但是在小组中又产生的分歧，我不得不又一次权衡大家的建议而改变了广告费投入。在老师宣布广告费的时候，充分证明了我决策的正确性，4m的广告费就能拿到市场老大。虽然在这次广告费投入不多，但由于第一年生产线的更新，我们在之后的几年在广告费方面一直是捉襟见肘，没有广告投入就拿不了订单，那不了订单收入就更不上，以致所有者权益一直处于低水平。
第二，我想谈谈我们的生产和采购总监。总的来说，他们的表现是不错的，在试用行是出过一次失误后就完全掌握了甘特图的流程及要点，之后的经营过程中一直做的比较出色。我认为他们的问题应该主要在这个方面：没有为企业选择最佳的生产线投资时点。我认为在投资新生产线是应考虑这样几个问题：一是充分利用生产线，尽量不能让生产线闲置。这个问题的出现主要集中在第六年，因为在第六年如果产品不能在第四季度下线的话，一般我们都会选择不再在此生产线生产产品，所以生产总监应该结合甘特图来建议企业选择合适的投资时点。二是投资当年的固定费用，主要是指维修费、折旧以及可能出现的厂房租金。比如说一条全自动生产线，如果我们在某一年的第四季度投资，在次年的第四季度将会正式使用，次年末这条生产线的固定费用是7m（折旧6m+维修费1m），如果建在小厂房的话两年还要另外增加6m的租金费用，而这条生产线在这一年内却没有生产出一个产品，也就是说没有任何的毛利来承担这条生产线的固定费用，只能由其他产品来负担。所以生产和采购他们不仅仅只负责采购材料和更新生产就可以了，应该更多参与到企业的决策中来，为决策者提供有用的信息。
第三，营销总监总是犹豫不决，顾虑太多，前怕狼后怕虎，这样做觉得有问题，那么做又觉得不合适，团队中几乎所有的不同意见都是由她提出来的。可作为一个经营者，我们必须面对纷繁复杂的市场环境，没有什么是没有风险的，有时候就要靠一时的冲动来打开被动的局面。另外要说的一点是，我们一直都是在以产定销，一个处于激烈市场竞争中的企业，这一点是不可取的，而这好像也是所有组都出现的问题。还有就是营销对市场的分析做的还不够，每一次都是在盲目的开市场、研发产品，并没有根据自己团队的产品来选择最优的市场组合。在拿到市场老大后也没有好的策略来站稳市场地位，特别是在第二轮中，我们组依次拿到过国内市场老大，亚洲市场老大，国际市场老大，可最终只站稳了国际市场。
最后再说说cfo，作为在企业中地位仅次于ceo的职位，财务总监的作用是显而易见的。我们组的财务总监存在的主要问题是在现金预算方面做得不够准确，总是在前一季度预算次季度的现金需要量，这也是导致我们每年出的广告费都很紧张的一个重要原因。另外，她对企业的分析方面也做的不够好。
当然，大家在运营过程中出色的一面也是不容忽视的。cfo会计基础知识相当扎实，每一次都能在老师规定的时间之前编好报表，为我们争取到了更多的决策时间。生产和采购总监的进货和生产做得也非常出色，一直保持了原材料的零库存和产品年产量的准确预测。营销总监为我们打探了很多其他组的经营信息，使我们能及时改变我们的战术以适应市场的变化。
在第一次运行过程中，我们生产p1和p2产品，主要目标放在了区域和国内市场。第二次运行时我们主打p1和p3，p1定位于本地和国际市场，p3则主要在亚洲和国内销售。通过这两年的运行，我认为最佳的组合应该是两种产品和三个市场的组合，这种组合的好处在于可以充分利用现金和稳定市场地位。如果产品太多，在生产过程中势必会加大现金的使用量，特别是成本较高的p3和p4产品；再者，市场太多而产能跟不上就会将我们好不容易拿到的市场老大地位拱手相让，而如果能成功拿到两个市场老大并能将他们维持下去，毫无疑问会提高的我们的市场竞争力。可问题就在于，几乎所有的小组都很难维持住已经到手的市场老大地位，这应该是我们好好反思的问题。
总的来说，我们第一轮是太过激进，第二轮又太过保守，都让企业在前三年陷入了被动，所有者权益一度降至个位数。所以如果再运行时，我一定会花大功夫维持住已有的市场老大地位并争取更多的市场老大地位，不一味的只是开市场。
从企业经营的角度来说，长远战略的制定与充分了解竞争对手是至关重要的。在运行过程中，有两点是至关重要的，即产能和市场或者说订单，怎么样让这两点有效的结合到一起呢？这就需要在运行之前制定的企业的长远发展战略，这会帮助我们解决以下的问题：卖什么？到哪里卖？什么时候卖？只要对这三个问题有一个明确和理性的把握，在游戏中获胜应该不是什么难事。
就战略和市场的关系来说，显然，想要胜出抢市场老大是必须的，如果没有市场老大地位即使你销售量做得再大恐怕大量的广告投入也会让你暗无天日。但想在所有市场都取得市场老大的地位是很不现实的，在一开始做长远规划的时候必须根据市场需求分析，包括价格及其波动等因素，做出合理的取舍，以抢夺一两个市场老大地位为主，力争实现做大销售量的同时减少广告投放量，而其他市场则作为补充投入一定量的广告进一步增加销售，这个情况可视企业的产能而定。必须指出的一点是，规划不是一成不变的，在企业的经营中应该根据对手们的部署和自己的情况及时做出合理的调整，该争的时候要争，但如果到处跟对手硬碰硬，到最后必然是元气大伤。另外还要明确生产规模和产能的关系。生产规模并不等于企业的产能，因为企业的产能除了生产规模外还有很重要的一点是企业的生产资金，没有生产资金，再多的生产线也是白搭，而且浪费大量的资源。因此，企业在什么时候什么样的市场条件下保持什么样的生产规模是很重要的。这也是企业在制定长远规划的时候需要明确的。
由此，无论从做市场还是从扩大产能来看，长远的战略规划显得尤为重要。一味的保守和盲目自信都难以从竞争中胜出。战略就像一条通往目的地的道路，市场的变化则好像道路上出现的各种意外情况，比如塌方，比如阻塞，或者是路边偶尔窜出的小动物，遇到这些情况后我们应该绕道还是清除障碍亦或者停车，这些就是战术。所以说战略一旦制定就不能轻易改变，但要根据市场做出适当的调整，这种战术的变化就是为了更好的完成既定的战略目标。显然，我们组在了解对手方面和市场分析方面做得不够。
团队的分工必须明确，否则不仅无法使各部门工作细分，各自负责到位，还容易使企业经营出现混乱局面。重大的战略决策问题可以通过群体决策最后由ceo拍板的方式进行，但大部分时候各个部门必须明确自己的职责，不可越俎代庖。只有这样，才能使各部门发挥各自所长，使企业经营高效运转。
另外，分工之后的协作问题也是至关重要的。例如整个企业的经营都涉及到财务预算，如果各部门各行其是，没有与财务总监进行充分的沟通，最后很可能导致资金流出现问题使企业遭受不必要的损失。再如生产部门和采购部门的协作，如果沟通不良直接后果就是导致企业无法按计划进行生产，进而影响到市场，甚至可能造成违约问题，导致一系列生产问题，市场问题的出现。我们组在第一轮第二年出现的违约情况就是因为这个原因造成的。还有市场总监与生产及财务部门的沟通，每年订单的选择应该是选择对于企业产能最合理的而不是利润最大的。如果没有做好，很可能会在开发市场环节上造成不必要的损失。
总之，分工明确是必须的，但是分工之后，大家更应该注重协作的必要性。明确的。分工是为了更好的发挥各部门所长，充分进行协作，这是想要做好一个团队必须具备的条件。
操作系统实验心得体会篇三
在企业中，客户关系管理系统（CRM系统）已经成为一种常见的工具来提高客户服务和销售。在我的实验课程中，我们学习了CRM系统的基本原理和操作方法，并实践了一些案例。在此，我想分享我的心得体会。
第二段：学习CRM系统的特性
在实验中，我们了解了CRM系统的特点。首先，它是一种端到端的解决方案，从客户获得到交付，支持全球业务需求。其次，它具有个性化的能力，可以根据客户的需求进行个性化定制。还有，CRM系统还可以提供的销售和服务的数据分析，帮助企业更好地做出战略决策。通过学习这些特点，我们开始看到CRM系统在实际应用时的优势，对企业经营和市场营销有着重要的作用。
第三段：实战演练CRM系统的应用
在实验中，我们操作了一个案例来深入了解CRM系统的应用。在这个案例中，我们扮演了一个销售团队的角色，我们需要通过分析潜在客户的数据，调查他们的需求，并针对性地提供个性化的产品服务方案。这个过程中，我们使用了CRM系统，增强了我们的销售能力。另外，我们也了解到CRM系统在售后维护方面的优势，能够跟踪客户的服务需求和反馈，从而保证客户满意度，提高客户留存的数量。
第四段：学习CRM系统的重要性
在实验后，我认识到CRM系统在今天的商业世界中的重要性。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户的需求，而客户的需求是商业成功的重要因素。通过CRM系统，企业可以在客户获取到减少营销成本，同时使用CRM系统可以更好地满足客户的需求。而且，CRM系统可以跟踪顾客满意度、客户保留率和客户关系发展趋势，这能够帮助企业采取一些有效的行动提高客户忠诚度和满意度。
第五段：结论
通过这个实验，我了解到了CRM系统的重要性和应用方法。CRM系统不仅可以帮助企业提供更好的客户服务，还可以帮助企业提高销售和客户保留率。因此，学习实践CRM系统，对于我未来职业生涯的成功非常重要。我计划在未来的职业中，运用这些技能和经验，为企业提供更高效的销售和客户服务。
操作系统实验心得体会篇四
作为一名市场营销专业的学生，我在大学期间学习了很多关于 CRM 系统的知识。为了更好地理解这一概念，在学术课程的基础上，我们还参加了现场实验。如今，经过这段时间的实践，我对 CRM 系统的理解已经更加深入和透彻了。以下是我在实验中的体会与心得。
第一段：认识 CRM 系统
在实验之前，我的理解还停留在 CRM 是一种管理客户关系的工具上。但是，在实验中，我了解到，CRM 系统实际上是由销售自动化、营销自动化、服务自动化和分析模块组成的。这些模块有机的结合在一起，使得一个企业能够把所有的客户信息（包括潜在客户和现有的客户）整合进一张数据库中，实现从客户获取，客户沟通，销售过程跟进以及客户服务的全过程自动化。因此，只有深入了解 CRM 系统才能更好地发现他的优势和局限性，才能更好地应用。
第二段：学习 CRM 系统的操作流程
在实验中，我们的任务是模拟企业利用 CRM 系统处理客户关系过程。对通过 CRM 系统操作流程的熟悉是我们完成任务的前提。在实验过程中，我们学习了如何创建客户档案，如何跟进客户，如何记录沟通历史等。学习和掌握 CRM 系统的操作流程，让我们更加了解 CRM 系统，也更能从全局的角度来实践客户管理。
第三段：认识 CRM 系统的优势
CRM 系统的优点有很多。首先， CRM 系统可以让企业在处理客户关系方面更加高效。通过将客户信息集中存储，企业可以更快地回应客户的要求和需要，从而提高客户满意度。其次， CRM 系统也使企业可以通过分析客户数据更好地为客户提供服务。最后， CRM 系统都可以充分利用成本导向来帮助企业正确评估商机和市场定位，以便更好地为客户提供解决方案。
第四段：认识 CRM 系统的局限性
虽然CRM系统有很多优势，但是也有它的局限性。首先， CRM 系统有时候无法对某些客户进行有效跟踪和筛选。其次，在使用 CRM 系统时，还需要注意数据的完整性和准确性。这些问题可能会影响到企业的营销及推销业绩，并降低客户满意度。
第五段：对 CRM系统实验的简要总结
通过实验，看到了 CRM 系统的公司管理、协调和分析等功能的优点和它的应用和管理。通过研究和实践，我越来越意识到 CRM 系统在现代企业中的重要性。我相信，熟练地使用 CRM 系统会使营销、推销和服务更高效，并提高客户满意度。
操作系统实验心得体会篇五
通过半年的对管理信息系统的学习，使我全新的认识了管理这个概念。现代的管理，无论是国家管理还是企业管理，除了需要正确的管理理论，适应的管理方法，还需要有一定的技术支撑。现在的管理不再仅仅是一个社会系统，也是一个技术系统。
管理信息系统课堂理论知识我我们实践的基础，是我们的实践得以顺利进行的知识保证。在新时代的要求下，作为一个管理者，不仅仅需要的是扎实的理论知识，更需要的是一定的实践能力，而信息管理系统的实践为我们提供了一个锻炼自我、提高实践能力的机会，对这样的课程我是比较喜欢的，我也会认真积极的去做，在实践中不断发现的缺点和不足，不断的改进。
在这次的管理信息系统的实践中，我们小组制定的是关于企业的管理系统。我们都知道，企业管理系统是比较复杂的，它包括了企业生产流程、企业销售流程、企业人事管理流程等一系列的管理方面的工作的。我们从企业的管理系统分析着手，分析了关于企业结构构成，之前的数据操作流程，对企业的各个方面做了一个分析，最后确定设计为企业生产管理、企业人事管理、企业财务管理等几大板块。通过的不断的改进系统，确定最终的信息管理系统。
在这次的管理信息系统的实践中，我负责的主要的关于财务管理方面的资料的收集和设计，在这个实践过程中，最难办的也就是财务会计这个模块。要对企业的业务进行管理，首先要做的就是财务基础建账、总账，这样才能对日常的工作在财务管理系统中进行操作和管理。由于财务信息一般都是企业的机密，因此保密工作十分重要，这就要求在管理信息系统设计中一定要做好程序的安全保密工作，对操作人员进行权限设置，这样不仅能防止财务信息的泄漏，也能实现各种分工，建立良好的内部控制制度。一个完整财务账务处理系统应该包括：初始设置、凭证处理、账簿输入、出纳管理、往来管理、部门管理、项目管理、和期末业务管理。
在总账系统中，日常的业务处理主要是记账凭证的录入、审核、修改和记账等等工作。通过对总账业务的处理，使我认识到了总账在财务系统的是最基础、最重要的部分，财务的其他方面的管理都要依赖于总账，所以保证总账的正确性是特别重一要的。在财务管理系统的设计过程中，我也出现了很多的错误，虽然可以改正，但是需要其他各个职位的人员的配合才能进行，是一个比较麻烦的反工过程，这也是我在实践中认识到的自己不足之处之一。同时，我也认识到，无论自己再企业中是什么职位，都不能把自己的职位和别人分割开来，自己是企业的一部分，各个部门是一个大的整体，应该是分工的同时学会合作。
纸上得来终觉浅，为有源头活水来，纸上谈兵终究是不可靠的。在这次的管理系统的实践中，也使我深刻的认识到单有空泛的理论是不行的，只有把理论用到实践中去，才能真的有效果。在实践中，我发现书本上的知识根本没法完成一个完整的系统设计，在设计的过程中，需要用到access这个软件。之前对于这个软件我是一无所依，但这次的实践，让我对它有了一定的了解，这是这次实践带给我的一个收获。同时，在实践中，也加深了对课本知识的理解，之前一直难以理解的部分，在实践中有所明白。团结是一直提倡的口号，但在之前我的这个意识并不是很强，我认为只要做好自己的事情就好了，但在这次的实践中使我认识到我的这个思想是大错特错了。在这次的实践中，我负责是财务管理系统的分析和设计，有的时候是自己疏忽、不在意而把数据弄错，而在改正时候，不仅仅需要自己的认真，还需要负责其他同学的帮助才能完成，这也是我在这次实践中得到的最大收益吧。
这次的实践不仅使我有一定的收益，也使我发现了自己的一些不足之处。对于财务系统的分析和设计，要求的最重要一点就是仔细、认真。我的草率、毛躁，在这次的实践中充分显露出来了，害得我在实践中吃了不少苦头，在以后的生活中，我需要好好的改正。另外还有就是，自己的知识面太窄，在设计的过程中考虑不够全面，总是需要事后补上不过幸亏有小组成员的帮忙。拓宽自己的知识面，这是我在以后需要长期努力的事情。
以上就是我对自己这次实践的总结和感悟，在以后的学习生活中，对于自己的不足要努力的改正，同时不断补充自己，拓宽知识面，以充实自己，实现自己的目标。