我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通心得体会总结篇一
说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。我也不清楚这是谁说过的!不过，这句话对我留下的印象确是永远忘不了了!原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可现在我把它看为人生的重要一步!以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错!太马虎了!之后，我每天做什么事都没精神，一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会伤心，说我不争气。
后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了，他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担心，只要你努力了，靠70分我都无所谓!听了这话，我心里立刻平静了、开心了，做什么是都精神抖擞!以后的考试中我一点也不担心了，压力没了，十分轻松。成绩一下子有了飞跃性的`提升。
和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到帮助!沟通是架起人与人之间的桥梁!
沟通心得体会总结篇二
第一段：介绍非语言沟通的重要性和作用（200字）
人类的交流方式丰富多样，其中非语言沟通是一种非常关键的部分。非语言沟通指的是通过面部表情、身体语言、眼神交流等方式进行的沟通，传达出的信息比语言本身更丰富和直观。在人际交往中，非语言沟通能够更好地表达情感、增强信任、加深理解，因此学习并掌握非语言沟通技巧对于个人和职业发展都具有重要意义。
第二段：学习非语言沟通的方法和技巧（200字）
学习非语言沟通需要多方面的技巧，首先是观察和倾听。观察对方的面部表情、姿势以及眼神，能够帮助我们更好地理解对方的情感和意图。其次是表达自己的情感，比如积极的微笑、有礼貌的姿势能够传达出自己的友好和尊重。另外，要注意自己的肢体语言，如保持积极的姿态、姿势开放等能够给人带来亲和力和自信。
第三段：非语言沟通在不同场景中的应用（200字）
非语言沟通在各种场景中都起到不可忽视的作用。在工作场合，通过非语言沟通能够有效提升团队合作和协调能力。同样，在商务洽谈中，虽然语言交流非常重要，但是非语言沟通往往决定了交流的成败。此外，在人际交往中，人们通常更加注重对方的非语言表达，因为非语言表达更真实和直观，能够更好地传达出个人的意图和情感。
第四段：学习非语言沟通的挑战和解决办法（200字）
学习非语言沟通虽然重要且有益，但也面临一些挑战。首先是不同文化背景的差异影响非语言沟通的理解和表达，因为不同国家和地区对于非语言沟通的解读可能存在差异。这需要我们能够了解和尊重不同文化的习惯和规范，并进行适当的调整。其次，我们需要不断学习和实践，通过观察和分析他人的非语言表达来提升自己的理解能力和技巧。
第五段：总结学习非语言沟通的收获和展望（200字）
通过学习非语言沟通，我深刻认识到言语并非是唯一的交流方式，非语言沟通同样重要且能够带来更多的信息和效果。通过观察他人和不断实践，我逐渐掌握了一些非语言表达的技巧，并在工作和个人生活中应用。然而，非语言沟通的学习是一个长期的过程，我将继续不断学习和提升自己的非语言沟通能力，以更好地与他人交流和理解。
沟通心得体会总结篇三
我觉得，沟通为一门艺术，真的!
有人说，春是华丽的;有人说，春上绚美的;还有人说，春是高贵的。而我却要说，只要你与春天沟通，它就是淳朴自然的，举世无双的!
我想每个人总会有宠物罢，或小猫，或小狗，从它到你家的第一天，你便与它交流。它吃饭时，你或许叫它的名字，或摆着小铃铛，不管怎样，它总是耷拉着舌头，摇头摆尾的跑过来。你给它吃的时，它又会高兴的乱蹦乱跳。你家的小狗也许会才艺表演，你一声令下叫它握手，它会伸出小爪子踮到你的脚上，你叫它做恭喜恭喜，它会抬起俩前腿，抱成拳。
你应该是每天都在沟通，与父母，与同学，与朋友，与老师。
我觉得，与父母沟通是最最有意义的沟通，因为父母总是无微不至的关怀我们的学习和健康，从我出生那一刻，父母就与我们沟通，先是儿语，什么筷筷饭饭勺勺。到一句话(简单的)叫爸爸妈妈哥哥姐姐再到说话，识字一切的一切都存在沟通的关系。
只要你用心与他人沟通，那么，很快会取得别人的信任。
学会沟通吧!它可让你快乐，充实!
学习沟通心得体会
沟通心得体会总结篇四
非语言沟通是我们日常生活中非常重要的一种交流方式。通过非语言沟通，我们可以传递情感、表达意愿、展示身份等。在学习非语言沟通的过程中，我深刻意识到了其重要性，并且积累了一些心得体会。在下面的文章中，我将分享一下自己的学习心得，希望对读者有所启发。
第一段：非语言沟通的定义和重要性（200字）
非语言沟通是指通过非语言方式传递信息和意义的交流方式。这种交流方式包括身体动作、面部表情、眼神交流、姿势等。在我们与人交往的过程中，仅有语言是远远不够的，非语言沟通更能够表达情感和意愿。非语言沟通在日常生活中起着重要的作用。比如，当我们与朋友亲人表达关心和爱意时，拥抱、握手等身体接触就能更好地表达我们的情感。
第二段：非语言沟通的原则和技巧（200字）
学习非语言沟通，首先需要了解一些基本原则和技巧。首先是肢体语言，通过身体动作、面部表情等传递信息。我们要学会运用身体语言与人进行交流，如保持直立的姿势表现出自信、微笑传递友善等。其次是眼神交流，眼神是心灵的窗户，能够表达我们的态度和情感。我们应该学会与对方进行眼神交流，表现出听取和关注的态度。最后是声音语调，声音语调是非语言沟通中不可忽视的一部分。我们应该学会运用声音高低、语速和声音韵律等来传递不同的情绪和信息。
第三段：非语言沟通的运用场景（200字）
非语言沟通在不同的情境下有不同的应用场景。在演讲和公众演讲中，身体语言的运用可以更好地吸引听众的注意力，增加演讲的说服力。在面试和商务场合中，恰当地运用非语言沟通可以给人留下积极的印象，提高自己的竞争力。在家庭和专业生活中，非语言沟通过程中的表情和动作会影响到与家人和同事的关系，我们应该学会维持良好的沟通环境，避免引起不必要的误解和冲突。
第四段：非语言沟通的修养和提高（200字）
非语言沟通不仅是一种技巧，更是一种修养。我们应该注重自己的非语言表达方式，不仅仅要让别人感受到我们的情感和意愿，更要学会倾听和观察他人身体语言的变化，提高我们的沟通能力。此外，多与他人交流经验，观察他人的非语言表达方式，通过模仿和实践来提高自己的非语言沟通能力。只有不断学习和改进，我们才能更好地运用非语言沟通，与他人建立良好关系。
第五段：非语言沟通学习的价值和意义（200字）
学习非语言沟通具有重要的价值和意义。首先，掌握非语言沟通能力能够促进和谐的人际关系。当我们能够准确传递和理解他人的情感和意愿时，我们与他人的关系将更加紧密和亲密。其次，非语言沟通能力有助于提高我们的沟通效果。当我们能够更好地运用身体语言、眼神交流和声音语调等，将有更多的人愿意听取我们的观点和意见。最后，学习非语言沟通可以增强自己的领导力和表达能力，在工作和生活中更有竞争力。
总结：
通过对非语言沟通的学习，我深刻领悟到非语言沟通的重要性和技巧。非语言沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，它能够更好地传递情感和意愿，促进人际关系的和谐发展。在学习非语言沟通的过程中，我将继续提高自己的修养和水平，以更好地与他人交流和沟通。相信通过不断地学习和实践，我们的非语言沟通能力将不断提高，给我们的生活带来更多的乐趣和成功。
沟通心得体会总结篇五
随着社会的发展和交流方式的多样化，非语言沟通在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。在这个信息化的时代，非语言沟通不仅仅包括面部表情、手势和姿势，还包括我们要呈现给别人的形象，以及我们在社交媒体上通过图片、视频和表情符号传达的信息。近期，我开始关注和学习非语言沟通，并从中受益良多。以下是我对非语言沟通学习的心得体会。
首先，我发现非语言沟通比语言沟通更直观、更容易理解，且不受语言的限制。在学习过程中，我注意到人与人之间的沟通并不完全依赖于语言的交流。即使我们不会对方的语言，仍然能够通过面部表情、姿势和肢体语言来获取对方的信息。这使我认识到，非语言沟通是一种更为广泛、深入的交流方式，可以跨越语言和文化的障碍。
其次，非语言沟通是构建信任和建立良好关系的重要工具。当我们与他人交流时，我们的肢体语言和面部表情往往比我们的语言更能展示我们的真实感受和意图。例如，微笑和眼神接触可以让人感到友善和亲近，而愤怒和冷漠的表情则会产生疏远感。通过学习非语言沟通，我学会了运用适当的姿势和面部表情表达我的诚意和尊重，从而有效地建立起与他人之间的信任和友谊。
最重要的是，非语言沟通在工作和商务场合中发挥了重要的作用。在职场上，我们的形象和仪表往往会对职业发展产生重要影响。通过学习非语言沟通，我意识到如何对自己的仪表和形象进行合理的搭配，以营造出积极、专业的形象。此外，我还学会了根据场合的不同使用适当的肢体语言和面部表情，以更好地与同事、客户和上级进行沟通。这些技巧不仅提高了我在工作中的形象和表现，也增强了我和他人之间的合作和理解。
在学习非语言沟通的过程中，我也意识到需要持续的练习和自我反思。非语言沟通是一个综合性的技能，需要不断地观察和调整。通过观察他人和自己的表情和姿势，我发现了一些不足和改进的空间，并通过不断的实践来提高自己。同时，我也学会了倾听反馈，并及时调整自己的沟通方式。这种不断学习和改进的心态使我在非语言沟通方面取得了持续的进步。
总之，非语言沟通学习给我带来了许多收获。它让我更加敏锐地观察他人和自己的表情和姿势，提高了我与他人之间的沟通和协作能力。非语言沟通也使我在工作和商务场合中表现更为自信和专业。通过持续的学习和实践，我相信我将能够在非语言沟通方面不断成长并取得更好的表现。
沟通心得体会总结篇六
戴尔—卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗。无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e—mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！
企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12。5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购ibm后，联想一夜之间成为全球第三大pc制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。
沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！
社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
沟通心得体会总结篇七
参加了《高效沟通技巧》的培训，让我感触颇深，现在与大家一同分享下。
首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是，要防止问对方觉得为难的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听，不要随意打断别人的说话，当对方说完之后再发表意见。否那么对方会觉得这次沟通只是在满足你的好奇心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着愉快的心情和对方交谈，把快乐的心情传递给对方，否那么一张苦瓜脸别人是不喜欢和你沟通的，假设是要好的朋友那另当别论。
其次，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的`性格去沟通问题，创造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
培训后，我会从中吸取经历运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的开展奉献自己的力量。通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频，我感触良多，受益匪浅，让我明白了有效沟通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之处。
沟通心得体会总结篇八
专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会 我于20xx年6月14日-6月18日参加了xxx20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
存在的一种和谐有序的`平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。
沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通与协调的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。
首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。
其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。
管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。
在县府大会堂聆听金华某校一副教授的《协调与沟通能力》讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。那精彩的讲座，理论联系实际，以独到睿智的眼光，阐述了生活中一些热点问题的根源、症结。他那幽默诙谐的语言、抑扬顿挫的语调，把在场的人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。 下面谈谈一些收获和体会，不当之处，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的能力就在很大程度上决定了管理者的水平。有的人文化知识不怎么样，但因协调与沟通能力很强，就很容易成为管理者。
2、高考制度为什么难以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面前基本平等。公平正义比太阳还要光辉，而素质评价的公平性难以保证，不公平就不利于整个社会的协调发展。
3、绩效工资为什么摆不平?主要是中小学教育的行政化倾向，损害了广大一线教师的切身利益，不利于学校的和谐发展。提高自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调发展!