精选人力资源培训计划书（汇总16篇）

人力资源管理需要与员工建立良好的沟通和互动，加强员工的归属感和认同感。以下是小编为大家整理的人力资源管理经验，希望对大家有所启发。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇一

广州铁路局管内，非电务专业毕业的本科、高职毕业生，从事铁路信号设备安装及维护工作2年及以上的工作人员。

本培训为适应性培训。针对铁路信号设备安装施工和设备维护的岗位，依据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《国家职业标准—信号工》，结合武广高铁采用的主流信号设备，使参培人员系统了解铁道信号专业知识及高速铁路信号“四新”知识。

1、中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《国家职业标准—信号工》；

2、铁道部颁发的《铁路技术管理规则》、《铁路信号维护规则》、《铁路信号设备施工规范》以及《铁路电务安全规则》等。

1、培训形式：脱产学习。

2、培训期限：20xx年4月至20xx年7月，教学周数11周；单周培训时间为6天、双周培训时间为5天，培训时间为60天，每天培训学时为8学时，合计480学时。

1、培训以课堂授课为主，充分发挥学院现代化教学条件，采用多媒体课件、专业科教片辅助教学。

2、满足教学需要的多媒体标准教室1-505，校内铁道信号实训室，武汉电务段职工教育基地，武汉站及武汉北编组站。

3、培训教学实施计划，见附表一。

按照培训目标，确定培训教材采用铁路职业教育铁道部规划教材，见附表二。

1、考核方式：组织理论知识考试，闭卷笔试。

2、成绩评定：成绩达60分及以上者为合格。成绩评定等级为：优、良、合格及不合格。

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

1、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

2、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇二

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合x公司“”总体发展战略，大力推进我们公司员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

二、编制原则。

(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。

(二)面向全员，突出重点。

(三)集中管理，统筹安排，责任明确。

(四)盘活资源，注重实效。

三、培训的主要任务。

(一)结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。

1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。

2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。

3、大力实施技能人才“”培养工程。

各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。

4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。

(二)充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。

1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。

2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。

3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

(三)适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。

1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。

2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训;以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班;以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班;继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训;通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇三

1、充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。

2、提升员工的个人素质和职业道德，以适应公司发展需要。

3、端正员工的工作态度，提升员工的服务意识。

各部门根据实际情况，利用员工空闲时间，可自由协调培训时间。

部门主管与人力资源部人员共同主课。

（一）新员工入职培训

1、企业架构。

2、相关人事制度。

3、岗位基础工作知识和职业发展道路。

（二）在职员工内部培训

1、员工仪容仪表、礼貌礼仪培训。

2、员工岗位技能培训。

3、员工职业道德培训。

培训结束后将会进行书面考核，考核成绩将计入个人档案作为入职、晋升、调岗、辞退的重要依据。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇四

“没有考核，就等于没有管理!”贯彻公司战略发展意图，*年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。

1.辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准(元旦至春节期间)。

2.使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分。

正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。

二、培训交流。

人力资源部倡导*年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的流程辅助各部门将绩效管理工作落到实处，人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管探讨操作中的实际问题，有针对性地开展交流和培训。

由人力资源部牵头，公司管理人员参与。每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的具体问题深入探讨。

三、薪酬体系。

按照“岗位+技能+绩效”的薪资结构完善现有薪资体系，*年底对现有体系做必要调整。

四、员工沟通。

1.半年在公司范围内开展员工满意度调查一次。

2.辅助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。

11年内人力资源部与公司每一位同事至少沟通一次。所有沟通均形成书面记录，记录中问题附人力资源部建议提交各级相关主管。让沟通形成机制，将新同事入职、转正及离职作为关键沟通点，生日、合同续签作为辅助沟通点。

五、营造氛围。

1.欢迎新同事加盟;。

2.心灵启示;。

3.轻松一刻，周末愉快;。

4.生日祝福;。

5.中高层管理交流会。

六、下属培养。

通过培训交流及日常综合管理活动的参与，用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。

七、管理制度。

对员工手册中的公司管理制度做进一步完善，*年1月份提交公司管理制度调整意见，6月份形成《员工手册》2.0版。

八、工作分析。

平均每周提交工作分析一份，确定综合管理部对各部门服务和对高层领导辅助的角色。

九、提炼企业文化。

形成公司文化手册。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇五

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从十个方面开展20xx年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、完成日常人力资源招聘与配置。

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;。

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

注意事项：

1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为人力资源部20xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇六

透过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。

统一计划、统一资料、统一考核、分散实施。

全员参加，分阶段、分层次的实施。

1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。

考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训资料的掌握程度；

笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训资料的理解潜力和培训效果。

抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。

一公共课程培训

了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

二岗位课程培训

熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇七

（一）公司介绍：详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成。

1、主要股东：股东名称出资额出资形式股份比例联系人联系电话。

3、组织结构：

4、员工情况：

（二）经营财务历史。

（三）外部公共关系：战略支持、合作伙伴等。

（四）公司经营战略：近期及未来3—5年的发展方向、发展战略和要实现的目标。

（一）培训公司产品、服务介绍。

（二）培训公司核心竞争力或技术优势。

（三）培训公司产品专利和注册商标。

（五）市场规划：公司未来3—5年的销售收入预测（融资不成功情况下）。

（一）培训公司目标市场分析。

（二）培训公司客户行为分析。

（1）建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略。

（2）广告、促销方面的策略。

（3）产品/服务的定价策略。

（4）对销售队伍采取的激励机制。

（四）培训公司服务质量控制。

请提供如下财务预测，并说明预测依据：

未来3—5年培训公司项目资产负债表。

未来3—5年培训公司项目现金流量表。

未来3—5年损益表。

（一）融资方式。

（二）资金用途。

（三）退出方式。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇八

1、公司培训的总体目标是经过不同形式的培训使人力资源发展与公司整体发展战略和发展目标相适应，提高企业的经济效益。

2、深化企业文化，增强员工的团队合作精神与奉献精神。

3、提高员工解决实际工作中所遇到问题的能力，增强员工工作的积极性，激发员工的创新思想，使员工处理业务能达成科学化。

本公司全体员工、新进员工（公司录用尚未正式上岗的员工）、计划性人才（储备干部、提升干部）。

三、职权划分。

1、新进员工培训。

新员工培训由人力资源部门负责，并有公司职能部门主管和公司高层参加。培训目的是使新进员工了解本公司的企业文化、组织结构、岗位职能、薪酬体系、发展空间、入职规范等。

第一，公司企业文化、价值观的介绍。由公司高层（董事长、总经理或相关副职）主讲。

第二，分部门主管、总监或相关副职介绍本部门工作职责，工作目的，工作要求。

第三，由人力资源部门讲解介绍公司组织架构，绩效考核标准，薪酬设计标准，员工发展方向及空间。

第四，专业技术部门（如实验室、技术人员）由本部门主管、业。

务骨干等作专业的介绍。

2、全体员工培训。

公司全体员工培训目的是了解公司目前发展状况、未来发展目标及发展战略、普遍性的知识体系的贮存更新（市场营销、企业管理等）。

第一、全体员工培训由公司高层、部门主管等就公司发展目标、战略、部门发展方向等作总体的介绍。

第二、普及性理论的培训。结合本公司的经营特点，在国家政策方针、市场营销理论、企业管理理论、组织行为学理论等作经营管理理论上的讲授。

第三、通过拓展训练、情景训练、案例分析等培训方式，提高全体员工的团结协作精神，掌握基本的经营理念，了解企业发展所面临的普遍性问题。

3、计划性人才培训。

计划性人才培训针对目标为储备干部、提升干部。既包括新进公司的储备人才，也包括现职员工。主要由公司高层、人力资源部门和相关部门总监完成。

第一，储备干部的发展方向是为公司的未来发展作相关的管理、技术人才储备，其着眼点为公司长远发展计划。其培训方式由理论教学和实践操作相结合，通过培训评估和实践操作评定确定员工的未来发展方向和岗位设置。

企业经营理论，财务管理，企业采购理论等构成，其培训特点是目标指向为公司管理人员，侧重对该类人员的管理观念、创新意识、组织协调能力的训练。注重该类人员的整体观念和协调协作能力的提高。

四、培训的操作。

第一，培训计划的制定由公司高层制定总体培训要求，各职能部门针对本部门制定总体培训计划并报公司董事长或总经理审批。培训计划的制定应为一年一次。

第二，培训计划的修订，如培训课程、时间的变更，应在培训计划表上备注说明。

2、培训时间。

根据公司培训的要求和公司实际，公司全体员工每月进行1-2次培训，总学时数不少于4小时，三个月为一个培训周期。一年人均培训时数最少为12小时。

新进员工在入职前集中培训2周，其中理论与实践培训各占占50%。而理论培训时间不少于30小时。

计划性人才培训时间暂定为每月一次，每次不少于6小时，两个月为一个周期，进行考核并进行培训评估分析。计划性人才总体培训时间暂定为3个周期。

常规培训一般情况下在本公司进行。特殊性培训如拓展训练，在公司评估决定后，可以具体安排在素拓基地进行。

培训考核从两个层面上同步进行，一是员工精神状态、协作精神等。二是具体解决问题和实践操作能力，以绩效考核为标准。

员工的受训情况和考核记录记于员工培训表，详细记录员工所参加的培训课程、培训时间、培训内容等，作为未来人事调动、晋升的参考依据。

员工填写培训效果评估表，作为继续培训的参考依据。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇九

人力资源部及安全主任负责进行。

1.讲解《公司》的架构，考勤制度、新金发放、假期、处罚、辞职等等问题。

2.讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想。

3.介绍《公司》的安全生产情况，包括企业发展史(含企业安全生产发展史)、企业设备分布情况(着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项)、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。

4.介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。

5.介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解(着重讨论对案例的预防)，阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6.提出希望和要求(如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作)。要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。

各车间有不同的生产特点和不同要害部位、危险区域和设备。因此，在进行车间安全教育时，应根据各车间的特殊性详加讲解。由车间主任及安全主任负责。

1.重点介绍本车间生产特点、性质。如车间的生产方式及工艺流程，车间人员结构，安全生产组织及活动情况。

2.车间主要工种及作业中的专业安全要求;车间危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。

3.车间安全生产规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。车间常见事故和对典型事故案例的剖析，车间安全生产的经验与问题等。

4.根据车间的特点介绍安全技术基础知识。

5.介绍消防安全知识、走火通道。

班组是企业生产最《前线》，生产活动是以班组为基础。由于操作人员活动在班组，机器设备在班组，事故常常也发生在班组。因此，班组安全教育非常重要。由班组长负责。

1.介绍本班组生产概况、特点、范围、作业环境、设备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。

2.讲解本岗位使用的机械设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法。

3.讲解本工种安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项，使学员真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章作业，爱护和正确使用机器设备、工具等;介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。

4.教育学员发现了事故隐患或发生事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。

5.讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明生产的要求。

6.实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。

调换新工作岗位，主要指职工在车间内或厂内换工种，或调换到与原工作岗位操作方法有差异的岗位，以及短期参加劳动的干部等，这些人员应由接收单位进行相应工种的安全生产教育。教育内容可参照“三级安全教育”的要求确定，一般只需进行车间、班组二级安全教育。但调作特种作业人员，要经过特种作业人员的安全教育和安全技术培训，经考核合格取得操作许可证后方准上岗作业。

工伤后的复工安全教育。首先要针对已发生的事故作全面分析，找出发生事故的主要原因，并指出预防对策，进而对复工者进行安全意识教育，岗位安全操作技能教育及预防措施和安全对策教育等，引导其端正思想认识，正确吸取教训，提高操作技能，克服操作上的失误，增强预防事故的信心。

休假后复工安全教育。职工因休假(节、婚、丧或产、病假等)而造成情绪波动，身体疲乏，精神分散，复工后容易因意志失控或者心境不定而产生不安全行为，导致事故发生。

因此，要针对休假的类别，进行复工安全教育，即针对不同的心理特点，结合复工者的具体情况消除其思想上的余波。如重温本工种安全操作规程，熟悉机器设备的性能，进行实际操作练习等。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十

做为公司的销售工作人员没有好的身体是不行的，大家都知道"身体是革命的.本钱"这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售工作人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务工作人员，这位销售工作人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售工作人员的身体是企业不可忽视的大事。

2、产品知识的培训。

销售工作人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售工作人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售工作人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售工作人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售工作人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售工作人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售工作人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。

3、销售技巧的培训班。

销售工作人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售工作人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售工作人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售工作人员得到锻炼和进步。

4、研究对手信息班。

通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

5、经理言传身教班。

实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售工作人员一起出差，工作。现场观察销售工作人员与客户打交道的表现，评估销售工作人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售工作人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售工作人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售工作人员，找出销售工作人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。

6、年底的聚会和大餐。

年终一次的销售工作人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售工作人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售工作人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售工作人员努力奋斗！大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售工作人员一年来努力工作的关心。

这样，每一位聚会的销售工作人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力！

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十一

1、通过学习，使自身提高政治素养，牢固树立为教育事业而奋斗终身的信念。

2、通过学习，进一步自身的教育理念，牢固树立基础教育改革的一个根本理念，即以学生发展为本，尊重学生，信任学生，帮助学生，指导学生，促使每一个学生得到生动活泼的发展，教师与学生共同成长。

3、通过学习，积极投入到当前基础教育课程改革中来，理解把握课程改革的精髓与实质，从而能规范地实施课程，不仅成为执行者，还要成为课程的设计者、开发者和创造者。

4、通过学习，切实提高自身的教学素养，提高开展高效的教育教学活动的水平与能力，促进在教改中的实践能力与创新能力的提高，努力成为市、区未来学科带头人、特级教师、名师的后备军。

根据自身情况，我主要将学习内容分为政治业务理论、教育教学技能、教育科学研究、个人修养四大板块。本学期，在政治业务理论学习上，作为一名积极分子，我将会继续开展《党章》学习活动，教学方面将围绕课题“提高课堂教学语言艺术性”开展自学和研究课，而在教育科学研究、个人修养方面，也有“快乐阅读”、“做学生的好朋友”等有益的自学活动。

时间学习内容。

20xx.91、制定本学期自身学习计划。

2、新课标学习，强化自身理论知识。

3、学习《党章》并完成学习体会。

20xx.101、利用网络进行学习交流，广泛收集网络教案进行交流备课。

2、“快乐阅读”活动之一—“教育散文类”书籍的阅读。

3、开展以“提高课堂教学语言艺术性”为主题的教学实践活。

20xx.111、如何加强课堂语言的精练、组织教学活动的研讨。

2、“快乐阅读”活动之一—“生活智慧类”书籍的阅读。

3、开展以“提高课堂教学语言艺术性”为主题的教学实践活动。

20xx.121、“快乐阅读”活动之一—“教育新理念类”书籍的阅读。

2、开展以“提高课堂教学语言艺术性”为主题的教学实践活动。

3、通过听老教师、优秀教师的家常课，提高自身教学水平。

4、以做学生的好朋友为目标与学生进行情感交流。

20xx.1本学期自学评价、总结。

作为一名教育工作者，通过一学期有目的、有计划的学习，我相信对于自我提高是有很大的帮助的，特别是在课堂教学方面，通过一学期的教学研究会有一定的收获，但是，收获是需要积累的，仅仅通过一学期的积累是不够的，我相信只要坚持不懈的努力，收获一定将会是丰硕的。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十二

贯彻落实学校德育工作要求，根据四年级小学生的年龄特征和认知规律，在学生的良好思想品德教育、行为习惯养成教育和自理能力培养等方面齐抓并进，努力创设一个使学生能愉快的学习、快乐的活动、健康的成长的“温馨家园”。

1、健全各种管理制度，全面执行生活管理职能，建立学生自主管理体系，进一步提高学生自主管理能力，使学生在自我检查各项常规的落实、自主活动的组织、自我困难的克服、学习时间的安排等方面的自理能力有一个更大的提高。

2、重视学生良好思想品格培养，做好学生心理健康教育引导，建立新型的师生关系，加强个案的分析与追踪，使学生在诚实守信、感恩孝敬、关爱他人等方面有进一步的认知并能在日常生活中付诸实践。

3、重视环境熏陶，努力建设楼层良好的风气，使学生在团结互助、宽容谦让、热爱集体等方面有进一步的认知和表现，使每一个学生在温馨的大家庭里健康、活泼、和谐、快乐地成长。

1、随时做好家校联系工作，赢得家长的信任与支持，对家长的意见和建议进行及时处理和反馈。

2、加强班小组教师的沟通与交流，形成教育合力，提高对学生的服务意识，共同做好学生的情感沟通工作。深入学生的心里，对学生进行心理疏导与教育引导，及时掌控学生的思想状况与变化，进行有针对性的教育，促进学生形成健康的心理。

3、强化楼层一体化管理意识，加强楼层管理力度，坚持每周的楼层全体教师集中交流制度，统一楼层管理要求和管理措施，及时处理楼层的偶发事件，齐心做好楼层特殊生的帮助转化工作和各类优秀学生的培养与评比。

根据学生的年龄特征，通过开展以上各种类型的教育活动、社会实践、休闲娱乐等，学生的综合素质的培养应会有所促进，从中还可以挖掘学生的个性潜能，使学生在身心方面获得了长足的进步与发展。我们相信：有付出我们就一定有收获；有引导学生就一定会进步。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十三

造物主为万物准备了一个生存环境，所以我们可以赤手空拳出生。当今社会，生存和挑战并存。我觉得作为当代大学生，应该有忧患意识；你可以提前感受到在社会上可能遇到的一些困难和挑战，让自己的生活有一些压力，让自己更容易进步。

创业计划的理念是基于学校的指导和学校的有形无形资源。中南大学创新素质教育基地的建立，为我们提供了创业的平台，是一切创业理想的基石。

1.创新素质教育基地具有无形的品牌效应；

2.学校提供有形的场地；

学校学生人数多，相对集中，其他地方很难做到；

学校老师和领导的支持和引导，让我们更加自信；

创新素质教育基地的领导愿意给予一定的资金投入；

每一届都有新生入学，是不间断的资源优势；

认识一些搞艺术的老师，也请了一批教乐器的兼职老师；

达雅音乐学校、节奏音乐学校愿意提供教学指导和师资；

我相信我可以组织一个和谐活跃的器乐理事会来负责招生和宣传。

打造一个品牌，获得社会信誉不是一天的事；

学校的大力支持；

学生感兴趣，只要宣传力度大，收费合理，应该有很多学生愿意学；

老师有一定的保障。

第三，推论:

通过以上三个方面的分析，希望建立一个收费较低的流行乐器辅导班，旨在培养学生对音乐的兴趣，丰富校园文化生活。

时间(20xx年11月-20xx年1月)

制作200份问卷，打印出来；

组织人员进行调查；

对问卷进行分类统计；

分析总结市场前景。

经过近两个月的调查统计，有相当一部分学生想学乐器，但是很多人愿意支付非常低的学费，也就是说有一部分学生一个月只想出去30元学一件乐器，有10%的人认为只要价格合理就可以接受，但是要求老师有一定水平。

1 .经济预算招生费

宣传费是三个彩色喷剂和一张照片

1000份传单

乐器音乐会彩喷

1000个乐器音乐会节目

老师上课费用——一节课100元

请老师、印刷、制作彩色喷剂的费用

2场地成本预算

3收取学费预算

4利润预算

可以成立乐器培训中心。如果激发学生的积极性，就会有越来越多的人去学习。

中南大学创新素质教育基地的创建，是为了培养学生的创业能力，提高学生的综合素质，让学生做自己想做的事，做真正可行的事。在这种情况下，我们得知学校愿意为学生提供这样的创业平台，我们的乐器培训协会决定策划一个类似“创新素质教育基地乐器培训中心”的项目。详情如下:

目的:规划乐器培训中心的目的是培养我们学生的实践能力，体验理论与实际工作之间的差距。通过实践，我们可以不断吸取经验教训，提高进入俱乐部后的一代能力，加强学生之间的分工合作能力，使我们的大学生活更加充实和生动。我们不仅可以学好书中的东西，而且可以在实际工作中使用它们。丰富校园文化生活可以让学生在紧张的学习后放松下来，可以加强工科学生的艺术涵养，让大学校园成为培养复合型人才的摇篮，让一部分因为各种原因而未能对音乐产生依恋的学生真正体验到艺术的魅力和音乐的灵魂。

组织:乐器培训中心由学生组织策划，学校领导担任顾问，引导组织向健康积极的方向发展。组织成员主要由器乐协会组成，聘请乐器专业教师，支付工资，进行统一管理，收取少量培训学生的费用。

合作模式:乐器培训协会以与外界合作的形式建立乐器培训中心。乐器培训协会(甲方)提供教学场地，负责校园管理和组织。主办单位(乙方)组织一批教学骨干教师，提供数名教师。

教学和学生练习用的昂贵乐器。

模式:根据具体招生人数，具体规模需要进一步调查统计。只要学校场地允许，培训规模可以适当扩大，但这是在不影响学校正常教学和学生正常学习生活的前提下。

前景预测:经过一段时间的考察，乐器培训有很大的生存空间。我们学校没有正规全面的乐器培训班。很多学生坐长途汽车去外面学乐器。一些因为学费较高而学不进去的学生，一批学生想学，但由于种种原因，无法获得，这也成为他们的遗憾。而且每年开学后都会有新同学来学习，前景看好。以后学校开设音乐专业后，我们不会影响学校的教学秩序。培训中心只招收非专业的业余乐器学生，使得学校的艺术氛围更加浓厚。

培训时间:安排在学生周末和暑假前的某个时间，培训班每期招生一次，每次培训时间为两个月，这样在考试前期也可以停止培训，不影响学生考试。

培训内容:吉他、扬琴、架子鼓、电子琴、小提琴、长笛、萨克斯、钢琴、二胡、古筝等。

老师:我们聘请了几位知名的乐器专家。现在我们邀请了著名的扬琴家程鹏在我们的培训中心授课，还有一些专业的老师负责他们的工作。我们还定期聘请国内知名教授来我校讲课，可以加强与外界的交流，开阔学生的视野。我们中南大学的音乐教授只要有时间和机会都会请他们给培训中心做一些相关的讲座。

管理:学校领导指导，乐器培训协会统一管理培训中心。乙方和乐器协会共同制定培训制度和具体合作合同。

希望学校能批准成立“中南大学创新素质教育基地乐器培训中心”，给予精神鼓励和支持，让我们的学生开拓新的视野，锻炼组织管理能力，学会使用，学会创新。

声明人:聂麒麟学校印章:

时间:20xx年11月20日签字:

1 .成立创新素质教育基地器乐理事会

总统

副总统

招生官(4名系员)

宣传干事(4名部长)

2起草与节奏音乐的合作协议

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十四

本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。

以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有xx特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。

3、培训的六个要求。

1）锁定战略提升与未来发展需求；

2）锁定企业文化建设；

3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展；

4）锁定学习型组织建设；

5）锁定企业内部资源共享；

6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。

1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；

2）传递和发展xx资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；

3）使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训；

4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；

5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；

6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；

7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；

8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；

9）加强企业文化氛围对企业的渗透。

4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

1、新员工入职培训。

人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《xx资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）。

2）普通员工培训方向。

计划外培训是指不在20xx年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：

1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；

2）提前两周提出申请；

4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次。

根据公司发展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。

主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训）。

同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：

主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）。

在充分总结公司20xx年现有培训情况基础上，20xx年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将xx建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。

采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十五

精选人力资源培训计划书（汇总16篇）篇十六

工作室设置背景:xx科技学院xx街舞团成立于20xx年(原f3街舞团重组)，拥有xx最权威的师资力量！

让你彻底感受到xx科技学院街头文化的火热氛围！

二、公司的经营项目:舞蹈培训、商业演出。

(1)舞蹈训练。

调查显示，近几年xx各类高校都有自己独特的文艺社团，舞蹈是历届校园演出中每次演出的亮点。街舞、民间舞、动感女同舞等表演深受学生喜爱。

学习舞蹈不仅可以丰富自己的业余时间，还可以满足自己的自我表达欲望，进一步提高自信心。在城市白领中，工作繁忙必然会压抑身心。

选择放松的方式。除了用器械健身之外，美妆舞也很受白领的青睐。颈肩劳损是长期工作留下的通病，增强运动能量可以有效改善这种情况，通过舞蹈、音乐中的感官刺激逐渐改善情绪。

因此，我们的定位是一个综合舞蹈工作室，课程包括:。

poppin(普通班)。

poppin(高级课程)。

中断(常规课程)。

破碎(高级班)。

爵士乐(普通班)。

爵士乐(高级班)。

(2)商业演出。

近年来，各种商家争相使用各种宣传手段来提高自己。无论是品牌汽车、精品楼盘，还是各种电器商品的品牌推广，商家都会选择用商业表演来争夺消费者的关注和重视。

因为受邀演员的演出价格比较贵，很多商家都把目光放在了大学生身上。一是大学生素质比较高，二是商家眼中的“廉价劳动力”。

而我是慢慢从“廉价劳动力”变成“专业业务团队”的领导者。大二期间，我开始频繁参加这样的活动。

商业演出一般安排在周末，这样时间既不会影响自己的学习课程，又能赚到额外的收入，减轻家庭负担。

身边越来越多的朋友想加入我。我召集好朋友参加，取名xx舞蹈工作室。就这样，我带领学校里有舞蹈特长的女同学打开了xx商演的舞蹈表演市场。

三、项目投资:。

1、培训班(含场地两年租赁费约6000元；装修费用1500元左右；设备费用500-600元左右；宣传资料费用200-400元左右；(三位导师平均投稿，一位投稿2800-3000元左右))。

四、项目概述:。

1、项目目的:。

同时为大学生提供勤工俭学考试岗位，为专业舞蹈演员提供培训和指导。从而满足文明大都市人们精神需求，提供优质服务。

2、背景:。

在近几年的工作中，原xx街舞队成立于20xx年，曾担任xx市xx礼仪演绎公司街舞员，多次担任街舞编导。伴舞业务积累了很多信息和资源，演员的人才输送得到了学校舞蹈队的大力支持。在xx地区商业公司的支持下，可以大大缩短培训周期，提高教学和培训课程的效率。

3、可行性:已实施并取得良好效果。

动词（verb的缩写）回收期:。

最多两个学期(一年)左右就能赚回全部投资费用。

三个培训班最少10人开班，所需的教学费用都是每人300元。授课时间为每周两节课(90分钟)，可以赚一年的房租。

我们也可以在服装道具方面变相盈利。入学后，学生必须购买校服，并经常会举办一些小型街舞比赛来赚取注册费。我们会经常联系一些需要商业宣传的公司，也可以赚取相对费用。按报名总人数(50人)计算，招生费收入约1.5万元。除去房租水电和宣传费用，第一笔利润大概是1500-20xx元。

如果有其他情况，我们暂时讨论。

一、舞蹈产业的发展历史。

舞蹈产业在欧美、韩国等发达国家蓬勃发展。全世界人民一直在追求物质文明和精神文明。舞蹈无疑成为精神文明的代言人之一，显示出巨大的生命力。

目前，虽然我国的舞蹈培训机构越来越宽容，但集培训和表演为一体的综合性舞蹈培训机构仍处于起步阶段，人们还没有充分认识到舞蹈艺术带来的商业效应，国内商家和企业在自身的宣传策划上大多处于相对清晰和创新的状态，而文艺宣传在日益激烈的国际国内市场竞争中必然会成为新的趋势，通过文艺节目吸引客户，在客户放松的时候增加客户对企业或产品的满意度。

因此，商业演出的快速开放，不仅可以使国内许多企业有效提升品牌的影响力和知名度，还可以使人们在享受政府带来的美好社会环境的同时，享受到高品味和丰富多彩的精神生活。

二、当前舞蹈工作室的发展。

一个集训练和表演于一体的综合性舞蹈培训机构的发展潜力巨大。更何况xx目前还空缺。

因此，通过自己的专业知识，可以培养专业的商业表演者和需要提高自身气质和修养的人，同时帮助大学生提供勤工俭学考试岗位，使项目能够解决自身创业，促进就业，缓解大学生学费压力，同时满足现阶段人们对高水平精神文明的追求。

一、收入风险。

现阶段，舞蹈工作室的运营模式虽然已经在欧美、北京、广州等国内大城市取得成功，但是xx地区的发展会存在一定的风险。

其次，由于服务的内容是抽象的，属于无形商品，体现无形资产，其价值难以量化，客户需要有一个理解和接受的过程。不过可以主要针对大学生。

二、技术风险。

舞蹈训练是引领精神文明新风尚的职业。随着物质和文化需求的不断增加，舞蹈技术和教学技术应该不断更新和转化，应该涉及各种舞蹈类型的综合知识，为不同的需求群体提供服务。为了防范技术风险，需要在原有基础上通过工作实践提高，不断改造学习，创新品牌，打造自己的特色。否则就会落后于社会发展，被社会淘汰。

从事舞蹈教学和编导工作数年，具有丰富的培训和表演经验。凭借他对舞蹈的热爱和敏锐的市场洞察力，他的几个合作伙伴有着超前的思维，率先创建了集培训和表演为一体的综合舞蹈培训机构，并以对舞蹈的执着追求努力提高自己的舞蹈技能。

所以，我相信经过不懈的努力，我有能力把xx舞蹈工作室经营好。

因为对舞蹈训练和商业表演有很强的专业兴趣，所以也想把自己的性格和专业要求匹配起来，有诚实、热情、稳定的良好性格，有很强的吃苦耐劳、开拓进取的性格。

有一定的开拓创新的技术和专业能力基础，具有善于沟通、友好可爱、容易被他人接受的优点。

自20xx年以来，她在舞蹈界获得了许多重要奖项。前f3获得20xx校园舞林大会一等奖，20xx年与何润东、沈建宏同台演出。定期承担xx市及周边地区的街舞活动，带学生参加各个部门的演出，与4名学生有着丰富的教学经验，是校园街舞文化的主流。所以我坚信我的努力不会白费，机会留给有准备的人。

位于xx市xx科技学院门口最繁华的街道中心，属于学生购物时间最多的区域，适合各种消费群体。它是xx市最大的购物中心，人群密集。环境得天独厚。

一、目标客户的范围。

(a)舞蹈培训:。

1、主要目标是学校的学生和周围的青少年。

2、有需要的人(求职者、大学毕业生、商界领袖)。

二、项目特点。

结合xx的具体情况，引进新产业，开拓新思路，寻求新突破，满足人们日益增长的物质文化需求和精神文明需求。更重要的是，商业演出是用来宣传商家和企业，提升企业产品和商品品牌，提高企业在社会地位上的竞争力。

通过舞蹈技能培养专业的商业表演者，引导更多的人从事创业就业或通过掌握技能重新调整专业岗位，让社会充满和谐。

因此，该项目发展前景适合xx市，需求潜力广阔，能够得到公众的支持和人民的接受。

11月，xx舞蹈工作室将赴xx高校巡回演出，希望能吸引更多商家和学生朋友的关注。未来两年，我们将深入各大校园，帮助提升校园文化生活，成为某些大学生的知名舞蹈学习品牌。

此外，在商业演出的发展过程中，我们应该逐步从承办演出转变为活动组织者的角色。更好地服务大学生和社会，努力成为有利于大学生与社会沟通的现实平台。