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实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇一
一、行为准则:
1、诚实,诚实是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、团结,同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。侮辱、、殴打、威胁、危害同事和领导或打架斗殴,影响宾馆安定团结,视情节轻重,分别作警告、记过、开除处分,情节特别严重移送公安处理。
3、工作,服从上级管理,团结同事,工作情绪饱满,不以个人原因影响工作,以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。
二、服务态度。
服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现,员工必须做到主动、热情、周到、耐心,面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
1、宾客的询问不能以“不知道”回答,应尽量查询,如遇客人不当言行,不可针锋相对,应婉转解释;坚持客人永远是对的。
2、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记,超出职权无法处理应立即向经理请示,不得擅做主张。
3、未经客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悦;当客人外出或应酬时,对其小孩不能疏于照顾,但不得乱给食物。
4、在客人面前不说不必要的话、不做傲慢的动作。三、考勤制度。
1、按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退,不旷工,未经请示批准,无故旷工,扣除双倍工资。
2、事假必须提前一天通知经理,说明原因,经批准后方可休假。
3、病假须持诊所或医院证明,经批准后方可休假。
4、严禁私自换班,换班必须经理批准同意。
5、严禁代人签到、请假。
四、仪容仪表。
仪表端正,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。宾馆要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。
五、工作纪律。
1、严禁携带私人物品到工作区域。
2、未经请示允许,严禁携带宾馆物品离开宾馆。
3、严禁在宾馆范围内粗言秽语,散布虚假或言论,影响宾馆、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留,
5、严禁用宾馆电话打私人电话。
6、严禁在当值期间吃东西,除用餐时间外。
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客。
8、上班时间内严禁将家中私活带入宾馆做。
9、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
10、严禁非工作人员随意进入前台;前台电脑只有相关工作人员管理与操作,不准无关人员私自操作。
11、除前台收银外,严禁其它部门或员工收受宾客钱物。
12、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失,否则双相问责。各部门要有机联系,通力合作。
六、卫生:任何员工或者管理人员都有责任保持单位的'干净整洁.各员工对本部门卫生区域负责。
七、安全:“防火、防盗人人有责”,如发现异常情况或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告经理或保安,切实消除隐患。“安全第一,防范为主”、“宾馆安全,人人有责”,员工也要注意自身的安全防范。
八、住宿:员工工作时间在宾馆住宿,不得携带家属或他人住宿。室内禁止烧煮、烹饪或私自配电线及装接电器;室内不得使用或存放危险及违禁物品;起床后棉被叠放整齐;节约用水,节约用电;不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。严禁非当班员工留宿,特殊情况需向经理请示,经批准方可。
九、用餐:注意饮食卫生,勤俭节约,非当班员工不得在宾馆用餐。十、宾馆财物:各员工要爱护宾馆财物,各部门如有失职行为造成宾馆财物损失,应承担相应的赔偿责任。明知财物受到损失或丢失,而不管不问不汇报将追查责任。
十一、客人财物:客人委托保管的财物,应特别看护好,谁受托谁负责。客人遗失物品当班工作人员应交送前台并作好登记,妥善保管,待客人认领时核付,若一时无人认领也不能作随意处理。严禁员工未经客人允许私动客人物品。奖励员工拾金(物)不昧的高尚情操。
十二、节约:任何员工都必须为宾馆节省不必要的开支,从一张纸,一滴水做起。任何员工在宾馆内除工资及奖励之外其利用宾馆资源的所得收入归宾馆,不得私自占有。提倡节约用水,节约用电;非当值班住宿的员工禁止在宾馆洗澡,洗澡时间不得超过30分钟;禁止在洗澡间洗衣物,严禁员工将家中衣物带入宾馆洗涤。
十三、奖惩:以上制度请全体员工及管理人员自觉遵守,如有违规,情节轻微者,以教育、警告为主;多次违规且屡劝不改、藐视宾馆制度者,直接辞退;故意或过失造成宾馆重大损失者,扣除当月工资后无条件辞退,并承担相应的民事或刑事责任。损失或遗失宾馆物品、设备,金额500元以上(含500元)的,根据责任划分赔偿原价的50%——100%,金额500元以下的,赔偿原价的100%。
奖励品行优良、工作认真、克尽职守、廉洁奉公的员工,严厉处分违抗指令或威胁侮辱领导、包庇舞弊、弄虚作假、造谣滋事、品行不正的员工。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇二
1、长包房的租赁由公司营销部负责。
2、营销拓展部在与租赁人签订合同前,必须查检承租人的有效证件,并复印留存备查。
3、为了保障长住客户人身和财产安全,在签订租房合同时,必须按照我国政府公布的治安消防条例和法令的规定,签订《治安防火责任书》,作为合同的附件。其内容应包括以下几个方面。
(1)、在登记住宿和办公的人员变更时,应及时向公司申报变更人员的姓名和有关情况,以便公司配合,及时按照公安部门的规定做好变更登记。
(2)长包房的钥匙应妥善保管,遗失或需要增配时,应及时报告和提出申请,由公司按客房钥匙管理规定给予办理,以确保安全。
(3)长包房内严禁使用明火电器,如需安装其它电器设备时应向公司提出申请,其容量必须在公安消防部门规定的范围之内,经公司审核同意后协助办理,确保安全。
(4)长包房内的办公人员在全部离房前,必须对房内的设备和财物进行安全检查,关闭或切断所有的电器设备的电源,收藏好重要和文件资料和贵重的财物,检查烟缸和废纸桶内有无尚未熄灭的烟火,以确保安全。
(5)节假日期间,除租赁方负责人和指定的值班人员以外,为保证安全,公司的服务人员有权查问和阻止其他人员进入房内。
(6)包房租赁方合同签订以后,在入住以前,必须严格执行缴付定金制度,前台人员应。
(7)根据营销部发送的订房委托书和财务部收到客户定金后加盖信用章的租赁合同复印件办理入住手续。
(8)长包房的`房卡应有明显的标志,并严格控制发放。用作办公室的长包房限一房一卡,持卡人为签约人。用作住宿或住宿兼办公的长包房,按登记住宿的人发卡。
(9)客房服务员要熟悉本楼层长包房住客的情况,用作办公的长包房在工作人员下班以后,要及时做好清洁卫生和安全检查工作。
(10)为了使各有关部门掌握长包房的情况,相互协作共同做好长包房的管理工作,营销拓展部应在每月月初将当月的公司长包房情况编制《长包房一览表》分送餐饮、客房、保安、工程等各有关部门。
(11)餐厅的治安管理由餐厅管理人员负责。
(12)如有重要宴请或大型活动,应及时通知保安部,由保安部指派适当的保安人员在门口协助维持治安秩序。
(13)餐厅的桌位应保持适当的间距,对正在用餐的客人,服务员要照看好客人随身携带的物品并及时提醒客人保管好,以防他人顺手牵羊,偷走财物。
(14)餐厅客满时,餐厅领台员应请客人去餐厅外等候,不要让客人自己进入餐厅找位。
(15)餐厅内如发生影响治安秩序的人与事,应及时报告保安部处理。
(16)客人用餐完毕,服务员应及时检查用餐的现场,发现客人有遗留的物品,应立即送还给客人或上交餐饮部,由餐饮部按照客人失落物品的处理流程进行处理。
(17)餐厅营业结束,在做好结束工作的同时,要认真进行安全检查,确保安全。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇三
我是xx酒店总经理,在董事长及xx总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就年度的工作总结如下:
xx酒店自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,20xx年基本确定酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
为推动住房,带动消费,酒店在经营方面对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。针对住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。把西餐厅定位中高档西餐厅,细化服务,加强出品。新推出下午茶项目。酒店经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在xx股份公司决策下宣布停业。意味着酒店摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,酒店各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
制定商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。策划活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。根据季度转变调整优惠政策,减少赠送,完善服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xx会员卡章程。完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划活动。
编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成外墙户外喷绘广告的制作。策划优惠活动。重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。
根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了xx活动,取得了良好效果。及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定中央空调开放时间。完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由xx搬至xx,取消了员工班车。进行了办公室搬迁,同时对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇四
大厦举办联欢会
火爆!
吴总经理发号令
大厦上下齐响应
各项指标要完成
拼命!
营销人员干劲高
千斤重担肩上挑
各显神通出决招
准超
房务英雄真不少
有的年青有的.老
要问贡献有多少
不小
后厨厨师哈哈乐
接客!
餐饮服务没的说
文明礼貌用在前
你好,欢迎光临! 嘴甜
前厅人员素质高
英语日语猛劲学
goodmoning,斗狗 真行!
大堂人员忙得很
客人不断来询问
一一解答是本领
经验!
后勤师傅真辛苦
上梯子,钻下水
大孙哥带头干,唉呦怎么了 腰疼!
小宾馆,也不行
局长、科长、招待忙 饭菜质量做文章
真香
财务人员个个忙
低头算帐不消停
一分一厘不带差
唉今年咱财务可有喜事 全局财务来评比
咱姚部长拿回三等奖 请客!
办公室人才多 各项业务做得精 是又能说又能写 有才
旅行社挺专业 带团出行是关键 一会东来,一会西 挺忙!
安全部挺严肃 预防检查走在前 张部长眼镜厚 学问!
保安人员真警惕 站岗执勤不放松 车辆指挥挺繁忙 在行!
我们是大厦美容师 淡装浓抹总相宜 为使大厦更美丽
各个部门配合好 工人采食俱财保 向着目标齐努力 快跑
生产必须保安全 时刻牢记莫戏言 疏忽大意出了事 玩完
企业发展靠职工 我们都是主人翁 锁定目标不放松 猛冲
说到这里算一台 下次演出咱再来 预祝大家过年好 拜拜
辞旧迎新联欢会,大伙欢聚来相会,献上一段三句半,瞎谝!
上台表演腿打颤,大事小事胡乱侃,如有雷同你别喊,谁敢!
我们这段三句半,来把大家赞一赞 ,如有雷同你别喊,纯属瞎编! 酒店开业一年多,生意火得没得说,商务旅游好去处,汉庭西安东门店 张战店长发号令,酒店上下齐响应,各项指标要完成,拼命! 工作一年成果多,今儿个咱就说一说,哪个部门都不错,谁是第一? 全员销售干劲高,千斤重担肩上挑,各显神通出绝招,准超! 前厅客房是门面,、文明礼貌用在前,你好欢迎光临,嘴甜! 客房英雄真不少,有的年轻有的老,要问贡献有多大,那还用说! 动力核心工程部,故障排查不拖延,节能降耗增效益,掌声! 保驾护航为酒店,站完岗来搞训练,谁是最可爱的人,保安员 采购责任很重大,物资运转如管家,二员大将互搭档,鼓掌! 领导体贴又周到,生日宴上送蛋糕,要问领导是哪个,张店长呗! 成本控制更重要,低碳生活要做到,节能省电好习惯, 忘不了; 少乘电梯多爬楼,用完电器拔插头,人走灯灭电脑关,都知道; 全体员工力争先,管理服务质量尖,齐心合力努力干,顾客赞!, 各个部门都能干,有苦有怨别咽下,创新建议要多提,采纳! 新年制定新目标,任务再翻也不高,只要大家齐努力, 一定超,(共同) 千金重担咱们挑, 人人头上有指标, 来年继续创佳绩,没问题。 众人拾柴火焰高,各个部门配合好,再大困难能战胜,说得好! 企业发展靠职工,我们都是主人翁,事业路上快步跑,更好! 酒店上下齐动员,各位同事莫等闲,功成名就在这里,努力干! 年底奖金发两万,每人茅台三箱半,鸡鸭鱼肉随便吃,扯淡!、 俺们四个来演出,演得不好别见怪,演得好了怎么办?给钱! 今年是个吉祥年,祝福的话语说不完,敲锣打鼓道几言,祝愿。
一祝大家都平安,二祝大家身体健,三祝大家好财源,四祝大家合家欢。 (齐说)为了今晚联欢会,兄弟姐妹齐准备,精彩节目排着队,撤退。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇五
为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:。
每周经理例会管理办法。
目的:加强每周经理例会,提高会议效率。
第一条.部门领导干部例会定于每周五举行一次,由总经理主持,总经理助。
理、各部门主管级人员参加。
第二条.会议主要内容为:。
a.总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。
b.各部门主管汇报一周工作情况,以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
c.由总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,并进行布置和安排。
d.其它需要解决的问题。
第三条.例会参加者在会上要畅所欲言各持己见,允许持有不同观点和保留。
意见,但会上一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行。
第四条.严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决策未正式公布以前,不得。
私自泄漏会议内容,影响决议实施。
第一条.部门例会每日上午8:00准时召开。
第二条.例会每日1-2次。
第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。
第四条.部门例会内容及程序。
a.检查考勤及在岗情况。
b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉。
情况;岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d.总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。
e.布置当日工作。
(1)客情报告及分析。
(2)人员分工和应急调整。
(3)注意事项及工作重点。
f.朗诵企业理念。
第一条.考勤记录。
1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别。
1.迟到:凡超过上班时间5―30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚5―30元。
2.早退:凡未向主管领导请假,提前5―30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5―30元。
3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
(4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。
(5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。
(6)不请假离岗者,按实际天数计算。
(7)旷工采取3倍罚款办法。
4.事假。
员工因事请假,应提前填写请假条。事假实行无薪制度。
准假权限:。
(1)员工在8:00―17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、
回家等)。
(2)请假2天以内由部门主管批准。
(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。
(4)管理人员请假需报请总经理批准。
目的:为了保障公司工作的正常进行,规范管理和控制办公用品的采购和使用,特制定办公用品管理办法如下:。
第一条.办公用品的范围。
1.按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类:打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类:办公设备耗材。
第二条.办公用品的采购。
根据各部门的'申请,库房结合办公用品的使用情况,由保管员提出申购单,交主管会计审核,交总经理批准。
第三条.办公用品的发放。
1.员工入职时每人发放圆珠笔1支,笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本原稿纸。
3.部门负责人每人半年发放1本记事本,员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用,不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用,按需领用。
第一条.公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服.
第二条.公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条.员工每人须交纳服装、行李保证金500元,在工资中逐月扣除。
第五条.员工离职市时须填写离职单,将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条.员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
第一条.员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。
第二条.食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。
第三条.就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。
第四条.员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。
第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
第六条.如有倒饭现象一经发现罚款50元。
第一条.员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。
第二条.员工实行轮流值日,对员工宿舍进行日常清理。
第三条.在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。
第四条.不得在员工宿舍不得使用大功率电器,和电炉子。
第五条.严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。
第七条.宿舍内不得私藏管制刀具,一经发现将给予罚款或开除。
第八条.男女员工不得混居一经发现,将开除处理。
第十条.不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。
第十一条.值日卫生清理不干净,将处20元罚款。
第一条.员工淋浴时间为每周三,在康乐部淋浴室进行。
第二条.洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。
第三条.员工洗澡时自带浴品。
第四条.员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。
第一条.对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用.
第二条.对讲机只允许在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用.
第三条.使用对讲机时必须用耳机,且音量要降到最低.
第四条.对讲机必须妥善保管,保证使用通畅.
第五条.在工作交接时,必须将对讲机、耳机上交库房。
第六条.如因个人原因造成对讲机破损或丢失,由使用人按价赔偿。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇六
我是xx酒店总经理,在董事长及__总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2020年度的工作总结如下:
xx酒店自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,2020年基本确定酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
为推动住房,带动消费,酒店在经营方面对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。针对住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。把西餐厅定位中高档西餐厅,细化服务,加强出品。新推出下午茶项目。酒店经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在__股份公司决策下宣布停业。意味着酒店摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成,酒店各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
制定商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。策划活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。根据季度转变调整优惠政策,减少赠送,完善服务功能。狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定__会员卡章程。完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划活动。
编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成外墙户外喷绘广告的制作。策划优惠活动。重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。
根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了__活动,取得了良好效果。及时调整了房价,提高了营业收入。为节能降耗,制定中央空调开放时间。完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由__搬至__,取消了员工班车。进行了办公室搬迁,同时对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇七
经过两年的摸索,本人就工程管理总结如下:
1、 规章制度的制定和遵守
2、 人力资源的储备
管理,说透彻点,就是人的管理,在工程人员的招聘上,力求做到一专多能,即所谓的万能工,当然,要在社会上招聘万能工难度较大,这就要求我们对平时招聘过来的水、电、空调、木工、油漆等工种进行交叉作业,通过一至两年的运作,相信整个部门几乎都是万能工,但是在操作的时候仍以专业工种为主,其他工种为辅,避免单一工种作业时的扯皮现象,同时又可以有效的节约人力资源。我部门酒店开业原定16个人,几乎每个岗位都定有人员,后我们经过交叉培训,现有人员9人,包括经理,事实证明,我们一样能胜任酒店的运作和发展需要。
3、 维修质量的保证
对各部门报修的重要项目,维修状况及时反馈给相关部门。
4、 能耗的控制
工程人员平时除了保证整个酒店正常运作外,还要对水、电、气及其配套设备进行维护、改造、革新从而达到节能降目的。
5、 安全方面
6、 制订检修计划
7、 对电梯、空调机组等外保设备的管理
8、 外包改造项目的管理
对改造项目工程部门要全程跟踪,从预算、施工、验收,层层把关,作好领导的好参谋;
9、对设备维护的要求
在日常维护当中,要求员工肯钻肯学,不要轻言放弃,对在维护当中遇到的难题要多动脑筋,在不影响酒店运作和形象的前提下,不可轻易报废一台设备。
10、仓库材料的管理
11、部门例会
每周召开一次部门例会,传达酒店精神,并对工作之中碰到难题进行研讨,得出最佳方案及时实施,不能留死问题,同时为了增加部门的凝聚力和团队精神,每月组织至少两次小型活动(下棋、聚会等)。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇八
出租人:法定代表人:(以下简称甲方)。
承租人:身份证号:(以下简称乙方)。
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律,法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、诚信之基础上,甲方出租给乙方经营使用的相关事宜,经充分协商签订本合同,以供双方共同遵守执行。
第一条:租赁标的物地理位置和面积。
设施另有交接清单作为合同的附件,本合同不作为具体约定。
2、乙方需添加设备、设施需告知甲方并经有关部门批准并符合消防许可(外墙及房屋的主体结构不得破坏),装修费用由乙方负责;甲方只需负责该场地的冷热水提供,冷热水的水费由乙方承担。
3、乙方应当办理相关经营项目所需要的合法证照,乙方需要甲方提供方便或协助时,甲方在力所能及的范围内可以提供帮助。但不影响乙方按期向甲方缴纳租金。酒店提供相关证照,例:消防、营业执照。
第二条:租赁用途。
乙方经营,乙方必须保证仅限于不得违反经营,甲方不允许在本酒店范围内出现和乙方经营相同的项目。否则,乙方有权终止合同,赔偿乙方一切损失。
第三条:租赁期限。
1、租赁期限年期,即自_____年____月___日至______年_____月____日止。(合同签订之日至____月___日为免租期)。
3、若乙方在租赁期届满后要求续租,乙方必须在租赁期满前60天内书面告知甲方,经双方协商重新租赁合同,同等条件下甲方保证乙方优先承租权。
4、甲方需配合乙方在酒店客房、电梯内及酒店区域做广告宣传(范围由甲方规定),同时提供安装---台以上的内、外线电话端口n个给乙方工作使用。外线电话费由乙方自行承担。
第四条:租金数额及支付方式。
1、年租金。
共计:人民币_________万元整,即月租金为:人民币________万元整。
2、支付方式:按月交纳,本着先交纳租金后使用房屋的原则,于每月___号前交纳下一个月的租金,乙方逾期十天未交房租,视为乙方单方终止合同,甲方有权收回房屋包括房屋内的全部物品。
第五条:费用及税金的承担。
1、租赁期间乙方实行合法经营、独立核算、自负盈亏,乙方在经营中的一切费用由乙方承担。
2、租赁期间乙方因经营产生的税金由乙方自行承担,与甲方无关。(甲方代乙方开发票的税由乙方承担)。
3、涉及乙方每月使用的水、电费、空调费由乙方承担,甲方根据乙方所使用的水表、电表单独计,向乙方收取。热水按_____元/吨,冷水费_____元/吨、电费_____元/度的价格收取(水、电部门相关价格调高时水、电按水电部门新价格执行,线损共同分摊)。空调费按流量计算费用。
4、租赁期间政府部门依据法律、法规征收与乙方经营有直接关系相关费用,由乙方承担。
第六条:履约保证金。
1、本合同签订之日起乙方向甲方缴纳履约保证金______万元整,用以担保本合同的履约。乙方在合同到期后,交出承租的房屋和房屋内的全部物品后,且乙方不欠任何费用的情况下,甲方无息退还给乙方。
2、合同生效后,无论发生什么情况(包括免租期内因乙方的原因)终止合同保证金______万元不退。(酒店自身原因另外)。
第七条:租赁房屋装修、修缮及维护。
1、租赁期间,因非正常使用导致租赁房屋维修,维修费用由乙方承担。租赁房屋因建筑质量问题的主题维修,有甲方负责。乙方如需改造,设计方案须报甲方认可,装修做好防水,因装修防水等问题给甲方造成的损失由乙方承担。
2、乙方必须合理的使用租赁房屋,做好防火、防盗等安全工作。如若因乙方使用不当造成财产损坏或造成他人的损失的,乙方应承担赔偿责任。
3、乙方在经营过程中,出现过程维修保养等情况,甲方需派人协助维修。
第八条:租赁房屋的交付于验收。
1、租赁合同签订后,甲方在五天之内将房屋及房内物品交付给乙方使用。
2、乙方应于房屋租赁期满时,将承租的房屋及租赁装修设施、设备交给甲方。
3、乙方交还甲方的租赁房屋正常损耗外,应保持房屋的完好状态,对乙方添加的物品及乙方的装修不得拆除和搬走。乙方不得影响房屋的正常使用。对未经甲方同意留存的物品,甲方享有处置权,处置费用由乙方承担。
第九条:甲方违约责任。
1、因甲方原因或甲方违约导致乙方无法正常经营或中断经营,可免除中断期间租金,还应向乙方支付乙方当年租金千分之一的违约金。
2、如遇政府针对行业整治停业,乙方书面申请酒店可免停业期间房租。
第十条:乙方违约责任。
租赁期间,乙方有下列行为之一的,甲方有权终止合同,收回乙方租赁的房屋,乙方应赔偿给甲方造成的经济损失:乙方逾期支付租金,每逾期一天,应按应付租金的五倍支付违约金,乙方逾期十天未付租金,甲方有权终止合同,收回房屋及房屋内的全部物品,造成甲方损失的还应赔偿甲方损失。
第十一条:提前终止合同。
1、租赁期间,乙方提出终止合同,或违约无条件退出,押金不退,限5天交出房屋和全部物品。在未能达成一致前,本合同仍继续履行。
2、在租赁期间,因国家征用、拆迁导致合同工无法履行,本合同即时终止,国家如有补偿,按国家有关法律、法规予以补偿。
第十二条:其他。
根据本合同未尽事宜,经甲、乙双方协商一致,可订立补充条款:补充条款及附件均为合同组成部分,与本合同具有同等法律效力。
第十三条:合同期内乙方在甲方酒店享有内部价八折房优惠。
第十四条:争议的解决方式。
在合同的履行过程中如发生争议,双方协商解决。协商不成可诉讼至酒店所在地注册所在地人民法院。
第十五条:本合同双方签字生效。
第十六条:合同份数,本合同及附件一式两份,甲、乙双方各执一份,具体同等法律效力。
甲方(签章)乙方(签章)。
联系电话:联系电话:
_____年____月____日_____年____月____日。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇九
3、山亲水亲不如“老地方“亲,干好万好还是“老地方“好!老地方宾馆。
4、食在嘉华!嘉华宾馆。
5、品一品,尝一尝,欢乐在东风!东风饭店。
6、那里有“世外桃源“!世外桃源宾馆。
7、盛况空前,留连忘返!——银马座宾馆。
8、名优特菜河鲜海鲜风味小吃,欢迎惠顾!中华宾馆。
9、荣华酒家,家外之家!——荣华宾馆。
10、乐于让顾客得到实惠!深圳新兴大宾馆。
11、乐于让顾客得到实惠!——深圳新兴大宾馆。
12、昔日帝王居,今日贵宾楼——南山宾馆—贵宾楼。
13、到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠!深圳新兴大宾馆。
14、叙友情,常相聚,福满楼!——福满楼酒家。
15、探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家!泮溪酒家。
16、完美的叨天,从今晚长城开始!长城宾馆。
17、到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠!——新兴大宾馆。
18、乐在海洋,——可食可玩可住!——大连海洋宾馆。
19、金榜有谁,三餐爽口扒猪脸;元魁属我,四季康身补脑羹北京金三元酒家。
20、享受川香粤味风情,领略中华文化之最!——川香粤大宾馆。
21、到莎丽再见。——上海莎丽(sally‘s)酒吧。
22、食在沙都,乐在沙都!——沙都大酒楼。
23、山东新世纪宾馆———相约新世纪,聚散两依依。
24、我们的星座是您的星座,我们的宾客是幸运星!幸运星酒家。
25、集海鲜之总汇,融视听之享受!——东湖乐园酒家。
26、新鲜风味,美食天地!——银马座宾馆。
27、荣威大宾馆———缘自荣威起,海内存知己。
29、正宗潮州菜,享誉大上海!沪上宾馆。
30、今宵伴君何处去?夜马黎大宾馆食在嘉华!嘉华宾馆。
31、吃在夜上海!夜上海宾馆。
32、雍容华贵,皇朝气派!——泮溪酒家。
33、食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到龙轩!——龙轩酒家。
34、满足您的'口味!同心宾馆。
35、来到神秘的中国,您需要喜来登的关照。——华亭宾馆。
36、美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客!汇成清真饭庄。
37、美食精华,尽在海轩!粤海轩宾馆。
39、借问酒家何处好,东湖乐园酒家优!——东湖乐园酒家。
40、粤菜海鲜美味珍馐,良辰美景幽静典雅,上海宾馆一饱口福。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十
从20xx年x月x日市局党组确定筹建酒店至x月xx日正式开业,其间只有短短的4xxxx天时间,在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验,可以说是时间紧,任务重,人员少。能否按时开业,像一块石头压在酒店领导的心上,但又毫不犹豫的达成了共识,市局党组的决定就是命令,时间再紧,任务再重,一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法,认真研究领会筹备方案,并带领临时招聘来的几个人员加班加点,夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组,先后四次召开小组会议,研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组,具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购,按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购,并组织人员及时组织到位。
三是按时完成了人员招聘工作,人员招聘是酒店筹建工作的重头戏,能否招到较高素质的人员并及时到位,是酒店能否按时开业的关键,也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此,我们认真作了以下工作:
1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传,尽可能让的人知道开来大酒店的招聘事宜;
2.成立招聘工作小组,认真了解应聘人员的基本情况,按照酒店要求严格把关;
3.组织体检,确保受聘人员身体健康,避免了传染病人的进入;
4.对新近招聘的人员进行了军训,此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性,经过四天的军训取得了较为明显的效果。
5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训,经过22天的实习,新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识,增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工11xxxx人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十一
委托方(甲方):
承接方(乙方):
工程项目:
本工程设计人:。
电话:。
施工队负责人:。
电话:。
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律,法规的规定,结合家庭居室装饰装修工程施工的特点,双方在平等,自愿,协商一致的基础上,就发包人的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜,达成如下协议:。
第一条工程概况。
1.1工程地点:___________________.
1.2工程内容及做法(详见附表1:家庭居室装饰装修工程施工项目确认表.附表2:家庭居室装饰装修工程内容和做法一览表).
1.3工程承包方式:双方商定采取下列第___种承包方式.
(1)承包人包工,包料(详见附表5:承包人提供装饰装修材料明细表);。
(3)承包人包工,发包人包料(详见附表4:发包人提供装饰装修材料明细表).
1.4工程期限____天,开工日期____年____月____日,竣工日期____年____月____日.
1.5合同价款:本合同工程造价为(大写):____________元(详见附表3:家庭居室装饰装修工程报价单).
第二条工程监理。
若本工程实行工程监理,发包人与监理公司另行签订《工程监理合同》,并将监理工程师的姓名,单位,联系方式及监理工程师的职责等通知承包人.
第三条施工图纸。
双方商定施工图纸采取下列第___种方式提供:。
(2)发包人委托承包人设计施工图纸,图纸一式二份,发包人,承包人各一份(详见附表6:家庭居室装饰装修工程设计图纸),设计费(大写)______元,由发包人支付(此费用不在工程价款内).
第四条发包人义务。
4.2提供施工期间的水源,电源;。
4.3负责协调施工队与邻里之间的关系;。
4.5施工期间发包人仍需部分使用该居室的,负责做好施工现场的保卫及消防等项工作;。
4.6参与工程质量和施工进度的监督,负责材料进场,竣工验收.
第五条承包人义务。
5.2严格执行有关施工现场管理的规定,不得扰民及污染环境;。
5.3保护好原居室室内的家具和陈设,保证居室内上,下水管道的畅通;。
5.4保证施工现场的整洁,工程完工后负责清扫施工现场.
第六条工程变更。
工程项目及施工方式如需变更,双方应协商一致,签定书面变更协议,同时调整相关工程费用及工期(见附表7:家庭居室装饰装修工程变更单).
第七条材料的提供。
7.2由承包人提供的材料,设备(详见附表5:承包人提供装饰装修材料明细表),承包人应在材料运到施工现场前通知发包人,并接受发包人检验.
第八条工期延误。
8.1对以下原因造成竣工日期延误,经发包人确认,工期相应顺延:
(1)工程量变化和设计变更;。
(2)不可抗力;。
(3)发包人同意工期顺延的其他情况.
8.2因发包人未按约定完成其应负责的`工作而影响工期的,工期顺延;因发包人提供的材料,设备质量不合格而影响工程质量的,返工费用由发包人承担,工期顺延.
8.3发包人未按期支付工程款,合同工期相应顺延.
8.4因承包人责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的,工期不顺延;因承包人原因造成工程质量存在问题的,返工费用由承包人承担,工期不顺延.
第九条质量标准。
双方约定本工程施工质量标准:___________________________________________.
施工过程中双方对工程质量发生争议,由_________部门对工程质量予以认证,经认证工程质量不符合合同约定的标准,认证过程支出的相关费用由承包人承担;经认证工程质量符合合同约定的标准,认证过程支出的相关费用由发包人承担.
第十条工程验收和保修。
10.1双方约定在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收:。
(1)_________________________;。
(2)_________________________;。
(3)________。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十二
2、美味可口卫生!——同心酒店。
3、南北口味集于一堂!——同心酒店。
4、我心中的小沙梅!——小沙梅酒店。
5、荣华酒家,家外之家!——荣华酒店。
6、系出名门,一脉相连。——大华酒店。
7、消闲聚会的好场所!——吉祥酒店。
8、雍容华贵,皇朝气派!——泮溪酒家。
9、畅想怡静生活。——南山宾馆—怡宾楼。
10、美食精华,尽在海轩!——粤海轩酒店。
11、盛况空前,留连忘返!——银马座酒店。
12、新鲜风味,美食天地!——银马座酒店。
13、佳肴饷嘉宾,沪上不夜城!——沪上酒店。
14、览鹏城美景,享人生温馨!——洲际酒店。
15、欧陆风情,诗韵醉人!——欧陆风情酒店。
16、四星华京,体贴用心。
17、难忘今宵!——长城酒店。
18、月是故乡明,家是桃花岭。
19、吃在夜上海!——夜上海酒店。
20、挡不住的.诱惑!——阳光酒店。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十三
在人们越来越相信法律的社会中,合同的法律效力与日俱增,签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。那么问题来了,到底应如何拟定合同呢?下面是小编为大家整理的酒店宾馆出租合同,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
甲方:_____________宾馆
乙方: ____________
甲乙双方就租用客房事宜签订协议如下:
第一条 租用房号:____________宾馆______楼______室,共______间房。
第二条 租约:自______年______月______日起至______年______月______日止。为期 年______个月______天。
第三条 房租价格:自______年______月______日起至______ 年______月______日止。每天每房定价为____________元,合计为____________元。
第四条 预付租金:自______年______月______日起至______年______月______日止。预付______个月______天,合计为____________元。
第五条 付款事项:除预付租金外,乙方所有的费用可签单入帐,月结一次。乙方应于每月月终(30日前)前来前厅部办理结算,以付清当月全部帐目,与此同时乙方同意付清下月的续住预付租金,否则作为自动退房处理。宾馆有权把该房的.物品迁移至行李库保存,待领,并终止协议,原房另行出租。
第六条 优惠项目:乙方可凭本饭店长住房房卡享受下列优惠条件:
1.免费早餐(时间______时至______时),各餐厅均可。
2.免费使用游泳池、健身房和桑拿浴室。
3.商务中心各项服务均可获______%的优惠。
4.洗衣可获______%的优惠。
5.在各餐厅、咖啡厅和酒吧用餐,均可获______%的优惠。
6.卡拉ok可获______%的优惠。
7.免费赠送当日报刊。
8.免费登记或确认车、船票和飞机票(航空公司手续费除外)。
9.凡经常住房订房者,其房费可获20%的优惠。
第七条 所租客房未经饭店前厅部同意,不能分租或转租他人。
第八条 乙方在宾馆内住宿,必须向服务台出示有效护照或居留证件,并填写住宿登记表;乙方短期外出,须通知服务台,返回宾馆时应当重新到服务台办理入住手续。乙方在外出期间,如有朋友、同事要求入住该长包房时,请事先通知甲方并凭乙方书面证明和住宿者本人有效证件到服务台办理来宾住宿登记手续。
第九条 客房内增住其他客人须经宾馆前厅部同意并到服务台办理住宿登记手续。
客房内不得存放任何易燃易爆物品;客房内严禁使用电炉或者其他功率在500瓦以上的电器设备。否则,由此引起的一切后果均由乙方承担全部责任。
第十条 如因乙方使用、保护不当而造成客房建筑、设备的损坏等情况,应由乙方负责赔偿。
第十一条 乙方应按期缴纳租金及其他费用。
第十二条 租约期满时,在当时房价及上述各条款没有更改的情况下,同时双方也无其他异议时,本协议书可自动延长一年。期满退租或甲方收回自用均应在协议终止前一个月以书面通知各方并立即办理退房协议手续,否则作续租办理。乙方如在租约(合同)期内退房须提前一个月以书面通知销售部,否则应补偿宾馆15天的空房费。
第十三条 双方当事人在履行本合同过程中发生争议时,应当协商解决;协商不能解决的由诉讼解决。
第十四条 本合同一式二份,用中文写成,双方各执一份,自签约之日起即行生效。
甲方: ______________________ (公章)
地址: ______________________ 法人代表: ___________________ (签章)
开户银行及帐号: __________________________
年 月 日
乙方: ______________________ (公章)
地址: ______________________ 法人代表: ___________________ (签章)
开户银行及帐号: __________________________
年 月 日
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十四
1、各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得。
2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条考勤类别。
1、迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚5—30元。
2、早退:凡未向主管领导请假,提前5—30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5—30元。
3、旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
(4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。
(5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。
(6)不请假离岗者,按实际天数计算。
(7)旷工采取3倍罚款办法。
4、事假。
员工因事请假,应提前填写请假条事假实行无薪制度。
准假权限:。
(1)员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、回家等)。
(2)请假2天以内由部门主管批准。
(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。
(4)管理人员请假需报请总经理批准。
目的:为了保障公司工作的正常进行,规范管理和控制办公用品的采购和使用,特制定办公用品管理办法如下:。
第一条办公用品的范围。
1、按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2、按须计划类:打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3、集中管理使用类:办公设备耗材。
第二条办公用品的采购。
根据各部门的申请,库房结合办公用品的使用情况,由保管员提出申购单,交主管会计审核,交总经理批准。
第三条办公用品的发放。
1、员工入职时每人发放圆珠笔1支,笔芯以旧换新。
2、每个部门每月发放1本原稿纸。
3、部门负责人每人半年发放1本记事本,员工3个月发放1本记事本。
4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用,不得浪费。
5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用,按需领用。
第一条公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服。
第二条公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条凡在公司工作的员工均发给员工号牌和员工手册。
第四条员工每人须交纳服装、行李保证金500元,在工资中逐月扣除。
第五条员工离职市时须填写离职单,将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
第一条员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。
第二条食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。
第三条就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。
第四条员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。
第五条就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
第六条如有倒饭现象一经发现罚款50元。
第一条员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。
第二条员工实行轮流值日,对员工宿舍进行日常清理。
第三条在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。
第四条不得在员工宿舍不得使用大功率电器,和电炉子。
第五条严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。
第七条宿舍内不得私藏管制刀具,一经发现将给予罚款或开除。
第八条男女员工不得混居一经发现,将开除处理。
第十条不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。
第十一条值日卫生清理不干净,将处20元罚款。
第一条员工淋浴时间为每周三,在康乐部淋浴室进行。
第二条洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。
第三条员工洗澡时自带浴品。
第四条员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。
第一条对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用。
第二条对讲机只允许在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用。
第三条使用对讲机时必须用耳机,且音量要降到最低。
第四条对讲机必须妥善保管,保证使用通畅。
第五条在工作交接时,必须将对讲机、耳机上交库房。
第六条如因个人原因造成对讲机破损或丢失,由使用人按价赔偿。
目的:加强财务管理,有效控制资金的使用,降低公司支出,节约成本。
第一条借款人首先要填制借款凭证写明借款用途,由部门主管签字,主管会计审核,交孙总经理批准签字后,到财务部领款。
第二条费用发生后,持报销票据到财务报帐。
第三条报销票据要提供合法报销单据(特殊情况除外)。
第四条提供零星多张小单据,需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上,并结出金额合计,需要入库的要附上入库单。
第五条报销一律用碳素笔,写明报销日期并附审批人孙总的签名。
第六条财务部要对报销单重新审核,确认金额与审批人签字无误后方可付款,并加盖付讫章。
第七条借款人因公借款办事,要本着当日借当日报的原则,特殊情况必须在借款三日内进行核销。
第一条会计核算以权责发生制为基础,采用借贷记帐法。
第二条会计年度采用历年制,自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。
第三条记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。
第四条会计科目执行国家制定的行业会计制度,结合我公司的具体情况制定。
第五条会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。
(1)自制原始凭证指:入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。
(2)外来原始凭证指:我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。
(3)会计凭证保管期限为十五年。
第六条会计报表,依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。
第一条营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。
第二条餐厅的食品原料中,还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。
第三条对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支,不得摊入成本。
第四条客房部设备的损耗,客用零备品消耗等应做为直接成本。
第五条车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。
第六条各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。
第一条库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行,除规定范围的特殊情况下支出以外,不得在业务收入的现金中坐支。
第二条现金支付范围:工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。
第三条现金收付的手续和规定:。
在现金收付时必须认真,详细审查现金收付凭证是否符合手续规定,审查开支是否合理,领导是否批准,经办人和证明人是否签章,是否有齐全合法的原始凭证。
第四条在收付现金后,必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。
第五条主管会计每天必须核对现金数额,检查出纳库存现金情况。
第六条流动资金即要保证需要又要节约使用,在保证批准供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占有资金,取得较大的经济效果。
第七条要求各业务部门在编制计划时,严格控制库存商品,物料原材料的占用资金不得超过比例规定,即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。
第八条超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外,原则上不得使用流动资金,只能压缩超储的商品、物料,以减少占用资金。
第九条在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下,加速资金周转,扩大经营,减少流动资金的占用。
第一条检查转帐支票上是否有法人名章及财务章,是否有开户银行名称、签发单位及磁码,不得有折痕。
第二条背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。
第三条支票有效期为十天。
第四条最低起点为100元。
第一条目的。
为保证存货及财产盘点的正确性,使盘点工作处理有章遵循,并加强管理人员的责任,以达到财产管理的目的,特制定本办法。
第二条盘点范围。
(一)存货盘点:系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。
(二)财务盘点:系指现金、票据、有价证券。
(三)财产盘点:系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的盘点。
1、固定资产:包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。
2、代保管资产:系由供货商提供,使用后结帐的物品。
3、低值易耗品:购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。
第三条盘点方式、时间。
(一)年中、年终盘点。
1、存货:由各管理部门、采购员会同财务部门于年(中)终时,实行全面总清点一次,时间为:年中盘点时间是6月30日、31日;年终盘点时间是12月30日、31日。
2、财务:由财务部主管会计盘点。
3、财产:由各部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面清点。
(二)月末盘点。
每月末所有存货,由各部门及财务部实施全面清点一次,时间为每月30日。
第四条人员的指派与职责。
(一)总盘人:由总经理任命、负责盘点工作的总指挥,督导盘点工作的进行及异常事项的上报总经理裁决。
(二)主盘人:由各部门负责人担任,负责实际盘点工作的推动和实施。
(三)盘点人:由各部门指派,负责点计数量。
(四)监盘人:由总经理派人担任。
(五)会点人:由财务部指派,负责会点并记录,与盘点人分段核对,确实数据工作。
(六)协盘人:由各部门指派,负责盘点时料品搬运及整理工作。
(七)特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作,亦应设置盘点人、会点人、抽点人,其职责相同。
第五条盘点前的准备事项。
(一)盘点编组:由财务部于每次盘点前,事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组表”、盘点时间等,交总经理审批后,公布实施。
(二)各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当,所需盘点表格,由财务部准备。
1、存货的堆置,应力求整齐、集中、分类。
2、现金、有价证券等,应按类别整理并列清单。
3、各项财产卡依编号顺序,事先准备妥当,以备盘点。
4、各项财产帐册应于盘点前登记完毕,并将有关单据如:入库单、领料单等装订成册(一月一本)。
第六条盘点实施要求。
1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行,不得。
2、盘点时要力求物品的安全。
3、盘点结束时,要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。
4、盘点结束后,由财务部将盘点情况进行总结,上报总经理,特殊情况要着重指出,盘点结果进行存档。
5、根据盘点情况,对盘亏盘盈等情况做出处理决定,并存档。
第一条出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点(特殊情况除外)。
第二条办理出库必须由总经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。
第三条内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品;而出库单用于后勤部门(工程、保安、办公室、配送)领用物品。
第四条原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续,并且要有入库经手人的签名。原材料中的菜品、纯净水生产原料要直拨入厨房和生产部,只需要办理验收手续即可。
第五条固定资产购入验收后直拨入使用部门,直接填制固定资产管理卡片,不需要填写入库单。
第六条保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督,发现问题应不与办理入库手续。
第一条公司全部固定资产,包括主楼、办公楼、厂房、职工宿舍、其他园林建筑、机械设备、大小汽车的帐务管理和计提折旧等,由财务部负责。实物管理按哪个部门使用,就由哪个部门管理的原则进行分工。
第二条建立固定资产卡片,详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。
第三条折旧年限:房屋15年、汽车10年、机械设备、电话系统折旧期为8年、空调、音响折旧年限为6年、电脑和其他为5年。
第四条折旧计提方法采用使用年限法。
第一条由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨房库存及生产计划,提出采买计划。
第二条将采购计划送交财务部审核。
第三条由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。
第四条采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。
第五条采购员购买后,将原材料直接拨入厨房和生产车间,由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。
第六条验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。
第七条采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。
第八条其他物品的采购,由各部门提出申请采购计划,交财务部保管员审核,主管会计签字,交总经理批准后,交给采购员采购。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十五
2.满足您的口味!——同心酒店。
3.尊贵享受。——南山golf公寓。
4.阳光魅力没法挡!——阳光酒店。
5.宜受在八达,诸君必发达!——八达酒店。
6.正宗潮州菜,享誉大上海!——沪上酒店。
7.到莎丽再见。——上海莎丽(sally's)酒吧。
8.跨下银马座,好运自然来!——银马座酒店。
9.乐于让顾客得到实惠!——深圳新兴大酒店。
10.年终宴会,来点鼓励吧!——深圳星宫酒楼。
11.同饮一江水,共聚万众一心。——同心酒店。
12.缘自荣威起,海内存知己。——荣威大酒店。
13.往益阳华天大酒店,是你身份和地位的像征。
14.迎八方客,悦四海宾。——南山宾馆-迎宾楼。
15.乐在海洋,可食可玩可住!——大连海洋酒店。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十六
依照《中华人民共和国合同法》及有关法律,法规的规定,根据酒店装修工程施工的特点,双方在平等,自愿,协商一致的基础上,酒店装修工程(以下简称甲方)的有关事宜,达成如下协议:
第一条工程概况。
1、工程地点:___________________。
2、工程内容及做法:___________________。
3、工程承包方式:包工包料。
4、工程期限____天,开工日期____年____月____日,竣工日期____年____月____日。
5、合同价款:本合同工程造价为(大写):____________元。
第二条甲方的义务。
1、开工前____天,为乙方入场施工创造条件。包括:搬清室内家具,陈设或将室内不易搬动的家具,陈设归堆,遮盖,以不影响施工为原则。
2、提供施工期间的水源,电源。
3、负责协调施工队与酒店各部门之间的关系。
4、施工期间乙方负责做好施工现场的保卫及消防等项工作。
5、参与工程质量和施工进度的监督,负责材料进场,竣工验收。
第三条乙方的义务。
1施工中严格执行安全施工操作规范,防火规定,施工规范及质量标准,按期保质完成工程。
2严格执行有关施工现场管理的规定,不得扰客人及污染环境。
3保护好原酒店内的家具和陈设,保证酒店内上,下水管道的畅通。
4保证施工现场的整洁,工程完工后负责清扫施工现场。
第四条工程变更。
工程项目及施工方式如需变更,双方应协商一致,签定书面变更协议,同时调整相关工程费用及工期。
第五条工期延误。
1、对以下原因造成竣工日期延误,经乙方确认,工期相应顺延:
(1)工程量变化和设计变更。
(2)不可抗力。
(3)甲方同意工期顺延的其他情况。
2、因乙方责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的,工期不顺延。因乙方原因造成工程质量存在问题的,返工费用由乙方承担,工期不顺延。
第六条质量标准。
双方约定本工程施工质量标准:___________________________________________.
施工过程中双方对工程质量发生争议,由_________部门对工程质量予以认证,经认证工程质量不符合合同约定的标准,认证过程支出的相关费用由承包人承担。经认证工程质量符合合同约定的标准,认证过程支出的相关费用由发包人承担。
第七条工程验收和保修。
1、双方约定在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收:
(1)_________________________。
(2)_________________________。
(3)_________________________。
3、本工程自验收合格双方签字之日起保修期为____月。验收合格签字后,填写工程保修单。
第八条工程款支付方式。
1、合同生效后,甲方按约定直接向承包人支付工程款______________________。
2、工程款全部结清后,乙方应向甲方开具工程收据。
第九条违约责任。
1、合同双方当事人中的任何一方因未履行合同约定或违反国家法律,法规及有关政策规定,受到罚款或给对方造成损失的均由责任方承担责任,并赔偿给对方造成的经济损失。
2、因一方原因,造成合同无法继续履行时,该方应及时通知另一方,办理合同终止手续,并由责任方赔偿对方相应的经济损失。
3、由于乙方原因,工程质量达不到双方约定的质量标准,乙方负责修理,工期不予顺延。
4、由于乙方原因致使工期延误,每延误一天向对方支付违约金____元。
第十条合同争议的解决方式。
本合同在履行过程中发生的争议,由当事人双方协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第____种方式解决:
(一)提交________仲裁委员会仲裁;。
(二)依法向人民法院提起诉讼。
第十一条几项具体规定。
因工程施工而产生的垃圾,由乙方负责运出施工现场,并负责将垃圾运到指定的地点。
第十二条附则。
1、本合同经双方签字(盖章)后生效,合同履行完毕后终止。
2、本合同签订后工程不得转包。
3、本合同一式____份,双方各执____份,_____部门____份。
4、合同附件为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十七
1、客人意见常分析,工作改进有想法。
2、微笑是我们的态度,弯腰是我们的行动,接受订单是我们的荣誉。
3、出门的最佳选择,让你感受家的温暖。
4、微笑,让健康常在,让快乐常伴你。
5、我不打扮,因为这是基本的礼貌。
6、团结合作,精益求精;优质服务,精益求精;团结奋进,窗口灿烂;努力工作,振兴黄金。
7、我们的努力是让您在更多的地方有宾至如归的感觉。
8、客人抱怨成交快,变成大事。
9、绿色健康我们所做的,是您的满意。
10、用最真诚的微笑迎接每一位客户!
11、生活因为服务而美好,服务因为心灵而精彩。
12、基础服务要生存,延伸服务要共赢。
13、让您的'酒店生活家,为您的家庭生活自然。
14、亲朋好友欢聚一堂,感受家的温暖。
15、小创新成经典,大进步成每天。
16、客户的想法,是我们的动力之源。
17、酒店的形象往往记住,外观规范。
18、文质彬彬,气质高雅,宽容善良;活泼大方,有勇气,有见识。
19、客户偏爱,员工互相鼓励,行业领先,社会好评。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十八
2.消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠!——舒雅酒吧。
3.悠然旅访神州大地;假日酒店伴随左右。——北京假日酒店。
4.纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处!——舒雅酒吧。
5.今宵伴君何处去?夜马黎大酒店食在嘉华!——嘉华酒店。
6.体验星海湾神韵,挥洒高尔夫豪情;小天地宾馆,大世界享受。
7.到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠!——深圳新兴大酒店。
8.京都东来顺,今日来天宫;独行涮羊肉闻名美食城!——天宫酒店。
9.一品珍馐,三元早备吴刚;独家名菜,万客乐来沈氏楼。——北京金三元酒家。
10.金榜有谁,三餐爽口扒猪脸;元魁属我,四季康身补脑羹。——北京金三元酒家。
11.用我们百分百的努力换取您十分的满意,高品质的`服务创造高品质的度假生活。
13.点燃万家灯火。
14.南山旅游,轻松自由。
15.尽心尽力的服务无所不在的关怀。
实用住宾馆住酒店(通用19篇)篇十九
1、不管是茶是酒,干杯!
2、最豪华的饭店也不见得多花钱。
3、蜜月在华亭!
4、到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠!
5、静谧的气氛,舒适的装饰,上海宾馆带您进入悠闲的世界。
6、同喜同贺惊喜国庆,同欢同乐精彩。
7、探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家!
8、美好的'明天,从今晚长城开始!
9、只要我在广州,您总能在“白天鹅“找到我。广州“白天鹅”确实非凡。
10、香格里拉您平步青云的必然选择!
11、吃越贵,爱愈浓!国庆必吃!
12、跨下银马座,好运自然来!
13、美食精华,尽在海轩!
14、挽卿手、共白头、酒店誓千秋!
15、今宵伴君何处处?
16、遥望诱人月色,品尝华亭药膳。
17、粤菜海鲜美味珍馐,良辰美景幽静典雅,一饱口福。
18、除了人情味,这里绝无丝毫旧的东西。
19、山上美如画;山下暧如家。
20、集海鲜之总汇,融视听之享受!
21、昔日帝王居,今日贵宾楼!
22、潮州名肴甲天下,美食家的好去处!
23、“东方”的两颗明珠。
24、挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋!
25、来到神秘的中国,您需要喜来登的关照。
26、吃在夜上海!
27、乐在海洋可食可玩可住!海洋酒店我心中的小沙梅!
28、国庆赏,人人都有奖!
29、千帆竞发扬子江,万冠云集新世界!
30、万般皆下品,惟有“海鲜”高!
31、下榻中兴,犹如到家!