演讲中的抑扬顿挫,相当于音乐中的节奏,音乐需要节拍,演讲也需要节拍,你应该让你的演讲充满节奏感,节奏就是你口头表达进度的度量。演讲的直观性使其与听众直接交流,极易感染和打动听众。下面是小编帮大家整理的优秀演讲稿模板范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
加油站演讲稿篇一
各位领导、同事:
大家好!
作为一名竞聘者参加竞聘加油站站长一职,我觉得很惭愧。提高服务的重要性有目共睹,是每位干部职工的共识,可是为什么总是说的多做的少呢?究其原因是多方面的,但根源还是人的因素在作怪,“不好意思、难为情、放不下架子……”只要这样的意识存在,我们的优质服务就是空谈,所以我决心,从我做起,从南站做起,星级服务,使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效的十六字方针真正落实到位,追赶先进,超越榜样。去年,经过竞聘,我担任了联星加油站站长一职,不过只短短一年的时间,我竟然还要站在这里参加竞聘,这就明显的表明我在这一年的时间里工作的好坏情况。
新鲜的事物总是伴随着全新的契机,伟大的企业、伟大的改革,通过这一制度的不断完善,必将对深化加油站用人分配机制起决定性的作用,为企业的做大、做强奠定良好的基础,又一次面对竞聘,我心中兴奋之情无以言表,去年的失利带给我深深的思考,激励我在工作中更加努力,因为失败是成功之母。通过这一年的不断自我更新、自我调整,我自感与去年相比,应变能力、组织能力、协调能力、处事能力都已提高,所以我决心在今年的竞聘中一展身手,完成我心中的抱负,让美梦成真。
今年我参聘的加油站是公司的标杆站——南站。面对竞聘我信心十足,自认为具备了应聘的条件,从南站建立开始,下管道、控地面、立罩棚……处处都留下我的足迹和汗水,我对南站的每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌,烂熟于胸。开业以后,又因工作需要从维修调到南站,加过油、当过班长、代理过站长,将近一年的工作使我对站内站外情况十分熟悉,更跟左邻右舍结下了深厚的友谊,建立了良好的关系,这对我以后开展工作十分有利。
如果我竞聘成功,我将努力做好以下工作。
第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念,服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容,只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。在去年的竞聘中我提出了站长前台服务制,加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等具体措施,要坚决落实下去,严抓、严管,突出“严”字,从严治站,用两个月的时间使我提出的各项制度成为每位南站职工的行为规范,使之成为理念。在提高认识的的同时,加大监督力度,实行站内、用户、公司三重监督,站内设监察站长一名,主抓日常服务、卫生工作,定立服务十分制,每日由站长组织抽车看服务,达不到标准扣减一分,每扣一分罚款10元,累计扣满十分者,予以辞退,交回公司。面向用户公布监督电话,站内设投诉处,对用油数量较大或有政治影响力的客户发放监督卡(附有样本),随时接受监督,无论谁发生有效投诉,给公司造成不良影响的,上报公司建议辞退。面向公司上至站长下至职工层层定立服务责任状,并上报公司,如工作中发现未能做到,自愿扣减全月工资,两次达不到我愿自动辞职。工作中推行特色服务、精神服务,建立健全用户档案,要求全站职工对三次来站的大用户要知其名,认其人,使他们真正找到上帝一样的感觉,向用户发放救助卡,帮助他们解决一些力所能及的困难,让他们信任我们,支持我们。
第二,开扩视野,拓展市场。全站工资实行二次分配——升油工资,真正体现多劳多得,少劳少得的原则,提高职工的积极性,编制包月任务卡,上至站长、下至职工分配额外销售任务,如完不成任务只发放实际月工资的百分之七十,促使职工主动走出去推销油品。日常业务上建立营销台帐,每日分析全天营业情况,发现问题及时解决,发现有利因素及时出击,站内设立信息奖、点子奖,每月从全站工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对站务工作有贡献的好信息、好点子,激发职工的创造热情,如条件允许,多印发宣传单,我将组织职工走上街头宣传我们的企业,宣传我们的油品,使石化品牌深入人心。同时我认为南站地处城乡结合部,左右有两座个体加油站,竞争压力很大,而且距黄土坑站不远,竞争较为激烈,根据这一情况,在拓保市场方面首先要禁止内部无序竞争,一至对外,工作中要多和黄土坑站沟通,找差距、想对策。今年我利用休息时间曾多次考察过这两座加油站,服务质量一般,加油环境一般,但经营手段灵活,价格较低,搞有奖销售,多元化服务为零。与我正规大站相比,人员素质不如我们,硬件条件不如我们,但我们经营手段死板,同样多元化服务为零。这种现状对我们控制市场构成威胁,单站效益下滑,所以我认为我们除了努力提高服务质量,还应该向多元化服务上下功夫,如政策允许,试想我们能否取消南站车库,将其改造成商店及洗车场,来吸引用户,我想这样会大大增强我们的竞争能力。联星加油站是一座小型家庭式承包性质的加油站,因10月中旬至11月上旬油站镀锌管改造,停业了一个月,故1—11月份只完成销售量882吨,离年销售量1200吨相距甚远。
自从竞聘方案出来之后,看了里面的内容,我充分认识到社会竞争的激烈。在担任站长的一年里,从每个月的考评情况可以看出我在规范化服务及卫生工作,还有台账管理等方面屡次犯错误。这里虽有少量的自然因素,但大部分还是在自己本身,思想上不够觉悟。如果,这次能竞聘成功继续担任联星加油站站长,我将在卫生及台账这二大方面下苦功夫,克服自然因素、提高思想觉悟,积极努力完成公司下达的各项任务。
加油站演讲稿篇二
尊敬的各位评委、领导和同事们:大家好!
石油公司这次机构优化,对于调动职工的积极性,提高工作效率,增强工作效能,具有重要意义,我坚决拥护,并积极参与。今天,我演讲的题目是:加油站经理竞聘演讲稿。
首先借此机会,我要对在座各位领导和同志们多年来的关心、培养和帮助,表示衷心的感谢。是你们的关爱和帮助,让我一步一个脚印,扎扎实实地走到了今天,也是你们的鼓励和支持,让我战胜了诸多困难,在砺炼中更加理性与成熟。
下面,我向大家简要介绍一下我的个人情况,让大家对我的了解更加全面、更加直观。
下面我谈一下我此次竞争上岗演讲的优势
优势之一是我善于学习,具有一定的业务理论知识。
优势之二是我年轻,接受新事物能力强,能更好的工作。
优势之三是我具有较丰富的工作经验和管理才能。
当然,我也更清楚,成绩也好,经验也罢,它只能说明过去,并不能证明未来。
如果承蒙领导厚爱,让我走上领导岗位,我将不负众望,不辱使命,勤奋工作。如果我竞聘成功,我将以以下几点指导工作:
一是做好经营管理,使经营多元化。
二是美化环境,使环境怡人化。
三是强化服务质量,使服务星级化。
四是开源节流,使员工多岗化。
五是抓好营销,使营销日常化。
六是抓培训,促进安全意识的形成。
最后,以身作则,提高素质到位。打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断加强自我创新能力与自我约束能力,不断提高工作能力和管理能力,增强自身综合素质,为公司带领出一支忠诚与中国石油事业、思想稳定、充满活力的钢铁队伍。
尊敬的各位领导,评委,我是一个平凡的人,拥有的是一颗平凡的心,此次竞聘,我渴望成功,渴望进步,哪怕是一点小小的进步也会让我更加感受到自身素质的提高,生活的美好,如果我竞聘成功,我愿意用真心和热心更好的去工作,用细心和耐心更好的为我们中国石油公司的发展贡献自己的力量!
最后,我想说,目前或许我不是最优秀的,但我一定做最努力的,请大家信任我,考验我!谢谢大家!
我的竞聘上岗演讲完毕,谢谢大家!
加油站演讲稿篇三
尊敬的各位领导、各位评委:
你们大家好!
我首先感谢领导、同志们的信任和支持,给了我这个机会来参加竞职演讲。我叫,今年岁,在我这年的工作中,我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业,这些年来我辛苦工作,在历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果,通过不断的学习,我从一个羸弱的年轻人成长为一个有经验、有上进心的加油站工人,今天,我感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会,好好把握住这次机会,为加油站今后的繁荣发展,做出自己的贡献今天,我能来竞聘这个职位,主要具有以下优势。
个人竞聘优势
有很强的沟通能力
本人拥有很强的沟通能力,在日常工作中,我们在服务好新用户的前提下,要尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,我个人凭借着良好的沟通能力和办事能力与客户进行了良好的沟通交流,却保客户不会丢失。
良好的人际关系
至今为止,我工作已经有年了,这些年来,我凭借着良好的人际关系,发展了很多的客户。像咱们市的一些企事业单位,大多数已经成为加油站的定点加油用户,现如今公司,林场等。他们的领导也已经和我达成共识。准备帮助我们加油站进行宣传和推广工作。还有,就是非固定用户的大批量用油。例如西山风力发电二期三期工程的施工单位,经过我的几次走访,已经成为我们加油站的定点购油用户。
安全教育方面
我深知加油站安全工作的重要性,为了能提升安全性能,让顾客能放心来我们站加油,在加油站安全管理工作上拥有很多工作经验,可以保证加油站安全工作深入到位,让各位领导和客户达到满意。
竞聘成功后的工作措施
各位领导如果这次我竞聘加油站站长一职成功,我将在加油站开展如下工作。
稳定客户,做大销量
目前,同行业加油站竞争激烈,其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到我站的销量、削弱我们的市场、抢走我站的客户。我们目前将面临一场激烈的竞争,所以,我们要做好以下工作:
1、落实五项便民措施,推行容美茶水服务,形成员工与顾客浓浓茶水情。
2、建立用户会员制,长期会员,资源紧张时想受优先权。
3、发放救援联系卡,帮助联系修车,送配件,送润滑油,解决用户困难。
4、抓住资源,在中油脱销时抓好服务,做好宣传争取用户。
5、了解对方的经营情况,准确掌握对方销售节奏,做到心中有数。
6、建立客户视像档案,做到人车合一。依托容美站加油站站长竞聘报告可开展多元化服务的硬件优势,特色服务,亲情服务,在公司给予的权限内,最大限度的为他们提供优质服务,洗车服务、加水,检查轮胎,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。走访大客户,特别是菜坡煤矿运输车队,鑫新矿业公司,物流公司,反季节蔬菜运输老板,大型矿山机械。应尽快把这部分用户聚拢起来,力保市场不失,做大销量。
强化服务,严格管理
在市场竞争如此激烈的今天,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,加油站员工使用文明服务用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,改24小时工作制为8小时工作制,实行站长长期值班制,确保住站率85%。工资二次分配,实行升油工资+考评积分的新办法,提高全站职工的工作积极性,打破吃大锅饭的旧分配体制。
规范化服务的好坏,直接影响到整个公司形象。为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字,并能分细每步操作程序,加油站经理竞聘报告按章严格操作。规范员工的行体动作,同时要求员工做到三个“一点”,对用户热情一点,服务周到一点和耐心一点,给客户一个好的环境,好的心情,让他们感受到一种回家的温馨,让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品,而且还买到了上呈的服务。让司机们走了想回来,来了不想走,确保司机回头率100%、油箱加满率100%。
拿破仑说过“不想当将军的士兵不是好士兵”。我说“不想当领导的职员不是好职员”。
各位领导,作为这次竟聘上岗的积极参与者,我希望在此次竞聘中获得成功。但是,我绝不会回避失败。不管最后结果如何,我都将堂堂正正做人,兢兢业业做事,为我们加油站的发展做出积极的贡献。
加油站演讲稿篇四
各位领导,各位同事:
大家好!
首先感谢公司各位领导和同事给我这个机会来参加营销技能演讲比赛,我会加倍珍惜。同时感谢跟我一起工作的同事们对我的关心和支持。
我叫。。。,来自。。加油站。我演讲的题目是“细节决定成败”。
道家创始人老子有句名言:天下大事必作于细,天下难事必作于易。意思就是做大事必须从小事做起,做难事必须从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单,可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务等细节问题都可能关系到企业的前途。作为一名加油站的工作人员,往往每天要做的事,就是每天重复着简单又平凡的小事――为顾客服务。然而作为与顾客有直接接触的加油员,我们在为顾客服务的过程中,每一个小的细节,都可能会影响到销售量和企业形象,从而影响到企业的长久发展。两个月的加油生活,带给我的感触颇多,现在我将工作中发现的销售细节列出一二与大家共同分享。
细节一、利用情感营销,抓住顾客的心
在讲到情感营销前,我要先为大家介绍一下情感营销的概念,所谓情感营销,就是把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过心里的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,实现企业的经营目标。
随着中石化落户哈密,哈密的成品油销售市场的竞争变得更加激烈,虽然成品油销售市场属于具有中国特色的“寡头垄断市场”,竞争并不充分,然而我们东疆分公司的市场占有率却不足哈密的成品油市场的10%,我们还是有很大的晋升空间的。在产品同质和价格相同的情况下,服务成为我们获取市场份额,多分一杯羹的重要突破点。而服务的核心就是情感沟通,在情感消费时代,消费者看重的更多的是自身的情感的满足。如果我们的加油员,或者说是销售人员能够在销售过程中,从“情”为切入点,在营销过程中倾注情感,对待客户用心,找到与顾客沟通的的情感纽带,进而进行准确的定位和有分寸的切入,使消费者持续不断的感受心灵的冲击,即能够潜移默化的影响顾客的心理,从而全力激发其购买欲望,达到“细雨润物却无声”的境界,我们的销售量就自然会随之上升。
叔会为来加油的司机开油箱盖,这里可能大家会有疑问,为顾客开油箱盖不是十三步法里要求的嘛,这里我要解释一下,巴叔不仅仅为小车司机开油箱盖,一些大货车的油箱盖他也会帮他们开油箱盖,我曾经听到一个跑长途的司机老乡过,他开了几年的大货车,为他开油箱盖的加油员是少之又少,而我们火箭站的巴图尔就是其中一员。我也看到我们的站长张海英和冯小凤为长途司机烧开水泡方便面,为司机在漫长枯燥的行车过程中送去一点温暖,我也看到了李双虎和赵阳提醒司机路上开车注意安全,做到来有迎,走有送,我看到了情感营销在工作中的真实体现,无形之中,通过一些小事,我们就做到了情感销售,而这些被我们情感营销的顾客自然而然就成了我们的常客、回头客。
细节二、敢于猜测顾客的心理,进行逆向营销
很多私人加油站,司机一进站,他们的态度特别好,又送手套又上茶水的,结果加上的油都不禁烧。想到这个细节,我也想冒险试试,就不给他推荐我们兵团的加油站了,来个逆向推销。接着我就又说了一句:师傅,我们的加油站都是公家的,属于兵团国资委的,我也不会骗您,您如果相信我就加满,如果不相信的话您说加多少加多少,就算现在就停枪我也同样欢迎你下次再来。这时这个司机就说:你这样说,我就加满,还有上面的大油箱都给我加满,因此,在我不经意的“逆向营销”的过程中,这个顾客不但加了4000块钱的油,我还忽悠他买了我们一百多的的小食品。并且,几天以后,我又在我们的加油站看到了这个可爱的司机。从表面上看,我的这种推销方式似乎我们会吃亏,可事实上我们却占了便宜,我们抓住了顾客的这种怀疑的心理,谁能迎合顾客的心理,谁就能把握更大的主动权,从而在市场上获益。(3)针对性。针对性是对合理性的补充,逆向营销方式只是针对部分具有逆反消费心理的顾客才比较实用,不是通用的,一些经常来我们兵团的加油站加油的顾客,我们就要竭力向他们推荐我们的优点和特长了。
加油站是石油公司的窗口单位,顾客透过窗口就能看到公司的服务质量和管理水平,作为窗口中的加油员更要牢记“细节来自于用心,细节来自于习惯”,在工作过程中用心,用情做好岗位上的每一件小事,哪怕只是拾起一张废纸,为顾客递上一杯热水。从自身做起,从点滴做起,用实际行动立足岗位作贡献,为石油做出无愧于时代、无愧于企业,无愧于青春的贡献。
加油站演讲稿篇五
此刻,站在这个优越的舞台上,我的心情是别样的沉重及复杂,因为无论是专业知识还是综合素质,我都认为在坐的各位都比我强多了,这是真的。与其说今天是演说自己优异的工作心得,我还不如坦诚的说今天在这儿是和各位淡淡我的工作心态.
首先谈到的是选择工作的心态,一份工作的选择,无非是有两种需求:1、学到一些实在的东西,无论是自己感兴趣的,还是与自己的终目标息息相关的,总之一些很实实在在的东西。2、赚到自己付出的努力所满意的回报。二者若能满足其一,我们都会去选择这份工作。
其次谈到的是对待工作的心态,那我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的一些新的免费公文网,全国公务员共同天地工作,例如客户调查及拜访,这是一个很好的挑战及学习的机会,而且很新鲜,在此工作正式开展之前首先需要和上司、同事一起讨论出工作的方向及思路,再延着方向不断地去偿试以及与同事之间进行相互交流,我个人认为自己亲自偿试过的以及和同事之间的我进行交流这两种形式结合在一起的工作方式,是接受新观念的一个很重要的途径。并且更重要的是从每一次的工作中,自己总结出经验和心得体会,从而达到不断地进步的目的。我另外一部分工作是最基本的文职类工作,特点是很杂项及零碎的东西,从中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通协调的能力。其实我认为无论是做什么样的工作,我们要问对自己三个问题,1、我为什么要做这件事?而不是为什么要我做这件事?前面一个问题主要是思考做这件事的目的,后者则是表示对分工不太满意的一种情绪。2、问自己我该怎么做?而不是问别人我要怎么做呀?这一点强调工作要自己亲自去偿试。3、工作完成之后要问上司或验收人,这样可以了吗?而不要说这样可以了。如果是问句,我会想如果这不是上司所要的结果,我还要继免费公文网,全国公务员共同天地续去修正,但如果说这样可以了,很穷易产生一种心理:假如还要修改我们很快想到,真麻烦,已经做好了,还改来改去等等。
问对自己三个问题,尽自己所能地努力完成它,不要把它当成一种负担。保持良好的工作心态,相信我们工作起来一定很开心,并且一段时间下来,一定有多方面的收获。
再次要谈到的是养成良好的工作习惯,都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的晚上,每一天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第二天工作的时候就不会遗漏某部分需要处理的事情,而且每做完一件事情再做上记号,这样也利于我们工作总结。
工作我就简单地介绍到这里,最后希望大家,都把工作当作一种享受,不要给自己虚有的担忧,告诉自己:我能解决的事情,我不必去担忧;我不能解决的事情,担忧也没有用。这样生活会增加很多意想不到的乐趣。