当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
志愿者培训活动心得体会篇一
疫情突袭，全球各地防疫措施紧张有序，但同时，科技和信息网络的发展也使人们有了更多沟通互动的方式。无论是线上还是线下，志愿者们尽心尽力地参与到疫情防控工作中，他们的热情和努力让我们相信，无论遇到什么样的困难，只要大家迎难而上，共同努力，我们一定能够战胜疫情。
第一段：加入培训工作的初衷
在这次抗击疫情的过程中，志愿者起到了重要的作用，他们在疫情高峰期间奋战在一线，无论是协助医疗人员还是保障物资物流等各种方面都起到了关键性的作用。而我作为一名志愿者，主要负责的是线上培训的工作，也是出于我的一份心愿来的，我想通过我的所学，通过帮助他人来消除他们对疫情的恐惧和无知。
第二段：线上培训工作的内容和目标
我们的培训内容主要面向一线工作人员和普通民众，覆盖的方面也非常广泛。比如如何正确佩戴口罩、如何使用防护用品、如何消毒等，还包括疫情防控法律法规的普及和重点人群管理等。目的就是通过专业的传授来为大众解疑答惑，消除对疫情的恐惧和无知，提高人们的自我保护意识，培养群众的卫生习惯，共同营造一个健康、安全的社会环境。
第三段：培训工作中的困难与挑战
虽然线上培训的方式很方便，但是对于我们志愿者来说仍然面临着很多困难和挑战。首先是技术能力方面的问题，在线上培训中不仅要使用培训工具，还要学会如何制作PPT、如何操作直播软件等。其次是文化和习惯方面的问题，由于医疗卫生学科的专业性，很多防控知识和教材都比较专业，如果不能将这些知识讲解得让普通人看得懂，就无法传达出防疫的重要性。还有就是面对不同的学习群体，我们还需要根据大家的不同文化背景和知识水平来制定相应的教材和演讲内容，让他们更好地接受和理解。
第四段：在培训中获得的收获和启示
培训过程中，我也收获了很多，最重要的就是培养了自信心，之前我一直担心自己的听众是否会接受我的知识和理论，但是在培训过程中，我不断尝试，不断得到配合和支持，从而更加信心满满地做好每一次演讲。其次，在培训中我也认识到疫情对于我们的影响有多大，多少人的生活每天都在发生巨大的变化，在这样的情况下，我们应该更加珍惜生活，更加关注社会化，尽自己的最大努力为他人眼前的“大事”承担一些责任。
第五段：坚持奋战，共同抗疫
在这次疫情防控中，抗击病毒只是第一步，现在我们要做的就是保持警惕，不放松，在做好自我防护的前提下，更要关注身边需要帮助的人，帮助那些没有办法自我防护的弱势群体，给予朋友和家人更多的安慰，相信这些小细节都能成为一个个支撑力的动力，共同迎解疫情。正如我们所掌握的宝贵经验一样，“在这个特殊的时期中，我们不仅仅是在为制定合理可行的疫情防控措施努力，更是为全民后半辈子的未来赢得时间与空间的争夺！”
志愿者培训活动心得体会篇二
xxxx年2月18日上午9点，在连云港市网上家长学校的三楼会议室志愿者培训活动开始了。
这次培训活动来在全市98名志愿者参加的。
我能够被连云港市网上家长学校录取为志愿者感到很高兴。会议有市关工委的刘书记主持，他先宣读xxxx年的志愿者留下来成员，又宣读了xxxx年新录取的人员，xxxx年一共是98名志愿者。接着刘书记读了市网校指导教师和志愿者栏目分工。全市98人志愿者都能够明确自己所在栏目。我有幸分在教育新闻组。我们组的组长是鲍冬生，是市教育局的。副组长是金同芹老师，是连云港墟沟小学。我们组一共15人。我们很多位教师都是第一次参加网上家长学校的志愿者服务。
接着是市网上家长学校的张校长讲话，我们更加清楚我们志愿者的活动意义。无私奉献是每个志愿者都要做到的。第三个发言的是移动公司的老总，他将会在xxxx年提供网上家长学校更好的服务。第四个发言的是移动公司的负责网上家长学校研发的美女，她和我们交流她负责研发的网上家长学校新的版面，新的构思。培训会议开了两个多小时。
各个小组成员又在组长的召集下召开第一次会议。最后全体志愿者合影留念。
我理解的志愿者就是在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为有需要的人提供帮助，开展力所能及的、切合实际的服务活动的人。
目前，志愿者在我们城市里还不是太普遍，但这是社会发展的必然。我希望自己能够认真做好一名志愿者，能够从为别人的服务中获得更多的快乐。
志愿者培训活动心得体会篇三
2020年，一个突如其来的新冠疫情打乱了每个人的生活节奏，政府和医护人员们全力以赴的抗疫，而作为一名普通人，我也想尽自己的力量为抗疫做出贡献，于是成为了一名疫情培训志愿者。这段时间的经历让我深感身边团结互助的重要性，同时也对自己的成长和未来有了更多的思考和规划。
第二段：参与疫情培训的心路历程
当我报名成为疫情培训志愿者时，我并不知道这个工作的具体内容，但作为一名大学生，我想尽自己的责任和义务去响应国家的号召和社会的呼声。然而，当我真正参与这项工作时，才发现这是一份既辛苦又值得的工作。我需要每天给培训的人员讲解疫情防控知识，甚至要配合他们进行模拟演练，这让我感到非常累和疲惫。但是，每次看到学员们在学习中提出问题，不断思考和反思，我心里就有了一种难以描述的感受，就算有再多的疲惫和不适，也值得。
第三段：疫情培训让我认识到的问题
通过这次疫情培训工作，我发现大部分人虽然知道疫情防控的重要性，但他们对具体的控制措施了解甚少，尤其是在疫情信息不对等、传播渠道混乱、互联网上的虚假信息满天飞的情况下，更是需要针对性的切实措施去推广科学防控知识。同时，我也意识到自己在知识储备和表达沟通方面存在不足和不足之处，纵然是切身感受到这些问题的重要性，也需要做好更好的准备和改进。
第四段：疫情培训给我带来的启示
在这次疫情培训工作中，我结识了很多志同道合的人，他们在学术成果、社会贡献、人生目标等方面都充满着追求和热情。这种正面的能量，让我深刻的意识到自身的不足和差距，更坚定了我的信心和决心去追求更高远的目标。我觉得做志愿者不仅仅是为了个人的成长和进步，它更是一种将自己所掌握的知识和技能应用到实践中，为社会和人民做出自己的一份微薄之力，让自己在努力奋斗中认识到自己的价值和使命。
第五段：疫情培训给我带来的思考
这次疫情培训工作给了我一个很好的机会去了解社会变化和未来的趋势，同时让我意识到教育、科技成果转化、创新创业等方面的重要性和必要性。我相信，要发展国家需要的新的先进人才，必须在教育上下功夫，发挥科技创新的作用，扩大创业创新方面的机遇。因此，我会更加积极的去参与这些领域，并努力用自己的所学所知，为实现国家发展目标和人民美好生活贡献一份力量。
结语：
在这场疫情中，我们学会了坚强和勇敢，同时更体验到了互相扶持和共同面对困境的共情。疫情培训志愿工作让我理解到“志愿”两字的深刻含义，让我看到了未来微小而充满希望的光亮。我相信，在未来，只要我们都秉持着不懈奋斗的信念，不断地努力进步，就可以为自己所扮演的角色，为人民和社会做出更加深远的贡献。
志愿者培训活动心得体会篇四
作为一名社会志愿者，我有幸参加了志愿者新手培训。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也收获了很多宝贵的经验。在此，我想分享一下我的心得体会，希望能对其他志愿者有所帮助。
首先，在新手培训中我认识了很多志同道合的朋友。大家来自不同的地方，有着各种不同的背景，但我们都有一个共同的愿望，那就是为社会做出贡献。在培训的过程中，我们相互了解，交流经验，激发了彼此的动力和热情。这种团结和合作的氛围让我感到非常温暖和鼓舞，也更加坚定了我为之奋斗的目标。
其次，在新手培训中我学到了很多专业知识和技能。培训内容包括了志愿者的基本职责、沟通技巧、危机处理等等。通过专业讲师的讲解和实践操作，我对志愿者工作有了更加清晰的认识和理解。尤其是沟通技巧的培训，让我认识到与人相处的重要性，学会尊重他人的观点，善于倾听和表达自己的意见。这些技能在志愿者服务中起到了至关重要的作用，让我能更好地与他人合作，更好地完成志愿者任务。
第三，在新手培训中我体验了志愿者的实际工作。通过模拟实践和现场观摩，我了解了志愿者的工作流程和注意事项。例如，在参观医院时我学到了如何与患者沟通，如何给予他们关爱和支持；在社区服务中我了解了如何与社区居民进行有效的交流，解决他们的实际问题。这些实践活动让我深入了解了志愿者工作的实际情况，也让我体会到了为他人服务的快乐和满足感。
第四，新手培训中的反思和总结让我对自己进行了深入的思考。在培训结束后，我们进行了集体反思和总结，分享了自己的收获和不足之处。通过这个过程，我发现了自己在沟通和处理问题上的一些不足之处，也明确了今后要加强的方向。这种自省和反思的过程让我更加成熟和自信，相信自己能够更好地为志愿工作做出贡献。
最后，新手培训给了我更多的勇气和动力去投身于志愿者服务。通过这次培训，我经历了团队合作、专业知识学习、实践和反思等环节，每一个环节都让我受益匪浅。我深深地感受到了志愿者服务的重要性和价值，也明确了自己要为社会做出的贡献。我将全力以赴，积极参与志愿者工作，为社会的发展和进步贡献自己的一份力量。
总之，志愿者新手培训对于我来说是一次宝贵的经历和学习机会。通过培训，我结识了志同道合的朋友，学到了专业知识和技能，体验了志愿者的实际工作，并进行了深入的反思和总结。这些经历让我更加坚定了为社会服务的决心和信心，也让我更加充满动力和热情去投身志愿者工作。我相信，只要每一个志愿者都能充分发挥自己的特长和能力，我们一定能够携手共进，为社会的发展做出更大的贡献。
志愿者培训活动心得体会篇五
20xx年7月12日至15日，我参加了由广东省合生珠江教育发展基金会和华南师范大学基础教育培训与研究院共同举办的为中华而教支教志愿者培训，时间虽短，但收获良多。
7月12日
第一天早上的开班典礼和团队及心理建设课程，因为个人原因没有参加到，后来听队友说十分有趣，真是一大遗憾。到了下午过去的时候，发现队友之间已经很熟了，而自己还仿佛一个陌生人，心里真不是滋味。不过，经过三天的交流，现在已经跟队友们很熟了。
第一天的下午是学习《中小学教师核心理念指引手册》，由王红老师主讲。这一个下午，让我对教师职业有了新的认识。
教师职业是一份怎样的职业？很多人都认为那只是谋生的手段而已。这种看法实在是肤浅。教师职业是一份高尚的职业，王红老师告诉我们，教师职业是一份惠人达己、立德立人的职业。如何理解惠人达己？经过学习后，我认为，教师职业之伟大之处在于其能够把知识传授给下一代，从而帮助他们成长。这就是惠人。而在这个过程中，教师也在不断地成长，不仅个人能力有所提高，更重要的是人生价值有所实现。这就是达己。作为教师，我们不再提倡蜡烛精神，但我们依然是不求回报，只求尽心尽力把自己的所能教给学生，成为学生生命中的贵人。
立德立人则是对教师的要求。作为一名教师，首要的前提是学高为师，身正为范。要想培养下一代接班人，首先教师自身要做好。而另一方面，对学生的培养，也应该先从教会他们做人开始。把学生培养成为有才有德的人，应该成为每一位教师的理想。
在《中小学教师核心理念指引手册》中，我最喜欢的一句话是；没有创新的教师就没有创新的学生。自中国建国以来，教育模式一直模仿前苏联模式，其负面影响便是大大损害了学生的创造性和想象力，学生都成为千遍一律、千人一面的校园产品。这无论是对学生自身的发展或是中国国家未来的发展都起着十分消极的影响。因此，很早我们国家就提出要实行素质教育，要培养学生的创造力和想象力，把学生培养为具有良好综合素质的人。但素质教育谈了这么多年，成效甚微，原因何在？我认为，最重要的原因就在于教师本身就缺乏创新意识以及体制的限制。虽然很多教师也想实行素质教育，但一考虑到成绩，就胆怯了。教师本身也因为一直受传统教育的影响，本身就缺乏创新意识和创新能力，那又怎样能够培养出创新的学生呢？因此，作为教师，特别是我们这种80后的教师，应该以更宽广的视野，更宽容的心态来对待学生，帮助学社创造出更多地奇思妙想，将学生培养成为一个个有个性的人。
7月13日
早上是关于探究型教学的研讨，由黄道鸣老师讲授。虽然黄老师主要是以理科的例子来进行讲授，但对文科的教育也有不少的启发。其中，我印象最深刻的是黄老师说道的要引发学生的认知冲突。我想，这就是探究型教学的突破口。一直以来，我也在思考如何才能锻炼学生的思维能力，如何才能让学生更多地参与到学习中。而认知冲突就恰好解答了我的疑惑。让学生积极地参与到学习中，首要前提是让学生对一个问题产生兴趣，而怎样才能让学生产生兴趣呢？就是要让学生发现他的想法是错了，从而激发起学生探求正确想法的冲动。
下午是关于师生关系和上好课的探讨。由高广方老师主讲。高老师没有给我们讲授很深奥的道理，却让我印象十分深刻。其中，高老师说：要将自己的缺点转化为自己的优点。她举了不善于说话的教师反而给了学生更多说话机会的例子。我认为，这种把缺点转化为优点的理念不仅应该用在教师身上，更应该用在学生身上。每个学生都有自己的优点，都有自己的闪光点，但也肯定有自己的缺点。作为教师，我们应该引导学生将自己的缺点转化为自己的优点，从而让学生更加自信。
7月14日
室内培训的最后一天，是模拟课堂和模拟班会。虽然每个小组只有短短的20分钟，但我却从中收获了不少。最深刻的一点是，往往我们设计的教学方法、教学过程太过理想化了，也往往太自我中心化了，从而导致无法准确把握教学。原因何在？因为我们经验不足，而且考虑不周到，更重要的是，我们三年来基本上是纸上谈兵。吴向东老师的点评往往一语中的，让我们看到了自身存在的很多不足。因此，理合格的教师，我们还很远。
7月15日
总的来说，这几天的培训，真的受益良多。对两个月后去顶岗实习有很大的帮助，也促使我自己认识到，自己还有很多方面需要提高。因此，正好趁这个假期好好恶补，为未来的教师之路打好基础。
志愿者培训活动心得体会篇六
梁博士常常谦卑的说自己跟我们学到了很多！其实我们才是真正的受益者！大家在与梁博士学习的日子里都有了坚实的成长！课堂上，为了帮助小伙伴加深对梁博士培训内容的理解，我个人也会坦诚的补充部分荣格分析心理学内容与大家分享。比如中年危机、阿尼玛阿尼姆斯、集体无意识、炼金术、心理投射的应用等等，小伙们表示受益！梁博士也表示支持！我很开心能跟大家一起探讨和进步！
对于“督导与成长”单元部分我感触较深！因为在我们高阶群内，我“秒抢”到两次与梁博士共同走进临床学习的机会！第一次是与梁博士、雯雯、配配走进省立医院病房，与家属沟通！第二次是同健鹏、梁博士、亚男、路路、然然、一起到患者家中做临终关怀！梁博士要求我们每次做完志愿活动都要及时整理对话记录以便督导！
第一次与患者家属沟通后，我们在课堂上角色扮演，再现服务过程，梁博士结合我们个人的九站图和对话录，帮助我们学习九站图，了解自己的冲动防卫机制。九站图，是梁博士带给我们的一份礼物！梁博士对每一个人九站图的解读都让我们看到自己，令我们既惊又喜！若有所思！我是第三站“高效求成”！放慢忙碌的脚步勇敢面对真实地自己是我的突破方向！第一次临床服务我对帮助患者家属完成“告知坏消息”有了更深切的体会！
第二次服务活动，我们一起走进了患者家庭！走访结束后我们马上一起到梁博士的寓所讨论了服务患者过程中的收获与不足。梁博士结合自己的九站图“乐在助人”细细向我们讲解他的做法。我们也越来越明白九站图的意义所在！
对于梁博士回国返程我们有深深的不舍！所幸，xxxx年梁博士还将继续来济南，继续培训我们如何做好安宁疗护！尤其是九站图如何在临床中帮助到患者及家属令我们充满期待！
xxxx年是收获的一年！启明星年会上我获得“xxxx启明星优秀志愿者”荣誉称号！这是对我以往志愿者工作的肯定！另外我特别感谢小伙伴们和启明星家人们倾情投票助我成功入选济南市十佳公益心理咨询师！我只有用我所学回报大家，在启明星平台和小伙伴们一起用专业放大自己的善意！
来年定会再接再厉！继续和和小伙伴一起推进安宁疗护项目的发展！爱你们！祝福家人们平安快乐！
志愿者培训活动心得体会篇七
第一段：入门的重要性（200字）
志愿者新手培训是每位志愿者走向志愿活动的起点，我参加了近期的培训，收获颇丰。在我看来，一个良好的新手培训对于志愿者队伍的建设和志愿服务质量的提升起到了至关重要的作用。新手培训帮助我们明确了志愿服务的目标和意义，了解了基本的工作流程和规范，提供了必要的技能培训，为我们顺利融入志愿者队伍打下了坚实的基础。
第二段：理论与实践相结合（200字）
新手培训首先向我们传授了许多志愿服务的基本理论知识和背景，让我们对志愿服务有了全面的认识。我们了解到志愿服务的根本目标是为社会做贡献，为弱势群体提供帮助和支持。此外，我们学习了一些必要的技巧，如沟通技巧、团队合作等等，这些都对我们日后的志愿服务工作起到了很大的帮助。然而，培训并不仅仅停留在理论层面，我们还进行了实地考察和实际操作。这种理论与实践相结合的培训方式更加直观和生动，让我们亲身体验到志愿者工作的真实情况。
第三段：培养责任心和耐心（200字）
培训的过程中，我们对志愿者的职责和要求有了更加深入的了解。志愿者要具备责任心和耐心，这是迈出一步成为合格志愿者的标志。责任心使我们懂得对待志愿服务要认真负责，不轻易放弃；耐心则使我们能够理解和关心被服务对象，以及在面对各种困难和挑战时保持灵活应对的态度。同时，通过参与培训，我们也深刻体会到志愿服务并不容易，需要坚持和辛勤付出。这使我们对志愿服务的珍视程度更高，提高了我们对志愿服务的热情。
第四段：团队合作的重要性（200字）
志愿者的工作往往离不开团队合作，新手培训也强调了这一点。在培训过程中，我们分组进行了很多团队/小组活动，这让我们更加意识到只有团结协作、共同努力，才能达到团队的最佳效果。团队合作不仅仅是一种技能，更是一种素质。只有通过相互协作、互相支持，我们才能在志愿服务中发挥出最大的作用。这次新手培训使我们认识到团队合作的重要性，并从实践中懂得了如何更好地发挥每个人的优势和才能，达到协同合作的效果。
第五段：终身学习和成长（200字）
新手培训不仅是一个起点，更是一个终身学习和成长的契机。志愿者的学习和成长是个不断循环的过程，我们需要不断地学习和积累，不只是自身技能的提升，还包括对社会、对弱势群体的了解，不断改进自己的服务方式和方法。新手培训让我们明白了志愿服务的意义和使命，鼓励着我们在无私奉献中不断成长。通过与其他志愿者的交流和互动，我们不仅了解到了更多志愿服务的内容和形式，同时也拓宽了视野，呼吁更多人加入志愿服务的行列。因此，新手培训是志愿者成长和发展的重要环节，也是一个不断完善自我的过程。
总结（100字）
新手培训是志愿者的重要起点，通过培训我们不仅学到了理论知识和实践经验，也培养了责任心、耐心和团队合作精神。从而在志愿服务中更好地发挥作用，为社会做出贡献。然而，新手培训并不是终点，而是一个终身学习和成长的契机。在志愿服务的路上，我们将不断学习和进步，不断优化自身，为社会的进步和发展做出更多的贡献。
志愿者培训活动心得体会篇八
第一段：介绍志愿者新手培训的重要性和目的（约200字）
志愿者新手培训是为了帮助志愿者更好地了解和适应志愿活动的过程和要求，提高志愿服务的质量和效果。作为刚刚加入志愿者行列的新手，我非常意识到培训的重要性。通过培训，我学到了志愿服务的相关知识和技能，了解了志愿服务的理念和意义。培训过程中，不仅培养了我的团队合作意识和责任感，还增强了我的自信和沟通能力，为我顺利地踏入志愿服务起到了关键的支持作用。
第二段：新手培训所提供的知识和技能（约300字）
志愿者新手培训涵盖了丰富的内容和广泛的领域，从志愿服务法律法规的学习到重要技巧的掌握，都在培训中一一介绍和教授。在法律法规方面，我们了解了志愿服务的相关条例和义务，明确了志愿服务的合法性和权益。在技能方面，培训师们分享的志愿服务经验和心得，教给了我们如何与受助者建立良好的关系，如何有效地开展志愿服务活动等重要技巧。此外，培训还注重培养我们的应变能力和创新思维，通过模拟演练和小组讨论，锻炼了我们的团队合作和解决问题的能力。
第三段：培训对新手的帮助和启发（约300字）
志愿者新手培训不仅仅是传授知识和技能，更是一种启发和引导。通过培训，我深刻地认识到志愿服务是一种无私奉献的精神，在服务他人的过程中，可以获得自愿和分享的快乐。培训中的实践演练和案例分析，让我更加理解和感受到志愿服务的意义和价值。同时，培训也让我认识到志愿者工作并不是一项简单的任务，而是需要不断学习和提升的一个过程。因此，我将志愿服务视为一个成长和成就的机会，愿意不断进修和探索，为社会做出更多的贡献。
第四段：新手培训的不足和建议（约200字）
尽管新手培训给予了我们很多宝贵的知识和技能，但也存在一些不足之处。首先，培训时间较短，内容较多，有时让人难以消化。因此，建议可以将培训时间合理安排，更注重培训的深度和实践演练的时间。其次，在培训中，个别培训师的表达方式可能过于严谨和正式，受众难以接受。因此，建议培训师在教学过程中能够更加亲近和贴近学员，以提高培训效果。
第五段：新手培训的价值和意义（约200字）
志愿者新手培训不仅仅是一种传授知识和技能的过程，更是一种价值和意义的体现。通过新手培训，我们不仅为志愿服务的顺利开展提供了技术和方法的支持，更培养了一支具备团队合作和责任感的志愿者队伍。新手培训使我们更加自信和专业地从事志愿服务，改善了志愿服务活动的质量和效果。因此，志愿者新手培训的重要性不言而喻，对新手志愿者有着深远的影响和积极的启发。
总结：志愿者新手培训是提高志愿服务质量和效果的关键步骤之一。通过培训，新手志愿者能够得到必要的知识和技能，培养团队合作意识和责任感，提高自信和沟通能力。然而，新手培训也存在一些不足之处，如培训时间较短、个别培训师方式过于严谨等。因此，我们应该充分认识到新手培训的重要性和意义，同时对培训过程中的问题提出建议和改进。通过不断完善新手培训，我们能够更好地推动志愿服务事业的发展，并为社会做出更多的贡献。
志愿者培训活动心得体会篇九
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。
这次去安德门地铁站志愿活动得到了很多同学的支持，虽然最后有一些同学由于其他事情抽不出空参加。4月17日，我班二十几名同学在校青协的组织下前往安德门地铁站进行志愿者服务。我们的志愿活动内容是在各个售票机以及各个进出口站协助乘客买票以及进出站。这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，也是为了提高我们学校的整体形象，更是为了提升整个南京市民的素质，让南京变得更加有序，更显文明。
在对前面班级去安德门志愿活动的了解后，我们知道要有心理准备，整个志愿活动让我们觉得很有意义，因为还是有很多人并不会在售票机上买票，而且有很多人对地铁站内的设施和周围环境并不清楚，他们不知道如何进站，刷卡只能进一个人，售票机的币票和工作人员卖的纸票是从不同闸口进的，还有出闸要将币票投进闸口孔，而且售票机不能一直正常工作，一些突发情况也会出现···所以我们除了要耐心的站在那里维持秩序以外，还需要细心的帮助他们，教会他们如何正确买票，指引乘客找到洗手间和进闸口，对知道的公交路线进行指引，而站在进出口站的同学，不仅协助乘客进出站，还积极的为那些有很多行李的乘客拿行李。整个地铁站变得不再拥挤，反而变得更加秩序井然了。我们从一点一直服务到了四点半，可是有些同学依然意犹未尽，想继续服务，虽然大家很累，但听到乘客那句简单的谢谢，看到乘客那称赞的眼神，心里感觉很快乐。
通过这次志愿服务活动，我们自己也学到了很多。当别人有困难的时候，要及时的伸出援助之手;当别人对自己不满意的时候，要用微笑来表示歉意。不抱怨，不埋怨，热情，积极。
通过这次活动，我们感悟到：如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。青年志愿者活动的开展增强了我们的实践能力，同时也反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。
让我们以更高的热情去支持志愿活动的开展吧，相信我们都能从中学到很多，很多……