最新高速公路文明服务心得大全(18篇)

时间:2025-01-22 作者:XY字客

通过学习心得的写作,我们可以将学习中的困惑和疑惑记录下来,便于进一步的讨论和解决。在下面的读书心得范文中,可以看到作者对于书籍内容的深入思考和个人感悟。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇一

一天的培训是短暂的,但收获是丰富的。充满活力的amy老师通过生动的授讲,丰富的实例,切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点,引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式,多采用视频观摩、ppt讲解、实例分析、换位体验等方式进行,给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励,培训课程引人入胜,员工反响热烈积极。

服务看似无形,但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质,弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行,绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务,而有许多客户不曾与我行有业务往来,客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务,良好的服务便是最好宣传。有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”,但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏,换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节,有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是厦门银行”,我们要真正做到爱行如家,积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇二

为期三天的礼仪培训即将落下帷幕。感谢我们的行领导让我有机会参与到这样富有意义的培训中来。在这三天中,我们有欢笑,有泪水。我们不但学习了宝贵的礼仪知识,也收获了感人的团队情谊。这是一笔人生财富,更是一次思想与心灵的洗礼。

我们知道中华民族是一个礼仪之邦。有时候,礼仪比智慧和学识更重要。孔子也认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的根本。就我们银行业来说,面临着日趋激烈的竞争,我们能否在竞争中保持优势地位,独树一帜因素固然很多,但是良的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。要形成良的品牌形象就要求我们的员工要的礼仪修养。李老师在三天的授课中言传身教,凡事不离一个“礼”字。而我经过这三天的学习领悟到所谓“礼”,就是一种感恩。对父母要有礼,是为孝道;对领导有礼,是为尊敬;对同事、朋友有礼,是为友善;对陌生人有礼,是为真诚。

在这三天的训练中,我感触最深的项目就是“风雨人生路”。当带上眼罩的那一刻,前方的路就完全交给了你的搭档。是的,漆黑一片,我害怕。但当我的搭档牢牢握起我的手,一步一步带我越过重重障碍时,我便不再恐惧。在这里,请允许我再次对您说声“谢谢”。我们每个人的人生路上都会遇到困难险阻,此时的我们就像游戏中那个被蒙上双眼的人需要身边的人拉一把,扶一把。他们会是你的父母,你的领导,你的同事,甚至是一个陌生人。感谢他们吧,是他们让你找到了正确的方向。

还记得童年时爸爸手把手的教你练字么,还记得小学放学时妈妈在校门口四处搜寻的目光么。当我们渐渐长大而他们却日渐苍老的时候,我们是否能像当年他们对我们一样的去悉心照料一次他们?树欲静而风不止,子欲养而亲不待。这就是在告诉我们不要等到双亲不在之时才想起来要去多做一些让他们高兴,放心的事。我们常把孝顺挂在嘴边只说不做,殊不知父母最需要的是我们的行动。为何那晚我们所有人潸然泪下,是因为我们记忆深处的儿时的场景被挖掘出来了。记住自己每一滴眼泪,让我们对父母心怀感恩。

第二天下午的活动可以说是残酷了。当看到我们的队长在接受160个俯卧撑惩罚的时候,我们每个人心痛不已。纷纷俯下身去陪着队长一并受罚。在培训之前,我们可能都没有交集,在不同的点,不同的岗位,做着不同的工作,但此刻我们的心却是在一起的,组长受罚,我们感同身受。这不禁让我想到,每当我们在工作中犯错时,领导们总是为我们撑起来一把庇护的大伞,我们躲在伞下避过了风雨,然后我们能否感受到领导们为了我们过失付出了多大的代价?所以我们要对领导心怀感恩。

聚力,分工合作,每人以礼相待,团结一致,才能达到最终的胜利巅峰。所以,我们要对同事心怀感恩,是因为有了大家的积极配合才有了共同的胜利。

在这三天的培训中,我们的老师声情并茂的讲解,让我们深刻认识到银行工作礼仪的重要性。他们让我认识到学习礼仪不仅仅是枯燥的去强颜欢笑,或是刻板的'执行动作。而是将礼仪升华到是一种做人做事的道理。他们的辛苦大家都看在眼里。所以让我们对老师们心怀感恩。

感恩是礼仪中最不可或缺的一部分,这次礼仪培训让我受益匪浅。作为一名临柜人员,我十分清楚的了解到自身存在的不足之处,并日后加以改善,为桂林中行塑造出完美的服务形象。我会在今后严格规自己的言行举止,用良的仪容仪表和完美的精神面貌去面对客户。用我们的真诚,用我们周到的服务,热情的微笑感染我们的客户,急客户所急,想客户所想。只有这样,我们才能怀着一颗感恩的心去面对我们的同事,努力做自己的工作,把我们桂林中行打造成为当地最商业银行。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇三

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验相类。学习的方法每个人都有,并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的,但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异,方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法,也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以,但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由为大家整理的微笑服务成果心得体会材料,希望对你有所帮助。

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出,要使经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单、易行,不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想,终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”

作为我们金融企业,微笑服务像是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之颠。微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时,要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社,我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下,如果一个员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,还应有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑服务同样也是一种无形资产,并且蕴藏着商机。据报载,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员满脸冰霜,态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元,按照最保守的估算,他至少损失了1000美元,而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到,又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众,把群众当成自家人,你发出的微笑才会自然甜美,群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益,向服务要发展,真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。

服务中,遇到委屈是难免的,当遇到委屈时,我们同样要用微笑来化解它。记得有一天,一个客户拿了3万元现金来开户,当数到第三把时发现了一张百元假钞,这时我告诉了她,她马上要求我把假钞还给她,我跟她说:我们收到假钞必须没收的,这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了,还说了些难听的话,面对他那愤怒的眼神,粗糙的'话语,我们没有生气,还是面带微笑耐心地向她解释说:没收假钞是我们的职责,目的是为了更多的人不受假钞的侵害,如果你不想假钞再流向社会害人的话,请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了,另摸出了一百元凑足三万元存了定期,并说:“你们信用社的服务太好了,还正规,我放心,下次我还到你们这来存钱。”经过这件事,让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言,还是一种无声动人的音乐,更是人类一种高尚的表情,它永远是生活里明亮的阳光。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇四

前天我们所组织大家观看了_x高速收费站收费员的工作片段,其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。

微笑服务,是高速公路窗口形象建设的重要内容,是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情,是社会生活中最养好无声的语言,来源于诚实善良,内心的宽容和无私,表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作为高速公路收费站,树立良好的“窗口”形象,抓好文明用语,微笑服务相当重要。

微笑服务是窗口行业的要求,我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的尊重,也是对爱心和诚心的一种品行表现。要本着热情服务,文明收费的规范化方式,按照解放思想,更新观念的要求,结合实际拟定出创新发展文明服务和文明用语,切实克服那种机械式及皮笑肉不笑,呆板,生硬。应付的“敷衍式”微笑,使文明服务窗口的形象体现的更加活泼,更加文明和健康,更具有生机和活力。

其实,当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满,出言不逊时,我们此时的心情的确是不好。那为何不试一下拿出我们甜美的笑容和优质的服务来给司机解释一下呢!当司机看见一张充满笑容的脸,他还能生硬下去吗?因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。表现的是一种热情而坦荡的精神面貌。

同事们,“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流,因为你的微笑就好像在跟司机交流一样,因此,微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看,那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务,不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!

其实,人与人之间要真诚与理解,你一个真情的问候,一句温馨的话语,必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容,请不要把你的微笑服务当成是一种责任,请把你的微笑当成是人类的语言。

为做好收费窗口的微笑服务,首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善,尽管是匆匆过客,而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖,使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质,又有利于通行费的顺利征收,使我们收费员给司机留下更深的印象,打造出一流的服务品牌。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇五

笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必须要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今日对顾客微笑了没有?”

微笑着为顾客做些什么,要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩细心理距离、达成情感交流的阶梯。

我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的'微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是简便自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。

微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今日,要想使自我占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今日对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰,它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。

微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,坚持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇六

银行文明规范服务工作总结今年,我部门认真贯彻落实总行关于抓好文明规范服务工作的相关要求,以强化服务管理,拓展服务渠道,打造服务品牌为中心,开展了一系列工作,有效提升了分行的服务质量和水平,赢得了总分行以及广大客户的'高度赞誉。特别是营业部荣获了“广东省银行业文明规范服务示范单位”光荣称号,**支行荣获了“明星支行”光荣称号。总体服务水平有较大的进步,现将20xx年工作开展情况作汇报如下:(一)加强组织领导,扎实有效地开展创建工作今年以来,我部门按照“围绕中心抓创建、抓好创建促发展”的工作思路,大力开展文明示范单位创建活动,一是建立创建活动领导小组。二是把创建工作列入服务管理年度工作计划,三是构建全行合力创建格局,充分发挥党、工、团等组织的作用,广泛开展文明单位、青年文明号、职工之家等专项创建活动。分行被授予“广东省直属机关精神文明创建先进单位”,分行营业部被广东省团委授予“青年文明号”,“广东省银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。通过创建活动,不但增强了广大一线员工的服务意识和敬业精神,培养了员工的道德操守,也使我行的服务环境不断得到改造优化、服务体系不断创新完善,最终实现经济效益和社会效益的共同提高。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇七

指导思想:以科学发展观为指导,坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念,深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神,把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务,规范执法的重要抓手,作为群众性文明创建的重要内容,充分调动局属各单位的积极性和创造性,进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质,推进公司事业快速健康发展。

基本目标:以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点,按照“内强素质、外树形象”的总体要求,在一个月时间内,力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效,并形成制度化、规范化的长效机制。

二、活动内容。

大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动。

一笑:即微笑服务。微笑,可传达友谊,缩短距离,创造愉快和谐氛围,使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的`生活中离不开微笑,工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的,我们的政务窗口、服务窗口工作人员,要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。

二礼:即收费过程中行举手礼,服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中,要求对方出示证件、应当使用文明用语,并且做到精神饱满,表情自然,微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。

三心:即热心问候,精心服务,衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话,使用“请、您好、再见”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声,态度热情,诚恳服务。

四创:即创文明职工标兵。创文明窗口,创文明行业,创温馨高速公路、人民满意高速公路。“四创”是递进的关系,个人争创文明职工标兵,团体争创文明窗口,系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力,提升窗口服务水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升,达到文明行业的整体效果,最终创建温馨、人民满意的高速公路。

五建:建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范,从而整体提升全系统微笑服务,努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。

在工作中过程中,我也许有的地方还做的不够,我会尽我自己最大的努力做好“微笑服务温馨高速'的活动!

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇八

文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,怎样才能提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢?我想,主要有以下几点:

把握服务。

为自己身体力行的一部分,为司乘人员提供最好的服务。

在服务中,我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

虎头蛇尾的服务不是好服务,持续不下去的服务不是好服务,路遥知马力,日久服务真,在把握住服务的内涵和要点,养成优质服务的习惯后,还需立足于服务,忠心于服务,在把握的基础上坚定信心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,使文明服务做得持续,恒久,而不是一时的兴致所在。

雷锋同志几十年如一日帮助别人,将崇高的思想转变成一种朴素的行为,融入自然变成习惯,至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的`长久立足之根本,优质持续的服务关系到企业的发展前程,关系到企业的形象,必须将之延伸并深入,一直执行下去。

对于路政服务对象来说,司乘人员是主要的,我们在处理涉路产损失的交通事故时,首先是先为事主设置安全保障措施,安慰其情绪后,快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时,我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障,解决其后顾之忧。

深化服务。

中国大学网

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇九

我是xx服务区的一名客房服务员,进入服务区工作虽然只有短短几个月的时间,却彻底改变了我原先对工作、对服务性行业的看法和认识。

客房来说吧,叠被、铺床、打扫卫生是日常生活中最简单、最平常的生活场景,可现在,放到工作中却有了标准、有了制度,有了规范。小到一条床单的铺设,一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放,细到一个鞠躬,一个微笑,一个手势都得合乎要求,符合标准,这在以前是我根本无法想象的。想到自己以后将陈年累月,日复一日地这样工作,那是多么的枯躁和乏味啊!为此,我犹豫过,动摇过,后悔过……。可是,这种念头却由于一次客房接待工作而改变。满意的服务。

现在想来那天的工作表现真是差强人意,我将永远记住那一刻的手忙脚乱,在今后的工作中苦练内功,认真钻研,努力提高服务技能和服务水平,以一流的服务奉献给光临xx服务区的每一位宾客。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十

您好!请稍等!一路平安……一句句温馨的话语,犹如一杯热腾腾的茶,烫暖了每一位过路人的心,那一张张亲切、温和的笑脸,带着甜蜜的微笑,出现在每位司乘人员面前。这就是昆石高速公路小喜村收费站收费员们的真实生活写照,而我正是这个大家庭里的普通一员,在这里找到了自己的梦想。

微笑着用心服务,哪怕忍受委屈也要体现服务行业的要求。我们有这样一位收费员,在当班过程中,有一辆货车,交费吨位与实际吨位不符,存在大吨小标的情况,于是核查了他的养路费后,要求按实际吨位交齐通行费,这个驾驶员嘴里骂骂咧咧地说道:多收的又不是你的,何必那么认真。掏出了一张百元大钞,竟然往上面吐了口痰后包起来递给了收费员,并叫到:花子,拿去花。受到这样的侮辱,她流下了眼泪,原本到了嘴边反击的话语,又咽了回去,想到自己处于工作状态,一言一行关系着一个单位的文明程度,稍有疏忽很容易成为社会的焦点,她忍着委屈和愤怒,把找补的零钱和票据一同递给了驾驶员后,并不忘记微笑着说了声:师傅,一路平安!车呼啸而过。当她含着泪水,继续微笑对下一个司机说:您好,请稍等一路平安!就这样一辆、两辆、三辆……一直坚持着微笑,认真地服务每一位过往驾乘人员。像这样的收费员在我们身边还有很多,面对困难我们换上微笑、化解僵局我们奉上真诚。

今年五一节时,一位司机还没等我说话就像老朋友一样说:咦,又是你?去年还真的谢谢你给的那张行车指南。虽然我已不记得这个司机,但我的服务让他记住了我,记住了昆石高速公路。

21世纪是一个注重文明的时代,各行各业都在努力提高待客意识。顾客就是上帝,只要上帝满意了,我们的工作就做到位了。因此,我们就更应该做到从用心工作,到用心服务。当驾驶员从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到收费亭时,看到你一个会心的微笑,一声亲切的问候,他一定会有一种回到家的感觉而充满感激,因为微笑是最祥和的沟通语言。

微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也能滋润自己的心田,尤其的女人的微笑,那是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。

在这个讲究服务,崇尚文明的新时代,让我们所有立志在这个岗位上贡献青春岁月的人们,所有愿意把文明的微笑带给每一位驾乘人员的人们,所有愿为他人征途带上一丝温暖的人们,将文明服务进行到底!

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十一

时间过的真快,转眼这期培训已经过去3天了,但我感觉这3天时间过的很充实,受益匪浅。授课老师通过生动活泼的讲授,内容丰富的图片,以及学员现场演练,把我们在网点服务中最头疼的问题,如:怎样把各项中间业务分配到每一天的工作当中,都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答,具有较强的可操作性。从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面,其实都有很深的学问,如现场管理中,应将整个大厅折页进行重点产品集中摆放,突出亮点摆放,内外共同使用同一折页进行营销,使网点形成一种统一的营销氛围,使客户从进入大厅开始,就能够按照我们银行设计的统一思路,行走在我们设计的既定路线上,使客户眼中看到的、耳朵听到的,都是我们希望他听到、看到的内容,从而容易接受我们重点推介的产品。无论是大堂营销管理中的“铁三角”还是“守住叫号机”理论,都教给了我们在具体工作中可以实施的办法,还有一些在工作中的小技巧,如:在叫号机单后做重点客户的标记、大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等,最终通过差异化与统一化的服务,达到赢在大堂,留住客户,实现银行客户双赢的目的。

老师在课程中,给我们重点分析了如何充分利用新型营销型晨会教会每位员工如何营销,如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员四大金刚的作用,齐心协力,形成一种客户资料共享,贵宾客房分层维护,人人有责的团队合作精神。对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪,做好员工的减压工作,邱月老师教给我们了很多方法,值得我们在实际工作中一试。

下午三位优秀网点大堂经理的经验介绍,让我产生了深深的共鸣,他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题,取他人之长,补自己之短,吸取三位优秀大堂经理在工作中好的做法,运用到自己的实际工作中,这也是我在本次学习中最宝贵的收获。

总之,通过本次学习,我感到眼前一亮,也拓展了自己的思路,我深深地感到,只要用心,再普通的工作都能做出不一样的效果来,我会把在这次学习中学到的知识带回去,运用到实际工作中去,我相信,只要用心,就会有收获。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十二

微笑是全世界最美的通用语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展,时代的进步,对于各种服务行业而言,微笑已不再是一种表面的东西,它在工作中被赋予了更加深刻的内涵,是一种美德。

微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸,是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下,体现文明、体质、规范的"微笑服务",越来越被企业所重视,甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。

对于高速公路这个纯粹的服务行业来说,我们的服务就是我们的产品。文明服务,微笑服务,是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求,也是收费人员责无旁贷的一种责任,是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言,是人类一种高尚的表情,还是对工作意义的正确认识,表现出乐业敬业的精神,通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中,我们要想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需。在为车主用户服务过程中,还需要具备娴熟的业务技能,精通的业务知识,努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。

前不久,一辆超宽车从我站通行,进入道口时,引起方向盘失控,撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓,令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅,你先不要急,请坐下来喝杯水,我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑,朴素的语言,犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田,司机很快地冷静了下来,六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖,挥汗如雨,帮助换上备胎,清理现场,顺利解决了困难。事后,司机感动的说,你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人,心不慌,人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈,这也是一种美德,记得有一次,我们站的一收费员,一名货车司机向少交通行费,被她严词拒绝,恼羞成怒的司机破口大骂,并将唾液吐在收费员的身上,但是她并没有还击司机,只是忍住心中的委屈,将泪水往肚子里咽,他做到了坚守岗位,在微笑中承受着屈辱。

文明微笑的服务可以让企业得到效益,让单位的形象得以维护,让更多人了解单位的文化。笑迎天下客,誉从信中来。在高速公路收费服务工作中,我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象,这就要求收费员从细节做起,从微笑开始,用微笑表达情感,发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十三

文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,怎样才能提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢?我想,主要有以下几点:

为自己身体力行的一部分,为司乘人员提供最好的服务。

在服务中,我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。

虎头蛇尾的服务不是好服务,持续不下去的服务不是好服务,路遥知马力,日久服务真,在把握住服务的内涵和要点,养成优质服务的习惯后,还需立足于服务,忠心于服务,在把握的基础上坚定信心,将良好的服务习惯一直贯彻持续下去,使文明服务做得持续,恒久,而不是一时的兴致所在。

雷锋同志几十年如一日帮助别人,将崇高的思想转变成一种朴素的行为,融入自然变成习惯,至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本,优质持续的服务关系到企业的发展前程,关系到企业的形象,必须将之延伸并深入,一直执行下去。

对于路政服务对象来说,司乘人员是主要的,我们在处理涉路产损失的交通事故时,首先是先为事主设置安全保障措施,安慰其情绪后,快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时,我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障,解决其后顾之忧。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,在把握服务并立足于服务后,就需要将服务深化,深化服务的流程并深化服务中的细节,将优质的服务贯穿于工作的始终,不遗余力地推行优质文明的服务。

在深化服务过程中,坚持规范,是服务顺利开展的保证,但在规范之外,我们必须重视细节的重要,俗话说,细节决定成败,服务行业中细节尤为重要。以良好的外在形象,得体的语言,耐心细致的解释,阳光灿烂的微笑,令对方感受到温暖,取得司乘人员的最大满意度。文明服务是骨子里的服务,而不是走过场的服务,如俗话说的那样,用自己的内心去感动,才会取得文明服务的最大成效。

文明服务无止境,在服务中,创新是前进的源动力,是保持活力的源泉所在,没有创新就没有发展,没有创新就没有未来,平常工作中,我们需多方观察,从各个方面为文明服务出谋划策,延伸服务实质。

在服务的过程中,我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态,而不能由于不是自己工作内容而不管不顾,只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决,这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十四

在如今的高速公路上,越来越多的服务区出现在我们的视野中。当我们在这些服务区歇息时,我们也要注意维护服务区秩序和文明服务。在这篇文章中,我将分享我在服务区的体验和心得,希望能够提供一些思考和帮助。

第二段:文明用餐。

在服务区用餐时,我们要遵循文明用餐的基本规则,如不乱扔垃圾、不大声喧哗、不抢占座位等。我们还要注意自己的言行举止,如尽量保持安静、礼让他人、不谩骂服务员等。这些文明行为不仅可以提高整个服务区的管理水平,还能让其他旅客感受到我们的文明素质和友善态度。

第三段:文明驾驶。

在服务区中,我们更要注意文明驾驶。我们不能随意停车,也不能霸占别人的车位。我们要遵守交通规则,如不超速行驶、不违规行驶、不占用应急车道等。为了更好地维护交通秩序和安全,我们还要主动为其他旅客指路、指示。

第四段:卫生环境。

卫生环境是一个服务区综合管理的重要方面。我们要注意不在公共场合乱扔垃圾、不随意污损环境、不在卫生间内抽烟等,同时,我们还要注意保护水资源和电力资源。做到这些,不仅能够保持服务区整洁,还能让我们享受更好的服务。

第五段:服务区工作人员。

在服务区中,工作人员是我们最亲密的接触者。我们应该更加尊重和关心他们的工作。在使用服务区的设施时,我们不仅要注意自己的行为,还要留意周围旅客的行为,帮助工作人员维护服务区秩序。我们还可以对工作人员诉说自身的需求,让他们更好的提供服务。

结论:

通过我的讲述,相信读者也应该能够看到,文明和服务是没有任何区别的。只有我们尊重他人、关爱他人,才会得到更好的服务。在日常生活中,我们要时刻牢记服务区文明服务的重要性,从而创造一个更加和谐有序的社会。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十五

我在认真学习了《xx农村信用社规范化服务实施办法》,了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化,是为了提高农村信用社的服务水平,树立农村信用社良好的社会形象,增强行业竞争力。

xx信用社营业场所位于城区,是展示两个文明的窗口,所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中,保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序,营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂,柜台上配备的便民设施,摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线,保证安全。

在工作过程中,要认真执行国家金融政策、法规,不泄露国家机密,商业秘密,客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间,应统一着装,严格遵守作息时间,不得发生打架斗殴,吵架漫骂,摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。

在规范用语方面,做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语,逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”,做到凭证要素齐全,印章到位,整齐清晰,记账文、数书写端正,更改规范。按章操作,熟悉业务,尽量减少差错,做到“及时、认真、准确、快捷”。

在现在“顾客就是上帝”这个时代,我们一定要注重服务质量,如果顾客对我们的'核算质量提出批评,我们必须查明原因,酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过“规范化服务”的学习,我了解到目前工作中的不足,在接下来的工作中,我们一定尽量规范服务,严格执行各项规章制度,做好督促检查,为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施,本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十六

一、高标准、严要求,实现角色转变,完善制度建设,加强纪律约束,加大执行力度,提高员工素质。从管理上本着一级抓一级,逐级负责制的原则,为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者,角色发生了转变,由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务,他们能够尽快进入角色,充分发挥自己的能力或某一方面的长处,带领部门人员按照服务区的整体运作思路,着眼现在放眼长远,明确自己的职责,大胆创新,勇于开拓,较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求,并力求做到更优更好。以身作则,率先垂范,带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际,明确分工,强调了纪律,提出了工作目标和要求,充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明,同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制,把情感管理融入管理的全过程,不断提高管理质量,把约束机制变为员工的自觉行动,同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷:xx年1月24日早6点半,天刚微亮,加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家;xx年5月10日早上六点半,东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长,并送来了锦旗;xx年5月16日下午5点30分左右,加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度。

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题,我们以变应变,采取一系列举措,加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理,以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段,建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果,强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度,提高了各项工作质量,优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动,为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时,在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务,以此来创造顾客的价值,满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一,针对广场安全问题,通过与公安部门、当地政府的沟通和协商,联手制定了防范措施;其二,针对油品供应问题,加油站加大与供油单位的联系力度,财务也提高了付款的及时性,油品供应较为及时。其三,召开部门负责人经济分析会,共同协调解决难点问题。目前,在各级领导的支持下,经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来,公司对违规违纪的员工绝不手软,该罚款的罚款,该清退的清退,抑制了违纪歪风,为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训,收到了预期的效果,使员工们达到了熟知岗位,了解技能,掌握程序,熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工,注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益,开拓渠道创效益。

我公司近年来一直把安全+服务=效益,开拓渠道创效益摆在重中之重位置上,作为中心工作来抓。开业以来,围绕这项工作做了以下工作:

通过培训,既提高了员工的综合素质,又实现了企业人力资源的不断增值。

2、抓管理,建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导,本服务区成立了领导小组,组织学习安全知识,按照上级的要求,对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案,明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点,确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年,开业时间不长,社会知名度不高,与此同时,成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此,我们把扩大知名度,解决供货不及时重点来抓。第一,科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单;加油站开展免费擦车业务。第二,严格要求员工做到以下四点:一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习,做到按制度办事。三是加强部门措施管理,以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三,充分发挥部门的功能,加强客源情况的监控、分析,随时掌握客源情况,通过发放顾客满意度调查表,积极采纳顾客提出的各种合理化建议,对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节,促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念,在服务上大力强调“管不厌精,理不厌细”,提倡关注细节,把小事做细做实做好。其一,加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理,及时发现问题,消除隐患,通过安全检查,发现安全隐患多处,下达整改通知书13份,隐患彻底整改13处,坚决制止各种违章行为。其二,做好防范准备工作。制定详细应急预案,成立应急小组,配备充足人员,保证应急物资、设备充足、完好,及时处理各种突发问题。进入汛期前,对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理,确保排水通畅,出现问题及时修复,保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三,加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班,应急措施妥善有力,及时应对突发事件。

抓住发展契机,以求实的精神,扎实的工作作风,灵活的经营战术,不断强化经营运作水平和质量,进行经营策略调整,实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施,如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施,对新进员工进行培训,大力宣传优质服务,为加油车辆提供免费擦车服务,在油品紧缺时,加强与业务部门的联系,及时掌握销售量及车流量,做好石油储备工作,保证了正常经营;汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题,一是利用空闲时间,加强技术、服务质量培训提高顾客满意度;二是人员不休息,加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力,今年1-5月××服务区经营收入1392.31万元,完成上半年任务的93%,在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。

四、强化内部管理,夯实发展基础。(1)本着“人尽其才,物尽其用”的原则,严格控制人员管理,实行定岗定编,一人多用,杜绝了人浮于事,相互扯皮现象,也在人员使用上避免了不必要的开支,为企业降低了费用成本,使每个人充分发挥个人能量,成为企业不可或缺的一砖一瓦。

(2)增强成本意识,严控材料消耗,努力实现节支降耗。

开业以来,我们一直着力于节能减耗降成本,寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场管理的.监督力度,严格管理,精心操作,严格执行《节约水电制度》,减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施,基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时,严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排,紧盯市场,不断扩大进货渠道,货比三家,降低经营成本,使各项费用降到最低点。同时,严格按照公司的两个体系要求,紧紧围绕公司发展主题,坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”,不断提高服务质量,满足顾客需要,经过半年的努力,本服务区逐步走上良性发展之路。

(3)切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营,综合部全力以赴,认真做好后勤保障工作,及时掌握各部门的动态情况,尽量提高维修技术。在工作中,千方百计实现超前发现,及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解,逐一排查,从实用到维护,保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节,降低维修成本,提高设备完好率。

五、管理从严,情感从真,创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题,而企业文化建设也是管理现代化的重要手段,某种意义上说,管理也是文化。公司制订的大小几百项制度,几十项考核标准,都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣,制度面前一律平等,严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然,“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富,我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理,同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场,员工遇到困难必伸手,为员工创造“家”的氛围,大大提高了员工以企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计,我为经理出主意”活动,短短几天时间,全体干部、职工站在不同的角度,紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面,提建议,出主意200余条,并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展,提高了全体职工的主人翁意识,也看到了员工心系企业,与企业荣辱与共,对服务区的健康发展起到一定的促进作用。

六、员工生活得到了新的改善。

公司。

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十七

“您好,请问您办理什么业务?”“您好,请您在这里签名。”“这是您的单据,请收好。”

“我们现在的服务真的不一样了,一进门,大堂引导员引导前来办理业务的客户,办理业务时员工都面带微笑,礼貌周到,而且营业环境非常整洁优美,这样的感觉真的很温馨。”自周一以来,每天前来办理业务的老客户们都会发现我们的变化。

为积极引导全行员工更新服务理念,统一服务形象,规范服务流程,提升服务质量和服务能力,提高客户的满意度和忠诚度,建设服务一流的现代商业银行,展示农行股改后全新的企业形象,今年以来,农行高度重视文明标准服务,把网点文明标准服务导入工作作为一项战略性工作来抓。自本周一起,我们中山路分理处按上级行的统一部署,在支行的支持和内训师的指导下,全面启动网点标准化服务导入工作。

在导如入过程中,我积极参与培训,着重从坚持晨会和迎宾制度、规范服务姿势与用语、优化服务环境等方面入手,进一步提升服务效率。首先,积极参与晨会迎宾制度。每天早上利用班前时间参加晨会,通过晨会调动工作激情,学习新业务、新制度,提高工作效率。其次以新的服务姿势与服务用语为客户服务。包括服务表情、站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等要素在内的服务姿势以及服务语言等,给客户提供优质规范自助然贴心的服务。第三,对设备、物品摆放进行规范,做到整洁、简约、有序,实现员工服务形象与服务环境自然、和谐、统一。第四,加强保安、保结的培训和有效管理,实现引导客户、发现需求、分流客户、提高服务效率的作用。

我参加文明标准化服务导入以来,以每天前进一步的精神,将文明标准服务植入每一个细节,精神面貌和服务水平有了非常大的变化,由原来的“引导员”转变为了“服务员”和“销售员”、“营销员”。网点文明标准服务新模式的导入,引发了网点服务质的变化,前来办理业务的客户对农行的服务发出了由衷的赞叹。

我一定努力将导入的成果保持住,以高昂的斗志和饱满的工作热情投入农行的工作去,为农行的发展贡献全部的才智,为中山路分理处的业务发展作出最大的努力!

最新高速公路文明服务心得大全(18篇)篇十八

文明服务是一个具有深远意义的话题,它不止代表了一个人或一个组织的形象,更代表了一个国家乃至整个社会的素质水平。作为一个普通市民,我亲身经历和思考,深刻感受到了文明服务的重要性和对社会发展的积极作用。在日常生活中,我不断总结和体会着文明服务给我带来的感动和启示。

首先,文明服务培养了我向他人伸出援手的意识和能力。在城市的大街小巷中,往往会遇到需要帮助的人们,这时候,我会积极主动地走过去询问对方是否需要帮助。有一次,我看到一位老人搬运沉重的购物袋时吃力地摇晃着,我二话不说走上前去接过他手中的袋子,微笑着说:“我来帮您,让我来扶您一把。”老人看到我这样热心的举动,感到非常感动,连连道谢。通过这次经历,我明白了一个道理:只有乐于助人,才能传递文明,才能使社会更加和谐。

其次,文明服务教会了我如何以礼待人。礼貌是一种基本的社会行为准则,也是文明服务的重要内容之一。当我走进一家商店或者饭店,服务人员总是会首先礼貌地问候我,给我带来一种宾至如归的感觉。而我在别人需要我的时候,也会礼貌地回答、帮助他们。通过日常生活中的点滴细节,我懂得了礼貌和谦和的重要性。每一次微笑和问候,都能为他人带来一丝愉悦,这无疑是文明服务给我带来的最直接的收获。

再次,文明服务让我体验了建设文明社会的责任和使命。社会发展需要每个人的参与和付出,而文明服务正是每个普通人的责任和使命所在。我认识到,作为一个普通市民,我也是社会建设的参与者和受益者,每一个小小的行为都可能对文明社会的建设产生影响。因此,我从自身做起,每天都心存感恩,关注身边的每一个细节,尽量做出符合文明礼仪的行为。

最后,文明服务让我发现了自身的潜力和能力。在参与文明服务的过程中,我意识到自己可以为社会做出更多的贡献,为他人带来更多的帮助。比如,我积极参与志愿者活动,在社区服务站帮助老人们搬运重物;我还在学校发起了一场环保宣传活动,希望能引起更多人的关注并行动起来保护环境。通过这些经历,我发现自己可以影响周围的人,也发现自己的能力不容小觑。这让我对未来充满了信心,我相信文明服务能够提升自己的品质和素养,成为一个更优秀的人。

总之,文明服务的重要性在于它不仅关乎个人的形象,更决定了整个社会的文明程度和发展水平。通过身体力行,我深刻意识到文明服务的积极影响,它潜移默化地改变了我自己的行为和态度,并使我成为一个更有责任感和使命感的人。我希望通过自己的努力,能够为社会的进步做出更多的贡献,同时也希望能鼓励更多的人加入文明服务的行列,共同营造一个富有人文关怀和温情的社会。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
读书心得是在阅读一本书后,对书中内容和自己的感悟进行总结和概括的一种写作方式。接下来,让我们一起来看看一些值得分享的实习心得范文,希望对大家的写作有所启发。
通过考试总结,我们可以了解到自己在学习中的薄弱环节,从而有针对性地改进学习方法。通过阅读知识点总结范文,我们可以提高自己的写作能力和总结能力。__年初以来,莫
标语的创作需要紧密结合背景和目的,以达到预期的宣传效果。如何让标语更富有创意和亮点?以下是一些脍炙人口的标语范例,它们通过生动形象的表达方式赢得了广大受众的喜爱
岗位职责是指在某个职位上所需要担负的工作任务和责任,它直接关系到一个人在工作中所扮演的角色和所要发挥的作用。岗位职责的明确性和有效性对于组织的正常运作和个人的工
感恩是一种向他人表达赞美和谢意的方式。在总结中,可以适度表达自己对他人的感激之情,并思考自己如何将这种感恩的心态持久下去。我特意为大家收集了几篇感恩范文,希望能
编辑是提升文本品质和阅读体验的重要环节。编辑要有耐心和细心,对文稿进行反复查看和修改,确保其质量和可读性。编辑是对文章进行修订、提炼和精简的过程,它可以大大提高
教学反思可以帮助教师更好地理解学生的需求和问题,从而更好地满足学生的学习需要。接下来是一些写得很出色的培训心得,希望大家可以从中获取灵感和思路。巡察整改是党的十
在年会策划中,要安排节目的内容和演出人员,以吸引观众的兴趣。活动策划需要有创意和想象力,以下是一些创意十足的活动策划案例,希望能够给你带来一些灵感。
实习心得的写作过程是一个思考和反思的过程,可以让我们更加深入地理解和体验所从事的工作。接下来,让我们一起来阅读一些同学们写的优秀培训心得,相信会给大家带来启示和
营销策划是指通过制定一系列的市场推广方案和策略,以达到提高产品或服务销售业绩的目标。现在我们来看看一些受欢迎游戏的策划案例,一起探讨它们的成功之处。
制定提纲的过程也是思考和深化对主题的理解的过程,可以帮助我们更好地把握文章的重点。在总结中,要遵循文章的逻辑结构,将主题和要点有机地组织起来。以下是小编为大家整
在贫困申请书中,我们需要详细阐述自己的经济困难情况和需求。我们可以从以下的奖学金申请书中汲取写作灵感和技巧。县教育局:我叫xxx,男,xxx年xx月出生,xx年
活动策划需要考虑时间、地点、人员、预算等诸多因素,以确保活动的顺利进行。以下是一些年会策划的案例分享,希望能给你一些新的灵感和启发。土地复垦是提高土地质量,增加
入党申请书是对党代表、党组织的智慧的凝结,是对党的发展和党员队伍建设的有力推动。现在让我们一起来看看一份成功的入党申请书范文。x老师:您好!我是x年纪x班级的x
学习总结是培养自我学习能力和自我管理能力的重要手段。以下是一些深入浅出的知识点总结,希望能够对大家的学习起到积极的推动作用。同志们:下面,请市委副书记、市政协主
奖学金申请书是一种向评委展示自己学术成就和个人能力的重要文件。为了帮助大家写一份精彩的辞职申请书,小编准备了以下范文和写作指南。x市社会保险处:娄底眼科医院职工
实习心得的撰写可以帮助我们总结经验教训,为今后的工作和学习提供有益的参考。下面是小编整理的一些学习心得,希望能够对大家的学习有所帮助。第一段:引言(100字)赶
婚礼策划包括场地选择、主题设计、婚纱礼服等多个方面,需要统筹安排和细致考虑。为了帮助大家更好地理解营销策划,以下是一些实用的范文和案例分析。x年以来,小布镇在县
一个优秀的企业标语可以激发员工的工作激情,增强团队凝聚力。企业标语需要直接传递企业的核心价值观念和品牌理念。以下是一些行业领先企业的标语,让我们来分析一下它们是
竞业协议的目的是防止员工离职后利用原雇主的商业机密对其造成不公平竞争。请仔细阅读下面的和解协议示范,它包含了一些常见争端的解决方案和步骤。×地联邦首都里德街10
工作心得是对工作中成功的经验和失败的教训的总结,可以帮助我们在今后的工作中更加精准地把握机会和规避风险。分享一下工作心得的重要性,以下是一些职场老兵的工作心得,
银行是一种金融机构,提供存款、贷款、理财等服务。以下是一些经过认证和验证的安全工作总结范文,希望对大家的写作有所帮助。公司在市委、市府及各部门的正确领导和大力支
答谢词可以让我们更好地与他人建立联系和友谊,通过感谢之言,我们可以打开心扉和对方进一步沟通。写答谢词时,我们应该注重语气的适度,既要表达感恩之情,又要保持礼貌和
典礼可以成为集体记忆中的一部分,留下美好的回忆和深刻的印象。在典礼中,音乐和歌舞表演等艺术形式的运用可以增添欢乐和庆祝的氛围。如果你对典礼的策划和执行有疑问,不
一个好的学习计划可以使我们的学习有条不紊,避免拖延和浪费时间。在这里,我们为大家整理了一些读书计划范文,希望可以帮助大家更好地规划自己的阅读计划。1、欣赏优秀美
如何通过申请书突出自己的优势大家可以从以下助学金申请书范文中找到一些适合自己的素材和启发。尊敬的县委组织部、县教育局党委:八中创建于x年,已历经60个风雨,挂牌
就职的过程中,我们需要注重自我提升和学习新知识。在就职过程中,我们要保持积极进取的心态,不断学习和提升自己的能力。就职是每个人都会经历的一个重要阶段,它代表着一
辞职报告的撰写需要注意言辞的准确、简洁和客观,避免过于情绪化或过于冷漠的表达方式。在这里,我们为大家整理了一些精选的竞聘报告范文,希望能给大家带来启示和思考的方
在这个庄严而喜庆的时刻,我代表组织委员会向大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢!总结的时候,如何避免过于主观和片面的观点?我们有能力和智慧来应对……带来的挑战,并在这
贫困申请书是贫困人士发出的一种呼声,它可以为相关的扶贫项目和政策提供有效的参考和依据。接下来是一份详细的离婚申请书案例,希望能为您的离婚事宜提供帮助。
制定工会工作计划需要考虑到工会组织的实际情况和成员的需求。以下是小编为大家收集的班主任工作计划范文,供大家参考和学习。一、活动概要:1、活动主题:“6。6世界爱
司法工作总结是对司法行政机关各项工作的客观评价和概括,具有重要意义。如果你对写转正工作总结感到困惑,不妨先参考一些优秀的范文来提升自己的写作水平。部的思想认识,
标语是一种简洁有力的宣传形式,可以传达信息和价值观。那么我们应该如何设计一条有力的标语呢?小编为大家准备了一些实用的标语范文,希望能够帮助到大家的宣传工作。
人生是一场不断学习和成长的舞台,我们应该不断提升自己的能力和素质。写人生总结要做到重点突出、扬长避短,展现自己的个性和优势。"人生的价值在于对美的追求和热爱,通
项目策划需要考虑各种因素,包括人员、物资、技术等,以保证项目可以成功实施。汽车品牌E的跨媒体广告推广方案做好中小学课后延时服务工作。(一)明确中小学生课后服务工
大学规划是指在大学阶段对个人学习、成长和职业发展目标的规划和安排。以下是小编为大家收集的学期计划范例,供大家参考借鉴。本学期,根据学校的实际需要,服从领导的工作
通过知识点总结,我们能够发现自己在学习过程中的不足之处,进一步提升自己的学习能力。这些知识点总结范文涵盖了不同学科和各个领域的知识,适用于不同年级和学习阶段的学
一个好的编辑应该有良好的语文功底和批判性思维能力。如何编辑好一篇文章,需要注意结构和段落的合理布局。这是一些经验丰富的编辑所推荐的范文,欢迎大家一起来欣赏。
决议可以帮助我们明确目标、规划行动路径,并激励我们朝着目标不断努力。现在是时候制定一份决议,为我们的目标努力奋斗。制定决议时,我们需要充分了解自己的优势和劣势,
决议是对过去经验和教训的总结,同时也是对未来前进方向的明确规划。然后,我们应该设定具体的时间表,以确保每个阶段都能按时完成。以下是一些成功团队在实现目标时制定和
无论是个人还是机构,在日常生活中,我们都需要学会撰写规范准确的条据书信。如果是请求类的条据书信,要清楚地说明你的请求和理由。条据书信是一种通过书信形式表达特定信
军训心得是对军训期间所发生的事情、所面对的困难和挑战,以及自我反省和成长的记录与总结。接下来是一些读书心得范文的分享,希望能够给大家带来一些启发和思考。
在写申请书时,我们需要注意文风的统一和逻辑结构的清晰,以便让评审老师更容易理解我们的意思。以下是一些成功转专业申请者的申请书范文和心得体会,希望对大家有所启发。
在设计宣传语时,需要考虑到目标受众的特点、需求和心理,以及市场环境和竞争对手的状况。创作宣传语时,要从客户需求、市场状况和竞争对手等多个角度进行分析和思考。以下
条据书信是商业活动的重要组成部分,对于企业和个人的经济管理具有重要意义。条据书信的写作需要注意时间和地点的限制,使我们的表达更加具有针对性和目的性。在日常工作和
居间合同的主要目的是为双方提供便利,促进交易的顺利进行。接下来是一些关于借款合同的范文,供大家参考和学习。甲方:乙方:经甲、乙双方协商为校园绿化工程补栽树苗、花
军训心得是在军训过程中对领导和组织的评价和思考,它可以帮助我们更好地理解军训的目的和意义。接下来,请大家阅读一些小编为你们找到的军训心得范文,相信会对你们的写作
班级工作总结需要客观、全面、深入地分析班级工作的情况和存在的问题。以下是一些部门工作的经验总结和最佳实践,希望对大家有所启发。主要任务1、科学规划产业布局,明确
为了提高员工基本素质及职业技能,公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业,并按时返回公司工作,公司与受训员工订立如下协议:一、公司同意该员工
在学校纪律作风教育整顿学习活动中,我认真学习了各级领导的讲话,重温了《中小学教师职业道德规范》,通过深刻反思和认真听取别人的意见,认识到自己自己在思路、工作、作
编写整改报告不仅是对过去问题的反思,更是对团队的一次自我剖析,是为了促进团队的快速成长和发展。下面是一些优秀的实践报告样例,希望能够给大家在写作时提供一些参考和
即兴是指不经过事先准备、没有预谋,纯粹根据当前情况下的即时想法和判断进行表达或行动。充分相信自己的直觉与能力。以下是一些即兴绘画作品,欢迎欣赏和评价。
导游词是向游客介绍景点、文化和历史背景等的一种口头表达方式。根据游客的需求和背景,选择合适的信息和语言风格,使导游词更贴近受众。借鉴下面这些优秀的导游词范文,相
尊敬的评委、亲爱的观众们,大家好!面对快速变化的世界,我们应该如何应对?以下是一些开场白的写作要点和方法,供大家参考。2、在家里劳动换钱好不好3、分数面前是否人
学习总结是对一段时间学习情况进行总结和反思的一种重要方式,通过写学习总结可以帮助我们梳理知识脉络,加深对学习内容的理解。以下是小编为大家搜集整理的军训总结参考素
安全标语的存在可以有效地减少意外事故的发生,保护人们的生命财产安全。安全的关键是预防,我们应该怎样做?安全是一棵常青树,需普罗大众护航。尊敬的家长朋友:您好!欢
军训心得可以帮助我们更好地认识自我,了解自己在军事训练中的优点、劣势和潜力。小编整理了一些优秀的读书心得范文,供大家欣赏和学习。以铜为鉴,可以正衣冠;以人为鉴,
良好的营销策划能够帮助企业构建品牌形象,提升产品知名度和认可度。以下是一些成功项目策划的案例,供大家学习和参考。为充分发挥公共图书馆的社会教育职能,体现对农村留
借款合同是一种明确借款金额、利率和还款方式的文件。接下来我们将介绍几个合同协议的范本,供大家参考和使用。承租方(以下简称乙方):__________根据《中华人
竞聘报告是对自己的能力、经验和素质进行总结和展示的一种重要材料,它能够向用人单位展示出我们的价值和优势。2.我曾参加过某学术会议,并发表了一篇关于某领域的研究论
通过实习心得的撰写,我们可以发现自己在实习中的不足之处,并提出改进的措施和计划。以下是一些值得关注和思考的学习心得范文,大家可以借鉴参考。在当今社会中,素养是一
助学金申请书是对学生学习成绩和经济状况的综合描述,它可以展示学生的优秀和需要。如果你正在准备写转专业申请书,那么以下的范文将为你提供一些写作思路和参考词汇。
在现代社会中,条据书信在各种场景中发挥着重要作用。条据书信要注重条理和逻辑,信息传递要有条不紊。接下来是一些关于条据书信的案例,希望对大家有所启发。
辞职报告的撰写不仅是对公司的一种敬意,更是对自己职业生涯的一个总结和展望。请大家参考以下整改报告范文,了解一下别人是如何进行整改工作的。2021年度,双河党支部
3.辩论是一种社交活动,可以加强团队合作和沟通能力。辩论稿要突出重点,突破对方的反驳,用合理的方法解决潜在的问题和疑虑。请大家参考一下这些经典辩论案例,相信会对
撰写开题报告需要准确、简明地表达研究的要点,避免冗长和模糊的描述。在阅读下面的实践报告范文时,请大家关注作者在实践过程中遇到的问题和解决方法,以及自身获得的经验
承包合同可以是固定价款合同、成本加酬金合同或者其他形式的合同。小编希望这些范文和提示对您撰写一个完善的租赁合同有所帮助,祝您租房愉快!本公司原销售部人员谢女士于
教学反思是教师不断优化自己的教学实践方式,提高学生学习质量的途径之一。以下是一些写得很好的学习心得范文,希望能给大家提供一些写作参考和思维启示。我明白,工作再苦
读书心得是丰富自己知识和见识的过程,也是与书中作者的一种灵性交流。下面是一些优秀教师的教学反思案例,希望能够为大家提供一些思路和参考。第一段:引言(150字)物
周围的环境并非决定我们命运的主导力量,关键在于我们对自己内心的坚持与追求。在写一篇励志文章时,要注意适当引用科学研究和统计数据,增加可信度。励志的人生格言可以帮
培训心得的写作是对个人学习和成长的总结,可以帮助我们不断完善和提高自己。接下来,请大家认真阅读以下几篇优秀的培训心得范文,相信会对大家的写作有所启示。
一分钟内,我们可以做很多事情。在这个瞬息万变的时代,如何在一分钟内抓住机遇,决定我们的未来。让我们一起来欣赏一下这些关于一分钟的范文,或许能够给你提供一些新的思
年会策划要考虑到员工的需求和兴趣,尽量满足大家的期待和期望。随着游戏行业的发展,越来越多富有创意和深度的游戏策划被推出,让我们一起来研究和探讨。3.拥抱自然,放
工作心得可以帮助我们明确自己的目标和职业发展方向,有助于职业规划和提升。军训心得写作遇到难题?不妨看看以下这些优秀的范文,或许能给你提供一些灵感和解决方案。
就职让我们感受到职场的挑战和竞争,也给了我们不断学习和成长的机会。了解公司文化和价值观是成功就职的关键,我们要积极融入团队并注重个人发展。以下是一些关于就职的经
学习心得的写作可以锻炼我们的思维能力和逻辑思维能力,提高我们的学术水平。军训心得范文一:我在军训中的感悟与收获第一段(导入)小微权利的规范运行是社会公正和稳定的
范文可以激发我们对写作的兴趣和热情,激发创造力和想象力。在写总结时,我们应该提炼和归纳出关键信息和重要观点。接下来是一些优秀范文的分享,希望能给大家提供写作思路
一分钟的时间对于重要的事情来说,显得非常紧迫。如何在一分钟内展示你的专业知识和技能?这是一篇优秀总结的范例,不妨参考一下。个人简历在求职中是先行军,在求职中不管
请大家跟随我的脚步,一同探索这个历史悠久的地方。优秀的导游应该热爱自己的工作,以及愿意分享自己的知识和经验。接下来是一些独特的旅游目的地的导游词,带您领略不一样
撰写竞聘报告需要我们注重细节,注意语言表达和格式规范,以提升整体的专业形象。小编搜集了一系列的报告范文,供大家阅读和学习。******建设局:为了更好的贯彻落实
答谢词是礼仪文化中的一部分,用于感谢他人的善意和关心。一篇好的答谢词应该包含感激的心情、真诚的表达和恰当的语言形式。感谢您的慷慨帮助,让我感受到了无尽的温暖和力
请示信的撰写要注意书写规范,字迹清晰、整齐,排版美观。那么我们该如何合理地提出请示呢?这里有一些建议供参考。在这里,小编为大家提供了一些常用的请示模板和示范,欢
范文范本的使用需要注重学习与创新的结合,避免简单的模仿和复制。首先,在写一篇较为完美的总结时,我们应该清晰地把握总结的目标和要求,明确自己想要传达的核心信息。阅
办公室工作计划应该经过适时的调整和更新,以适应工作环境和需求的变化。通过研究安全工作计划的范本,我们可以了解到行业内的最佳实践和经验。以提高学生的综合素质,培养
一分钟内可能发生的事情有很多,可以改变我们的生活轨迹。在一分钟时间内,如何调整自己的心态,准备面对新的挑战?以下是一些成功人士在一分钟内完成的壮举,让我们一起来
范文是提升写作水平的捷径,通过模仿和学习范文,我们可以快速提高自己的写作能力。写一篇较为完美的总结,我们要注重语言的准确性和精练性,用简明扼要的语言表达我们的观
面对复杂的问题,我们经常需要请示,因为请示可以让我们获得更多的信息和意见,从而做出更明智的选择。请示时,我们可以提前准备好相关的资料和报告,以及可能出现的问题和
教学反思可以使教师更加关注学生的学习进展和发展需求。小编整理了一些经典的军训心得范文,供大家参考和学习。谈心谈话是现代社会人际关系中的一种重要方式,也是组织管理
写学习心得可以激发自己对学习的热情和动力。接下来是一些同学对军训经历的回顾和总结,希望能给大家带来一些启示与思考。正风气是我们共同追求的目标之一。它是一种社会行
经典作品融汇了世界各地的智慧和文化,具有跨文化的价值和影响力。面对经典,要有自己的独立思考和品味。以下是关于经典音乐作品的介绍和欣赏,希望大家能够领略其中的美妙
企业标语需要简明扼要地表达企业的独特性和价值观,引发人们的共鸣和信任。还可以将企业标语适当地融入到广告和宣传活动中,加强对目标受众的传达和影响。借鉴以下这些企业
撰写工作心得可以帮助我们整理思绪、梳理思路,提高写作能力和表达能力。这里是小编为大家收集的一些优秀工作心得范文,希望能给大家提供一些参考。含苞,绽放,凋谢,一朵
辩论可以扩大视野,了解不同的观点和观念,提高思维的广度和深度。3.如何在有限的时间内做好准备,并进行清晰准确的陈述?如果你对辩论感兴趣,不妨阅读一下小编推荐的辩
教学反思不仅仅是记录教学过程,更应该是对教育教学工作进行深入思考的过程。下面是一些教师们分享的教学反思感悟和心得体会,希望能够给您提供一些思路和参考。
制定转让合同时,需要考虑各项法律规定和合同条款,确保合同具有合法性和有效性。下面是一些承包合同的范文,供大家参考和学习使用。委托方(甲方):。单位名称:。
企业标语是企业文化的重要组成部分,能够成为员工共同的价值观和目标追求的象征。企业标语的创作要注意哪些关键点?下面是一些来自不同行业的企业标语,它们用简洁的语言传
合伙协议可以确保各方在经营合伙企业中遵守相应的规定和制度。下面是一些竞业协议的典型范例,供您参考和借鉴。甲方:乙方:甲乙双方于年月日签订为期年的劳动合同,现甲乙
军训心得是对参加军训经历的总结和概括,它可以让我们回顾军训期间的思想成长和身体锻炼。以下是小编为大家整理的培训心得范文,仅供参考。希望能够给大家提供一些写作思路
征文可以激发人们对写作和创作的兴趣,增加对文学艺术的热爱和欣赏,提高人们的审美能力和文学素养。征文要注意文字的连贯性和衔接性,每个段落应该有明确的主题和过渡,使
军训心得是对参加军训活动后所获得的感受和收获进行总结和概括的一种文字表达形式,它可以帮助我们回顾整个军训过程,吸取经验教训,提高自身素质,我想我们应该写一篇军训