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客户分析哪些人会购买你的产品或服务篇一
随着我国人口老龄化的加快,以及生活习惯和饮食结构的变化,高血压患者越来越多,特别是老年高血压患者,该疾病严重的威胁老年患者身心健康和生命安全。通过实行相关教育、饮食调节、用药指导、运动、血压自测等护理干预,以此提高患者的高血压相关的知识、按时按医嘱服药、合理饮食和适当运动等,有效的制约血压,维护老年患者的身心健康,推动老年高血压患者生活质量的提高。
高血压疾病;老年患者;护理干预
近几年来,社会经济得到迅速的发展和进步,人们的生活质量和水平有着巨大的提高,生活和饮食习惯有所变化,高血压已成为严重的威胁到老年人身心健康和生命安全的心脑血管疾病。高血压就是一种体血液循环动脉收缩及舒张压不断升高为主要的.临床综合性疾病,对人体的内部器官的功能有着巨大的损害,是冠心病、脑溢血等疾病的主要危险因素。当前,我国老年患者日益增加,且出现高发病、高死亡及高致残的“三高”及低知晓、约、低治疗的“三低”[1]。有研究表明,高血压的预防和制约与患者的药物治疗的依从性及患者的生活、行为、习惯有着密切的关系,采取科学合理的护理干预,可以取得良好的效果,改善和提高患者的生活质量。
健康教育
定期举行老年高血压相关知识的宣传,并且向患者发放高血压疾病的相关预防制约手册以及健康教育的指导处方。在社区、医院、居委会等区域的公告宣传处张贴与高血压相关的文章、图片;并且定期的开展义务性诊断活动,并对老年高血压患者进行定期或不定期的电话等形式随访或者家访,以此推动老年高血压患者的疾病预防和制约知识的提高。
饮食干预
饮食习惯和结构,对于老年高血压患者尤为重要。高血压患者应该科学合理的饮食,少食而多餐。同时指导患者对于低盐分、低脂肪以及低胆固醇食物的摄入,主要以谷物类食物为主,且食物需多样化选择,以满足钙和钾的摄入,含钙量高的食物可以有效使得高血压患者骨质的增强,确保细胞通透特性的持续维持;含钾量高的食物能够有效的防止血压的升高,大幅度的减少患者心血管并发症的发生。并且需要叮嘱患者多进食新鲜的水果及蔬菜,多吃纤维素含量高的食物,防止便秘的出现,少吃动物的内脏及腌制品食物,鼓励患者多饮白开水,禁饮浓茶、碳酸饮料等,戒烟不酗酒。不可暴饮暴食,制约零食,对体重进行制约。
服药指导
应该根据患者对于药物的机理反应、经济条件及服药次数等情况进行层次不同的药物配伍和选择,提升患者服药方面的依从性。同时指导和叮嘱患者及其家属如何进行正确的服药,向他们讲解相关降压药物的特性、用法、剂量、药理作用及不良反应,并且一定叮嘱患者不可自行增加或者减少药量、胡乱用药和擅自停止服药。在服用降压药物过程中,需要逐步的增加药物剂量直到血压得到降低和制约,再改服维持的药量。在对老年高血压患者的健康教育过程中,应定期的开展专题讲座,指导患者需严格的遵照医嘱进行药物服用,避开不良反应及其他不良情况的发生。重视终身服药的重要性和必要性,指导患者定期进行体检复查,定期对患者进行电话回访、家访等形式了解患者对相关药物服用的依从性[2]。
运动干预
对于老年高血压患者而言,合理适当的运动可有助于体重的减轻和制约,进而起到降低血压的效果,还可使得部分患者减少药物的用量,起到辅助药物制约血压的效果。指导患者开展合理、适量的动作舒展及有氧运动,比如:慢走,打太极等。每周进行3到5次的运动,每次保持在30min左右,可有效增强肺部的供氧量,进而可改善血液的循环。运动强度需适当,按照循序渐进的方式进行。
血压自测
高血压是一种需要终身、持续治疗的慢性疾病,老年高血压患者应在家里配备血压测量器进行自我血压检测,血压的自测对于血压制约、提高老年高血压患者治疗依从性来说,是具有重要作用的。护理人员应该监督患者进行定期的自我血压检测,保持在一周3次以上,并做好信息的记录,对患者进行一周一次的家访,为患者进行血压的测量,综合起来了解和掌握患者血压的变化情况。
家属支持
老年高血压患者随着年龄的增长,其内部器官的功能出现变弱,出现耳聋、记忆力下降、行动不方便等,使得不能进行定期的检查和持续服药,因而护理人员应该加强对患者家属的指导工作,协助患者进行治疗[3]。
应用以上六种对某社区的80例老年高血压患者,进行半年的护理性干预,老年高血压患者的相关知识了解、遵医行为等有显著的提高,如表1:
表1 80例老年高血压患者干预前和干预后情况对比
表中各项存在差异有统计作用,p
高血压的治疗需要终身、持续治疗,长期、合理、有效的治疗对于血压的制约,稳定患者的病情,降低高血压并发症的发生概率是有着极其重要的作用。老年高血压患者在健康教育、饮食、运动干预等方面护理干预下,转变传统的高血压治疗方式,建立科学合理的家庭治疗,并且及时的发现患者治疗中的理由并进行合理、科学的指导,提高患者对高血压相关知识的掌握,提升对药物服用的依从性,推动老年高血压患者病情的有效制约,最终实现老年高血压患者生活质量的提高。
客户分析哪些人会购买你的产品或服务篇二
精品电商的商业模式要求平台需要能够知道知道用户的喜好,再与上游产业链联合打造能够满足用户需求的产品并进行有针对性的营销。
在这领域中人工智能扮演了重要角色,例如淘宝在2013年上线了它的”千人千面“推荐算法。
此外在2017年发生了几件重要大事:
伴随着人工智能的迅猛发展,电商平台能够十分方便地获取用户的画像和喜好数据,帮助平台能够生产满足用户需求的产品,促进了行业的发展。
至2015年,全国快递市场业务量五年保持50%以上高增速。从2011年开始,快递行业进入迅猛发展阶段,全国快递业务量以50%以上的增速增长。
由于消费者对电商平台满意度与到货速度呈正比,只有快递比消费者自己去线下买更快电商才有存在的意义,因此快递行业的高速发展可以让消费者更快收到商品,这支撑了电商行业的整体发展。
客户分析哪些人会购买你的产品或服务篇三
淘宝于2003年5月成立,京东则成立于2004年1月,至2016年已经经历了十几年。
在此期间一个最重要的事件是淘宝于2009年11月11日举办的“双十一购物狂欢节”,淘宝联合品牌方促销吸引消费者在其平台上消费。由于这一节日产生了极高的销售额,其他电商平台也随之跟进打造属于自己的“双十一”,希望能够从中分一杯羹。
此后各大电商平台又创造了各种节日发放优惠券来刺激消费者消费,这极高地提升了消费者在电商平台的黏性,让消费者习惯了在电商平台上购物。
随着经济发展和个人收入增加,新消费时代下部分消费者开始转变消费观念追求品质生活:该部分人群具有较为稳定和可观的收入,因此其对于生活的需求不再仅仅局限于过往对于物质层面的追求,消费理念从“越便宜越好”转变为“体现自己与众不同的个性”(占比),并且购物时越来越忽略奢侈品品牌的价值,偏向于高性价比、高质量商品。
数据来源:艾媒报告丨2018中国新消费专题研究报告
数据来源:艾媒报告丨2018中国新消费专题研究报告
客户分析哪些人会购买你的产品或服务篇四
小米有品为小米的子产品,其前身为小米智能家庭。
由于没有公开的市场调研数据,我们通过七麦数据获取近一年小米有品的下载量来侧面论证一梯队中小米有品排名。
小米有品历史总下载量为2000万+。
过去一年的下载量约431万。
由于小米一直在深耕iot,希望有品也能服务于此战略目标,因此小米走出了区别于odm(原始设计制造商)的差异化道路:
涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰等十多个多个生活消费品品类。
客户分析哪些人会购买你的产品或服务篇五
客户关系管理调研报告
2015年4月9日
调研目的1.认识什么是客户关系管理。2.认识客户关系管理的意义。3.认识客户关系管理的思路。
调研内容
1.客观和全面介绍企业客户关系管理的做法。2.分析和评价该企业客户关系管理做法的得与失。3.为该企业的客户关系管理提出改进意见或思路。
调研意义
1.了解企业的客户关系管理。 2.分析企业的客户关系管理。
3.明确企业客户关系管理中的优缺点,并找出相关改进缺点的方法。
盛天集团发展概况
盛天集团来自福建,是一家以房地产开发、商业运营为主营业务,集钢材贸易、混凝土生产销售、物业管理服务等为一体的综合性企业集团。
1.客户关系管理简介以及企业目标客户概况
客户关系管理是通过采用信息技术,使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的一套应用软件系统,其核心思想是“以客户为中心”,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。
(1)体验式营销,推行不同户型不同风格的样板房,满足不同消费者的需求,为顾客提供印象深刻的体验历程。
(2)发行期刊,对各期活动进行报道,以及对某个项目全方位的展示,从房地产项目的质量、外观、环境等方面呈现出盛天集团对客户的真诚。让消费者能从多方面了解。
(3)开展活动,泳装派对、花展、宠物摄影等等活动,除了邀请业主,还会面向广大市民,邀请各界人士体验盛天集团为消费者打造的一个“家”的感觉。
(4)广告推广,企业制作了很多经典的广告宣传,给予消费者更加形象的了解。
(1)为构建和谐文化,关注新老客户的健康生活,盛天集团以太极的精神为载体开展了一系列的太极培训班,并建立了太极俱乐部,同时开展了文艺晚会,以此来促进客户关系的发展。
(2)开展各种特色活动来丰富广大业主的生活,提升社区的和谐文化,创造不一样的社区生活。
(3)对于新老客户在企业特别周年纪念或者特别节日给予一定的祝愿以及小礼物的馈赠。
二、客户关系管理在企业中发挥的作用
1.盛天集团对客户关系管理的运用,使得企业更加便利的提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。 2.通过更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,最终达到企业利润最大化。
3.实现与客户更好的沟通,更好的了解客户的需求,以此对产品服务不断的改进和提高,不断培养客户的满意度。
三、盛天集团在客户关系管理中存在的问题
1.企业对于客户细分,没有采取到位的市场活动,客户资料的分析度不够就会影响对客户的管理。
2.对于企业内部,内部员工对于客户关系管理的意识不强,对于客户不能提供个性化、具有企业特色的服务。
3.对于客户,企业应该给予更多的关怀度,除了活动开展,应该让客户在日常生活中也能感受到企业给予的关心。
四、对于企业客户关系管理的改进意见
1.细分客户,对于不同的客户采取不同的活动,完善客户资料,充分把握客户的情况,以此把握客户。
2.对企业内部的客户关系管理工作进行强化,增强员工意识,同时企业应有效的为客户提供个性化服务,提高客户的满意度。
3.增强客户关怀,提高客户的忠诚度,与客户建立一中长期的、稳固的合作信任、互利互惠的关系。
4.为客户提供更好的信息、产品和服务,同时企业根据客户的构成和需求制定相应市场营销策略,在客户和企业之间创造双赢的效果。
5.有效利用客户关系管理,降低企业成本,优化对客户的产品服务。
五、调研总结
在当今竞争如此激烈的社会环境之下,商业环境中的激烈竞争变得特别突出,如何在竞争中屹立不倒,企业唯有不断的提升自身的价值来适应这个社会的需要,才能使自己立于不败之地,市场的需求使得企业运用客户关系管理,形成以“客户为中心”的体制,盛天集团应更好的形成具有个性化服务的客户关系管理机制,才能在竞争中更好的发展。