真实、客观和有价值的心得体会可以为他人提供借鉴和启示。在下面的范文中,我们能够从作者的角度看到对于同一事件的不同心得体会,让我们更好地理解事情的不同层面。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇一
近年来,儿童乐园活动在我国越来越受到家长和孩子们的欢迎。这些活动旨在提供一个安全、有趣的环境,让孩子们在玩耍的同时,进行社交和身体活动。在参加儿童乐园活动的过程中,我深深体会到了这样的快乐。儿童乐园活动是孩子们成长的舞台,通过参与各种游戏和互动,他们的兴趣、探索精神和动手能力得到了充分发展,同时,他们还建立起了新的友谊。
在儿童乐园活动中,孩子们需要与其他孩子一起玩耍和互动。相比于在家中独自玩耍,儿童乐园活动提供了一个更加社交的环境。孩子们参与各种活动时,不仅能够结识新朋友,还能学习如何与人合作和交流。通过交流和互动,孩子们学会了倾听和尊重他人的意见,培养了良好的沟通能力。在儿童乐园活动中,孩子们还可以体验到团队合作的重要性,学会互相帮助和支持,共同克服困难,这对他们的成长有着深远的影响。
儿童乐园活动不仅提供了一个社交的平台,还为孩子们提供了锻炼的机会。孩子们可以通过攀爬、跑步、跳跃等各种体育活动来开发他们的身体能力。这些活动既能够增强孩子们的体力,还有助于培养他们的协调性和平衡能力。此外,参与儿童乐园活动还能促进孩子们的血液循环和新陈代谢,增强他们的抵抗力,提高免疫力。孩子们在健康的身体中茁壮成长,儿童乐园活动确实起到了重要的作用。
第四段:“儿童乐园活动激发了孩子们的创造力”
儿童乐园活动不仅仅是体力活动,还涵盖了各种创造性的游戏和项目。这些活动可以激发孩子们的创造力和想象力,让他们在玩耍中发现新的东西。通过在沙盘中构建城堡、在绘画活动中创造美丽的图案等,孩子们能够培养自己的创造力和艺术天赋。在儿童乐园活动中,孩子们的思维能力也得到了发展,他们学会了思考问题并寻找解决方案,这对他们的学习和生活都大有裨益。
第五段:“儿童乐园活动为孩子们创造了美好的回忆”
参加儿童乐园活动不仅让孩子们收获了快乐和成长,也创造了美好的回忆。经历了种种有趣的活动和游戏,孩子们的童年将充满欢声笑语和快乐。这些美好的回忆将陪伴孩子们一生,让他们在成长的岁月中时常怀念和回味。儿童乐园活动的乐趣不仅在于当下,更体现在对孩子们一生的影响和记忆中。
总结:儿童乐园活动是一个充满乐趣和教育意义的地方,它为孩子们提供了一个快乐、安全的环境,在社交、身体锻炼、创造力培养和美好回忆方面都起到了积极的作用。参与儿童乐园活动不仅可以让孩子们成为更自信、独立和富有创造力的人,还能为他们打下健康、快乐、积极的成长基础。因此,我鼓励每个家庭都能够给予孩子们这样的成长机会,让他们在乐园活动中收获无穷的快乐与成长。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇二
作为一个家有孩子的父母,我们经常会带着孩子去参加各种儿童乐园活动。近期,我带着我的孩子参加了一个特别有趣的儿童乐园活动。通过这次活动,我深深地体会到儿童乐园活动的重要性以及它所带来的积极影响。下面,我将和大家分享我在这次活动中得到的一些心得体会。
在这次儿童乐园活动中,我带着我的孩子参与了丰富多彩的游戏和娱乐项目。首先,我们参加了亲子互动游戏,这让我和孩子建立起了更加亲密的关系。通过游戏的进行,我们不仅增进了相互间的了解,还共同面对了困难和挑战,这让我们的关系更加坚固。其次,孩子参加了一系列的动手制作活动。这些活动既能培养孩子的动手能力,又能激发他们的创造力和想象力。最重要的是,这些活动让孩子体会到了成功的喜悦,这对他们的自信心和自尊心的培养起到了积极的作用。
此外,在这次儿童乐园活动中,我还观察到了孩子们与其他孩子的相处表现。在一个集体环境中,孩子们有机会与其他孩子交流、合作和竞争。这些社交互动不仅培养了孩子们的合作精神和团队意识,还让他们学会了尊重和理解他人。我注意到,有些孩子在与他人相处时缺乏耐心和包容心,而这次活动让他们能够更好地学会与他人相处。我相信,通过这次儿童乐园活动,孩子们将会受益终身。
与此同时,这次儿童乐园活动也给我留下了一些反思。首先,我意识到儿童乐园活动对于孩子的健康成长非常重要。在这些活动中,孩子们可以锻炼身体、放松心情,从繁重的学业压力中解脱出来。其次,我发现儿童乐园活动可以帮助孩子开阔眼界和改变思维方式。在这些活动中,孩子们可以接触到不同的游戏、娱乐项目,从而培养他们的多元思维能力和创造力。最后,我觉得儿童乐园活动让孩子们更加热爱生活并珍视每一个美好的瞬间。在这次活动中,孩子们发出了欢笑声、感受到了快乐的气氛,这让我意识到生活中的每一个小事都是值得我们珍惜的。
总结起来,儿童乐园活动给孩子们带来了很多积极的影响,无论是在亲子关系的建立还是在孩子们的成长发展方面。通过这次活动,我深深体会到儿童乐园活动对于孩子们来说是多么重要。因此,我将继续鼓励我的孩子参加各种儿童乐园活动,帮助他们在快乐和欢笑中茁壮成长。同时,我也呼吁更多的家长关注并参与到儿童乐园活动中来,为孩子们的成长提供更多的机会和支持。让我们一起为孩子创造一个快乐的童年吧!
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇三
新的一年即将到来,做导游已经有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见困难就逃避,我要学会挑战困难。
接下来xx年xx月的时候带了一次团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)。
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”。
共
2
页,当前第。
2
页
1
2
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇四
儿童乐园是城市园林中必不可少的一类互动性绿地,它的存在形式不同于单纯的风景型园林绿地,它吸引儿童甚至成人的主动交流与自发参与,是孩子们快乐游玩的地方,今天本站小编给大家找来了儿童乐园。
希望能够帮助到大家。
在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
一年来,在所和站领导的正确领导下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕“五心服务”,文明礼貌,求真务实,开拓创新,不断强化自己的业务能力,为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,求真务实,较好的完成领导安排的各项任务,在票务岗位上尽心尽力,努力工作,现将主要情况汇报如下:
一、思想工作方面:
俗话说“活到老,学到老",本人在各方面一直严格要求自己,努力提高自己,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己。在“”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神,努力提高思想政治素质,为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起,深刻领会“”会议精神,树立顾全大局,团结协作意识,促进了同事间的凝聚力。
二、业务能力方面:
我在站担任票务员职位,刚开始我认为工作比较简单,不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了,票务工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在同事们的帮助下,我学会了如何做账以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,并学会了使用电脑软件做账,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践,知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分,它要求我们票务人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求:
(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度,不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。
三、其它方面:
1、在做好票务本职工作的同时,也配合站上做好安全方面的工作,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜绝了各类不安全因素,防止了事故的发生。
2、配合站领导为我们创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋、想办法,使大家吃饱、吃好,安心工作。
3、处理好同事之间的关系,经常和同事交流思想,互相学习,发现问题,及时化解,使大家没有压力,彼此间沟通愉悦,有好的心情去工作。
回顾这一年来,在工作中收获不小,但也有不足之处,在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。
20xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平。
作为一名督导,首先,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说,更是有太多的东西让我去学习,随着公司规模不断的扩大,对我们督导的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的能力,为下面的员工做好指导。
二、员工管理,要做好了员工的管理,指导工作,督志虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,半年下来,我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理,这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下我的工作:
1、现场行为规范,从整体来说我觉得控制得不是太好,其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装,这就导致员工有机会找借口,而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现,我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。
2、现场环境一楼是公司的门面,平时的人流量也是比较大的,卫生做得还不错,但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对,同时我想对保洁的管理我也做得不到位。
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了,也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份,但同时我也通过这一次“学费”,让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节,在经理我带领下,控制得很有错,总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查,当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来,把这些问题扼杀在萌芽状态。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个督导,能够在营业员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,不失时机的向领导请示汇报。
通过20xx年的总结,我有几点感触同时也是20xx年的一个计划:
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,要他们的相互配合,从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
共
2
页,当前第。
1
页
1
2
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇五
渔阳滑雪,开启您的高品质滑雪之旅!
xxx戏雪乐园,20xx年,冰雪嘉年华,冬天怎能没有学,全家一个跟我来!
xxx戏雪乐园,让你体会冰雪世界的亲子快乐,在城市中心畅享滑雪的暖冬惬意。
xxx戏雪乐园,欢东冬雪热波节。
xxx戏雪乐园,戏雪嘉年华,欢乐起航。
xxx戏雪乐园,冰雪欢乐世界。
长春唯一一家市区滑雪儿童游乐园,欧亚卖场冰雪奇缘欢迎您的到来,位于长春市朝阳区欧亚卖场20门南行200米,乐园占地2.5万平方米,堪称吉林市第一座冰雪主题乐园我们还为您准备风味小吃,休闲食品,让您在享受嬉雪的同时随时可以一饱口福。
冰雪春城,再现奇缘!11月28日,欧亚卖场滑雪场盛大开园!
滑雪场位于欧亚卖场20号门南行200米处,占地面积25000平米,总投资1500万元,是东三省同规模乐园中首座位于市区的滑雪场!
这个乐园可以容纳千人同时娱乐。游乐项目特别具体。小朋友们可以选择雪上冲浪、儿童挖掘机、雪上坦克、雪地悠悠球等童趣满满的游乐项目;年轻人可以选择冰上碰碰车、雪地摩托、雪地卡丁车、全地形摩托车、滑雪初级道等充满挑战和刺激的.项目,而冰上陀螺、冰上自行车这类活动则是最受中老年朋友欢迎的运动项目。
最吸引人的是,滑雪场内还专设有一个110多米的滑雪初级道,能够满足初学者雪上激情畅玩的需要!滑雪场内拥有完备的配套设施,有五台人工造雪机,无论什么样的天气,来这儿都能让你玩到嗨!雪具大厅还免费提供滑雪用具。滑雪场有饮食区、医疗救护处等,20余名专业冰雪教练为顾客提供滑雪基础培训,总计200余名工作人员在现场为顾客提供亲情服务!
报价详情。
特惠价:
周一至周五:成人票88元/位(原价108元)。
周六、日:成人票98元/位(原价108元)。
儿童1米及1米以下免门票,需有监护人陪同。1米以上同成人。
亲子票周一到周日有效:
150元(原价158元)。
(一个大人可带一个小孩1.1-1.3米)。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇六
儿童乐园是孩子们梦寐以求的地方,每个孩子都希望能在这里度过快乐的时光。最近,我有幸参与了一次儿童乐园活动,这使我对儿童乐园有了更深的了解,并收获了许多宝贵的体会。
首先,儿童乐园的活动环节丰富多样,给孩子们提供了大量的选择。例如,有攀爬设施、滑梯、秋千等,孩子们可以根据自己的兴趣选择参与。我观察到参与活动的孩子们个个精神饱满,玩得不亦乐乎。这些活动不仅锻炼了孩子们的身体素质,还培养了他们的勇气和坚持不懈的品质。通过这些活动,孩子们能够畅快地释放自己的能量,提高身体协调能力,并且与其他孩子建立友谊,培养集体合作意识。
其次,儿童乐园的活动还包括一些知识体验和创造活动。比如,我们参加了一个手工制作的活动。孩子们在老师的指导下,动手制作了一件小礼物。这些活动既锻炼了孩子们的动手能力,又培养了他们的创造力。通过这种亲自动手的方式,孩子们能够更加深入地了解手工制作的过程,并在制作过程中获得成就感。这些活动不仅能够开拓孩子们的眼界,还能够让他们学会主动思考和动手实践,培养了他们的动手能力和创新精神。
再次,儿童乐园还举办了一些有关生态环保的活动。在这些活动中,孩子们学习了如何爱护环境、节约资源。例如,他们通过参观垃圾分类区域和参与垃圾回收的活动,学会了如何正确分类垃圾。这些活动不仅让孩子们了解到垃圾对环境的危害,还培养了他们的环保意识,并激发了他们保护环境的愿望。通过这些活动,孩子们了解到自己的每一个小行为都与环境息息相关,他们需要从小事做起,为环保事业贡献自己的力量。
最后,儿童乐园活动还提供了与父母交流的机会。在活动的间隙,孩子们可以与自己的父母一起玩耍和互动。这种亲子互动不仅增强了亲子关系,还培养了孩子们与父母和其他人交流的能力。通过与父母一起参加活动,孩子们能够更好地了解家庭与学校之外的社会,从而更好地适应社会环境,增加他们的社交能力。
总之,参与儿童乐园活动给我留下了深刻的印象。这些活动丰富多样,既能满足孩子们的需求,又能够提高他们的自身能力。通过这些活动,孩子们不仅可以获得快乐和友谊,还能够学到许多知识和技能。同时,这些活动还能够增强家庭和社会之间的联系,对孩子的成长起到积极的促进作用。我相信,在未来的日子里,儿童乐园的活动还会不断创新,给孩子们带来更多的快乐和收获。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇七
儿童乐园是一个让孩子们尽情玩耍的地方,也是他们快乐成长的重要环境。作为家长,我经常带着孩子们去参加各种乐园活动,通过这些活动,我不仅见证了孩子们的成长,也收获了许多心得体会。下面,我将从活动的益处、儿童之间的交流、培养孩子的独立性、家长与孩子的互动以及乐园活动的改进等五个方面来谈谈我对儿童乐园活动的心得体会。
首先,儿童乐园活动给孩子们带来了很多益处。在乐园活动中,孩子们可以接触到各种各样的游戏和玩具,这种丰富多样的环境可以激发他们的探索欲望和创造力。通过参与各种活动,孩子们的动手能力、认知能力和社交能力都得到了锻炼和提高。此外,乐园活动还可以帮助孩子们建立积极的态度和乐观的心态,充实他们的业余生活,减轻学习的压力。
其次,儿童乐园活动促进了孩子之间的交流。乐园活动不仅吸引了许多孩子们的参与,也给他们提供了一个共同的平台,让他们能够相互交流、分享彼此的游戏心得。通过与其他孩子们的互动,孩子们不仅可以增进友谊,还可以学习和借鉴他人的经验。这种交流对于孩子们的成长和发展起着重要的作用,他们通过与其他孩子的互动,开阔了眼界,增强了自信心。
第三,儿童乐园活动强调了培养孩子的独立性。在乐园活动中,孩子们往往要自己完成一些任务和挑战,如攀登、过河、穿越障碍等。通过这些活动,孩子们懂得了如何独立思考和解决问题,培养了他们的自理能力和独立性。在这个过程中,他们可以学会自我约束和自我管理,形成正确的价值观和行为习惯。
第四,儿童乐园活动也是家长与孩子互动的好机会。作为家长,我非常享受陪伴孩子一同参加乐园活动的时光。在这个过程中,我可以与孩子们一起玩耍、交流,了解他们的需求和意愿。通过与孩子的互动,我可以更好地了解他们的兴趣爱好,引导他们选择适合自己的活动,为他们提供支持和帮助。同时,乐园活动还促进了家庭成员之间的亲密关系,增加了亲子间的默契和共同回忆。
最后,乐园活动也需要不断改进。虽然儿童乐园活动给孩子们带来了很多的乐趣和成长,但也有一些问题需要我们注意和改善。比如,活动项目的设计应该更具多样性和创新性,以满足不同孩子的需求和兴趣。此外,乐园活动的设施和安全措施也需要得到加强,确保孩子们的安全和健康。
总之,儿童乐园活动在孩子们的成长中发挥着重要作用。通过这些活动,孩子们可以获得乐趣,激发潜能,培养独立性,增强社交能力,而我作为家长也受益匪浅。希望以后有更多有趣的乐园活动,给孩子们提供更多的机会和平台,让他们快乐地成长。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇八
新的一年即将到来,做导游已经有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见困难就逃避,我要学会挑战困难。
接下来xx年xx月的时候带了一次团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)。
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获”。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇九
近年来,儿童乐园活动成为越来越多家庭的选择。此类活动拥有丰富多样的游乐设施和娱乐项目,可以提供给孩子们一天中充满乐趣和创造力的时光。我最近参观了一家儿童乐园,并从中获得了一些宝贵的体会和心得。在这篇文章中,我将分享我对儿童乐园活动的观察和感受。
首先,儿童乐园活动给孩子们带来了放松和快乐。在现代城市生活的高压环境中,孩子们常常承受着各种各样的压力,包括学业压力和社交压力。因此,一个有趣的儿童乐园活动可以让孩子们暂时远离这些压力,放松心情。当他们在乐园之中玩耍时,他们可以尽情释放自己,和其他小伙伴一起玩耍,建立友谊。乐园活动也可以激发孩子们的创造力和想象力,通过参与各种游戏和挑战,他们可以锻炼大脑、发展思维能力。
其次,儿童乐园活动有助于提高孩子们的社交能力。在儿童乐园,孩子们可以与其他孩子互动,并学会进行合作和分享。例如,我观察到在乐园的球池里,孩子们彼此传递球、一起堆积球,共同参与到一个团队的活动中。通过这样的互动,他们学会了尊重和倾听他人的意见,提高了沟通和合作的能力。此外,乐园里的一些游戏设施也为孩子们提供了共同互动的机会,他们可以一起玩耍,共同享受快乐。
第三,儿童乐园活动鼓励孩子们积极参与体育运动。在游乐场的户外区域,有各种各样的运动设施,例如滑梯、攀岩墙和蹦床等等。这些设施促使孩子们积极参与体育运动,锻炼身体素质。他们可以通过攀岩来挑战自己的勇气和耐力,通过滑梯快速下滑体验速度和刺激。在儿童乐园活动中,孩子们可以自由地在运动项目中选择自己感兴趣的,从而提高体育运动的兴趣和积极性。
第四,儿童乐园活动也给父母提供了一个互动和沟通的机会。在普通的工作日中,父母们常常忙于自己的工作和家务事,很少有时间陪伴孩子。而在儿童乐园中,父母们可以和孩子们一起玩耍、互动。通过共同参加游戏和活动,他们可以增进感情,建立更深入的沟通。儿童乐园活动为家庭提供了一个放松和享受的场所,同时也是培养亲子关系的好机会。
最后,儿童乐园活动还通过有组织的环境和设施,保证了孩子们的安全。在儿童乐园,设有监控摄像头、防撞护栏和专业工作人员,以确保每个孩子的安全。这些设施和工作人员使得父母能够放心地让孩子独立参与游戏,并有更多的时间去放松自己。因此,不仅孩子们可以在这里玩得开心,父母们也可以获得放心和安心。
总的来说,儿童乐园活动是一个提供快乐和放松的场所,不仅能够带给孩子们乐趣,还能提高他们的社交能力和体育运动兴趣。此外,儿童乐园活动还鼓励父母和孩子们的互动和沟通,增进家庭关系。最重要的是,儿童乐园活动通过提供安全的环境和设施,保证了孩子们的安全。参观儿童乐园,让我对其作用和意义有了更深的理解,也让我认识到儿童乐园活动对孩子们的重要性。我相信,通过参与这样的活动,孩子们能够得到全面的发展和成长。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇十
20xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平。
作为一名督导,首先,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说,更是有太多的东西让我去学习,随着公司规模不断的扩大,对我们督导的工作提出了新的要求,通过学习,我总能提前学习好各方面的能力,为下面的员工做好指导。
二、员工管理,要做好了员工的管理,指导工作,督志虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,半年下来,我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理,这是一个很大的概念,它包含了好多的内容,我从以下几个小的方面来总结一下我的工作:
1、现场行为规范,从整体来说我觉得控制得不是太好,其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装,这就导致员工有机会找借口,而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现,我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。
2、现场环境一楼是公司的门面,平时的人流量也是比较大的,卫生做得还不错,但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对,同时我想对保洁的管理我也做得不到位。
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了,也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份,但同时我也通过这一次“学费”,让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节,在经理我带领下,控制得很有错,总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查,当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来,把这些问题扼杀在萌芽状态。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个督导,能够在营业员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,不失时机的向领导请示汇报。
通过20xx年的总结,我有几点感触同时也是20xx年的一个计划:
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,要他们的相互配合,从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇十一
1员工应礼貌接待客户,举止得体,每个员工都要有敬业和奉献的精神,要有责任心和事业心,养成良好的职业道德和正直无私的个人品质,以及团队合作精神。
2、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休,需要调班或工休者须事前请示店长助理批准,每周只准调一次班。
3、不得擅离工作岗位,因故离开时要做好离岗登记后,方能离开岗位。
4、对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵;爱护小朋友,禁止打骂小朋友。
5、不准在柜台内会客、办私事,不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。
6、员工没经批准,禁止私自放任何人进入,如有违规者每次罚款一百元。
7、交接班时做到:交接清楚,货款相符、签名负责。
二、清洁卫生管理。
1、店内必须随时保持整洁干净,其店面、店内、不允许有任何污垢与灰尘。
2、店内的清洁卫生工作由店长或助理组织实施。
3、每天工作的班前、班后都必须对店面的走廊、店内地板、桌椅、电动设备,淘气堡等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均无灰尘。
4、每隔十天店内卫生要彻底打扫一遍。
5、所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。
6、店长每天不定时监督检查卫生执行情况。
三、考勤。
1、员工的上、下班时间由店长在考勤表上详细登录。
2、员工请事假必须提前1天预先通知店长,并开具说明理由的请假条,由店长同意才可以批示。
3、员工请病假必须有就诊证明;任何无请假条并无店长批准的请假,一律作旷工处理。
4、对于无故旷工的员工,按旷工天数的三倍扣除当月工资,对于旷工超过三天以上的员工,店长有权力将其辞退。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇十二
记得教室里听到要来欢乐谷的时候,大家都是兴奋的。怀着这份夹杂着些许对未知迷茫但却激动的心情,随着校车的行驶步入了华侨城的大门。坏境比我们想象得要好很多,而我也慢慢的适应,就这样开始了华侨城的实习之路。
和许多公司一样,上岗之前要对员工进行培训。各种军训,课程的讲座,以及实际操作。说句实话,很枯燥,有时听着听着就会神游了。不过我不得不承认的是,这短短一个多月的培训,让我学到了很多,也让我有种我真的是华侨城一员的感觉。
慢慢的前奏完了,走进了我们分了储物和设备两个区,我被分到了设备,走进了玛雅海滩水公园的大门,开始了我们农民工的生活。写到这里,我自己都有点想笑了。农名工,这个词还真是一点都没有用错。天天我们都会在烈日下打扫清洁,累了就随便坐在地上,身上也是泥巴尘土。甚至有一次试滑加班,我们大家都是端着盒饭坐在地上吃的。不过,直到现在,我都相信那些苦着,累着但却一起努力奋斗的生活,是我一辈子都不会忘记的回忆。而随着7月12日玛雅海滩水公园的开业,我们的实习生活也渐渐迈入了正轨。
现在坐在这里写着这篇实习总结,想着当初在听到要实习时,其实心里还是有抗拒的。担心很多,例如做事辛苦,以及工作坏境不好之类的。想想经历了四个月的实习生活,如果给我一个时光机让我再从新选择要不要实习,我会毅然决定要来吧。这个暑期的实习,更让我明白了。一个人,如果你不逼自己一把,你根本不知道自己有多优秀。一个人,想要优秀,你必须要接受挑战;一个人,你想要尽快优秀,就要去寻找挑战;一个人,敢听真话,需要勇气;一个人敢说真话,需要魄力;一个人的知识,通过学习可以得到;一个人的成长,必须通过磨练!其实在这实习过程中,我也想过放弃。想着凭什么,为什么要这么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作,笑笑又继续工作。现在想想,那些抱怨除了让当时自己的心情变得更加消极之外,也没有起到什么作用。无论在什么时候,无论在什么地方,都会有一些我们必须去适应的环境。
我们都不要抱怨自己的人生。
人生中没有假设、没有如果、没有可能,人生中充满了机会,也充满了平平常常的小事情。假如你没有惊天动地的大事情可以做,那么就做一个小人物,也许机会就在你平常的小事中找到了。
而在玛雅海滩实习的一个小小人物的我,也收获了特别多宝贵的经验,还有人生中会一直延续的友情。那些亦师亦友的同事,他们说:社会上的各种形形色色的人,我们也许用真心去对待他们,但换来的不是感情,而是讽刺与不屑,我们要学会淡然。他们说:做每件事都要认真,要尽力,要做到问心无愧。他们说:梦不是虚无缥缈的云烟,我们要懂得自己想要什么,努力去追求,摔了就重新站起来,我们还年轻,经受得起这些挫折。他们说了好多好多。我相信他们也将会是我人生中的宝贵财富。
这篇总结就这样慢慢的和我一起回忆着这四个月的点点滴滴。写到这里,回忆到这里,我突然明白了,原来自己这次毫无反顾的报考了导游资格证,没有一点犹豫与徘徊原来有很大一部分勇气来自这次实习。你尽力了,才有资格说自己的运气不好。我还没尽力,又怎么能先逃避呢?就算没考上又怎样,我尽力了,我可以说,我运气不好,下次再来。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇十三
三名主管,分管收银、督导及其它事物;数名督导,包括全职和兼职在内,负责游乐项目;照片区一名工作人员,负责照片事务;机修,两名,负责机器维修。在茱迪糖果世界工作会接触到形形色色的人物,可以更直接地开拓我的视野,提高自身应对各种突发事件的能力。
1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度,早班时间为8:30-17:00,晚班时间为17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。
2、工作时要做到“星级服务”,要懂礼貌,使用文明礼貌用语,做到“来有迎声,去有送语”,迎宾时要说“您好,欢迎观临茱迪糖果世界!,送宾时要说“欢迎下次光临,请慢”走!“祝您玩的愉快!””等等,客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见,不得顶嘴,不得有不满情绪;要懂礼仪,保持标准站姿,工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔,要时刻面带微笑。
3、要熟练掌握每台机器的操作方法,包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数,尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时,要主动上前介绍游戏特色及玩法。
负责大型项目时的工作具体内容有。
客人光临时,首先要询问客人出示消费卡,然后引领客人到游戏设施做好准备,并帮客人系好安全带,在确保客人都做好准备后,开动机器,摁电铃提醒客人游戏马上开始,之后启动机器,在机器运作过程中必须坚守工作岗位,并提醒小朋友注意安全,遇到紧急情况要紧急停止机器运作,游戏结束后,要帮客人解安全带,并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。
4、同样,也是我的最重要的一项任务:公司的宣传工作。对任何部门来说,宣传是非常重要的一个环节,没有宣传,就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来说,起初阶段是最关键的。在这一阶段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困难来面对。
三、实践结果:这次实习令我感受颇多,首先,在这些日子里自己确学到了不少的东西,除了了解到游乐园的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和游乐园的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道,同时,更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在这段时间的工作中,我深刻地体会到了服务行业的艰辛,也看到了游乐场所发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇十四
儿童乐园是孩子们最喜欢的去处之一,不仅能够提供丰富多样的游戏项目,还能够培养孩子们的动手能力和社交技巧。近日,我有幸陪伴我的小侄子一起去了一家儿童乐园玩耍,并对此有了一些深刻的感受和体会。
首先,儿童乐园中提供了许多有趣的游戏项目,让孩子们可以玩得开心又充实。在乐园中,我看到了各种各样的设施,比如大型滑梯、蹦床、攀岩墙等。孩子们可以进行攀岩、爬梯、跳跃和滑行等动作,提高了他们的协调能力和体能素质。我还发现,乐园中还有许多创意乐队、绘画、手工等项目,让孩子们可以在有趣的游戏中培养才艺和动手能力。这些游戏项目不仅能使孩子们快乐度过时光,还可以锻炼他们的身体素质和智力。
其次,儿童乐园也是培养孩子社交技巧的重要场所。在乐园中,孩子们可以结识到同龄的小伙伴,并和他们一起玩耍。我观察到,孩子们在儿童乐园中会互相交流、合作,一起完成游戏任务,而不是孤立地玩耍。例如,在攀岩墙上,孩子们会互相鼓励、帮助,并一起克服困难。这种互动让孩子们学会了分享、合作和团队精神,培养了他们的社交技巧和人际关系。儿童乐园提供了一个自由和开放的环境,使孩子们可以自发地与他人交流和合作。
此外,在儿童乐园中,孩子们也能够学到一些重要的生活道理。乐园中往往会有一些教育性的游戏和活动,让孩子们在玩耍中学习到新的知识。比如,有的乐园将绘本、科学知识和手工技能结合起来,设计了一些有趣的游戏任务,让孩子们在玩的过程中学习新的事物。这种方式不仅提高了孩子们的学习兴趣和积极性,还培养了他们的观察力和思考能力。通过这些活动,孩子们在娱乐之余也能够获得一些有用的知识,对他们的成长和发展有着重要的意义。
总的来说,去儿童乐园玩是一次非常有意义的经历。在乐园中,孩子们不仅可以享受各种有趣的游戏项目,还能够培养动手能力和社交技巧。此外,儿童乐园中还可以学习到一些重要的生活道理,对孩子们的成长和发展有着积极的影响。我相信,随着社会的进步和发展,儿童乐园将会变得越来越重要,为孩子们提供更多的学习和娱乐机会。我鼓励每个家长多陪伴孩子去儿童乐园玩耍,让他们在游戏中成长,获得快乐和启发。
热门儿童乐园总结心得体会(案例15篇)篇十五
党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》,对加快转变政府职能作出重要部署,为全面加强政府建设、完善国家行政体系指明了方向、提供了行动指南。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习领会加快转变政府职能的重大意义,认真落实加快转变政府职能的目标任务,为开启全面建设社会主义现代化国家新征程提供重要保障。
一、加快转变政府职能,建设职责明确、依法行政的政府治理体系。
转变政府职能是深化行政体制改革的核心。改革开放特别是党的十八大以来,政府职能深刻转变、持续优化,对解放和发展生产力、促进经济持续健康发展、增进社会公平正义,发挥了重要作用。面对新时代新使命,必须加快转变政府职能,建设职责明确、依法行政的政府治理体系。
(一)紧紧围绕推进国家治理体系和治理能力现代化加快转变政府职能。政府是国家治理的主体之一。推进国家治理体系和治理能力现代化,必须优化政府组织结构,使政府机构设置更加科学、职能更加优化、权责更加协同。这就要求加快转变政府职能,优化政府职责体系,理顺部门职责关系,不断完善政府经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等职能,坚决克服政府职能错位、越位、缺位现象,全面提高政府效能,助推国家治理体系和治理能力现代化。
(二)紧紧围绕构建高水平社会主义市场经济体制加快转变政府职能。构建高水平社会主义市场经济体制,核心是处理好政府和市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用,更好发挥政府作用。这就要求抓住加快转变政府职能这个关键,将有效市场和有为政府更好结合起来,更加尊重市场经济一般规律,最大限度减少政府对市场资源的直接配置和对微观经济活动的直接干预,大力保护和激发市场主体活力;同时要继续创新和完善宏观调控,有效弥补市场失灵,着力推动形成新发展格局,努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。
(三)紧紧围绕建设人民满意的服务型政府加快转变政府职能。为人民服务是我们党的根本宗旨,也是各级政府的根本宗旨。当前,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,人民对美好生活有更多新期待。这就要求把加快转变政府职能放在更突出位置,坚持以人民为中心的发展思想,不断优化政府服务,创造良好发展环境,抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,大力保障和改善民生,促进社会公平正义,让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
(四)紧紧围绕深入推进依法行政加快转变政府职能。各级政府作为国家权力机关的执行机关,承担着实施法律法规的重要职责,必须坚持依法行政,推进法治政府建设,让权力在阳光下运行。这就要求加快转变政府职能,推进机构、职能、权限、程序、责任法定化,推进各级政府事权规范化、法律化,强化对行政权力的制约和监督,进一步提高政府工作人员依法行政能力,做到法定职责必须为、法无授权不可为,坚决纠正不作为、乱作为,坚决克服懒政、怠政,确保政府各项工作在法治轨道上全面推进。
二、深化简政放权、放管结合、优化服务改革,持续优化市场化法治化国际化营商环境。
简政放权、放管结合、优化服务改革作为推动政府职能转变的“牛鼻子”,是一场从理念到体制的深刻变革,要始终坚持目标导向、问题导向,拿出更大的勇气、更多的举措破除深层次体制机制障碍,以简政放权更大激发市场活力和社会创造力,以放管结合切实维护公平竞争市场秩序,以优化服务为市场主体和群众办事增添便利,加快建设国际一流营商环境。
(一)全面实行政府权责清单制度。在政府部门“三定”规定基础上,编制和公布权责清单,进一步明确政府职能边界,是促进政府部门更好履职尽责的重要举措。要以推进国家机构职能优化协同高效为着力点,加快编制国务院部门权责清单,完善省市县三级政府部门权责清单。系统梳理国务院部门权责,逐项明确行使主体、权责名称、设定依据、履责方式等内容,确保真实、准确、完整。规范各级政府部门权责事项,逐项制定完善办事指南和运行流程图,明确每个环节的承办主体、办理标准、办理时限、监督方式等,提高行政职权运行的规范化水平。权责清单要向社会公布,并根据法律法规立改废释情况、机构和职能调整情况等,及时动态调整,不断完善国家机构职能体系。
(二)持续优化市场化法治化国际化营商环境。营商环境是企业生存发展的土壤。近年来我国营商环境明显改善,受到国内外广泛关注和普遍赞誉。随着我国迈入新发展阶段,要进一步通过深化改革优化营商环境,聚焦市场主体关切,加快关键环节和重要领域改革步伐,激发市场主体发展活力。坚持市场化改革方向,进一步放宽市场准入,全面实施市场准入负面清单制度,降低就业创业门槛,简化企业生产经营审批和条件,提升投资建设便利度。完善各类市场主体公平竞争的法治环境,保证民法典有效实施,全面贯彻《优化营商环境条例》,坚持一视同仁对待在中国注册的企业,依法平等保护国有、民营、外资等各种所有制企业产权和自主经营权,加强知识产权保护,强化政务失信责任追究,构建亲清政商关系。对标国际一流标准改善营商环境,加强与国际通行经贸规则对接,推动规则、规制、管理、标准等制度型开放,健全外商投资促进、保护和服务体系,推动贸易和投资自由化便利化,以开放促改革、促发展、促创新。
(三)实施涉企经营许可事项清单管理。党的十八大以来,通过持续深化行政审批制度改革,国务院部门行政许可事项已削减47%,有效降低了投资、贸易、创业创新等领域制度性交易成本。目前,中央层面设定的行政许可还有1200多项,地方层面也还有不少许可事项,对这些事项要逐一深入分析论证,分类推进改革。继续大力清理简并多部门、多层级实施的重复审批,坚持一类事项原则上由一个部门统筹、一件事情原则上由一个部门负责,避免多头管理,严防变相审批。继续系统梳理对微观经济活动的不必要干预和可以由前置审批转为事中事后监管的许可事项,该取消的全部取消。对涉企经营许可事项实行“证照分离”改革,大力推进“照后减证”、审批改备案和告知承诺制。将保留的涉企经营许可事项全部纳入清单管理,逐项列明事项名称、设定依据、审批部门等内容,清单要定期调整更新并向社会公布,清单之外不得违规限制企业进入相关领域或行业,进一步扩大企业经营自主权。
(四)加强事中事后监管。只有管得好,才能放得开,简政放权的同时,事中事后监管必须跟得上、管到位。要始终坚持放管结合、放管并重,把更多行政资源从事前审批转到加强事中事后监管上来,进一步改变重审批轻监管、“以批代管”等行政管理方式,夯实监管责任,提升监管效能,确保放而不乱、管而有序。加快完善全过程、全链条监管体系,使监管覆盖生产流通消费各个环节,事中监管要做到动态监测、及时预警,有效防范和化解风险;事后监管要做到可追溯、核查、纠正和惩处违法违规行为,并在此基础上推动完善相关监管规则标准。创新监管方式,全面推进“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”,加快社会信用体系建设,运用区块链、大数据等新技术提升智慧监管水平,对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊重点领域实行严格监管,严守质量和安全底线。建立健全惩罚性赔偿和巨额罚款等制度,增强监管威慑力,对守法者“无事不扰”、对违法者“利剑高悬”。
(五)对新产业新业态实行包容审慎监管。近年来,通过深入实施创新驱动发展战略,新产业新业态蓬勃兴起。据统计,2019年新产业新业态新商业模式增加值占国内生产总值的比重达16.3%。新冠肺炎疫情发生后,应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展。对新产业新业态应当坚持包容审慎监管原则,既鼓励创新、为新产业新业态成长留足空间,不断培育壮大新动能,又切实保障安全、不能放任不管,引导新产业新业态规范健康发展。要加强对新生事物发展规律研究,创新监管标准和模式,防止简单套用老办法,不搞“一刀切”。对看得准、有发展前景的,支持鼓励其拓展应用场景。对一时看不准的,设置一定“观察期”,对出现的问题及时引导或处置。对潜在风险大、可能造成严重不良后果的,严格实施监管。对非法经营的,依法予以查处。同时,及时总结经验,将实践证明行之有效的监管措施常态化,健全长效监管机制。
三、健全重大政策事前评估和事后评价制度,提高决策科学化、民主化、法治化水平。
转变政府职能,必须着眼于不断提升行政决策质量。要完善重大行政决策程序制度,健全重大政策事前评估和事后评价制度,充分听取各方面意见,防控决策风险,不断提高决策科学化、民主化、法治化水平。
(一)健全重大政策事前评估和事后评价制度。确保政府全面正确履行职能,不断提高决策水平,必须健全重大政策事前评估和事后评价制度,并使其规范化、标准化。重大政策出台前,要履行公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定等决策法定程序,充分论证政策的必要性、可行性、科学性等内容,科学审慎研判政策预期效果和各方面反应,确保政策符合中央决策部署,财政可承受并长期可持续,从源头上把控政策方向,防止决策的随意性。政策实施中,要密切跟踪监测实施情况,及时了解政策实施效果和产生的影响,深入分析出现的新情况和新问题,有针对性地调整完善相关政策,确保其取得预期成效。政策执行完成后,要将政策设定的目标和实际取得效果进行对照分析,总结经验和不足,并将评价结果作为今后制定相关政策的重要依据和参考。提高重大政策事前评估和事后评价的质量,要将定量和定性分析相结合,能量化的尽可能量化,避免为评而评,把评估评价工作做深做细做实。
(二)畅通参与政策制定的渠道。保障人民群众通过多种途径和形式参与决策,是转变政府职能的内在要求,有利于使政策制定及时准确反映经济社会发展需要和人民意愿。制定事关经济社会发展全局和涉及群众切身利益的重大政策,要采取座谈会、听证会、公开征求社会意见、民意调查等多种方式广泛听取意见建议,涉及特定群体利益的政策,还要与相关人民团体、社会组织以及群众代表沟通协商。制定与市场主体生产经营密切相关的政策文件,要主动了解市场主体所急所需所盼,完善常态化政企沟通机制,把听取市场主体诉求和意见建议贯穿全过程。完善意见研究采纳反馈机制,对各方面提出的意见认真分析研究,吸收采纳合理意见,并以适当方式反馈说明。以畅通的政策制定参与渠道,切实保障市场主体和群众在政策制定中的知情权、参与权、表达权和监督权,提升政策的针对性和有效性,提高政府执行力和公信力。
四、推进政务服务标准化、规范化、便利化,深化政务公开。
转变政府职能的成效,最终要通过政府服务能力和水平的提升来体现。要进一步创新行政管理和服务方式,推进政务服务标准化、规范化、便利化,深化政务公开,深化行业协会、商会和中介机构改革,努力为市场主体和群众营造良好创业办事环境。
(一)推进政务服务标准化、规范化、便利化。要围绕提供更加优质高效的政务服务,不断提高政府工作效率和服务水平,为人民群众带来更好的政务服务体验。加快推进政务服务标准统一,编制公开政务服务事项标准化工作流程,推动同一事项名称、编码、依据、类型等要素在国家、省、市、县“四级四同”,实现同一事项无差别受理、同标准办理。促进政务服务规范运作,规范行政审批行为,优化各级政务服务大厅窗口布局和服务,梳理和再造政务服务流程,全面实施政务服务“好差评”制度,让市场主体和群众来评判政务服务绩效。提升政务服务便利化水平,加快推进高频政务服务事项跨省通办,加强跨地区、跨部门、跨层级业务协同和信息共享,推动更多政务服务事项“一件事一次办”、“网上办”、“掌上办”、“自助办”,继续提升“一站式”便民服务点等线下服务功能,着力解决市场主体和群众办事“多地跑、折返跑”问题,降低社会运行成本。
(二)深化政务公开。政务公开是推动政府职能转变、使政府管理服务更加透明规范的有效手段。党的十八大以来,政务公开工作取得新成效,政务公开的广度深度稳步拓展、制度体系日趋完备、功能作用不断增强。要坚持以公开为常态、不公开为例外,以制度安排把政务公开贯穿政务运行全过程,全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开,以公开促落实、促规范、促服务。稳步推进统一政府信息公开平台建设,加强行政法规、规章、规范性文件等重点政务信息公开,便于公众查询获取,促进制度有效执行。加快构建公共企事业单位信息公开制度体系,重点推进教育、卫生健康、公用事业等民生领域信息公开。全面推进基层政务公开标准化规范化,健全基层政务公开标准体系,推进基层办事服务公开透明。加强和改进政策发布解读回应工作,更加注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读,强化政务舆情回应,确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。
(三)深化行业协会、商会和中介机构改革。行业协会、商会和中介机构是政府与市场、社会之间的重要桥梁纽带。要按照加快转变政府职能的要求,进一步厘清政府与行业协会、商会的边界,全面推进行业协会、商会与行政机关脱钩改革,切断利益链条,鼓励行业协会、商会参与制定修订相关标准和政策文件,推动行业企业自律,维护行业企业合法权益,促进行业协会、商会自主运行、有序竞争、优化发展,使其真正成为依法自治的现代社会组织。依法整治“红顶中介”,放宽中介机构准入,破除服务垄断,规范收费行为,完善中介服务执业规则和管理制度,加快建立公开透明的中介服务市场。通过更好发挥行业协会、商会和中介机构作用,更大便利投资兴业、助力创业创新。