条据是一种记录或证明某种交易、行为或事件的书面材料,它可以提供必要的证据和依据。撰写条据书信时应注意文体的规范,避免使用口语化的词汇和表达方式。这里有一些条据书信的范本,涵盖了不同类型和场合的书信写作,供您参考借鉴。
精细化管理的基本内容篇一
财务精细化管理是在科学化指导下,按照统筹兼顾的原则,把科学化管理要求落实到财务管理的各个环节,落实到管理人员的岗位职责,体现集约管理、注重效益的要求。
不可否认,随着加强预算管理、实行国库集中支付、政府采购等制度的实施,最终的实施和管理体现在各预算单位,并由收付中心把关,对财务核算管理工作提出了新的更高的要求。
(一)财务管理职能较弱,资金使用效率较低
财务管理主要的工作是资金支付和会计核算,管理工作涉及极少。对经费的管理仅仅满足于事后核算,对经费的收支仅停留在核算和帐面平衡的考核。很少对资金使用效能、用途的必要性进行考核,这直接导致单位一方面经费紧缺,另一方面却是资金的使用效率低下。然而,如果将中心仅仅作为一个记账机构是远远不够的,要着重体现在预算资金使用情况和使用结果,为预算单位完成政府和各项事业的多种职能服务上。
(二)资产管理过于松散
收付中心从价值上管理核算资产,使用部门从实物上管理资产,资产的价值管理与实物管理产生了一定程度的脱节,有些单位的固定资产明细账没有如实登记,出现家底不清、帐实不符甚至资产流失的现象,致使收付中心的账簿与单位实物不符。使用部门只是强调财政资金规范运作,而忽略资产的管理,特别是对固定资产的后续控制,必然导致会计信息的失真和财产物资的安全。
(三)忽视报账队伍建设,职能弱化
近几年,预算单位在报账员选拔上随意性很大,无人过问,常常忽视专业业务水平。不少单位报帐员扮演跑腿的、传话筒。报账员的选拔、任免和培训等成了财务核算管理的空白点和盲区。财政体制改革并不改变单位会计责任主体,而且随着部门预算、国库集中支付等财政改革政策的出台,部门财务管理的职能还需更进一步加强。单位报账员在财务管理工作中,起着连接预算单位和财政之间的纽带和桥梁作用,应充分发挥他们的作用,提高整体财务核算管理水平。
收付中心作为预算单位的统管部门,从02年核算中心成立至今,为规范财务核算管理,杜绝不合理开支,充分发挥财政资金的使用效益发挥了积极的作用。
精细化管理的基本内容篇二
随着经济的发展和竞争的加剧,企业面临着更高的管理要求。在这种背景下,精细化管理成为了企业提升竞争力的关键。作为企业管理的核心人才,主持精细化管理的任务愈发重要。笔者就在工作中对于主持精细化管理的一些心得体会进行总结,希望能够对读者有所启发。
在主持精细化管理的过程中,首先需要建立起一套科学合理的管理框架。这个框架要与企业的业务发展和特点相匹配,能够为工作目标的设定和完成提供有效的支持。在我所在的公司,为了构建精细化管理体系,我制定了一系列的管理指标和流程,例如销售额、市场份额、客户满意度等,以此来评估和调整各项业务活动的进展情况,并及时采取相应的措施。这样的管理框架能帮助我们及时发现问题,并对其进行分析和改进,提高了工作的透明度和效率。
其次,在主持精细化管理的过程中,要注重细节,严格执行各项管理规定。细节决定成败,只有将每一个环节的工作做到位,才能够真正实现精细化管理的目标。在实际操作中,我发现,只有注重细节,严格执行规定,才能够确保工作的质量和效率。例如,在与客户的沟通中,要注意细节,如及时回复客户的询问、保持沟通的准确性与一致性等,以此增强客户的满意度。只有将细节做到位,才能够真正提升工作的精细化管理水平。
与此同时,主持精细化管理还要注重人才培养和激励。人才是企业核心竞争力的源泉,只有有能力和热情的员工,企业才能够在竞争中胜出。因此,作为主持精细化管理的人员,我们要注重员工的培养和激励。通过制定合理的培训计划和激励机制,提高员工的工作能力和动力,使其更加积极主动地参与到精细化管理中来。在我所在的团队中,我们经常组织内外部培训,以培养和提高员工的专业技能和管理能力。同时,我们还建立了有效的激励机制,根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会,激发员工的积极性和创造力。
同时,主持精细化管理还要注重信息的运用和共享。信息是精细化管理的重要支撑,只有获取准确的信息,并将信息共享给相关的人员,才能够实现精细化管理的效果。为了做到这一点,我在工作中注重建立了完善的信息采集和传递机制,通过内部会议、周报、信息平台等方式,及时收集并向团队成员共享有关市场信息、客户需求、竞争对手动态等重要信息。这种信息的共享不仅帮助各团队成员了解整体情况,更方便了任务的分配和协作,提高了工作效率和整体团队的竞争能力。
最后,主持精细化管理要注重持续改进和创新。管理是一种不断探索和进步的过程,只有不断改进和创新,才能够适应不断变化的市场环境和需求。因此,作为主持精细化管理的人员,我们要时刻保持学习和创新的心态。在实际工作中,我鼓励团队成员提出新的想法和方法,并根据实际情况进行尝试和改进。同时,我们还定期进行工作反思和总结,发现问题并提出解决方案,促进工作的持续改进和创新。
通过以上的总结和实践,我深切感受到主持精细化管理对于企业发展的重要性。建立科学合理的管理框架、注重细节、培养和激励人才、运用和共享信息、持续改进和创新等方面都是构建精细化管理的重要因素。只有将这些因素结合起来,才能够真正实现企业的高效运转和持续发展。因此,主持精细化管理是我们每个管理者都要不断努力的方向,只有不断提升自己的管理水平和动力,才能够成为企业的核心竞争力。
精细化管理的基本内容篇三
摘要:在建筑工程当中运用相应的精细化管理理念,能够进一步有效全面的进行施工安全、质量、进度以及成本等方面的管理。建筑企业需要具备建筑施工的精细化管理理念,从而促进我国建筑行业的进一步发展。本文分析了在建筑工程管理过程中所运用的精细化管理理念等内容。
关键词:精细化管理理念;施工管理;建筑工程;建筑企业
1建筑施工中的精细化管理的基本特征
建筑施工中的精细化管理在注重细节、立足专业以及科学量化三个原则的基础上一共具有四个特征,它们分别是专业化、系统化、数据化以及信息化。
1.1专业化特征
现在社会的分工越来越细,专业化水平的追求也是越来越高,专业化是建筑工程项目施工的重要前提。专业化可以很好的使企业的有限资源得到最大化,实现资源的最优配置,提高资源的综合利用率。建筑工程项目施工精细化管理严格要求专业化是具有非常强的现实必然性的。首先一个企业的生存的目的就是为了争取最高的利润,现在市场竞争非常的激烈,分工更加的专业化,企业的利润额度就相对的会被压缩,所以为了提高利润就必须提高管理的专业化水平,在企业的产品附加值上开展有效的竞争,以此来提高企业的总利润。然后就是现在社会发展的速度非常快,人们的要求也在发生飞速的变化,对产品的要求不断的提高,而管理的专业化就体现了这一发展的趋势。最后就是要做到以消费者为工作的中心,为了赢得更多的顾客,企业就要不断的进行管理的专业化,降低成本,提高企业的利润。现在我国的建筑行业在资金、技术以及人才方面没有非常突出的优势,所以建筑企业就要不断的发展自己的专业化,提高自身管理的专业化水平,以此来提高自己的总体竞争优势,逐渐的形成自己的核心竞争能力。
1.2系统化特征
建立一个高效的、运行良好的系统是现在众多企业管理者最重要的任务,在一个企业的发展过程中多多少少会遇到一些问题,甚至会遇到一些严重的危机,例如财务危机等,而解决好这些问题就需要建立一个完善的管理系统,只有通过这个系统工程,才可以有效的解决企业所遇到的发展问题。建筑工程项目施工的管理也是如此,它的精细化管理就必须具有完善的系统特征。建筑工程往往在施工的过程中会遇到众多的问题,这些问题也是工程的巨大性和复杂性所造成的,例如安全问题等,在精细化管理的过程中不可以单方面的实施针对政策,要具有一个完善的运行系统,运用这个系统来解决问题。
1.3数据化特征
数据化管理是现在社会发展的趋势,在现在大数据的社会发展背景下,实施数据化管理是非常重要的。建筑工程施工项目是一个复杂的系统,影响因素非常的多,所以在实施重大的项目施工决策的时候,重要的决策依据就是数据,数据化是建筑工程项目精细化管理的重要前提。产品的生产标准,工艺的保证标准,建筑施工的作业率、合格率、效果的最后评定等都是需要有准确的数据化。
1.4信息化特征
现在我国的信息化水平在世界的大潮流下得到了飞速的发展,信息化的发展基础就是计算机技术,我国的计算机技术在经济发展的支持下也得到了飞速的发展。建筑工程施工项目的信息化是符合社会发展要求的,高速运转、海量储存以及精确执行是计算机技术的三大特点,也是建筑工程施工项目在施工的过程中所存在的三方面要求。
2在建筑施工当中精细化管理的应用
2.1在人员配置方面的应用
在施工组织、施工人员、施工管理配置等方面的精细化管理理念应当包含如下方法:第一,进行施工队伍的选择,并进行管理的加强。假如相应的队伍具有精细化管理的理念,也就能够确保施工方面的质量,使队伍素质得以提升,进一步保障控制相应的工程成本。第二,项目经理可以进行知识储备粮的提升,使专业技能水平得到提升。项目经理应当及时进行建筑施工现场的巡视,并且积极的进行思考,到现场展开相应的监督工作,及时处理以及发现相应的问题。第三,对建筑工程管理人员和其他人员有一定的要求,并且进行精细化管理理念的培养,提升自身作风。
2.2在施工管理体系中的应用
在施工管理体系当中,精细化管理理念的内容包括:第一,使工程质量管理体系得到进一步的完善,进一步展开施工管理,进行工作的仔细划分,使工作重点得以明确。也就是说应当进行较为科学而且合理的目标的设置,依照管理细则进行工程的实施,进一步保障建筑工程和其他工程所具有的质量内容。第二,进行较为严格的责任制度的制定以及实施,施工企业应当进行目标的分解以及落实,使相关安全目标以及负责人员的工作得到明确,对工序交接工作加以重视,确保能够确定所有环节的相关责任人。第三,进行奖惩制度的建立,进一步约束相应的员工。应当依照量化作业指标对施工量加以评判,应当形成良好的作业作风,进一步确保施工环境的精细化以及有序化。
2.3在施工前期的应用
在施工之前,精细化管理理念应当有如下方面的表现:第一,进行施工合同的管理,在进行合同签订的过程中,建筑企业应当进行合同内容的分析,对合同的漏洞进行检查,并对争议款项进行解释,依照合同风险进行对策制定。第二,进行施工目标以及计划的编制,如果想要更好的进行施工计划的编制,就应当进行任务的分解以及细化,项目经理应当进行计划的制定,使人员配置以及资金规划得到完善,并进行管理目标的制定,进一步细化目标,使个人承担相应的责任。第三,在施工图纸没有错误的时候,使图纸管理得到加强。在自审、互审以及会审等环节之后,另外组织人员应当对图纸进行把握,并对施工特点以及设计意图进行把握,进一步保障图纸所具有的可行性特点。
2.4在建筑工程施工中的应用
在建工工程施工的过程中,精细化管理理念应当有如下方面的内容:第一,施工质量管理,经常使用的方法是动态管理控制、质量统计管理以及全过程管理。在施工质量方面,建筑企业应当在事情发生之前进行管理,并在事情发生之后进行修正,进行质量检验体系的建立,全方位多角度进行施工质量管理,使其责任制度得到充分落实,进一步分解质量目标。第二,进一步监督施工现场,严格的进行不同工序的检查,找到相应的问题并采取措施,避免安全隐患的出现。第三,进行不同施工计划的编制,对施工进度造成影响的因素进行考虑,并且进行现场情况的考虑,找到施工过程中存在的问题,并进行有效处理,避免安全隐患的存在。第三,进行施工计划的编制,考虑对施工进度造成影响的情况,考虑施工现场的状况以及资源配置的状况,进行人员以及设备的配备,进一步保证施工的顺利。此外还应当进行施工进度协调会议的展开,对不同部门的.需求加以了解,并进行有关问题的处理,确保施工可以依照计划进行,而且要对施工计划执行状况进行检查,加入有环节有滞后状况的存在,应当利用有关方法进行调节。第四,对施工成本进行有效管理,建筑企业应当进行制约以及成本管理体系的完善,使其组织设计得到改善。总的来说要依照施工图纸进行相应的分解工作,并且进行施工成本的控制,利用有效的规范和资料对物料价格变动加以掌控,通过先进的组织模式以及技术进行施工材料和设备的分配。第五,在建筑工程当中,施工安全是一项比较重要的内容,所以应当对施工风险进行评判。在施工之前,人员应当对不同方面的技术交底进行共享,并对危险源进行识别,使安全教育得以加强。另外还应当加强相应的检查,避免不稳定因素的出现。第六,进行应急处理小组的建立,制定相应的应急预案,确保建筑施工的稳定以及安全。
2.5在竣工阶段的应用
在竣工阶段,精细化管理理念的应用应当有如下方面的内容:第一,项目经理应当进行各个部门的物质核算,并对施工成本状况进行统计。第二,有关管理人员应当依照规定进行交工文件的整理以及收集,并交由监理机构展开核查。第三,在竣工阶段,管理人员应当及时发现施工当中的不足,并进行相应的补救,依照成本核算以及竣工结算进行误差的控制。
3结束语
综上,精细化管理理念应用于建筑施工管理中具有非常积极的意义。作为现代化建筑企业,需要坚定不移的深化精细化管理理念的推广,并要进一步规范工程施工管理工作,为建筑企业的发展铺垫出坦途。
作者:佟哲 单位:东北林业大学土木工程学院工程管理专业
参考文献:
[2]王强.浅谈精细化管理在施工项目中的应用[j].陕西建筑,20xx(02)
精细化管理的基本内容篇四
第一段:引言(200字)
在现代社会中,管理对于公司的成功至关重要。精细化管理作为一种重要的管理理念,在实践中被广泛应用。作为一个主持者,我深刻体会到了精细化管理的重要性以及它对组织的积极影响。本文将分享我在主持精细化管理过程中的心得体会,包括目标设定、资源分配、绩效评估和沟通协调等方面。
第二段:目标设定(200字)
首先,精细化管理要求明确的目标设定。作为主持者,我始终强调将目标设定为具体、可衡量的要素,以便更好地激励员工的努力。同时,我也鼓励员工参与目标制定的过程,以增加他们的责任感和参与度。此外,我建立了一套目标达成的监测体系,及时反馈并调整目标,确保团队的整体表现与公司的整体目标保持一致。
第三段:资源分配(200字)
其次,精细化管理要求合理的资源分配。我积极倡导资源集中在最有利于目标达成的领域,以优先满足关键部门的需求,并通过定期的资源评估和重配,确保资源的高效利用。同时,我也鼓励员工主动提出资源需求,以便更好地满足他们的工作需求,并提高整体工作效率。
第四段:绩效评估(200字)
精细化管理还要求对绩效进行准确地评估。作为主持者,我建立了一个全面的绩效评估体系,确保每个岗位都有明确的工作要求和绩效指标。我也鼓励员工与评估者之间进行定期的双向沟通,以便及时解决问题和调整工作目标。通过这样的绩效评估,我能更好地了解团队的工作情况,并及时调整管理策略,以达到更高的绩效结果。
第五段:沟通协调(200字)
最后,精细化管理强调团队成员之间的良好沟通和协调。我鼓励员工之间保持密切的合作和交流,以便更好地解决问题和分享经验。我也定期组织团队会议,为员工提供一个讨论问题和提出建议的平台。我还重视与上级和其他部门的沟通,以保持信息的畅通流动,确保团队的工作与整个组织保持一致。
结论(100字)
精细化管理的过程中,主持者的角色至关重要。通过明确的目标设定、合理的资源分配、准确的绩效评估以及良好的沟通协调,我能够更好地管理我所负责的团队。这不仅提高了团队的工作效率和绩效,也有效地推动了组织的发展。我将继续努力学习和运用精细化管理的理念,不断提升自己的管理能力。
精细化管理的基本内容篇五
在当今快节奏的社会中,精细化管理成为各行各业追求的目标。作为一名主持者,我也意识到了精细化管理的重要性。在过去的工作中,我尝试运用精细化管理的方法来提高工作效率和质量,不仅收到了显著的效果,还获得了一些心得体会。
第二段:确定目标和计划
要实现精细化管理,首先需要明确目标和制定详细的计划。我会与团队成员进行深入的沟通,了解每个人的能力和意愿,同时充分了解项目的要求和限制。在制定计划时,我会将目标分解为具体的任务,并为每个任务设定时间表和里程碑。这样做有助于明确团队成员的工作重点,提高整体工作效率。
第三段:合理分配资源和任务
精细化管理还需要合理分配资源和任务,以确保团队成员在工作中充分发挥自己的优势。在进行任务分配时,我会根据每个人的专业背景和技能,将具有相似能力的团队成员安排在一起。这样做有助于提高团队成员的工作效率和质量。此外,我还会根据项目的紧急程度和重要程度来优先安排任务,以确保工作的优先级和进度得到合理安排。
第四段:建立有效的沟通机制
在精细化管理中,建立有效的沟通机制至关重要。我会定期组织团队会议,与团队成员分享工作进展和问题,并听取他们的意见和建议。同时,我还会保持与上级和其他部门的沟通,及时了解项目的需求和变化。通过有效的沟通,我能够在工作中及时解决问题和调整计划,确保整个团队始终保持在正确的工作轨道上。
第五段:持续改进和总结经验
精细化管理是一个持续的过程,需要不断改进和总结经验。在每个项目结束后,我会与团队成员进行细致的项目总结,了解项目过程中的问题和不足之处,并提出改进措施。同时,我会及时记录和归档项目相关的信息和经验,以便在类似项目中可以借鉴和应用。通过持续改进和总结经验,我能够不断提高自己的精细化管理能力,并将其运用到更多的工作中。
总结:
主持精细化管理是一项需要不断努力和实践的工作,它需要明确目标和制定详细的计划,合理分配资源和任务,建立有效的沟通机制,持续改进和总结经验。通过精细化管理,我有效提高了团队的工作效率和质量,同时也锻炼了自己的管理能力。希望在未来的工作中,我能够继续坚持精细化管理的原则,不断进步和成长。
精细化管理的基本内容篇六
(一)企业财务精细化管理
企业财务精细化管理是一种注重企业长期性和稳定性发展的战略性管理方式。随着现阶段经济的发展,经济形势、社会形势等都要求企业财务管理由粗放型向精细化方向转型。实现企业财务的精细化管理,有利于提高一个企业的经济效益和社会效益,有利于提高企业的核心竞争力。在企业财务的精细化管理中,首先要强调的是财务管理的全面性,精细化管理要求在财务管理的资产、财务、成本等各个方面都要有所体现;在企业财务的精细化管理中,还要强调全员管理的概念,精细化管理对每个财务工作人员都提出了新的要求,借助所有工作人员的力量促进企业财务活动的标准化进程,实现财务管理的最佳效果;在企业财务的精细化管理中,还应该体现过程管理的概念,通过精细化管理,实现财务管理中各个环节的联系,做到环环相扣、道道把关,从细节处提升企业的综合竞争力。
(二)企业财务精细化管理的特点
现阶段,企业财务的精细化管理所表现出来的特点也十分明显。首先,财务精细化管理的特点之一就是数据管理。财务精细化管理的过程中,数据管理是财务管理工作的核心,财务管理的成果也通过数据来体现。其次,财务精细化管理的特点之一应该是流程式管理。作为一种典型的流程导向专业化的管理方式,企业财务精细化管理按照专业分工的要求,实现了由职能导向到流程导向的转变。在精细化管理的过程中,各个流程“明确分工,相互合作”。再次,人本管理可以堪称是财务精细化管理的第三个显著特点。财务精细化管理的实现方式就是要在财务管理的各个环节建立如何体现人、如何激励人、如何监督人的的机制,从而不断提高企业的财务管理水平。第四,系统管理是企业财务精细化管理的第四个特点。这个特点要求企业财务管理应该注重协调配合,将系统性贯穿于财务管理的始终。
二、高速公路企业实施财务精细化管理的必要性
高速公路工程的建设,具有耗资大、建设成本高、运营成本大、收益周期长的特点。随着高速公路的迅猛发展,在高速公路企业的内部管理也出现了一系列的问题,制约着高速公路企业财务管理由粗放转向精细化的进程。而高速公路实施财务精细化管理的目的在于实现对高速公路建设资金的合理分配、合理使用和有效管理,促进资金审批程序能够规范落实,保证高速公路建设资金能够实现专款专用、专户存储,从而防止挪用专款的现象发生,确保财务管理部门的安全。在高速公路企业的日常管理中实施财务精细化管理,有利于缩短工程建设工期、确保工程及时交付,确保工程能够按照既定的计划投入运营,促进工程经济效益和社会效益能够早日实现。企业是以盈利为目的的组织,高速公路企业在运营过程中,追求利益最大化和成本最小化是企业一切活动的根本出发点。然而企业的利润与风险是并存的,在追求利益最大化的过程中,风险系数也不断增加,甚至威胁整个企业的可持续发展。此外,随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,多元投资主体也不断出现,高速公路企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,理财意识也应该不断增强。通过在企业内部实施精细化财务管理,能够不断增强企业的综合竞争力,为企业发展注入新的活力。
三、高速公路企业财务精细化管理的措施
财务管理是企业管理的核心之一。随着经济的发展,市场机制的不断完善,传统的财务管理理念已经不适用于现代企业的发展形势。为此,高速公路企业应该不断实施财务精细化管理,采取合理的措施不断推进企业财务管理的精细化进程,不断提高企业的财务管理水平,实现高速公路企业的可持续发展。
(一)实施全面性预算管理
实施全面性预算管理是高速公路企业财务精细化管理的重要举措。通过全面性预算管理的实施,能够促进企业不断与当前市场经济发展形势相适应,从而实现成本的控制和管理。在具体操作中,高速公路企业应该根据每年的投资情况和企业具体战略目标,做好全面的资金预算工作。其次,在实施财务精细化管理的过程中,高速公路企业的财务管理人员应该根据经济发展形势及时调整企业财务支出的结构的规模。第三,在实施财务精细化管理的过程中,财务管理人员还应该对盈余资产进行调整和预算,明确该部分资金的流动方向。
(二)强化企业内部控制体制
高速公路企业实施财务精细化管理,就应该不断强化企业内部控制体制。企业财务精细化管理与企业内部控制体制是相互依存、相互促进的,所以,为了确保财务精细化管理的实施质量,现阶段,高速公路企业应该对内部控制体制的可操作性和有效性进行控制,确保内部控制体制能够在财务管理中发挥真正的作用,防范财务风险的发生。
(三)建立精细化的作业成本管理体系
跟高速公路企业常规的成本计算控制方法相比,作业成本管理体系有着明显的优势。精细化的作业成本管理系统能够对不同经营对象的共同费用进行分析和跟踪,从而实现对资金的准确分摊。在财务精细化管理过程中,作业成本管理体系能够实现对成本费用科目、流程管理、产品管理、服务费用的深入研究,从而实现对高速公路工程的成本控制,促进高速公路企业经济效益的增加。
四、结语
随着我国经济的发展,社会的进步,我国的高速公路网络不断完善,这跟高速公路企业的贡献密不可分。但是在高速公路企业的发展过程中,还存在一定的管理问题,尤其是企业财务管理方面的问题,制约着高速公路企业的可持续发展。随着现代经济的发展,要求企业财务管理由粗放转向精细化,从而提高企业的综合效益。为此,高速公路企业应该及时调整财务管理措施,及时扫清阻碍财务精细化管理的障碍,实现企业财务的精细化管理。
精细化管理的基本内容篇七
摘要:针对煤炭企业班组管理的现状,从统一思想认识、理清工作思路、实现工作闭环管理3个方面提出了改善精细化管理的途径和方法。
关键词:煤矿;管理;精细化
近年来,随着煤炭企业管理水平的提升,“五精”(精细、精准、精确、精益、精美)管理的理论、思路和要求逐渐被广大职工所接受。但是,在关中老矿区煤矿区队推行“六种行为”(岗位描述、手指口述、安全风险评估、三三整理、班前礼仪、准军事化管理)、“五项基础工作”(工程质量标准化、岗位作业标准化、杜绝“三违”根除隐患、全员创新、干部走动式管理)和“四项技术”(定置、编码、标识、看板)的过程中,由于新旧管理理念、方法、手段等发生着激烈的碰撞,实际效果却并非很理想。因此,在煤矿区队推行安全生产精细化管理,必须结合实际,采取有针对性的措施。
1统一思想认识是首要任务
统一思想认识是煤矿班组实施安全生产精细化管理的首要任务。思想决定行动,是千真万确的道理。由于受自然条件的制约,苦、脏、累、险成为关中老矿区煤矿长期以来的代名词,而从事煤炭采掘生产的一线职工多为家境较差、学历较低的农民和矿工子弟。在煤矿区队和班组从事管理工作的人员,一是有经验能吃苦的一线佼佼者,他们不怕苦不怕累,出身一线心系职工,生产经验丰富;二是父辈兄长曾在煤矿工作多年,自己耳濡目染,经过一定年限的历练也站在了区队班组的管理者行列,他们在矿上人脉广、熟知基本管理方法;三是煤炭院校毕业的学生,在经过最基层的摸爬滚打后,凭借自身的知识和灵活,经过短短的几年便渐露头角。他们生产管理到位,安全意识强,区队生产效率也相对较高。由于煤炭开采是地下作业,且多数矿区水、火、瓦斯、顶板等灾害严重,区队、班组的管理者和一线职工们常年超负荷工作,劳动强度大、工作时间长,往往管理方法简单、方式单一,有时甚至比较粗暴。要把区队、班组管理者的管理方法和手段统一到安全生产精细化上来,提高其思想认识,使其真正了解安全生产精细化管理的内容和实质是为了达到本质安全、科学管理的目的,可以通过深入区队班组与队干部、班组长、工人座谈交流统一思想,也可以通过举办专门培训班的形式提高大家的认识,还可以采取矿领导包队的形式逐一辅导,用现实的管理效果和管理效率来使区队班组的管理者真正心服口服,从内心愿意接受这一管理理念。
2理清思路是关键
理清思路是煤矿班组顺利实施安全生产精细化管理的关键。思想统一了,认识也提高上去了,接下来就是实施的环节。但是,面对“六种行为”、“五项基础工作”和“四项技术”,这大小15个之多的管理事项,如何去实施,从何处着手又是区队、班组管理者面临的又一难题。因此,帮助区队和班组管理者理清思路是安全生产精细化管理得以顺利实施的关键一环。矿相关管理部门应帮助基层管理者进行一番梳理,把这些内容分别归纳为“纸上、墙上、口上、手上”。具体讲,就是把所有作业岗位的文本归纳在手册上,把重要岗位和多人联合作业岗位的手指口述文本归纳在手册上,把当前工作环境的总体风险评估体现在纸面上,把班前会礼仪规范制定在纸面上,把工程质量的要求规范固定在纸面上,把一般“三违”、重大“三违”和隐患的种类及辨识标准一次性基本定下来并体现在书面上,把全员创新的激励措施和评估办法制定出来体现到书面上,把干部走动式管理的基本要求和考核办法体现在书面上。所谓“墙上”主要是落实物品定置化管理,人、机、料的逐一编码、关键工器具、生产环节和路线的标志以及对作业环境总体说明的牌板等挂上墙,把对全体职工的激励和祝福以愿景牌、“全家福”等形式挂上墙。所谓“口”上,就是指全员的岗位描述文本必须熟记熟背,针对年龄偏大、学历较低的可以适当降低要求,但关键的工作环节和步骤必不可少,必须记背清楚。对确定的重点岗位和多人联合作业的岗位,在开工前和收工后必须执行手指口述,在班前会和作业间隙必须动口说出当班工作环境可能存在的安全风险。至于报告制、复命制,则是纪律作风要求层面的内容。所谓落实在“手”上,是指操作中按章作业、岗位工作时严格按照写的说、按照说的做。“三违”和隐患的根除是要求大家在“三违”的红线内安全作业,治理完隐患后,在安全的环境下作业。全员创新则是要求大家多动脑多动手实践,简化生产工序、优化生产工艺,解放生产力。至于区队、班组干部的走动式管理,主要目的是让大家真正动起来,实行现场指挥。通过上述的归纳整理,给区队、班组管理者一个较为清晰的脉络,使他们在脑海里真正与现实的管理作一对比,切实认清安全生产精细化管理是实实在在的、科学有效的、比现有管理模式先进的。唯有如此,才会使他们真正放开手脚去实施精细化管理。
3实现闭合管理是必由之路
实现闭合管理是煤矿班组安全生产精细化管理有效的必由之路。思想统一了,工作思路理清楚了,接下来就是真正进入实施的环节。上述归纳的4类管理子项,有文本、有口述、有实践操作,更有检查考核。为了把好的思路和方法真正落到实处,使其管用有效,就应该遵循管理的科学思想,使p(策划)d(实施)c(检查)a(整改)循环起来,使管理形成闭环且逐步上升,提高管理效率。具体的应该分以下几个步骤:在策划阶段,需要动笔、动手、动口、上墙的工作相对繁杂,但做起来还相对容易,难点就在于如何把这些管理要素分类整合,合并相似项和同类项,使管理更加明晰。就拿安全风险评估这一大类来说,在策划时要对当前作业的大环境做一个总的评估报告。在班前会上让当班工人对作业小环境自己评估、自己分析,技术人员和当班班长、区队干部等予以补充完善。在作业前、作业间隙和作业后,再对现实的环境进行实地评估,针对隐患予以排除。这样,就把安全风险评估、三三整理和根除隐患这几项管理要素统筹考虑了。至于实施阶段,严格按照策划的步骤和规范的程序去做就可以了。检查环节是工作落实的重要环节,再好的设计和策划都要靠检查来评估其效果。因此,针对上述4大项管理要素,要分门别类地制定出考核办法,在考核的手段上要尽量应用电子电信手段,最大程度地节约纸张和人力。比如说工作现场的三三整理,可以由当班区队干部现场监督班组工人,对当班的环境、隐患和作业人员情绪进行整理,经检查无误后电话报告区队值班员。对于下井作业人员的精神状态排查,可以通过家属、手机短信或卡片来确认其是否休息好、是否酗酒、情绪是否良好等。以上的策划、实施和检查环节,在经过一定时间的实践后,可以对其进行更进一步的优化,这就是改进环节。如此往复,安全生产精细化管理一定会逐年上台阶,实现本质安全型矿井的步伐就会迈得更稳健一些。
4结语
新的科学的管理理念和方法要在煤矿区队、班组生根发芽,必须从区队、班组干部和工人的实际出发,在思想上、思路上、方法上多替他们考虑,沉下身子帮助他们,使其管理从粗放逐步过渡到科学,过渡到精细。只有这样,安全生产精细化管理的最初愿望才能得以实现。
参考文献:
精细化管理的基本内容篇八
初三是每个初中生最重要的一个年级,在这个年级里,学生需要全身心地投入到学习中去,依靠自己的勤奋和努力,在千军万马之中脱颖而出。因此,这个年级最重要的一点就是精细化管理。在这篇文章中,我将分享我在初三精细化管理方面的心得体会。
第一段:认识到精细化管理的重要性
初三的学习任务十分繁重,加上自己在生活中的各种事情和爱好,很容易导致学习计划的滞后和时间的不够用。认识到精细化管理的重要性,是我们建立良好学习计划的重要一步。我们要知道,时间的价值是无法衡量的,我们可以将时间视为一项稀有资源,需要妥善规划和合理利用。
第二段:建立自己的学习计划
了解自己的课程表、自己的时间安排,结合每天的作业和课堂笔记,制定自己的学习计划。在制定计划的时候,要建立起长短期的目标,制定出合理的学习步骤,并固定好每日的学习时间,以做到时间的合理分配。
第三段:详细规划每天的学习任务
在计划好学习步骤的基础上,我们需要将每天的学习任务进一步细化。例如,明确好每天要完成哪些课程的内容,以及要花费多少时间来复习已经学过的知识。同时,每项任务都应该配有任务单,以便我们及时地了解任务的完成情况。
第四段:严格遵守自己的计划和时间表
制定好计划之后,我们需要严格地遵守自己的计划和时间表。当每天的学习任务完成后,我们应该及时地记录学习的成果,并将还未完成的任务添加到明天的计划中,以便下一天更加准确地安排学习时间。
第五段:对计划进行合理的调整和优化
在实践过程中,我们会发现有些任务完成得很好,而有些任务却完成的不太好,因此在学习过程中我们需要对自己的计划进行合理调整和优化。我们应该详细地查看自己在哪些地方出现了问题,以及哪些地方需要进行整改,以便我们的计划更加的高效且科学。只有不断地总结和调整,才能让自己的学习效率越来越高!
总之,在初三时期精细化管理是不可或缺的,它可以让我们用更少的时间来取得更好的学习成绩,每个人都应该牢记:时间就是一切,要合理利用它,不要让时光白白流逝!
精细化管理的基本内容篇九
对于运营内控精细化管理的理解,我想分词进行理解。运营就是我们银行的营业时间正常运行,内控就是针对内部人员的约束机制,这个控制在于三个方面:业务知识、服务质量、业绩提升。精细化突出了精研和细致,充分体现了内控管理的责任大、范围广、深度高。管理不是形式,不是结果,是使银行工作顺利进行的目标。总体来说就是有效利用运营管理方式,提高内控质量等方面来提高银行整体运营效率。
在运营体系建设的关键时期,要积极适应转型的需求,首先要思想的改变,然后是积极的行动。思想的改变的基础是反复学习,深刻领会内控管理方面的文件精神,把握好内控案防工作重点和制度需求。加强学习可以从晨会、班后会、视频会议进行,我们坚持这样做着,以此促进职业操守的学习教育,自觉提升和增强案件防控意识,提升各层管理人员对内控案防管理制度的执行力。
柜台工作压力大,需要面对操作规范化、服务优质化、业绩扩大化,我们可以结合职位和日常工作,对内控管理实际情况,开展讨论活动,集合团体的力量。积极的行动就是在以上的基础上,有效开展日常的工作。
在严控风险、合规操作的前提下,如何促进业务经营的快速、健康发展,是我们每个员工都要思考的问题。有效发展需要强化履职考评,提升管理人员履职效能,充分发挥基层管理人员在内控管理工作中的应有作用,有效防范操作风险及各类事故、案件。可以从强化管理人员履职考评入手,持续推进管理人员履职效能的提升。自评、互评、考评、诫勉谈话等方式,促进管理人员认真履行自己的岗位职责,不断增强工作责任心。
我们进步不仅需要外部的管理与约束,更需要我们自觉的行动力,注重行为的监督,作为服务行业,面对的是客户、面对的是社会,所以要维护好良好的形象,有效促进行风建设,目前从检查视频,现场考核,暗访进行监督考察等方式对我们约束,更需要通过学习形成一套自我检查、自我整改、自我培训和自我评估的系统。让自己快乐工作、快速进步。自我督促不仅有助于自我增值,更可以避免重复检查、降低检查效果。形成检查与辅导相结合。
面对风险,我们不能产生侥幸思想,不能以制度不熟、理解不够为借口。面对惩罚,我们要知道惩罚不是目的,而是一种手段,面对内控整改工作,我们的目的是发现问题,解决问题,不是归结责任,互相推诿。因此可以针对出现的问题建立题库,每周进行学习讨论。
作为一名普通的员工,我要做的是在和规划操作的前提下服务好每一位客户,不是为了办业务而办业务,也不是为了客户而办业务,是为了增值自己、同时使客户增值,与农行发展有效的结合。
在社会的大竞争前提下,我们不能坐以待毙,在农行转型的关键时刻,我们更应该自我提升,每日学习,每月总结,每年自我检查,总结经验,交流体会,工作中大家共同进步。
通过监督检查,提高自己的防范意识,养成良好的合规操作行为;通过自我学习,营造人人关注合规,人人尊章守纪的良好习惯,实现稳健经营,合规操作,抵御风险,和谐文化,人人有责。
谢谢大家!
人力资源部首先对新员工进行××天的.集中培训,帮助其熟悉企业的整体情况。完成整体培训后,新员工需参加培训管理制度考核,不合格者需进行××天的强化训练,直到合格为止。
1、规范企业的培训工作,提升企业员工业务水平和职业素养。
2、使员工掌握最新的专业技术和技能,更新管理理念,不断提升企业核心竞争力。
3、为企业员工提供再学习和深造机会,实现员工个人发展与企业战略经营目标的共同实现。
1、职业道德、素质修养与企业文化教育培训体系。
2、新员工入职培训体系。
3、基层员工工作技能、技巧培训体系。
4、高、中、基层管理者管理技能培训体系。
5、脱产教育与员工自我开发体系。
1、新员工入职后一周内,企业统一组织培训,内容主要包括企业发展历史与愿景、组织结构、发展战略、主要业务;薪酬福利、绩效考核相关人力资源政策等。
2、人力资源部首先对新员工进行××天的集中培训管理制度http://,帮助其熟悉企业的整体情况。完成整体培训后,新员工需参加培训考核,不合格者需进行××天的强化训练,直到合格为止。
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精细化管理的基本内容篇十
初三是每个中学生人生中重要的一个阶段,在这一年的学习和备战高考对于未来的走向有着至关重要的影响。因此,对于初三学生来说,精细化管理是必不可少的。在这一年的学习生活中,我深刻认识到了精细化管理的重要性,并从中体会到了很多,在此与大家分享。
第二段:如何实现管理的精细化
实现管理的精细化需要从每一个细节入手,包括学习、生活和心理调节等方面。在学习方面,我们要制定有针对性的学习计划和时间表,合理安排每个科目的复习进度,提高学习效率。在生活方面,我们要保持良好的作息习惯,每天合理安排时间,环境整洁,保证饮食卫生。在心理调节方面,我们要积极面对挑战和压力,保持乐观心态,及时排除负面情绪,注重平衡身心。
第三段:精细化管理的优势
精细化管理的优势在于能够让我们更加高效地完成任务,提高学习效率,使时间得到更好的利用,避免忙而不达的现象。同时,精细化管理还可以调整我们的心态,避免过度焦虑等负面情绪的产生,有利于我们的健康和身心发展。
第四段:精细化管理的挑战
实现精细化管理也存在一定的挑战,其中最大的挑战就是要控制好自己的想法和行动。而这需要我们克服自己内心的惰性和消极情绪,并不断保持积极向上的心态。同时,我们还需要克服自己的拖延症,做到及时行动,不要拖泥带水,追求高效率和高质量。
第五段:总结
通过对精细化管理的学习和实践,我们可以有效地提升自己的学习和生活质量,尽可能地减少失误和浪费,同时也可以更好地挑战自己,实现个人的成长和发展。因此,我们应该认真看待精细化管理这个问题,不断完善自己的管理意识和能力,提升自己的个人素质,为未来的发展打好坚实的基础。
精细化管理的基本内容篇十一
作为一个企业的管理者,只有不断提高产品品质,才能稳步发展壮大。品质精细化管理就是在不断追求卓越品质的同时,利用科技手段和管理手段,不断寻求有效方式,保证企业实现可持续发展。下面,笔者将在此分享自己的品质精细化管理心得。
第一段:引言
品质精细化管理是现代企业发展不可或缺的一个战略。企业的品质对于其发展和竞争力至关重要。我们必须将品质管理贯穿于每一个环节,在全流程中保证品质的持续改进,不断追求更高的品质水准。
第二段:完善管理体系
第一步,就是建立标准的管理流程。我们需要用数据说话,并进行细致地积累、分析和挖掘,以实现品质管理的细节化分析,全方位的监控和检测。同时,我们也需要加强人才培养,充分发挥各自能力,流程化归纳和记录重要化解过程,确保过程记录到位,确保整个效果的可追溯。
第三段:强化创新思维
在现代市场竞争中,要想获得更多消费者的认可,就必须满足他们的需求。对于企业来说,与消费者的需求耦合,方向明确,并且能够快速响应和反映,都是具有决定性的关键因素。因此,企业必须拓展创新思维,思考如何在产品开发过程中,吸收消费者需要和面临的市场环境,引导产品的不断创新。
第四段:技术赋能
随着科学技术的不断进步,企业品质精细化管理的数字化也越来越成为一种趋势。基于人工智能技术的超高效率和精确性,在各种企业应用领域中,已经取得显著的成效。因此,我们可以通过引入和应用数字技术,提高企业在品质管理方面的精细化程度。
第五段:总结
品质精细化管理非常重要,影响着企业对于市场的占有率与竞争力。只有通过完善的管理体系和人才培养,加强创新思维,应用数字技术,在品质管理上不断迭代和改进,才能够始终站在市场前列。无论是在什么领域,无论是在任何企业都需要重视品质管理,只有精细化管理,才能够保证企业的可持续发展。
精细化管理的基本内容篇十二
随着经济全球化和市场竞争加剧,企业已经认识到想要在市场中立足,提高产品竞争力,必须在产品品质上下工夫,实行精细化管理。品质精细化管理是企业提高产品的品质和竞争力的有效方法。本文从品质精细化管理的要素及其在实际中的应用系统进行剖析与总结,以期对企业品质管理工作的开展有所帮助。
一、品质精细化管理的要素
精细化管理要素是指企业在品质控制中应该重视的各方面要素,主要包括:质量检查、设备管理、员工培训、工艺改进等。通过这些方面的精细化管理,企业可以控制各个环节,提高生产效率,改进产品质量,加强质量管理,达到提高品质、优化成本的目的。
二、完善的品质精细化管理系统
一家企业要实现品质精细化管理需要建立完善的管理系统。在该系统中包括以下几方面的内容:明确的品质方针和目标、有效的品质控制体系、高效的品质改进机制、完善的品质检查手段和流程、强有力的品质培训计划和工艺标准管理。在这些内容的支撑下,企业可以通过科学、规范、有效地管理,实现产品品质的提高和减少产品污染。
三、实施品质精细化管理的优点
品质精细化管理能够带来的好处多种多样。首先,通过品质精细化管理,企业可以赢得市场竞争的优势,提高产品质量,深度挖掘现有市场的潜力,增强品牌知名度和信誉度。其次,精细化管理能够有效地降低企业的成本,提高生产效率,提高产品的生产质量,使企业更加具有竞争优势和经济实力。最后,品质精细化管理可以提高企业的品质管理水平,通过培训、改进和完善,建立一套有序、规范的管理体系,优化企业的流程和流程。
四、品质精细管理的注意事项
品质精细化管理在实施过程中也面临各种挑战和困难。前面已经提到,品质精细化管理要素包括产品检测、设备管理、员工培训、工艺改进等诸多方面。因此,在进行品质精细化管理时,有必要全面考虑并合理分配时间、人员和资金。除此之外,还要注意确保管理得当,防止出现缺乏控制、人员效率低下、质量低等情况的发生。
五、总结
品质精细化管理是企业提高产品质量和市场竞争力的重要手段,实施品质精细化管理不仅有利于企业保持和提高品牌的知名度和竞争优势,还可以减少生产成本,优化企业效益。未来企业还将以更高效率、更加智能化的管理模式提高品质和市场占有率,实现更大的质量提升和成本优化。
精细化管理的基本内容篇十三
近几年,初中阶段的学习压力越来越大,为了更好地应对这种变化,学生的管理必须得到越来越重视。初三的学生们,作为初中学习生涯的黄金阶段,他们课程的难度和分量都随之提高,同时社交圈子也不断拓宽。如何提高学生的自我管理能力和学习效率就成为了学校管理者们需要解决的问题。而初三精细化管理模式,也逐渐成为学校管理者们的首选方案。在这种模式的实施中,我深感受到了效果之显著,不仅让我在学业上取得了不小的进步,而且还使我逐渐成为了一个有计划且积极健康的学生。
第一段:什么是初三精细化管理
初三精细化管理指的是将初三学生的管理分得更加精细和详细,涉及到学生的课外活动、作业计划、考试倒计时等具体事项,旨在提高学生自我管理的意识和能力,让他们在学习上更有计划、更专注、更有效率。比如,教师开展个别化辅导,学校提供课后服务和咨询,评估管理部门为学生提供量身定制的学习计划。初三生活的每个细节都被纳入管理计划中,让学生能够更好地安排学业、保持精神集中、顺应变化。
第二段:初三精细化管理的优势
初三精细化管理的优势在于大大提高了学生的自觉性和自我管理效能,启发学生对自己的认知和评价能力,增强其学业信心和动力。这种模式为每个学生提供量身定制的学习计划,让其更好地理解自己的优点和缺点,以及如何更好地进行学习。此外,学生在管理计划中具体的任务和目标增进了他们对于自己学习的掌控,学会了主动思考、计划、实施和自我反思的能力。管理的透明度和个性化让每个学生更容易适应学习新要素和面对新挑战,实现充分发展。
第三段:如何实施初三精细化管理
初三精细化管理模式的实施需要学校、家长和学生的共同参与,统筹协调、配合配合、合理分配变得格外重要。学校必须抽出一部分师资和教学时间来推进管理计划和辅导活动。家长如要全程参与,了解孩子的学习进展情况,并对其进行支持和激励。学生要遵循学校管理计划,认真落实每个细节和每份作业,严格按照要求进行评价和反思。这样三方的紧密配合,方可使初三学生管理的实施和效果更为显著。
第四段:如何做好初三精细化管理
初三精细化管理的要点是要充分发掘学生的潜力,培养学生的自我认识,调节好学习与健康娱乐之间的平衡。管理计划中要有目标性和实效性,鼓励学生通过具体的实践,掌握学习方法和技能,并加强学习的实践性,提高学生对于复杂知识的处理能力。此外,也要充分尊重学生的个性和创造发展空间,让每个学生在管理计划中体验到自由、秩序、规律之间的平衡。这样,才能使初三学生成为有活力、有维度、有自我意识的思维者和知识分享者。
第五段:我的亲身感受
在初三精细化管理模式的实践过程中,我更意识到了时间的宝贵和有限性,养成了对学习的自然调节,对课堂的关注更加仔细和专注。比如说,我刻意规划每天的作息时间,认真写好每一个实验报告和作业草稿,提高了自我反思意识,逐渐摆脱了压力的困扰,提高了自信心和应对能力。在三年的初中学习过程中,初三精细化管理模式帮我提升了自我管理和思维能力,让我从被动的学习者转变为主动的参与者和创新者,为之后的高中学习和人生的发展积累了宝贵的资源和经验。
综合来看,初三精细化管理模式的实施效果是更明显的,始终跟随着新的时代发展趋势和青少年的成长需求,促进了初中学生一个健康、有序、快乐的学习环境,深受广大学生、家长和老师的认可和追随。未来,随着科技的进步和社会的发展,初三精细化学生管理模式必将更加配得上我们新时代学生的成长之路。
精细化管理的基本内容篇十四
摘 要:电力营销实行精细化管理,可提升企业运营的效率和效益,有效地增供扩销,提高服务水平和管理水平。进行精细化管理,要完善制度和标准,优化工作流程,做好细节衔接,认真严格考核,将管理理念贯彻到具体工作中去,取得实际的效果。
关键词:精细化;管理;营销
在市场经济的条件下,终端能源市场的竞争日益激烈,在此严峻形势下,供电企业要实现可持续发展,就必须与时俱进,不断推进管理创新。由卖方市场转变为买方市场之后,标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破,多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状,无竞争意识,仍存在垄断经营管理的优越感。因而电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题,电力企业应由市场上的被动方转化为主动方,进行观念和形式上的转型,使电力企业以市场需求为中心,主动研究市场,实现电力企业从旧的用电管理模式到市场营销模式的转变。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标,确保管理高效准确到位,提升企业运营的效率和效益,对电力营销工作有着积极的促进作用。
一、精细化管理的涵义
精细化管理是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式,最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上,对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。
实现精细化管理的要素为:精细的管理制度,是精细化管理的前提和保障;精细的操作标准,对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制;精细的运行流程,从开始到结束,一系列步骤和工作细节逐步推进,每个环节达到预期的效果;精美的细节衔接,工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝,达到最佳效果;精确的绩效考核,管理数字化、精确化,用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率;精确的回馈修正,根据信息反馈,及时修正完善相应措施,不断优化精细化管理控制体系,使精细化管理更上新水平。
二、精细化管理的实施要点
供电营销开展精细化管理,要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前,细在过程,管在质量,促进营销工作由分散型向集约型转变,从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变,推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。
(一)建立严细的管理标准体系
建立严细的管理标准体系,使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责,确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度,根据工作完成情况,进行严细的考核,通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。
(二)实现营销管理信息化
以信息化推动精细化管理,按照现代营销管理规律和精细化管理要求,建立营销技术支持系统,优化营销管理流程,对服务功能及程序进行重新整合,构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台,实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理,建立客户数据管理系统,及时补充信息,分析客户的需求趋势,进行市场开发方案的制定等。
(三)优化工作流程
充分发挥营销技术支持系统的作用,对营销业务的认真梳理、整合,优化工作流程,确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节,并做到环环相扣。
1、细化工作。对营销管理工作实行分类,由分类到分项,由分项到分步骤,由分步骤到分细节。
2、细化职责。按照工作情况,先确定全面职责,其次确定分类职责,再次确定分项职责,最后确定细节职责。
3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系,界定职能,划分责任,明确业务范围,减少交叉,防止工作缺位;要做到按要求集中,按环节设岗,按流程运作,按岗位定责,按岗位职责要求标准运行。
4、修正偏差。建立监测修正体系,能量化的量化,不能量化的要确定控制原则,并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正,及修正的原则、程序和措施。
(四)开展绩效管理,细化战略目标
营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展,开展精细的绩效管理,有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标,引导员工关注公司目标、关注岗位要求,注重能力提升,注重绩效改进,促进员工工作的精细化和积极性,确保公司经营效益的提升,逐步实现战略目标。
(五)细化标杆管理
指标是衡量企业整体素质标尺,在绩效管理的实施中,进行同业对标的精细化管理,深入细致的分析研究各项指标的情况,找出差距,进行精确的定位,确定标杆,针对每个指标的具体情况,制定措施,提高工作的规范性和作业的标准化,操作上精益求精,管理上精雕细刻,推进各项指标的提升,全面提高企业综合素质。
三、实施精细化管理的目的
实施精细化管理的目的,就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去,不断探索,积极创新,将工作做细、做实,促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。
(一)提升服务水平
重新梳理营销工作程序,发挥营销技术支持系统的优势,建立流畅、精细、高效的服务工作流程,将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理,形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求,实行个性化服务。改善营业环境,设置等候区,改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析,通过客户满意度管理修正服务缺陷。
(二)增供扩销
细分市场,研究客户用电需求规律,根据客户的不同特性,采取差异化的营销策略,满足客户个性化的需要;完善营销分析制度,规范营销分析报表,由定性改为定量分析,制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策;采用多种方式受理客户各类用电业务,建立全流程节假日业扩接电制度,通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务,开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务,扩大市场份额。