在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
医院客服部工作职责篇一
工作督导：项目经理
直接下属：客户服务助理/前台接待/档案资料管理员
（1）收取及审阅大厦/小区的巡楼记录及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
（2）具体负责对大厦/小区保安、工程、保洁、绿化工作进行协调；
（3）负责对客户服务助理、前台接待的工作做出安排并进行指导；
（4）编制及安排客户服务助理当值与轮休、职务代理人；
（5）遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；
（6）协助客户服务经理落实客户服务流程的运作；
（7）本部员工的培训与业务指导
（8）督导外包单位的各项工作；
（9）接受及处理、分解客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告；
（10）制订一般之文书通告表格等工作；
（12）指导客户服务助理收缴管理费，对收费指标负责；
（13）协调各部门处理突发事件；
（14）指导档案资料员整理大厦/小区之装修档案，客户档案、管理处文书档等资料；
（15）指导办理客户的入住以及房产的转让手续，装修审查；
（16）负责大厦/小区的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作；
（17）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
（18）负责制定节假日布置方案。
（19）及时协调做好售后服务工作。
（20）执行上级所指派之工作。
工作督导：客户服务主管
（2）遇有紧急事故，协助处理善后工作；
（4）收取各项物业服务费用，完成收费指标；
（5）定期或随机回访客户，征询客户意见，及时转达业主的意见建议与要求；
（6）做好业主售后服务的受理、确认与跟踪反馈。
工作督导：客户服务主管
岗位职责：
（1）迎送客户，主动问候，热情服务；
（2）熟悉大厦/小区客户情况；
（3）接受客户询问、投诉、电话来访；
（4）收发业主重要邮件、包裹、报刊杂志等；
（5）保持总台清洁，树立物业优良形象；
（6）认真做好交接班记录；
（7）随时配合保安对出入大厦/小区的人员物品进行查验及其它配合事项；
（8）收取业主缴费；
（9）整理办公室内的报纸。
工作督导：客户服务主管
岗位职责：
（1）客户资料的整理与录入；
（2）客户档案、装修档案、管理处文书档案的整理与归集；
（3）管理中心书面工作文件表单的打印；
（4）整理与管理本部与空置房钥匙；
（5）为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
医院客服部工作职责篇二
客户服务部岗位职责（草案）
客户服务部岗位职责（草案）
1.负责办理客户的入住手续，作到认真接待，手续齐全，并将新进客户的有关
资料信息及时传送公司各有关部门，协同做好客户入住前的管理工作。
2.建立完整的客户档案，完善档案保管制度，明确保密纪律。
3.负责租务管理工作，与业主方租售部门保持广泛而密切的联络，在大厦招商
招租工作中起到协调作用。
4.严格执行大厦装修规则，行使客户装修管理职责。在办理客户装修申请手续
时，须根据不同情况分别制订既不违背装修规则，又切实可行的指导意见。
5.负责客户投诉的接待工作，认真做好记录，及时将投诉意见传达到有关部门
加以迅速妥善的处理，并做好客户回访工作，定期进行汇总分析，以策不断完善管理。
6.定期巡查大厦办公区、大堂、停车场、商场等公共区域、检查员工仪容仪表、清洁状态、保安措施及设备设施运行状况，作好书面记录，并将不良现象转达各有关部门加以及时处理。
7.做好有偿服务工作，制订合理的收费标准，根据客户的需求，不断扩展有偿
服务业务范围，提高管理档次。
8.定期与客户保持联络，征询意见，联络感情，协同推广部门做好利益拜访,节日装饰及有关的公益活动,树立完美的管理形象。
9.负责大堂接待，访客咨询，指示引导工作。
10.根据公司部署及总经理指示，出色完成职责范围内所有工作任务。
医院客服部工作职责篇三
1、负责组织实施影楼业务的推广和销售活动，树立和提高影楼的声誉。
2、了解和掌握市场信息，进行市场分析；了解掌握同行的业务状况，收集业务情报，向经理提供报告，便于经济决策，使影楼销售建立在可靠的基础上。
3、对顾客及有业务来往的相关单位进行礼节性拜访或电话问候，联络增进彼此见的感情。
4、凡年、节日与大的纪念性的活动，要向有业务联系的单位和个人，顾客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加影楼组织的庆祝或纪念活动。
5、向客人介绍影楼情况，了解他们的需要，尽可能给予满足，安抚处理有意见的顾客，想办法得回流失的顾客。
6、对来店学习考察和饿参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。
7、8、掌握和了解影楼各部门工作流程，熟悉自身业务。随时搜集影楼内外公众的意见，对影楼在公众中的形象做出品价。了解竞争对手的公共关系活动。
9、了解和掌握顾客生日和周年日，发贺电或贺卡。
医院客服部工作职责篇四
2.负责有人员业务单证权限审批及配置、日常监控；
3.负责下辖机构业务单证管理的考核、指导和监督；
4.负责业务单证管理中的问题咨询、协调与处理；
5.负责增值税普通发票的操作权限、系统管理进电子发票的推广工作；
6.负责配送(投)保单及其他单证、收取保费、验车验证；
7.负责根据配送需求合理制定配送方案；
8.负责准确、及时地完成各项配送指令，及时进行客户异议处理；
9.部门交办的其他工作。
医院客服部工作职责篇五
上级主管：营销副总经理
本职工作：组织为客户和顾客提供产品服务保障，协助对各办事处进行审计。
a、制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。
b、对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。
c、指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，建立售后服务网络体系。
d、建立各特约维修部(维修工)的管理档案，加强培训、支持等管理工作，保证政策的。落实和服务质量的提高。
e、负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。
f、负责对产品质量和服务信息进行分析，每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。
g、负责对各项售后服务政策的解释和宣传，解决服务中的用户纠纷。
h、负责本部门的日常管理工作，以及协助行政部的月度和季度考核工作。
i、制定对各办事处的巡访计划，负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。