最热商场营销心得体会（通用21篇）

在实践中积累和总结心得，有助于提高自己的学习和工作能力。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇一

近年来，商场营销变得越来越重要，因为商场营销是很多公司获取客户和提升品牌知名度的重要手段。作为一家新开业的服装店，在这里，我将分享我的商场营销心得体会，以帮助他人更好地了解如何成功地营销他们的业务。本篇文章将分别从计划、识别、品牌、策略和销售五个方面进行探讨。

一、计划。

好的计划是成功的关键。在商场营销中，我们必须制定一个有效的计划。首先，我们需要了解我们的目标客户群体是谁，以便在推广时能够向他们展示最能吸引他们的产品和服务。其次，我们需要设置具体、可衡量和可行的目标，以便我们知道我们的营销是否达成了预期效果。在制定计划时，我们还需要考虑我们的市场定位和我们所处市场的竞争情况，以便制定合适的策略和措施。

二、识别。

选择正确的渠道非常关键。我们必须识别哪些渠道适合我们的产品和服务。例如，在我们的例子中，我们的服装店适合使用社交媒体和电子邮件进行推广。我们可以在Facebook、Instagram和Twitter这些社交媒体平台上建立公司账户，并定期发布服装的图片和价格，以吸引潜在客户。此外，我们可以向顾客提供优惠折扣和免费赠品来吸引他们。

三、品牌。

打造强大的品牌是一个重要的环节。在推广我们的服装店时，我们需要确保我们的品牌与我们的目标客户的需求和价值观相匹配。因此，我们需要对我们的品牌进行深入研究，建立一个独特的品牌形象并在市场上展示出来。

四、策略。

制定策略是需要多方面因素综合考虑后的一个过程。我们需要考虑我们所处市场的情况，了解其他竞争对手的策略以及我们的目标客户期望的服务方式。我们可以采用参考市场调查、实时监测竞争对手和与顾客进行访谈等手段，以便制定最佳策略。例如，我们可以提供一个与众不同的积分计划，或是提供各种各样的付款方式来吸引更多的消费者。这些策略必须经过研究和测试以保证营销能够成功地实施。

五、销售。

最后，我们需要考虑如何增加销量。我们需要适当地定价，确保我们能够获得足够的利润，并且顾客也能接受这些价格。我们可以通过提供优惠折扣或免费样品来吸引更多的消费者，同时需要确保我们能够在服务和品质上达到高水平。

总而言之，商场营销是需要综合整个市场做出的决策，需要迅速反应市场趋势，并寻找创新的方法来建立品牌形象以及展示差异化。通过认真制定计划，识别适合的渠道，打造符合顾客需求的品牌形象，制定对应的策略以及提高销售，我们可以成功地在市场中建立强大的品牌和业务。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇二

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好:。

今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:。

参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。

商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：

达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-计划，d就是do-执行，c就是check-检查、总结执行计划的结果，a就是action-行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。

(1)向领导学。

领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。

（2）向身边同事学习。

每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。

（3）向工作中的事情学习。

所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。

(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。

许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。

对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会,才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇三

商场营销是一个非常重要的领域，了解并应用有效的商场营销知识对于一个企业或个体来说至关重要。广泛的商场营销知识书籍提供了许多关于市场、消费者行为、推广策略等方面的信息。在读了许多商场营销知识书籍后，我深深地感受到了其对我的帮助和启迪，下面是我对商场营销知识书籍的一些心得体会。

第二段：深入了解市场与消费者。

商场营销知识书籍首先帮助我深入了解市场与消费者。在这些书籍中，有很多关于市场研究方法、市场趋势分析、目标市场定位等方面的知识。通过学习这些知识，我可以更好地去观察市场变化、了解消费者需求，从而更准确地制定营销策略。例如，通过学习市场研究方法，我可以学习如何通过调查问卷、深度访谈等方式了解消费者对产品的认知和态度，从而更好地针对市场需求进行产品创新和定价策略的制定。

第三段：掌握推广策略。

商场营销知识书籍还帮助我掌握了许多推广策略。在竞争激烈的商场中，如何有效地推广产品成为了企业发展的关键。商场营销知识书籍中的推广策略章节提供了很多有价值的信息。例如，我学到了如何制定推广目标、选择适合的推广渠道、设计吸引人的广告等。这些知识对我在实际工作中进行产品推广非常有帮助。通过运用这些推广策略，我可以更好地提高产品的知名度和用户运营效果，加强与消费者的沟通和联系。

第四段：理解消费者行为。

商场营销知识书籍还引导我去深入理解消费者行为。消费者是商场中最重要的角色，了解其行为特征、决策过程对于制定营销策略至关重要。商场营销知识书籍提供了许多关于消费者心理学、消费者行为模型等方面的内容。通过学习这些知识，我可以更好地理解消费者的需求和购买动机，进而设计更符合消费者期望的产品和服务，提高销售效果。例如，通过了解消费者决策过程，我可以知道消费者在购买产品时受到哪些因素的影响，从而在营销策略中更好地应用心理学原理，刺激消费者购买欲望。

第五段：应用知识与实战结合。

商场营销知识书籍不仅仅是阅读和理论学习，更重要的是将其知识应用于实践中。通过阅读商场营销知识书籍，我学到了很多理论知识和实践经验。但作为营销人员，应该时刻关注市场变化、改进和完善自己的营销策略。因此，我需要将书本知识与实战相结合，通过实践来验证和完善自己的理论，不断提高市场营销水平。

总结：

通过阅读商场营销知识书籍，我深入了解了市场与消费者，掌握了推广策略，理解了消费者行为。这些知识为我在实际工作中制定和执行营销策略提供了很大的帮助。然而，仅仅停留在理论层面是不够的，我需要将这些知识应用到实践中，不断提高自己的市场分析和营销技巧，以适应竞争激烈的商场环境。商场营销知识书籍是我成长和进步的重要导师，我会继续学习和挖掘其中的价值，为自己的职业发展铺平道路。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇四

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的`第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象。

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧）。

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇五

引言：

商场营销是现代商业社会中的一个重要组成部分，掌握商场营销知识对于企业来说至关重要。近期，我阅读了一本关于商场营销知识的书籍，在阅读中，我深受启发并汲取了许多宝贵的经验。本文将就这本书给我带来的启示和体会进行探讨，并分享我的心得体会。

第一段：了解市场需求的重要性。

这本书的第一章介绍了了解市场需求的重要性。作者通过一些实例和数据向读者阐述市场需求是商场营销成功的基石。市场需求的了解可以帮助企业确定产品的定位和目标群体，与此同时，深入了解市场需求还可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，进一步制定出准确的营销战略。此章节使我深刻认识到如果想要在商场营销中取得成功，了解市场需求是首要任务。

第二段：巧妙利用市场营销策略。

书中的第二章主要介绍了一些常见的市场营销策略，并提供了一些成功案例来说明每种策略的应用。其中，印象最深刻的是以情感营销为核心的策略。情感营销通过调动消费者的情感需求，与消费者建立情感连接，从而提高产品的认可度和销售额。通过情感营销策略，企业可以让消费者心甘情愿地为其产品买单。这一章给了我很多启示，帮助我在实际运营中更加巧妙地利用市场营销策略。

第三段：品牌建设的重要性。

书籍的第三章主要讲述了品牌建设的重要性。在如今激烈的市场竞争中，品牌是企业最有力的武器之一。一家优秀的企业要想在市场中脱颖而出，就必须建立良好的品牌形象和口碑。通过品牌建设，企业可以树立起消费者的信任，从而吸引更多的消费者，并提高产品的溢价能力。这一章节让我深刻理解到品牌建设是商场营销中不可或缺的一环。

第四段：如何选择合适的销售渠道。

本书的第四章涉及了如何选择合适的销售渠道。销售渠道的选择直接关系到产品的销售成败，对于企业来说具有重大意义。本章详细介绍了不同销售渠道的特点和适用场景，帮助读者选择最适合自己企业的销售渠道。通过阅读这一章节，我学到了选择合适的销售渠道对企业来说至关重要，需要综合考虑市场需求、产品特点和企业资源等因素。

结论：

阅读这本商场营销知识书给了我许多启发和收获。了解市场需求、巧妙利用市场营销策略、重视品牌建设以及选择合适的销售渠道，这些都是商场营销中必须掌握的关键要素。通过阅读这本书，我对商场营销有了更全面的认识和理解，我相信这些知识将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续深入学习和实践商场营销知识，不断提高自己的专业水平，为企业的发展贡献力量。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇六

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的。

xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

防损：工作的`重要环节。

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

体会：服务于人其乐无穷。

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇七

做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一向以来，我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应潜力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的'认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。但是在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自我充满信心。

从事营销行业除了对自我要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到十分荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力能够给与我推动力，在那里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

心得一:对自我要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自我在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，之后领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自我充满信心，才能消除应对客户是的恐惧，才能给自我一个清晰地思路，把产品透过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自我有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

心得二:给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的用心，也能够说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自我，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自我、组员制定一个力所能及的目标!

心得三:要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。

心得四:在营销失败中学到新知识。

常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到:“把握此刻、向过去学习、着手创造将来。想象一个完美的将来是什么样貌的，制定一个切实可行的计划，这天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有好处的方法，你会更快乐，更成功!

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇八

如今商场已经成为现代城市不可或缺的一部分，商场中聚集了众多消费者和商家，形成了一个巨大的销售网络和消费场所。而在这样一个竞争激烈的市场中，如何开展有效的商场营销，引导消费者进入商场并促使他们购买对自身产品的需求，是每一个商家都必须思考的问题。在我常年的商场营销实践中，我总结了一些经验和体会，希望可以帮助更多的商家实现更好的销售业绩。

第二段：营销前的准备。

在进一步开展商场营销活动之前，很多商家都需要进行一些前期的准备工作，以确保营销活动的顺利开展。例如，商家需要合理安排自己的商品展示位置，根据消费者的购买习惯和访问路线来设定展示档位，可以根据不同的节日和活动来进行巧妙的布置，使得商品更吸引人。同时，商家还需要对自己的产品进行合理定价，根据市场需求和供应量来进行调节。理性合理的定价是一项非常重要的工作，一定要考虑到消费者的实际购买能力，不能过高或者过低，过高会影响销售速度，过低则会造成商家的利益损失。

第三段：广告营销渠道的选择。

商家需要根据自己的销售压力和产品特点来确定所采用的广告营销渠道，这既可以提高品牌知名度，也可以有针对性地引导目标消费者进入商场进行购物。例如对于新兴的电商网站，可以通过网站和手机APP的推广，甚至是通过社交媒体平台进行传播，让更多的年轻群体了解自己的产品特色；而对于高端品牌，可以在时尚杂志和高端公共场所进行广告投放，吸引更多的成功人士走入自己的品牌世界。

第四段：合适的促销策略。

促销策略是商场营销中非常重要的一部分，通过折扣、积分兑换、抽奖活动等方式，促进销售量的提高及进店率的提升。但是，这些促销活动一定要根据自己的产品特点来进行选择，并不是所有的促销活动都适用于所有的产品，如果不合理的促销策略会让自己的品牌形象受到损害。例如对于新品推广活动，可参考“满送、折扣”等，而对于老用户可参考积分返还或者推荐优惠等策略。

第五段：售后服务体验。

最后一个参考要点便是售后服务体验，售后服务质量需要得到消费者的高度认可，其实现方式有产品售后服务、售后服务流程、服务时效、服务态度。尽可能地将更多的营销活动转换为售后服务，最大限度的维护好售后服务以提高消费用户的黏度和口碑效应。这也是提高消费者回头率、保持客户粘性的一种无形的营销策略。

总结：结论。

商场营销是商家所必备的一种能力和技巧，商家需要通过广泛传播和有效营销，提高品牌知名度和产品销量。然而在实施商场营销策略时需要注重细节、创意和分析，才能更好地打造出更为高效的商场营销策略。希望这些营销心得体会可以对广大商家朋友有所帮助，同时也衷心地希望商家能真正从中受益，让自己的商品销售量不断提高。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇九

商场营销是一个涉及多方面的复杂活动，它不仅仅包括了销售，更重要的是为了促进品牌的发展并提高顾客的忠诚度。要做好商场营销，不仅需要拥有优秀的销售团队，更需要做好市场调研，分析顾客需求，制定合适的营销策略，这些都是成功的关键。

第二段：重视互动，借力顾客口碑。

在商场营销过程中，与顾客的互动至关重要。这种互动不仅仅是传统的销售环节，更包含了在新媒体平台上的互动。互动可以促进顾客的忠诚度，更可能将顾客变成品牌的传播者，通过顾客的口碑让品牌形象得以提升。

第三段：提供多样化的促销方式，挖掘消费潜力。

促销方式是商场营销中不可忽视的一环。越来越多的商场开始涉足促销多样化，例如打折、参与抽奖、赠送礼品等等。通过这些方式可以激发顾客购买的欲望，也可以发掘出更多的消费潜力。

第四段：把握节日时机，让营销更具针对性。

对于商场营销而言，节日活动是一个不可忽视的重要时机。商场可以根据不同的节日推出不同的促销方案，例如在情人节推出浪漫的限定礼盒，可以吸引更多的顾客前来消费。通过这种方式，商场营销更显针对性。

第五段：顾客体验的重要性，从细节入手做好服务。

顾客体验是商场营销的重中之重。在商场内提供良好的服务体验是吸引顾客的关键。无论是在销售环节还是售后服务，细节是最重要的。比如在售后服务中，商场可以开通专门的线上客服渠道，通过微信或者电话解决顾客的问题，如此既方便了顾客，也提高了售后服务效率。

总之，商场营销是一个综合性体验，其成功需要一个全方位的考量。商场应该始终牢记顾客需求，不断创新营销方式，以提升品牌形象，吸引更多的顾客，并且通过各种方式提高顾客满意度和忠诚度。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十

商场营销是当今商业领域中不可或缺的一环，而商场营销知识书则是学习和掌握这一领域知识的重要工具。商场营销知识书不仅包含着传统的营销理论和方法，还结合了当下信息时代的发展趋势，涵盖了电子商务、社交媒体等新兴领域。通过阅读这些知识书，我们可以深入了解商场营销的本质和基本原则，同时也能够掌握一些实用的营销策略和技巧。在我最近的阅读中，我深深感受到商场营销知识书带来的启发和收获，以下是我的心得体会。

商场营销知识书对于个人职业发展具有重要的启示和指导作用。无论是初入职场的新人，还是经验丰富的职场老手，我们都需要了解市场的运作规律和消费者的需求，才能够更好地开展工作。商场营销知识书中的案例分析和实践经验是我们学习和借鉴的宝贵资源，通过学习这些书籍，我们可以拓宽视野、提升能力，成为职场上的高手。我在阅读商场营销知识书时，学到了很多关于市场调研、定位和营销策略的实用知识，这些知识对于我的职业发展有着积极的影响。

商场营销知识书不仅对个人具有重要影响，对于企业的发展也有着促进作用。随着市场竞争的加剧和市场环境的变化，企业需要不断提升自身的市场营销能力，才能够在市场上立足。商场营销知识书中有关市场营销战略、品牌建设和客户管理的内容，能够帮助企业更好地制定和实施营销计划，提高市场竞争力。我在阅读商场营销知识书时，发现了很多关于企业市场营销的案例和思路，这对我所在的企业来说具有参考和借鉴价值，可以为企业的发展提供指导和支持。

商场营销知识书通过深入研究消费者行为和市场趋势，为消费者提供了更多的选择和决策依据。在当今多样化的市场环境下，消费者对于产品的要求不仅仅是满足基本功能，还需要通过品牌价值和购买体验来得到满足。商场营销知识书中的市场调研和消费者洞察分析对于消费者来说具有重要的意义，帮助他们更好地了解市场上的产品和服务，从而做出明智的购买决策。我在阅读商场营销知识书时，对于消费者行为和心理有了更深入的了解，这让我能够更好地理解消费者的需求，并提供他们更优质的产品和服务。

商场营销知识书的作用和价值不容忽视，它为我们提供了一个深入了解市场营销的机会，让我们在商业领域中不断进步和发展。然而，随着信息时代的发展，商场营销也在发生变革，市场环境变得更加复杂多变。因此，我们需要不断学习和更新知识，来应对市场的挑战。未来，我希望能够继续学习和掌握商场营销知识，在工作中不断应用，逐步成长为一位优秀的市场营销专业人才，为企业和消费者带来更大的价值。同时，我也期待商场营销知识书能够不断创新和发展，为我们提供更多实用的知识和方法，以适应日新月异的市场环境。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十一

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十二

营销是一门广泛应用于商业领域的学科，通过研究市场需求和消费者行为，制定一系列策略和措施，以实现产品或服务的销售和推广。在我的工作经验中，我对营销有了一些心得体会。在本文中，我将分享我对营销的理解和体会，以及将这些理念应用于实际工作中的一些经验。

首先，了解目标市场是营销的核心所在。在一个竞争激烈的市场中，了解目标市场是至关重要的一步。了解目标市场的需求、偏好和行为习惯，可以帮助我们制定精准的营销策略。例如，如果我们的目标市场是年轻人群体，我们可以选择使用更多的社交媒体渠道，以吸引和吸引他们的注意力。在我的工作中，我时刻关注并研究目标市场，并通过市场调研和数据分析来了解他们的需求和喜好。

其次，创造独特的品牌形象是营销的关键。在现代市场中，消费者面临着大量的选择，因此令人难以置信的重要的是能吸引消费者的眼球和记忆力。通过打造独特的品牌形象和品牌故事，可以与其他竞争对手脱颖而出。例如，一些成功的品牌通过塑造自己的形象，例如可口可乐的欢乐和乐观，苹果的创新和简洁性等，成功地吸引了消费者的关注和忠诚。在我的工作中，我努力使我的品牌有别于其他竞争对手，并通过创造独特的品牌故事来吸引目标市场。

第三，采用多样化的营销渠道可以扩大覆盖面。现代消费者面临多个平台和渠道，因此我们应该利用多种渠道来传达我们的信息和宣传我们的产品。无论是传统的媒体渠道，如电视、广播和杂志，还是新兴的数字渠道，如互联网、社交媒体和移动设备，每个渠道都有其独特的优势和受众。通过选择适合我们目标市场的渠道，我们可以扩大我们的覆盖范围，吸引更多的消费者。在我的工作中，我通过广告、展览、社交媒体和电子邮件等多种渠道来传达我们的信息，以确保我们的品牌传达给目标市场。

第四，不断创新是营销的灵魂。在一个不断发展和变化的市场中，只有不断创新才能保持竞争力。市场需求和消费者行为始终在变化中，因此我们需要不断找到新的方法来满足市场需求并吸引消费者的注意力。例如，许多公司利用科技的发展，通过推出新的产品或服务，来满足消费者对创新和便利性的需求。在我的工作中，我鼓励团队成员不断提出新的思路和创意，并持续改进我们的产品和服务。

最后，与消费者建立良好的关系至关重要。在现代市场中，消费者的满意度和忠诚度是品牌成功的关键因素。建立良好的关系可以增强品牌形象和口碑，并使消费者更有可能推荐我们的产品或服务给他们的朋友和家人。因此，我们应该积极倾听消费者的意见和反馈，并及时采取行动来解决他们的问题。在我的工作中，我建立了一个成熟的客户服务团队，他们与消费者保持密切联系，并确保他们的问题和需求得到及时回应。

总结起来，营销是一门复杂而有挑战性的学科，它要求我们不断学习、了解市场，并运用创新的思维和方法。通过了解目标市场、创造独特的品牌形象、采用多样化的营销渠道、不断创新和与消费者建立良好的关系，我们可以在竞争激烈的市场中保持竞争力并取得成功。通过我的工作经验，我相信这些心得体会不仅适用于营销领域，也可以帮助我们在其他领域取得成功。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十三

做销售多年，不断地学习，在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的提议。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同努力，共同提高，共同收获。

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同提高！

我相信我们的明天会更好！

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十四

20xx年国庆黄金周即将来临，**公司本着“诚信为本，以义制利，为消费者创造更大的价值”的企业核心价值观，将在国庆节期间，联合国内外各大知名厂家，为广大消费者奉献更多更好的时尚流行精品，以满足广大消费者的假日购物需求。同时**公司还将举办幸运抽奖、时装表演、会员消费活动等一系列丰富多彩的文化营销活动，营造热烈、喜庆、欢快的购物氛围，为我市广大消费者提供一个假日休闲、快乐消费的购物场所。在喜迎20xx国庆黄金周到来之际，也正值**公司总部大厦改扩建工程全面实施阶段，公司将以国庆黄金周活动为契机，充分利用各种宣传媒介和各类丰富多彩的营销活动，对我公司的企业文化、发展历程、扩建信息、招商信息以及国庆系列营销活动进行立体式、全方位的宣传与推广，使国庆黄金周整体系列活动精彩纷呈、高潮迭起，从而最大化地提升销售收入，创造良好的经济效益和社会效益；并通过系列文化营销活动及服务竞赛活动来促进企业文化与广大员工的.有效融合，增强企业凝聚力和向心力，促进员工的个人价值观与企业的核心价值观的高度统一。同时强化扩建项目在消费者心目中的影响，提升顾客期望指数，做好大厦新业启动的前期预热，提高**公司在消费者心目中的认知度和美誉度，巩固零售市场的领先龙头地位，以更好地促进公司在竞争激烈的市场环境中稳定发展。

略

略

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十五

人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务。竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

时光匆匆，七月翩跹而至。绵绵细雨滋润了炎炎盛夏，为这个季节平添了些许凉意和清明。雨落后，带着明媚的心情，公司循着往年的足迹，为员工继续编织成长的摇篮，提供为期二天，即7月22日，7月23日的学习培训，希望每个人都可以有所感、有所得、有所获，在初夏遇见花开的美丽，在彼岸感受折冠的光芒。

就这样，我们每一个人满怀期待与憧憬，开始了二天的培训之旅。7月22日早晨6点，我们所有人在总部集合，每个人的脸上都洋溢着激动地心情，期待着这一次能够学到更多的知识与经验，这二天的培训是汲取知识、提升技能，培养专业水平和综合素质的二天，是开阔眼界、塑造人才、收获成长的二天。因此我们每一个人都格外珍惜这次机会，也乐于接受这样的挑战。出发之前，我们整齐的排着队伍在门口集合，出发后，在行车的过程中，我们互相交流自己的工作经验，在工作中遇到的种种问题与技巧，与客户之间的沟通技巧，分享在生活中的趣事，我们就这样一路欢声笑语，来到了令人期待的培训地点。

此次培训是由备受好评的王薪乔老师作为培训的主讲人，主要课题是《门店经理三阶段蜕变》和《经纪业务之高效议评》。课堂上，王老师风趣的语言、丰富的解说让原本晦涩、乏味的主题变得生动、活泼了起来，引起了每一个人浓厚的兴趣。而王老师在演讲过程中的广博的学识、精到的讲解，也使学员们对于课程的理解更为深刻，令人折服。课程中，每一个人都细心的做好自己的笔记，认真的探讨相关的课题，相互交流，分享自己在工作中的成果与不足，从而更加完善自己，无论从课程的设计还是演讲的内容，足以证明公司的用心与细心，在公司的精心准备下，三天的培训获得了圆满的成功。虽然培训时间有限，但是我们每一个人都受益颇丰，满载喜悦与收获。

通过这次系统的学习与培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧以及管理之道的同时，也更加坚定了我们在销售行业的信心，在与客户之间交流沟通方面也有了很大的完善，同样，我们彼此之间更加紧密团结了，更像一个大家庭，在工作与生活中共同奋斗与进步，更加完善团队协调能力，短短的二天学习，我们共同度过，我们相信，通过我们不断地努力与学习，才能进一步充实自我，完善自我，在销售管理上更好的服务于客户，打造最受尊敬的房地产服务公司!

从事房地产行业，这是我第一次参加系统的.培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：

1、做事情要有针对性。

此次培训主要分为两部分。

第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销。

第二部分讲解有关销售方面的内容。

结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，收益很大。特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。

2、只有创新才会进步。

第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。

第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。

3、学会要善于表现自己。

有一天，黄维老师与朋友去看楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。从方面讲，我们可以把善于做秀理解为善于表现自己，在现实中那些善于表现自己的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于表现自己，在今后的日子里要加油。除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。

xx年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十六

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十七

我虽工作多年，但对市场营销管理、筹划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保存的倾囊相授的无私精神。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯穿地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。正如古人所说“桔生淮南那么为桔，生于淮北那么为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”（《晏子春秋》）。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的筹划，以确保能够到达目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有方案有步骤地展开，防止失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担忧出过失，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心缺乏的销售人员时，首先会感到担忧和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会承受。因此，充分的'前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司效劳的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的效劳的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有过失，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进展下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购置欲。

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔？吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购置商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十八

首先就是增强对电力营销的认识。通过这段时间营业厅的实习，我充分认识到：电力营销部门，是我公司一个窗口与门面，公司的服务质量和最终业绩都在营销中表现出来，营销部门工作的好坏直接反映了公司工作整体绩效，在市场环境中生存和发展的电力企业，不仅要善于挖掘客户，并不断满足其需求，而且还必须积极、主动地适应不断变化的市场。自己原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。同时通过这次营业厅实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了营业厅的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，基本上能够独当一面，胜任工作。

其次就是增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持"优质、方便、规范、真诚"的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。

最后，提高了思想素质。通过营业厅的实习，认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为"十个不准"、"供电服务监管条例"和"百问百查"、国网公司"十项承诺"等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。同时也看到了公司广大员工特别是师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。

除此之外，我还有很多其他方面的收获：遇到不懂的问题就要向师傅请教，主动并善于沟通才能更容易也更有效的'从师傅们那里学到知识；很多工作并不难，不要带着畏难情绪，细心加耐心会使工作变得顺利；下现场一定带上笔和本，养成记录的习惯，以便于日后总结翻阅。

短短一个月的营销部的轮岗很快结束了，我们即将奔赴下个地点开始新的学习。在这里，我收获的不仅是营销专业知识和技能，真正的明白了学以致用的道理，同时师傅们身为电力人的责任感和使命感则教会了我如何对待工作，努力超越，追求卓越是他们不变的信仰，诚信、责任、创新、奉献在他们身上得到充分体现。作为一名即将前往基层的新进员工，这次轮岗实习机会弥足珍贵，这里学习的知识和经验在今后的工作生后中受用一生，我将会把各位师傅的谆谆教会和殷切希望化为努力工作的动力。"是人才就不会被埋没，只要你踏实肯干，在这里都能找到展现自己能力的舞台。"这是我实习以来听到最多的一句话，这句话就像黎明的阳光，为我今后的发展指引出前进的方向；更像奔腾的黄河，为我的前进注入无限力量。

电力事业是充满阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，作为一名太供人，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力进取，为山西电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇十九

春节过后，“五一”节将是我们面对的第二个销售旺季，在此期间，“五一”长假，客流增加，需求旺盛，为了更好的抓住这一契机，特推出本次特别企划活动，本次促销活动将通过一定的低价敏感商品及应季商品的促销，拉动周遍顾客群，稳固周遍顾客群，从而树立好当家的形象。

家的感觉，价的乐趣。

xx月xx日~xx月xx日。

让顾客朋友们度过一个轻松、休闲、娱乐、省钱的假期，享受一家人购物的幸福快乐，从而促进假日消费，提高卖场的销售额。

店外联系日化类、奶制品等厂家做场外促销，联系一家做场外大型促销(演出)等活动。

买赠、现场试吃、抽奖等。

1、“五一”，我想要的五元、一元商品集中营，组成商品商品特卖区(小食品、小百货、日化类等)，做封面。

3、凡一次性购物满xxxx元以上的顾客朋友，凭电脑小票，可参加幸运抽奖活动，xxxx元2次，买的多机会多，中奖的机会就越多，以此类推小票不累计，最多不超3次(外场专柜、家电不参与此项活动)。可幸运获得以下丰厚奖品：(见奖品设置：)。

一等奖：价值xxxxxx元礼品一份(总计xx份)。

二等奖：价值xxxx元礼品一份(xx份)。

三等奖：价值xxxx元礼品一份(xxxx份)。

四等奖：价值xx元礼品一份(xxxxxx份)。

五等奖：价值xx元礼品一份(xxxxxxxx份)。

注：1、当日现场抽取奖品，购物小票不予累计(多买多重)。

2、店内所有员工一律不允许参加此次活动。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇二十

本次活动促销皆在于通过符合市场现状的销售价格和新颖的'促销礼品吸引目标消费群体。

学海无涯“车”做舟——学生有“礼”了。

20xx年8月20—9月10日。

1、学生之——上学有“礼”

凡在活动期间内购车均可获赠以下礼品一个：(六选一，特价车不享受此项活动)。

(1)篮球。

(2)足球。

(3)现代汉语词典。

(4)英汉双解词典。

(5)mp4。

(6)电炖锅。

2、学生之——开学放“价”(特价车)。

48v电动车最低仅售1299元(每天每店限售2辆)。

1、新安晚报市版(四分之一版)2期8月21日一期8月28日一期。

2、单页(10000份)(在各专卖店三站小区商铺发放)。

3、店堂海报、条幅。

4、合肥电动车论坛5、合肥论坛。

8月16—8月17日联系确定赠品。

8月17日报纸稿样设计及单页、店面宣传海报样稿设计完毕。

8月18日联系单页发放人员。

8月19日店面宣传海报到位及配发到各个专卖店。

8月19日下班之前各专卖店将海报等宣传物品布置完毕。

8月20日单页到位。

8月21日单页开始发放，报纸刊报。

报纸：7000元。

单页：1500元。

店堂海报：150元。

条幅：130元。

pop牌：200元。

赠品100元x400=40000元。

单页发放：4名x30元x3天=360元总计费用：49340元。

此次活动在原有价格体系总体保持不动，个别产品进行调价的基础上，可有力保障销量，预计销售正价销售车型400辆，特价车型400辆，总计800辆。

最热商场营销心得体会（通用21篇）篇二十一

1月以来，xx支行牢牢抓住岁末年初旺季营销的有利时机，全员营销、公私联动，主动出击，个人、公司方面等产品营销方面均取得了较好的成绩，旺季营销初战告捷，为全年工作开了一个好头。近三个月的旺季营销使我受益匪浅，现将自己的心得体会总结如下。

首先要提升自己的综合服务能力，学会因升级和优化而形成的新的系统功能和产品特点，使自己及时熟练掌握银行产品知识，提升自己的服务质量和专业形象，避免由于自己的.不专业而误导了客户，让更多的客户加强对我们的信任和工作人员专业的认同，从而吸引更多的客户来建行购买产品。

其次，要加强团队协作，增强团队精神。面对旺季营销时间紧、任务重的巨大压力，往往要求将任务分解到每个员工身上，也就是我们常说的“人人肩上有任务”。任务分解到个人后，就造成了强化“员工个人单干”、弱化“网点团队协作”的问题。正因如此，缺乏团队协作精神，产品营销业绩的提升也往往难以令人满意。正如一句名言所说：若不团结，任何力量都是弱小的。

最后，要加强风险防范。对于我们来说，业务发展和风险防控应当是并重的。

但为了完成旺季营销繁重的产品营销任务，过分强调“业绩论英雄”，就会使员工放松了对风险的防控，从而对当前和今后的安全运营工作带来隐患。

旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩都是来之不易的，我们只有努力提升服务质量，构建稳健、专业、高效、富有凝聚力的团队，才能更好地满足客户差异化的需求，有效提升客户价值创造力，打好旺季营销攻坚战。