在人们越来越相信法律的社会中，合同起到的作用越来越大，它可以保护民事法律关系。怎样写合同才更能起到其作用呢？合同应该怎么制定呢？下面是小编给大家带来的合同的范文模板，希望能够帮到你哟!
合同管理子系统的功能有哪些篇一
为落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》及省、市运管部门“关于营运车辆安装使用行驶记录仪（gps）”的有关规定。提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车行驶记录仪（gps）的使用和管理，结合公司的实际情况，特制定以下管理规定：
一、公司gps监控平台工作职责
1、负责与主管部门gps管理系统联系，对所属营运车辆的运行速度。时间进行设定，指导和监督车辆驾驶员正确使用和维护gps。
2、完善落实gps同安全生产各项规章制度，建立健全gps道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档上报工作。
3、将每月的gps安全监控处理情况上报公司客运部，并对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实、整改到位。
4、对车载终端设备的使用情况进行不定期的抽查，确保车载gps系统设备完好。
5、及时处理gps道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件，做好信息登记。反馈、上报工作。
6、做好gps道路日常监控工作，合理安排值班时间。
7、将当月gps监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。
8、负责gps监控人员的日常管理，经常检查督促是否按有关规定执行操作。
二、gps监控人员工作职责
1、监控人员必须保证gps监控系统的正常运行，随时掌握所监控车辆运行状态，包括车辆的饿准确位置、行驶速度和方向。
2、做好车辆监控的日常记录，上、下班的交接，发现隐患及时报告领导。
3、监控人员严守岗位和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确。不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。
4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司安全科，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。
5、监控人员严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。
6、监控人员在没有特别的批示不得私自向车辆发送调度指令。
7、监控人员根据公司提供的各类型车辆在不同等级路段的时速规定对车辆进行时速设置，不得随意更改或不按规定设置车辆时速。
8、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒或警告信息，要求驾驶人员降低车辆以保证车辆行驶安全，同时每月底将车辆违章报表送公司安全科和运管部门。
9、监控人员根据公司安全管理部门提供的车辆连续行驶时间和中途停车休息时间以及超长线路营运车辆中途更换驾驶员的'规定，及时给驾驶人员以提示，对不按相关规定执行的车辆，做好监控记录并提出处理意见。
10、监控人员应将需要的监控信息如：定位次数、违章车辆处理情况、值班情况、数据统计分析情况、数据分析情况等上报公司，道路运输管理机构监控管理平台。
11、做到平台软件及时升级，认真学习软件的各项功能。
三、驾驶gps车载终端使用职责
1、确保gps车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏gps终端系统，不得用水直接清洗。车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进行维护。
2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。
3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。
4、营运车辆出车前向车辆所属公司监控管理平台发送车辆和驾驶确认信息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆到达终点或停止营运时，驾驶员应逐条阅读完车辆终端的未读信息以便及时获取相关指令和提示。
5、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。
6、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。
7、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接听、拨打车载电话，车辆在进入加油站时。禁止接听、拨打车载电话或打开液晶屏。
8、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。
四、gps管理考核奖惩制度。
（一）gps监控平台人员奖惩制度
1、公司gps监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50―100元的罚款。
2、gps监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。
3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。
4、在gps平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。
5、在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。
（二）营运客车驾驶员使用gps奖惩制度
1、凡安装了gps的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。
2、擅自拆卸或破坏gps车载设备的车主自费修好方可进行营运。
3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。
4、营运途中私自关闭gps车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。
5、每月超速行驶次数达3次，罚款100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。
6、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。
7、不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司相关条款进行处罚。
8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚100元，第3次处罚200―500元，并下车学习两天。
9、gps监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500―2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评估资格。
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合同管理子系统的功能有哪些篇二
为落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》及省、市运管部门“关于营运车辆安装使用行驶记录仪（gps）”的有关规定。提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车行驶记录仪（gps）的使用和管理，结合公司的实际情况，特制定以下管理规定：
一、公司gps监控平台工作职责
1、负责与主管部门gps管理系统联系，对所属营运车辆的运行速度。时间进行设定，指导和监督车辆驾驶员正确使用和维护gps。
2、完善落实gps同安全生产各项规章制度，建立健全gps道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档上报工作。
3、将每月的gps安全监控处理情况上报公司客运部，并对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实、整改到位。
4、对车载终端设备的使用情况进行不定期的抽查，确保车载gps系统设备完好。
5、及时处理gps道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件，做好信息登记。反馈、上报工作。
6、做好gps道路日常监控工作，合理安排值班时间。
7、将当月gps监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。
8、负责gps监控人员的日常管理，经常检查督促是否按有关规定执行操作。
二、gps监控人员工作职责
1、监控人员必须保证gps监控系统的正常运行，随时掌握所监控车辆运行状态，包括车辆的饿准确位置、行驶速度和方向。
2、做好车辆监控的日常记录，上、下班的交接，发现隐患及时报告领导。
3、监控人员严守岗位和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确。不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。
4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司安全科，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。
5、监控人员严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。
6、监控人员在没有特别的批示不得私自向车辆发送调度指令。
7、监控人员根据公司提供的各类型车辆在不同等级路段的时速规定对车辆进行时速设置，不得随意更改或不按规定设置车辆时速。
8、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒或警告信息，要求驾驶人员降低车辆以保证车辆行驶安全，同时每月底将车辆违章报表送公司安全科和运管部门。
9、监控人员根据公司安全管理部门提供的车辆连续行驶时间和中途停车休息时间以及超长线路营运车辆中途更换驾驶员的'规定，及时给驾驶人员以提示，对不按相关规定执行的车辆，做好监控记录并提出处理意见。
10、监控人员应将需要的监控信息如：定位次数、违章车辆处理情况、值班情况、数据统计分析情况、数据分析情况等上报公司，道路运输管理机构监控管理平台。
11、做到平台软件及时升级，认真学习软件的各项功能。
三、驾驶gps车载终端使用职责
1、确保gps车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏gps终端系统，不得用水直接清洗。车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进行维护。
2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。
3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。
4、营运车辆出车前向车辆所属公司监控管理平台发送车辆和驾驶确认信息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆到达终点或停止营运时，驾驶员应逐条阅读完车辆终端的未读信息以便及时获取相关指令和提示。
5、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。
6、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。
7、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接听、拨打车载电话，车辆在进入加油站时。禁止接听、拨打车载电话或打开液晶屏。
8、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。
四、gps管理考核奖惩制度。
（一）gps监控平台人员奖惩制度
1、公司gps监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50―100元的罚款。
2、gps监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。
3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。
4、在gps平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。
5、在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。
（二）营运客车驾驶员使用gps奖惩制度
1、凡安装了gps的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。
2、擅自拆卸或破坏gps车载设备的车主自费修好方可进行营运。
3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。
4、营运途中私自关闭gps车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。
5、每月超速行驶次数达3次，罚款100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。
6、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。
7、不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司相关条款进行处罚。
8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚100元，第3次处罚200―500元，并下车学习两天。
9、gps监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500―2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评估资格。
合同管理子系统的功能有哪些篇三
你1.补打工单：免填单打印。
2.预缴终止记录新系统查不到了。
3.没竣工的工单在老系统中是可以撤单的，但是在新系统中，可以在未竣工订单处理中查询到。
4.根据身份证号查询报损销户号码，用户查询-报损销户号码查询
5.报损账单查询在报损账单缴费里面。
6.话费有效期在普通充值-资金费用信息里面能看到。
7.用户查询里分在用用户查询和报损销户号码查询，如果办理新入网时弹出黑名单，去欠费查询里面的欠费号码查询里面查。
分组交换服务在产品变更里面打上勾就可以开起来，取消移动数据流量包之后会把gprs分组交换服务也同时关掉，所以要保留gprs服务，就要订正为gprs标准资费。
9.家庭套餐家长或者成员号码双击套餐名字就可以看到。
10.业务受理清单有好几条记录，比如一机双号，主副号码上都有记录，但是历史工单查询只有一条记录。
11.修改充值卡有效期在全国充值卡综合操作中。
12.全国缴费卡的问题找网管
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip号等。
14.优惠小区不能登记的问题一般要先做智能网平台产品同步，然后再hlr同步。15.销户重入网是只用户由于自身原因或是帐务原因导致停止使用移动服务——预销户后，经过移动的预销户保留期（一般是3个月或6个月，各个地市可以由自己设置不同的预销户保留期），最终被销户后，又想重新使用原来的手机号码，这时就可以通过销户重入网来实现被最终销户的用户重新使用原有手机号码。
16,。前台输入号码，无法看到信息，就不能做销户重入网了，只能新开户。
17账单发票打印打发票
18全国充值卡割接前的在全国充值卡综合查询里面割接之后在卡充值记录-全国充值卡网管状态查询。
19机场vip通道在vip机场服务里面查不到让她们问政企
21虚拟网加不进vpmn侧有信息但是crm侧无信息做下同步即可，若crm侧有信息但是vpmn侧无信息则上报网管。
22.号码归属组织在号码查询里面可以查到目前没权限。
25．神州行新家园卡修改区域在订购增值策划选分区分县优惠
26.是否退费不是支撑管辖手机阅读会有问题找费东东
27.用户销户前的信息在用户销户信息查询（原系统）
28．中高端合约计划在100系统中查询
29.清key信息是值班组的事要金哲伟的工号
30.有没有做余额预约转移在余额预约转移取消中可以查询在业务受理记录中是看不到的。。
31.销户余额转移不能转移馈赠金账本上的钱
32.宽带状态在订单查询里面可以看到到
34.割接之前销户的销户信息在销户用户信息的查询（原系统）中查
36.渠道营业厅终端提货等问题找邱敏广
37.存在未报竣工单的错误提示的号码去亚信统一开通平台手工报竣工单
39.预缴馈赠金未及时到账，可以用单个预缴计划生成强制到账。
40.短信功能障碍有可能是由不良信息监控引起的，可在业务受理日志中查询到。
41.统一支付户主余额低于50就会催缴，但是成员退出不会影响这个关系，仍然会在50元的时候催缴，只有取消统一支付关系才可以。
42.亲情号码办理在订购增值策划里。
43．有欠费的号码变更余额不准，要加上当前欠费。普通充值里面可以看到欠费的明细。
44.废弃号码可以在号码修改里面从废弃改到冷冻。
45.套餐，预缴办理当月生效的是全月收取保底费还是按日收取得去统一产品系统里面查。
46.异地家庭套餐，异地统一支付不可能合帐。
47.预缴如果下月生效，促销不会马上生效。
48.积分兑换记录在积分兑换返销中查询。
49.新建账户在账户资料变更然后再基本账务资料维护
这种当月生效的程控若要下周期生效，则应该在换套餐的时候一起做。
51.省外异地充值错误当天的可以冲正，隔天的派单
52.冲正操作：操作记录查询（查询出一个报文流水号），根据报文流水号增加冲正记录。历史的省外异地充值记录可以在这里查询。53.彩信平台可以同步的。
54.省内异地充值错了，做返销。
55.销户用户历史信息查询可以查询割接之后销户的用户信息
56.宽带要终止预缴，或做其他操作，在固网优惠办理中
57.上网伴侣等联系人可在“数据类套餐联系人维护”中查询。
58.一机双号办理当天生效。
59.不知道科目中的收不收费，看模拟月账单
60.数据联系人在数据类套餐联系人维护中维护。
61.个人自定义发票省外异地号码直接编辑发票信息不用查询。
62.托收合同号分组维护，托收不成功的话。
63,。具体收费项目在计费明细中查询。
融合套餐，主号和
过户之后，原用户的历史欠费会影响现用户。
群组业务组网取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一线客服人员接收到用户投诉后，先预处理，判断、分析问题：
如果是使用类、故障类等问题：移动客服通过spoa系统新建投诉工单填写投诉内容和派单意见，提交至二线支撑处理。运营支撑方为捷蓝公司。对于运营支撑方（二级客服）无法处理的投诉或处理不到位的投诉均由数据业务部负责协调、相关部门配合处理。
13957290036季靓
限制群查询维护
网络110
长兴：俞艳
吴兴：王丹
南浔：张洁
德清：朱树玉
安吉：周志梅
宽带联系人修改菜单：宽带用户修改扩展属性营业员经常不知道
联系人资料管理，已改为这个套餐
滞纳金减免，不要用充值卡，一定要用现金充值。
合同管理子系统的功能有哪些篇四
合同是组织与组织间所订协议的法律表现形式，是现代商业社会中最重要的商务文件，体现着相关方对于合作在法律和道德意义上的双重承诺。
合同是商业关系的完整表达，包含对方信息、标的信息、财务信息、权利义务信息和违约责任信息等等，在双方的慎重谈判下得以敲定并具有长期法律效力。
企业的大多数战略决策与成本节约策略都反映在与合作伙伴所签订的合同当中。
随着全球经济的发展、法律法规要求不断增加和商业关系的日趋复杂化，合同的复杂程度也达到了前所未有的高度。
目前主流的企业管理系统，如oa、erp、财务管理软件等，往往无法满足企业对于“合同”这样一个包含完整商务信息的业务凭证的由始至终的监控过程，更不能对合同相关数据进行及时准确地预测、归集和分析，致使企业面临严重的管理瓶颈。
合同管理方案概述
销售合同管理门户——合同管理门户，通过合同管理门户可将领导层关注的信息进行呈
现。
准备阶段—产品信息——对公司销售的产品可建立相应的档案，在进行合同审批或执行时可直接调用产品信息，即快捷方便，同时也保证了规范性，便于统计查询。
审核阶段—合同审批——通过产品档案表，将产品信息关联到销售合同审批表中。
审核阶段—折扣审批——在合同审批的过程中，审批流程可根据条件自动选择相应的路由节点，确保销售部门严格执行销售政策与制度。
审核阶段—合同类型——在发起合同审批时，可按照不同的类型确定是否要求发起者必须上传合同附件。
执行阶段—收款管理——项目收款与项目档案关联，每有一笔收款，该信息就会自动写入到合同档案中，确保合同档案信息科实时更新。
执行阶段—查询统计——查询统计可快速的帮助用户查询或统计相关的数据，并可以图表的形式进行展现。
归档阶段—合同归档——合同执行完成后，可归档到知识中心进行管理。
合同归档管理可按照年份、类型等不同维度进行管理，同时可赋予其相应的权限。
软件管理系统买卖合同
合同管理系统开发计划书
管理软件系统买卖合同范本
宾馆管理系统开题报告
图书发行管理网络系统集成合同
工商管理培养系统思维
信息管理系统专业求职简历
电子商务管理系统的论文
管理系统的心得体会
安徽三联学院管理系统
合同管理子系统的功能有哪些篇五
许多crm系统失败的一个原因就是因为公司关注于同客户联系的过程，而没有在内部结构和系统上做相应的改变。day对许多企业提出了忠告：“在实施crm系统之前改变企业的构架。”
例如，创建客户保留激励机制是一个聪明的战略，一个公司应该首先建立起客户丢失率的统计，并且用这个同竞争对手的客户丢失率进行比较。通过这个比率可以知道为什么客户正在减少：是因为服务问题、产品质量问题还是交付手段上出了问题？这些丢失的客户是被竞争对手所吸引过去了或者是有意识的在多家公司购买商品（也就是逛商店）？企业需要一个标准来全面的展示客户的长期收益，这就说明了需要寻找一个尺度来度量获得和服务于客户的成本，同样这样的标准也可以用于员工保留和统计客户抱怨等方面。
另外，当考虑组织结构时，拥有好的客户关系的企业将更加适合同客户组织在一起。day说，例如nokia决定将它的210亿移动电话分成九个客户单位，每个部分有它自己的产品研发、市场和产品事业部门。一个部门将专门服务于商业用户，另一个将致力于在发展中国家推广他们的手机业务。
然而，day提出，这个模型并不是处处适合的。例如，当客户群存在明显的区别或者当客户想在购买产品的时候也获得服务，那么它将发挥很好的作用。day在他的报告中提到，微软公司努力组织好不同类型的用户来使得产品开发部门能够更加贴近用户，但是这种努力没有获得预想的结果，因为它决定将其某些广泛使用的产品，例如windows，扩展到太多的领域当中去了。
day还指出，成功的关系管理总是从他们的竞争对手身上逐渐校准过来的。例如，在历史久远的财务服务行业，fidelity，schwab和merrill公司是三个最有力的竞争者。但是fidelity和schwab因为他们的企业定位更加拥有竞争力，而在merrill里，无论是销售人员还是管理人员都仅仅只是关心他们自己的客户，不提倡开放性，甚至不愿意同企业内的其他人共享信息，这就导致了merrill同其他两家公司比较起来竞争力相对缺乏。
两个案例的研究
day的研究同别人的研究有什么不同呢？用day的话说，以前没有任何人考察一个在客户关系方面领先的企业是否可以获得竞争优势，并且这种关系还可以对他们的收益产生重大的影响。day说：“如果公司将关系管理置于发展的中心战略，那么它将成为行业的领先者。”
day报告的附录部分有一个关于两个信用卡公司capitalone和firstusa比较的案例。day的报告显示了由于对于客户数据和客户响应的差异而导致的capitalone一直胜过firstusa。它从每一个客户那里获得了近乎两倍利润率，高达40%的利息收入。
例如，firstusa很少给予信用风险客户和有潜在收益客户之间差异的考虑。根据前任主席的做法，可以看出公司的推动力是关注于工作效率，以此来赢得客户。day说：“这种效率的偏爱归于以自己为中心，并没有将客户看成个体来考虑，从而导致了一些明显错误的决定。”如在1999年中期，公司取消了延期付款宽限期，而提高了延期付款的费用。客户的丢失率马上提高，最后公司也被迫取消了这项决议。
另外，因为firstusa是从其它信用卡公司那里获得客户资料的，并且又是由第三方来处理同客户联系等事宜的，这就使得他们同客户之间越来越疏远，也就是的他们无法建立数据仓库来管理重要客户的信息数据，而这些却是提高客户关系能力的最基本的因素。
firstusa的企业构架也成为其发展的绊脚石，公司是围绕产品和功能的分层组织结构，但是没有任何组织负责于客户保留。同客户直接打交道，签订合约的员工也不能因为争取到了一个有价值的客户而获得奖赏。相反的他们是努力留住每一个客户，而不管他们是对公司有利的，会带来亏损的，还是无关紧要的。
相比这些，capitalone的做法就好得多。它的目标是“在正确的时间，以适合的价格，提供给需要的客户正确的产品。”day说，客户响应已经深深的融入到企业中。他们的企业定位是由于他们的信仰，他们相信只有将客户细分才能确定和留住那些有价值的客户。这样在企业中就形成了一种气氛，他们各层面上的员工都做到尽量为客户考虑，主动为客户解决问题。
day还描述了公司那十分卓越的保持客户信息的能力，其中包括一套计算机系统。这套系统中存储了客户的所有历史记录。在数以百万客户行为数据中比较提取，可以得出大约24个关于同公司正在联系的客户的信息，以提高公司的反应速度。假如有一个客户打电话来要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系统就会立刻呈现三种替代方案供客户选择。同客户联系的销售代表有权利同客户协商新的合同，努力留住客户，而他也可以根据这个合同获得相应的提成。
这种做法不被同行甚至于客户所认同，认为这种区分客户来提供不同服务的做法是没有行业道德的，但是当看到它获得了巨大的收益，同行便开始羡慕起来，客户也从这样的个性化服务中获得了舒适和方便。通过投入时间和金钱来研究对于每个客户群提供怎样的客户服务才是最为恰当的，公司发现客户都认同根据他们个人喜好来提供服务，而且希望入住和付账离开的时间更富有弹性。
加拿大太平洋酒店记录顾客从入住到结账离开的每一个活动，并为每个活动建立一个标准，然后从中找出哪些是必须要做的，以此为客户提供更好的个性化服务。酒店即使是一些小的改进，如免费的市内电话或者礼品商店的折扣，都需要在信息系统中反映出来。
通过实施了这样和那样的改变，在这样一个没有很多空间的近乎扁平的市场中，加拿大太平洋酒店的营业额提高了16%，而且并没有添加任何新的设施。
最后day总结道：“公司要想保留现有客户，并想继续发展新的客户，则必须时刻提醒它的员工和客户，公司的客户关系能力是公司战略的重中之重。”
合同管理子系统的功能有哪些篇六
乙方：__________________________
依据甲方的需求,并本着平等互利的原则,甲乙双方经友好协商,就甲方的管理信息系统(以下简称_______系统)的应用软件工程签订本合同。
第一条适用法律
1.1.本合同适用法律为有关国家法律法规。
1.2.上述文件时间有不一致时,以日期在后的文件为准。
第二条合同范围
2.1.乙方负责完成甲方的_______软件系统。
涵盖的范围_______系统软件安装、调试和对整个_______系统的技术支持、服务与培训等工作。
2.2.产品内容(价格见附页)
第三条责任和义务
3.1.双方共同责任
严格根据本协议实施本项目的内容,并协商解决合作中出现的有争议的问题。
3.2.甲方的责任和义务
3.2.1.按本合同的付款条款支付所需款项。
3.2.2.负责项目中的领导、组织和协调工作。
3.2.3.提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据,协助乙方做好_______系统的实施工作,并且甲方运行用友医院管理信息系统的设备环境,应满足软件对运行环境的基本要求。
3.2.4.试运行结束后______天内,组织人员和乙方人员一起组成验收小组,并安排场地和设备,进行_______软件试运行的验收工作。
3.2.5.
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常,并在现场服务请求单上签字确认。
3.3.乙方的责任和义务
3.3.1.按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和_______系统软件安装、调试及数据初始化,并与甲方一起组成验收小组进行验收。
3.3.2.对甲方_______进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。
3.3.3.无偿向甲方提供相应的软件使用文档,包括《操作手册》,并保证上述文档的清晰、完整和正确。
3.3.4.乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。
第四条版权
4.1.乙方拥有本_______系统软件的版权(即著作权)。
4.2.甲方拥有本_______系统软件在本医院(______________医院)内部的使用权。
4.3.甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权,遵守国家《计算机软件保护条例》有关规定,不得以任何形式再次转让、租赁该软件,并不得以任何形式或手段解密该软件。
第五条技术指标
5.1.___________信息管理软件______________。
5.2.本系统基于___________结构。
5.3.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。
5.4.应用软件的联机帮助应清晰可读,系统错误信息应清晰明了,界面应友好,并易于操作和维护。
5.5.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级,应具有良好的开放性和可扩充性。
5.6.本系统应具有可靠的安全和保密机制,以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。
第六条交付计划
6.1.软件培训________天
6.2.系统安装________天
6.3.软件调试________天
6.4.系统初始化________天
第七条费用及支付方式
7.1.费用
7.1.1.本合同所述价格均为人民币含税价。
7.1.2.本合同所述用友医院信息管理系统(_______)金额总计为人民币_________元。
7.1.3.乙方免费培训用户方人员,培训地点：甲方所在地。
7.1.4.自应用软件通过验收之日起,一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。
7.2.支付方式
7.2.1.甲方将以转帐支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。
7.2.2.合同生效后,由乙方开始_______软件的实施工作,当乙方软件安装、调试完毕后,甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部软件款,(人民币)______元。
第八条服务与技术支持
8.1.操作人员培训
8.1.1.培训时间为______天。
8.1.2.培训地点：甲方所在地
8.1.3.培训内容：_______系统软件的使用。
8.2.系统实施
8.2.1._______系统软件安装：指_______系统软件交付甲方后,软件的安装、调试及系统环境的设置等,包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。
8.2.2._______系统设置：包括应用项目、基础数据的设置(指导)。
8.2.3.初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。
8.3.系统维护
8.3.1.乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：
(1)应用软件在运行中的故障带来的排错工作。
(2)应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。
(3)甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。
8.4.系统升级
8.4.1.系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级,由乙方免费向甲方提供。
8.4.2.系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。
8.5.技术支持及服务
8.5.1.一年免费服务期满后,乙方将向甲方收取服务费,收费标准为每年收取软件合同价的______%,或每次上门服务收取服务费______元人民币,又或甲方向乙方购买服务卡(金卡：______元/______次/______小时响应、银卡：______元/______次/______小时响应、铜卡：______元/______次/______小时响应)。
甲方可根据具体情况选择适合的服务方式。
8.5.2.乙方通过以下方式为甲方提供技术支持及服务：
(1)热线电话：______、传真：______
(2)乙方在站点的、等服务,提供软件下载、热线响应等先进的网络支持。
8.5.3.乙方的服务承诺：
)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友_______软件的服务请求后,在24小时内给予响应并提供服务。
)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
8.5.4.如因乙方原因,单方解除上述条款,使甲方用友_______系统不能正常运行,应赔偿由此带来的一切损失。
8.5.5.系统升级及费用：若医院需要进行不同版本的系统升级,升级费用按软件合同价的________%收。
第九条保密原则
项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息,未经有关方许可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。
任何一方泄密,另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。
第十条转让
乙方不得将合同转让。
第十一条违约责任
1)甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则,根据国家相关的法律、法规,协商解决在本合同执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任。
2)甲方在规定时间内不配合乙方进行_______系统验收,视同验收通过。
3)以上应付合同款逾期一个月未付,乙方有权将软件收回。
4)违约处理：
甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关结果。
5)乙方免责条款：
1、乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。
2、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。
3、乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。
第十二条争议与仲裁
甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义,或者对与合同有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决时,依照法律规定,可向国家规定的仲裁机构申请调解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起诉。
第十三条不可抗力
13.1.不可抗力的内容按我国有关规定条款执行
13.2.不可抗力对合同双方均适用。
在合同生效后,如果发生不可抗力而不能履行合同时,则由事故发生一方,取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明,甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。
第十四条合同变更、补充及终止
14.1.本合同自双方签定之日起生效,如果双方均未发出书面终止通知,则合同自动延续。
14.2.本合同为双方的最终合同,未经双方书面同意,不得对此作任何修改。
如有未尽事宜,经双方书面同意后,可签订书面补充协议。
补充协议同本协议具有同等法律效力。
第十五条合同效力
本合同一式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份,每份具有同等法律效力。
第十六条合同有效期和效用性
1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。
改变而受任何影响。
签约日期：___年_____月____日
签约地点：__________________
合同管理子系统的功能有哪些篇七
甲方：
乙方：北京用*医院管理软件有限公司
依据甲方的需求，并本着平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方的医院管理信息系统（以下简称his系统）的应用软件工程签订本合同。
第一条 适用法律
1.1. 本合同适用法律为：《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国计算机软件保护条例》及《中华人民共和国民法典》等有关国家法律法规。
1.2.上述文件时间有不一致时，以日期在后的文件为准。
第二条 合同范围
2.1.乙方负责完成甲方的his软件系统。涵盖的范围his系统软件安装、调试和对整个his系统的技术支持、服务与培训等工作。
2.2.产品内容（价格见附页）
第三条 责任和义务
3.1.双方共同责任
严格根据本协议实施本项目的内容，并协商解决合作中出现的有争议的问题。
3.2.甲方的责任和义务
3.2.1.按本合同的付款条款支付所需款项。
3.2.2.负责项目中的领导、组织和协调工作。
3.2.3.提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好his系统的实施工作，并且甲方运行用友医院管理信息系统的设备环境，应满足软件对运行环境的基本要求。
3.2.4.试运行结束后七天内，组织人员和乙方人员一起组成验收小组，并安排场地和设备，进行his软件试运行的验收工作。
3.2.5.a) 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
b) 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
c) 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在现场服务请求单上签字确认。
3.3.乙方的责任和义务
3.3.1.按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和his系统软件安装、调试及数据初始化，并与甲方一起组成验收小组进行验收。
3.3.2.对甲方his进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。
3.3.3.无偿向甲方提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，并保证上述文档的清晰、完整和正确。
3.3.4.乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。
第四条版权
4.1.乙方拥有本his系统软件的版权（即著作权）。
4.2.甲方拥有本his系统软件在本医院（哈尔滨理工大学医院）内部的使用权。
4.3.甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权，遵守国家《计算机软件保护条例》有关规定，不得以任何形式再次转让、租赁该软件，并不得以任何形式或手段解密该软件。
第五条 技术指标
5.1.用友医院信息管理软件——ufhis3.50。
5.2.本系统基于client/server结构。
5.3.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。
5.4.应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。
5.5.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。
5.6.本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。
第六条 交付计划
6.l.软件培训-----------------*天
6.2.系统安装-----------------*天
6.3.软件调试-----------------*天
6.4.系统初始化---------------*天
第七条 费用及支付方式
7.1.费用
7.1.1.本合同所述价格均为人民币含税价。
7.1.2.本合同所述用友医院信息管理系统（his）金额总计为人民币 _*_元。
7.1.3.乙方免费培训用户方人员，培训地点：甲方所在地。
7.1.4.自应用软件通过验收之日起，一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。
7.2.支付方式
7.2.1.甲方将以转帐支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。
7.2.2.合同生效后，由乙方开始his软件的实施工作，当乙方软件安装、调试
完毕后，甲方于 年 月 日前一次性向乙方支付全部软件款，
（人民币）_ _元。
第八条 服务与技术支持
8.1.操作人员培训
8.1.1培训时间为 天。
8.1.2培训地点：甲方所在地
8.1.3培训内容：用友his系统软件的使用。
8.2.系统实施
系统软件安装：指his系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。
8.2.2. his系统设置：包括应用项目、基础数据的设置（指导）。
8.2.3.初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。
8.3.系统维护
8.3.1.乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：
-----应用软件在运行中的故障带来的排错工作。
-----应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。
-----甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。
8.4.系统升级
8.4.1.系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。
8.4.2.系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。
8.5.技术支持及服务
8.5.1.一年免费服务期满后，乙方将向甲方收取服务费，收费标准为每年收取软件合同价的10%，或每次上门服务收取服务费500元人民币,又或甲方向乙方购买服务卡（金卡：2980元/5次/24小时响应、银卡：1980元/5次/48小时响应、铜卡：980元/5次/72小时响应）。甲方*根据具体情况选择适合的服务方式。