2023年校务中心工作年度总结报告(优秀10篇)

随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

校务中心工作年度总结报告篇一

1.根据“坚持校务公开，接受群众监督”的原则，定期向群众公开学校的重点工作，群众关心的热点问题，自觉接受群众的监督。

2.每学期公开一次学校的重点工作业绩、财务收支情况、学生评优评模、先进班级、学校收费标准和临时工录用情况。

3.教师的评优、评模、晋级、职称评定等群众关心的'热点问题，及时公开，广泛征求各方面意见后，再上报。

4.长期公开学校招生政策

5.长期公开教育局和学校的公开电话和监督电话。

6.作好信息反馈工作，广泛征求和参考群众意见，突出“公开、公平、公正”学校管理原则，努力作好学校的各项工作。

校务中心工作年度总结报告篇二

校务中心工作年度总结报告篇三

一是财务管理公开。包括学校财务预、决算，收入及支出、福利分配方案等。每年度的财务审查工作，学校都设立了审查小组，由学校支部纪检委员，工作主席牵头，由教代会推选代表主审，召开全校教职工大会报告审查结果并在公示栏张榜公布。实行了充分的民主，还了领导一个清白，给了教职工一个明白。

二是人事工作公开。包括职工双向选聘、中层干部的选拔、职称评审、年终考核、评先评优、新进教师资格审查等。通过民意测评和与座谈，学校今年选拔了五名一线教师担任中层干部。对于新进的教师，学校都要由教务处组织说课评课。教师聘任、职称评审更是充分发挥民主，让教师心悦诚服。

三是基建、维修及大宗物资采购的支出公开。学校制定了公开招标评标办法。今年以来，学校在购买办公笔记本电脑的招标过程中，学校纪检委员、教师代表参与了过程的始终，学校进行了几次大型的校舍维修，由学校成立的工程质量小组全程参与，并分别将决算结果和招标过程向全体教师及时公开。

四、大力强化监督管理，推动学校和谐发展

我们始终围绕学校发展这个主题，扎实开展校务公开工作，在推进课程改革，提高教育教学质量，促进学校民主管理，加强反腐倡廉和行风建设工作，推动学校快速、健康发展等方面取得明显的成效。

一是加强权力运作监督制约，促进学校党风廉政建设。学校坚持集体领导、民主决策，坚持“权力在阳光下运行、过程在阳光下运作、结果在阳光下公开”的工作机制，将招待费、旅差费、办公费、大宗物品采购、基建造价预决算等师生关注的问题得以公开，努力构筑源头上预防腐败的防线，从而有效的消除了猜疑，为学校的凝聚了力量。

二是加强学校内部管理，遏制不正之风。学校将学生学杂费、代办费的'收费依据、项目、标准、结算情况向学生、家长、社会予以公开，接受社会的监督，并向全体家长作出“正师德师、塑师表形象”十项承诺，使学校杜绝了乱收费等的行为得到了有效的遏制。

三是营造尊师重教良好氛围，促进教学质现上新水平。校务公开的推行，还学校领导一个清白，给师生、家长一个明白，密切了学校与师生、学校与家长的关系，调动了广大教职员工的工作积极性，保证学校内部管理体制改革的各项措施得以顺利实施，在教代会上对学校领导的民主测评优秀率能达95％以上。

校务公开工作作为学校民主管理的一个重要组成部分，在学校管理中起着“言教重于身教”的作用。学校只有在校党支部的领导和监督下，在校工会的参与和支持下，根据上级精神，把校务公开工作与依法治校、依规治教有机地结合起来，把民主管理与规范办学行为统一起来，在学校工作中全面推行校务公开工作，增强民主管理力度，才能赢得老师的支持与信赖，得到家长的理解和支持，凝聚教职工的向心力和战斗力，鼓舞老师的士气和斗志。

校务中心工作年度总结报告篇四

实行校务公开是落实“三个代表”重要思想，促进学校民主管理、科学决策的有效形式，也是依法完善民主管理制度的有效途径。我校从加强党风廉政建设，进一步密切学校党群关系、干群关系，从造就一支政治觉悟高、党性原则强、具有较强战斗力的领导干部队伍的政治高度出发，以有利于促进学校管理的民主化、科学化，促进学校的改革和发展为目的，结合本校实际积极推进校务公开工作，建立了公开制度、规范了公开程序、充实了公开内容、丰富了公开形式，接受全体教职工的监督，从而最大限度地调动和发挥教职工的工作积极性和创造性，有效地推进了学校的各项工作深入开展。

一、充分重视公开工作，努力营造民主氛围

学校领导站在构建和谐社会、和谐校园的高度，充分认识校务公开工作的重要意义。以校务公开工作做为学校工作抓手，加快学校凝聚力工程的建设步伐。学校成立了政务公开、财务公开领导小组。校长书记黄加文同志担任组长，体现“一把手负总责，分管领导各负其责”的思想，使校务公开工作在校长室、党支部的统一领导下进行。同时成立了校务公开监督小组和财务公开监督小组，以楼寿银副校长为组长，组员由各部门负责人、工会、团委领导以及群众代表组成，形成党政工齐抓共管，各有关部门各司其职，职工群众参与的工作机制和监督机构，确保校务公开工作的透明度，体现了校务公开的民主性、实效性。

在推行校务公开工作中，我们努力做到党组织为第一责任人，切实加强对校务公开工作的领导；行政为第一执行人，认识到位并主动落实校务公开的有关规定；工会为第一协调人，做好牵头组织、协调工作；教师为第一评价人，教师群众的满意率、认可率是考核、评价校务公开工作的主要依据。我校通过校长办公会议、校长办公扩大会议、全校教职工会议及教研组年级组会议，将校务公开的相关内容及规定进行制度化规范化。全校教职工充分认识到全面推进校务公开是新形势下加强和巩固党的建设所提出的新要求，是进一步落实全心全意依靠教职工办好学校的有力措施，是党代表最广大人民群众的根本利益的具体体现，把推行校务公开工作结合到抓教风促学风正校风的行动上来，学校以教职工最为关心的几个问题为突破口，努力做到公平、公正、公开，营造了民主和谐的工作氛围，激发了教职工参与学校民主管理的自觉性和积极性。

二、不断完善公开制度，促进党风廉政建设

为了使学校校务公开工作更加规范有序，推进依法治校工作，学校十分重视建章立制工作。我校根据学校工作的实际，并结合上级部门关于校务公开的有关规定，制订和完善了一系列规章制度：《浙江省xxxx中学两公开一监督制度》、《教代会制度》、《提请研究制度》、《关于校务公开若干问题的决定》、《关于财务公开形式、内容、结果等有关规定》、《财务管理制度》、《公务接待制度》、《财物购置和管理规定》、《基建项目管理办法》、《公务用车制度》、《教师“十不准”》、《教师职工考评办法》、《教师激励机制》等等，使校务公开工作制度化。同时还着重抓好校务公开工作的过程管理，做到程序操作规范，审批制度严密。如大宗物品采购都采用公开投标方式进行；严格规定购物时要两人同去，实物购买发票报销时必须由经办人、验收人签字后方可交财务部门审核和校长签批；再如食堂各种物品的采购问题，明确规定两班组必须轮流派员购物，不得固定某个人或某几个人，规定一旦发现问题将从严处罚。在抓好源头管理的基础上，学校对校务公开和财务公开内容、公开形式、公开时间、检查监督机制等也都作了明确的规定，并制定了具体详尽的操作细则，要求各部门必须按规定做好公开。如：学校年度收支情况每年向教代会报告一次，次年一月底前书面公布一次；公务接待支出情况每月公布一次，于次月15日前公布；学生代管费收支情况于学期结束前公布，由学生代表到总务处当面结清；教职工考核办法在学期初公布，考核程序和考核小组成员在考核前公布，并做到考核结果张榜公布或以书面形式反馈给教职工本人。

校务中心工作年度总结报告篇五

以科学发展观的重要思想为指导，深入贯彻党的xx大会议精神，认真贯彻执行上级有关文件精神，严格按照校务公开工作的各项要求，坚持依法治校、科研兴教、民主办学、廉俭持校的办学思路，坚持事前公开、流程公开、结果公开的原则，不断深化、细化公开资料，用心推动校务公开工作的制度化、规范化、程序化和经常化，取得了明显的成效，有力地推动了办学事业的健康稳步发展。

实施校务公开制度，是进一步落实党的xx大精神和xx同志有关政务公开的重要批示的实际行动；是自觉理解广大教职工民主监督，树立学校新形象的一项重要资料，是全面落实全心全意依靠广大教职工办学方针的重要举措。我校外自xx年正式推行校务公开制度以来，本着自觉自愿的精神和真心实意、实实在在的态度，不断探索完善校务公开的制度、途径、方式，校务公开取得了明显成效。

一、总体工作状况

我校校务公开工作始于。xx年我校第六届教代会第一次会议透过了《江南中学校务公开实施方案》，标志着我校校务公开工作步入制度化、规范化轨道。经过多的实践和探索，初步建立起了一套较完善的校务公开工作体系。到目前为止，我校的公开工作已全面铺开，公开资料涉及学校发展规划、干部任前公示、民主评议干部、职称评审、评优评奖、提前晋资、招标信息、工程承包、大宗购买、住房分配、收费标准、财务收支状况、招生工作等20多项，公开载体有教代会、文件、会议、公开栏等，基本构成了对内和对外公开相结合，部分公开与全面公开相衔接，过程公开与结果公开相协调，校务公开与解释说明相统一的工作格局。校务公开工作的开展，强化了广大师生员工的民主意识，并用心主动地参与学校的各项工作中来。校务公开在促进民主政治建设，加强党风廉政建设，从源头上预防和治理腐败，提高办学效益和管理效率，树立学校和干部良好形象等方面的作用日益凸现。

二、主要做法

（一）组织健全，明确体制

我校党政领导班子历来十分重视校务公开工作，坚持把校务公开工作作为学校民主办学和党风廉政建设的基础性、常规性工作来抓，不断加大领导力度。

1、成立组织。xx年我们建立了校务公开工作领导小组，由校长挂帅任组长，领导小组下设办公室，办公室主任由学校一名兼工会主席的副校长担任，小组成员主要选用那些富有职责心、工作潜力强、群众威信高的教职工，在结构上党政工团妇，各部门均占有必须比例，体现了代表性、广泛性。此外还设立监事会、经济审查委员会、民主理财小组等民主监督机构。xx年根据人员变动的状况对校务公开工作领导小组和民主监督机构进行了充实和调整。构成了主要领导负责，层层抓落实的领导体制，为校务公开的`全面推行带给了强有力的组织保证。

2、明确体制。学校坚持校长负责，工会协调、监督，校务公开领导小组办公室会同有关部门付诸实施，广大教职工群众用心参与的校务公开领导体制和工作机制。学校将推行校务公开与加强学校党风廉政建设紧密地结合起来，以此作为密切干群关系、增强师生员工凝聚力的重要举措，工会则从公开的主要载体入手，着力建设好教代会制度，透过教代会切实履行教职工的知情权、参与权、管理权、监督权等民主权利。校务公开工作领导小组办公室具体负责校务公开工作，及时收集群众对校务公开结果的意见和要求，提出解决措施和办法，负责材料的分类整理保管。

（二）健全制度，注重载体

1、加强制度建设

全面推行校务公开需要完善的制度作保障。几年来，我们加强了校务公开工作的制度化、规范化建设，先后制订完善了下列有关制度：

（1）完善校务公开程序，规范了校务公开的操作要求。在资料上公开政策法规、规章制度、财务收支、学校政务等，做到公开决策过程、执行状况、办事结果，在途径和方式上主要有透过直接参与、设立公开专栏、会议通报、召开教代会、公告、广播、电视等进行公开。在时间上坚持定期公开与随时公开相结合。定期公开主要是对学校财务收支、接待费数额及开支状况每学期经审查后公开一次。随时公开主要是指对重大决策、重大问题、临时性工作以及其他需要随时公开的事务根据需要灵活公开。

（2）坚持和完善了教职工代表大会制度，重大决策必由教代会讨论透过；民主理财制度，每个学期都由经济审查委员会对学校财务进行期末审查并将结果公开；民主评议行政领导制度，每年年终均由全体教职工大会对行政领导进行民主评议；办事公开化制度，学校的重大事务和日常事务都进行公开。

（3）财务审批制度。学校规定200元以上的购买务必经校长行政会议讨论，1000元以上的购买务必有一个行政领导参与。物品购买回来后，要有验收人签字方可报销。

2、拓宽公开载体

校务公开载体建设是推进校务公开工作的重要环节。几年来，我校在用心发挥教代会基本载体作用的同时，不断地丰富其他有利于公开的载体形式，拓宽校务公开的渠道。

（1）我校教代会在推行校务公开方面发挥了重要的作用。在教代会历次换届大会和每次教代会年会上，校长都要就学校发展规划、改革方案等重大事项及教职工关注的一些问题如学校经费收支向教代会报告，提请教代会代表讨论和审议。近几年来，我校教代会讨论透过了学校发展规划、学校年度工作计划、重要规章制度、奖励方案、征地扩校、基建项目立项、联合办学、大宗校产购买、重大校产处理等问题，不断完善的教代会制度正在校务公开中发挥着主渠道的作用。

（2）透过发文件、通知、简报等、召开座谈会、状况通报会等会议、建立布告栏、公开栏以及广播、有线电视等一系列形式组成校务公开渠道网络，保证广大师生及时了解有关状况。

（3）自实行校务公开以来，我校的校务公开专栏都在发挥作用，公开的资料涉及基建项目发包、年度考核评优、财务收支、职称评定、干部任职考察等方方面面，这样广大教职工就能随时了解学校行政活动的真实状况，增加行政活动的透明度，从而也容易取得教职工的理解与支持。

（三）强化监督，加强制约

强化监督，加强制约是校务公开工作取得良好成效的保证。为确保公开工作的真实性和有效性，我们建立健全了监督机制，加强对校务公开进行监督。

树立主人翁意识，增强监督力度。透过与教职工交流，我们发现有的教职工认为学校决策是领导的事，即使提了好的推荐领导也不会思考，更不要说采纳；也有教职工担心提了意见后会被穿小鞋戴小帽。了解这一状况后，我们想法消除群众疑虑，采取激励措施用心引导广大教职参政议政，鼓励教职工用心行使监督权。在一次对学校领导班子的民主评议中，教代会代表对领导班子的工作作风方面提出了一些相当尖锐而又中肯的存在问题，学校领导没有回避，也没有责怪谁，而是召开了领导班子会议，针对教代会提出的存在问题，对照自己的状况，进行认真的自查自纠，并且在全体教师会议上虚心理解群众的批评，提出改善措施，恳请群众监督。领导虚心务实的态度，赢得了群众的好评，也提高了群众参政议政的用心性，使民主监督具有了坚实的群众基础。

完善监督机制。在充分发挥党组织、职工大会、教代会民主监督作用的基础上，我们建立了校务公开监督小组，对校务公开进行全方位监督，保证公开的真实性和有效性，建立经济审查委员会，专门负责对学校财务收支和重大经济活动的审查和监督。设立校务公开意见箱，收集对公开资料的意见。对涉及社会、家庭的问题如学校收费等对外公开，自觉理解社会监督。

（四）突出重点，注重实效

如何保证校务公开是真公开，出实效，防止一哄而上，一哄而散，这是师生员工最普遍关心的问题，也是校务公开的根本。为使校务公开真正到达预期的目的，除了一般性事务随时透过教师会议、年级、科组集会进行通报外，对那些关系重大的问题进行重点公开。一是重大决策，二是财务收支，个性是接待费用和重大经济活动（如大宗购买）的开支状况，三是学校基建项目招标、投标和实施状况，四是考核评优、职称评定、提前晋资等状况，五是干部考察、招工用工状况。在具体操作上我们坚持做到：

决策过程公开化。这主要不是采取公示专栏的形式来进行，而是透过让广大群众参与决策，从而增加决策的透明度，使决策过程公开化。学校每一项重大决策的制订，首先由校务会议提出初步方案后，然后在全体教职工中抛出来，让群众议论，由教职工代表负责收集各种意见和推荐，最后召开教代会讨论透过。如我校人事制度改革方案、高考奖励方案、校内超工作量补助方案、征地扩校等都是经教代几经讨论修改才最后定下来的。透过教代会代表与广大教职工的接触交流，既使教职工了解决策的过程，又能集思广益，使决策真正体现了群众的意志，保证了决策的科学性，也为决策的顺利执行打下了坚实的群众基础。

公开资料细致化。实行校务公开，我们不单单是公布结果，而是将一些重要的具体细节一齐公开。如建房分房、考核评优、提前晋资要公开解决问题的原则，在原则面前人人平等；财务公开做到月月清，项项明；基建项目招标、投标，要公开项目状况、招标条件、招标过程、中标结果，公开承建单位、工程造价、建设日期等；招工用工公开招聘条件，面向社会公开招聘；职称评定，公开申报材料，让群众监督；收费方面公开收费的政策、文件依据，收费项目、数额等。透过具体细致的公开，使群众看得清清楚楚，想得明明白白。

公开时间及时化。每当做出一项决策、解决一个重大问题等都及时地公开，让群众早明白。

三、校务公开成效显著

1、校务公开，密切了干群关系。实行校务公开，为我校的发展注入了新的活力，促进了学校的发展。校务公开后，学校中的大小事情，件件桩桩都公开了，群众心里明白，领导心里坦然，给群众一个明白，还干部一个清白，猜疑与误解减少了，理解与支持加强了，极大地改善了干群关系。领导干部廉洁自律，提高了依法办事，民主管校的自觉性，增进了班子团结，得到了广大教职工的信任，每年教代会对领导班子进行年终评议时，满意率均达100%。这样全校上下构成了巨大的凝聚力，有力地促进了学校的发展。

2、校务公开，促进了教育教学质量提高。实行校务公开，有力地推动了学校民主管校的发展，全校构成了一种宽松、和谐、奋进的氛围，营造起一个人尽其才、才尽其用、八仙过海，各显神通的大舞台。广大教职工情绪愉快地投入到教学工作中去，学校教育教学质量稳定提高，高考上重点人数逐年攀升，xx年达60人，打破了我校高考上重点长期徘徊在10多人的局面，xx年攀升至94人，xx年再创新高，上重点线人数到达140人，学校连年获市高中教育质量特等奖。

3、校务公开促进了学校两个礼貌建设。实行校务公开，有力地促进了学校两个礼貌建设，学校被评为自治区礼貌单位、全区德育工作先进群众、市中小学常规管理先进学校、市示范高中。xx年我校成为省级示范性普通高中，还被评为xx市和xx省绿色学校。

四、努力的方向

在我校校务公开工作中仍然还存在着一些不足和问题，主要是公开机制有的过于灵活，缺乏必要的刚性，出现能够这样公开，也能够那样公开。这也是造成随意性的一个原因。日常监督检查的力度有待于进一步加大。公开的渠道、载体有待拓宽。

根据存在的问题，我校将进一步健全和完善公开机制，建立健全科学、合理，刚性、可操作的公开机制，将公开项目和资料、途径和办法、范围和时间、职责单位等项目以一一对应的方式加以规定，以使校务公开更加规范化、制度化。要进一步加强公开载体的建设，加大对公开工作监督检查的力度。

我们将用心探索实行校务公开的好形式，努力践行民主管校的工作思路，促进学校民主建设，把我校建设成为依法治校、依法治教的示范基地.

校务中心工作年度总结报告篇六

一年来，文化服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕努力实践先进文化前进方向的要求和工作计划，以推进群众性文化体育活动、基层文化体育基础设施建设为重点，为镇党委、镇政府当好参谋，务实开拓，与时俱进，开创了**镇先进文化建设新局面，取得了积极的成效。

(一)当好参谋，精心策划，推进了全镇文化体育活动。

1、一年来，我服务中心配合镇委、镇政府，200*年举行了春节文艺汇演、焰火晚会、杂技晚会、游园灯会等系列活动。丰富了人民群众的节日生活，提高了人民群众的文化水平。

2、组织举办经常性文体活动持之以恒。“五一”期间，举办了全镇外来工卡拉ok歌唱比赛;“七一”时，与当地驻军联合举办军民联欢晚会;元旦期间，以**中学校庆60周年为主题，特举办一次大型的、围绕经济发展大好形势为目的、自编自演的文艺演出。春节期间将组织一次以村为单位的春节篮球赛。多年来，春节篮球赛已成为了全镇群众春节的一道文化大餐。

3、开展好“2131”工程。文化服务中心按镇委、镇府的要求，组织了送电影下乡的电影队，切实做好“2131”工程的实施工作，保证每村每月放一场电影，丰富农村群众的和工厂外来工的文化生活。目前，电影队已成为了宣传党的方针政策和十7大精神的宣传队，对在农村宣传党的路线方针政策、弘扬民族优秀文化、普及文化知识、进行普法教育起到积极的作用，有力地推进了全镇精神文明建设。

4、做好十7大的宣传工作。十7大是新世纪一次盛会，在十7大召开前后，文化服务中心不仅通过拉横幅、写标语、协助举办各类会议和文体庆典活动等方式营造气氛，而且积极协助各村、单位做好十7大的宣传工作。

5、做好防非典时期文化娱乐场的管理工作。为预防非典在我镇发生，文化服务中心按上级和镇委、镇府的统一部署，在防非典期间，共要求50多间各娱乐场进行停业并消毒。并通过发放宣传资料，在镇有线电视播放预防非典的知识等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。

6、为丰富人民群众的文化生活，文化服务中心大力加强镇有线电视站的建设，目前，有线电视站从刚开始的建站时的12套节目增加到目前的18套节目，用户安装和电视收视率基本覆盖全镇，较好地满足了人民群众日益增长的文化需求，大大丰富了人民群众的文化生活。

(二)心系基层，帮助辅导，推进了基层文体基础设施建设。

文化服务中心发展的源泉在基层，基层就是基础;基础不牢，文化事业无靠。如圩镇河西休闲园，占地3000平方米，全园规划为小公园形式，方便居民在茶余饭后有好休闲去处。文化服务中心就立足夯实基层文体基础设施建设，以优质服务，赢得了各基层的信赖，使他们重视和投入文体基础设施建设，特别在今年，省、市、区对文化服务中心评估定级达标，是本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃我服务中心工作人员经过艰苦工作的努力，以实际行动取得的成绩。目前，全镇14个村(居)在镇文化服务中心的指导和帮助下，都成立了村(居)文化室，购置了法律、科技、生活保健等书籍和娱乐设施，对提高我镇农村群众的文化素质，丰富农民群众的文化生活起到了积极的作用。

(三)做好文物保护工作。

做好文物保护工作。为做好文物的保护工作，我镇将革命老区根据地“四大半围”旧址和**村的客家围屋“崇林世居”列为我镇的重点文物保护对象。文化服务中心组织人员对文物保护对象的情况进行了深入的调查，制定了切实可行的保护措施，确保文物受到有效的保护。

(四)加强对文化市场的管理。

按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，多年来，我服务中心有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。

1、抓好演出队伍的管理。演出队伍的演出是必须经市演出公司安排到我镇演出，部分是帐蓬演出，队伍参差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。一年来，我服务中心在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，多次查处了一部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，按《文化管理条例》取啼其演出，净化了文化市场。

2、抓好娱乐场所的管理。集中力量对镇域的音像经营单位、游戏机房、网吧进行了集中整治。根据区局统一部署，我服务中心对全镇6家音像经营单位和21家游戏机室进行了逐家实地检查和验收，对不符合条件的予以整改。吸取部分外省、市、县及本省已有部分青少年对网吧已达到痴迷的程度，严重地影响了青少年的健康成长，且时有出现火灾等伤亡事件的教训，我服务中心在镇委、镇府以及公安部门的支持下，对全镇的娱乐场所进行了登记、造册，掌握有效证据，在区局的协助下，按文化管理条例查罚了3间无证经营的网吧、视吧，使我镇文化市场健康发展。

3、做好防火防患的安全工作。文化娱乐场是给人休闲、娱乐的场所，做好防火措施是确保人身安全的主要依据。一年来，共组织大检查辖区范围的娱乐点6次以及平时经常性工作检查，对存在安全问题的娱乐点进行停业整改，经查验合格后方准营业。

如浪峰网吧，存在消防器材不足，地面铺设地毯，电源线过细;高田影剧院易地经营，场地不符合消防安全要求，严重地存在安全隐患。为此，我服务中心对娱乐点提出了，该整改的整改，该取啼的取啼，杜绝安全事故的发生，确保人民生命财产安全。

(五)深入调研，互相学习，推进了农村文体事业建设。

新的世纪，党中央已为农村文化体育事业的发展指明了方向，这就是要做先进文化前进方向的代表，培养四有公民，为发展社会生产力、为人民群众根本利益、实现幸福生活和美好未来提供思想保证、精神动力、智力支持和良好的人文环境。我服务中心深入调研，研讨基层文化体育基础建设持续发展大计。

二、200*年工作计划

目前，我服务中心工作虽有所成效，但与先进文化前进方向的要求差距甚远。我站将发奋进取，改进不足，开拓创新，在今后的工作中再创新业绩。明年的工作思路是：

1、组建一个镇文化建设研究会。初拟由镇党委发文筹建，届时共商全镇齐抓共管文化体育事业的发展大计，制订研究会章程。

校务中心工作年度总结报告篇七

为全面贯彻落实《政务公开工作考核办法》的通知精神,进一步巩固和深化我校校务公开工作,规范学校的办学行为,坚持民主管理,更好地落实教职工和社会大众的知情权、参与权、管理权和监督权,从而提高决策民主化、管理科学化水平,特制订我校校务公开实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“三个有利”的原则,加强党风廉政建设,调动全校教职工当家作主的积极性和创造性,促进我校教育改革稳定发展,努力提高学校管理水平。

二、组织机构

领导小组

组长:z

副组长:z

成员:z

职责:对学校校务公开工作进行全面规划,如确立校务公开的指导思想,制订原则,规划内容和形式,对校务公开实行宏观调控。

监督小组

组长:z

成员:z

职责:及时反馈广大教职工及学生、家长对校务公开意见和建议,监督校务开工作是否落实。

三、基本原则

依法公开,内容全面,突出重点,便捷及时。

四、公开内容

1、学校大决策及重要工作。包括学校发展计划、办学思想、办学思想、办学目标、规划、措施、改革方案、规章制度的制定和实施、学校工作计划、年度工作报告以及学校领导班子的分工、职责、要求等。

2、财务收支和建设项目。包括资产管理和资产变动情况、学校每学期经费收支情况、基本建设项目招标、大宗设备购置、大额度资金使用情况等项目。

3、涉及教师切身利益的事项。包括学校行政干部的选拔任用、教职工提薪、晋升、聘任的条件、程序和结果;教职工年度考核和评优、评先的.条件和结果;教职工工资发放、课时补助与奖金发放情况等与教职工切身利益有关的事项。

4、学校领导干部和党政工作人员遵守廉洁自律规定的情况和民主评议情况;学校教职工实行计划生育情况。

5、社会关注的问题。包括教师教书育人的行为规范,学校的收费标准、收费依据、批准收费机关及监督电话,学生书杂费的减免条件和减免结果。

6、按上级有关规定应当公开或上级教育行政部门要公开的其他内容。

五、公开形式

1、建立固定的校务公开栏,根据不同时期,社会群众所关注的问题,定期进行公开。

2、定期召开教职工代表会议,充分发挥教代会的作用。凡是法律法规明确规定属于教代会的职权范围的事项,都必须严格按照程序向教代会报告,由教代会审议,通过或决定。

3、设立校内公开栏,充分利用校园网,及时公开教师关注的涉及切身利益的内容。

4、定期召开教师大会,学生家长代表、学生代表座谈会、设立意见箱、举报电话等,多形式、多渠道及时了解教师和社会各方面的反映,保证校务公开收到实效。

5、其他便于教职工和社会知晓的形式。

六、公开程序

校长根据实际情况的校务班子等不同层次的范围内,主持会议,并对学校重大问题进行商议,然后召开教职工会议进行讨论,最后由校长决策。

七、具体措施

1、加强组织领导,强化责任落实。按照党组织统一领导,行政领导主抓,工会参与,群众督促,监督小组评议小组督办检查的工作格。

2、分工负责,注重实效。明确校务公开各项内容的具体责任人,根据校务公开领导小组确定的工作方案,做好有关分开事项的实施工作,负责对教职工提出的问题、意见作出解释和解答,建立校务公开档案。

3、严格考核,奖惩分明。各部门负责人要严格管理,监督评议小组要定期或不定期地开展检查,把经常性的检查和专项检查结合起来,要对那些容易发生问题的重点部位和环节以及教职工反映强烈的项目,集中力量进行检查。对公开工作不落实,引发重大事件的责任人要实行责任追究;对于公开过程中存在的主要问题,要有针对性地提出解决的办法;对在校务公开工作中不力的人,要进行批评教育。

校务中心工作年度总结报告篇八

20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”xx一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。

在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务，顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。

（一）取得成绩

1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程；自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待客户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期客户满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。

自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。

2、用心用情，关爱客户，提供优质服务；优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到客户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理客户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急客户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为客户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。

3、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌；客服热线肩负着西宁地区客户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。

（二）存在的不足

在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。

3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。

4、之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。

对于我中心20xx年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20xx年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：

（一）打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的'专业知识，为优质服务奠定理论基础。

（二）通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。

（三）完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。

（四）及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。

综上所述，20xx年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20xx年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。

校务中心工作年度总结报告篇九

年初我很荣幸×客户服务中心一员，从进入客服中心之日起，我把客服中心视同家中心。每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工还是聘用员工，无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩。她们性格、兴趣我了如指掌，她们喜怒哀乐都让我牵挂在心，相互信赖，无话不谈。在沟通中她们倾诉委屈释放压力，在放松中调整心态保持阳光心情，她们眼中我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活导师。我常与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德，做事要有品质，生活要有品位，指导年轻员工怎样去工作，如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

校务中心工作年度总结报告篇十

一年来，**镇文化中心在镇党委、政府的领导下，在上级文体部门的指导下，采取一系列政策措施，着力推进文化工程建设，组织开展文体活动，使农民群众精神文化生活进一步得到改善，文化建设呈现较好的发展局面。20xx年度主要做了以下工作：

一、组织开展丰富多彩的文体活动

为满足广大农民群众多方面精神文化需要，今年2月份在丙闷村榕树奇林组织开展了“攀枝花节”活动，活动内容有民族民间歌舞、保护木棉花行动、品尝百家宴等项目。4月份在小平田中心集镇组织举办了傣族一年一度的“泼水狂欢节”，活动项目有迎宾晚会、民间歌舞专场晚会、泼水大联欢、耍龙、舞狮、象脚鼓舞比赛、民族山歌对唱等活动。此次活动，以突出坝丰富多彩的民族民间文化，促进民族团结，建设和谐，打造旅游品牌，加强交流，扩大对外宣传。10月份在芒旦民族风情园举办了傣族广母(出凹)节活动，活动内容有洗佛、拜佛、拜塔、民间歌舞表演等项目。

二、积极组织文艺队参加区文艺表演

(一)为认真贯彻落实党的xx大精神，坚持社会主义先进文化的前进方向，推动社会主义新农村建设，繁荣发展农村文化艺术，丰富广大农民群众的精神文化生活，讴歌改革开放三十周年来农村取得的巨大成绩。文化中心根据上面的要求，在全镇各村普遍开展了新农村文艺表演活动，最后打造出3个节目于6月7日参加隆阳区首届新农村文艺汇演。文艺代表队在表演中演出的三个节目充分展示了我镇新农村建设的新成就和农民群众健康向上的精神风貌，唱响了科学发展、共创和谐的主旋律，营造了团结奋进、和谐欢庆的良好氛围。参演的节目表演唱《坝子一枝花》荣获此次汇演银奖，舞蹈《木棉花开坝》荣获优秀奖，达到了预期效果。

(二)7月份组织文艺队参加了“多彩隆阳、民族团结进步”文艺表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份组织文艺队参加了隆阳区纪委举办的党风廉政建设“风清气正促发展”文艺汇演，代表队演出的表演唱《赞清风》荣获汇演铜奖;9月份组织代表队参加“隆阳区乡村歌手大赛”，参赛节目2个，其中明成玉演唱的《月亮女儿》荣获此次比赛银奖(第二名)。

三、踊跃参加保山节庆活动

6月6日—12日“中国·南方丝绸古道商贸旅游节暨保山花街”期间，组织展销队伍到保山展销了名优特产、矿产资源、民族民间文化、旅游资源等，荣获展销第一名，得到区委政府、展销组委会的肯定和赞扬。此次展销进一步扩大了知名度和美誉名，强化了形象。9月12日—14日，组织代表队参加了“保山·澜沧啤酒狂欢节”活动，我镇代表队参与了“喝啤酒群英擂台赛”和“乡村歌手大赛”等项目。

四、文化市场管理情况

为进一步推动全镇文化市场安全生产和学校周边环境文化、娱乐等场所的经营秩序，努力为学校营造良好的教学、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日参加了镇政府组织的文化市场安全生产和校园周边环境安全专项检查工作。

通过检查，**镇现有合法的娱乐茶室6家、歌舞厅1家、网吧2家。不合法的网吧2家，游戏室2家，ktv音乐室1家。合法娱乐场所对校园的正常秩序没有影响，严格要求经营户禁止未成年人入内，不准进行色情，淫秽表演、赌博、吸毒、贩毒等违法活动，一旦发现坚决取缔，并追究刑事责任。对不合法的网吧、游戏室、ktv音乐茶室做了停业整顿，在手续证件未办齐之前，一律不准营业，一旦发现坚决没收设备并加处罚。

通过这次检查整治，更进一步规范净化了我镇的文化市场，确保了社会和学校校园的正常秩序，切实维护了师生的安全增强了社会各界对校园安全的参与意识，促进了全镇教育事业健康发展。

五、广播、电视管理工作康发展。

五、广播、电视管理工作

(一)为镇政府召开各种大小会议服务48场次音响。

(二)为全镇村委会修复有线广播32台次。

(三)收取有线电视管理费324户，每户36元，共收金额11664元，如数上交镇财务室管理。

六、年底要完成的工作

(一)完成第三次全国文物普查全镇不可移动文物的摸底调查、普查草表的填报登记工作，上报区普查办。

(二)完成20xx年度我镇农村电影数字化公益放映81场的放映任务，并做好统计验收上报工作。