总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇一
公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的`视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇二
商务礼仪签约仪式是商业交往中非常重要的一环，通过仪式的形式，双方以最正式的方式确认合作意向并达成协议。在近期的一个商务合作签约仪式中，我作为一名见证者深刻地体会到了商务礼仪签约仪式的重要性，并从中得到了一些宝贵的经验和体会。
段2：准备工作
一次成功的商务礼仪签约仪式首先需要做好充分的准备工作。在仪式前，双方应提前互发正式邀请函，并确定好具体的时间和地点。作为见证者，我注意到在仪式前，主办方精心布置了会议室，包括会议桌上的文件和签字笔等准备工作。这些细节体现了主办方的专业素养，并为双方签约奠定了良好的基础。
段3：仪式过程
商务礼仪签约仪式通常包括开场致辞、介绍双方代表团以及签约仪式本身。在致辞环节，主持人首先向与会人员介绍了签约双方的背景和历史，为签约双方塑造了一个良好的形象。随后，代表一方的高级经理发表了热情洋溢的致辞，表达了他们对合作的重视和期望。双方代表紧接着进行了签字仪式，仪式庄重而庄重，无不彰显着双方对重大合作的认可。
段4：仪式氛围
仪式氛围对商务礼仪签约仪式的成功至关重要。在这次仪式中，主办方通过音乐、灯光以及提供茶水等细节营造了一个庄重而温馨的氛围。在仪式举行期间，与会人员沉浸其中，交谈合作的话题，增进了双方的了解和友谊。这样的氛围不仅有助于双方更好地交流合作意向，也为签约仪式增添了欢乐和成功的气氛。
段5：心得体会
通过这次商务礼仪签约仪式，我意识到商务礼仪在商业交往中的不可或缺性。仪式的规范和庄重让参与者更加重视合作，且仪式过程中的各项细节准备体现了主办方的专业素养。在商务交往中，注重礼仪可以塑造良好的形象，增进信任，带给合作方更好的体验。此外，仪式氛围的营造也是至关重要的，它可以营造合作的良好氛围，促进沟通和理解，增进合作双方的友谊。因此，在未来的商务签约仪式中，我将更加注重细节的准备，以及仪式氛围的营造，力争使签约仪式更加成功。
总结：
商务礼仪签约仪式是商业合作中的重要环节，通过精心的准备和合适的仪式氛围，可以提升商业合作的成功率。这次商务签约仪式让我体会到了礼仪在商务交往中的重要性，并得到了宝贵的经验和体会。在未来的商业活动中，我将运用这些经验，更加注重细节的准备和仪式氛围的营造，以提升商业合作的效果。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇三
在商务交往中，人和人见了面就首先要介绍，介绍也有规矩，恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象，便于沟通的顺利开展。
介绍的礼仪介绍有两种：自我介绍和介绍他人。
自我介绍一般有四个要点需要注意。第一、先递名片再介绍。交换名片要讲究时机，双方一见面就应该把名片递上，对方的头衔、职务都一目了然，顶多再把名字重复一遍，防止对方念错了；第二、自我介绍的时间要简短，要直截了当，时间控制在半分钟以内。第三、介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是中国人民大学国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成，显得非常训练有素。第四、如果你的单位和部门头衔名称比较长，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。假如我说“南航”这个词，有些人会联想到南方航空公司，有些人会想到南京航空航天大学。所以，在商务交往中，用字母或者中文来做简称，一定要先讲全称，再说简称，否则就会给对方造成理解上的歧义。
介绍别人有两点要特别注意：第一、谁当介绍人？按照社交场合的惯例，介绍人一般由女主人来担当。在国际交往中，介绍人一般是三种人，第一种我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授给学生做讲座，我就有义务将他与校领导之间做介绍，因为我和他专业对口，我就是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员，像外事办公室的同志、办公室的主任或者秘书、接受委托的接待陪同人员、接待办公室的同志等。第三种是在场人里面职务最高的，这种情形一般出现在有贵宾到场的情况下，礼仪上讲究身份对等，需要职务最高的人充当介绍人。
名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点：第一、一定要有名片。在商务交往中，一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人，拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。
第二、一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的表现。名片要随身带，在国外的很多公司，员工的名片放在什么地方都有讲究。名片一般装在专用名片包里，名片包放在西装上衣口袋里，不能随便乱放。我有一次跟一位女同志交换名片，我把名片递给她，她马上把包拉开找自己的名片给我，包很名贵，但是找不著名片，先抓出一包话梅，接是一包瓜子，最后拉出半只袜子，最后才找到名片盒，这样，给人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的位置，一伸手就可以拿出来。
名片的使用有几个重要的礼仪。第一点，名片的外观内容上有三不准原则：一、名片不准随意涂改。有的同志很节约，电话号码有变动就直接在名片上涂改，把原来的号码划掉，写上新的号码。在国际交往中，名片如同脸面，涂改名片会贻笑大方；二、名片上不提供私宅电话，涉外礼仪讲究保护个人隐私、公私有别，因公打交道的话，提供的就只是办公室的电话，手机号码、私宅电话都不提供；三、名片上一般不出现两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻”，名片上的头衔越多，就有用心不专、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人会准备好几种名片，对不同的交往对象、强调自己不同身份的时候，使用的名片不同。
第二点、索取名片的问题。索要名片有几个点要注意：一、尽量不索取名片。名片交换有讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，主动索取名片会出现地位落差的问题；二、如果索要名片，不能采取直白的表达方式。比较恰当的交换名片的方法有以下三种：第一种是交易法，这是最常用的方法。“将欲取之，必先予之”，我想要史密斯先生名片，我就把自己的名片先递给他，并说：“史密斯先生这是我的名片。”他无论如何也要回赠我一张。在商务交往中，由于地位的落差，一些地位高的、有身份的人在接到你的名片时，往往会说声谢谢之后就没下文了，出现这种情况的话，不妨采用第二个办法——激将法。你在交换名片时对他说：“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这样他不想给也得给，他不至于告诉你：“不换，我就是不换。”还可以采用第三个方式——联络法。你说：“史玛尔小姐，认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”这就是联络法，暗示对方如何才能找到他？一般情况都会给名片，如果不给，说明她有退路，她可能会说：“我跟你联系吧！”其深刻含义就是，我这辈子都不会跟你联系的，这种情况就不再强求了。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇四
今日被礼仪教师优雅的言谈举止所深深吸引。第一印象十分重要，你的仪表、仪容和仪态代表了人的整个状态。在银行产品同质化的今日，银行供给的优质服务是具有竞争优势的，所以，我们首先要注意自我的形象，关注细节，我们的妆容和仪态不仅仅代表我们自我，更代表了我们银行的整体形象。在晚上的考试中，我们团队按照教师的要求反复练习，把我们最美的一面展现出来，表现出端庄大方的仪态。
更重要的是，应对客户时我们要坚持微笑，让客户感到亲近，尤其是在客户对服务抱怨时，我们要耐心的对待，一个微笑也许就让他的心境恢复平静。我要认真向教师学习，从平时做起，期望有一天我也能够有教师那优雅的姿态，非凡的气质，为客户供给最好的服务。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇五
作为现代职场中的一份子，商务礼仪至关重要。在现代商务交流中，商务礼仪不仅仅是双方交流时的一种约定俗成的礼节，更是体现职业素养和职业形象的重要标志。因此，我非常感兴趣并积极参加了近期举办的一场“现代商务礼仪讲座”，下面分享我的一些体会和心得。
第二段：正文-会议礼仪
对于商务活动的会议礼仪而言，需要关注的细节和要点都是非常多的，例如，着装和仪表、掌声、交流语言、进出场礼仪、文化差异等等。在讲座中，讲师详细解释了每个环节所需要注意的要点和细节，令人受益匪浅。例如，衣着要体现专业和职业形象，需要做到整洁、考究，不能太过夸张；进出场礼仪要遵守规矩，不可以随意，遵守先后顺序，保持严谨；交流语言要遵守规范，巧妙地运用语言来传递信息和表述态度。
第三段：正文-商务餐宴礼仪
商务宴会礼仪更是让我深有感触，人们在商务场合中往往会以餐宴来加深感情和加强交流，因此，宴会礼仪便显得尤其重要。在宴会中，讲师向我们重点强调了礼仪方面的细节，例如：主人应在宴会前向客人介绍大致内容；宴席中约定谈论的兴趣话题，停止消费之后候请客人走人等等。通过讲座，我认识到商务宴会礼仪这门学问，需要尊重文化、美食文化和饮食文化的起源、规则和礼仪，令人耳目一新。
第四段：正文-名片交换礼仪
名片交换礼仪伴随着商务交流而生，是一种非常重要的交流仪式，它不仅仅是双方互换名片那么简单，有时候甚至能够决定一次合作的成败。此处，讲师更是强调了名片交换礼仪的重要性，并详细介绍了名片交换的要领和技巧。例如，名片所放的位置要注意不要被搁在桌子最下面，或者是被搁在餐巾纸上面；双方交换名片时，要注意动作不要过于夸张、过于正式；名片交换的顺序、手法和方式也是需要注意的，等等。
第五段：结论
在商务交流中，良好的商务礼仪不仅仅是展示自己礼节、编制口才的机会，更是展现出自己职业形象和工作能力的必要手段。因此，我们必须重视商务礼仪，不断积累、修炼和运用。本次参加的“现代商务礼仪讲座”，为我提供了更为全面和实用的商务礼仪知识和技巧，使我获益颇丰。希望今后的自己可以在商务交往中，更加娴熟和自信地运用这些礼仪知识和技巧。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇六
在商务合作中，签约是一项至关重要的环节。签署合同不仅仅是一种法律行为，更是双方达成共识、信任和尊重的体现。商务签约仪式的举行，不仅需要合同的准备和签署，还需要双方代表的形象表达、行为举止的规范以及礼仪仪式的规范。在我的工作经历中，我有幸参与了几次商务签约仪式，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。
第二段：仪式准备
一场成功的商务签约仪式需要事先的充分准备。首先，准备一份清晰、完整的合同草案是必不可少的。合同草案要明确阐述双方之间的权益和责任，并经双方确认。其次，在签约现场的布置和场景设计上也要考虑到仪式的庄重和热闹，以展示双方的信心和合作愿景。最后，监管签约仪式的礼仪师要提前调研双方的文化习俗和仪式要求，确保一切准备工作无懈可击。通过这些准备工作的全面考虑，可以确保签约仪式的顺利进行，以及双方的形象得到良好的展示。
第三段：代表形象表达
签约仪式上，商务代表的形象表达是至关重要的。首先，衣着整洁、得体是基本要求。男士应穿西装革履，女士要选择得体、大方的正装。其次，代表的仪容仪表要庄重大方，言谈举止要礼貌得体。面带微笑、自信而坚定的表情可以增加自己的亲和力和信任感。另外，在交流中要注意姿态端庄、语言干练、表达流畅，以赢得对方的尊重。通过代表形象表达的展示，可以使双方在签约仪式中建立起亲近、和谐的氛围，增加信心和合作的诚意。
第四段：行为举止规范
商务签约仪式上要注意的不仅仅是外表形象，还包括行为举止的规范。首先，要遵循交流礼节，尊重对方的权益和意愿，保持耐心和谦和。其次，要时刻注意自己的肢体语言，避免过于激动或者不自在的行为。例如，不要敲桌子、双手插袋或者独占对话，这些行为会给人不礼貌或者傲慢的印象。此外，签约仪式上还需要遵循礼节顺序，根据习俗和惯例进行行动，不得擅自抢先或者滞后。只有规范的行为举止，才能展示出自己的专业素养和尊重合作伙伴的态度。
第五段：礼仪仪式规范
商务签约仪式需要遵循一定的礼仪仪式规范。比如，签约仪式一般由主持人主持，宣读双方的背景介绍、合作内容等，表达对合作的祝福和期望。双方代表在主持人的引导下进行执手礼，表示双方对签约结果的同意和尊重。在签署合同环节，应当由联络人员将合同递交给双方，由双方代表按照先后顺序签署。签约仪式的最后，主持人将签约文件亮相，表示签约的正式生效。通过这样的礼仪规范，可以增加签约仪式的庄重感和仪式感，给所有参与者留下深刻的印象，并为后续合作打下坚实的基础。
总结：
商务签约仪式作为双方合作的开始，具有重要的意义。通过我的亲身经历，我深深了解到签约仪式需要准备充分，代表形象表达要得体，行为举止要规范，礼仪仪式要规范。只有在这些方面做得恰如其分，才能在签约仪式中展示出专业、自信和尊重的形象。希望未来的商务签约仪式能够更加顺利，双方能够以相互尊重和合作为基础，共同实现商业目标。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇七
经过这次礼仪实训.才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行，商务礼仪的培训心得体会。对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)，心得体会《商务礼仪的培训心得体会》。
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!
这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的'习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
商务礼仪培训心得体会我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。
在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇八
最近，我参加了一场关于现代商务礼仪的讲座，深受启发。在这场讲座中，我学会了如何在商务活动中表现得更加得体，从而获得更好的商务机会。以下是我对这场讲座的一些心得体会。
第二段：什么是现代商务礼仪
现代商务礼仪是一种多元化的文化，其中相互尊重、互信互惠、互利共赢地交流与合作的理念随处可见。在商务社交场合，人们需要遵循一定的行为规范，以便巩固社会关系和获得更多的机会。例如，跨文化交流、线上和线下沟通技巧、商业礼仪、协议及谈判等等。
第三段：现代商务礼仪的意义
现代商务礼仪具有深厚的实用价值。首先，它有助于我们优化商务社交策略，扩大社会资源。其次，它有助于我们增强沟通技巧、提高商务文化素养、塑造良好商业形象。当然，对于提升个人职场竞争力也大有帮助。
第四段：现代商务礼仪的实践方式
现代商务礼仪的实践方式很多，但有几个方面是不可忽视的：
1.协议及数据分析
我们需要确保在商务活动中在行为上体现出我们的尊重和真实诚信；同时，我们需要时刻记住对手，保护对手的利益，同时把握我们自身的利益。
2.线上沟通技巧
当我们的沟通渠道来自线上时，我们需要更加注重语言表达、用字规范、语气平和等，在络上和面对面交流一样要注意形象和话题的选择。
3.线下商业礼仪
身为商业人士，我们要做到遵守交际礼仪，用心照顾到每一个客户，营造良好商业形象，以达到人脉资源的无微同留。
第五段：结论
现代商务礼仪讲座让我深感启发，让我懂得这样的礼仪文化对我们在职场中的重要性。我们应该在商议和交流中清晰明确，把人性本质放在平等互利中，确立贡献共享的商业电商平台。做一个有原则的商人，不仅要进取，更要谦逊，准确把握商业发展与机遇，成为可共赢成功的商业人士。
商务礼仪培训心得总结姿态礼仪篇九
务场合我们经常会遇到喝葡萄酒的场合，下面介绍开葡萄酒的步骤：
1、用小刀沿瓶口突出圆圈下切除封盖，用布将瓶口擦拭干净。
将开瓶器的螺旋体插入软木塞中心点，缓缓地转入，如用蝴蝶形开瓶器，当螺旋体渐渐进入软木塞时，两边的把手会渐渐升起，当把手到达顶点时，轻轻的将它们扳下，把软木塞拔出。将把手扳下，以便另一端的爪子可以扣住瓶口，然后缓慢的提起把手，将软木塞拉出来。开瓶时，如软木塞断裂，请用两夹型开瓶器把瓶塞夹出来。
2、开香槟汽泡酒。
将香槟瓶摇晃，泡喷洒而出的开法，是庆功宴中的戏剧效果，既浪费又不专业。
正式的开法如下：