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上半年个人述职报告篇一
各位领导,各位同事:
大家好!
转眼20____年又开始了。还记得去年今时,时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在____支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的',然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
今天,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
此致
敬礼!
述职人:______
2022年__月__日
员工上半年个人述职报告5
上半年个人述职报告篇二
本人自上班以来,一向注重自我的业务知识和操作技能学习,从一个普普通通的运行值班人员逐渐成长为运行值长。水轮发电机组值班运行是集脑力与体力的综合性技术工作。水轮发电机组安全可靠稳定运行,效率最高,发电量最多,耗水量最少,事故发生时保证损失最少是水轮发电机组值班的技术核心。所以,水轮发电机组值班技术是保证水电厂乃至电力系统安全、可靠、经济运行水平的根本保证。根据对水轮发电机组值班的严格技术要求,我在业务技术上刻苦学习,努力追求新知识、新技术,并取得可喜硕果,多次获厂内理论知识和操作技术能手,1998年在公司组织的技能操作比赛中和同事一齐获得一等奖,20__年在竞争正值班理论考试和实际操作考试中以高于第二名36分的成绩取得第一。20__年在竞争运行值长的岗位上脱颖而出。____年又在公司举办的安全知识竞赛和安全征文活动中双双荣获一等奖。
由于不断的学习和进取,自我的水轮发电机值班技术日趋成熟和完善,能针对机组运行中的问题进行确定,分析和处理,提出较好的技术改造和合理化提议。比如针对大机组的直流系统可能出现的运行不可靠,提议从小机组直流系统放一备用电缆至大机直流系统,这样既保证了大机直流系统在异常状况下的运行的可靠性,又使得小机组的直流备用容量得到充分利用。
作为水轮发电机组值班员在工艺革新的主要任务就是操作的准确性与少走弯路,省时省工并保证操作的有效性,并在群体性的作业中充分发挥每一个人的才能和在实际工作中修订、完善工作流程,使其规范和准确标准化。在技术工艺革新中我经过自我多年的操作经验结合操作规程在班内作了如下工作:提高运行人员操作要素;保证巡回检查质量;消除生产薄弱环节与人为事故;阐述运行人员怎样防止误操作;更多的发挥班组“内聚力”提高工作效率。
在技术管理工作中,每年自我都制定出班组技术培训年计划、月计划,主持班组的技术考问讲解,设备异常分析,提出事故预想,组织反事故演习。在生产中注意将图纸资料编号分类有序收集,将设备缺陷、设备异常状况、事故及故障原因、检修作业情景、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方式,设备更改等技术工作逐一归档管理,并参与本厂20__年本厂运行操作规程的修订工作;帮忙拟定过大型事故演习方案,协助修改班组各类操作票,主持班组的安全工作并连续实现5年生产无事故的优秀生产工作成绩,并多次获得奖励。在技术管理工作中,自我对水电站的整个生产流程的技术管理流程有较强的了解和管理本事,能针对水电站的各个生产技术环节提出自我的看法和技术要领,能提出本班组生产计划、班组规划,生产重点、组织措施及技术措施,能抓住生产季节不一样的技术要领,具有较强的班组管理综合本事。
在培训工作中,自我注意抓好值上的技术问答、反事故演习、事故预想、异常分析。并共带过3个徒弟,并在集团公司组织的“师带徒活动”中获得“优秀师徒”称号.他们均在各自的岗位上已作出奉献,并有的已当上领导干部和成为生产骨干。
除认真提高自我的运行水平外,自我虚心的向检修的同志学习,重新拜师学艺,进取参与水轮发电机组检修、一次设备检修、二次设备检修、保护调试、微机监控等各种检修维护工作,使自我的理论与实际相结合,在业务素质上大大的提高到了一个新的台阶。
学习是无止境的,仅有不断更新知识和技术,才能跟上设备自动化日益发展的需要,仅有永远不断的努力学习,追求知识,技术的高层次,才能满足水轮发电机组安全、稳定、经济的运行。
2020年上半年个人述职报告3
上半年个人述职报告篇三
大家好!在过去的一年里,我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则,切实开展每一项工作,并且工作人员之间相互团结、相互帮忙,经过大家的共同努力,圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为vip工作室的一员,我也贡献了自我的一份绵薄之力。现我将个人2015年的工作总结如下。
一、在安全意识方面
作为vip营销室的副主任,我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然,要让员工们构成安全意识不仅仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应当从自身做起,只要自我重视安全,有强烈的安全意识,那么自然对员工就会构成进取的影响。所以,在日常工作中,我自身就构成了良好的安全意识和具备必须的安全知识基础,在无形之中对员工构成了进取影响,提升员工们的安全意识,也为公司的汽车美容项目供给基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中,我也会对参与的工作人员严格要求,巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施,避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时,我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施,同时,还能够实现信息共享,及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。
二、在业务成绩方面
我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一向都没有实质性的突破进展,还是在原地踏步。为了解决这一问题,我们vip工作室提出了解决的方案,就是今后将与洗车美容进行合作营销,加大业务的宣传力度和宣传范围,寻求更多的发展渠道,力争提升销售业绩,实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案能够总结为以下几点:
1.主动进取联系相关公司负责人。进取跟相关公司的负责人沟通、交流,将我们停车场的实际情景反馈给相关公司的负责人,为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。
2.加大力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的背面印制宣传资料,并进行发放。
3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应当树立“客户第一,服务至上”的思想观念,不管应对什么样的客户我们都要坚持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些,我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动,进而信任我们、支持我们,仅有获得了客户的支持和信任,我们的一切工作才能如愿进行。
虽然,在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展,可是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动,经过活动的开展业务增长了_%。安排了员工在停车场内发放宣传资料,以及在p4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了__充值卡异常事件,接待了__人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验,开展了班组建设工作等。另外,还修订了岗位操作手册,完成了个人办理充值卡48张。
三、工作方面存在的问题
尽管在公司领导和营销室同事的帮忙下,我各方面的工作都有所提高,服务本事、业务本事等方面也都有所提升。但我觉得自我还是存在一些不足之处:1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候,有的时候不能沉着冷静地应对,容易错过处理问题的最佳时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去,有点理论与实践脱节的现象。3.服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作,或是应对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中,我会继续坚持做好自我擅长的工作,针对自我不足的地方我也会努力改善。坚持做到以下几点:1.不断工作,不断学习。工作的过程也是一个学习的过程,只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的本事。在处理工作的过程中,我会将自我所学的知识尽量都用上,不断探索、不断改善,增强自我的工作本事。3.树立“客户第一,服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识,提升自我的思想觉悟,坚定自我的服务意识,端正自我的服务态度。
总之,在以后的工作中我会更加努力,为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自我的一份力量。
2020年上半年个人述职报告2
上半年个人述职报告篇四
20是我任职xx村支部书记的第24年。现将一年中本人在学习、思想、政治、工作等方面的情况述职如下:
一、年工作情况
一年来,在xx镇党委的正确领导下,我坚持以十九大精神为指导,团结带领xx村党支部及全村党员,勤政为民,奋力拼搏,较好地完成年初工作计划,为我村经济发展、社会和谐稳定做出了应有的努力。主要表现在:
1、政治水平明显提高
一年来,坚持把学习放在首位,认真学习党的十九大会议精神,还根据新时期农村工作的需要,并坚持学习党在农村的各项方针、政策及法律知识、经济知识、基层党建、农村工作指导、新农村建设和行政管理等方面知识,不断丰富自己的知识结构。
通过学习,本人始终在政治上、思想上和行动上与上级党委保持高度一致,在原则问题上立场坚定、观点明朗、态度坚决。
工作方法有所改进,在工作中能够驾驭农村工作,站在农村的角度抓方向,抓重点,抓主要矛盾,带动村两委全面工作开展。能够把村两干部、党员、群众拧成一股绳,充分调动他们的积极性和主动性。
2、村党组织建设进一步得到加强
积极将创先争优活动与“168”党建模式有机结合,在创建活动中定目标、明责任,作承诺,深化和创新村级组织党建工作。
根据我村发展现状与长远规划,结合村中党员的各自特点,将全村19名党员细分为5个党员服务小组,今年先后6次通过入户走访宣传、小组主题讨论、组长总结等方式开展创先争优活动。同时,全村19名党员结合自身情况,在生产发展、乡风文明劝导、计划生育协管、社会治安维护、文体活动组织、村务公开监督等7个岗位和品种改良、发展农家乐特色经营、信息共享、服务弱势群体、帮扶贫困家庭、调节邻里纠纷、做好计生宣传等8个方面进行承诺,承诺事项13余件,通过“一帮一”、“多帮一”的形式积极将承诺事项转化为实际行动。同时积极培养村后备干部,培养入党积极分子4名。
3、产业带动致富增收
“跟着支部走,产销不用愁,跟着合作社干,我们有钱赚。”这是我常挂在嘴边的一句话。目前全村有6家茶叶加工厂20条生产线,年产干茶35多吨,产值达400多万元。同时大力发展其他农业项目,种植反季节山地葡萄20亩,脐橙、梨150亩。
今年全村农业总产值达413.4万元。其中,茶叶产值400万元,脐橙产值11万元,梨产值2.4万元。年户均增收3000元。在近年来形成的以xx为中心的1600多亩xx铁观音生产基地的基础上,今年着重做好茶叶生产基地的标准化生产和茶叶产业合作社的组建工作,xx茶叶生产正逐步进入正常化和规模化发展,xx茶业有限公司被评为市级龙头企业,“xx”牌茶叶通过了无公害产品认证,今年底可以拿到市场准入证,届时可以进一步提升xx茶品牌,拓展市场,增加收入。
4、措施有力保障民生
“五保幸福园”已开始动工,建成后能为20户五保户老人提供晚年基本生活保障,大大提高了五保户的生活质量。为茶农贷款做担保,平均每户可贷款2万元。帮助茶农购置肥料,为群众提供了方便。
到贫困户和残疾人家中慰问,了解其原因并认真记好他们所反映的问题,主动帮助他们解决其生活上的困难和子女上学问题,努力不让我村孩子因贫困而失去读书的机会。给困难五保户党员送温暖,为他们提供棉被、衣服、粮食等生活用品。
5、保持农村和谐稳定
坚持完善村务公开、党务公开,定期对村财、涉农政策、惠农措施、党建、计划生育等群众关心事项进行公开,做到公开透明,接受群众监督。坚持不懈地抓好计划生育,一年来,我村结扎1人、上环2人,除外流去向不明人员以外,其余均按规定落实计生措施。
6、人居环境逐步改善
作为村里书记,我主动团结带领村委会成员改变村里村容村貌,逐步改善村民的居住环境。一年来,xx村在上级有关部门的支持下,投入资金51万改善生产、生活条件。其中投入15万元建成两座变压器,保证茶叶加工的电力支持;投入6万元建成村级停车场;投入26万元修建两座农村公厕、6个茶山蓄水池、3公里的茶园机耕路;投资4万元,完成两个自然村安全饮用水工程。
二、存在不足与问题
虽然工作上取得了一定成绩,但我也清醒的认识到,工作中还存在一些差距和不足,主要表现在:
一是文化水平不是很高,一些农村政策理解还不够深入。
二是工作方式方法简单化,批评直接,没有顾及别人感受。
三是村集体经济依旧困难,虽然全村经济水平有了长足进步,并积极争取了上级支持,但村集体经济没能取得突破。
三、2019年村工作计划
为进一步开展好的各项工作,明确目标任务,提高班子成员的思想认识,努力完成镇党委、政府下达的各项工作任务,2019年村工作计划安排如下:
1、经济发展上新台阶。
计划2019年村级经济收入达到8万元,人平均纯收入年递增200元,农业支柱产业,生态建设取得实质性突破,争取引进开发商改造茶园200亩,增收15万。调整种植结构,充分发挥小水果产业,实现种植面积突破300亩,扩大反季节山地葡萄种植面积,形成生态立体农业布局,唱好农业致富经。做好农业技术人员培训工作,组织营销队,打开销路。
2、组织建设创新水平。
继续认真开展学习十九大活动和争创党建示范点活动。坚持抓好党支部的党建工作,切实加强领导班子的建设,积极稳妥地发展党员,把优秀的经济能人培养成党员,把优秀的党员培养成村干部,增强班子实力,加强党支部阵地建设,营造一个良好的服务,创业平台。
强化领导地位,加强对群众的沟通和合作,充分发挥协会,村民理事会,妇联,青年团体的带动作用,鼓励参与支持村级工作,发展经济。进一步完善村务公开,民主管理制度及党支部“三会一课”制度,加强村两委班子建设,提高村两委进一步发展经济的能力。
3、整村环境现新面貌。
计划修建从xx宽8米全程5公里的水泥硬化道路,粉刷村委楼外墙;建立花卉市场,例如桂花树、红豆杉等珍贵树种的种植;争取完成“五保幸福园”建设,让五保户老人能尽早过上舒适的生活。
各位领导、同志们,20成绩的取得离不开村两委成员和全体党员的大力支持,在今后的工作中,我将进一步落实十九大精神,以新农村建设20字方针为指导,加快社会主义新农村建设,加快全面建设小康社会的步伐,戒骄戒躁,扎实工作,带领村民发家致富,为我村的新农村建设贡献新的力量。
谢谢大家!
上半年个人述职报告篇五
尊敬的各位领导:
我叫xx,现任支队司令部参谋长。一年来,在支队党委和军政首长的直接领导下,认真履行职责,刻苦钻研本职业务,努力工作,在政治觉悟、业务水平和工作能力等方面有了明显提高和进步,较好的完成了本职工作和领导交给的其它各项工作任务。现将我一年来的职责履行情况汇报如下:
一、加强政治业务学习,提高自身素质
值班制度》、《支队行政办公会议制度》以及修订各类人员职责十三项,为各项工作的顺利开展奠定了基础。
二、以条令条例及两个《正规化管理规定》为依据,抓基层,促管理。
一是认真学习《条令》,贯彻落实《条令》。今年新的《条令》修改颁布实施后,不等不靠,及时组织司令咳嗽毖芯抗岢孤涫敌绿趿畹木咛措施,制定学习方案,拟定下发《通知》。结合新兵下队,四月份在全区消防部队中开展了新《条令》学习月和作风纪律教育整顿活动,提出了“学条令,树形象,强素质”的目标,按照先机关、后基层,先干部、后战士的方法,组织机关每天学条令1小时,为基层作表率。依照《条令》和总队下发的两个《标准》,亲自动手修订完善了各项规章制度。四月中旬对各大中队的学习教育整顿情况进行了检查督促。在检查中发现金塔大、中队环境、内务卫生差,部队管理走了下坡,我就把工作的重点放在金塔大、中队,问题不解决,面貌不变样不松手。通过严抓细管,大、中队干部切实转变工作作风,严格用各项规章制度和条令条例来约束部队,使部队管理迈入正规,在支队半年考核和总队岗位练兵、车辆审验中走在了前列。通过教育,强化了干部战士的条令意识,增强了官兵执行条令条例的自觉性和主动性,使官兵在学习、训练、执勤和生活中达到了条令化、规范化、正规化。在教育整顿中不走过场,取得了明显的效果。
泉中队新入伍的河南洛阳籍战士常龙江,因父母离婚,不安心服役,认为当兵没啥意思,有私下离队的念头。我了解到这一情况后,及时协助中队干部做思想转化工作,多次找其谈心,耐心说服,使常龙江由一名后进战士转变为一名思想稳定、工作扎实、训练刻苦的岗位练兵标兵。目前,支队全体官兵思想稳定,人人安心服役,爱岗敬业,部队士气旺盛,新老战士工作、训练热情高涨,奉献意识好,官兵关系融洽,无消极对抗、闹情绪等现象。服役期满的18名战士中有15人申请留队选改士官。
三是抓安全,促工作。利用一切机会抓管理、讲安全,时时刻刻把部队管理和安全防事故工作作为一项重要内容来抓。针对我本人8月4日发生的车辆交通事故,不隐瞒不回避,敢于揭短亮丑。主动在全区消防工作会议上作检查认识,及时通报安全防事故方面存在的问题和漏洞,认真分析原因,制定措施,及时开展教育整顿,修改完善了《支队车辆管理规定》、《机关车辆使用管理规定》、《预防案件、事故和严重违纪、奖惩规定》,机关车辆外出坚持落实《派车证》制度。确立车辆定期检查保养制度,车辆维修、油料管理实行审批登记,专人负责。大、中队车辆出辖区,必须经支队审批,对干部驾驶车辆做出了明确的规定。
防工作会议上,专门进行了动员部署。
二是落实训练内容,统一训练动作。为了把训练项目、动作标准在全区范围内达到统一,依据训练教材和细则规定,我带领司令部人员深入基层,在训练场上与中队军事主官对训练课目进行了认真研究,对训练教材没有明确规定的问题进行了解答,使基层四个中队的训练动作基本达到了统一。所开展的训练项目,经考核均达到了良好以上。
三是落实检查考评制度。支队每季度进行检查考评,为了确保大练兵活动的顺利开展,进一步教育官兵热爱本职、苦练技能的热情和决心,还专门制定了执勤岗位练兵考核奖惩办法。为了督促各项制度的落实,在每季度的检查考评中,我坚持深入基层,抽查大、中队执勤战备情况、岗位练兵、部队管理、安全防事故以及官兵精神面貌等,通过找战士谈心了解中队干部值班在位情况,检查中队警容风纪和内务卫生,及时纠正存在的问题,很好地促进了部队正规化建设和管理,为部队管理和岗位练兵的落实提供了有力的组织保障。
划4份,通过熟悉与演练,有力地提高了部队的整体业务素质和处置突发事件的应变能力。在扑救“8.21”酒泉公路总段废旧轮胎厂火灾、“8.22”酒泉铁管处火车颠覆火灾中,接到酒泉中队的报告后,我在赶赴火场的途中,按照应急预案,及时调集了嘉峪关支队、110、120、122等有关单位,同时向市公安局、地区公安处及政府有关领导做了汇报,为成功扑救火灾奠定了基础。在火场中,我坚持亲临一线、靠前指挥,今年共参加各类火灾扑救20余起,没有出现失误。
四、存在的问题
1、安全防事故工作做的不好,在自已身上发生了一起严重车辆交通事故。尽管责任不在我方,但给单位造成了不良影响,充分暴露出自已在思想上不重视安全、忽视安全,要求别人严,对自已放的宽。
2、对企业消防队岗位大练兵工作指导不力。今年对辖区企业消防队只进行过一次考核,没有统一动作,没有进行具体的业务检查指导。
3、工作上力度不大,缺乏开拓创新意识。
五、今后工作的打算
在今后的工作中,我一定认真学习,改造思想,用条令条例和各项规章制度约束自已,以身作责,严于律已,认真履行职责,以良好的工作作风抓好部队管理和执勤岗位练兵工作。同时,严格车辆管理、落实各项安全管理措施,杜绝各类事故的发生,为部队增光添彩。
上半年个人述职报告篇六
各位领导,各位同事:
大家好!
在过去的一年里,我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则,切实开展每一项工作,并且工作人员之间相互团结、相互帮助,经过大家的共同努力,圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为____工作室的一员,我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20____--年的工作总结如下。
一、在安全意识方面
作为____营销室的副主任,我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然,要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起,只要自己重视安全,有强烈的安全意识,那么自然对员工就会形成积极的影响。
因此,在日常工作中,我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础,在无形之中对员工形成了积极影响,提升员工们的安全意识,也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中,我也会对参与的工作人员严格要求,巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施,避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时,我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施,同时,还可以实现信息共享,及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。
二、在业务成绩方面
我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展,还是在原地踏步。为了解决这一问题,我们____工作室提出了解决的方案,就是今后将与洗车美容进行合作营销,加大业务的宣传力度和宣传范围,寻求更多的发展渠道,力争提升销售业绩,实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点:
1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流,将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人,为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。
2.加大力度做好宣传工作。在____停车场车位卡的背面印制宣传资料,并进行发放。
3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一,服务至上”的思想观念,不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些,我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动,进而信任我们、支持我们,只有获得了客户的支持和信任,我们的一切工作才能如愿进行。
虽然,在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展,但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动,通过活动的开展业务增长了____%。安排了员工在停车场内发放宣传资料,以及在____进口和桥下等地方发放宣传单。处理了--充值卡异常事件,接待了____人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验,开展了班组建设工作等。另外,还修订了岗位操作手册,完成了个人办理充值卡____张。
三、工作方面存在的问题
尽管在公司领导和营销室同事的帮助下,我各方面的工作都有所进步,服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处:
1、遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候,有的时候不能沉着冷静地应对,容易错过处理问题的时机。
2、相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去,有点理论与实践脱节的现象。
3、服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作,或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中,我会继续坚持做好自己擅长的工作,针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点:
1.不断工作,不断学习。工作的过程也是一个学习的过程,只要是对的、好的我都会努力去学习。
2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中,我会将自己所学的知识尽量都用上,不断探索、不断改进,增强自己的工作能力。
3.树立“客户第一,服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识,提升自己的思想觉悟,坚定自己的服务意识,端正自己的服务态度。
总之,在以后的工作中我会更加努力,为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。
此致
敬礼!
述职人:______
2022年__月__日
员工上半年个人述职报告4