计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。怎样写计划才更能起到其作用呢?计划应该怎么制定呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
客户电话邀约工作计划篇一
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二音量与速度要协调
人与人见面时都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
技巧三判别通话者的形象,增进彼此互动
从对方的.语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四表明不会占用太多时间
为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!
技巧五语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是国语发音,但是如果对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
技巧七善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。
比如,当你问对方:「您喜欢上午还是下午?」说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费率时,业务人员就可以告诉对方:「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚」,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助业务员做判断。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十即时逆转
即时逆转就是立刻顺著客户的话走,例如当客户说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说:「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。
技巧十一一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。
技巧十二强调产品的功能或独特性
「这个产品很特别,必须当面谈,才能让您充分暸解……」在谈话中,多强调产品很特别,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣。
技巧十三给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧十四为下一次开场做准备
当我们在做任何的结束时,别忘了和对方说:「感谢您拨出时间」,或者告诉对方:「非常荣幸认识您」。
好的结束,有助于为下一次开场做准备。
客户电话邀约工作计划篇二
第一促成前期的准备:心态,工具,证据.
第二促成顺利的前提:首先确保学生对网校感兴趣;其次是确保学生喜欢你;三是顾虑提前溶解;四是危机需求塑造成功,抓住家长的期望值.
第三电话邀约不是一个邀约的过程,而是与一些需要帮助的家长和学生交心,交朋友,给予帮助的过程。
2、在实际工作中,有哪些是你要改进的?
要改进的地方有两点:(1)要提升自己的专业素质(2)在家长离开前最大限度的淡化我们的销售痕迹(3)在电话中要做第一件事就是建立信任感,通过孩子日常表现,体现出我们的专业性,把问题扩大,之后发出邀约,并且在电话中要有所保留。(4)再次邀约中要注意对邀约对象的了解,之前没来货没成单问题发生和存在的原因,我们的成功例子和解决方案.
3、你马上会去用的是哪些?
第一是针对初中的孩子在讲解资源的时候,要有针对性,内容简单明了,最好把天天单词和动感课堂和相关的积分制度讲解进去,最大吸纳度的提高学生的学习兴趣.
第二是在接待过程中不仅给孩子学习方法上的指导更要帮助孩子建立一个良好的心态.
4、这节课的经典话术?
第一促成是销售过程的最高和最后阶段,促成的策略与技巧,促成时机的把握是销售过程的重要环节.
第二你给家长的印象比你说的话更重要.
第三要想把一件事情做好,就要先学会享受.
第四真诚最重要,用心是根本.
客户电话邀约工作计划篇三
注意以下几个事项:
一、时间计划:1人1天1县,从邀约到会议召开在10天内完成。
二、邀约目标:保证每个县城到位人数2人以上
三、邀约类别:文具、数码、图书、手机、家电、电脑、私营超市、电教、玩具
(九个行业的前二名客户)
四、邀约技巧:
(1)摸底:到达县城后,对县城进行扫街,摸清县城整体情况,尤其对于上述九个行业门店进行相关行业资料统计,争取摸到第一和第二的资料。
(2)进店:初步设想好,大步踏入,礼貌微笑,确保找到老板,找机会能坐下来与老板交流。恭维老板老板,我是小霸王公司的,刚刚在这个县城走了一圈,感觉您的规模是数一数二的,生意应该很好吧?(老板回答:一般般,还可以吧)
现在市场竞争很激烈,很多行业利润都很薄,赚钱很难,我们这个行业还好吧???
如果老板说现在生意越来越难做了:(机会来了)我们目前有一个利润挺不错的项目在该县城寻找总经销商,(这时候递上招商书,找机会坐下来。)
如果老板说我们生意做的挺好的:(机会来了)我们目前有一个利润挺不错的项目在该县城寻找总经销商,我们就是要找像你这样做的好的,有实力的老板。(这时候递上招商书,找机会坐下来)
这时候老板接过招商书准备看
老板:您先别忙着看招商书,给我几分钟时间为您介绍一下我们的项目。
1,品牌好
我们小霸王二十四年品牌历史家喻户晓,成龙、赵本山、贾静雯这些大腕明星都是我们的代言人。
2.产品好
小霸王电视电脑是我们耗资亿元,数百名研发团队,历时3年成功研发出来的集学习,娱乐,运动为一体颠覆行业的高科技产品。
3,利润高
我们产品的利润高,卖一台平均就有200元的利润,批发一台平均就有80元的利润。
4.模式好
我们产品价格低,零售价从298-998元,可以深入到农村,没有任何竞争对手,并且保证每个县城只找一家总经销。如果您有幸成为我们的县总,我们有一套非常成功的模式,可以让您轻松赚钱,年盈利30——100万不成问题。
当我们介绍完以后,老板会提出很多问题,比如:
1:老板问:你们对县代有要求吗
答:有,必须有首批10万的进货款,就可以成为全县独家代理商。
2:老板问:为什么要10万,能不能少点
答:老板您投10万去赚30—100万,投资多吗,您想赚大钱还是小钱,任何一个赚钱的项目,都有它一定的要求,我们的门槛很合理,这样才能招到优质的县代。
3:老板问:售后怎么样
答:售后也是按国家三包政策,我们的产品质量很好,请放心。
如老板问其他任何问题,邀约人员只能一种解答:您提的问题非常好,可能你还有很多的问题,所有问题我们公司全部都考虑到了,由于我水平有限,可能解答的不全面,怕耽误了您赚钱的商机,所以特意邀请您参加我们的招商会,在会上我们的营销老总会很详细给您解答,一定会让您满意。这时候就要站起来发邀请函和名片。
您好我代表小霸王公司郑重邀请您参加我们的招商会这是我们的邀请函。这是我的名片,老板您方便也给我一张名片,好保持联系。谢谢!
抓住老板起身送行的机会,这时候说:老板,说心里话,您抽1点时间参加我们的招商会,一定会让您了解到一个一遇的财富商机。我相信您一定有这样的眼光。您一定得来哦。(如果老板说一定来,就邀请老板介绍周边县更多朋友)另外,周边县城有没有您的好朋友,也可以帮我介绍一下,到时一起去参加这个会议,分享这个年赚30-100万的商机,谢谢!握手告别。
客户电话邀约工作计划篇四
电话邀约应聘者话述
人事:喂,您好!是**先生吗?我这边是南昌东驰人事部,在上看到您投我们公司的简历,已经通过了我们公司的初步审核,基本符合我们公司的用人要求,现特邀您明天上午10:00 前来面试。
人事:我们公司是从事金融投资管理行业,现正在招络销售人员。
应聘者:您那边薪资待遇怎么样?
人事:我们这边是底薪+提成+奖金制的,业绩越好,薪资越高。
应聘者:不好意思,我对这块完全不了解,担心不能胜任此项工作。
人事:没关系,我们公司前期会对新人进行专业的技能培训,所以这个问题你完全没必要担心的!应聘者:那好吧,到时我再过去面试!
人事:恩,好的!稍后我们公司会给您发个面试地址,请注意查收,谢谢!
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4约定日期后的跟踪技巧
(1)销售人员应先主动提起,让对方感觉失约不好意思,然后马上为对方找个理由,不要让对方感到有负担。
例:昨天早上您很忙吧?没来看房,我今天可一直在等您,不过没关系,今天正好是周末,您可以同家人一起来。
(2)制造一种巧合,让对方产生看房的冲动。例:“现在是正式开盘的前期,也就是试开盘期,付款方式和价格都很优惠,同样的房子在不同时期,由于价格的控制,再加上旺销,对购买者来说是完全不同的。”
(3)欢迎比较
如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场,但是顾客也未表示不来不感兴趣,却只是说很忙,那么这一类客户,销售人员也可以一直与他保持联系,但不需要每次约时间邀请到现场,只要关心他对买房看房的动态就可以了。
在招聘活动中,利用络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,我大致列出如下几种电话邀约话术:
1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:
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猎头电话技巧
猎头电话技巧:看保险业如何电话约见客户
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推荐人介绍给你的增员对象,你并未曾与之谋面。你必须通过电话,来争取面谈的机会。你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的,正是本章所要讨论的重点。
一、电话约访的优点
用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是:
1.比较专业。
2.易给增员对象留下良好印象。
3.免除到处奔波的劳苦及花费。
4.比较有效率。
二、电话约访的疑惑点
电话约访在推销中用得相当多,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下几个疑惑点:
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只要十分钟就可以了。”
主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。
三、电话约访的要点
一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点:
1.先取得对方信任
诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。
2.说话速度不宜太快
一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
3.强调“不强迫”
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你要如何去应对,才能即不伤及对方的面子,又能把话题继续下去呢?其实,你只要按以下的方法去讲,就会很容易地达到面谈的目的。
第一步,要肯定对方的回绝。
第二步,一定要提到推荐人。
第三步,赞美对方。
第四步,将谈话拉回主题。
第五步,抛出一个选择问句,让对方做出决择。
下面结合实例,让大家体会这种讲话模式的威力。
五、电话约访的拒绝处理范例
——我没兴趣
示例:
——我没时间
示例:
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王小姐:我就是,你是哪位呀?
谢先生:你好,我姓谢,我是平安保险公司的。是这样的,我是你的好朋友林介绍来的。
王小姐:哦!有什么事吗?
谢先生:是这样的,前几天,我跟你的好朋友林一起吃饭时,提到近来我们公司的业务蓬勃发展,我也想找一位得力的创业伙伴,所以请林帮我一个忙。我自己在保险行业已做了很多年,也多亏林帮忙,业绩一直很好。所以这次请他帮我物色一下,在他的朋友之中有哪一位是事业心强、人际关系好、能力也好,并想做一番事业的人。林大哥不加思索第一个就想到你。因此,我想借此机会,大概利用20到30分钟的时间,向您介绍一下这个难得的创业机会,不知道王小姐您是礼拜三方便,还是礼拜四方便呢? 王小姐:哦!但是我实在很忙呀!
王小姐:等等,等等,你刚说什么?你是哪家公司?
谢先生:我是平安保险公司的。
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客户电话邀约工作计划篇五
常遇到的问题:
1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;
2,充分体谅对方.如果说,对方第一话就问“你们公司在哪儿?”那么表明他很在乎工作地点,我们就可以说“虽然我们公司不在市区,但我们是国家极开发区,并且有班车,还是比较方便”.
3,先在电话里就你关心的问题先沟通一下,让应聘者觉得你是了解他的,他来面试成功的希望很大.
4,如果公司很有实力,不防在电话里预测他能在这里有发挥空间,让他觉得很期待,对未来很有希望.
[电话邀约面试技巧之三]