心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理心得体会篇一
护理学作为一门医学技术类的专业课程，要求学生具备扎实的医学基础知识和丰富的实际操作经验。通过学习中专护理学这门课程，我深刻体会到了护理学的重要性，也发现了自己在学习过程中的一些不足之处。下面我将从学习方法、实践经验、团队合作、自我提升以及未来规划这五个方面，分享一下我在中专护理学学习中的心得体会。
首先，学习方法至关重要。在中专护理学的学习过程中，我发现需要掌握科学的学习方法才能更好地消化吸收所学知识。我尝试过背诵、死记硬背的学习方式，但很快发现这种方法只是记住了知识的表面，缺乏深入的理解和应用能力。后来我转变了学习方法，开始注重理论与实践的结合，通过阅读相关文献、与老师交流、参加临床实践等多种途径，逐渐找到了适合自己的学习方法。
其次，实践经验是护理学学习中不可或缺的一部分。光靠理论学习远远不够，只有将所学知识真正应用于实际护理工作中，才能真正体会到护理学的魅力。在实践中，我逐渐学会了与患者沟通、观察病情、制定护理计划等具体操作技能。通过这些实践经验，我不仅提高了自己的动手能力，更重要的是培养了自己对患者的关心与爱心，在护理过程中注重细节，提供更全面的护理服务。
第三，团队合作是中专护理学学习中的重要环节。护理工作需要多人协作，往往需要与医生、患者家属以及其他护理同事进行良好的沟通与配合。在实际护理操作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。只有团队成员之间相互协作、相互帮助，才能保证护理工作的顺利进行。通过与同学的协作实践，我学到了团队合作的重要性，也培养了自己与他人的良好沟通能力。
第四，自我提升是护理学学习过程中不可或缺的一环。作为一名护理生，只有不断提升自己的知识和技能，才能更好地为患者服务。为此，我积极利用课余时间进行各种进修学习，参加相关培训和学术交流活动。通过这些努力，我不仅拓宽了自己的专业视野，还提高了自己的护理技能水平，为今后的护理工作打下了坚实的基础。
最后，我对未来的规划也有了更明确的目标。中专护理学的学习，为我打开了护理事业的大门。我希望今后能够通过自己的努力，深入学习各个方面的护理知识，提高自己的专业素养。同时，我也想进一步提升自己的沟通能力和团队合作能力，争取能够成为一名出色的护士，为更多患者提供优质的护理服务。
总之，中专护理学的学习使我受益匪浅。通过合理的学习方法，实践经验的积累，良好的团队合作，自我提升的努力以及明确的未来规划，我相信我能够成为一名优秀的护士，为患者的健康事业做出自己的贡献。护理学的学习是一条漫长而充满挑战的道路，但只要坚持不懈，乐于学习，我相信成功的曙光一定会在前方等待着我。
护理心得体会篇二
第一段：介绍护理学的重要性和自己的学习背景（200字）
护理学作为一门专业，负责照顾患者的健康和生活。作为一名中专学生，我选择了这个专业是因为我对帮助他人和关注他人健康的兴趣和热情。在我之前的学习经历中，我也尝试过其他专业，但护理学的实用性和人性化让我更加着迷。对于我来说，选择学习护理学是合理而自然的选择。
第二段：参加实践培训的体验和收获（300字）
在我学习护理学的过程中，实践培训是最为重要和有益的一部分。通过在医院的实习经历，我更加深刻地理解了护理学的理论知识在实践中的应用。我得以亲身参与患者的日常护理，学会了如何接触患者，与他们建立信任关系并提供专业的照顾。通过与其他医护人员的合作，我还了解到了团队合作在医疗工作中的重要性。实践培训不仅仅是锻炼我的专业技能，更是培养了我的责任心和沟通能力。
第三段：课堂学习的重要性和提高自身理论知识的意义（300字）
除了实践培训，课堂学习也是我学习护理学的关键一环。在课堂上，我学到了关于人体解剖学、疾病诊断和治疗、药物管理等方面的知识。这些理论知识为我在实践中提供合理的护理措施和解释病情提供了基础。课堂上的讲座和案例分析也让我对护理学的专业要求和实际运用有了更深层次的理解。因此，我深深体会到课堂学习在培养专业素养和知识储备上的重要性。
第四段：护理学心得和感悟（300字）
在护理学的学习过程中，我不仅仅学习到了专业知识和技能，更体会到了关怀他人的重要性。每次与患者接触，我都能感受到他们对我的信任和依赖。在给予患者护理时，我学会了倾听、关注和尊重。我意识到一个细微的关怀可以对患者的心理和身体带来积极的影响。同时，在处理医疗事故和突发情况时，我也学会了冷静、果断和灵活应对。护理学不仅仅是提供专业服务，更是关注患者的整体健康和幸福。
第五段：对未来的展望和致谢（200字）
回顾我的护理学学习之旅，我深深感受到了这个专业的急需和重要性。未来我希望能够继续深耕护理学领域，为更多的患者提供专业和温暖的护理服务。同时，我也要感谢我的老师和同学，是他们的支持和帮助让我能够顺利完成学业。我相信，通过不断努力，我将成为一名优秀的护理师，为社会健康事业做出贡献。
总结：
通过中专护理学的学习，我不仅仅掌握了专业知识和技能，更培养了自己的责任心、沟通能力和关怀他人的意识。我相信这些经历和体会将成为我未来职业发展的宝贵财富，并让我能够为社会健康事业贡献自己的力量。
护理心得体会篇三
微笑是世界上最美丽的语言。
以前的我从来没有什么了不起的伟大梦想，只是想未来的自己可以有一份喜欢的工作，同时可以给身边的人带去温暖，仅此而已。
后来的学医，也不是非要不可，只是跟大多数人一样，觉得这样的分数刚好可以选择一所自己还满意的大学，一个就业前景还算乐观的专业。
大学的四年，没有切身体会过，作为一名护士的心境。直到开始实习，才慢慢体会到一身的职业装，是一种使命的体现，这过程中遇见形形色色前来就医的患者，看着他们康复出院，是最开心的时刻。从那一刻起，我开始懂得：这份职业不仅有意义，而且带上了神圣的色彩。我们可以见证一个人慢慢变好，从愁云满布到笑足颜开，他的亲人从满怀担忧到如释重负，我很庆幸自己能够见证这样一个过程。
毕业后，我如愿以偿的成为了浙大一院的一名护士。查房，是我们每天的必修课。其实每次查房前，我的内心是纠结的，因为不知道昨天看到的病人今天的病情是什么样的，我生怕跟我所期盼的不一样。这样的一份职业，我们每天都会面临生死。外人以为，看多了也就麻木了，其实不然，因为这份守护生命的职业赋予我们更多的使命。庆幸的是，我们每天见到的，还有微笑。我始终坚信，这个世上，微笑的力量是不可估量的。微笑，同样也敌得过一切最美的语言。
“你们护士真好，每天精心的为我护理，有你们在，我一点都不怕……”听到这些贴心的`话语，看到他们暖心的微笑，我的心里是暖暖的，微笑是我的希望，也是给他们自己希望。他们的微笑，让我觉得这个职业注入了血液和温暖。所以，现在每天的早晨，除了期盼阳光，我同样期盼他们的笑容。不能说是什么动力，只是让我觉得，这个世界上很多人在面临困境的情况下，都能坦然地保持一份乐观的心态以及对他人的信任。
医者仁心，我不知道自己距离“仁心”还有多远。但是，我知道自己能做的，是用一样的微笑去回报你们，虽然很多时候隐藏在口罩下，但相信你们能感受到。。。。。。
护理心得体会篇四
优质服务，是一切服务行业的基本要求，只有服务得体，才能赢得客户，下面是本站小编精心整理的护理服务心得体会范文，供大家学习和参阅。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。
短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
云霞开锦绣，万物启芳华!时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。 在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况;在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量;对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。” 这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
护理心得体会篇五
穿着医生白衣，闻着医院浓重的药味我开始了医院的生活，在医院成为了一个护理实习生，每天都在病人和药物之间打交道，白色的衣服时刻告诫我这是我的使命。
很多时候想象是美好的，但是现实却与想象不同，作为一个护理实习生，每天工作非常忙碌，有时候遇到一些病人情况紧急需要通宵加班，只为了能够挽回一条生命，我不是救世主，不能拯救万千生命，但是我是一个护理是一个护士，我们够通过自己的努力帮助病人，能够拯救一条生命是一条，让我感到了自己人生的使命，更让我感到自己是在做实事没有抛弃我的誓言。
我们护理是专门为病人服务的，给他们希望给他健康，虽然我在实习期间不能直接帮助病人只能辅助但是我也非常高兴，因为来到了医院我看到了我人生的目标，看到了自己内心最真实的想法，我要做一个伟大的护理人员，成为一个拯救生命的人，哪怕我的力量微弱但是我愿意献上我的一份力量，去帮助需要帮助的人，用自己的努力用自己的付出去帮助他们。
每个人来到这个世界都有自己人生的意义，我也不例外，自从我决定成为一个护理开始我就决定把自己的一生都奉献给医疗事业，为广大的人民服务，去救治那些处在疾苦中的病人给他们希望。
通过实习，让我知道想要成为一个合格的护理不只是要有足够的能力更要有工作经验，在工作中一个小小的错误，会个病人带来巨大的伤害，造成难以挽回的恶果，我希望我们的一员变得更美要，也希望我们医院成为心中的圣地，成为令人敬仰的天堂，所以子啊实习的时候我认真学习谦虚请教其他同事，完成自己的工作任务做好自己的事情，不会毛毛躁躁的去工作还做一个有责任干的护理做一个让病人安心的护理。
在实习的时候我利用工作休息时间去学习，去研究提升字的护理能力，不断提高自己的工作能力，在经过了多次努力之后我有了新的发展更有了新的成长，这让我有信心做好自己的巩固走，通过实习也让我了解到了我自己的责任有多么重要，成为一个合格的南丁格尔我还要走很长一段路，但是我不会放弃，也不会推说因为我要给病人早福，帮助需要帮助的病人。
不管工作有多苦难我都会坚持在岗位上去帮助去了解每一个病人，用我自己的努力去完成自己的誓言，也去完成我对病人的承诺，我愿意用我的一生去奉献，愿意一生都去做好一个护士，成为一个令人敬仰的护理人员。
护理心得体会篇六
外科护理作为医学专业的分支，是一项重要的医疗工作。它要求护士具备丰富的医疗知识、严谨的工作态度和一定的手术技能。在多年的护理工作中，我深刻体会到外科护理的重要性和复杂性。在这里，我想分享一些自己的体会和心得，以便让更多的护士能够更好地参与外科护理工作。
第二段：培养良好的职业素养
作为一名外科护士，必须具备良好的职业素养。首先，我们要始终保持平和的心态，时刻保持清醒的头脑。手术室的工作环境常常十分紧张，患者和医务人员的情绪也会受到影响。因此，我们需要保持冷静，善于协调各方关系，确保手术的顺利进行。同时，我们还需要具备强烈的责任感和使命感，认真履行护理职责，保障每一位患者的安全和健康。
第三段：提高专业技能
在外科护理工作中，护士的专业技能决定了手术质量和患者的安全。为了提高自己的专业水平，我经常参加培训和学习，学习先进的医疗知识和技能。在手术方面，我们需要掌握手术器械的名称、用途和操作方法，遵守手术规范和流程，确保术中的安全性和无菌性。在预防和控制感染方面，我们要掌握先进的知识和技能，做好手卫生和隔离措施，降低交叉感染和医源性感染的风险。
第四段：注重团队合作
在外科护理工作中，团队合作是十分必要的。医务人员之间要密切协作，充分发挥各自的优势，通过合理的分工和配合，共同完成手术任务。在手术前，我们要充分了解患者的病史和手术计划，准备好必要的器械和药品。在手术室中，我们要密切观察患者的生命体征，配合麻醉师和手术医师，及时处理突发情况。在手术后，我们要做好患者的护理和康复工作，避免可能的并发症。
第五段：总结
外科护理是一项十分重要的医学工作，在实践中我们要不断提高自身的专业素养和技能水平，保障患者的安全和健康。同时，我们也要注重团队合作，充分发挥个人的优势，为患者提供优质的医疗服务。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的护理水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
护理心得体会篇七
《儿科护理》护理专业的主干课程，也是护士执业资格考试的重点科目之一。下面是本站带来的儿科护理心得体会范文，欢迎查看。
五彩斑斓的墙壁，花花绿绿的床单，我们仿佛走进了一个童话世界，眼前面对的病人全都是一个个天真又可爱的小精灵。
2周实习中，我发现儿科是一个特殊的科室，首先她的病人很特殊，面对的群体是儿童，是爸爸妈妈的心肝宝贝，是家长的掌上明珠，因此对他们的照护显得格外小心谨慎。就拿打针来说，在一般的科室，绝对是一个很普通的操作，通常我们实习的同学在老师的指导下都可以完成，但是在儿科却是一项最基本也是最重要的基本功。其一，打针技术的好坏已经成为家长评判儿科护士能力水平的一个准则，是取得家长信任的一种途径;其二，小儿独特的解剖结构，小婴儿一般手背静脉不明显，大多选择头皮静脉穿刺，头皮静脉弯曲又细，穿刺的难度很大;其三，小儿不能和成人一样积极主动的配合你的穿刺;最后一点，即使穿刺成功了，也有可能被患儿活动时不注意造成输液外漏，以上仅仅是日常护理工作中最基本的一个操作就充分磨练了儿科护士的耐心、爱心和专业技术水平。
儿科的环境也是相当之热闹，有小孩子哭泣的声音，开怀大笑的声音，医学，教育网收集整理疯跑打闹的声音，真是哭声、笑声、闹声、声声入耳，这样的环境虽然能活跃气氛，但确实不是一个工作的好环境，但是特殊病人要特殊对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷静思考，认真核对，不仅要不出差，让孩子愿意，还要让他们的家属满意，这是一件多么不简单的事情啊!而我们的老师天天都要做到这样，真是叫人佩服。
在这里学习的过程中，我的心思变得更细腻了，亲和力也提高了，虽然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人劳力又伤神，但是看到小孩子绽开花儿一样的笑脸，什么烦恼都抛到九霄云外去了!
俗话说：“金眼科，银外科，哭哭啼啼小儿科”。面对只会哭闹而不会表达和配合的小儿，儿科护士除了具有相当的理论知识，熟练操作技能，良好的心理素质外，还必须有处理应急的能力和较高的职业素质，随着卫生体制改革的全面铺开，聘用护士占护士比例的60%，其中低年资聘用护士占50%，而聘用护士入学门槛低，综合素质均较低。为了提高儿科护理质量，更好为病儿提供优质服务，使病儿得到真正实惠，加强对聘用护士培训是当务之急，笔者将从事儿科五年护理管理工作来，对聘用护士培训的经验总结如下，供护理同仁参考。
一、培养爱岗敬业的精神
儿科护理工作繁琐，责任心强，家属不易理解，收入低，随时有聘用护士跳槽，为了稳定护理队伍，保证护理质量，除了对每批新进聘用护士进行岗前教育外，还要定期进行职业道德教育，培养她们热爱护理事业，具有为护理事业献身的精神，只有从内心热爱该项工作，才能树立以病人为中心的整体护理观念。
二、加强医疗安全教育，提高法律意识和自我保护意识
新的《医疗事故处理条例》出台，将病人的合法权利还给了病人针对护理人员法律意识淡薄，科室应定期组织护理人员学习《医疗事故处理条例》及配套文件，使护理人员知法、懂法、遵守各种法律、法规、操作规程，依法行护。
查找病儿从入院到出院全过程中的安全隐患每月组织一次查找安全隐患的讨论会。不断查找，并制定切实可行的防范措施，以保证全过程的安全、高效、方便、周到。
三、转变观念，加强以人为本的服务意识
21世纪，客户成为企业的第一资源，服务成为竞争的主体，护士的服务态度，服务质量，最直接反映了一个医院的素质形象，是病人了解医院的第一窗口。护士应明确，医院没有病人，就没有护士存在的必要，医院就要关门，护士就要失业，护士工作就是要病人满意，病家满意，把病人满意作为护士服务理念和行业准则，进一步树立以人为本的主动服务意识。
四、加强专项技能和应急能力的培训
随着物质、文化生活水平的提高，家长对服务期望值越来越高，儿童是祖国的花朵，每个家庭的小皇帝。家长都希望护士为病儿的每一项操作都能一次成功，特别头皮静脉穿刺，而穿刺成功率受病儿的血管的分布，病儿疾病，护士的心理素质，临床经验等因素影响，如果一次未成功，家长就会投诉、埋怨，因此为了提高输液成功率，我们对聘用护士采取一帮一带教，并利用小白兔练习头皮静脉穿刺。
五、加强专科理论知识培训，提高病情观察能力和护理记录书写质量
儿科又名哑巴科，患儿是有苦难言护士只有具备一定专科理论知识，才能准确观察病儿病情，及时发现病情变化，在工作中护士要善于勤巡病房，勤于观察病情，这样才能准确发现病儿病情变化，及时为医生提供病情信息，才不会因疏忽延误病儿的治疗、抢救，然而要做好这项工作，护士必须有扎实的专科理论知识。因此，除了科内每月根据收治病人的情况组织一次业务学习和护理查房外，还要鼓励护理人员参加院内外的学术活动，参加不同学历层次继续学习，阅读相关的杂志，拓展知识面，另外在工作中还要不断总结经验，才能逐步提高病情观察能力，更好适应护理工作。
护理记录作为病历的一个组成部分病人可复印，它可作为护患举证倒置的依据，这就要求记录真实、准确，大多数聘用护士均为初中毕业后读护校，知识水平缺乏，而要准确、规范书写护理记录，必须具有一定专科理论知识，所以作为一个管理者，一定要重视聘用护士的理论知识培训。
六、加强美感意识
有句话是“给好人学好人”，小儿处于生长发育阶段，护士的言行举止对儿童起到潜移默化的作用。护士举止端庄，着装整洁，仪表大方，说话礼貌，和蔼可亲，病儿家长就会感到亲切、信赖、安全，反之就会持怀疑态度，对护士信任度下降，而许多医疗纠纷就是因为对护士不信任而诱发的，为此对每批新进聘用护士进行礼仪培训，包括：仪表、语言、情感等。
七、培养团队意识
只有团结协作，才能提高工作效率，而每一个护士都有自己的人生观、价值观，还存在工作经验，能力差异，作为管理者要对她们进行协调、整合，如进行合理分工、搭配，并给予帮助、引导、鼓励，大家只有团结协作，步调一致，观念统一，才能搞好护理工作。
八、重视对聘用护士的人文关怀
聘用护士已成为护理队伍生力军，后备力量，关爱她们的今天就是关爱她们的未来，部分聘用护士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顾虑，管理者除了在工作中严格要求她们以外，医学教.育网搜集整理还要尽心尽力为她们提供一个宽松、和谐的工作氛围，给予生活学习上更多的关怀，使她们安心工作。
儿科聘用护士经过培训后，综合素质均有较大的提高，她们大多安心本职工作，工作责任心强，服务态度好，服务质量高，深受病儿家长和同仁的好评，她们工作真正使病儿和家长满意，儿科护理质量已逐步上了一个台阶。
一个月的儿科实习阶段转眼即逝，时间从指缝中悄然溜走，抓不住的光阴，犹如白驹过隙。一个实习的结束同时又是另一个实习阶段的开始，准备着实习阶段又一个接力。
进入儿科科室，我从带教老师那儿了解到，儿科是个综合性很强的科室，涵盖了内科、外科的各种疾病情况。但儿童疾病的种类与成人大不同：起病急，来势凶，变化快。因此，我们护理人员要根据其疾病特点制定一系列相应的护理措施。由于儿童自身的特点以及年龄小不会或不能准确描述病情，不懂得与医护人员配合，所以儿科护理工作内容多，难度大，要求高。除基础护理，疾病护理外，还有大量的生活护理和健康教育，病情观察应细微敏锐，发现变化及时通知医生，进行救治。
了解了儿科护理工作的基本情况后，我开始投身实习工作中。在临床老师孜孜不倦的教导下，我不断汲取和探索专业知识，也积累了一定的工作经验。也许这些心得体会只是浩瀚大海中的水珠一滴;无垠沙漠中的沙砾一颗，但对我来说却是难能可贵的财富，就好像在广阔的沙滩上，一阵浪打来，留下无数闪闪发光的贝壳，点点滴滴都值得我去珍藏和回忆。也许这些收获相对而言是微小的，但我相信，成功是积累在每一个小小的进步之上的。“冰冻三尺，非一日之寒。”
经过一个月的儿科实习，我又成长了许多，渐渐摆脱了学校的那份稚气，走向成熟。在“阵地”上，我学会的不止是一个护士最基本的技术，疾病的护理知识，更重要的是如何与病人家属沟通。儿科的护理对象是小孩，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女了，家属以及医护人员都是本着为小孩着想的理念。除了要有精湛的输液技术，将病人的痛苦减至最轻之外，还要向病人家属做宣教，方面涉及很广，比如：饮食教育，环境，衣着，心理护理等。向家属宣教完之后，他们对我表示非常感谢，我自己心里也觉得特别欣慰，劳动成果得到赏识。