在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
工作中艰苦朴素篇一
坚持艰苦朴素是一种价值观,是一种健康、积极、正面的生活态度。它不是简单的节俭,而是对自己与生活的一种尊重和认真。 坚持艰苦朴素是我们日常生活中非常重要的一种观念,它不仅能够锤炼我们的意志力、增强我们的身体,还能使我们对人生有更多的思考和领悟。在我认识的人中,有一些人非常注重艰苦朴素,我也通过自己的实践,深深体会到了坚持艰苦朴素的重要性。
第二段:艰苦朴素的历史渊源
对于中国人来说,艰苦朴素的概念源远流长。自古以来,中国文化一直倡导节俭之风,造就了“吃苦耐劳,勤俭节约”的精神,艰苦朴素的思想也广泛发扬。在现代,中国人一度追求物质繁荣,但是近年来,越来越多的人重新认识艰苦朴素的重要性,并且逐渐让它成为自己的生活方式。
第三段:艰苦朴素对身体的好处
艰苦朴素的好处有很多,对身心健康都有益处。比如,能够增强体力和耐力,提高身体的适应能力。艰苦朴素的生活方式能够减少人的消费、降低身体的负担。这种生活方式还可以降低心理压力,让人心境平和,更加从容面对生活的挑战。
第四段:艰苦朴素对人的人生观的影响
艰苦朴素的生活减少了浪费和奢侈,更加注意保护环境和资源。这也会对我们的人生观产生非常积极的影响。坚持艰苦朴素能够让我们在物质的满足不再是我们追求的唯一目标时,有更多的闲暇和精力来思考内在生活的意义,陶冶情操,锤炼意志。只有对物质进行正确的认识和正确的看待,我们才能够拥有更加完整和健康的人生观。
第五段:结论
坚持艰苦朴素是一种很好的生活方式,既有身体健康和精神健康的益处,也能让我们更加注重环境和资源的保护,更加注重人们内在的追求。在实际的生活中,我们也要勇敢地追随艰苦朴素的生活方式,从诸多角度出发,让我们的人生变得更加完整和丰富。
工作中艰苦朴素篇二
艰苦朴素是一个非常重要的品质,在这个消费主义盛行的社会,许多人都忘记了单纯、勤奋、保守的品质。但是,艰苦朴素却能够带给我们很多的好处。今天,我们就来谈谈自己坚持艰苦朴素的体会。
第二段:承接
人生的体验需要一个切入点,我坚持艰苦朴素的体验体现在我的衣食住行上。虽然很多人会倾向于追求名牌、豪华,但我一直认为,这些东西只是注重表面的虚荣。因此,我从小就在自己的衣食住行上坚持艰苦朴素。
第三段:论述
在衣着方面,我总是选择朴素的服装,比如常见的白色T恤和牛仔裤,它们简单、经典,而且不会因为潮流而过时;在食物上,我不追求最为精美的美食,而是更喜欢一些素朴的食物,如豆腐、米饭等;在居住方面,我总是追求简洁明快的居住环境,没有那些琳琅满目、用不上的装饰品。
第四段:举例
我坚持艰苦朴素的体会可以从学习上看出来。我总是坚持节俭过日子,因为这样可以让我更好地专注于学习和工作,而不让这些琐碎的事情干扰到我的大脑。因此,在学习上,我觉得自己总是比那些过于奢侈纵欲的同学要更加全神贯注。
第五段:总结
总的来说,艰苦朴素是一种非常积极、有益的品质。虽然它可能不如奢华、豪华的生活方式那样让人舒适,但是我们从中能够获得到的是一种更为内在、更为持久的快乐和幸福。我坚定地认为,只有坚持艰苦朴素的态度,我们才能够走出自己的狭窄、重获人生的自由和权利!
工作中艰苦朴素篇三
亲爱的同学们,尊敬的老师们:
大家好!
莎士比亚有一句名言说:“勤是幸福的左手,俭是幸福的右手,两者均可致富。”没有勤俭节约,就远离了我们的幸福了。
若是为人勤奋,但不知节俭,便如同牟叔庸所说:“勤以得之,俭以守之。勤而不俭,无异于左手取而右手丢。”将勤奋以得到的,因不知节俭而丢失,最终仍是一无所获。这样将先前的勤奋努力尽化为乌有,岂不可惜?由此便可知俭的重要性。
富兰克林说:“勤俭使事情容易,懒惰使事情困难。”想要成功,勤俭便是第一要务,古今中外的成功之士,如孔子、比尔盖兹等,哪一个不是为人勤俭的?力行勤俭二字,向成功迈进吧!
工作中艰苦朴素篇四
在中国悠久的历史长河中,有着许多杰出的人物塑造了不朽的形象,他们在不同的时空背景下,用自己坚持的理念和不懈的奋斗,成就了他们自己和历史。其中一个共同点就是他们坚持艰苦朴素的生活态度。在当今社会,虽然物质生活条件不断提高,但艰苦朴素的思想更加珍贵和重要。本文就来谈谈坚持艰苦朴素的心得体会。
第二段:坚持艰苦朴素的意义
坚持艰苦朴素的生活态度,首先是一种精神境界的表现。一个人如果不能承受艰苦,就无法获得心灵的宽广和深度。如果人们总是追逐奢华和浪费,就会迷失自己的方向。而艰苦朴素的精神则是让人在拥有物质的基础上,更加清醒地思考自己的意义和人生的价值,这是成就一番事业,实现人生价值的基础条件。
第三段:坚持艰苦朴素的方法
坚持艰苦朴素并不是要把富裕给拒之门外,而是要拒绝浪费,追求节俭和合理消费。在日常生活中,我们可以选择自己做饭、乘坐公共交通工具、充分利用时间等,这都是实现艰苦朴素的具体方法。不仅可以帮助我们节约开支,更可以让我们更好地感受到生活的真谛。
第四段:坚持艰苦朴素的例子
很多成功人士都具有艰苦朴素的精神。比如,著名企业家王石曾经说过:“在物质匮乏环境下,要有丰富的心灵生活、丰富的人际关系、丰富的阅历和理性思考的能力。”这句话体现了他一直坚持的艰苦朴素的生活态度。又比如,我国崇高的爱国主义者孙中山先生,他虽然是中国历史的巨人,但他一直保持着俭朴节约的生活,草鞋旧帽成为了他值得骄傲的徽章。
第五段:结论
结果表明,坚持艰苦朴素的精神,有利于人们更加深刻理解生活的本质、更加扎实地为梦想和事业奋斗、更加有价值地展现其生命的意义。在未来的发展中,我们应该更好地坚持艰苦朴素的生活态度,不断提升我们自身的思想水平和文化素养,在让自己成为一个社会有益的人的同时,也能为社会做出我们应有的贡献。
工作中艰苦朴素篇五
责任意识不仅是一种意识,更是一种传统美德。责任是一种能力,远胜于能力。责任不仅是一种精神,更是一种品格责任就是毫无怨言地承担你不喜欢的工作,认真地去做。这就是责任。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!
为进一步推动群众路线的深入开展,明确窗口单位服务群众的措施,认真研究制定以下方案:
在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”,打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口,有力地推动了教育实践活动地深入开展。
(一)规范物品摆放,打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小,环境拥挤的现状,从细微处入手,努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮,办公桌上只放些必要的办公用品,并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上,显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。
(二)提升业务水平,打造规范型服务窗口。强化队伍建设,采取经验交流、轮流授课的形式,谈经验、找不足,明举措,积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会,以老带学,以新促老,充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用,使工作人员取长补短,共同提高,全面提升窗口单位的服务水平,打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。
(三)实行微笑服务,打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题,推行服务准则“四要四忌”,即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓,群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待,把群众满不满意作为最终标准,树立了便民服务的良好形象。
(四)公开办事流程,打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率,制定便民服务卡,公开办理事项、办事程序、申报材料等,使群众看了一目了然,最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度,健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制,最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建qq群等方式,将服务时间延伸到8小时以外,构建全天候服务体系,为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。
(五)主动接受监督,打造廉洁型服务窗口。采取组织召开服务对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式,组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议,并做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以依法依规办事为原则,以廉洁自律的实际行动取信于民。
一、对与“三股势力”及新疆反分裂斗争的长期性、尖锐性、复杂性认识不足,对“三股势力”利用各种方式从事渗透破坏活动的警惕性不高、敌情观念不强。
二、政治鉴别力不够强。对“四个认同”、“三个离不开”的实质领会不深,不能入脑入心,自觉遵循。有时对错误言行、负面言论缺乏基本的鉴别力。
三、自我约束力不强。实际的学习生活中懒懒散散,不能认真学习该学习的知识,有时候认为只要不违反单位纪律,自己想做什么事情是自己的自由,别人管不着。
一、对学习不能始终报以积极的态度;只满足于本自己所任所科的学习的要求,不求其他方向与学科的探索与了解。突出表现在:在工作中,有的文件拿来都是生搬硬套,从不认真领会,存在以会议落实会议、以文件落实文件的现象。
二、宗旨意识有所淡化。习惯于别人为自己服务,缺乏为别人服务的意识。站领导有些安排布置的工作没有有效落实好,工作中出现打折扣、搞变通、做选择,对单位出现的中梗阻现象缺乏敢于担当的勇气。
三、艰苦奋斗精神淡薄。看到一些浪费现象既不反对也不制止,有时自己办公室的灯彻夜不关。应该加强自己在这些方面的进步,真正做到一个优秀党员应有的行为。
四、满足于现状。陶醉于已经取得的成绩。有时候碰到比较难的事情,容易打退堂鼓。
五、作为普通党员,对于自己身边有的人对待领导是溜须拍马、阿谀奉承,而对待同事则是冷言冷语、讽刺挖苦的行为视而不见,认为很正常。
六、党员意识有时淡薄。有时候在处理事情的时候就忘记自己是一名共产党员,不能以共产党员的身份来严格要求自己,
(一)自己没有实质性地认识到自己已经身为一名共产党员,仍旧是以一名普通人民群众的身份来要求自己的言谈举止,没有做到一名党员应有的行为。
(二)从学习党的相关知识方面来说,对党的相关政策学习少,学习自觉性稍差,学习存在片面性。
一、多与同事交流,悉心听取他人意见,多做校正,不断严格要求自己,敢于批评和自我批评,改正不足之处,不断完善自我,发挥党员的作用。
二、加强学习和提高理论水平。充分认识理论学习对于党员的重要性,通过坚持不懈的学习。
三、要有一种危机感。在实践中善加利用,解决学习不够重视、功底不够抓实、工作成绩不明显的问题。
四、树立集体观念和团结互助意识。从集体的大局观念来看待和处理问题,加强与其它党员同志的联系和配合,提高思想政治素质和道德水平。
增强责任意识强化管理措施认真做好计划生育信访工作
我们阳城乡共17个行政村,172个村民小组,总人口1504人,已婚育龄妇女2958人。随着计划生育事业的不断发展我们紧紧围绕着改革、发展、稳定的大局在继续抓好新时期人口和计划生育工作的同时,加大工作的力度,积极稳妥的解决群众来信来访的热点问题,维护了社会稳定和政治的安定,维护民主权利和根本利益。几年来实现了无越级上访,无集体上访和重访,群众信访案件逐步下降。进而密切了党群关系。被县政府评为先进单位,其我们的主要做法是:
计划生育信访工作是计划生育部门联系人民群众的“桥梁”和“纽带”,也是了解社情民意,掌握工作中存在问题和薄弱环节,不断改进计划生育工作的“窗口”。做好计划生育信访工作,是得民心顺民意的大事,事关社会的稳定和政治的安定,事关人口和计划生育事业的健康发展,他不仅是单纯的计划生育问题,更是重大的政治问题,基于这样认识,我们班子高度重视信访工作,坚持以“三个代表”重要思想为指导,把坚持立党为公、执政为民、以人为本、全面贯彻执行人口与计划生育法律法规作为做好计划生育信访工作的指导思想,将信访工作摆到了重要位置,纳入议事日程。
一是加强机构建设,做到有人管事。设立信访办公室,由2名干部专职负责日常的信访工作,信访办主任由从事计生工作多年、经验比较丰富的同志担任,各村都成立了信访领导小组,这样一来,使我乡的计划生育信访工作形成了多级负责,一级抓一级,主要领导重点抓,分管领导全面抓,信访干部具体抓,全乡齐抓共管的工作格局,确保信访工作的顺利进行。
二是实行目标管理,做到责任落实。按照上级要求,结合我乡实际,我们坚持每年年初专门研究制订信访工作目标管理责任书和信访工作目标管理和考核实施方案,签订计划生育信访工作目标管理责任书。信访工作机构的建立,目标管理责任制的实施有利的增强了各级计生干部的责任感。
为了把信访工作落到实处,抓出实效,我们严格按照省人口和计划生育信访工作规范办事,制定了一系列有关信访工作的制度,并狠抓落实。
一是规范程序。乡计生办向社会公布通讯地址、投诉电话,与信访工作有关的法律、法规、规章等等,设立了举报箱,为信访人诉求提供便利。同时建立了一整套的信访文书,我们所收到的信访事项都做到认真登记、认真填写《群众来信登记表》、《群众来访登记表》、《政策咨询登记表》,根据信访事项性质、情节决定受理、转送、转办、交办和上报,做到不推诿、敷衍、拖延。
二是落实法规。根据国家人口与计划生育“一法三规”、《河南省人口与计划生育条例》和《实施细则》,制定了计生干部坚持依法行政,正确执法,文明执法的有关规定,计生干部职业道德规范,计划生育信访工作制度。三是建立制度。实行了领导信访接待日制度,定于每周周二为领导信访接待日;领导定期听取工作汇报制度,定于每季度听取一次信访工作情况汇报;领导亲自阅批群众来信;落实了领导包案制度重要案件主要领导亲自处理。
领导班子在认真研究分析计生信访工作形势,特点和全面排查信访案件和问题的基础上,把控制源头,预防信访案件发生作为信访工作的重点来抓。
一是实行政务公开,增强工作的透明度。公开全所业务工作程序,实行政务公开,通过提示板向社会公开,并设立举报箱,所有工作人员实行挂牌服务。让群众对我们的工作一清二楚,避免由于我们出现不作为的现象引发上访问题。
二是加强对外服务窗口的监督管理,对其审批办理的业务项目实行社会监督。如节育技术服务,实施的免费服务项目,坚持以法行政信访办坚持以法办案,科技对术后并发症管理,药具避孕药具发放与管理,集体审批二胎生育指标等服务进行严格把关,加以规范管理,防止因政策和法规执行不公正,而引发上访问题。
三是加强对基层计生干部的业务培训,提高业务素质和工作技能。基层是群众信访的源头,也是解决信访问题的第一道防线,有时由于基层对法规掌握执行出现偏差而引发上访问题,为些我们非常重视基层计生干部的业务培训,坚持不定期兴办村计生主任、宣传管理员法律法规、讲政策、讲技术,特别是详细讲解容易引发上访方面的业务知识,规范工作标准。接触到的来信来访案件,坚持法规政策,理论实际有针对性的指导工作,收到了很好的效果,使基层计生干部在把握法律法规、政策业务素质上有了很大提高,避免了工作中的失误,进而减少了计生信访的发生。
四是抓好预防,变群众上访为干部下访把问题解决在基层。在工作中我们把坚持信访与工作调研、日常考核、半年和年末检查有机结合,重视搜集上访苗头和信息,以便做好超前工作,争取第一时间把问题解决在上访之前,做到超前管理。
我们计生办经常下乡,通过深入村组农户,走访与群众交谈,了解到有一个村有2人的计划生育过去抵押金没有返还,造成群众意见很大,准备联合到县上访,对此问题我们立即与乡党政主要领导研究解决问题的办法,经过我们的努力,这两个全部退还了100元的抵押金,得到了群众的满意,既把问题解决在基层,避免了越级上访,又有力地密切了干群关系。
2005年以来,我们按照省、市、县要求,相继进行了农村独女户、双女户和60周岁独生子女户的调查由于我们事先准备工作充分,加强对计生助理,统计培训并深入基层加以指导,使计生干部能够认真把握政策,在调查中做到情况清楚、数据准确,同时做好群众对政策的咨询工作,使群众加深了对政策贩理解,避免了因群众对政策不理解而出现上访现象,圆满地完成了上级交办的调查申报任务。工作实践使我们体会到抓源头,做好信访的预防工作,就能够使可能发生的越级上访消灭在萌芽之中。
四、抓住重点,坚持领导包案,综合治理转变。妥善处理好上访老户案件使其稳定,做好和预防新上记户的工作,使其息访,有效控制越级上访。几年来,信访案件反映的问题错综复杂,来访者情绪激动,要求迫切,处理难度大,工作稍有不慎就会造成不良后果。面对严峻的形势,我们从稳定大局出发,千方百计化解矛盾,平息上访,在工作中把握五个环节:
1、提高办案效率。对上访群众热情接待,耐心听取意见和要求,迅速查找问题所在,对照相关法律法规规定,能够解决的当场拍板,需要调查立即指定专人负责,一时不能解决的向来访群众讲明情况,使其理解,对不符合政策的要讲清法规规定,做好耐心细致的劝解工作,使其不上访。
2、坚持领导包案。对上级交办的案件,我们均由领导包案,从组织上保证案件的及时处理,我乡杜岗村郭先果因超生二胎被群众举报,接到案件后,主抓领导亲自和信访人员到杜岗村进行调查,并与乡党政主要领导出了对案件的处理意见,乡党委对此高度重视,经研究决定,撤消郭某村党支部书房职务,并罚款8000元。
3、落实举报奖励政策。对举报人反映的案件经查属实,我们按照省《条例》细则规定举报人给予奖励。2005年我乡三岔村村民反映本村有一村民超生第二胎,乡计生办进行了认真调查,经查情况属实,对当事人进行了处理,并对举报人给予奖励200元。
4、搞好协调配合。实践使我们深深体会到切实做好计划生育信访工作,不能只靠计生部门完成,他离不开上级业务部门的指导和各级党委政府及相差部门的协助与支持。为了做好工作,我们一是与县计生委信访科保持密切的联系,及时请示汇报,得到上级业务部门的指导和帮助;二是加强村支部、村委会沟通配合,得到乡党委、政府重视和支持;三是积极协调相关部门,得到相关部门的协助与配合。在处理计生信访工作,我们充分发挥了三方的机制作用,在各方的大力支持帮助下,我们处理计划生育信访工作的质量达到最佳。
5、为并发症患者排忧解难。多年来,我们对80年代出现的术后并发症,始终坚持负责他们的康复治疗,并采取承包的办法,经过双方协议,每年签一次协议书,对所分担的医疗费进行合理预算一次性付给,使多方都很满意,在此基础上我们还坚持对他们进行走访慰问,送给大米、白面和钱物,乡党委、政府在生产生活上还给予帮助,使他们身心上得康复、生活上得到扶助,切身感受到党和政府的温暖和好处,在去年春节前夕,我们在慰问村术后并发症患者时,他们非常感激的说:“实行计划生育落实节育措施是我们应尽义务,虽说在手术后出现了肠粘连这是不想出现的,党和政府、计划生育部门没有忘记我,这么多年一直关心照顾我们,还是党的政策好,计划生育好好。”由于我们坚持做了并发症工作,有力地消除了上访的隐患,进一步密切了党群干群关系。
在乡党委政府的正确领导下,在县计生委的精神指导下,经过我们的共同努力,使我乡计生信访工作取得了一些成绩,但是按照上级要求,我们还有很大的差距,面对新形势新任务,我们要认真总结经验教训,巩固成绩,再接再厉,进一步做好计划生育人访工作的新途径,为我乡社会稳定、经济发展创造良好的人口环境做出更大的贡献。
在“强化宗旨意识,做人民满意公仆”活动中,我严格按照学习安排,将学习贯穿活动始终,以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央的一系列重大战略思想,按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面作风建设和树立八个方面的良好风气的要求,对照查摆问题提纲,紧密结合个人思想和工作实际,查摆问题如下:
一是每天忙于事务,系统学习的时间少;
二是深入基层解决问题的多,发挥副职作用的少;三是对干部职工批评的多,要求的多,关心的少;
四是工作方法有时粗暴简单,批评干部不分场合,不考虑大家是否能接受;
五是干部使用的多,谈心交流的少。
针对以上问题,特提出如下整改措施:
以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点,以改进自己的工作作风和工作方式为落角点,积极参加党支部组织的各项政治学习,坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑,特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气,在学习理论联系实际、指导实践上下功夫,学
习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学,在学习的系统性上下功夫,不仅学习理论知识,还要增加实用技术学习,争取掌握一技之长。
在学习中,重视提高个人的思想政治素质,加强党性修养,强化宗旨观念和公仆意识,自觉以“三个代表”的标准要求自己,带头按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准,按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求,认真履行自己的职责,进一步树立了全心全意为人民服务的思想,认认真真做人,踏踏实实做事。
继续发扬求真务实的作风,深入群众,深入基层,倾听基层干部职工的呼声,了解和掌握了他们的利益要求和愿望,真实把握人民群众的根本利益要求,更好地为人服务;增强工作透明度,多倾听班子其他成员的意见,及时召开会议研究解决实际问题;无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心,定期与部门负责人谈心;每月三次到村研究讨论具体工作;克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚,破除急躁情绪,迎难而上,积极工作,进一步增强驾驭全局的能力。
进一步建立健全机关的理论学习制度,最大限度调动广大党员的积极性主动性,践行“三个代表”重要思想,发挥团队协作
精神,从实施绩效考核、转变机关作风入手,提高依法行政水平,实现薄弱环节有突破,常规工作有创新,各项指标有落实。
在日常工作中,始终坚持严以律已,以诚待人,遵纪守法,遵守各项规章制度;坚持民主集中制原则,自觉地置于党的集体领导下;严格按照党的有关纪律要求约束自己,经常做到自查、自省、自励,正确行使人民赋予的权力,不搞以权谋私,不搞钱权交易,廉洁奉公,勤政为民,做一名真正的人民公仆;想方设法提高办事效率,以良好的精神风貌接待来办事的群众,耐心解答他们的问题。
如果把服务窗口比作一个人,那么营业场所的美观整洁就是这个人的外在,而服务工作人员的仪表、妆容、精神状态则是这个人的内在素质,在拥有美丽外表的同时,更应展现的是优雅的内涵。为此农村信用社应加强窗口形象建设,工作人员统一着装,挂牌上岗,做到坚守岗位,仪表大方,举止文明,微笑服务。推广使用文明用语,杜绝使用服务禁语,用良好的精神风貌,把窗口擦的更亮!
随着社会多元化的发展,人们的生活丰富多彩,商品交易形式繁多,新生事物层出不穷,倘若农村信用社仍停留在存、取款项和你借我收的简单经营模式中,最终结果必然是被淘汰出局!如何面对现实?如何满足客户的多样化需求?只有与时俱进,开拓创新!创新服务功能才能吸引客户,留住客户。
“快节奏”已成为这个时代的代名词,时间就是金钱,时间就是效益,虽说办任何事等待都在所难免,但等待仍是人们最讨厌的一件事情,尤其作为金融服务部门,办事效率更是和时间、效益密切相关。
态,做到不带情绪上岗;接待每一位客户态度和蔼,做到用语文明;遇到刁难的客户要耐心解释,做到微笑服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的问题;坚决杜绝态度粗暴、耍脾气、耍威风等不良作风。做到这些,需要员工具有高度的事业心责任感,具有崇高的爱岗敬业精神,具有以社为家的主人翁意识,视每位客户为亲人,热情服务、用心服务,真诚服务!
总之对上述服务概括为科技服务和人为服务,科技服务包括办公设备、业务品种、结算方式等“硬件设施”;而人为服务则包括服务态度、办事效率、办事原则、外在形象等“软件服务”。只有在“硬件设施”赶超先进的平台上,做到热情服务、文明服务、高效服务,才能让窗口成为一道永不褪色的风景线!