人生中最伟大的胜利不是战胜敌人,而是战胜自己。良好的结构是一篇励志文章的基础,要有开头、中间和结尾三个部分。接下来,我们一起来看看一些成功人士的励志经历和心得,或许能为我们提供一些借鉴和启示。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇一
如今,大多木门经销商都是以加盟的形式创业。但其中有些经销商虽然加盟企业了,但是极不配合总部工作,比如不积极参加总部举办的交流会、培训会,或者无视总部的促销活动安排……如此一来,经销商掌握不了销售技巧,也无法吸引客流,店面销量自然上不去。
“既然我们选择加盟这个企业,就应该信任并配合企业,毕竟企业有专业团队,他们对市场有一定了解,知道怎么提高店面销量或者管理好店面,可以给我们很多帮助。”亚合智能环保木门优秀经销商张先生表示,平时多配合总部工作,积极参加培训、做好促销活动等,有助于自己做好店面经营,同时提高店面销量。
据张先生介绍,前段时间亚合智能环保木门总部开展了促销活动,为使活动顺利开展,企业内部经过认真研讨,各部门紧锣密鼓配合部署,在前期做足了准备,力求活动开展得到有效的执行。另外,举办活动期间,亚合智能环保木门不仅派人指导促销,还给予物料、奖品等支持,减轻经销商的促销压力。
在亚合智能环保木门的扶持下,经销商无需花费太多时间、精力策划活动流程,只需配合总部工作,把活动执行、宣传到位,便可吸引消费者进店消费。
“要做好木门生意,企业的扶持是一方面,自己也需努力,如果只是被动地接受企业提供的培训和学习安排,而自身不去学习,也很难在竞争激烈的市场中生存下来。”加入亚合智能环保木门已有1年的刘先生表示,在企业扶持的基础上,自己也要不断学习,提升自身能力,这样才能保持头脑清醒,经营、管理好店面。
刘先生自己平时也会主动学习更多销售、店面管理、运营等技巧,并关注行业发展动态,做到审时度势、随机应变。正是因为这种不断进取的精神,刘先生的生意越发红火,店面销量不断增长,在创富的道路上越走越远。
所谓知己知彼百战百胜,经销商要想经营好门店,还需主动了解自己所在区域的市场动态,比如品牌在当地的受热情况、竞争对手实力如何等,把这些都摸透了,才能“对症下药”。
行业趋势和当地市场发展情况存在很大区别,需要具体情况具体分析。虽然企业会派专业人员到各区域进行市场调研,然后根据不同的市场情况制定方案,但是最了解当地市场的莫过于当地经销商。
当经销商深入了解当地市场动态之后,也可把这些真实的市场信息反馈给总部,为企业做市场规划提供有效依据。如此,不仅经销商自身受益,还有利于企业发展。二者紧密配合,才能实现互惠共赢。
有些经销商为了节省成本或减轻负担,会找自己的家人或亲戚朋友帮忙工作。但实际上,这样并不利于经销商管理,特别是家人或亲戚偷懒时,可能会影响到销售,但经销商又不好苛责他们。另外,亲戚朋友在金钱利益上容易产生矛盾,对门店未来发展很不利。所以,该花的钱还是要花,经销商要组建一支专业团队,团队人员不一定要多,但一定要精。
对于木门店面来说,接单、测量、物流、安装、售后和推广等都需要专人负责,这样团队运作的效率更高。并且,经销商组建团队之后,有必要制定一套制度来规范员工的行为。让员工们工作有据可依,以提高其专业能力、服务水平等。
另外,员工聘请回来之后,经销商还需加强相关培训工作,熟悉产品信息、掌握更多销售技巧等,以保证团队的业务水平。在提升团队业绩的同时,也提高团队成员之间的凝聚力,进而促进店面的.长远发展。
木门经销商做好店面运营并非一蹴而就的事,而是一个系统、持久的工作,各经销商要有所觉悟,投入更多精力,才能做好木门生意,实现创富梦。
1、老顾客回访。
有数据证明,维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一。曾经关照过我们的老顾客,我们不应该遗忘比如电话回访,具体的话题可以先从产品开始,参考话术:“您好,xx先生或女士,我是xx地小刘,您还记得我么?xx活动的时候您来我们店看过产品,不知道回家和家人商量得如何?”通过电话回访再“伺机”引出最新促销活动这时顾客会容易接受。
2、新会员发展。
新会员从哪里来?重点关注两类人群,一类,是前期简单咨询过产品但未购买的人群,另一类是门店周边的兴趣点人群,包括:小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙,店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、如下小区、电话拜访、微信附近人群、论坛发贴等。
3、客户端引流。
家具建材卖场有相对的“淡场”,但是顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起,我们门店也可以建立自己店的微信公众号,进店顾客就扫一个二维码,时间长了积累起来的粉丝会很多,同时我们定期推送一些生活常识夹杂着促销活动来吸引顾客观注我们门店。
4、社交化营销。
自媒体营销是非常重要的方式,员工每个人的微信圈里的内容都很重要。促销活动期间,大家都以发布促销活动为主,平时可以适当地变化节奏,比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等,让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇二
邀约客户主要分为两个方面,一是拜访邀约,二是电话邀约。
提升客户对产品的基本感知能力,体现产品的重要性。
做好成交引导,抓住顾客的需求点,然后频繁强化顾客的需求点。
顾客的最高满意度是会转介绍朋友的。
首先最重要的一个是心态,记住拒绝是成交的开始。
然后对于客户的`基本信息一定要全面掌握,比如说客户最近才刚刚做了体检花了一大笔开销,近期就不太适合继续,而应该选择跟进即可,(了解客户的体检经费预算,体检项目等等都非常重要)。
然后拜访客户必须穿着得体,行为举止大方,富有亲和力,一定要给人真诚的感觉。
其次必须体现出自己的专业,自己不是一名销售人员,而是在帮客户。
最后多从每一次实战当中总结个人经验,不要死套他人的销售技巧,适合自己的才是最好的。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇三
销售的起点很低,因为现在销售太缺人才了,当然要成为高端的销售人才还是不简单的事情,你想要成为高端销售人才,首先你要有梦想,要有一个高薪梦,只有有了梦想你才会有动力,如果你说人要知足,这没错,但是我很遗憾的告诉你你不适合做销售。所以要想成为销售精英,有一个高薪梦很重要。
当然,只是有个高薪梦远远不够,你还要有信心,信心这个东西很重要,你不但要对自己有信心,还要对你们的产品有信心。举个简单的例子,你去到一家商场推销你们的产品,商场经理要你说出你们的产品比同类产品的优点,你自己对自己产品没信心,那就惨了,这次推销直接宣告失败,但是如果你有信心,你对商场经理说,我们的产品绝对是质量够硬的产品,虽然我们现在不是同类产品的龙头,但我相信不出几年我们的产品一定是同类产品的'龙头大哥,这样估计商场经理会好好考虑你们的产品。所以要想成为销售精英,要有信心,对自己,对产品。
每个成功人士都离不开努力两个字,做销售要想成功必须努力,销售员刚做的时候是很辛苦的,需要加倍努力,因为你的努力上司看得见,真正吃香的永远都是领导,所以你努力做出业绩,升职就快,销售是不看工作年限的,一般只看业绩,业绩好就升。所以要成为销售精英就加倍努力。
销售员其实眼光也很重要,特别是那些要和客户见面的推销员,你要学会观察人,有些人你看似热情其实那只是表面文章,你看似他想买你的产品,其实他只是商业间谍,只是想你讲出你们的产品优缺点。所以要成为销售精英,你要有眼光。
口才是可以锻炼出来的,所以你口才不好没关系,努力练就好口才,当然,好口才并不是说你要把你们的产品夸大其词,而是不夸大其词的把客户说服,让他心甘情愿的掏钱买你的产品。所以作为一个销售,你要练就好口才。
智商其实不是特别重要,但是又不能忽视的,比如说,你和客户介绍产品,客户给你一些语言陷阱,而你却傻乎乎的往里面跳,这智商太让人捉急了,所以有些时候说话别不经大脑就说出来,要多用脑子。
有一句话,学如逆水行舟,不进则退,作为一个销售,你不学习是不行的,那样很容易被市场淘汰,你要学习身边优秀的销售员的一些销售技巧,把别人的东西通过学习变成自己的。你做到了以上几点相信你已经是一个销售精英了,月入过万不是梦。
多学习,多用脑。
有梦想,有目标。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇四
既然能做到大区销售经理则可以肯定是你的能力得到了公司领导层的肯定,而且到了这个位置上会有了权利,对人力物力调配的权利,这个时候是很容易自我膨胀的。
(1)对老板。
大区经理的上帝是什么?答案不是客户,是资本。就是你的老板。
资本给你这个平台是因为你能给他(或她或他们)创造出更多的利益。但是能创造利益的人很多,绝对不止你一个,对,就是那句老话,地球离开谁都一样照转。
摆正心态,要记住自己现在还是一个打工仔,一个位置更加敏感的打工仔。
(2)对总部内臣。
总之,一定要重视总部的内臣,把他们都当成老总。这样没错。
(3)对下属。
摆正心态,要记住自己不是下属的老板,绝对不是,自己不过表面上是他们的领导而已,不论这些员工是不是自己招的,不论这些员工如何对自己表忠心,都要记住,他们是公司的员工而不是自己的员工,不要以为自己可以左右这些人的职场命运,能做到的是带领他们创造财富,给公司,给自己,给员工,能做到的言传身教,让下属学到他不会的东西,正确的理念,正确的技巧,一言以蔽之,如何让下属增值这才是作为大区经理能带给下属的。
(4)对竞争对手。
对竞争对手也要摆正心态,生意场上的竞争对手不是战场上的对手,不能简单地以你死我活的态度来对待。
(5)对客户。
对客户的心态则要微妙了很多,不同的客户当成不同的人来看待,心态也要随着客户的不同而有所调整。
大部分客户是把你看成商人,一个大家合作的商人,这没错,这个时候你要做到的就是怎样做一个能给他带来利益的商人,怎样做一个诚信的商人,一个他能信任的商人。
这个时候,你公司历年来的口碑还有你在这个圈子里积累的信誉就会起到很重要的作用,这也就是说到信誉如何重要的缘故了,在产品差异化不是很大的今天,很多单子的争夺最后都落到了信誉上的争夺,在客户选谁的产品都能达到目的的时候,谁能取得客户的信任谁能让客户相信他的承诺不会落空谁就能取得最后的胜利。所以,让你的目光再清澈些吧,让你的笑容再无邪些吧,让你的声音再纯净些吧,这些很重要。
信誉是你在这个行业里的生命!
大区经理的位置在公司是比较敏感的位置可以用一方诸侯来形容,这个时候你既要在外为公司开疆拓土,对内又要让老总们放心不起疑心,又要和很多部门的同事处理好关系以免他们掣肘。如何做好大区经理就是如何做好这三方面的工作。
对外拓展业务的时候,大区经理凭借自己的职位和所接触的不同层面得来的信息,会对自己所创造的利润有一定的了解,这个时候是很容易心态不平衡的,大区经理会经常计算自己所创造的利润和自己所得到的收入的比例,一般来讲,这个比例是比较惊人的,这个时候,由于个人所处的立场不同,大区经理会常常夸大自己的作用,包括面对自己。
这个心态是要不得的,笔者由于种种原因,自己也独自支撑办事处一段时间,所以对各种投入现在还是记忆犹新,包括公司对产品品牌的投入、售后的投入、学术支持上的投入、还有一些政策层面上的投入、一些客户新老客户的隐性投入和维持。不算不知道,这些投入都是惊人的数字,大区经理所作的种种成绩是离不开这些隐性支持的,不要简单的计算自己做出成绩和收入的比例,因为,以你现在所处的地位往往得到的结论是不客观的。
可以说,大区经理是一个人职场上很重要的一段历程,在这段历程中,很多人会在几年之内分出高下,发展顺利的可以自己出去开公司,或者走到更重要的营销总监或者企业副总的位置上,发展不顺利的是继续当他的一方诸侯或者和公司发生种种矛盾最后离开公司,这样的结果每天都发生在我们身边。
很多情况下是前一天还在想公司老总怎么敢得罪自己,自己每年给他创造多少的利润,他这不是自己和钱过不去吗?结果后一天自己就被公司扫地出门,一段时间过后,发现自己的继任者(往往是自己曾经的部下)做的也不错,业绩没有太大的波动,这个时候大区经理才知道自己的头脑曾经有过怎样的热度!
这个阶段大区经理的收入会和基层的销售人员已经有了本质的区别了,但往往也没有达到轻松让你不考虑日常生活的程度就是说你想买房买车还是比较难的,尤其你在上海杭州南京苏州这样的城市。但是笔者认为大区经理能让一个人职场前途发生飞跃的地方不是收入,而是你处在这个位置上你能积累的资源。
包括行业内的同行的友谊,包括分销渠道上你所积累的关系,包括一些重要的终端客户的信任。这些资源才是你处在这个位置上的最大收获。
大区经理一般来讲在公司内部的地位都是比较高的,毕竟公司的业绩就是体现在几位大区经理的业绩上,不管公司的制度多么繁琐和周密,大区经理还是有很多权利可以在第一线生杀予夺,这一点也就是往往造成大区经理心态容易失衡的地方。
我们可以观察历史,无论一方诸侯多么强势,但最后轻易毁在一个无足轻重的内臣手里的情况太多了,三国大将军何进是何等的强势,居然莫名其妙地死在十个太监手里,姜维以九伐中原之虎胆,居然怕一个太监以屯田为名避祸。
就是告诉大家一个道理,夹起尾巴做人,人际关系绝对是一个大区经理要和业绩一样重视起来的问题,如果公司上上下下看你都顺眼,那你的日子会好过很多,如果你的尾巴稍微上竖起来,那么好了,公司该给你的支持也会打了折扣,老总的耳边有关你的不和谐的声音会很多。
公司里面能睥睨天下的职位不少,但绝对不是大区经理。
有关种种的细节在以下的问题里面体现,比如团队的建设,比如一个大区的业绩。
第一个问题就是选人,每一个人都有不同的理念不同的风格,所以大区经理要有一个他比较满意的有战斗力的团队那么一定会涉及选人的问题。而在那个区域有关人员的去留最有分量的意见也往往是大区经理,如果没有太大的偏差,公司总部一般不会有太多的异议。
如何选择人才,激励人才?曾国藩曾有一句话:“衡人亦不可眼界过高。人才靠奖励而出。大凡中等之才,奖率鼓励,便可望成大器;若一味贬斥不用,则慢慢地就会坠为朽庸。”
这里就涉及到一个比较根本的概念,公司的员工为何和公司结合到一起?
利益!要坚定的认清这个概念,公司不是一个讲忠诚和奉献的地方,公司是一个讲利益的地方,当然这里的利益也不仅仅指的是收入上的利益,也包括是否有上升的空间,技能的提高,履历的出色,但种种的能让一个员工为之奋斗为之留恋的都可以归纳在利益这两个字上。
所以员工做好工作后,就要奖励,如果犯了错误,就要惩罚。不要留什么情面,有些基本的制度必须有刚性,如果基本的制度都没有刚性,那么,我可以负责任的说,你绝对不是一个好的领导者。
信赏必罚!就是这四个字,大区经理一定要记住,这是你首先必须做好的事情。当然,坚持基本制度的刚性不是不讲方法,比如“扬善于公庭,规过于私室”。但这是另外要讨论的问题了。
大区经理应该有一个明确的理念就是从管理事务逐渐过渡到人员的管理,人员的管理就涉及到很多的方面,我在这里就简单的说一些我有过教训或者有心得的方面:
(1)人员流动性问题。
首先,现在企业之间人员的流动性太大,有些流动的理由是你完全无能为力的,(比如你一个重要区域的负责人因为家庭的原因要去另外一个城市了)所以你重要的业务不要完全放在一个篮子里,分别放在不同的人手里,这也是铁血宰相陴斯麦的常用办法。而且有些具有战略意义上的单子你是要过问的,因为这些张略要地的得失不仅仅是那点交易金额的问题,往往决定今后几年内你和对手销售的态势。
(2)员工激励。
其次,你要充分尊重你下属的想法,除了刚进入公司的员工你要进行人员流程的培训,这些公司的流程是他们不能更改的以外,要想在你所在的区域做好业绩,激发每个员工自己的斗志至为重要,因为只有发自内心的斗志才是可以创造奇迹的源泉,如果你想激发员工的斗志,那么你要多给他鼓励和欣赏,这样员工才会越发的有信心。
这里有一个重要的.问题就是大区经理不要拿自己的工作方法强求每一个员工和自己一样,还是那句老话,黑猫白猫捉住老鼠就是好猫,只要不违反公司的诚信原则什么样的方法只要达到目标就是好方法。
(3)不同的层次配合。
再次,员工不是需要个个都是五虎上将,在一个团队里面,能独当一面的人才需要,跑腿的人才也需要,换成术语讲就是跑单、跟单、杀单的人都需要,不见得一定是能出单子的就是人才,所以,在一个团队里面,形成不同的层次配合是很重要的。
(4)团队精兵。
还有,孙子兵法讲:“兵无选兵,所战皆北”。就是在团队里面一定要有精兵,就是能在战斗打得最苦的时候还有战斗力的精兵,这在某些有战略意义的单子决战的时候是有决定意义的,大家一定对李世民的三千黑甲骑兵有深刻印象吧,李世民百战百胜和他的这支精兵是分不开的。
这支精兵的职业发展空间、个人成长速度、收入增长的幅度这些都是你要关心的事情,不要指望人力资源,在第一线这些都是你才有的发言权。或者我们可以这样说,你将来发展的前景和这支精兵成长的速度有直接的关系。
(5)越级报告。
还有一个比较敏感的问题,就是有关你的下属跳过你和你的直接主管或者老总沟通,你该如何对待,我想这个问题是很多人会碰到也有很多人根本不会碰到的,关键看所在公司的老总的用人态度,如果所在公司老总用人多疑,那么下属接到过你上司或者老总的电话,而且下属不告诉的可能性要远远大过告诉可能性。
(6)利益问题。
团队建设最后我还是再强调一次利益,韩非子有言:“人行事施予,以利之为心,则越人易和,以害之为心,则父子离且怨。”
我想第一点就是占领制高点。每一个行业每一个区域都有所谓的制高点,就是影响力巨大的单位,这些单位有很强的示范作用,能影响一大片区域的选择,这样的制高点就是你当上大区经理要首先了解详细情况的地方,掌握好这些制高点的第一手资料,自己或者竞争对手在这个制高点的优劣。资料越详细越好,然后数数自己手里有多少可发的牌,如果没有好牌,不要紧,向总部求援吧,这样的制高点投入多少都是不过分的,因为只要拿下,那么这个区域大部分的单子你就可以用事半功倍来形容了。
所以,不要犹豫,不要马虎,对这样制高点的单子你要全力以赴的争取。而且要想到总部的力量,这种有战略意义的战斗如果你自作主张的败掉了你承担不起责任的。不是你有没有勇气承担的问题,而是你有没有资格承担的问题。所以重视制高点,怎么重视都不为过,作好业绩要有刚性制度做保证。
孙子有言:“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。故善战者,能为不可胜,不能使敌必可胜。故曰:胜可知,而不可为。”想做好业绩,这就是很重要的指导原则了。一个单子两个单子可以出奇制胜,但是如果想在一个区域内在一个比较长的时间内占据优势,那就不能投机取巧,一些基本功是必需的,比如在学术上的投入,比如你在售后上的投入,比如你扫单是否扎实等。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇五
畅滞销款分析是单店货品销售数据分析中最简单、最直观,也是最重要的数据因素之一。畅滞销款式的分析首先可以提高订货的审美观和对所操作品牌风格定位的把握,多次的畅滞销款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助;畅滞销款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助,在对相同类别的款式的销售进行对比后,再结合库存,可以判断出需要补货的量,以快速补货,可以减少因缺货而带来的损失,并能提高单款的利润贡献率;畅滞销款分析还可以查验陈列、导购推介的程度;畅滞销款分析可以及时、准确对滞销款进行促销,以加速资金回拢、减少库存带来的损失。
单款销售生命周期是指单款销售的总时间跨度以及该时间段的销售状况(一般是指正价销售期)。单款销售周期分析一般是拿一些重点的款式(订货量和库存量较多的款式)来做分析,以判断出是否缺货或产生库存压力,从而及时做出对策。单款的销售周期主要被季节和气候、款式自身销售特点、店铺内相近产品之间的竞争等三个因素所影响。
一般一个地区的店铺开业和打烊时间都是差不多的,但中间的班次安排就可能有所区别。这就要求我们对每个时间段对进店人数、试穿人数、成交票数和金额等进行分析,从而得出哪些时间段的进店率、进店试穿率和试穿成交率更高,再根据这一结果对员工班次进行调整。比如上午这些因素数据较低而下班前一小时这些因素数据较高,则可考虑改变全天营业时间;比如某一时间段这些因素数据非常集中,则可考虑将最多的员工、精力、促销等集中在这一时间段,通过准确的数据分析来合理调整工作时间和工作安排,能有效促进员工工作激情和销售增长。
对于品牌公司、省级代理商或开单一品牌多家店铺的加盟商而言,店铺之间的销售对比与货品调配能有效提升总仓的物流管理能力以及各店销售水平和解决库存能力。我们可以通过某一时间段内所选定的店铺之间的销售/库存对比分析表格来做多店之间的货品销售数据分析管理。
行销学一个著名的法则叫做20-80法则,在顾客管理理论中是指20%的顾客完成80%的销售额,而这其中的20%的顾客即我们的老顾客,特别是持我们品牌vip卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。我们需要对老顾客(特别是持vip卡的'顾客)进行每次的消费登记和统计,并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。有针对性的对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、vip专属特权、生日及节日礼物等工作,对老顾客的品牌忠诚度、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。
通过员工个人销售能力分析,可及时了解和掌握每个员工的工作能力和工作心态,以便对症下药,提高个人销售业绩。
个人销售业绩分析包含两个方面,一个是每月个人销售业绩,另一个是分时间段个人销售业绩。每月个人销售业绩主要有两个因素构成,一个是个人的销售能力和工作积极性,第二个是个人'抢生意'的能力。通过每月的个人销售业绩分析,不仅可以看出个人的销售水平和工作积极性,还可以判断出团队协作意识、团结意识和店长的团队协调和管理水平。分时间段的个人销售业绩一般是由店长及时性进行统计和比较的,如某些员工在一段时间内销售业绩出现异常,则可能是该员工的心态存在问题。要及时了解,以改变其心态,从而提高该员工的个人销售业绩。
客单价即平均单票销售额,是个人销售业绩和店铺整体销售业绩最重要的影响因素之一。客单价的数据分析和单票销售多件的搭配特点可以判断出员工个人的附加推销能力以及其服装搭配习惯,乃至于可以分析出陈列水平以及订货的货品组合能力、色彩组合能力。对于因导购个人能力而产生的客单价过低,可以通过一定时期的针对性奖励措施来解决,如单票销售满多少金额或达几件给予单票现金奖励,这对于店铺的整体销售业绩提升是有较大的意义的。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇六
一、找出同行的不足:a、服务?b、价格?c、位置?等等。
二、找出你的优势:争取他们不好的,你都变为优势。我见过很多送水的,一没时间观念,二没服务意识。你的员工必须得进行基本服务意识培训。明白哪里急哪里可慢。(有一次我们水龙头坏了,让送水的带一个过来帮帮换,如果收钱可以付,他同意了结果来的时候他又说没有了只把水带来了,请问这样我们能用吗?最后我让公司同事换了一家。)。
四、不定期的促销活动。比如一次购买水票10张送一张等之类的活动。再比如累计100桶又送2桶。这些活动一定要是小的优惠,大了你自己没多少利润。关键经常得弄弄这些活动。
五、电话接听的人员一定得注意态度。这上面是建议区域市场的做法。如果是较大市场。我建议从以下方面入手。一、市场分析二、产品定位三、采取的`营销方式。1、各地招经销商;2、各地开直营店;3、各地招代理商;四、不管采用哪种方式你都得为下面的经营者有钱可赚,首先你的价格要符合市场,其次你得帮他们想法如何做好,做出影响,这样你才能做大。比例经常安排有能力的销售人员,为各地的经营者找找问题,想想办法,帮他们赚钱。五、适当的广告投入。六、市场的维护。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇七
第一,谁是我们的消费者?每年年初定销售目标的时候很多人都不清楚,到底定多少才合适,很多人定目标计划拍脑袋全凭想象,坐在办公室里玩数字游戏,目标任务随意分解,至于能不能完成销售目标到时再说,首先这是没有依据的不科学的做法,从态度上讲显然也是不负责任的做法。其实如何定计划定目标?定多少目标才是科学的?归根结底还得要清楚谁是我们的消费者,到底有哪些人会使用我们的产品?带着这些问题认真思考,毕竟产品最终是消费者使用,弄清楚了这些问题以后,才能真正明白我们的销量从何而来,到底能不能支撑我们的销售完成,销售情况的未来发展趋势会有怎样的变化等等,都紧跟着我们的消费群体联系密切。
第二,我们的消费者在哪?市场经济的大环境状况之下,这年头做销售早已经过了“酒香不怕巷子深”的'时代,面对着愈演愈烈的竞争环境和不断增长的销售压力,你如果不知道我们的消费者在哪,天天守在终端妄想着守株待兔,坐享其成,最终守来的也只有寥寥可数的消费者,自然你能够等得来的生意也就屈指可数。我们只有知道了我们的消费者在哪里,有针对性的走进他们离他们更近,让他们知道我们的品牌,了解我们的产品,告知他们你能提供的方案或产品,帮助他们解决生活中的疑难问题,让他们始终都备受尊重心存感激,最后自然也就会多一份购买我们产品的信心。
第三,如何管理好消费者?知道了我们的消费者在哪里,合理化的管理好这些消费群体,让每一类消费者都能够最大化的发挥他们的消费潜能,才是我们最愿意看到的事情。怎么管理他们呢?其实首先就应该将消费群体进行细分,分好以后有针对性地选择适合每一类消费群体的宣传推广方式。依托一家好的门店,延伸出多个进攻点,与产品相关联的消费通路,消费渠道都是我们可以无限延伸的对象,建立起“1+n”的销售模式,多点同时展开进攻,尽可能多的管理好每个通路的消费者,只有这样上门来的消费者才会源源不断!
第四,你懂消费者的心吗?随着各行各业竞争越来越激烈,消费者也越来越理性务实。我们使出浑身解数依靠自身的能力做好了前面几个环节,终于吸引了很多的消费者上门来,此时我们不懂消费者的心,留不住他的人,也成交不了生意,只能落得前功尽弃,追悔莫及。于是面对上门来的消费者,我们还必须做好终端门店的要素管理,打造生动化的门店,提高终端表现力,提升门店的购物感受,刺激消费者的购物欲望,从而让上门来的消费者愿意留下了,留下了的消费者愿意买东西,买东西的消费者甘心情愿买的更多,而且通过我们的良好服务,在消费者内心建立良好的口碑,并且自己愿意或者告诉身边的亲朋好友再来买。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇八
诚然,一个有经验的油漆销售人员,通常能通过“信息收集及分析(扫街)、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。但是对于很多是“导购新人”或是不懂营销技巧的涂料销售“菜鸟”来说,也许还是个“过不去坎儿”,到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户,促成客户即时购买或完成销售的“临门一脚”呢?这里笔者对销售中常见的十五种客户做一梳理及总结,希望各位销售人能从中得到受益和借鉴。
一、犹豫不决型。
顾客表现:通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,恐怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。
心理诊断:顾客往往希望他人能为其当参谋,并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员,而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的,一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销,便会产生不信任感。
应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。
二、喜欢挑剔型。
顾客表现:这类顾客思考周密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并对销售人员采取苛刻、强硬的态度,期待客服人员来解决这些问题。
心理诊断:客户是一个“追求完美”的人,也是一个心细的消费者,如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了,客户签单也就有希望了。
应对技巧:接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因,让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。
三、傲慢无礼型。
顾客表现:此类客户往往目空一切,看似“高大尚”,其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断:这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”,最好是多尊称他的头衔;而且,试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方,才有更大的效果。
应对技巧:暂且把你自己忘记,此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突,要知道,你赢了,沟通就终止了;你却输了,可能客户会给你“惊喜”;所以,让他觉的你是真心推捧他,他的自尊心才能得到满足,此时成交才有可能性。
四、牢骚抱怨型。
顾客表现:这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。
心理诊断:发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式,它能起到释放和镇静的作用。此类客户,常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足,其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。
应对技巧:对于这类客户,千万不能回避,敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。不能阻止客户发泄不满,你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是“发泄过程”所起到的作用。另外,要学会忍受客户的发泄;俗话说:“有抱怨才有生意”,倘若你试图阻止客户表达他的感情,你反而会使他恼羞成怒。因此,聪明的导购通常会选择沉默,让客户知道你正在听他说。当他发泄时,你要不断地点头,不时恰当地“附和”客户,并保持眼神交流。
五、经济型。
顾客表现:这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”,但他总想“差点钱”,或者说喜欢“贪图便宜”。
心理诊断:此类客户最讲求产品的性能价格比,同样的钱所买到的产品一定是自己最满意的,同样的产品在成交时尽量出最低的价格。他们喜欢侃价并且以侃价为乐趣,喜欢挑毛病,往往挑的毛病越多,说明他们购买的欲望越强。
应对技巧:销售在推销产品时,一要突出产品的价值,明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用,让客户对产品和服务的价值有深刻的认识,赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点,与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比,让客户通过自己的比较判断得出结论。三是要突出价格的合理性,通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。
六、不直接拒绝型。
顾客表现:对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,顾客都点头“附和”。
心理诊断:一是顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍,而继续表示同意;二是在买与不买两种心理之间,如果他觉得值就下单,不值,他也会找个“下坡路”,但绝对不会直接拒绝。
处理技巧:要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由,当客户说出真心话后,然后顺着客户的话,来说服顾客购买。切记“不可心急”,否则就会“欲速则不达”。
七、装懂非懂行型。
顾客表现:当销售人员向顾客推销产品时,客户马上会说:“这方面我懂,以前我的工作就是生产这种产品”,客户说这话的目的,有可能是装内行或者可能是似乎装懂。
心理诊断:顾客装内行,说白了:一是为了打断导购的“喋喋不休”;二是为了能让产品的价格便宜些。
处理技巧:在顾客谈及对产品了解在行时,就顺着客户的话,不抢客户的话,让他说完,并佯装仔细倾听;反过来让顾客觉得你对他的“在行”表示感兴趣。当客户谈及产品的“优点”时,销售人员不妨伸出拇指进行当场“点赞”;并抓住这个时候说:“哇,你真不简单,对产品的优点比我还懂啊,我得拜你为师,你看,你是行家,你挑一个,权当是帮我增点业绩,好吗?”这时候客户可能得到你的夸奖,会不好意思再拒绝购买。
八、自我炫耀型。
顾客表现:此类顾客不论在那种场合,总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信,比较虚荣,常用自身知识来加深别人的印象。
心理诊断:这类客户有着一定的虚荣心,决不要与这类人争辩,如果伤了他的自信心,他也无心和你沟通做生意,甚至失去意向。销售人员要阿谀这类顾客,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法满足他们的自尊心。同时关心他的“穿戴”与“外表”,极力的称赞他,同时装着打听顾客成功的秘诀。表示有意成为他的朋友并向他学习“成功”的经验。目的是设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。
九、老实巴交型。
顾客表现:这类客户一般不会“没事找事”,也不会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关心,一般眼睛直看人,不会游离不定。
心理诊断:此类顾客由于受到内向性格的决定,他害怕与人交流,更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题,所以,针对这类“不会耍滑头”客户,多用真诚打动他。
处理技巧:在顾客没有主动要求你帮助的情况下,千万不要“热粘皮”硬推销,否则,之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是生硬的“推销”,同时注意使用“情感营销”策略。
十、沉着老练型。
顾客表现:此类顾客表现比较老练沉稳,一般不随便轻易开口说话,通常会以平和的心理和你沟通,并不急不躁的和销售人员洽谈业务。
心理诊断:这类顾客显得很世故,他不愿受销售人员及周围其他人的影响,他会凭着自己的眼力及通过公司的成立时间、规模、产品、品牌、企业文化、口碑等诸多方面,来判断公司的综合实力,进而推算公司是否具备生产制造好产品的能力及公司诚信问题。此类顾客多数是知识分子居多,属于理智型购买。
处理技巧:销售人员要以静制动,用客户不易觉察的眼神去观察客户,注意倾听比说更重要。从细微处入手,从礼仪中互动。切记上前“进行指导”,只有在客户确实需要你“开口”时再开口,但此时说话一定要有力度、有自信,要让他“刮目相看”,觉得你确实在行,你就是某个行业的产品专家。
十一、冷漠无情型。
顾客表现:此类客户往往给销售人员一种冷漠无情的姿态,甚至无视周围人存在。在与其洽谈业务时,也是一副漫不经心的模样,好像别人欠他钱一样,让人觉得无法亲近。
心理诊断:这类顾客,给人的印象是标准的“冷血动物”,但有时实际上并不是他所表现的样子;一般情况下,环境即能改变人,也能影响人,所以客户也同样有两面性;在这里和你洽谈业务时,可能很不“友好”,但在其熟人、亲人、朋友、上级、领导面前,可能表现的却是“另一番景象”。所以,销售人员要设法让顾客感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样,别让他在你面前感到有一种无形的压力。
处理技巧:必须设法让顾客从“冷漠”变“有情”。面对这类客户,别指望一次“拜访”,或一次“洽谈”就能让他“轻松签单”,要先让他对你本人感兴趣,你要进入客户的“频道”,和客户聊客户感兴趣的“话题”,才有可能对你推销的产品感兴趣,这才是关键。
十二、随便看看型。
顾客表现:这类顾客,一看到有导购询问:“请问,你想购买什么?”,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是随便看看”,便把导购给拒绝于“千里之外”,并接着“随便看看”,最后溜之大吉。
心理诊断:此类顾客产生的原因有二:一是这类客户是被导购给逼走的,客户刚一进店,甚至脚步还没站稳,导购就马上问一句:“你想购买什么呢?”,此时客户也不知所措,其实他还在捉摸今天是否能碰到自己喜欢的商品,结果被导购的“热情”吓的“思维乱了”,只好随口说一句:“随便看看”。二是人的购买欲是可以随时产生的,也就是说在进店时没有,但不能保证其“随便看看”以后,就真的没有消费欲望。
处理技巧:面对这类客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户,就像是“无声处听雷,无念处悟道。”
十三、善于比较型。
顾客表现:这类客户购买没有任何障碍,只喜欢“进行比较”,经过反复比较以后,觉得“购买合适”就会产生购买。
心理诊断:客户善于与市场竞品在心理“作比较”。比如同样的品牌,同等质量的产品,市场竞品售价是100元左右,最后客户和你谈成价格是80元,这类客户就会立马感兴趣,认为“买的值”。
处理技巧:应多给顾客进行一些“比较性”介绍,让客户“再比较”,一旦顾客觉得该你公司的产品,在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时,顾客就会觉得这是个难得的好机会。
十四、服理不服人型。
顾客表现:此类顾客通情达理,对人谦恭有让,心中特别在意“被理折服”,在双方洽谈业务时,特别在意销售人员能否说的或表达的“在理”。
心理诊断:这类顾客的表现是“服理不服人”。不管你怎样说,但只要你说的“有理”。他就会信服,否则,再好的产品、再好的推销都是“免谈”。
处理技巧:在针对性的介绍产品的卖点、属性、质量及好处时;做到有礼貌,有信心加上认真的态度,来表现自己专业的销售能力。注意不可以“夸大”产品功效,更不可以“欺骗忽悠”耍聪明,因为这一切,对此类客户来说,那都是“徒劳”。
十五、“等下次”型。
顾客表现:有一类客户,在和销售人员交流已久,面对中意及喜欢的产品“爱又释手”,当你问他:“看你这么喜欢,今天是否决定签单呢?”,他说:“等下次再来吧”,这就是所谓的“等下次”型。
心理诊断:此类顾客没有立即签单购买的原因,可能有以下几个方面:一是借口开溜;二是想买,但心里还有疑问,一时想不起来;三是想回去和其他人商量再做决定等。
处理技巧:应以亲切的态度对待这类顾客。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也谈不成买卖”,“你没有诚意就算了吧”等话语伤害顾客,否则,客户就真的没有“下次了”。此时,你应该应面带微笑,一边送客户一边说:“好的,希望下次能为你服务”。
十六、防范型。
顾客表现:这类客户表现为,不管什么厂家的业务员给他推销,也不管业务员推销什么产品,他总是会说:“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
心理诊断:由于大家处于一个“推销”的时代,冷不防有时还有可能会碰上“骗子”,所以,这类客户就形成了一种防范心理。目前,这类客户越来越多。
处理技巧:防范心理,一般人皆有之,但是,如果你喜欢下棋,有人要和你走一盘,况且你闲着没事,试想,你会不会考虑一下呢?这就是说销售人要抓住客户的“喜好”,在“喜好”上做做文章,投其所好,培养感情,再谈事情,如有需求,肯定能成。
油漆销售人员到底怎样来辨别你的顾客,服务好你的“上帝”呢?想必大家看到这里心中或许有了答案。尽管,在日常的销售工作中,可能还会碰到各式各样的顾客,甚至是所谓的“刁客”,但只要你能“融会贯通”,掌握以上这些顾客的处理技巧,相信你一定能把他“拿下”,并愉快地“签单”!
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇九
作为一个终端店面的管理者,多说不如多做,先把事情做到极致,将所有员工有异议的思想都打消,告知他们,他们平时做不到的事情,我能做到,通过这种方式去震慑和教育终端店面的销售人员,把这个基调定好之后,严格按照公司的规章制度进行店面管理操作,真正的做到公正、公开、公平。尽管一个人不可能没有私心,那么管理就是需要管理者把私心动机无限的接近“零”,只有这样才能让从人信服,并且这些所有的定调一定要坚持,但是整个过程可以适当性的进行制度和规章的灵活性调整。
1、人的状态很重要。
每一个销售人员在终端销售的过程中都是演员,而且整个剧情都是自己自编自导,因此状态直接影响着你所导演的剧情是否能够按照你所预期的方向,销售人员在接待客户过程中需要做到的就是把自己的状态调整到最佳位置,让客户被你的销售状态感染,进入你给他规划的思维引导。同时在整个过程情绪可跌宕起伏,控制好自身的声音、词语、表情、动作等。
2、人的形象很重要。
如何体现一个终端店面服务形象,人的形象至关重要。它是一个店面甚至是一个品牌最生动的代言人,那么所有销售人员的服饰、妆容、服务形象都需要达到最高的统一化,终端店面管理的每一个细节都能够支撑终端店面的销售,不能忽略任何一个部分。
3、人的默契很重要。
在终端店面销售管理,所谓强调的默契就是主销和副销两者的相互配合,因为在销售的过程中一个人了解的知识毕竟是有限,当一个人面对多个客户的时候不一定能够很好的处理客户的异议,当两个人相互配合的时候能够在一定程度上形成互补,主销作为局中人有时候可能会忽略一些关键性的问题,作为局外人的副销选择适当的时机进行切入,解决客户的异议,避免在接待过程中出现不必要的误会。更好的让消费者信赖我们的品牌、增强客户对我们的信心。
1、销量计划和监控。
对于任何一个终端店面来说,销量的最终结果是考核该店面运营管理核心指标,那么就需要对进行销量做一个整体的计划,销量计划按照同比去年30%增长,把全年的销量分配到每个月,再分配到每个人身上,分配每个人身上时候要注意一个原则就是经验责任制,对于工作经验长的销售人员分配的任务就要多一点,另外就是如果要让销售顾问完成同比去年的30%,那么最终分配到销售顾问身上是原有基础上的50%。
当我们的任务计划做好之后,更多的需要过程中的监控,及时的在销售过程中关注哪方面出现问题,迅速的对出现的问题进行处理,紧盯销售的各个环节,销售任务拆解后,要继续细化到如何完成板块。
譬如:我需要10个客户才能完成10万的订单,但是目前手头上有3个意向客户,那么离任务完成还有很大的一段距离,这个时候需要更多的意向客户,那么意向客户从哪里来呢?我们需要多渠道的邀约客户,通过自然客流、老客户、电话营销等主动营销方式积累更多的意向客户,要成交7个客户,按照30%的成交率,我们需要25个意向客户,要完成25个意向客户到店面,我们需要100个客户作为支撑,100个客户我们可能需要拨打10000个电话才能完成,那么过程监控就有目标可循,按部就班的开展工作,任务的完成机会就会越大。
2、销量管理产品的计划。
销售产品的计划需要我们对店面的销售产品情况进行实时的跟踪并每个星期做一次分析,区分出来哪些是畅销款、形象款、滞销款、高利润款等,根据统计出来的结果进行产品适当性的调整,调整样品展示的形式、位置等,对于畅销款和高利润的产品保持不动,滞销款产品是否要进行位置调动或促销,对于长期不买的产品进行新品更换和淘汰。
3、销售管理产品的促销定价计划。
促销定价是每个企业或经销商最为头痛的事情,每一次活动的时候总会出现某些产品在价格方面引起消费者的不满,我们在年初315的时候保价全年的诚信淡然无存,关于促销定价在315的时候必须要是全年的最低价,随后在每一次促销活动的时候,大部分产品的价格需要进行调整,一般按照5%的活动增幅进行调价,之后按照这个原则调价才能让消费者获得心理的平衡,需要狙击竞争品牌的时候可以使用套餐的形式来降低单个产品的单价,在让消费者能够享受到优惠的同时也能够针对性的打击竞争对手。
4、销售管理的促销计划。
基本上所有建材每年都会有几个大型的促销活动,第一个是315期间、第二个是五一期间、第三个是十一期间,针对终端店面销售管理来看,过多的促销活动会让终端店面的销售人员疲软,不能促进销售的同时反倒导致销量的下滑。
关于促销计划可以采用原则,两个月一次大促销,基本上就一年四次促销,刚好契合上面讲到的三次大型活动,另外,每月进行一次中型促销,主要是以店面爆破为主,此外每月进行四次周末小爆破,因为目前建材的消费蓄水不可能达到长时间不被别人拦截消化,因此我们需要进行周末的小促销,把意向大的客户进行消化,再次蓄水进行下周的小爆破,因此终端店面的销售管理要更加的趋向于客户管理的精细化。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇十
做药品销售,不管你是大厂家还是小厂家,是普药还是中成药等等甚至是医疗器械。首先就是铺货。只有药店、诊所、卫生所有你的产品了,消费者才会买到。铺货呢不是想像中那么简单,但是也不是想象中的那么困难。只要你找到窍门,其实很简单的。
你要了解你的目标,是打算做诊所还是药店。如果是诊所,就要跟医生大夫讲好你的产品,诊所基本是特别注重疗效的地方,所以一定要把产品的对应病症、疗效阐述明白。然后就是利润!没有利润的东西谁也不会去做,你不要但看自己的产品能让诊所赚多少钱,一定要去对比其他同类产品。这里给大家打个比方,比如你的感冒药需要15块钱可以治好病。诊所或者药店可能赚5块钱左右,你以为利润点可能到了。但是并不是这样的,医生完全可以开2块钱的药,他赚1块钱然后搭配消炎药、退烧药等联合用药去卖20多然后赚十多块钱。所以你一定要把自己产品定位好,跟诊所大夫调节好利润点,甚至某些产品放弃自己的利润点。从而达到诊所铺货的目的。
然后是药店铺货,这个稍微正规一些的或者是连锁药店基本只要你的厂家是正规的,药品有利润点药店基本就会进行试卖,因为药店和连锁的利润点要的比较高,所以基本不会怎么谈,只要你的药品是消费者需求的他就会进。这里推荐非大城市就要先从诊所做起,有消费者去药店找你的药了,药店老板自然而然就会进。
走量。
铺货之后不卖的话只会造成一次销售,然后以后药店和诊所看到你都会绕着你走的。所以要想办法帮他们走量!从而继续进你的货。
还是先说诊所,诊所正常情况都是大夫直接开方,所以只要跟诊所大夫处好关系,大型或者打工性质的大夫可以提供返点等方式,更要保证你的产品的效果。之前的例子说过,联合用药。但是如果联合用药赚10块钱,然后单独药品也是赚10块钱。大夫还省了口舌,省了其他药品的压货压力等等,他自然而然就会主力销售你的药品了。
然后是药店,一般药店都会有活动、会员等等的说法。所以动销是一个大环节。这里就不细说了,因为这个是因地制宜的需要自己常年的累计和了解的。药店一般情况下是营业员销售,而且大多数营业员都会有提成。所以这就是药店之中最重要的一点!再有就是要了解药店的入库出库手续。比如有些药店的营业员卖奥美拉唑,跟库房申请50盒,但是可能库房给你拿的不是你的产品虽然你给营业员提成了,但是没有你的产品依然没有办法。所以一定要了解药店的出库手续。可能你会说如果其他人也给营业员提成呢?这就要看诊所里面的第三句话,关系!只有客情是最重要的。
连锁。
为什么连锁要拿出来单独说呢,而且他其实没有什么特别多需要说的地方,只不过就是因为他的特殊性。连锁药店的药品是总部提供,各个药店只负责销售,这时候你要提高销量就需要去在连锁覆盖的地方做好大量的宣传,甚至是周围诊所、医院、药店的自己产品的走量都跟他密切相关。想要连锁走量你不可能去每家药店的跑,所以只能从消费者和总部入手,这个就要看个人的理会了。
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专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇十一
销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。今天本站小编为你带来做好销售沟通的技巧,希望能够帮到你。
沟通是一种心态。“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。”常言道“言为心声”,有什么样的心态,就有什么样的沟通方式。在人际交往中,一个人的心态可以对沟通效果产生重大的影响。
沟通才是一种方法和技巧。方法就是沟通技巧,之所以要把方法的修炼放在最后,是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能,才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。否则,学习任何沟通技巧都是舍本逐末,弄巧成拙!
沟通是一种思维模式。凡是成功者,在沟通技巧和话术的背后,都有一套自己的思维模式和沟通套路。比如,侧重理性思维方式的人,沟通时善于拿证据说话,以理服人。偏重感性思维的人善于察言观色,换位思考,以情动人。要想实现良好的沟通,就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。
沟通是一种技能。沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力,以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位,只有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家,你说话才有威信,才会让人容易信服你,沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义,以及公司对员工技能的要求,大家都有充分的认识,无须过多赘述。
悦耳的声音、技巧的谈话,加上流利的言辞就等于是成功的一半,作为一名销售人员应当充分利用这些优点来争取顾客的好感。你可以在日常生活中把自己的声音录起来,听听有哪些会令人不快,是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。接着你应该针对这些缺点,改善你的音调与态度。说话的声音应该力求清晰,音量要适中。说话时应该能表达真正的你,一个人的言行应当合一,声音中也应当表达出以下感情:真挚、谅解、友善、活力、柔顺、个性。
沟通是一种站位。常言说,站在什么位置说什么话,“屁股决定脑袋”。作为下级,就要知道下级在上级面前应该扮演什么角色;作为上级,就要知道在部下面前扮演什么角色;作为同事,就要知道横向部门之间应承担的角色。同样,营销人员面对客户时,首先要清楚自己在客户面前应该充当的角色,要知道在销售沟通中,在客户面前你的正确身份既不是客户的朋友,也不是只代表你本人,而是公司的利益代表人和形象代言人,你的一言一行都代表公司的形象,你只代表你的公司说话,维护公司的利益是你的天职。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度说话,这是沟通的首要前提。
谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心。与人谈话时应尽量避免使用俚语、粗话,也要避免容易引起争论的话题。从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊。要从兴趣、私人活动、流行服饰、发型、家庭、文学、艺术、音乐、教育、旅游、假期等顾客感兴趣的话题入手。
销售人员应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,可采取既舒适又愉快的交谈,谈话要把握好以下几个原则:打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。
尽量避免一些敏感话题,例如:你自己私人的问题;其他顾客的不良行为;自己的经济状况;私人感情上的事情;同事们的较差手艺;自己的健康问题;别人的隐私。
一个人若不具备令人感到愉快的个性,即使才艺超群、容貌出众,还是会被人遗忘。作为茶叶店的工作人员,在每天所接触的事物与环境的发展中,应努力塑造自己的特点--会给顾客留下深刻印象的个性。
1.幽默感。培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己发出内心微笑的时候,你就拥有评估个人价值的能力。
2.礼貌。礼貌的基础在于能为别人着想,礼貌的习惯很容易养成,常说“谢谢”、“请”,处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人,而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。
3.态度。工作人员在服务中所持的态度,会波及到顾客对公司的印象,如果我们的门市在遭遇困难时,能平静、从容的与人相处,随时让人觉得愉快喜悦,那么她可以说是对生活有健康积极的态度,对公司的发展有自信的态度。
4.情绪。假如你想成为一名优秀的销售人员,你必须培养博得他人敬仰的气质,其中最主要的就是具备稳定的情绪。至于会令人不快的情绪流露,诸如愤怒、无耐、嫉妒、贪婪等表情,都要学着设法去控制。学习表达令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊的责任,养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。
专业如何做好食盐销售范文(12篇)篇十二
销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程,而沟通能力的强弱,也将在每一个环节上,对销售工作的成败产生决定性的影响。销售不懂沟通学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。事实上,销售高手往往都是沟通专家。下面是小编为大家收集关于如何做好销售沟通,欢迎借鉴参考。
沟通是一种心态。“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。”常言道“言为心声”,有什么样的心态,就有什么样的沟通方式。在人际交往中,一个人的心态可以对沟通效果产生重大的影响。
沟通才是一种方法和技巧。方法就是沟通技巧,之所以要把方法的修炼放在最后,是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位、心态、思维模式和技能,才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如。否则,学习任何沟通技巧都是舍本逐末,弄巧成拙!
沟通是一种思维模式。凡是成功者,在沟通技巧和话术的背后,都有一套自己的思维模式和沟通套路。比如,侧重理性思维方式的人,沟通时善于拿证据说话,以理服人。偏重感性思维的人善于察言观色,换位思考,以情动人。要想实现良好的沟通,就需要具备既善于理性分析、又善于进行换位思考的全脑思维模式。
沟通是一种技能。沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力,以及专业的沟通话术。无论身处什么岗位,只有成为本行业、本岗位、本专业的专业人士和业内专家,你说话才有威信,才会让人容易信服你,沟通才有说服力。对专业知识和技能的意义,以及公司对员工技能的要求,大家都有充分的认识,无须过多赘述。
悦耳的声音、技巧的谈话,加上流利的言辞就等于是成功的一半,作为一名销售人员应当充分利用这些优点来争取顾客的好感。你可以在日常生活中把自己的声音录起来,听听有哪些会令人不快,是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。接着你应该针对这些缺点,改善你的音调与态度。说话的声音应该力求清晰,音量要适中。说话时应该能表达真正的你,一个人的言行应当合一,声音中也应当表达出以下感情:真挚、谅解、友善、活力、柔顺、个性。
沟通是一种站位。常言说,站在什么位置说什么话,“屁股决定脑袋”。作为下级,就要知道下级在上级面前应该扮演什么角色;作为上级,就要知道在部下面前扮演什么角色;作为同事,就要知道横向部门之间应承担的角色。同样,营销人员面对客户时,首先要清楚自己在客户面前应该充当的角色,要知道在销售沟通中,在客户面前你的正确身份既不是客户的朋友,也不是只代表你本人,而是公司的利益代表人和形象代言人,你的一言一行都代表公司的形象,你只代表你的公司说话,维护公司的利益是你的天职。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度说话,这是沟通的首要前提。
谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心。与人谈话时应尽量避免使用俚语、粗话,也要避免容易引起争论的话题。从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊。要从兴趣、私人活动、流行服饰、发型、家庭、文学、艺术、音乐、教育、旅游、假期等顾客感兴趣的话题入手。
销售人员应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,可采取既舒适又愉快的交谈,谈话要把握好以下几个原则:打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。
尽量避免一些敏感话题,例如:你自己私人的问题;其他顾客的不良行为;自己的经济状况;私人感情上的事情;同事们的较差手艺;自己的健康问题;别人的隐私。
一个人若不具备令人感到愉快的个性,即使才艺超群、容貌出众,还是会被人遗忘。作为茶叶店的工作人员,在每天所接触的事物与环境的发展中,应努力塑造自己的特点--会给顾客留下深刻印象的个性。
1.幽默感。培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己发出内心微笑的时候,你就拥有评估个人价值的能力。
2.礼貌。礼貌的基础在于能为别人着想,礼貌的习惯很容易养成,常说“谢谢”、“请”,处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人,而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。
3.态度。工作人员在服务中所持的态度,会波及到顾客对公司的印象,如果我们的门市在遭遇困难时,能平静、从容的与人相处,随时让人觉得愉快喜悦,那么她可以说是对生活有健康积极的态度,对公司的发展有自信的态度。
4.情绪。假如你想成为一名优秀的销售人员,你必须培养博得他人敬仰的气质,其中最主要的就是具备稳定的情绪。至于会令人不快的情绪流露,诸如愤怒、无耐、嫉妒、贪婪等表情,都要学着设法去控制。学习表达令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊的责任,养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。