实用管理评审报告大全(17篇)

时间:2024-12-31 作者:薇儿

辞职报告是记录个人离职决定并向公司说明意图的一种文件,它对保持职场关系的正常和谐具有重要意义。以下是小编为大家收集的一些开题报告范文,供大家参考。

实用管理评审报告大全(17篇)篇一

尊敬的总经理、各位主管:

按本公司20xx年度管理评审会议计划的要求,于20xx年9月30日顺利召开了20xx年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求,汇报了本部门近几个月来按iso9001:20xx质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此,将总经理所做的评审内容作如下总结,希望各部门在今后的工作中遵照执行:

一、质量管理体系及其过程有效性的改进。

自20xx年本公司开始推行iso9001:20xx质量管理体系以来,各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作,并取得了较好的效果(体系审核基本无严重不符出现)。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效,基本符合iso9001:20xx标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足,特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏,对相关作业的控制还不是十分的严格和细致,如20xx年9月27日的内审发现下列不符合:

中存在的不足,以此作为完善质量管理体系的基点,不断健全本公司现有的质量管理体系,以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。

二、与客户要求有关的产品和服务的改进。

目前,通过推行iso9001:20xx质量管理体系,本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高,虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的.新要求,但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷,我们的工作还可能存在一定不足,客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此,希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善,通过开展有效的质量管理活动,使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃,使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实,以此真正实现客户满意。

三、资源需求。

从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求,但随着今后公司业务发展,相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展,管理层在此做出如下承诺:凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源,公司均会尽现有的最大努力来予以满足。

四、质量方针及质量目标的评审:

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实用管理评审报告大全(17篇)篇二

为检讨公司在过去一年里环境管理状况,并全面评估公司环境管理体系的有效性、充分性和适宜性,公司于*月1日召开了管理评审会议,由各部门就本部在iso14001环境管理体系运行中的工作和所遇到的问题进行报告(详见会议记录),并根据iso14001标准要求对十七要素的有效性进行了评估,评估结果如下:

1、环境方针:公司员工已开始理解公司的环境方针,各部门亦已开始将环境方针向自己的相关企业传达。通过相关目标指标及方案的落实及程序的运行,证明公司的环境方针是可行的,符合环境现况的要求,但目前针对环境方针的宣传手段较为有限,特别是对相关方宣导力度尚需加强。

2、环境因素:各部门环境因素识别基本完整,鉴定较客观,根据环境因素评分结果可以肯定环境因素鉴定方法是有效的,能合理地对环境因素的危害进行区分。重大环境因素的控制情况:除废水排放不达标,其它环境因素基本受控。对废水的控制,目前已建立环境管理方案,并能按照环境管理方案所规划的进度执行。

3、环保法规:公司环保方面法规收集较全面,并均已做了适用性、符合性鉴定,目前公司在环保法规方面主要还是废水不达标排放,其它方面均是符合,无相关方投诉事件发生。

4、目标、指标、方案:各目标、指标、方案均按预定计划进行,基本可保证环境方针所做承诺的兑现,是可行的。但有关废水处理方案的实施,进度还应再加快,确保方案能提前完成。

5、部门职能落实:环境管理方面各项职能基本落实到位,各部门主管应针对与本部门有关的环境方面的职能加强宣导。

6、培训:已由管理部界定各环境管理相关岗位的资格要求,并按照《员工教育训练管理程序》的要求,开展有关iso14001的培训。为提高员工的环保意识,专门制订《员工环保意识提升方案》,并已对全员进行培训及测试,测试结果基本符合要求。

7、信息交流:对相关方及内部员工所提意见均按要求处理。管理部也积极参与政府机构组织的各种环境会议,并能及时传达到各相关部门。

8、文件有效性及管理情况:公司环境手册、程序文件基本达到iso14001条文要求并符合公司实际情况。因公司已导入iso9001,文管中心对文件的管理比较熟悉,在文件管理方面比较完善。

9、应急准备与响应:于二零零二年八月三十日进行有关消防方面的培训及演习,经过本次消防演习,让员工了解消防的基本常识、懂得消防设施的操作使用、明白在发生紧急情况时如何应对和疏散,对公司安全经营、员工保护具有重大作用。

10、监测与测量:公司已安排监测机构进行废水、废气、噪声进行监测。并且内部有对噪声进行自主监测。符合情况:

11、不符合改善情况:对日常检查中发现的不符合,各部门均能按要求予以及时改善。

12、记录管制:基本符合要求。

13、内审:九月份内审所发现的不符合均已改善完成,说明公司的内审是有效的。

14、管理评审:本次管理评审虽为首次召开,但基本符合要求,能达到预期目的。

经过此次管理评审,证实公司环境管理体系已开始正常运行,环境管理工作开展是有效的、符合iso14001环境管理体系要求且适合本公司的现况。

实用管理评审报告大全(17篇)篇三

2.管理评审周期2.1管理评审规定一年至少一次,由管理者代表组织,总经理或管理者代表主持。2.2如有下述情况之一出现可由管理者代表提出,总经理批准后,安排临时召开管理评审会议。a.b.c.组织结构发生重大调整。内部质量审核出现严重的体系失效。有众多的顾客投诉及顾客的强烈要求。

3.4会议日程安排如因客观因素不能如时召开时,应由管理者代表重新发放会议通知到相关人员。3.5管理评审会议的召开。3.6总经理或管理者代表主持评审会议,会议内容至少但不限于包括对如下事项的讨论与评价。a.b.c.质量体系审核结果。顾客反馈。上次管理评审措施跟进。

洛阳永威办公家具有限公司。

实用管理评审报告大全(17篇)篇四

集团520会议室。

评审目的:

就质量方针和质量目标,对集团质量管理的现状进行评审,确保体系持续的适宜性、充分性和有效性,管理评审报告范文。

评审输入内容:

本监审期间。

1、内部审核的结果;

2、顾客的反馈信息,包括沟通、投诉和满意程度的测量结果;

3、产品过程的业绩和质量趋势、质量事故的处理;

4、纠正、预防和改进措施的实施情况;

5、可能影响质量管理体系的各种变化;

6、质量方针和质量目标的适宜性和有效性,包括质量目标分解到各部门、各中心,体系的运行状况和改进的意见。

参加评审人员:见签到表。

评审内容:

一、集团质量管理体系内部审核情况分析:

1、审核综述:

集团于2006年10月20日-10月30日进行了内部质量体系审核,内审结果见附件《内部质量体系审核报告》。本次内审共发现7个一般不合格项,涉及7个部门/中心;所发现的7个不合格项,6个已由责任部门在11月22日前进行了有效的整改,并经内审员进行跟踪验证完毕。

2、质量管理体系运行状况评价:

根据2005管理评审决议要求,集团与各中心于2006年修改质量手册与各中心文件,工作报告《管理评审报告范文》。大部分中心根据集团九千工作的要求,于上半年完成了管理分册及三级文件的换版工作;集团质量手册b/0版也将于11月20日正式实施,文件根据集团的实际情况,进一步明晰了职责与权限,调整了有关中心的组织机构和职能分配,根据人力资源部的职责进一步完善了人力资源控制程序,使质量手册结构更趋合理,更具可操作性,与高校后勤服务要求结合紧密,能满足服务控制需要;。

但管理体系仍存在不足,各中心对集团质量手册中程序文件的细化、展开尚欠充分,一些部门未能按7.5.2的要求对特殊过程能力予以确认,自我评审、自我改进、自我完善的能力普遍薄弱。

本监审,集团组织了1次内审,初步建立了自我发现问题、自我改进、自我完善的机制,初步具备了保证质量管理体系要求实施的符合性、运行有效性的能力:经过这一年的运行,质量管理体系实施基本达到预期的效果,体现了集团的质量保证能力。

3、结论:本集团的质量管理体系符合选定的标准要求,运行基本有效,不存在局部区域或某个条款的严重失效;质量方针和目标基本得到实现。在对7个不符合项整改有效后,本内审过程关闭。

二、质量方针和质量目标的实施情况。

集团质量方针与质量目标实现情况见集团管代所作的《后勤服务集团2006质量管理体系运行情况报告》,各项目标已达标。

三、产品、过程质量趋势。

通过各中心对顾客满意测量、质量目标考核及过程业绩的测量,在质量管理体系运转的这一年来,集团的产品质量、服务水平呈上升趋势,服务意识和规范程度有所加强,网上顾客有效投诉数明显减少;自我发现问题、自我改进的能力有一定的提高,基本具备持续地满足顾客要求和潜在需求的能力。本集团加强对一线员工九千知识的培训,员工的服务态度和以顾客为关注焦点的理念逐渐增强,集团的服务形象得到进一步提升。但有部门对一线员工的培训不到位或是培训枯燥无效果,一定程度上影响了产品/服务质量。

实用管理评审报告大全(17篇)篇五

进一步加强车辆管理所规范化建设,全面提高我市车辆管理所业务工作和队伍建设水平,结合我市实际,本着“什么问题突出就整改什么问题”的原则,逐条进行对照清理,集中限期整改,现将有关准备工作情况汇报如下:

一、统一思想,提高认识,切实加强组织领导。

为切实加强组织领导,市局成立“_市公安局车辆管理所等级评定工作领导小组”,市公安局党委副书记、副局长章德平任组长、市公安局党委委员、政治部主任周文之、市公安局党委委员、交警支队党委书记、支队长章红兵任副组长、交警支队党委其他成员为成员。领导小组下设办公室,汪良春兼任办公室主任;支队和车管所也相应成立了车辆管理所等级评定工作领导小组,负责车辆管理所等级评定的日常工作。分别召开领导小组、考试监督小组和责任单位负责人会议,研究部署车辆管理所等级评定工作有关事项,明确目标,落实责任,提出要求;车管所召开全体民警和聘用人员会议,开展形式多样的学习培训活动,使全体车管所民警和相关工作人员正确认识实施《车辆管理所等级评定办法》目的和意义,熟练掌握评定内容、明确各条款的具体要求,了解各项规定的法律、法规依据,提高政策和业务水平,进一步增强迎评工作责任意识。市公安局副书记、副局长章德平、政治部主任周文之、政治部考核办陈建国、支队主要领导和分管领导多次到车管所进行调研,检查督促车管所等级评定工作,协调解决有关困难和问题。

二、主要做法:

1、车管所在前期工作的基础上,根据公安部《车辆管理所等级评定办法》,从机动车管理、机动车驾驶人管理、服务群众、监督管理、队伍建设、警务保障等六个方面再一次进行认真对照,全面梳理,分类处理,对于制度建设、监督管理、队伍建设、服务群众等软件建设进一步建立和规范,不留任何疏漏;对于通过努力能够整改的问题,明确到人,提出要求,限期进行整改;对于硬件投入暂时不能到位等相关问题形成书面材料,上报支队党委,支队专门召开办公会研究,对提出的十项任务进行分解。

2、积极开展“百日竞赛”活动,认真整改车辆管理方面存在的突出问题。组织全体民警和业务大厅聘用人员,一是对158辆本田雅阁、辆桑塔拉车辆档案进行全面清理;对变更使用性质的133台营转非机动车进行计算机锁定;对9台车架号不符的.机动车逐一进行了认真排查。二是连续二周利用中午和晚上时间加班加点,进行计算机电子档案更正工作,共计更正机动车电子档案4956份,正确率99.91%,驾驶人电子档案5683份,正确率100%,位居全省第一。

3、加强“五进”宣传,增强公民交通安全意识。一是选派精通车驾管法律、法规,熟悉车驾管各项业务工作,具有一定教学经验的老同志给新学员上辅导课,所领导巡回到各车辆单位进行“五进”宣传,强化企业安全责任意识,加强对机动车辆管理,预防和减少道路交通事故;二是车管所考试员在考试前必须对学员应该掌握的车驾管方面法律、法规和安全教育情况进行抽查,不合格的及时进行补缺补差;三是车管所在业务大厅、考试中心、检测线分别设立“交通安全角”,展出道路交通事故展板30块,通过事故现场血淋淋的场面,对前来办理业务的群众和初学驾驶人进行道路交通安全警示教育;四是车管所在业务大厅通过dvd滚动播放《关爱生命,安全出行》、《车祸凶险话安全》、《流泪的花季》等光盘,让群众“来一次车管所,受一次安全教育”,据不完全统计,受教育群众累计达13万多人,发放宣传资料xx0份,真正起到预防道路交通事故第一道防线的作用。

实用管理评审报告大全(17篇)篇六

一、审核和组织自我评定的结果 1、人事部通过人才引进、招聘,完成了公司各部门、各岗位人力资源的统筹配置;并优化人力资源,协助各部门进行岗位考核,筛选配备最合适的人选,迫使每位员工始终保持竞争状态。 2、人事部参照各部门培训需求,年初制定了公司《年度培训计划表》;组织实施了公司全员gmp培训、厂务部等(生产、品控、设备、pet、物流)各关键岗位sop强化培训及haccp、iso9000质量体系知识培训;通过教育、培训、技能考评,确保各岗位员工符合其职位要求。 3、根据质量体系要求,人事部建全了全体员工培训档案,负责起保存培训材料、实施记录、考核成绩、特殊工种上岗资格证书、技能证书复印件等相应记录的各项工作;并确保教育、培训、技能和经历的最新记录。 4、人事部多次组织员工专项健康体检,确保全体上岗人员执《食品卫生健康证》达100%。 5、通过九月十四日公司内审,人事部发现一个一般不符合项(没有确定各岗位出职责要求)及两个观察项(〈年度培训计划〉无编号、无审批,转岗位人员没有在〈特殊人员清单〉中注明)。 二、相关方特别是顾客满意程度的`反馈,甚至可能是他们提出的观点 根据公司发展需要,分步完成了公司、部门的组织架构变更,以适应管理和质量体系的需求。 通过与部门沟通、讨论,人事部完成了各部门定岗、定员的重新评估和修改工作。

三、过程的业绩和产品的符合性 提拔任用了一批管理干部,提拔经理助理8人;完成薪资结构的调整,通过全员普调薪资,增强了公司整体的凝聚力,提高了企业竞争力。

四、不合格的过程和产品的控制 完善新员工培训制度,特别对上岗前的技能操作规范考核,由原“师带徒”形式提升与为sop文件书面考核相结合方式。 基层部门通过班前会进行员工行为规范教育、规章制度细化要求,提高员工整体素质。 各岗位需加强阶段性复训,配合岗位职责制订复训计划,落实考核记录。

针对现场发现违反操作规程者,必须核查其培训记录,并实施复训。

五、预防和纠正措施的状况 通过内审发现的不符合项之一------对员工岗位能力及职责要求未文件化。人事部已要求各部门配合重新编制、确认《岗位说明书》,并做好审核、审批及存档工作。预计在9月21日完成此项工作。

六、以往管理评审的跟踪措施(无)

七、可能影响质量管理体系的变更 基层员工岗位安排发生变动人事部未及时获得信息,使其相应薪资待遇调 整不及时。

八、改进的建议 人事部将进一步加强对员工背景做调查并有详细的记录,其范围扩大至每位劳务工,优化人力资源。

九、质量目标和改进活动的状况和结果 逐步完善培训体系,将复训合格率达95%列入人事部质量目标中。

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实用管理评审报告大全(17篇)篇七

2、评价可包括考虑修改质量方针和质量目标的需要。

以响应相关方需求和期望的变化,也包括确定采取措施的需求及其他资源方面的改进。

3、评审输入。

管理评审的输入应包括以下方面的的信息:a)审核结果;

b)顾客反馈;

c)过程的业绩和产品的符合性;

d)预防和纠正措施的状况;

e)以往管理评审的跟踪措施;

f)可能影响质量管理体系的变更;

g)改进的建议。(包括产品、过程的体系)。

4、评审输出。

管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:

a)质量管理体系及其过程有效性的改进;b)与顾客要求有关的产品的改进;

c)资源需求。(当前的和未来的需求)。

(范例)。

×××实验室管理评审报告。

编制人:日期:年月日

批准人:日期:年月日

一、评审目的:

对本实验室质量体系文件与目前现行质量目标的适宜性做出评价,对质量体系与实验室内外条件变化的适应性做出评价,确保体系进一步完善,使质量管理体系得到持续改进,以确保质量方针、目标的实现和满足客户的需求。

二、评审范围:

1、质量管理体系文件。

2、与质量体系相关的各项活动。

三、评审依据:

计量认证/审查认可(验收)评审准则,本实验室质量体系文件。

四、评审过程:

×月×日上午:

1、×××(最高管理者)主持,会议正式开始;

2、×××(质量负责人)汇报:

a、内审报告;

b、计量认证评审报告(如有);

c、顾客的反馈意见;

d、实验室之间的比对和能力验证的结果;

e、预防和纠正措施的状况;

f、机构内、外部环境变化。

4月18日下午:

a、与会人员对提交的各类报告进行讨论、研究、核实、分析。

b、与会人员讨论对体系文件(第二版第1次修改)的修改意见。

4月19日上午:

措施控制程序工作;

d、总工办负责改进措施的检查、监督和验证工作。

五、评审意见和结论:

针对计量认证现场评审提出的10条不符合项及相应整改报告,重新评价了本实验室质量体系文件,认为:

1、本实验室的质量方针基本适用于实际工作,并对本实验室的日常工作起到了指导作用。质量体系运行基本正常,质量管理体系和技术运作基本符合审核依据的要求,各部门和实验室总体上能够按照体系文件的要求开展工作。

2、计量认证评审组提出的不符合项符合本实验室实际情况,对本实验室质量管理体系的正常、正确运行有指导性作用。

3、对包括《质量手册》、《程序文件》、《质量表格》及《作业指导书》的体系文件进行修改,对照计量认证评审组提出的不符合项所涉及到的内容重新梳理,修改后的体系文件为第二版第2次修改,按照《文件控制程序》执行修改、更新、发放及保存手续。

4、更新2004年底及2005年初的新规范、标准,同时废止旧规范;

六、要求和具体建议:

1、要求总工办按照本次管理评审意思认真修改体系文件的相关内容,仔细校核,杜绝文字及排版上错误,将修改好的体系文件及时发放到各部门。

2、要求各个部门认真学习新的体系文件,尤其是《文件控制程序》中关于技术记录编号、合同/委托单、样品、报告/证书、及技术记录运行编号的规则,要求各部门检测/校准人员,收样员等相应工作人员严格执行该程序文件内容。

3、要求各部门按照调整后新的质量记录表格和新的技术记录表格完成日常。

技术记录,学习关于仪器设备、设施与环境条件等方面的内容,确保每次检测/校准工作正确有效,各部门负责人要加大对体系文件的学习力度。

5、下一阶段工作仍然要进一步贯彻我所的质量方针,以体系文件中规定的质量方针和质量目标为最高行动指南,检查体系文件与我所实际工作的一致性、符合性,认真履行本部门的职责。

七、报告的发放范围:

实验室主要负责人、各部门负责人、八、附件:1、2、3、

实用管理评审报告大全(17篇)篇八

会议地点。

会议室。

会议时间。

对本公司环境管理状况进行讨论和评价。

总经理、管代、各部门主管。

1、会议由总经理主持,总经理说:本公司自今年引进iso14001-体系以来,本公司制定了环境方针和环境目标,确定了企业的发展方向,并通过实施体系使本公司的管理正在走向协作化、科学化,本次会议主要讨论目前所定的环境方针和目标是否与本公司的发展想适应并讨论各部门报告。

2、会议讨论了品管部提供的“环境目标实现状况”针对年初制定的环境方针、环境目标是否适合公司目前发展方向,制定的目标是否具有可实现性,目前达成状况如何,行政部经理对上述情况作了阐述;会议内容3、会议讨论了商务部的顾客满意状况报告,自体系实施以来,本公司没有接到投诉;没有因环境问题退货。4、会议讨论了管代的内部环境审核报告;对开出的1项不合格报告的纠正措施完成状况进行反馈,基本完成。

5、会议讨论了质量部的“管理方案”,本公司环境因素控制状况。

6、会议讨论了本公司自实施体系以来所采取的纠正措施、预防措施,认为本公。

司做到了持续改进环境管理体系。

通过对上述问题讨论认为:本公司环境管理体系符合本公司目前的规模、产品特点,运行充分有效。

会议结论。

实用管理评审报告大全(17篇)篇九

评审地点。

集团520会议室。

评审目的:

就质量方针和质量目标,对集团质量管理的现状进行评审,确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。

评审输入内容:

本监审年度期间。

1.内部审核的结果;

2.顾客的反馈信息,包括沟通、投诉和满意程度的测量结果;

3.产品过程的业绩和质量趋势、质量事故的处理;

4.纠正、预防和改进措施的实施情况;

5.可能影响质量管理体系的各种变化;

6.质量方针和质量目标的适宜性和有效性,包括质量目标分解到各部门、各中心,体系的运行状况和改进的意见。

参加评审人员:见签到表。

评审内容:

一、集团质量管理体系内部审核情况分析:

1、审核综述:

集团于10月20日-10月30日进行了内部质量体系审核,内审结果见附件《内部质量体系审核报告》。本次内审共发现7个一般不合格项,涉及7个部门/中心;所发现的7个不合格项,6个已由责任部门在11月22日前进行了有效的整改,并经内审员进行跟踪验证完毕。

2、质量管理体系运行状况评价:

根据管理评审决议要求,集团与各中心于20修改质量手册与各中心文件。大部分中心根据集团九千工作的要求,于上半年完成了管理分册及三级文件的换版工作;集团质量手册b/0版也将于11月20日正式实施,文件根据集团的实际情况,进一步明晰了职责与权限,调整了有关中心的组织机构和职能分配,根据人力资源部的职责进一步完善了人力资源控制程序,使质量手册结构更趋合理,更具可操作性,与高校后勤服务要求结合紧密,能满足服务控制需要;。

但管理体系仍存在不足,各中心对集团质量手册中程序文件的细化、展开尚欠充分,一些部门未能按7.5.2的要求对特殊过程能力予以确认,自我评审、自我改进、自我完善的能力普遍薄弱。

本监审年度,集团组织了1次内审,初步建立了自我发现问题、自我改进、自我完善的机制,初步具备了保证质量管理体系要求实施的符合性、运行有效性的能力:经过这一年的运行,质量管理体系实施基本达到预期的效果,体现了集团的`质量保证能力。

3、结论:本集团的质量管理体系符合选定的标准要求,运行基本有效,不存在局部区域或某个条款的严重失效;质量方针和目标基本得到实现。在对7个不符合项整改有效后,本年度内审过程关闭。

二、质量方针和质量目标的实施情况。

集团质量方针与质量目标实现情况见集团管代所作的《后勤服务集团质量管理体系运行情况报告》,各项目标已达标。

三、产品、过程质量趋势。

通过各中心对顾客满意测量、质量目标考核及过程业绩的测量,在质量管理体系运转的这一年来,集团的产品质量、服务水平呈上升趋势,服务意识和规范程度有所加强,网上顾客有效投诉数明显减少;自我发现问题、自我改进的能力有一定的提高,基本具备持续地满足顾客要求和潜在需求的能力。本年度集团加强对一线员工九千知识的培训,员工的服务态度和以顾客为关注焦点的理念逐渐增强,集团的服务形象得到进一步提升。但有部门对一线员工的培训不到位或是培训枯燥无效果,一定程度上影响了产品/服务质量。

实用管理评审报告大全(17篇)篇十

xx镇流动人口计划生育工作在区人口和计划生育局的领导和指导下,以《中共中央国务院关于全面加强人口计划生育工作统筹解决人口问题的决定》为指导,进一步加大管理力度,不断提升服务水平,流动人口综合服务率达90%以上,全面完成了各项目标任务,取得一定成效。现将全年工作总结如下:

1、镇党委、政府高度重视流动人口计划生育工作,将流动人口计划生育工作列入镇政府重要议事日程,各村(居)成立了工作领导小组,全面负责辖区流动人口的计划生育工作,为加强辖区流动人口计划生育管理与服务工作提供了有力的组织保障,使辖区流动人口计划生育管理服务工作有序开展。

2、完善《流动人口婚育证明》办理、查验制度。在摸清底数的基础上,坚持上门服务办理查验《流动人口婚育证明》,对流入人口先为其办理临时《婚育证明》纳入管理,然后督促其从户籍地计生部门办理长期证明,从而摸清流入人口的婚育生育、节育措施落实及社会抚养费征收等各种情况。再通过整理各种登统资料,建立有关卡册底帐,确定重点管理对象。开展季度流动人口一季一查工作,在3、6、9月份对辖区内流动人口进行了清理。对流动人口家庭进行计生法规政策宣传,督促其落实长效节育措施。

3、加强流动人口规范化管理。计生专干下户都携带流动人口婚育证明验证章、《流动人口婚育证明催办单》和《流入人员登记表》,方便流动人口查验证、即时登记新流入人员,建立管理服务底帐,进一步规范流动人口“两单、一卡、一册”的档案管理模式。定期组织镇社事办、村(居)计生专干、辖区单位组织人员深入流动人口聚集地开展集中宣传教育,增强流动人口依法生育的意识,使流动人口懂法、守法,自觉实行计划生育。

4、加强全国流动人口信息平台信息录入与提交工作。截止9月份,在全国流动人口信息平台提交信息条,反馈信息条。

各村(居)充分利用流动人口信息交换平台和pic系统及时、准确做好信息的录入、反馈工作。20xx年流动人口个案信息入库率达到了95%以上,pic流动人口系统提交、反馈率分别达到了95%以上。通过电子信箱及时反馈县内流动已婚育龄妇女重点对象婚育、节育信息,反馈率达到100%。

辖区流出人员的管理一直是我们流动人口重点工作之一,要求辖区人员外出时首先到村(居)填写流动人口婚姻证明,村(居)盖章后,到镇政府计生办办理《婚育证明》,已婚育龄妇女同时签订流动人口已婚育龄妇女计划生育合同,今年共登记办理流出人员35人,其中男性人,育龄妇女人其中已婚育龄妇女人,育龄妇女办证率达100%。

1、镇政府将流入人口纳入常住人口管理,充分发挥村(居)医疗点的作用,实行计卫联合,定期为流动人口妇检,指导流动人口选择安全有效的避孕措施,免费提供避孕药具和环、扎手术,并及时兑现放环营养补助,目前已为流入的已婚育龄妇女妇检人次,有名流入的已婚育龄妇女落实长效节育措施,并获得了营养补助共计元。

2、拓展服务渠道,实施流动人口居住地管理。镇政府将流入人口纳入常住人口管理,充分发挥村(居)医疗点的作用,实行计卫联合,定期为流动人口妇检,指导流动人口选择安全有效的避孕措施,免费提供避孕药具和环、扎手术,并及时兑现放环营养补助,目前已有名流动育龄妇女获得营养补助。

3、为了加强流动人口计划生育服务与管理,有效控制人口增长,为辖区经济建设创造良好的人口环境。建立流动人口计划生育统一管理、优质服务新体制。镇政府组织各村(居)人员对《流动人口计划生育管理办法》等法规、规章认真进行学习和培训,强化法制观念和执法意识,同时要采取多种形式广泛宣传,特别是在流动人口集中的地方,形成强大的舆论氛围。

1、流动人口的建档率:从每个月由派出所出打印的《流动人口无婚育证明》名单来看,其统计数据远远大于辖区已建档流动人口数量。主要原因除派出所与村(居)对流动人口的统计口径不一致;管辖路段不相符;派出所只统计流入人员不统计派出人员之外。一个重要原因是由于流动人口变动大,村(居)在对流动人口进行登记时,觉得流动人口住了几个月就走了,到做半、全年报表时又重新下户登记建档,所以平时非怀孕或生育对象村(居)不进行登记。

2、办证、验证:到9月底辖区查验婚育证明428次,验证率达到95.02%。为流出人员办理《流动人口婚育证明》35份。一方面因为辖区流动人口比去年有所增加;另一方面也说明村(居)加强了对流动人口的管理和服务。

3、查环、查孕、查病情况:到9月底镇政府、村(居)实实在在为辖区流动人口已婚育龄妇女开展了查环、查孕、查病工作。由于从去年10至今年9月,持续开展计划生育集中宣传服务活动。各村(居)实实在在开展了查环、查孕工作,但由于很多流动人口已婚育龄妇女白天要外出务工,晚上才回家,所以参加妇检的只是小部分。20xx年参加妇检共为1145人次。

一年来,镇政府流动人口计生工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是:流动人口管理工作是一项系统性工程,其繁重而巨大的工程量,是需要很大的物力和人力来保障的,因受我街道经济条件的制约,一些基本措施及制度的落实仍还不够,公安警力不足,在一定程度上对流动人口的.登记、办证工作也还有落实不扎实的地方,其次,对外来人口租赁的房屋,对其安全设施管理力度仍有不完善的地方。

1、加强村(居)计生工作人员责任心,工作积极性。督促她们经常下户,及性掌握流入人员信息、及时变更信息,并为流入人员建立基本档案。镇政府将流入人员情况及时通过全国流动人口信息交换平台发送到户籍地,以进一步完善流入人员计生信息,实现对流入人员的双向管理。

2、主动为流入人员送计生宣传资料和避孕药具,为需要落实节育措施的妇女提供记帐单。

3、在有条件的村(居)医疗点为流入人口免费提供生殖健康检查。

4、派出所流动人口管理站、村(居)居委会与出租屋房东签订协议,有房屋出租人备案,要求其提供租住房屋流入人员的情况。

5、从流动人口自身的利益出发,向流动人口宣传办理《流动人口婚育证明》的必要性,提高流入人员回户籍地办证的自觉性。

6、加强全国流动人口信息交换平台的使用。培训村(居)工作人员使用该平台,及时反馈相关信息,更新流动人口信息,提高对流动人口管理效率。

实用管理评审报告大全(17篇)篇十一

根据公司《进行××××年度管理评审的通知》要求,现将我站××××年度人力资源管理工作概括汇报如下:

概况:公司质量管理评审组于××××年×月×日至×日对我站进行了质量管理审核。经评审组审查认为,我站目前人力资源管理工作基本正常,在职职工劳动合同签订率、劳动合同期满考核率及驾驶员、公营车乘务员的'岗前考核培训率均达到100%,没有对我站人力资源管理板块发出不合格报告及问题清单。

目前我站人力资源管理体系运作存在瑕疵:个别新进员工对质量管理规范未有充足的认识,专业技能及相关程序不够熟悉,未能全面将质量管理规范与日常工作真正有机地结合。

改进与预防措施:在全体干部、员工(特别是新进员工岗前培训阶段)中持续开展对质量管理文件的学习活动,努力增强员工质量管理意识,规范进行相关工作,争取按要求完成各项质量管理目标,持续改进服务质量。

鉴于上年度(××××年×月××日)公司组织的内部审核中,我站人力资源板块未有出现不合格报告及问题清单,我站将按照自查存在不足开展改进工作。

此报。

××××(单位名称)。

××××年×月×日。

实用管理评审报告大全(17篇)篇十二

本报告根据20xx年管理审查会议记录、20xx年管理审查计划和会议发表声明进行整理,构成今年的管理审查报告。

1、会议目的:讨论评价一年内管理体系的适用性、适用性和有效性。

一、评价标准:

1)《实验室资质认定评审准则》。

二、评价包括以下信息:

a)过去经营审查中采取的措施的方案;

b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化;

c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈;

d)达到质量目标的程度;

e)政策和程序的适用性;

g)内部和外部审计结果;

h)纠正措施和预防措施;

i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。

j)工作量和工作类型的变化;

k)资源的充足性;

l)应对风险和机会的措施的效果;

m)改善建议;

n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。

三、评价方法:会议讨论形式。

四、评价参与者:请参阅管理审查会议签名表。

五、审查过程:

主任首先分析了年月-年-年(中心名称)组织结构、管理方式、管理方法等对当前管理系统的适应性,传达了(上级主管单位名称)的中心发展计划,提出了中心的资源配置方案,并强调了中心的以下工作资料:同时,要求与会者对当前中心质量管理系统运营方式、运营效率、质量目标控制方案、人员培训方案等提出意见和建议。

质量负责人介绍了刚刚结束的20xx年内审方案及中心质量管理系统运营方案。

质量管理室主任介绍了中心目前的人力技术现状、人力培训方案、20xx年需要培训的重点、引进新设备的测试参数方法、开发等。

大型仪器室主任介绍了仪器设备运行方案、设备维护、检查校准方案。

对质量管理体系运行中存在的问题和内心提出的不合作工作的整体改善提出了具体要求。

会议主持人要求与会者对每个项目进行一次讨论。

一)过去经营审查中采取的措施的方案:

a)中心的第一次审查,没有以前的管理审查。

b)与管理系统相关的内部和外部因素的变化;本中心系统文档符合新的《检验检测机构资质认定评审准则》要求,没有内部和外部因素更改方案。

c)客户满意度、投诉及相关当事人的反馈;本中心没有开展工作,没有客户满意度、不满和相关人士的反馈。

d)达到质量目标的程度;年度测试报告错误率低于1%,客户满意度在99%以上的中心尚未完成工作,没有对质量目标完成方案进行审查。

e)政策和程序的适用性;通过会议审查,中心目前认为政策、规定和程序的适用性如下:

1、适用性:中心目前的质量管理体系可以适应包头市水务局对城市整体水质检查项目、质量管理的需求,并能满足相关法规、指令、标准的检查工作及相关工作的要求。质量方针、目标制定的合理性不需要调整。

2、中心质量管理体系运行的效果。

质量管理系统的运行基本有效,各部门的工作基本可以符合相关指导方针和系统文件的规定要求,系统文件可以指导中心的检查工作和其他质量、技术管理工作,质量管理可以有效监控测试工作和其他工作的质量。年月年中心实现了多种质量目标。

3、中心质量管理体系的充分性。

中心设有气相色谱仪、原子吸收分光光度计、离子色谱仪等先进检测设备,满足硬件上的检测需求。下一个中心要重点开发新设备,引进方法,提高中心的技术能力。

f)管理和监督工作人员的报告;根据管理小组详细制定中心的20xx-20xx年监督计划、质量体系运营的各个环节,分别格式化工作要求和监督各环节的工作要求资料,编制监督记录表,组织监督人员进行监督工作的培训。各部门共开展10多次监督工作,提交10多份监督表格。各部门实施监督工作,及时纠正日常工作的错误。

g)内部和外部审计结果;20xx年1月1日,中心根据内审计划及内审实施计划,对质量体系进行了系统审计,全面审查了质量体系运行的有效性,并在今年的内部审计中检查了7项不合作的工作,采取纠正措施,实施纠正,消除了现有的不合格工作。改善和完善质量体系。经过内审,证明包头市供水管理服务中心质量体系基本可以有效运行。

h)纠正措施和预防措施;内审和监督发现的不合格工作都采取了纠正和预防措施,实施纠正、预防、纠正和预防措施后,内审人员和监督人员在实施措施后跟踪验证了完成方案和修改结果的适用性。请确保校准和预防措施的效果符合要求。

i)检查检查机构间比较或能力验证的结果。检查和检查机构之间的比较:

测试质量中心使用内部质量管理和外部质量管理方法来控制测试质量,从而实现对客户承诺的测试质量。与检验和检验机构之间的水质样品进行比较后,比较结果证明,我中心的检验质量符合质量管理计划的要求,可以有效地控制检验结果的质量。

j)工作量和工作类型的变化;20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-质量保证量按时完成水质检查任务。没有执行其他委托检验样品的检验检验任务,工作量和工作类型没有变化。

k)资源的充足性;中心拥有icp-ms等几台大型设备,引进一名经验丰富的老员工,招募专业对口的新员工,资源充足,满足目前负责的检查测试工作,为今后中心开拓新领域、新项目创造条件。

l)应对风险和机会的措施的效果;中心处于初期阶段,培养新员工、开发利用大型设备等是中心的首要任务和重点工作。如果让新员工主动承担中心的重要工作,中心将承担必要的风险。加强新员工的监督是减少这种风险的有效措施,资源的丰富是中心在水质检查领域做大做强发展的好机会。

m)改善建议;加强法制性教育,提高全体员工检察官的法制观念,树立中心诚实信用、遵纪守法的形象,提高检察官能力。

n)其他相关因素(如质量管理活动、员工培训)。

1、测试结果质量控制。

中心制定了20xx-20xx年质量管理计划,检查员严格按照计划实施质量管理,内部进行人员比较、样品重新测试,各样品测试使用标准样品进行控制。检查人员和管理层都严格执行检查标准要求。

2、员工培训。

中心制定了20xx-20xx年教育计划,对员工进行了知识教育。20xx年,组织了人员对系统文档的学习,外勤专家来到中心传授知识,并对“方法”、“指导方针”进行了进一步培训。机器生产商的技术人员对一些大型设备的使用维护进行培训。

七、质量管理体系持续改善的决定。

此次管理审查会议决议:要加强课程管理意识,加强员工履行职责管理和教育工作,提高员工履行管理体系文件相关规定的意识,加强教育工作的有效性,及时提高质量管理体系运行效率,及时改善质量管理体系运行中的不足之处。

20xx年xx月xx日。

实用管理评审报告大全(17篇)篇十三

对公司的质量、环境、职业健康安全管理体系进行评审,评价其是否持续的适宜性、有效性和充分性,确保质量、环境、职业健康安全管理目标的实现。

xxxxx

1)20xx年5月18日内部质量/环境/职业健康安全管理体系的审核结果;

2)客户的反馈,包括满意程度的测量结果及相关方投诉的处理;

3)生产过程和产品的质量趋势;

5)上次管理评审措施的实施及有效性;

6)可能影响质量和环安管理体系的各种变化,包括配备的资源是否适宜;

8)环境、安全、质量法律法规的符合性评价;

9)方针适宜性和有效性评价;

10)d版文件运行是否良好?其适宜性,有效性,符合性评价。

(2)生产部组织学习《应急准备和响应》及《运行控制》,了解事故处理的一般程序和要求。

实用管理评审报告大全(17篇)篇十四

自公司开始建立实施gb/t19001-质量管理体系已来,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下,资管各部门根据质量管理实施路线,并结合实际运行情况坚持持续改进,不断总结,提升和完善我们的管理体系。现将近年来体系运行的情况总结如下:

一、体系实施中部门工作的总体情况。

资源管理部下属主要有两个部门车管中心、发货部(今年3月份已合并至调度中心),在整个体系实施中车管中心主要负责提供公司自有车辆的一些资料,基本齐全,发货部主要提供承运商(供应商)的一些资料信息,基本齐全。

顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求,使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。

当然我们也有许多不足之处:随着信息化的普及,随着市场的竞争越来越激烈,客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照gb/t19001-2008标准的质量管理原则积极的,更快,更好的利用资源为客户服务,敬请公司领导提出宝贵意见!

事实证明:科学的、先进的gb/t19001-2008国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将iso9001:2008质量管理体系的运行不断推向新的高度,取得更好的成果。

二、本部门在体系中的职责及贯彻情况。

资源管理部在体系中的主要职责:

1.资源管理部负责建立和实施对采购的产品验证和检验或其他必要的活动,以确保采购的产品符合规定要求,过程中营运管理部给予协助。

2.资源管理部负责编制《车辆管理规定》、《仓储管理规定》组织实施,确保基础设施、服务设施的维护、保养、正常使用和日常管理当顾客提出或公司需要在供方货源处进行验证时,营运管理部应在采购信息中规定验证活动的安排和产品放行的方法,资源管理部具体执行。服务设施的控制,按《车辆管理规定》、《仓储管理规定》及《运输管理规定》执行,确保设备满足产品实现的需要。

3.资源管理部负责接产品检验和试验规范对产品进行监视和测量,并记录其符合性的证据。记录应表明负责产品放行的授权者。除非得到有关授人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则,在所有的规定活动均圆满完成之前,不得放行产品和交付服务。

三、本部门在此次内审中被查出的问题及不符合项情况和整改情况,无不合格项部门不写。

暂无。

四、本部门管理方针及目标实现情况。

本部门的管理方针是:以成本为导向,合理使用和利用各种资源。

五、本部门的资源配臵情况及增补需求。

六、本部门认为体系及其过程需要改进的地方或文件需要修正之处。

暂无。

七、本部门纠正和预防措施的实施情况。

暂无。

八、本部门xxxx年工作总结,xxxx年工作计划或规划。

由于资源管理部是从才开始成立故暂无工作总结资管xxxx年工作计划。

主要工作规划如下:

一、加强内部管理,不断降低运作成本。

加强内部管理,首先建立一种考核机制,从员工的思想着手,让员工了解和知道如果我给公司降低了运作成本或有好的建议及方法,是会得到公司的肯定和奖励的,具体主要要求员工从运作的细节做起,严格控制每一个与成本有关的环节。

二、整顿现有资源,提高各项资源使用效率。

1.外协车源。

根据公司现有业务的情况来看,本年度外协车源使用需求并不大,主要集中在丰田这个项目上,需要用到车也都是17.5米的车,但是以前在运作金发项目江苏线使用的一些个体司机车源也不能断,将继续保持联系,目前丰田发天津每周2-4车次,我们现有车源基本够用,且跟这些合作时间长的司机价格也已固定,目前要想降低运费,只能重新寻找车源,所以这将是本年度规划中的工作重点之一,另外根据公司可能有新的业务引进,特别是从外地发上海这一块的车源是思锐的一张白纸,这也是本年度工作计划中的重点工作之一。

2.外协承运商。

由于资采这一块这半年来更换过2个人,所以导致承运商这一块有很多基础性的工作没做好,第一,有很多承运商的合同已经超期,必须尽快续签合同,第二,由于我们跟承运商签订的合同时间都比较长,所以承运商这边也有一些提出加价的情况,本年度除了整改承运商的价格外,同时希望能建立一个完整的承运商管理体系,包括:承运商的价格优势、运作能力、财务能力、服务能力,考核监督办法等,根据不同的月销售额,必须要求其达到什么样的服务效果,最终对其进行评分,具体方案将在第三季度完成不过这需要运营部的大力技术支持。

三、继续协调好各部门的工作。

为了提高公司的整体运作效率,降低运作成本,我部门将继续保持与公司其他部门间的紧密合作,了解其他部门的实际情况,为了征求各部门的相关人员对我们的工作建议,我们制定了部门员工服务水平卡,让更多的人提供宝贵的意见和建议,同时也激励员工的上进心,提高服务水平。

树立成本的系统管理观念和成本管理体系,以发展的方式去研究成本管理方式,用战屡的眼光去分析降低成本的途径,不断创新成本管理方式。

报告提交人:

20xx年x月x日。

实用管理评审报告大全(17篇)篇十五

尊敬的总经理、各位主管:

按本公司管理评审会议计划的要求,于20xx年9月30日顺利召开了20xx年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求,汇报了本部门近几个月来按iso9001:20xx质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此,将总经理所做的评审内容作如下总结,希望各部门在今后的工作中遵照执行:

一、质量管理体系及其过程有效性的改进。

自20xx年本公司开始推行iso9001:质量管理体系以来,各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作,并取得了较好的效果(体系审核基本无严重不符出现)。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效,基本符合iso9001:2008标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足,特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏,对相关作业的控制还不是十分的严格和细致,如20xx年9月27日的内审发现下列不符合:

因此,各部门在今后的工作中,一定要进一步领会iso9001:2008质量管理体系的管理理念和要求,从发现问题解决问题的角度出发,多检讨各自工作中存在的不足,以此作为完善质量管理体系的基点,不断健全本公司现有的质量管理体系,以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。

二、与客户要求有关的产品和服务的改进。

目前,通过推行iso9001:20xx质量管理体系,本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高,虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求,但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷,我们的工作还可能存在一定不足,客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此,希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善,通过开展有效的质量管理活动,使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃,使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实,以此真正实现客户满意。

三、资源需求。

从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求,但随着今后公司业务发展,相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展,管理层在此做出如下承诺:凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源,公司均会尽现有的最大努力来予以满足。

四、质量方针及质量目标的评审:

从各部门质量目标达成情况来看,相关部门均达成了预定的目标,但考虑到建立的质量管理。

体系仍有诸多不稳定的地方,经公司高层商讨:为确保质量管理体系的适宜性、有效性和充分性,所以本年度各部门的质量目标暂不做修改(包括质量方针)。

五、经策划的可能影响质量管理体系的更改。

件修改均已及时完成,故没有在此次管理评审上提出经策划需要更改的内容。

因本次管理评审为本公司近期首次召开,故不存在对上次管理评审的决议项进行跟进。但后续会安排针对本次管理评审问题点的跟进。

七、工作建议的决议。

关于在管理评审会议中相关部门提出的工作建议,均属于部门职责范围内的建议,由各部门积极配合、改进、完善。

此次管理评审的资料由文控协助管理者代表整理,整理好后呈总经理审批后,由管理者代表归档保管。

审批:编制/日期:

实用管理评审报告大全(17篇)篇十六

各位领导、各位同仁:

按照会议要求,下面我做20xx年度市局(公司)质量管理体系建设工作报告,报告分为两个部分。

第一部分20xx质量管理体系运行情况:。

20xx年,市局(公司)按照国家局、省局的统一部署安排,以国家局质量管理体系“突出应用、突出创新、突出解决企业管理中存在的问题”为指导思想,围绕“五化”要求的总体目标,将质量管理体系建设作为提升管理水平的有力抓手,企业基础管理平台进一步得到夯实,基础管理水平得到有效提升。

一、20xx年企业质量目标完成情况。

1.卷烟销售计划完成率100%。

20xx年全市销售卷烟106482箱,完成销售计划的'101.22%,完成质量目标。

2.电话订货差错率0.2‰以下。

20xx年全市电话订货接单数397071,错单数12,电话订货差错率仅0.01‰,完成质量目标。

3.打码到条准确率99.8%以上。

2010年全市卷烟销售打码到条准确率100%,完成质量目标。

4.卷烟破损率小于0.01‰。

2010年全年卷烟破损率0.004‰,完成质量目标。

合同履约率:收购合同履约率74.28%(因受严重自然灾害的影响,造成烟叶减产),销售合同履约率100%,完成质量目标。

7.烟叶收购上中等烟比例90%以上。

20xx年全年烟叶收购上中等烟比例88.74%,与目标相差1.26个百分点,主要原因在于烟叶受灾造成的质量下降。

8.烟叶生产关键技术湿润育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆盖率80%以上。

20xx年度全市推广湿润育苗41.7万亩、揭膜培土33.33万亩、密集式烤房烘烤40万亩,每项技术覆盖率分别为100%、80%和96%;完成质量目标。

9.cb-1总量占全市烟叶总量70%以上。

20xx年,全市cb-1实际收购量为80.3万担,占烟叶总量的79.3%。完成质量目标。

10.客户满意度92%以上。

烟叶部门:对烟叶质量的满意度96.58%,对烟叶调工作的满意度100%,综合满意度100%,完成质量目标。

卷烟营销部门:12月份聘请市统计局对全区10%卷烟零售客户进行入户调查,零售客户对服务工作的总体满意度达到91.9%,完成质量目标。

卷烟物流:客户满意度95.63%,完成质量目标。

xx.内管预警处理总数10%以上。

2010年专卖部门1-12月份全区异常信息处理共8040起,处理率为15%,完成质量目标。

12.客户投诉处理率100%,回访率95%以上;投诉处理满意率85%以上。

20xx年全市共接客户投诉12起,处理12起,处理率100%,回访率100%,投诉处理满意率100%,完成质量目标。

13.安全责任九个零,一个控制。

20xx年未发生安全事故,完成质量目标。

14.固定资产帐实相符率98%以上。

20xx年国有资产保值增值率达到108.97%,完成质量目标。以上14项质量目标的设定能够充分反映企业提高服务质量、满足客户愿望的要求,具有较强的可操作性。公司通过年度绩效考核模式,落实质量目标到责任部门,并以千分制考核方式来监督、落实目标的完成情况。

二、质量管理体系运行的适宜性。

公司质量管理体系的建设与运行立足于企业实际情况及发展的要求,体现了本企业的特点。市局(公司)“严谨、卓越、和谐”的质量方针体现了企业的经营宗旨与承诺,符合企业当前的定位和需求,是14项质量目标的框架和基础。坚持严谨,就是要更加注重企业基础管理工作,持续优化业务流程、规范内部管理、提高服务质量;追求卓越,就是要全面推进技术创新、管理创新和服务创新,努力提高水平,全面提升效率;营造和谐,就是要通过持续改进,丰富品牌内涵,提升核心价值,塑造优质高效的外部和谐氛围。

三、质量管理体系运行的充分性。

市局(公司)质量管理体系特别突出了领导作用、全员参与以及以顾客为关注焦点的原则。20xx年,开展了管理体系管理评审会议,最高管理者对体系运行总体情况进行了评价,并就相关问题及要求明确了意见。通过开展“两审核、三个一、四负责”的基层单位体系运行模式,最大程度的激发了基层单位及员工参与体系建设工作的积极性与主动性。采取聘请第三方进行客户满意度调查、有效处理客户投诉等方式,提升了服务质量和水平。通过开展文件评审,整理与补充了一批作业指导书与规章制度,确保各岗位人员的职责、工作流程、工作标准与规范得到明确和统一。通过每半年一次的顾客满意度调查,对反馈的意见及时进行整改,弥补管理中的漏洞和不足。同时,企业内部沟通渠道顺畅,记录真实准确,数据信息传达到位,有效保证了行业服务质量及体系运行质量。

四、质量管理体系运行的有效性。

为保证质量管理体系的不断完善,市局(公司)通过数据分析、纠正和预防措施、内部审核、管理评审,不断地查找问题和解决问题,使质量管理体体系持续满足内、外部环境的变化。20xx年公司按计划进行了1次内审,并在年底接受了省局(公司)的交流检查,涵盖了市局全部科室及部份县级局。在内审中共检查出问题30项,较去年内审减少了9项,体系运行持续改进工作初见成效。省局交流检查中,发现问题28项。内审及交流检查结束后,由体系办牵头,督促各部门各单位对发现的业务类问题进行整改,形成了内审整改报告及质量管理体系省局交流检查问题整改报告。内审的策划、实施、不符合项整改情况和审核过程均能满足质量管理体系的要求,内部审核实施有效并具有独立性,能涵盖标准所涉及的要素。总体而言,市局(公司)的质量管理体系基本能按gb/t19001—2008标准要求、法律法规及其它要求运行,各个部门能有效地运行质量管理体系,使质量管理体系和实际工作结合起来,两者相辅相成、相互促进。

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实用管理评审报告大全(17篇)篇十七

自公司实施管理体系以来,我部门通过不断对体系文件及标准的学习并与实际工作相结合,整体水平有所提高,现将公司在管理体系运行方面的情况作如下汇报:

一、公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性:

公司制定的质量环境职业健康安全方针能充分体现了我公司的特点,目标指标分解到各部门,我部门目标指标是适宜的;在组织机构方面,我部门现在岗位能满足需要,从体系运行来看,管理体系文件是适用的;公司各项资源能满足运行要求,综上所述,公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性。

二、对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况:管理体系运行以来,按照公司体系文件的要求,我部门严格按照体系要求运行,对供应商进行评价,建立合格供方台帐,确保原材料合格率,按规定给车间人员购买劳保用品,保证员工的安全。对废旧包装物各种包装桶回收利用率进行统计,达到80%以上,固体废物100%归类管理。

三、根据内审情况,对质量/环境/职业健康安全体系运行效果及内审的审核结果进行评审,均符合内审要求。

四、对本部门职责履行情况:

按照公司体系文件的要求,1月份会同各部门对环境因素和办公区域危险源进行了识别,辨识出了进入我公司供方活动发生的危险源,并制订控制措施,与相关方沟通协商,宣传我公司方针目标指标,及适用的法律法规,认真做好我部门的各种记录。

五、就质量环境职业健康安全方面法律法规的遵循情况:

在遵循法律法规方面,认真查阅了发布的新版《相关法律法规一览表》,对相关法律法规条款进行了学习,做到了认真遵守国家有关的法律法规。

六、通过此次对体系运行的整理,我们认为,公司管理体系是适用的、充分的,运行是有效的。

采购物流部。

20xx年x月x日。

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