总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
培训销售总结篇一
在多年的工作实践中,把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法,供业界共同探讨。有一种进店就表明态度的单刀直入型;一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型;另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
盲目相信自身魅力,夜郎自大,往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待,但亲密之中,也要保持礼仪,过分亲近会招致顾客反感,营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时,态度及措词都要有分寸,不可忘记自己在执行工作而入“忘我之境”。顾客自动聊起个人问题,应委婉避开划清彼此间关系,才不会让其他顾客感到不舒服,熟客得罪不起,但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡,忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的,数次把看的是什么样式的,根据其态度,留下几种适合顾客品味的样式,其佘的则不动声色的拿开,然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客,也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客,这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任,因此,营业员,验光员,配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点,应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时,应尽量避免为获取提成,极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外,作出合理的推荐,使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点,应选择在恰当的时机提出建议。
营业员热心推荐,反而使顾客犹豫不决,然后嘴里说“下次再来”而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客,遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外,这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑,故此,营业员要适时而让价,其次这种顾客回头再来时,一定要保持殷勤有礼,不可摆出高姿态。
总有一些顾客,进店之后东看西看,任凭营业员多殷勤,仍金口难开。这种“个性”很强的顾客便是沉默型顾客,这种顾客一旦中意某家眼镜店,通常都会成为该店永久的顾客,因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前,切不可贸然上前应对,应让其自由浏览,营业员不妨仔细观察,作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时,这时营业员该“出击”了,到顾客身边,但不要太近,问询看到中意的没有?然后按刚才观察所得,说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完,忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的,这种顾客,笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明,做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色,得罪了这种顾客就可想而知了。
培训销售总结篇二
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天会更好!
培训销售总结篇三
软件销售作为当今信息时代中一个重要的职业领域,其与人们的日常生活息息相关。为了提高软件销售人员的销售能力和专业素养,我们参加了一次软件销售培训。在此次培训中,我们学到了许多宝贵的经验,并且对软件销售这个职业有了更深刻的理解。以下将从销售技巧的学习、市场洞察力的培养、客户关系的建立、团队合作的重要性以及个人成长等五个方面进行总结和体会。
在软件销售培训中,我们学到了许多关于销售技巧的知识。首先,我们学习了如何正确地进行销售演示,如何清晰地传达产品的特点和优势,以及如何回答客户的疑问和解决客户的问题。在培训中,我们通过模拟销售的角色扮演,积极参与讨论和互动,不断提高自己的销售技巧和表达能力。这次培训让我们更加自信地面对客户,提高了我们的销售能力。
市场洞察力是软件销售人员必备的素质之一。在培训中,我们学习了如何通过市场调研和分析,了解行业动态和市场需求,把握销售机会。我们通过了解竞争对手的产品和销售策略,锻炼自己的市场洞察力,并学会了如何根据市场情况调整销售策略,增加销售的成功率。市场洞察力的培养使我们能够更好地把握市场机会,提高软件销售业绩。
建立良好的客户关系是软件销售人员成功的关键。在培训中,我们学到了如何与客户进行有效的沟通,如何建立信任和良好的合作关系。我们了解了通过定期沟通和回访客户,及时解决客户的问题和需求,建立良好的客户关系。同时,我们也了解到客户满意度对销售业绩的影响,因此我们要更加注重客户的需求,不断提高服务质量,以提升客户的满意度,推动销售的增长。
团队合作在软件销售中起着不可忽视的作用。在培训中,我们通过小组讨论和团队合作的活动,培养了合作意识和团队精神。团队合作不仅可以提高工作效率,还可以分享经验和知识,促进团队成员之间的交流和学习。在软件销售过程中,如何与团队合作,进行信息共享和协调工作,是我们必须掌握的技能。
此次软件销售培训对我们个人的成长也起到了积极的影响。通过培训,我们对软件销售这个职业有了更加清晰的认识和理解。我们认识到软件销售的重要性和挑战性,以及自身需要不断学习和提升的必要性。同时,我们也学到了如何处理工作中的挫折和困难,以及如何保持积极的心态和乐观的态度。通过这次培训,我们不仅提升了销售能力,也增强了自我管理和自我激励的能力。
总之,通过参加软件销售培训,我们学习到了许多宝贵的经验和知识,提高了销售技巧和专业素养。我们培养了市场洞察力,建立了良好的客户关系,重视团队合作,而且对个人的成长也有了更深刻的认识。我们相信,通过这次培训的收获和努力,我们能够在软件销售领域中取得更好的成绩。
培训销售总结篇四
软件销售是一门需要技巧和智慧的艺术。为了更好地提升自己的销售能力和达成销售目标,我参加了一次软件销售培训课程。通过这次培训,我学到了很多宝贵的知识和经验,下面将总结我在培训中的心得体会。
首先,在销售过程中,了解客户需求是至关重要的。培训中教导我们,与客户建立良好的沟通和了解客户需求是成功销售的关键。在与客户交流时,我们需要仔细聆听客户的需求和问题,通过提问和探索,深入了解客户的真正需求,并提供最适合他们的解决方案。这种深入了解客户需求的方法对于销售来说非常重要,因为只有真正了解客户的需求,我们才能更好地满足他们的需求,从而增加销售机会。
其次,销售人员需要具备良好的产品知识和技能。在培训中,我们系统地学习了我们所推销的软件产品的特点、功能和优势。熟悉产品的特点和优势,可以帮助我们更有把握地向客户解释产品的价值和用途,提高客户的信任度。此外,我们还学习了一些销售技巧和沟通技巧,如利用心理学原理进行销售、利用积极的肢体语言和言辞等。这些技巧和技能的掌握对于增加销售额和建立客户关系至关重要。
另外,与客户建立良好的关系也是非常重要的。在培训中,我们明白了销售不仅仅是交易,更是建立长期合作关系。要想建立良好的客户关系,我们需要时刻保持积极的态度、友好的沟通方式和诚实的交流。我们还学习了一些关系管理的技巧,如定期与客户保持联系、提供售后支持等。与客户建立良好的关系可以为我们带来重复销售、客户推荐和良好的口碑,从而增加销售业绩。
此外,销售人员还需要注重市场调研和竞争情报的收集。在培训中,我们了解了对市场和竞争对手的调研和研究的重要性。了解市场需求的变化和竞争对手的情报可以帮助我们更好地制定销售策略和应对策略。通过不断地了解市场和评估竞争对手的优势和劣势,我们可以更好地找到产品的差异化和突出点,并与竞争对手保持竞争优势。
最后,销售人员需要不断地学习和提升自己。培训的目的是为了进一步提高销售人员的能力和技巧,但这并不是终点。在培训结束后,我们应该继续学习并不断提升自己的销售能力。我们可以参加更多的培训课程、阅读相关书籍和文章,与同行交流经验和心得。不断地学习和提升自己可以使我们始终保持竞争力,并取得更好的销售成绩。
综上所述,软件销售培训课程给予了我很多宝贵的经验和知识。通过与客户沟通,提高产品知识和销售技巧,建立良好的客户关系,进行市场调研和竞争情报收集,以及不断地学习和提升自己,我相信我已经取得了不小的进步。我将把这些培训中学到的经验和知识运用到实际工作中,进一步提升自己的销售能力并取得更好的销售业绩。
培训销售总结篇五
不知不觉中,20xx已接近尾声,加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。 20xx是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据20xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(六)、制订学习计划做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!
培训销售总结篇六
且不评价上文中讲师本身的专业水平问题,同样的团队我们也邀请过一位在知名快消品企业担任市场总监的朋友操作过几次有关商务礼议的培训,与前次培训很大不同的是培训现场气氛异常地火暴,但是培训结束后的效果评估却不是十分的理想,受训业务人员反馈是讲师很能“忽忧”,但是培训的内容对自已的销售工作帮助有限。
以上两次培训结束,笔者会同当时的营销总监进行了详细的研究,研究的结果是从此以后所有的销售培训不再外请讲师,所有销售培训工作全部由市场经理负责,课程由市场经理负责自主组织研发,也是自此笔者正式走上了销售培训的职业生涯。
功夫不负有心人,经过近一年的摸爬滚打,05年初笔者结合自已在快消品行业的不同层级的实战经验并大量搜集了同行业仍至相关行业中各层主管的实战案例终于完成了一套完整的销售实战培训体系,并且编写出相应的实战培训教材。同时也摸索出了既能令受训对象满意也能不断赢得掌声的销售实战培训方法。
这种方法也就是解决了本文开头很多培训同仁所遇到的两个个问题。销售培训讲师面对一帮“能说会道”的销售人员,自已首先要确立好的心态,毕竟讲师较销售人员来说在培训方面我们那还是专业水平的.,对于那些所谓“能说会道”的销售高手(这些人一般来说都是有一定的社会阅历,甚至话语间不时会流露出几许江湖味),建议我们的讲师采用以其人之道还其人之身的方法,你“江湖”,俺比你更“江湖”,笔者这一招在对付这类受训对象是屡试不爽。另外一点很重要,那就是幽默地表达观点,笔者在为多家公司的销售人员作培训时发现这一招更有用,很多时侯尤其是观点出现争议的时侯,突然间一个幽默的表述,你会发觉一定有意想不到的效果出现,听众立刻认可了你,环视台下甚至你会发现某个学员的眼中开始放出赞许的光,这一刻你彻底地赢啦。
以上说的是技巧,用当下比较流行的说法这叫“忽忧”,销售培训有了这一招垫底,可以说你的培训就已经成功一半啦。但是其只解决了讲师畏惧销售培训的问题,如果要真正成为一名合格的销售培训师,最重要的还是实战经验。
培训销售总结篇七
我叫,是财务科长,从事财务工作20年,下面谈一下在工作中的一点心得:
2、注重工作方式方法,提高工作效率。工作中要多思考,找到最快、最佳解决问题的途径;要善于运用统筹方法,提高效率;要分清主次,条例清晰,不能胡子眉毛一把抓;要善于从纷繁琐碎的日常事务中找到规律、把复杂事情简单化;要注重与外部单位、本单位人员的沟通方式,有效解决工作中的问题;要快速反应,及时解决领导交办的每项工作,并及时汇报工作进展情况。
3、注重信息安全,保守商业秘密。计算机登录、财务软件等要设置密码;重要文件要备份,防止数据丢失造成麻烦和损失;每年末要将本年度重要数据刻录成光盘统一归档,要注重电子档案的管理。
4、注重学习,学习是工作的动力和源泉。学习的方式有很多种,向书本学,向他人学,向实践学。学习同时也是提高工作效率的重要手段,学习的同时更要注重思考,“学而不思则罔,思而不学则当。”
5、注重工作总结,总结有利于工作提升。每月末书面形式做一份工作总结,主要包括本月所做的日常工作、各项工作完成情况、下月工作打算、工作中的心得体会、工作中在原来的基础上有何改进和创新、对基地的发展有何合理化建议。古人讲“一日三时,我们能做到“一月一时,工作能力就会不断提升。
6、重视自己的工作,培养主人翁责任感。一个单位的发展需要每一个人的努力,每个人的工作都同等重要。只有真切的认识、感受到这一点,才能在工作中更加主动、积极,才能更有主人翁责任感。
7、自信从容,有效解决职责范围内的事情。对职责范围内的事情,要多思考解决问题的办法,遇到困难不要急躁;要自信,自信才能从容面对遇到的困难,才能有更加清晰的思路,才能想出更好的解决问题的办法。
8、注重工作创新,做好服务保障工作。财务部门作为一个重要的后勤部门除了要提高
格要求,始终保持与时俱进、开拓创新,以热忱饱满的精神状态,真正做好经费保障工作。
9、注重管理创新,建立高效财务管理机制。树立成本意识和责任意识,提高经费运用决策的科学性。财务管理是整个行政单位管理重要组成部分,需要同经费管理、基建管理、资产管理等和谐的融合在一起,才能凸现管理整体水平。强调各部门在行政管理中的权利与责任的同时,确定清晰的多边业务关系。以制度界定责任,树立“让别人了解你的'工作,我要了解别人的工作”的全局意识,形成和谐的财务管理内部环境。强化预算管理功能,转变预算观念,把预算管理与业务管理的有机结合,提高预算执行的刚性;充分把握财经政策,丰富财务管理的内容,确立经费保障跟踪评价机制;建立资金集中管理与监控机制,进行资金集约化管理。要确立一种适应科学发展的财务管理体系,为领导在全局管理上提供财务决策信息。
10、立足长远,明确方向,方能成就更好的未来。有些事情,我们不妨跳到圈外去看,站在更高的高度去看,这样对事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾,时时有矛盾”,眼前利益与长远利益有矛盾,事业与家庭有矛盾,可能同事之间也会有矛盾,重要的是我们如何看待这些矛盾,如何解决这些矛盾,对此,我的看法是“风物长宜放眼量”。
期待我们每个人的进步!
培训销售总结篇八
比赛采用的是由国内体验式培训领头羊人众人公司多年打造的一个销售沙盘课程。对于销售人员来说,这是一场精彩万分的电子沙盘竞赛;而对于一个企业的销售主管来讲,意义更为重大。
体验式培训效果立竿见影
人众人的《精明销售管理》电子沙盘竞技形式,是中国首个关注销售过程管理的电子沙盘互动培训课程。通过模拟真实的销售情况,把实战性和体验性结合起来,为参与者提供“真实”的销售环境,使参与者能够在短时间内深入理解销售管理过程中的关键环节和控制点,将关键的动作执行到位;识别变化中的商机,进而把握商机;做好客户拜访等时间和销售资源的分配。最终达到提高销售执行力、提高销售团队赢单率的目的。
作为企业的销售主管,我没有看到在以往演讲式的培训课程上,走神、打盹的销售人员,相反,我从头到尾看到的都是一群情绪饱满、积极投入比赛、认真总结经验、斗志激昂的销售。
所以g联赛的影响与意义远不只锻炼销售、培训技能,它更有可能开创一个新的培训时代,那就是体验式培训。
近年来,企业最热衷的依然是管理培训与销售培训两种,大部分的销售培训依然是理论的讲解、销售技巧的培训,以及销售人员意志的磨炼等,企业销售人员对这些纯说教式的培训已经没有丝毫兴趣。g联赛应对的是目前销售培训市场上普遍存在的'刻板、书面化、讲台化的枯燥培训。从国际来看,这是未来主流的学习方式。游戏化的学习,把各种枯燥的工作流程变成游戏,替代了讲台培训。把工作中的所有流程和规则等等融入到游戏中,让人玩过一次很难忘记。
所以,g联赛让企业认识到,我们需要的不是培训,而是解决问题,是让员工的学习尽快在工作中发挥成效,学以致用。
规则和策略,让销售队伍齐头并进
传统意义上来讲,营销是比较难于体验化的。一般的培训方法,都是学习营销技巧,认为技巧学习得越多,面对客户越有把握。但通过这次g联赛之后,我们发现,营销和销售其实可以是一种逻辑化的管理。
据国外研究发现,销售一般可以分为两类,一类是天才型的销售,一类是按部就班做事的销售。而在任何一个企业里,天才型销售的比例不会超过25%,而绝大多数的销售,是需要把要做的事情,通过一定的逻辑、组织和策略,按部就班地实施出来,才能成功。
培训销售总结篇九
服装导购员,简单说来就是在卖场指导消费者购置服装的人,大局部服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。
此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反应,对客户的优质效劳等。
所以,服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的开展,但是多数企业缺乏服装导购员培训心得,企业对导购员的培训都是在摸着石头过河,今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路,希望对服装企业店主们有一定的帮助:
一:培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。
二:培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择。试想一下,如果让一个女孩去导购男式内裤。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段,性别等的选择。
三:培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,学习心得服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反应到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的`都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的。
4、作为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大局部来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜想到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着奔驰车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能适宜吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作。