汇总和总结过去的经验和教训，可以为我们的未来提供宝贵的指导和借鉴。以下是一些优秀的总结范文，供大家参考，希望能给大家带来一些启发。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇一
随着市场竞争的加剧，企业在逐渐发展的过程中，更加需要有效地管理销售数据。对于销售人员而言，数据管理能够协助其更好地开展销售工作，进一步提高整个团队的竞争力。对于我个人而言，一直致力于销售团队的建设及数据管理的探索与实践，得到了一些心得和体会。
首先，认识销售数据管理的重要性是十分必要的。其次，应该认识到好的销售数据管理不仅能提高销售人员的工作效率，还能协助企业高效地完成销售计划，进而提升整个公司的盈利水平。销售数据管理具有操作简单、快速反馈、决策明确等特点，具有很高的应用价值，令销售人员更加明确每个客户需求，进而更快速地制定销售策略，提高销售效率和成交量。
第二段：实现数据收集的自动化。
为了完成好销售数据的管理，实现数据收集的自动化显得十分关键。当前，随着科技的发展，数字管理成为事业发展的趋势之一。在销售管理领域中，通过自动化数据收集的方式，可以有效缩短销售数据的输入与提取时间，使得销售人员能够在更短的时间内完成销售计划，并将销售工作更加专注于客户需求的把握和满足上。实现数据收集的自动化，还能协助销售部门及时掌握市场的变化，更好地处理商业咨询和协作等业务需求。
第三段：建设信息化的数据管理系统。
建设信息化的数据管理系统是启动销售数据管理的第一步。构建一个基于云、支持多语言的销售数据管理系统可以快速实现销售数据的存储、整合和管理，不仅方便销售团队整合数据，还可以为其他部门提供有用的管理参考。此外，这样的系统还可以为企业在数字营销、销售模型分析、客户体验以及团队协作等方面提供更精确的数据参考，助力于企业的长足发展。
第四段：深入掌握销售数据分析技巧。
销售工作中的数据分析为优化销售策略、提高销售效率提供了重要支持。因此，深入掌握销售数据分析技巧同样十分必要。数据分析技巧可以通过培训、学习和实战场景中的总结学习获得。提高在数据分析方面的素质，不仅能够使得销售人员更好的了解市场及客户，还可以更好地通过数据获得更加精确的销售趋势和人员工作能力的评估参考。
最后，要想实践销售数据管理，还需要从应用力度方面额外追求精细化和服务化的呈现。这需要将数据管理方面的工作内容、操作规范、数据报表等进行详细地规划和管理，组建高效的数据管理团队以及推出符合市场需求的功能。并将销售数据管理融入整个销售工作之中，实现对营销活动的全程跟踪，做到定期回顾分析，对不同信息分类、差异至，以更好地促进销售业绩的提升。
总结：销售数据管理是推动销售人员快速完成销售任务和实现企业发展目标的关键步骤之一。在实践的过程中，我们应该注重建设一个完善的信息化管理系统，掌握销售数据分析技能，精细规划交付，才能推动销售部门的数字化发展，实现协同发展的目的。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇二
如今，随着市场竞争日益加剧，企业面临着更加激烈的销售压力。如何更好地管理销售数据，迅速反应市场需求，调整销售策略，成为了现代企业营销管理中必须面对的问题。为了更好地解决这一问题，我通过长期的实践与研究，积累了一些销售数据管理的心得体会。接下来，我将与读者分享这些心得，并希望能为广大营销从业者带来一些帮助和启示。
二段：重要性。
数据管理对于现代企业来说至关重要。实时准确的数据管理能够让企业更好地把握市场脉搏，及时把握市场变化，并制定出更加优秀的销售策略。同时，数据管理还能降低企业的营销成本，提高企业的营销效益。因此，企业需要重视数据管理，付出足够的精力和资源，以建立高效的数据管理机制，提升企业营销管理水平和竞争力。
首先，我发现数据采集是销售数据管理的一个关键环节。为了确保数据的准确与完整，我们需要通过各种途径搜集数据，包括现场观察、市场调查、客户反馈、竞争对手行为观察等等。同时，我们还需要对采集到的数据进行筛选和排序，对于那些重要且有参考价值的数据进行归类整理。数据采集的良好效果可以让销售团队更好地把握市场动态，洞察客户需求，制定出针对性的销售策略，从而提高企业的各项核心指标。
其次，数据分析也是销售数据管理不可或缺的一部分。对数据的深入分析可以让企业从多个角度了解市场及竞争对手的情况，有利于迅速制定合理的销售方案，提高营销效率。同时，根据历史数据的分析，企业还可以对短期和长期的销售表现进行预测，实现更加精准的营销决策。
最后，数据信息的共享和利用是销售数据管理中的关键环节。数据信息的共享能够让不同部门和角色的员工对销售数据有更多的理解和认识，从而更好地支持企业销售过程中的决策制定和业务开展。此外，数据信息的利用也需要不断进行创新，让信息系统更加高效且便捷，以满足企业的销售需求。
四段：挑战和解决方案。
虽然销售数据管理对于企业的销售和营销有着重要的帮助作用，但是在实践中也存在一些挑战。例如，在数据采集过程中，部分销售人员可能会有着不同的行为习惯，导致数据的质量特别混乱；或者在数据分析过程中，有些数据可能缺失或存在错误，需要进行更加细致的处理。如何解决这些问题呢？我认为最好的办法是，企业需要建立合理的数据管理机制，为销售人员提供详细的数据手册及处理流程，以确保数据的收集和处理过程严谨、规范和高效。
五段：结语。
销售数据管理作为企业营销管理的一项核心工作，对于企业的长远发展具有至关重要的意义。在未来的发展过程中，企业可以通过深入研究销售数据管理的方法和技巧，建立完善的销售数据管理机制，提升自身营销管理水平，更好地应对市场变化和高度竞争的局面。我相信，通过不断学习、研究和总结，企业决策者和营销从业人员一定能够在销售数据管理的领域中掌握更加丰富和全面的知识，让企业在市场竞争中获得更加优秀的成果。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇三
5、做好学院校务管理与办公自动化系统的建设、维护和管理工作。
9、协调管理大型数据库信息系统的应用及其它各种公共应用服务系统；
10、负责公共信息服务器的安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保服务器正常运行；删除信息系统中的各种不良信息，并能查找不良信息的来源及判断其危害程度，再按危害程度作出相应的合理反应。
11、学习网络新技术，优化和扩展校园网功能，提供各种关于信息安全的技术支持；
12、推动学院网络知识的`普及，组织并实施校内单位和个人的网络安全知识培训；
13、完成领导交办的其他工作任务。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇四
1、负责大型应用，tb数量级系统的后台技术支撑。
2、确保mysql数据库的正常运行。
3、及时发现并解决后台问题与隐患。
4、进行系统性能调整和优化。
5、备份策略的规划与实施等。
1、计算机应用、信息技术、应用数学等相关专业本科以上学历毕业。
2、熟练掌握mysql数据库的维护管理，在unix和windows环境下实施经验，对数据库问题诊断、性能监控、评估并提供相关调整建议，有键值数据库运维经验者优先。
3、有tb级海量数据的维护管理经验者优先考虑。
4、熟练掌握数据库结构，帮助开发人员进行产品开发，能理解复杂sql，独立设计视图、存储过程等。
在数据库服务器、操作系统和相关应用上至少有两年的工作经验。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇五
7.数据库锁定前的医学审核；
8.清理数据库；
9.撰写数据管理报告；
10.对数据库进行稽查，检查数据库与crf的一致性；
1.大学本科以上学历；
2.临床医学、流行病学或相关专业；
4.熟悉临床研究的数据管理程序；
6.具有较强的逻辑性；
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇六
积极参加各种形式的政治理论教育，善于提练和总结。xxxxx年5月至7月借调解放思想大讨论办公室期间，负责思想政治宣传工作，参与各阶段活动实施和总结，无论思想或是政治理论水平都有飞速进步；之后，在学习贯彻“三个代表”重要思想再掀新高潮活动中，能够认真学习领会，再创新成绩，撰写的总结在《xxxxx组工快讯》第39期发表；积极参加以公道正派为主要内容的“树组工干部形象”集中学习教育活动，完成各阶段总结和整改，政治素质得以提升；还于今年10月参加了入党积极分子入党前理论培训班，取得了优异的成绩，并于今年年底被发展成为预备党员。
针对分管工作的特点，我合理安排时间，坚决服从领导安排，同时积极发挥自己的主观能动性，勤于思考，力争有新意、有突破，在自己所负责的工作中均有突出表现。所负责的党校工作较繁杂，在人员仅配备一名的情况下，我能独挡一面，做到年初有计划，年终有总结，极力办好各类培训班。全年共举办培训班21期，完成调研文章，参加研讨学习会1次，其中调研文章《试论全面建设小康社会的内涵、要点及思路——学习十六大报告的体会》在xxxxx市十六大精神理论研讨会上获三等奖；积极配合全区远程教育网络站点的建设工作，在城区共建设三个站点，开展和组织收看活动6次，观看人数达上千人；认真负责各站点的维护和播放工作，遇事冷静，能够切实地解决问题，还发扬互助协作精神，多次通过电话或上门为兄弟县区答疑解决实际问题，并被市组指派为全市站点维护技术员。在负责的党组织建设工作中，能快速熟悉党内统计数据库的操作和管理，在短时间内掌握了一定的党建知识，动态地、持续地做好统计工作，多了解基层情况，把握好工作的尺度和力度，高效率、高标准地完成了工作。在档案管理工作中，井然有序地分类排列档案，建立了便于查询的目录，并对零散档案进行登记和及时归档，防止了档案的遗失，对档案分放了如指掌，随时随地都能快速地查找档案，还预备利用数据库软件完善档案管理，简化工作程序，此项工作正在筹划进行中。全年共整理档案2套，送往市组接收验收合格，收集零散档案439份，查阅档案66人次。在负责的`部内计算机及办公设备的管理维护上，能够做到有条不紊，有问题及时解决或送修，保证了工作的顺利进行。工作中我从不计较个人得失，工作分工不分家，尊敬领导，团结同事，乐于助人，时刻以一名党员的标准严格要求自己，工作表现是有目共睹的，得到了上级领导及同事的认可和好评。
年初，参加了为期4天的档案员培训，课上我认真做笔记，课后提问消化，不但顺利完成了培训任务，还帮助和辅导别的学员完成了实践课程，并取得了结业证书。随着全市远程教育网络站点陆续建成，我参加了历时3天的站点技术人员培训，因掌握培训内容较好，还被委任为唯一的一位老师助教，协助老师并教导其它学员较好地完成了培训任务。之后，还参加了xxxxx市城区通讯员培训班，在对信息与新闻有一定了解的同时，也全新认识了通讯的重要性和几种基本形式，信息报送工作有了较大进步，下半年共报送信息4次。年末还参加了党内统计干部的学习培训，培训历时7天，培训中我能充分利用专业知识，在学习中融会贯通，并在电脑共享被禁止的情况下，利用映射为学员们开通资源，较好地协助老师完成了教学。
辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己经验不足及知识面薄弱等问题，我对明年工作也提出了初步设想。一是继续加强理论学习，牢固树立“学习是第一位任务”的观念，认真学习阅读今年未读完的6本书，做好读书笔记和撰写读书心得体会；二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，做专业上的尖兵骨干，使工作再上新台阶；三是密切联系群众，多下基层，以便了解情况，发现问题及时汇报，更好地开展工作。
面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在党的领导下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名真正的共产党人。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇七
数据管理规定是企业信息管理中不可或缺的一部分，良好的规定可以为企业数据的流程管理提供支持。笔者通过长期的工作实践，结合自身的体会与思考，总结出以下几点关于数据管理规定的心得体会。
第二段：制定规定需具备的条件。
要制定出适合企业的数据管理规定，必须确保规定的完整性、独立性和梳理性，即规定应包括完整的数据处理流程和必要的数据安全措施，与其他规定相互独立，且简介明了，让人容易理解和操作。
第三段：执行规定的重要性。
规定的制定是为了更好的数据管理，执行规定才是实现规定目标的关键，只有确保规定的有效性和全面性，才能保证数据的质量和安全，防范可能的风险，建立健全的数据管理体系。
第四段：规定的改进和完善。
规定在实施过程中需要不断优化和改进，企业需要根据数据变化和实际需要，随时更新调整规定，同时要考虑规定在企业的可操作性，规定应是实践性、独立性和有效性的统一，建立和完善机制，为规定的执行提供保障。
第五段：结语。
数据管理规定的完善和执行对于企业信息管理至关重要，而规定的制定和实施需要企业提高管理水平，注重实践操作，保持先进技术和方法的更新，加强信息安全意识和防护措施等，通过不断的学习和实践提高企业的数据管理水平，实现数据管理规定的一体化发展。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇八
数据管理是我们工作生活中必不可少的一部分，无论是研究报告还是公司业务，都需要在处理大量数据的时候进行科学有效而且规范的管理。然而，在实际操作的过程中，很多人都会遇到例如冗余数据、缺失数据、格式不规范等等问题。在这篇文章中，我们将会分享一些关于管理数据的心得体会，希望能够对大家对数据管理有所帮助。
首先，数据管理应该始于数据的收集与整理，即使一个小的项目也应该先打好数据来源和数据类型的基础统计工作。收集的数据要经过简单的处理之后，比如说讲其分类，提示关键数据特征。这样才能保证数据的可靠性和准确性。例如，现在有一项数据采集工作要做，那么我们要先列出数据类型（数值，文本，图片等），再根据数据类型建立对应的数据库，把收集到的数据分类存入各自对应的数据库中。
其次，针对已经采集到并存储到数据库中的数据，我们需要对数据进行完善和规范化的处理。这就要求我们在数据管理的过程中将数据做好规范，比如说格式的统一、合理化使用缩写和数字符号，方便检索、比较和分组，也要保证录入信息的及时性和完整性，使数据的使用更加方便快捷。在管理数据的过程中一定要注重细节，并学会分类存储，以防止冗余数据，更好地优化数据的利用价值。
第三，科学与技术的发展给予了数据管理更多的可能性。软件、算法和模型等等工具对于数据的整理和归纳、信息的提取与发掘都提供了更多的便捷。例如，我们可以通过使用Excel、SPSS或R等软件，手动整理数据，在这些工具中不仅可以进行数据的分类、编辑和管理，设计相应的技巧功能以便更加高效地分析和展示数据，也可以通过各种数据挖掘算法预测未来甚至分析情感等等因素。
第四，要注重合理的数据分析方法，这是管理数据不可或缺的一步。分析是数据管理的重要组成部分，不仅可以为我们提供数据的预测，还可以对其进行美化陈述和简化，使数据转化为图表和图像。这样做使我们可以更直观地理解数据，并从数据中获得更多的思路和观点。新手们会发现，使用分析工具的过程相对容易些，但背后的分析逻辑和数据同步更新的管理难度不小，有些要求先掌握统计学基础和数据规范化等的知识，也必须适用那些适合该项目的分析方法和工具。
最后，一个良好的管理数据的结果通过数据共享，我们可以使数据为更多的人所了解和使用，分享只有使一个知识生态协作社区，可以分享数据之间的优缺点感想，也有利于提高数据集的质量和价值。当我们分享和维护我们的数据，就使这个数据重要又有用。我们可以在一些公共的平台中分享自己的管理数据，也可以使用其他人的管理数据，从中学习更多的数据处理技巧和系统思考的方法。这样最终将收益于更立体的数据图形和分析结论，同时也能不断提升我们对于数据的掌控能力。
总之，在数据管理过程中我们需要注重数据的来源、规范，以及在数据分析方法上的合理使用，同时注重数据的交流和共享，这都是管理数据必备的材料和方法。通过对以上过程的细致分析和总结，不仅能够成功地管理数据，还能帮助大家更好的运用数据辅助自己的工作和生活，这是管理数据的最终目标。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇九
2000年后，数据成为企业和各行业决策的热门话题，其重要性已经越来越受到重视。数据驱动管理是一种全新的管理方式，以增强企业战略和业务决策的准确性和客观性。在数据驱动的时代，企业成功的关键在于它能够有效地管理和利用其数据资源，并基于数据分析做出更好的决策。本文将就数据驱动管理心得体会进行探讨。
数据驱动管理（Data-drivenManagement）强调通过数据的分析和应用来实现管理决策的客观性，准确性和有效性。数据驱动管理本身的兴起是管理和经济学发展的产物，是人们对大数据时代趋势和需求的应对。传统的管理是依赖于经验和直觉的，这很容易存在错误的判断和决策。但是，在大数据时代，我们可以通过数据收集，整理和分析，构建出趋势和实际情况的透视图，从而获得更发质量更高的数据支持下的决策。
1.数据采集与整理。
首先，我们需要收集和整理关键指标的数据，例如销售额，用户量，转化率等。此外，分析各项指标的变化趋势，发现时间序列方面的异常，甚至通过可视化工具呈现这些数据的变化，这都是提高管理的精确性和有效性的关键环节。
2.数据分析与应用。
其次，我们需要对收集和整理的数据进行分析，对数据进行建模，预测和优化。例如，销售额下滑，我们可以分析吸引用户的品牌元素和用户粘性等，然后提供反馈，构建策略和优化销售流程等。
在进行实际操作之前，我们需要根据数据分析结果将这些数据整合到每个部门，便于评估各项业务指标，并制定下一步的战略部署。例如，我们在分析用户群体和转化率后，可以确定一定的营销策略。
最后，我们需要推进数据驱动文化和能力。一方面，培训团队掌握数据分析和应用的方法和技能，提高数据分析和管理的能力。另一方面，强调数据驱动方法在组织内部的重要性，加强团队之间的协作和配合。这不仅有利于提高团队的效率和绩效，还可以更好地适应数字化和信息化趋势。
数据驱动管理可以提高企业的管理效率和决策质量，增强企业的竞争优势。在实际应用中，数据驱动管理可以用来解决一些问题，例如：
1.通过数据的分析和应用来提高销售转化率和用户粘性等方面。
2.针对不同的用户群体，通过数据分析制定个性化的营销策略。
3.通过对客户、产品销售情况等数据的分析，定制了合适的产品品牌及其营销策略。
4.在供应链方面，通过对质量、成本、准时交货、生产效率等方面的数据分析，找到提高供应链效益的方向。
第五段：结论。
数据驱动管理是数字化时代企业管理的趋势之一，新时代的企业需要树立数据驱动的思维方式，将数据收集整理和分析应用为日常管理和关键决策。通过强调数据的重要性，以及与数据相关的信息和技术能力，可以帮助企业提高其管理效率和竞争优势，更好地适应数字化时代的变化。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇十
随着大数据时代的到来，数据的管理变得越来越重要。一个公司或组织如果能高效地管理数据，就能够更好地利用数据来优化运营和决策。在我工作学习的过程中，我对数据管理积累了一些心得体会。以下是我总结的五点。
一、数据来源和采集的可靠性。
作为一个数据管理员，首先要了解数据来自哪些渠道或部门，来保证数据采集的可靠性和完整性。有些数据来源会因输入错误、故障或网络问题而发生漏损，因此我们需要设置监控机制，及时发现问题，并将其及时解决。此外，还要保证所采集的数据与来源相符，以确保数据的准确性。
二、数据放置的合理性。
选择一个正确的数据放置系统也非常重要。对于不同的业务需求和数据质量要求，需要选择不同的系统，以确保数据能够被高效地存储和访问。例如，对于分析大量的结构化数据，需要选择高性能的关系型数据库，而针对非结构化或半结构化的数据，就要考虑使用分布式、可扩展的数据存储系统，如Hadoop和Cassandra。
三、数据管理的标准化。
对于大型组织或企业，数据管理的标准化是非常必要的。这包括数据的分层、命名、存储和访问的标准，以及数据规范和数据质量控制等。制定数据管理标准可以使数据管理更加规范化和简化化，也为不同部门之间数据共享和交换提供了基础和保障。
四、数据安全的保障。
管理数据时，我们不能忽视数据安全的问题。数据泄露是极其危险的。因此，我们需要采用多种技术手段和方法，包括加密、权限控制、防火墙和防病毒等，以确保数据的安全性和隐私性。此外，还要有灵敏的安全预警和紧急应变措施，以降低风险和耗损。
五、数据应用的高效性。
最后，数据管理的意义在于以数据为基础来进行分析和应用，使组织和企业更加高效地运作。为此，我们需要使用一些前沿的技术，如人工智能、机器学习、深度学习和数据挖掘等，对大量的数据进行分析和应用，并建立高效的分析和决策模型。此外，还要注重数据可视化和多维度分析，使数据更加接近业务需求。
总之，数据管理对于组织和企业来说是非常重要的一个方面，它涉及到数据的采集、存储、分析和应用等多个环节。通过我的实践和学习，总结出来的五点心得，可以帮助我们更好地管理数据。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇十一
在当今数字化时代，数据无疑成为了企业经营的血脉和核心资源，数据管理规定作为管理数据的重要方法和手段，为企业的健康发展提供了坚实保障。我也在工作中逐渐体会到数据管理规定的重要性和实践方法。在这里，我想分享我的心得体会，希望能够对其他同行提供帮助和参考。
首先，数据管理规定要因地制宜。不同的企业拥有不同的业务模式和数据特点，因此制定的数据管理规定也需要根据具体特点进行制定，不能一刀切。在制定数据管理规定时，需要充分了解企业的业务模式、数据来源和数据流动路径，因此，调研工作的开展至关重要。我们可以通过对文档、日志、数据库、服务器等资源的分析，清晰了解数据的来源和去向，从而更加准确地制定合适的管理规定。
其次，数据管理规定需要规范清晰。数据管理规定的目的是规范数据的使用和管理，提高数据的价值和安全性，并避免数据泄露等意外情况的发生。因此，数据管理规定需要规范清晰，不仅要明确规定采用的数据管理流程、安全控制措施等，还需要针对不同阶段和操作环节的数据管理行为进行约束和指导。只有这样才能保证数据的资产价值和管理安全性。
再次，数据管理规定需要注重宣传和落实。制定完好的数据管理规定只是打好了基础，只有在员工的执行中才能得以有效实施。因此，企业需要将规定与政策传达给所有员工，并在员工使用数据时进行指导和帮助。此外，还需要在日常工作中实行一些工作制度或奖惩措施，提高员工对数据管理规定的重视和执行度。只有在全员意识到数据管理的必要性，积极执行规定，才能达到数据安全、高效管理的目的。
最后，数据管理规定的制定和落实需要持续评估和更新。企业的业务以及市场的变化都会影响一些数据的管理方式和需求，因此一份好的数据管理规定需要紧跟市场和业务的变化，时刻进行评估和更新。此外，企业需要借助数据管理软件等工具对数据进行持续的监控和分析，及时发现数据管理存在的问题，并进行及时调整和完善。
总之，数据管理规定是企业管理中不可或缺的组成部分，仅有一份全面、系统、规范、清晰的数据管理规定，才能够更好的维护企业数据的安全和价值，提高企业的竞争力。我希望通过我的经验和感受，能够帮助到更多企业或组织，一起打造更加科学、高效的数据管理体系。
专业数据化管理心得体会总结范文（12篇）篇十二
今年来，我局牢固树立抓服务就是抓文明，抓文明必须抓服务的思想，加强组织领导，充分发挥文明单位示范作用，结合实际做好文明建设各项工作。
一是加强机关内外部的环境整治。为把服务中心在文明建设中的整体成效体现出来，局机关广大干部职工和各进驻市政务服务中心工作人员切实做到文明办公、文明服务，确保办公场所和服务大厅窗明几净。严格落实“门前三包”等保洁制度，指定专人负责检查卫生情况。各保洁人员在班前班后，搞好环境卫生，消灭卫生死角，致力营造卫生整洁、感觉舒适的政务服务环境。二是加强服务大厅设施建设。进一步完善服务大厅母婴室、无障碍卫生间设置和24小时自助服务区，改善服务环境。在1-3楼服务大厅显示屏公布投诉流程图和投诉电话，及时更新投诉意见箱，方便群众投诉反映问题；张贴禁止吸烟标识，各楼层洗手间张贴节约用电用水标识。在1-5楼层设置分类垃圾桶和投放指引。三是加强宣传报道。及时将创建工作特色和亮点通过新闻媒体和微信公众号进行宣传。在服务大厅显示屏和显要位置宣传24字社会主义核心价值观和“便民、高效、阳光、温馨”8字服务宗旨，电子大屏滚动刊播文明风尚公益广告和“文明健康、有你有我”等内容，着力营造浓厚的活动氛围。四是畅通群众投诉渠道。2018年5月份下旬，市创文办“文明热线”并入市12345市民服务热线，由热线平台统一受理市民有关创文的举报、投诉和建议意见。截至7月31日，热线平台共受理创文类业务37322件，形成电子业务单转派承办单位办理共17635件，主要涉及环境污染和各类噪音，办结16369件，办结率92.82%；超期未办结业务624件，占3.54%。五是积极开展扶贫攻坚工作。选准配强驻村干部对口挂钩帮扶产业园桂岭镇健豪村分散贫困户，积极开展“6.30”扶贫济困日、元旦春节、疫情防控等各类扶贫慰问活动。
一是制定有关疫情防控工作方案。印发了《揭阳市政务服务中心防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭阳市政务服务中心防控新冠肺炎疫情优化办事流程工作方案》和《揭阳市政务服务中心新冠肺炎疫情防控应急预案》，为市政务服务中心各进驻单位、各分中心，各县（市、区）政务服务中心科学、规范、有序开展防疫工作提供有力指导。二是成立抗疫志愿服务队。抗疫期间，我局成立了一支由党员带头的健康检查志愿服务队，充分发挥党员的'先锋模范作用。志愿服务队对进入服务中心所有人员进行体温测量和登记，并在一楼大门外设置缓冲区，引导体温异常的人员至缓冲区进行进一步检测和问询。三是建立疫情防控监测台账，开展新冠肺炎病例的监测、发现和报告工作。每天安排人员对办事大厅每个窗口的办事量进行统计，掌握每日的办事情况。四是抗疫期间充分发挥市政务热线第一阵地作用。市政务热线开通夜间人工接听服务，建立7×24小时全天候机制，受理群众、企业反映的各类疫情及相关诉求，确保市民反映的问题得到及时响应、及时办理。截止7月31日，热线平台共受理疫情防控类业务共5491件，形成电子业务单转派承办单位办理共2098件，办结2001件，办结率为95.38%。
一是制定了《揭阳市政务服务中心“2020创文暖心行动”工作方案》，充分发挥全体干部职工和各窗口单位积极性和主动性，把开展暖心行动与岗位工作紧密结合起来，切实保证暖心行动落实到工作中，真正树立起市政务服务中心的良好形象。二是制作了《政务中心展示，青春风貌》微视频，开展文明服务暖心行动，打造“便民、高效、阳光、温馨”的政务服务品牌。