为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
饭店的管理制度和方案篇一
2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；
3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估；
4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本；
5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进；
7)相关沟通、协调工作。
饭店的管理制度和方案篇二
顾客忠实目标
a、顾客回头率保持在85%；
b、为客人服务满意率保持在100%；
c、对竞争对手进行服务质量检测；
d、减少顾客的投诉率；
e、提高项目开发创新效率；
顾客忠实感的建立：
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈4〉给员工更多的权力；
〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息；
〈6〉建立灵活的内部机制；
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；
(3)我们将保持服务的一致性；
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定；
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；
(8)客人满意是我们工作的动力。
3、管理措施
(1)实行a管理模式即垂直管理
a.一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。
b.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
c.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
b、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。
(3)管理方向
a、人：
【1】服务一致优异
【2】卫生符合酒店标准
【3】劳动纪律符合员工手册规定
【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)
【5】营销意识及业绩良好。
b、财物：
【1】认真交接保管
【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护
【3】努力降低损耗，节约成本
【4】物品摆放美观整洁。
c、信息：
【1】掌握顾客反映的情况，并记录；
【2】了解企业内部信息，并向上反馈；
【3】了解同行业的情况后及时汇报；
【4】熟知会所下达的指令、销售计划。
d、时间：
【1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律；
【2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配；
【3】讲究时间效率，提高工作进度。
4、日常管理
a、工作系统：
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制；
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节；
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成；
【4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。
b、监督系统
【1】实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉；
【3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
c、激励系统
【1】通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情；
【4】员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴；
【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
【6】每年员工旅游2次，分别在5.1和10.1前后；
【7】建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
d、培训系统
【1】日培训：每天进行服务技术训练；
【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见，教导员工；
【3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。
e、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫；
【2】客人用品坚持卫生美观；
【3】加强层级检查巡视制度；
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。
饭店的管理制度和方案篇三
申请创客空间项目资助应当提供以下材料：
（二）组织机构代码证复印件；
（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；
（四）法定代表人身份证复印件；
（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；
（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；
（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；
（九）入驻创客或项目协议（验原件）；
（十）创客空间运营管理方案；
以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，a4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
饭店的管理制度和方案篇四
物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1.)尽量减少外叫车参与市内配送工作；如一定要用外车，需要业务员签字；方可交由物流部调车。
2.)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3.)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4.)回单结承运商，应在回单财务部3天之内；将运费付出(拿现金或转账)。
5.)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
饭店的管理制度和方案篇五
2(适用范围 2(适用范围
本制度适用于中信物流飞驰有限公司(以下简称中信飞驰)及其分包商。
3。驾驶员管理 3。驾驶员管理
3。1驾驶员的要求
无论是中信飞驰驾驶员还是其分包运输公司驾驶员都要必须符合以下条件才能任职。
1) 已上岗的，25岁以上，60岁以下;对新招聘的，25岁以上，45岁以下;
2) 健康状况良好，并适合驾驶。
车*等)。
4) 初中文化程度及以上
5) 良好的道德品质及职业素质
6) 无重大责任事故记录
7) 驾驶经验:
a) 对于运输非危险品，至少有驾驶拖挂车 2年以上的经验;
b) 对于运输危险品，至少有驾驶拖挂危险品罐车1年以上的经验;
3。2驾驶员培训
3。2。1培训内容有:
1) 基础培训:
a) 道路运输安全法规;hse管理体系;应急反应计划及程序
2) 产品安全培训
a) 产品的安全数据表(msds)如附件2;
3) 个人防护及职业卫生知识
4) 驾驶技巧培训(邀请驾驶技术好的人员讲述工作经验)
3。3驾驶员安全周会和车队安全会议
3。4驾驶时间
交通事故的一个重要因素是驾驶员疲劳驾驶。运输管理人员有职责负责安排工作程序表，
司机最大的驾驶时间为: 10 小时/ 人/天 a)
c) 两班之间的最小休息时间为: 10小时/人/天
d) 最大的驾驶时间: 60 小时/星期
f) 最小的休息时间为: 34小时/星期
3。5驾驶员驾驶车辆应注意事项
a) [一安xxx就是严格遵守交通管理条例，严格遵守安全*作规程。
b) [二严xxx就是严格遵守安全*作规程。
c) [三勤xxx对车辆做到勤检查、勤调整、勤维护。
险坡、车站和繁华路段进慢。
辆、行人动态。
3。5。2 [八不走xxx
a) 货物装卸不符合规定、货物装载不匀时不走。
b) 制动器作用不良、转向器有故障时不走。
e) 车辆未领取安检合格*或车辆*件不全不走。
桥和便道未查明情况时不走。
不走。
3。5。3 [七注意xxx
a) 注意了解当次装卸货地点，运距和装载等情况，做好准备。
停车时，注意选好地形、拉好驻车制动，关好车门，并保管好未卸货物。 f)
g) 严禁酒后开车，强行超车，盲目快车，人货混装。
4。运输车辆管理 4。运输车辆管理
95%。
sm-不锈钢常压危险品罐车或不锈钢罐式集装箱;
meg/ppg/mpg-不锈钢常压罐车或不锈钢罐式集装箱;
po-运输危险品的压力罐车
车辆运行记录，维修记录，检测记录，总成修理记录等)，及时准确地做好记录。具体维
修内容及记录见运输部相关资料。
车驾驶室外应配有2个至少4kg的干粉灭火器、锥形反光路障(至少3个)、三角*示牌
(至少2个)、二个三角块及相应的个人劳保用品(安全帽、安全鞋、安全手套、安全眼
*示牌等相关措施;
e) 运输危险化学品的汽车罐车停放要求:
1) 不得停靠在机关、学校、厂矿、桥梁、仓库和人员稠密等地方;
2) 停车位置应通风良好，停车地点附近不得有明火;
3) 停车检修时应使用不产生火花的工具，不得有明火作业;
4) 装有易燃易爆罐车在途中停车如果超过六小时，应按当地*部门指定的安全地点或有
道路危险货物运输中转许可*的专用停车场停放;
并由专人看管，方可进行维修;
车罐车，必须留有人监看，停车要选择10米内没有明火和建筑物的地方。
4。2轮胎管理
管理中重要的一环。
a) 车辆选用的轮胎(包括备用轮胎)必须与其轴负荷相一致。
b) 使用时必须按照轮胎生产厂家的建议进行正确充气。
相应的表格如附件所示
取相应的措施。
e) 及时更换不符合要求的轮胎:
1) 转向轮的轮胎花纹深度小于3。2mm，其它轮胎花纹深度小于1。6mm时;
3) 可使用有资质厂的翻新胎，但不得把翻新胎装在转向轮上使用。
4。3车辆检查
中信飞驰将加强对车辆的检查，及时发现和处理车辆安全隐患，以减少或避免重大事故的发生。
辆检查表见附件六citic-hse-ysb-006: 一(出车前检查项目:
1) 水箱水位
2) 发动机油位
3) 刹车及离合器液位
4) 蓄电池电解液液位
5) 离合器、刹车踏板
6) 轮胎及胎压
7) 所有电气设备(雨刮/车灯/喇叭)
8) 工具箱工具齐全
/防护靴/呼吸面罩等)
10) 灭火器(压力表指针在绿*区域)
11) 随车文件(msds，运输应急卡等)
12) 车辆清洁
13) 卸料管无老化破损，管口盖在位并紧固。
14) 车辆和驾驶员的所有*件完整有效 二(行车途中应至少检查以下各项:
1) 油水位
2) 有无漏油漏水的迹象
3) 轮毂及轮胎状态
4) 槽罐及其各附件
5) 拖车与挂车的联接
三(收车后应至少检查:
1) 车辆外观检查，各部件完好
2) 槽罐及其附件完好
3) 轮毂及轮胎状态
4。4其它
2) 运输危险化学品的车辆，必须配备押运人员(押运员必须要有相应的上岗*)。
3) 严禁搭乘无关人员。
4) 危险品运输车辆行驶速度不超过80km/h，非危险品运输车辆行驶速度不超90km/h。
5。行程管理 5。行程管理
a) 学校、工厂门口、道路交叉点或十字路口
b) 城镇或集市
c) 道路施工路段
d) 急转弯处
e) 长大下坡道
f) 狭窄桥梁和隧洞
g) 可能发生劫车事件或其它破坏活动的地点
h) 可能发生山体滑坡的地点
2。 临时停车点、休息停车场、过夜停车场;
3。 标注沿途可利用的应急求助设施或机构。
6。应急反应 6。应急反应
具体程序内容见中信飞驰――hse管理(sco6lt03)应急反应程序:
一( 紧急事故处理小组