为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。
村两委工作分工方案篇一
20__年初我很荣幸_客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。
两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
_号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是_号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在_号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。
售后客服工作心得体会4
新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益，让我们共同阅读具体内容吧!
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。
新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。
现在大家知道售后客服年度工作总结的内容了吧!希望大家可以好好利用!
售后客服工作心得体会5
20_年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20_年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业_成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批x_游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家x_业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20_年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
20_年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
村两委工作分工方案篇二
个人管理内容以及目标：
1.个人管理的目标：
将自己打造成为一个管理良好、技战术能力强、非常成熟的职业化工程师或者领导;
2.个人时间管理
时间管理工具能够自动统计生成时间耗费情况;
用处：
方便自己分析自己的时间消耗，改进工作效率。
方便管理人员分析个人时间消耗、团队整体时间消耗，发现效率异常，为工作效率的改进提供决策依据。
3.个人工作管理
每日计划制定(或者组长计划下发)
工作实施步骤设计
工作执行
每日工作进度更新(工作汇报)
月度工作总结/年度工作总结
整体上看是按照“计划-执行-汇报-总结“四个步骤来实施个人的日常工作管理以及沟通，确保整体上执行思路的清晰。
4.个人工作情绪管理
自我原因分析(自我批评)
换位思维
压力疏导、转移思维目标
村两委工作分工方案篇三
本周是开学第一周，同学满怀热情的回到了阔别2个月的校园。大家朝气蓬勃，激情洋溢，斗志昂扬的投入到了学习中。本着一颗为自己的未来付责任的心好好掌握技能。开学初，学习委员张沈有带领同学去材料科领书，大家纷纷加入到搬书的行列。由于组织有序，书本很快到了同学们的手里。大家拿到新书分外高兴。终于又迎来了新的内容，终于又能更进一步。在整理了上学期遗留的一些问题之后，大家收拾心情，重整旗鼓，展开了大三的新篇章。
第二周
经过了一周的学习与生活，大家慢慢跟上了大三的步调，适应了新的课程和老师的教学方法。本周是中秋放假，大家积极组织活动。一场名为“赏花赏月赏中秋”的班会活动风风火火的展开了。同学们相聚一堂，欢歌笑语，来排解无法回家的思乡之情。有同学想家了，大家为他唱歌跳舞，帮助他，不论学习还是生活，在思想上给予帮助，在经济上也是如此。大家有不懂得，就通过向学姐学长们询问，了解过去他们学习的经验，丰富自己大家学习已经渐入佳境。
第三周
本周老师都有布置作业，作业很多，但是老师在课上讲的很详细，大家在课上认真听讲，课下积极讨论，大家互相帮助，学习好的同学热心帮助学习稍微差一些的同学，大家达到共同进步的效果，学习委员很尽责，统计大家课上和课下不懂得内容，课后联系老师给大家补课，使大家都沉浸自傲一片学习的欢乐中，大家上交及时，大家都是利用课余时间在课后去图书馆完成上课的内容。不懂的相互讨论，学习氛围融洽。没有出现大面积的抄作业现象。大家上课认真，积极做笔记。
第四周
学生科老师考试统计在放假时留给同学们的任务，大家积极展示自己在假期的到的成果，其中包括社会实践，假期三下乡论文等等，同学们互相学习，互相帮助，通过一个一个活动增加感情，由于工学院刚刚成立，两个学院同学都不认识，通过各种各样的有意义的活动来认识自己，提高自己，是自己融合在这个工学院的大家庭里，本周老师都有布置作业，大家上交及时，不懂的相互讨论，学习氛围融洽。没有出现大面积的抄作业现象。大家上课认真，积极做笔记。
第五周
老师在课上讲的很详细，大家在课上认真听讲，课下积极讨论，大家互相帮助，学习好的同学热心帮助学习稍微差一些的同学，大家达到共同进步的效果，学习委员很尽责，统计大家课上和课下不懂得内容，课后联系老师给大家补课，使大家都沉浸自傲一片学习的欢乐中，大家上交及时，大家都是利用课余时间在课后去图书馆完成上课的内容。不懂的相互讨论，学习氛围融洽。没有出现大面积的抄作业现象。大家上课认真，班主任很负责，通过与我们主动沟通，来帮助那些学学习上有压力的同学走出来。
第七周
本学期快要过半，期中考马上就要到了，同学们进入紧张的复习当中来了，上课的时候同学认真听讲，玩手机的同学少了，出勤提高了，上课同学们早早的来了，作业及时完成上交，有什么样的表现就有什么样的结果，我相信这次期中考会得到同学们想要的结果。这学期开始了评奖评优，关于奖学金，班里本着择优录取的原则，做到公平公正公开，这样的做法，得到了学生科老师的肯定，我们班的学习气氛得到了老师的表扬。大家胜不骄，败不馁，都沉浸在学习的氛围当中。
第2 / 5页
这是我们班成绩领先同专业。
第九周
这周就是期中考试，同学们都在进行考前紧张的复习，同学们利用课余时间来到图书馆积极翻阅对我们专业有用指导书，在学院老师的指导下有方向的复习，在自习室中能经常看到我们班的同学在认真地复习。这是一个忙碌的一周，在这周我们又到实训基地进行了钢筋的绑扎，同学们都积极的参加，同学们都把最累的最苦的活留给自己，让其他同学干最轻的，同学们不怕脏，哪里有需要，哪里就有同学们的身影，这不仅仅是实践，而且增加了同学们的友谊，增加了感情，我们的表现得到了院领导的表演，我们很自豪。
第十周
这周是正式的期中周，现在同学们都很紧张，考试的到来，是本来学习就很努力地我们班，再次成为了学校老师和领导关注的对象，多次高度评价班级的同学。同学们怀着紧张又兴奋的心情进入考场。时间在沙沙的写字声中度过，考完后，有的同学高兴，有的同学失落，我想这正是告诉他们不要忘记了学习。这周在紧张又兴奋的期中考试中度过。考试了大家没有作弊的行为，大家自己看自己的卷子，积极的配合老师，没有给班级抹黑，这种好的传统式任何一个班级都难以做到的，可是我们去做到了。
第十一周
期中考后第十一周，这不是实习周，但在这周不值得内容比较多，很多同学在课余实时间中早早的就去实训基地，搭砖，砌墙，浇梁，搭脚手架等等实践内容，同学们忙的不亦乐乎，一个个都像工地里走出来一样，满身都是水泥灰尘。这是充满实干的一周。这一周大家是真的学到了工地上的东西，这些都是在课本上学不到的，同学们很累，但是都很快乐，大家在实习的时候有的想要放弃，但是想想我们的未来，本来要放下手里的砖头，看看那就好像是一个工作，一个金子在发光，我们未来的工作不可能离开这些东西，同学们的热情打动了实习基地的老师。
第十二周
第3 / 5页
发挥自己平时的水平，大家浇混凝土的积极发挥才智，是自己组的混凝土比其他组的能承受更大的力,做钢筋的同学钢筋绑扎的非常卖力，虽然我们曾经没有干过，但是我们通过查阅课本，通过从上一届学长哪里的得到经验。再加上专家组同学的智慧，都有一个个工程师的样子，这就是我们的未来，我们的未来不是梦。 在这一周我们工学院还举办了双代会，我们班同学有代表我们班全体同学参加这次大会，祝工学院第一次双代会圆满成功。
十三周
同学们有回到平常的学习当中来，虽然其中已经考过了，但是现在大家还是努力地学习课本文化知识，因为大家知道，虽然实践才是根本，但是文化知识也是必不可少的，只有掌握了充分的文化知识，我们才更好的利用现有的材料建成自己想要的模型，才能是老师满意，我们的成果虽然没有其他有经验学姐学长做的好，但是我们是发挥了自己的能力，大家都很无怨，期中考时的热情还洋溢着，同学们认真听讲，按时完成老师的作业，老师对我们班的同学学习气氛再一次的表扬，这使得我们学习更有劲了。下周就要实习了，同学们很兴奋。这周在忙忙碌碌中度过。
十四周
这周由舒老师和吴老师带领同学们到苏州，宁波和舟山实习。期盼了已久，同学们都很兴奋。个个都提前准备好了外出的衣物，干粮等必备品。这次实习，本着多看多闻多学，要求同学们结合自己所学的专业知识，用专业的眼光去看待每一处的建筑，有所见解，有所收获。虽然天气不是很好好，这几个地区都有大幅度降温，并带有降雨，但同学们高涨的热情温暖了这寒冷的天气，一路上歌声不断，笑声不断，车上相互照应，相互帮助。到了目的地，同学们都怀着求知的渴望积极求教讲解。总之，这次实习是很成功的，不仅让同学们掌握了更多的专业知识，也拓展了同学们的视野。
十五周
第4 / 5页
了大量相关书籍，有的就直接在图书馆的自习室里算起来了，除了吃饭睡觉时间，全天都在图书馆。看到大家忙碌的身影，一边为同学们的身体健康忧心，又一边为同学们的学习劲头感到欣慰。
十六周
最后一周的实习，建筑绘图，要求同学们自己设计一套房屋，写出详尽的设计说明，并绘出一套完整的图纸，包括平面图，立面图和剖面图等。同学们接到设计任务后，都认真思考，到图书馆查阅相关书籍以及建筑规范，同学之间还成立了讨论小组，交流各自的想法。第一天大家都还在筹备中，第二天有的同学已经定下设计方案，开始着手准备绘图，第三天大家基本上都开始绘图了。接下来的时间里，同学们基本上都是在计算机机房里度过的，力求把自己的设计做到最好，力求在有限的时间里尽快完成任务。经过这一次的绘图实习，同学们的基本功又有了很大的长进，非常值得骄傲。
十七周
这是本学期最后一周了，接下来的就是期末考试。本周里，同学们要一边上课，一边参加考查课的考试，还要准备即将来临的期末考试。这一周，同学比以往更加认真了，学习效率达到了空前的突破。班里安静了很多，没有以前那种玩闹的情况了，每一个同学都在积极备考，那些平时课上知识没有掌握牢固的同学此刻也开始拼命地往前追赶了，请教老师同学，一个机会都不错过。要过年了，同学们都希望能够通过自己的努力取得好成绩，回家和亲人一起过个开心年。我在这里也预祝同学们都能考个好成绩。
村两委工作分工方案篇四
回首这么久来一直不肯下得笔来，只觉得有好些的愤进，不能说是工作上的，还是生活中的，其实也只为着有个梦想的将来。
说来不过也是很简单的了，人活着不就图个未来。不说过去，也不说现在，不管是为着什么的将来，激进的人们总愿把日子看在后头，正如我这段日子爱看书了一些，对待事情总想是啄磨了许多，今儿坐在网吧，有想写些东西的想法，但又身心不定，我不知要自己溶造一份什么样的心境才能够把自己完全溶入到真实和感性的生活里。
这些日子里，我是看了许多真实的名人名书，也不断地了解了些在这个浮世里的某些曾不为己所知的也不肯自大的见识，我一直只认为自己的学历与资历不够，在经历和磨练上是不如别的深厚与博识的，但经由我这些日子里仔细的思考和纵缆之后，我发现，人不过就是这样：一样的思想，一样的前行，不管有着怎样的思考，都是不会忘却了自己的所在，有天生的执着，也有后来的愤发，有生活的机遇，也有老天的安排，但总觉为了一个字：命。
当有朝一日，我们人人都想清楚我们为着什么来到这个世界的时候，我们还是否怀疑自己曾经的无知与迷茫，也许在我们的心里，这个世界总是向前行进的，它的每一次年轮行流，总会带着某些的光明和伟大，我想那也许只是我们把这个世界看得太光明了，.其实生活里要做一个真正的君人那或许就是相当艰难的。
我是很钦佩那些行文洒脱的，行动潇洒的人的，我认为：他们不会为每日三餐而苦闷，也不必为往后的前程而迷雾，只要肯干就不怕没有了生存。而我不一样，我得为着我现在的生活，以及以后的基础宁愿受一些苦恼，在不能体现自己所能的岗位上继续深沉着别人不曾知晓的能耐和价值，而顺由时光与日俱增，仰或是把自己埋藏。
村两委工作分工方案篇五
20xx年8月20日，根据宁德银监分局和省联社宁德办事处的布署和安排，本人有幸到建行宁德分行参加跨行案防跟班学习，日程虽短，他行先进的案件防控的经验、理念给我的思想、视觉予巨大的冲击，使我们感受到自身与商业银行之间的差距，感触颇多：
一、案件防控跟班学习基本情况
8月20-21日根据宁德银监分局及宁德办事处的安排，本人及其他兄弟联社等5人到建行宁德市分行跟班学习。由于本次跟班学习系银监分局牵头组织，各对接商业银行也高度重视并基本能倾囊相授，在对接银行的安排下，跟班学习人员参观了相关部门(中心)工作场所、业务处理流程。虽然日程只有短短的2天，建行召集了其7个部门以制度流程授课讲解、前台现场观摩、座谈解答的方式对我们进行传授交流，真正起到学习、了解、观摩、解答，使我们系统的了解了商业银行案防制度及组织流程，做到学习致用。
二、商业银行与农信社、农商银行优劣势分析
6、我们农信系统跟商业银行对比有的优势：商业银行决策链不如农信社灵活，短、快;商业银行员工的创新能力无法发挥，创新性不足。
二、商业银行可参考借鉴的先进经验及做法：
2、员工教育制度：一班二讲三堂课三教育,
一班指高积分学习班
二讲业务条线、内控案防条线每周一讲
三堂课领导每季法纪课、警示教育课、部门下去宣讲课
三教育换岗位教育、爱岗敬业教育、犯罪成本教育
3、案件防控会议制度：四会制度
晨会合规一句话
周会警示教育一段话
月会问题一分析
季会案防工作一总结
向班子报告并列入以后晨会、周例会、月度分析会等议程，时时提醒警示员工;
三、今后我行案防工作思路
二是借款客户准入时要签廉洁共建协议书，拟结合借款客户、供应商、承包商一并列入廉洁共建范围，9月将制定相关制度并下发文件予以明确具体内容和要求等。
三是开展员工行为排查，落实员工家访制度，各支行(部门)负责人对本行(部)员工的家访，总行领导负责中层干部的家访，通过家访，全面了解员工思想动态，力争及早发现和解决问题。
村两委工作分工方案篇六
20__年度，山左口乡在县委、县政府的正确领导下，在县各有关部门的关心支持下，通过全乡干部群众的共同努力，经济社会继续保持又好又快的'发展态势，较好地完成了全年目标任务。
20__年，我们将紧紧围绕县委提出的“增创跨越新优势，打造核心竞争力”的年度工作主题，进一步提升标杆，创新创优，确保实现财政总收入7517万元，其中一般预算收入4508万元；全社会固定资产投资7.6亿元，其中工业投资7亿元；实际利用外资200万美元；新开工投资过3000万元工业项目6个，其中过亿元项目1个。
为了实现以上目标，我乡将着力做好以下三个方面工作：
一、培植优势，提高核心竞争力。
工业经济方面：进一步完善工业集中区配套功能，提升大项目承载能力，开工建设规划建筑面积1.2万平方米园区物流项目，配备大中型危化品等专业运输车辆。加快推进江苏天润孙武宴酒业3万吨白酒项目和年产5万吨秸秆燃料炭棒项目建设进程。乡村建设方面：建设人工湖、文化居住小区、清泉河商住小区、古建筑商业区等项目，集聚乡驻地人气。打造东郯公路沿线形象，树好以工业经济为主的团林村和以高效农业为主的左庄村两个新农村建设典型，放大典型示范效应。高效农业方面：在重点抓好农业龙头企业招引的同时，发展山左口鲜切花基地，重点辐射中寨、鲁庄、山左口等村，全年新增日光温室100栋，基地面积达1000亩。民生工作方面：通过建设乡驻地、石桥河、南北古寨三所幼儿园解决适龄儿童入园难问题。组建大贤庄文化传播有限公司，成立金泰艺术团、金泰礼仪庆典两个分公司解决群众娱乐难问题。
二、创新思路，破发展瓶颈。
全面深入分析制约发展的“政策、区位、人才、机制、资源”五要素中存在的突出问题。并有针对性地成立四个专项工作组，即通过人力资源管理工作组，打造具有核心竞争力的干部团队和企业家团队；通过机制创新工作组，科学制定考核指标，不断创新工作机制；通过土地运作工作组，破发展中土地制约因素；通过融资工作组，年内多方争取项目资金、银行资金、社会资金1600万元，解决发展资金不足问题。深入细致地分析利用现有政策、争取新政策，制定符合本地发展的本土政策。
三、建立机制，保障工作落实。
建立科学合理的“幸福山左口”评价指标体系，将“建设幸福山左口”这一中心工作量化成具体指标和具体项目，系统地排出20__年度重点、亮点项目，采取“一事工作法”推进，“一事工作法”即让班子成员每人负责一项建设工程或项目，责任明确到人，确保全乡各项工作良好开局、完美收尾。同时在机关干部中推行“六有五定三评估”，在村干部中推行“一诺两评三运用”。建立“一份付出一份回报相对等”的工作奖惩机制。用务实高效的工作作风保证工作落实，在落实工作过程中，采取定内容、定标准、定时限、定责任、定奖惩的“五定”工作方法。
我们将以全县综合目标暨招商引资总结表彰大会为起点，迅速进入工作状态，各项工作做到“抓早、抓先、抓前”，确保“首季开门红”，为推动山左口乡科学发展、跨越发展、幸福发展开好头，起好步。
村两委工作分工方案篇七
今天，开学了，正和同事叙旧拜年时聊得开心时，突然主任推门而进，让我去办公室谈话，结果是让我担任10班政治课，并且暂代10班的班主任，晴天霹雳啊，不仅要增加一个班的工作量，又要开始班主任“痛苦”的非人生活啊。真是郁闷!5年的班主任生活，让我明白，班主任是世上最小的一个主任，也是最累的一个官，但也是发挥作用最大的一个主任。虽然班主任工作是繁琐、辛苦的，但又是幸福的。每当看到学生的成长进步，那种幸福的感觉超过了一切。既然接受了就安心带班，做好开学的准备吧!
晚上六点，我带着花名册、收费登记表和会议记录本，走进10班，站在门口，只听见叽叽喳喳的嬉笑声，偶尔还夹杂几句粗话，表达着见面的喜悦，重温着同学之情，哎，这就是我要接的班级，成绩中等靠下，纪律可想而知。凝神屏气，推门而入，学生“啊!?”表情中充满惊叹、奇怪、疑惑、好奇，似乎在问“这是谁?为啥会在这里?我们的班主任呢?”再看看地面，狼藉一片，包装袋、纸屑到处飞，扫帚乱躺，垃圾桶横卧，唯一可喜，黑板上歪歪的写着几个字，“欢迎回来——10班”。但是看见我没有说话，也没有介绍自己，就又开始叽喳，继续刚才的事情。突然听我叫道“张晓楠，把你的寒假作业带来给老师瞧瞧。”最后一排，一个聊得正欢的男孩一脸惊讶，指着自己，怀疑的看看别人，确认叫的就是自己，然后说，“我没有写完”，“把你写的带过来吧!”他迟疑一会说“我放在宿舍啦。”“那到宿舍取回来吧，一会我们要收作业，你看你做完了就带过来吧!”他估计没有料到我会让他去，低着头在哪里瞎找一会，磨蹭着送上几本，说其余的现在就补。学生看着他，又看看我，有些同学慢慢开始找事情干。过了五分钟，学生渐渐安静下来，这时我表扬了第一个主动为班级拿粉笔的陈林同学，第一个自觉为大家擦黑板的张珊同学，并在黑板上写下自己的名字和联系方式，简单介绍了自己和调整的任课教师，并从卫生、纪律方面做了详细的要求。这样一个班集体，让我的感觉很不好，脏乱差，内心给它贴上标签，看来今后有的忙了。
2月14 周一 初次交锋——辣
俗话说，一日之计在于晨，万事新气象，早早的我站在班门口，迎接学生进班，嗨，别说，同学们大部分按时进班，看着黑板上布置的任务，很快的拿出书本，出声朗读起来，只是铃声响过了，才见秦豫皖、张金彤等七个女孩慌慌张张，陆陆续续跑到十班门口，她们站在我面前，有的不好意思，有的无所谓，有的害怕，我询问了原因，没有生病等其他特殊原因，只是起晚了，我没有多说别的，让她们进班早读，要求是早饭后默写《蜀道难》的第一二段生字词。早饭后她们顺利完成任务，我又以此为机会，大力表扬她们，聪明好学，学习效率高，如果能按时守时，严加要求自己肯定会做的更好。至此，10班形成的不成文规定是：迟到早退时，学生默写语文、英语等学科知识，既达到严明纪律的要求，又达到检测的效果。
因此要想当好班主任，既需要树立威信、严明纪律，还要把握批评的尺度。少用处罚，以情感人。教师要用父母心来对待每一个学生，应该像对待亲生儿女一样，给予他们无尽的关爱，甚至比亲生儿女还要更加注重方式方法。自己的儿女不听话，作为家长可以随意打一下，如果是学生，作为教师就没有这个权力。教育学生要以爱为中心去教育，去感化他们，而不能一味地处罚甚至体罚，那样不但没有效果，有时反而适得其反。
3月28日 周一 初战告捷——甜
“老班来了，还带着成绩单呢!”一声吆喝，学生赶紧跑到班里，七嘴八舌问，考得怎么样?我卖个关子说：“你们猜猜考第几?”学生有的喊：“第一?!”“倒数第一吧!?”“哎，肯定不好,可怜”看着孩子的脸，我顿了顿，说，“这次我们平均分考第一名!”乌拉，学生激动地鼓掌吆喝起来庆祝，还不相信的问“那十六班呢?十六班不是第一名?”我也被学生的情绪感染了，是啊，在这一个多月里，我和学生一同进班学习，不断修正我们的班规班纪，卫生学习，学生对我的印象由最初的“严”“厉害”“强迫”变为“温和”“有爱心”，能理解支持我的工作，如王磊同学，喜欢歌曲，读书声音很大，富有激情，背书很快，只是偏科很严重，除了政治其他学科一沓糊涂，因此在第一次排位置时要求他坐在第一排，通过政治学科学习带动其他学科，在教室发现他的闪光点就花大力气表扬他，赞赏他，给他自信，相信他自己是最棒的。经过努力，他在这次考试中排到31名，进步了474个名次，正像他说的“庸才变天才”，事实胜于雄辩，只要行动，没有不可能做不成的事情!莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不能生活。”心理学家威廉姆.杰士也说过这样一句话：“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”在与学生的交往中，适当的赞美学生，会增强一种和谐、温暖和美好的感情，而且，以鼓励代替批评，以赞美来启迪学生潜在的动力，自觉的克服缺点，弥补不足，这比你去责怪，比你去埋怨会有效得多的多。这样会使学生怀着一种积极的心态，创造出一种和谐的气氛。
4月2日 周六 劣苗初绽——苦
昨天下午侯中华没有上课，私自外出，理由：会见朋友。这是第三次“请假”了， 第一次请假谎称打狂犬疫苗，外出玩了两天，第二次是上星期四要求回家看朋友，请假一天半，承诺不再以此为请假理由，可是昨天又开始了，想想这个孩子，上课睡觉、留长发，带耳钉，玩手机，宿舍卫生纪律经常被点名批评，要求整改，和他谈两次话，能维持二个多星期，就又固态萌发。这次居然夜不归宿，只是发个短信“老师，晚上不回来了，明天去学校给你认错。”想想他就头疼，赶紧与其家长联系，了解其在家情况。侯中华父亲说道孩子在家经常和社会上无业青年玩，尤其是初三后期和一些小混混打交道，学习成绩一落千丈，昨天是去市里和上中专的同学上网玩，父亲不能很好的管教孩子，话不投机就离家外出，光手机就买了三四个，最近的手机是过年买的，表示无论家里再困难还是希望孩子能坚持上学，考个好学校。孩子本性还是很好，只是行为不符合规矩，我决定换个思路和其交流，不能一味的批评。
下午侯中华主动到我办公室来，我先让其坐下，他忙说不用，推了再三，他才坐下。首先，我先表扬他懂礼貌，这段时间我进班坐的板凳都是他积极给我搬过来，并细心的用面巾纸拭擦过的。就说昨天的事情他至少在夜不归宿时能先给我发短信，明白他的去处，今天早上能早点返校参加扫墓活动，说明他还是比较有纪律观念和大局意识的，然后我以闲聊的方式了解他昨晚上的活动安排，住在哪里，钱够不够话等话题，孩子慢慢放下戒备心，和我聊天畅谈。其次，我问他的朋友是干什么，和自己关系怎么样，问他在学校的感受，孩子说在学校觉得没有朋友，没有一起玩的来的人，而且觉得学习成绩不好，将来考不上“二本”，对学习不抱希望等，比如期末考试数学努力学习半个月才考40多分，比以前提高了10分左右，我忙抓住时机说，你看你只要学就能提高成绩，并且期末成绩比入班进步多了，只是幅度比较小，只要坚持就能进步。然后我顺便说了我对朋友的理解，真正的朋友会以对方的进步而高兴，会为对方着想，不是扯后腿，让其犯错。最后，我询问这个手机来历，他说是去年一冬天吃白饭省下了来的买的，我先表扬了他有坚定目标，并能为此做出的努力，只是亏待了身体，不利于健康，说明他很有毅力，如果把这种精神用在学习上，考取“二本”也是有希望的，只是现在自己不赚钱，要考虑费用问题，学会分担责任，感恩父母。经过两个多小时的交谈，我们达成三条协议：1.请假要正当理由，告知家长，不批看同学的事假。2.手机暂存在我这里，每周可以打两次电话3.如果到期末考试成绩，每次考试成绩都在进步，达到班级15名，优先考虑贫困补助金的名额，作为奖励。
班主任的工作应该是充满人性的工作，它的前提是尊重人，关怀人。有时候，我们常常以“爱”的名义来解释我们的粗暴和武断。我们也常常不分析我们的工作对象，而用我们自己的目光来看待发生在他们身上的故事，这是不科学，也不可取。罗曼.罗兰说过：人的进步是曲折向上的。因此，我们应允许学生犯错，这是班主任必须拥有的度量。在学生的差错面前，班主任如何认清学生差错产生的缘由至关重要。只有这样，才能对症下药，才能真正帮助学生认识差错，改正差错，做到教书育人的目的。
班主任的生活是琐碎繁忙的，充满了酸甜苦辣，每天累得只想倒头大睡，但是看着学生的点点进步，都会由衷的高兴，很有成就感，更爱自己的职业，更喜欢做班主任!
村两委工作分工方案篇八
记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。
小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。
现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”
刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂?”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了?”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“!”。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。
这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。
一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公共安全专家样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。
村两委工作分工方案篇九
xx年年以来，支行党委高度视案件防控工作，充分依靠员工的智慧和力量，集思广益，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符;对内管内控、工作落实和业务流程等层面存在屡查屡犯的问题进行认真分析梳理，分类汇总，通过查找基础管理工作中深层次的问题和漏洞，剖析根源，制定方案及时整改。
1.年初全行员工签订案件防控责任书1194份，(支行行长与分管行长签订案件防控责任书、分管副行长与部门、机构网点负责人签订、部门负责人与员工签订案件防控责书)实行分管责任，使案件防控责任到人，不留死角。
2.认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函[xx年]231号的通知精神，在支行开展了全方位对员工不良行排查工作，以提高员工防范道德风险和业务操作风险的能力，对员工不良行为排查率为100%。
3.认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行机构网点分散特点，xx年年采用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级等文件，以部门、机构网点为单位组织员工学习传达，提高了全体员工案件防控意识。二、案件防控具体做法认真贯彻落实省分行《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作的通知》(建鄂函[xx年]231号)文件精神，我行结合实际，全行范围内开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作。
(一)高度重视，周密部署，扎实落实
班子高度重视，先后召开专题会、推进会、督导会，对总行和省分行案件防控视频会精神的落实工作进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手。成立了由蒋勇行长任组长、办公室、人力资源部、监察合规部等部门负责人组成的排查领导小组，并对排查工作做出安排部署。要求各部门、网点负责人必须本着对建行事业、对员工和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好排查工作，有针对性地加强思想教育工作，严以律己，自觉抵制、检举和纠正违反总行九项禁止性规定的行为，做到突出重点、整体推进。
(二)明确责任，各尽其职，各负其责
“一把手”负总责，亲自过问、主动协调、直接参与;在此基础上，逐一分解细化整改措施，逐项明确牵头、协办和督办部门，各部室加强沟通，充分信息共享，形成了各部室齐抓共管、全部整体联动的格局。截至目前，各项措施已经全部启动，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。
(三)筑防火墙，注重预防，适时预警
认真开展专项排查，加强员工行为管控，先后开展重要岗位员工不良行为排查，员工挪用信贷资金进入股市专项行为排查，排除隐患;组织开展典型案件警示教育活动，警示全员珍惜拥有、珍爱职业生命，深入开展“员工行为九项禁止性规定”，要求各部室负责人带头学，结合本职工作深入学，做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。
一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主测评和综合考评三个阶段，合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。
二是首先采取全行员工自查、互查的方式，然后排查工作组分成两个小组深入到部门、网点听取负责人对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价，并组织员工对本部门、网点负责人进行民主测评。部门、网点平常也较注重员工的思想状况，与他们交心谈心，沟通思想，同时，在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感到支行集体这个大家庭的温暖。
这次员工不良行为排查工作，大多数网点、部门负责人能认真组织员工学习上级行的文件精神，严格按通知要求分阶段进行不良行为的排查工作，对照排查内容及禁止性规定逐条自查、互查。排查期间，支行按要求设立排查(举报)信箱，明确双人负责，并公布排查(举报)电话及联系人。排查工作的进行，加强和规范了员工行为，提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。当然，也存在极个别网点负责人由于业务工作繁忙，对排查工作没有足够重视，没有正确处理好业务发展与不良行为排查工作的关系，思想认识不足，在组织员工学习、传达上级行文件精神上，没有做好记录，排查表、互查表上交不及时等问题，影响了支行汇总统计工作。今后，我们将此项工作常抓不懈，逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制，为支行各项业务快速发展打下坚实的基础。
(四)及时用电子邮件方式转发案件防控工作动态及上级文件精神
要求部门、机构网点负责人认真组织员工学习传达，并做好学习记录，根据下发文件条线部门深入机构网点进行抽查传达文件学习情况，了解员工学习文件贯彻落实情况，进行督促指导，提高员工案件防控意识。
三、关键风险点监控检查情况支行从3月中旬开始，按照总行要求的检查频率、13个风险点的监控检查内容，历时7个月对全行44个网点、294名柜员进行了基层机构关键风险点监控检查，被检查柜员总人次为7730人次，被检查营业网点总次数为2133次。支行风险管理部在营业网点兼职风险经理监控检查的基础上，还重点监控检查了44个营业网点。全行共检查发现问题27个(其中超库限16个，监控有死角9个，重空保管不合规1个，印章保管不合规1个)，截至9月底对检查发现问题已整改27个，整改率达100%，同时对监控检查发现问题的有关责任人进行了违规行为积分处罚。至此监控检查发现问题逐月减少，基层机构关键操作风险点防范意识和操作风险管理工作得到有效提高。
监控检查采取的主要措施：
1.我行每月初组织44个网点的基层风险经理对基层机构关键风险点进行一次交叉检查，月底组组织各基层风险经理再进行一次自查。
2.风险管理部专职风险经理对各基层网点进行不定期突击检查。对发现问题的网点现场签发《基层机构关键风险点监控检查发现问题通知书》，要求3个工作日内由问题网点将整改结果回复风险管理部，同时抄送业务归口管理部门，协同监察合规部实行条线配合、跟踪整改;对无法整改或不是人为原因造成的违规，由问题网点书写情况说明，同时递交业务归口管理部门确认情况属实后，由业务归口管理部门和经营部门共同整改。
四、个金部案件防控工作做法及具体措施
为贯彻落实总行、省分行案件防控及整改的相关要求，支行个金部及相关部门制定了《关于印发×××××支行统一配送重要空白凭证和现金流程的实施办法(暂行)的通知》《江岸关于协助有权机关查询、冻结、扣划单位或个人存款有关事项的通知》《关于印发建行江岸支行现金集中整点实施暂行办法的通知》、《关于印发江岸支行离行式自助设备集中管理操作规程的通知》和《关于印发建行江岸支行代发工资业务集中处理操作规程(试行)的通知》。
同时根据检查情况制定了《×××××支行营业网点柜员交易主管工作质量考核办法》和《建行湖北省分行×××××支行柜面人员服务考核及星级评定办法》。
支行在制定相关规定的同时，也进一步加强检查力度，每月由支行督导人员检查一次，检查覆盖面达到100%;并组织各网点柜员(会计)主管每月进行交叉检查。在检查过程中，对业务操作熟练、制度执行规范的柜员和网点进行表扬奖励;对督导发现的问题进行通报批评，并实行积分处罚。通过对支行网点每月二次的现场检查，有效的减少了网点差错，规范了网点的操作，降低了风险。
五、财会部案件防范工作采取的具体措施
二是加强配合，做好会计检查组织工作。按照会计管理和营运管理体制改革及公私分离相关文件的要求，营业网点的管理职责分属于会计部、个人金融部等不同部门，会计部门作为会计检查工作的牵头管理部门，针对营业网点管理操作风险的关键环节，我部组织相关部门对现金尾箱、重要单证、印章、印鉴卡、柜员管理、业务授权、大额支付等重要部位进行了检查，通过检查，理清了薄弱环节，对差错和违规行为下达了整改通知，加强了风险管理控制，及时稳定了前台业务运行安全。
三是加强现金管理，杜绝风险隐患。严格控制库存限额。结合网点现金收付额、周边网点现金备付以及atm(cdm)的设备的具体情况核定现金库存。将原网点现金库存支行按年度核定一次改为每季度核定，大大提高了对网点现金库存调整需求的反应速度，适应业务发展。同时，对以往未涉及的外币库存进行核定，实现了全现金核定管理。以上工作的改进，特别是部分网点执行零外币库存，要求各网点改进现有现金管理思路，做好现金备付计划预测，严格执行现金预约制度，提高现金使用效率。开展上门收款业务清查，研究上门收款业务集中管理工作，解决该业务风险大、监控难的问题。按照支行现金管理集中的要求，将分散在各行的上门收现业务整中到支行营业部，成立专班负责管理，最大限度降低操作风险。
六、安全保卫部案件防控工作做法及具体措施
1.认真做好营业网点安全检查工作
为规范两行合并后的安全保卫工作，安全保卫部迅速制定《营业网点安全管理规章制度》，进一步明确营业网点安全检查制度及检查内容，切实贯彻“谁检查、谁负责”的原则，督促营业网点负责人和安全员按照营业场所安全管理检查内容40条进行逐条对照检查，并认真做好检查记录。同时，安全保卫部指派专门的保卫人员，加大对营业网点的夜间巡查力度，明确每周不低于两次的夜间巡查，每月网点夜间巡查覆盖面达100%。
2.狠抓对存在问题的整改落实和积分管理工作
安全检查是做好安全防范、案件防控的重要手段。通过安全检查及时发现问题、消除隐患，其落脚点就是放在对存在问题的督促整改上，及时堵塞管理和操作中的漏洞，增强安全系数，杜绝案件的发生。截止三季度，安全保卫部共发现和制止违规行为88起，发现整改安全隐患39起，下达违规行为整改通知单28份，同时对照《营业网点安全保卫违规积分标准》对9个营业网点及个人作出积分处理，从而从根本上扭转了重查处、轻整改的工作倾向，也进一步提高了营业网点对安全防范及案件防控工作的重视程度，规范了员工的安全防范操作行为，收到了良好的效果。
3.切实加强我行营业观点技防设备的管理、维护工作
安全保卫部通过对营业网点监控录像的随机回放检查，一方面促进网点对技防设备的清洁、维护保养，一方面通过对监控资料回放调阅，复制拷贝发现日常安全管理工作的薄弱环节和不规范行为，有针对性的加以指导、整改，防患于未然，杜绝操作风险的形成和案件的发生。
4.整理制定×××××建行安全保卫突发事件应急处置预案
为积极预防和妥善处置突发事件，加强案件防控力度，维护我行的正常经营秩序，建立支行统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效、责任明确的应急管理组织和工作机制，使突发事件处置工作程序化、规范化和责任化，最大程度的减轻突发事件带来的损害，安全保卫部重新调整和制定了突发事件应急处置预案。从工作职责、组织架构、人员分工、保障支持、处置流程等方面规范和细化预案内容。从上半年营业网点预案演练的情况来看，我行各项应急处置预案均能切实指导网点针对突发事处乱不惊，有条不紊的做好处置工作。
5.认真规范运钞车辆及守押人员的管理工作
随着我行押运工作社会化改革，运钞车辆及接、送现(重空)工作是银行押运安全工作中风险较为突出，而且最容易疏忽的一项工作。针对两行合并后，押运工作量成倍上升的工作状况，我行安全保卫部抓紧与押运公司的衔接配合，进一步规范网点接、送现(重空)、上门收款及运钞车辆调度管理工作，细化工作流程，加大对押运队伍的学习教育，改善工作生活条件，促进守押人员的工作责任心，从物质保障和思想防线两方面切实抓好案件防控工作。
案件防控工作是一项长期、艰巨的任务，我行安全保卫部将进一步查找安全管理工作中的薄弱环节，进一步细化防范管理手段，加大工作力度和深度，切实做好防范案件和风险，为我行各项业务工作的持续开展保驾护航。
七、下一步工作开展计划
1.进一步提高认识，确保案件防控工作取得实效。支行要求各基层网点充分认识开展关键风险点监控检查工作的重要性，切实落实监控检查职责，防止“检查走过场”和“检查疲劳”，确保监控检查工作取得实效。
3.加强业务学习，进一步提高案件防控水平。总行已于6月29日下发了关于对《中国建设银行案件防控及整改方案》落实情况开展效能监察的指导意见(建总函[xx年]145号)文件，支行将组织监控检查人员认真学习文件，全面掌握文件内容，并按总行、省分行案件防控指导意见结合支行实际抓好工作落实。
4.进一步提高工作实效和质量。坚决克服“管理疲劳”、“见怪不怪”的现象，对发现的问题引起高度重视，坚决杜绝发现问题不报告的情况发生。建立快速反映机制，对重大问题应第一时间上报支行。进一步加强案件防控信息数据上报的质量和及时性，杜绝统计信息不完整、不准确的情况，提高工作质量，保证信息的真实性和准确性。
5.加强案件防控及整改，保证整改工作落到实处。支行各条线管理部门将定期或不定期组织对所辖部门、机构网点案件防控及整改落实情况的检查，对整改工作落实不到位的要追究责任人，并对营业网点整改情况进行重点抽查。机构网点因整改落实不到位，造成风险隐患的，要从重处理责任人。