总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
运行部的工作总结篇一
专业 机电系供用电技术091班
学号 2009241028
剖析电力营业客户服务趋势
用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节，当前，强化经营管理和监管稽查工作，依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。只有切实转变客户服务理念，全面提高营业管理水平，供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。
关键词：营业管理；客户服务；稽查
专业 机电系供用电技术091班
学号 2009241028
1切实转变客户服务观念，提高营销管理水平
如何达到以客户为中心，为用电客户提供“安全、优质、可靠”的电力供应服务，以及提高企业整体效益是供电企业的最终目标。
运行部的工作总结篇二
忙碌而充实的20xx年一眨眼就过去了，首先要庆祝我们日陆集团的两家公司都能够在全球经济不景气的大背景，在公司领导的领导下成功地完成了董事对我们的目标，应该可以说我们在20xx年交了一份满意的答卷。
渡过了忙碌而充实的每一天，转眼间我来日陆快两年。从一个对化工危险品毫无概念的员工，成长为一个对仓库业务基本可以独挡一面的销售人员。从我个人的性格来说，本人也觉得比较适合这种长期与人交流和沟通的工作，还比较擅长做销售类的工作。20xx年10月开始到现在的20xx年，在我司外高桥仓库存放不下和同时发展外高桥仓库业务的前提下，通过个人的努力发展起了危险品仓库保税与非保税的外包业务。累计纯利润已经达到15万多。在20xx年1月6日已经签约了一个新的外包仓库的业务，包租面积达到了800m2，每月稳定的仓储费以及操作费用的纯利润为10000元左右，包租期限为一年整，也算是我在20xx年给公司的一个新年礼物吧。正因为如此，我现在可以堂堂正正对一些人说，我在日陆实现了我存在的意义，以及完全体现我的个人价值。同时也非常感谢公司领导对我的支持以及对我的能力的肯定。当然，我也绝不会躺在现有的成绩上，20xx年争取各方面更上一层楼。
鞭策自己在20xx年要完成目标如下：
一、工作目标 1.在做好现有外高桥仓库等业务的前提下，同时全面开拓临港新仓库的业务。
2.对于利润增长点比较高的外包仓库业务，也将是我20xx年继续努力的重要目标。同时，还要更加完善与规范外包仓库的操作流程，进一步地提高服务水平。外包仓库的优势就是充分利用现有的资源进行优化与利用，达到盈利。当然，一定要让客户先理解好nrs介入仓库业务的意义。以及让日陆仓库的服务名扬于危险品仓储行业，不管是自有仓库还是外包仓库，全面扩大我司的知名度。
3.在维护好自社仓库的客户业务的基础上，积极地去开拓新的客户。定期地去拜访现有仓库的重要客户，以及经常与他们保持良好的沟通与关系。
对于货代与运输的客户也同时积极地开拓，全面开展公司的营业业务。特别要开发长期性的最终客户的业务。运输这一块，最重要的还是要开发可以让自有车辆可以运作的运输业务。
4.由于营业人员是代表公司的窗口与形象，更专业的知识可以更好地获得客户的信赖和信任。所以更要全面学习与掌握危险品化工物流方面的相关的各种专业知识，不断地充实自己。使自己变得更强大。
5在工作之余多学习isotank方面的业务知识，为今后可以更全面地开拓油罐箱的国内外业务作好准备。
二、生活目标 1.我的价值观是工作是为了更好的生活。我会更加合理地安排好自己的业余生活。
2.只有家庭稳定才能实现社会的稳定，20xx年的首要目标是圆满完成自己的终身大事。争取能够拿到上海日陆外联发对员工福利的1000元奖励金。
3.今后的生活驾车还是必不可少的一项技能，我要在上半年拿到驾驶证书。
4.由于我已经参加工作10年了，可以享受劳动法规定的10天有薪假期。20xx年我会合理安排休假，在不影响工作的前提下，走出上海，如有可能走出中国去看看外面精彩的世界。一个人的眼界开阔了，看问题和事情的角度也会更开阔，站的可以更高，看的也可以更远。
为了实现20xx年我所有的目标，从现在开始我会更加努力地行动，一步一步地去实现和超越它！
电力营业普查工作总结 日前，按照年初工作计划安排，我局为期80天的营业普查工作，截止到8月末已全部结束。1、按照普查工作安排和内容，重点对各类用户电能计量装置的运行情况进行......
运行部的工作总结篇三
坚持学习设备构造原理，操作方法，规章制度，做好技术问答、事故预想等技术培训工作。积极参与有关事故预案拟定运行反事故演习内容，进行演习，进而学习技能和反思缺点。
在岗期间，通过巡回检查发现电气缺陷四十多处，认真监盘、操作，坚持按企业规章制度走，未出现过违规现象。
因为在某些方面我的技术和经验不足，遇到问题、处理问题就做不到得心应手。在以后的工作中，一定坚持多跑现场，敢于发现、解决和处理问题，遇到问题，绝不逃避，虚心向经验丰富的同事学习，在今后的工作学习中，我一定加强学习，使自己更快的成熟起来。
1提高全厂职工参与合理化建议的积极性和创造性，为企业创造良好的经济效益。
2丰富职工业余时间生活。
围绕以经济效益为中心，认真执行运行管理流程，提高自身能力，优化运行方式，切实做到杜绝电气人为误操作。
坚决执行^v^两票三制^v^，切实做好设备巡回检查，明确自身职责，努力提升个人专业技能，将不安全因素消灭在萌芽中。
运行部的工作总结篇四
尊敬的局领导：
我叫郝振虎，现石界河站正值班员。
斗转星移，时光飞逝，转眼间我已在变电值班员岗位上工作了5个年头，其中有付出的辛酸，也有收获的感动。在展望未来的同时，回顾过去的点点滴滴，现将我这5年来的工作做一个总结。
我于20xx年03月参加工作，回顾这5年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在西电文化的熏陶下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为西电大家庭中的一名新时代员工，顺利地完成了从学生向西电职工自我角色的转变过程。在这5年间，我接触到的都是变电运行基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、不怕困难、无私奉献……的西电精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
变电运行工作，安全是最重要的一件事，所以我牢记“安全第一、预防为主”的实习方针，提高安全意识。俗话说得好：“宁可千日防，不可一日疏”。20xx年以来我先后参加了春季预防性试验、创建省一流县供电企业、石界河站综自改造及创建国一流县供电企业工作；作为变电运行一线的员工，在现场工作时首先要加强对危险源、危险点和人员的安全思想进行认真分析并做好控制措施。在实施任何一项操作前，哪怕是很小的操作都要把安全放在首位，都要充分估计到施每一个步骤可能出现的危险性现场就要采取可行的安全防范措施。同时在工作中增强自我保护的意识，提高自我保护的能力，要具有适应不同生产环境的业务技术素质和应变能力。
此外，在工作与生活中不断坚持学习先进的科学知识与文化知识，学习马列主义与^v^思想，^v^理论和使我充分理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之基、力量之源的深刻内涵。深刻认识了“发展是执政兴国第一要务”的精神实质。也使自己的理论水平、思想觉悟指导工作的能力都有了明显提高和进步，对党的依赖感、信任感更足。
工作期间严格遵守变电站的各项规章制度，遵纪守法，注重团结。在工作中，虚心向其他同志请教，使自己受益良多，经常读报纸、看新闻，及时掌握了电力法律、法规以及新规范、新标准；参加生产技术部组织的技术培训和学习；不断地将理论知识与实践知识向结合，并获得新的理论知识。
当然，不足的地方也是存在的。一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。缺点主要表现：主观能动性不够强，有时存在着“自扫门前雪”的思想，开拓创新的意识不够足。
总之，我在以后的工作中会严格要求自己，认真做好本职工作，相信我会成为一名合格的变电副值班员。
因此，我特申请正职值班员岗位，望批准
申请人：郝振虎
运行部的工作总结篇五
一、抓好前进方向，紧跟上级步伐
二、抓好计划控制，出色完成了经营指标
六年来，我部团结一致，努力奋斗，市区供电量从2002年的18亿增长到2008年预计约40亿千瓦时，出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。
三、抓好安全生产，确保电力供应
四、抓好营销服务，提升服务水平 以客户为中心，满足客户的需求，以专业化、人性化的服务赢得客户满意。推行客户经理制、首问责任制，在市区8个供电营业厅实行跨区用电受理服务。组织“金牌营业员”培训，深入开展“优质服务年”、“金牌服务迎奥运”等活动。装表服务实行电话回访。积极探索合同能源管理（emc）新模式，推动企业节电改造，引入中介，促成5家工厂企业实施emc模式节能改造。免费为符合条件的困难种养殖户装表接电，多户农民送来了锦旗以示感谢。
我部的优质服务得到了xx人民的一致好评。2008年9月，xx省省情调查研究中心在xx（主要在属于配电营业部服务范围的市区）组织的供电等服务行业居民问卷调查结果显示，xx市区居民对供电服务评价最高，我部为xx供电局荣获“全国电力行业用户满意服务单位”称号、为省公司三年来蝉联全省总体服务满意度评价第一作出了应有的贡献。
五、抓好班组建设，提升管理水平